总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它能够使头脑更加清醒目标更加明确让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的个人销售工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

个人销售工作总结1

　　不经意间x年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　一、x年项目业绩

　　从x月至x月末的十二个月里销售业绩并不梦想x共销售住房x套车库及储藏间x间累计合同金额x元已结代理费金额计仅x元整。

　　二、x年工作小结

　　x月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排做工作计划并准备x号楼的交房工作;x月份进行x楼的交房工作并与策划部x教师沟通项目尾房的销售方案针对x的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法在取得开发商同意后x月份x分别举办了“x县小学生书画比赛”和“x县中学生作文大赛”在县教育局的协助下期望经过开展各项活动提高x房产的美誉度充实x的文化当然最终目的还是为销售起推波助澜的.作用遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　x月份接到公司的调令在整理x收盘资料的同时将接篇——x项目工作我觉得公司给我一个圆梦的机会那段时间我是心是飞扬的多么令人不愉快的人在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将x的收盘账目整理出来我放弃休假甚至通宵工作可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。x月份我游走在x项目和x之间：x的尾房销售、x的客户积累、x的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不明白该说意想不到还是该说意料之中项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底总之我花了许多时间来调整自我的状态来理解这个事实。x份持续尾房销售工作培训员工与开发商协商收盘解决客户投诉。

　　三、x年工作中存在的问题

　　1、x一期产权证办理时间过长延迟发放致使业主不满;

　　2、二期虽已提前交付但部分业主因房屋质量问题一向拖延至今与工程部的协调虽然很好可就是理解反映不解决问题;

　　3、年底的代理费拖欠情景严重;

　　4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

　　5、销售人员调动、更换过于频繁对公司和销售人员双方都不利;

　　在与开发商的沟通中存在不足出现问题没能及时找开发商协商解决尤其是与x总沟通较少以致造成一度关系紧张。

　　期望明年我能有更好的发展能为公司带来更大的贡献!

个人销售工作总结2

　　自从我从事销售工作以来在上级领导部门的正确领导下在同事的关心和帮助下通过我的努力同事们完成了今年的销售。现将今年的销售工作总结如下：

　　一、认真落实工作职责认真履行职责

　　尽一切可能完成区域销售任务及时收回货款；努力完成销售管理措施中的要求；负责严格执行产品的出库程序；积极广泛地收集市场信息及时组织并向领导汇报；严格遵守工厂规章制度和各项规章制度；有高度的职业精神和高度的主人翁意识；完成领导交办的其他任务。在工作中我始终明白只有上下级关系对内对外工作一视同仁对领导安排的工作不能马虎或疏忽。接受任务时一方面积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求努力在要求的时限内提前完成；另一方面我应该积极考虑、补充和改进它们。

　　工作职责不仅是员工的工作要求也是衡量其工作质量的标准。自从从事商务工作以来他们一直以工作职责为行动标准从每一点工作做起严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中他们可以从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息及时制定营销计划。他们经常与其他地区的销售人员频繁沟通分析市场情况、存在的问题和解决方案。在日常事务中接到领导交办的任务后在保证工作质量的`前提下积极着手按时完成任务。

　　二、是正确对待客户投诉及时妥善解决

　　销售是一项长期的按部就班的工作产品缺陷普遍存在销售人员要正确对待客户投诉把产品销售等客户投诉视为同等重要甚至更糟同时谨慎处理。在产品销售过程中我会严格遵守工厂制定的销售和服务承诺。接到客户投诉时我首先要认真记录客户投诉并做出口头承诺。其次要及时向领导和相关部门汇报。接到领导指示后我会与相关部门人员一起制定应对方案同时要及时与客户沟通让客户对处理方案满意。熟悉产品知识是做好销售的前提。在销售过程中我也注重产品知识的学习。基本能回答工厂生产的产品的用途、性能、参数等方面的问答基本能掌握相关产品的使用和安装。

　　三、区域工作设想

　　为了积极配合代理销售我计划在确定产品品种后研究代理产品的知识、性能、用途以方便代理产品快速进入市场形成销售。在做好业务的同时打算认真学习业务知识、技能和销售实践提高自己的理论知识努力不断提高自己的综合素质为企业的进一步发展奠定人力资源基础。为了保证年度销售任务的完成我通常会积极收集信息并及时总结努力在新的领域开拓市场扩大产品的市场份额。

　　四、关于销售管理的建议

　　条款要清晰简洁明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励。模棱两可的条款要删除年底要对业务员进行全面考核。

个人销售工作总结3

　　会议前一天各部门配合做好准备工作：会务类要调试设备(投影仪、视频设备、电脑、音响、话筒等);工程类要检修调试会议室灯光、空调、窗帘检查电路以防电路超负荷断电检查电梯、道闸系统和使用情况;保洁类要确保接待过程中的.卫生状况包括会议室、途经路线、洗手间等;绿化类要检查会议室、接待途经的绿植摆设无枯叶、黄叶保证会议室空气净化清新;安管类提前确定参会人员行车路线清除障碍门岗做好准备工作。

　　会中服务：与会人员到达迎宾会务人员迎接与会人员进入会议室室内服务人员尽量根据与会人员喜好选择茶水;会议开始后会议室内预留一名会务人员(会前要与负责人确认)在现场待命其他人员及时撤离会议室关闭会议室门会议室门口预留一名会务人员以备临时需求并保证会议室周围安静;室内服务人员添加茶水的同时要注意室内温度、空气状况及时调节空调模式。此外根据会议需求响应会议过程中灯光、会议设备等的关闭、开启;会议期间每20分钟续茶一次并随时处理临时需求。

　　会议结束后会务人员礼送参会人员离开检查会场有无遗留物品若有遗留物品妥善保管及时通知物品所属人。整理会务用品以备下次使用清洁人员做好会议室清洁。

个人销售工作总结4

　　1、xx一期产权证办理时间太长延迟发放导致业主不满;

　　2、二期虽已提早交付但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今与工程部的调和固然很好可就是接受反映不解决题目;

　　3、年底的代理费拖欠情况严重;

　　4、销售职员培训(专业知识、销售技能和现场应变)不够到位;

　　5、销售职员调动、更换过于频繁对公司和销售职员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足出现题目没能及时找开发商协商解决特别是与x总沟通较少以致造成一度关系紧张。

　　新年的确有新的气象公司在xx的贸易项目——xx城正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期一直是策划先行而开发商也在先进为主的观点下更为信任策划师xx;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦不过我相信通过我的'真诚沟通将会改善这类状态。

　　工作计划

　　1、希看xx能顺利收盘并结清账目。

　　2、搜集xx城的数据为xx城培训销售职员在新年期间做好xx城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划在xx城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试。

个人销售工作总结5

　　生活总是不能老是随人愿。没离开禧尚之前觉得海阔天空任我行然后放着所谓白领级的工资无敌轻松的工作不要毅然决然辞职鸟。然后找工作慌了一个星期怕太阳晒怕辛苦一顺路就去了尊安。跟最讨厌英文却做外贸一样最讨厌忽悠却做车险了妈的还是电话销售！培训了四天我是优秀学员得了大红本本。自信满满以为自己无敌了。然后正式进入工作状态。最后一个破蛋出单的是我第一个月出单最少的是我这个月到目前为止出单最少最后破蛋的还是我。经理最照顾的是我因为我实在太笨了而且看起来好像挺弱的她担心我想不开虽然比我小几岁nnd比我小几岁当经理了！好吧尽量少说粗话！通过辞职通过新工作让我感慨良多受益匪浅。

　　没有文化真的很可怕没有能力更可怕。我以为我没文化已经很可怕了进了尊安发现没能力更可怕。主管经理都是很年轻的小姑娘有好多都是比我小的但是做事却雷厉风行严谨认真心里常常暗暗叹服。同事的`口才更是了得能把死的说成活的快死的能说成活蹦乱跳的活得好好的能捧上天当美猴王了。文化知识可以补充很多企业都有培训都是读过书的人学习能力都不会太差。但能力并不是每个人都有所以要多加锻炼。特别是趁年轻尽量多学习多揣摩可不能像我现在这样老大徒伤悲。

　　口才很重要说服力更重要做销售的不单单要对所sall产品熟悉专业透彻说明力更重要。口才只是表面的装饰说明力才是重点。说服力不够很难说到客户心坎上同理性不足达不到共鸣当然不能引起客户对你的信任就更谈不上和你合作买单。怎么才能有说服力呢？首先要相信自己说服别人之前必须要说服自己只有自己肯定了你的话才有可能让别人相信你的话。然后是有针对有重点有的放矢的去说明你的产品不能一大通乱七八糟不知所云。客户没有时间听你废话尽量用简单有效的几句说出你的目的。当和客户发生异议时要有同理性顺着客户的心理往下走才能增加客户的好感度达到共鸣。最后主动出击让客户看清利弊做出选择。当然很多只能say yes的问题最好都扔给客户自己去回答这样的话你在说明客户的过程中也让引导了客户自己说服自己事半功倍。

个人销售工作总结6

　　自从走出学校这座象牙塔犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

　　认真回顾这六个月的时光从一无所知到现在的游刃有余无不载满了我的酸甜苦辣不过深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

　　我之所以会选择该新兴企业得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

　　从试用期到正式上岗这一路走来无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

　　话说回来真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点让大家感受到了人性化的关怀。

　　虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉只会不停的出尔反尔什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在尽管现在的我还是那么的渺小那么的默默无闻可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹有什么难的。”也像雷总说的“明天会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作随时充满激情不管我们每天的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它所以作为一名销售人员首先是要热爱销售然后喜欢与人交流与人沟通并勇于承受其间的任何压力总之胜不骄败不馁我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

　　建议与意见：

　　1、住宿环境不佳既不通风又不透光隔音效果还不好。住处离洗手间远了点给夜间上卫生间带来不便。

　　2、餐饮卫生不过关要不豆芽菜里带汽油味儿要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的`情况时有发生。

　　3、上级不能够对员工一视同仁在判分单之事存有私心伤人心呐。

　　4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

　　5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

　　但是我依然清晰的记得当初xx产品刚刚打入xx市场要让xx在xx扎根落脚经历了多么艰辛的过程。压力空前的大要克服很多问题需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在xx的xx超市面对激烈的挑战我有些彷徨自已是否有能力挑起这幅重担？看到xx产品包装新颖品种齐全等特点心想既来之则安之。放下包袱一心投入工作中尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月又接着挑战新的一个月。半年后看到越来越多的顾客认可了xx使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景使我对未来有了更大的目标。

　　这一年来经过坚持不懈地努力工作成绩突出有两个月在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作我体会深刻有三点：

　　第一、始终保持良好的心态。比如说工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功我们很容易泄气情绪不好老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中再看到顾客也会反映慢信心不足影响销售。反过来稍微想一下为什么一连推荐失败即刻调整心态如去超市外边呼吸几口新鲜空气等再继续努力。

　　第二、察言观色因人而异对不同顾客使用不同促销技巧。例如学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品如此成功率较高。

　　第三、抓到顾客后切记不要一味的说产品。现在品牌多促销员更多促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去使自己不能很快被顾客信任。事实上顾客只有信任了你接受了你这个人才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

　　在工作中我发现自己也有不少缺点如耐心不够销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中不断学习取长补短做出更好的成绩。

　　20xx年让我有点依依不舍曾流过辛勤的汗水也流过激动的泪水正因为经历了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长着进步着。所以我热爱这份工作希望自己今后能快乐着工作同时也能在工作中找到更多的快乐！

个人销售工作总结7

　　转眼间2XX年已经过去一半像公司领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的'品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

　　在这半年里虽能完成任务但还有许多毛病希望能在领导的指导和自己的努力下更好的完成下半年的任务为我们的2XX年画上一个完美的句号!

个人销售工作总结8

　　伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的20xxx年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xxx年。

　　一转眼来安溪铁观音集团公司已经过了一年了而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的大一年的时间里首先感谢公司给予我这样一个发展的平台和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。

　　通过一年来不断与公司业务模式进行磨合我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

　　以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

　　1、专业知识能力方面：

　　1）产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况。

　　2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

　　4）市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场需求分析。

　　5）专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同行业不同公司在新的一年里的思维的转变以便更好的合作。

　　6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任建立良好的联系方式。

　　2、个人综合能力方面：

　　1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力有了这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

　　2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比态度、比服务。

　　3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的20xxx年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xxx年。

　　3、日常管理能力方面：

　　1）资料整理：

　　首先对于顾客我们日常通过与顾客交谈中发现不同层次的顾客对茶的口味有不同需求铁观音本属于乌龙茶类但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类在销售过程中我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品然后采用Excel的数据库功能对不同层次的顾客信息分类管理通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案以便在日后联络追踪管理。

　　其次对于员工我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情对于突发的变化及时做好协调和调配并认真记录避免由于自身员工问题影响我店的营业。

　　最后对于产品的记录我店一般备足日常销售量数倍的货品或积极与总店和周边附近的店加强联系积极补货满足潜在销售能力每日清点销售量及时核对数量避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期我店提前进行备货。

　　2）订单跟踪：在下订单后要确认库存是否满足需求如果需要增补调配货源我店还进一步了解补货进程确定新茶是否能够按时到货最后对于外送的茶我们还要确定客户是否准时收到同时在日后根据顾客所留下的联系信息做好日常回访不仅可以做好日常销售反馈而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品。

　　3）货款回笼：目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的较少出现签单拖欠货款的情况对于签单的顾客我们将在约定时间及时提醒应付货款对于采用提货卡的顾客我们也及时记录提货卡采购的茶品并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息。

　　4）了解市场需求：维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的动向。另外要向客户推出公司产品确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中我们发现不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候我月坛店经常积极做讲解同时邀请客人来我店现场品茗在品茗过程中不仅推销了产品更加加强了联络工作为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

　　5）新员工培养：人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程有利于我公司人才的逐步提升销售水平的提高服务水平的提高采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品档次高对于我公司而言北京地区特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群因此在销售过程中新人素质必须提高对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份月坛店人员流动较大员工进出频繁为保证服务质量保证员工素质我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式采用一对一帮扶带练以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质更激发了新老员工的工作热情提升了企业文化内涵加强的员工之间的`沟通交流和团结。

　　6）环境卫生及形象建设工作：日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作作为连锁经营的企业更作为销售一线的专营店我月坛店不仅是公司的一个销售网点更是我集团的一个重要的对外形象窗口特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中我店积极组织形象建设工作着力打造精品专营店努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

　　3、20xx年的展望及规划：

　　20xx马上就要过去虽然对自己的工作状况不是很满意但人要往前看一年之计在于春在新的一年来临之际要为自己播好种做好规划期待明年的年终会有更好的表现。

　　公司在发展过程中我认为要成为一名优秀的的销售经理首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。

　　第一从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

　　第三业务上：首先要规划好自己的市场区域了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等挖掘客户需求投其所好这样才能更好的服务客户。其次把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间提高自己的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测为面临的机遇及挑战做好充足的准备特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备让自己永远都比别人快一步。

个人销售工作总结9

　　20年电话销售工作结束。我想我应该为我过去的工作感到幸运。事实上在过去的一年里我的工作在许多方面都很顺利。各方面工作的积累让我此刻越来越强大。我对销售工作越来越熟悉这真的让我受益匪浅。当我想到我在这一年的工作中取得的成绩时我想这些应该是我继续坚持的。继续做这些生活中的基本职责。我觉得没有什么是不能积累经验让它以后成长的。今年的电话营销让我明白了很多道理。在同事的指导和领导的关心下我加倍努力。我不期望自己拖累整个工作。我也总结一下今年的工作：

　　一、销售工作

　　没有接受过专业的学习和培训。接手这份工作的时候我很担心自己能不能把这些事情做好。销售这个词对我来说还是比较新的。从来没想过会给我带来一些负面的工作情绪也不想因为自己的原因让这些事情变得那么不如意。总觉得这些都是可以改变的。我很清楚我的工作要做什么。在过去的一年里我在学校的一些电话营销技巧上取得了很大的进步。虽然我的工作没有捷径但我们可以提高我的自我工作能力。我愿意花时间让自己把这些事情做好。学习和工作比实践和取得成就容易得多。在过去的一年里我的销售有所提高。我第一、二季度的工作成绩并不明显。当时我很久没来x了。处于工作的.初级阶段我觉得在这方面还有很多需要学习的地方。第三、四季度我有足够的经验在这方面做了相关的准备让我体会到了很多价值。我会继续努力。

　　二、销售结果

　　一个小小的电话营销我一共打了xxx个电话其中。

　　三、缺点

　　我想在工作中积累足够的经验这样我就可以提高自己。在过去的一年里我有时不够小心。经常忘记一些事情专业水平还是需要加强的。我觉得这些人都不愿意搪塞过去我专业水平的提高才是直接让我提高的标准。

个人销售工作总结10

　　时间从来都不肯等等我们总是在我们认真工作的时候就悄悄然的将我们抛在身后头也不回的往前跑去。以至于我们稍微一晃神的功夫一个月就这么悄无声息的过去了让我在看着日历时不由得感慨。在这个流火似的七月我的工作依旧是按照计划进行并且取得了理论和计划上的进展进步但是对于这个月的销售工作开展我个人还是觉得有一些不足之处现在我将我在七月份的工作总结如下：

　　一、微笑与热情是永恒不变的关键

　　在销售这一行我们直面的是各种各样的客户而且每个人都有着自己的喜好、特点对于自己想要买什么东西有些人有着明确的认识有些人则是只有模模糊糊的感觉。因此为了更好地引导客户消费我们销售人员要从如何了解客户需求下手急客户所急思客户所思。而了解客户的需求就需要跟客户进行一定程度的沟通这时候微笑和热情的亲和力能够有效地拉近我们销售人员和客户的距离让她们更愿意跟我们进行一些探讨。这时候我们就可以根据专业技能判断客户所需对各类服装商品进行推荐从而达成双方的目标。

　　二、了解客户的需求需要是销售的精华

　　上面说了如何拉近我们与客户的距离但是只是这些还是不够我们要在沟通中更加敏锐的判断出客户的意思了解到他的喜好爱好这些我们都能够从客户的谈吐和衣着进行一定程度的判断。在七月份里我凭借着对服装销售的一些心得成功使我的业绩在店里名列前茅这些都离不开我对客户心理的学习与钻研。

　　三、工作当中的不足之处

　　没能达到我理想中的销售额度这说明我在销售方面还有待提高对于客户的`了解还不够透彻需要在今后的工作中进一步的进行学习和思考。同时我在店里跟同事之间的关系出现了一点小摩擦这对于常年从事销售工作擅长跟人打交道的我来说是一个警示一方面这说明我的亲和力下降另一方面同事之间合作程度的下降会直接的影响到销售额对于职业生涯的发展起到不利的作用。因此我将在下个月以及后面的时间里认真的学习销售知识缓和与同事之间的矛盾让我们店里的大家重新拧成一股劲在xx商场服装销售行业一起努力闯出一片天来。

个人销售工作总结11

　　今年离我们已去在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好可能是我还不够努力。也没有太多的经验但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验多希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大不过也是与我们所在区域环境不一样的但这些技巧是都应该是我们每个人可以的做销售首先就是做人很重要不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解在就是我们所说的技巧我们必须做到五勤五快至于五勤了就是脑勤腿勤眼勤嘴勤手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么明天该去做什么/？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去该去做什么下午该到什么地方该做什么？还有今天我有什么事情没有办完需不要要给客户打个电话但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去不要太晚了影响别人的休息。

　　其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了医生也是人啊他们并不是那么可怕的那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么只要去做不管你成功与否但自己做了心理也就塌实了在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转其实和他们聊天也是很有乐趣的呀其实不一定是有事情了就去找他们没事了就不管了这样是不行的说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤就是要多观察周围的事情了解他们的一些需要做的事情比如到办公室看见他们很忙办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子〈像我在做业务的.时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了他们说小陶你下次来不要这么客气了但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀以前我每次也就只知道吃反正我拿来了你们弄好了我就吃点我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了后来我去就帮他们带去其实也不是很贵的东西但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了也不用每次买吃的了自己到还有的吃。一举两得啊〉虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！第四嘴勤就是想到了看到了就要说最后就要做人吗总喜欢听好听的话你多说几句也没什么但他心理感觉舒服啊在这里我又要罗嗦了比如我们经常到外地去了就买买当地的特产带回去给重要的客户那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。〈记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的哪怕一瓶饮料我都要带去的因为那采购啊很喜欢这些小东西了我基本上是一个星期去一次但每次了那个主任在她都不要也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

　　前几天我又去想来想去不知道买什么东西了听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的我就跑过去买了两箱过去那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了他就说你再这样下次你不要来了我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的你带回去赏赏她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了你的药最近销的还好你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来有事我会给你打电话或者你给我打电话来。〉这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多我下次就敢大胆的和他沟通了上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊为工作！在就是手勤平时没事的时候就多给客户发发信息有些话用语言表达不出来的用文字表达会更好些什么节日啊问候下信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息虽然只有百分之三十的客户给我回信息但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了想了就要去做成功了我们再接再厉失败了并不可怕我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的所以打从你有自我意识的那一刻开始你就要有一个明确的认识那就是人的一辈子必定有风有浪绝对不可能日日是好日年年是好年所以当我们在遇到挫折时不要觉得惊讶和沮丧反而应该试为当然然后冷静的看待它解决它。

　　虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功但这就是我总结了出一些技巧也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里我想利用我目前所掌握的一点技巧希望在各位领导支持下和各位同任的帮助下我给自己指定了一个计划在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量尽量的再提高点销量在所属于我所做的医院里没有开发出来的我会尽量尽快的开发在就是新品种的开发具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

　　希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼为了个人为了公司我们一起努力吧各位奋战在医药一线的同任朋友们不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措相信自己的努力创造出一个辉煌的明天今天小才露尖尖角明天定是荷花香气飞满塘！

　　谢谢！谢谢领导！

个人销售工作总结12

　　时间飞逝转眼间又是一个年头回首往年年这一个年头可以跟自己略微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。

　　往年自己有幸加进了xxx这个大家庭还是在自己喜欢的营运部分工作固然不是新毕业的大学生决然还是有种好奇和忐忑由于究竟是第一次做亵服方面的带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步是闯四关。

　　第一关面对题目要冷静而不应当急躁先要分析缘由再提出解决方案。在刚进营运部时在打造教练店我和xxx责打造xx店有一次在我们中午12点多到达门店后前面的架子已空了很多却无人补货而店长此时不在店里其他的人都在聊天。我（表情有点不兴奋）就比较着急直接叫了导购和我一起把货补了而当时差点发火。当时多亏xxx把我拉住叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析致使没有补货的缘由是甚么然后我们该怎样来做。店长回来后我们了解到首先是由于职责分工不明确大家不知道自己的工作职责再者是由于店里只有店长其余的都是导购假如店长不在没有同一管理尔后我们做了各岗位的工作职责范围和提升标准等。下个星期再来时这类情况就没有发生了。

　　第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人在之前说话比较直接经常只把自己的想法表达出来而疏忽了他人的感受没有到达预期的效果。在来到xxx后经过外训和xxx和xx经理还有其他同事等的学习我学会了简单的与人沟通的技能首先明确我要沟通的人和同事关系和要沟通的内容其次知道其性情选根据性情选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式和沟通的语言方式和语气。

　　第三关：授之以渔而非授之以鱼在8月份开始有摆设小组摆设后我一直埋头往工作而没有把我所知道的教给我的同事致使在他来了三个多月后我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后我想我应当要把我会的东西教给他们这时候我就尝试着放手往让他做一些事情让他承当起一些责任而不是像之前一样庇护着。对新来的员工我会先做好学习计划和实践的内容让他们明确知道自己的学习计划和目的`。真正做到授之以渔而非授之以鱼。

　　第四关：宏观掌控题目的能力。最后要说的是通过近一年的学习总结自己以为首先要从宏观上往掌控事情从这些所有的每步都要想好头脑里面有一个整体的框架一定要把每个点做好。在推动一项工作的时候我总会往想一下如何来做甚么时候做谁来做通过怎样的方式来做会到达甚么预期的效果假如错误该怎样来改正等等让自己心思变得周密换一个角度和高度来思惟。

　　最后希看在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希看自己能够跟同事们共同努力加油！

个人销售工作总结13

　　自己从xxxxx年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止20xx年12月24日20xx年完成销售额134325元完成全年销售任务的39％货款回笼率为49％销售单价比去年下降了15％销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结

　　一、 切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、 明确任务主动积极力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。2、今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的yh5ws－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、 认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、 电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40％故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析

　　（一）、市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）、竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的.电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低yh5ws－17／50型避雷器销售价格仅为 元／支、prw7－10／100销售价格为 元／支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、 20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据xx年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因20xx年农网改造暂停基本无用量20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　（四）、为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、 对销售管理办法的几点建议

　　（一）、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　（二）、20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）、20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂1－2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。

个人销售工作总结14

　　在日常的销售过程中我们销售员总会碰到这样那样的困惑：为什么顾客没有买?为什么顾客选择了其他门店买?为什么顾客买了却是不梦想的价格?这些问题相信同事们每一天都在亲身经历感同身受。那么怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今日杀出一条血路坚持、扩大自我的市场份额?是我们公司和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷沉思总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一分享望能起到抛砖引玉、交流提高的效果

　　销售是一门科学也是一种技术它内十分深澳的道理当然销售也是较低门槛的对从事这项工作的人员的学历要求不高甚至于有些销售经理直说：“不论黑猫白猫抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成绩论英雄的本质。是的当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸我们能够改变什么?我们只能去适应环境只能用成绩去证明自我存在的价值。

　　很难相信一个对自我都没有信心的销售员能做出很好的业绩做人也一样必须要有自信相信自我自我就是最伟大的销售员每一天都要默默的告诉自我：我是最棒的我是最棒的!如果没有效果跑到洗手间叫出来握紧拳头大声的叫出来这个时候你的潜意识已经告诉你自我是最棒的了你的思想主宰你的行动行动上你也就会是最棒的还有一个就是不要给自我留退路定下一个目标一个相信自我能够完成的目标有足够勇气的话告诉你的同事告诉你的店长：如果这个月你没有完成2万毛利你就去__我相信你会破釜沉舟置之死地而后生相信自我不要裸奔那就只能完成任务。

　　态度也可分为两种：精神状态和心理状态。精神状态较为的简单也就是指一个人健康的体魄、完整的五官还有就是我们的休息是否充足许多同事喜欢熬夜我们常说的夜生活丰富狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉生物钟混乱身体得不到正常的休息第二天就是接到很有意向买手机的客人自我也成交不了就算平时你是一个销售精英可是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的`你也会受到你的负面影响购买欲望全无避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的我们销售员就是要去感染别人用自我的满腔热情、活力去带动、感动顾客临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。

　　所以一个销售员的阳光饱满的精神状态富有活力抑扬顿挫铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或进取的看法也就是心态许多销售界的前辈都把心态看得很重要是的心态决定一切除了要有饱满的精神之外心态就是我们的内功了内功越深厚成交就越高

　　同一件事想开了就是天堂想不开就是地狱!你的心态是你真正的主人要么你去驾驭生命要么是生命驾驭你。一位他艺术家说：“你不可能延长生命的长度但你能够扩展他的宽度你不能以改变天气可是你能够改变自我的心境。进取的心态让人欢乐进取消极的心态则让人沮丧你认为你是什么样的人你就是什么样的人。

　　专业知识：是指必须范围内的系统化的知识。我们是卖手机的对于手机的功能必须要熟悉必须要精通。许多新入职的同事总是迫不及待的问我应当怎样卖机当然想卖机是好事可是你连一些基本功都没有掌握就让我去教你销售技巧那样只会害了你自我只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百出让顾客认为我们不够专业购买欲望大打折扣就算到最终给你买了手机价钱也是可想而知了。份量少一半价格贵几倍却有很多消费者愿意买单这就是专业和业余的巨大差别我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应一种专业形象把产品的利益最大化想不到到最终因为店员的不够专业而让一切付诸一溃实在是让人懊恼。

　　要苦练基本功像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通熟练不要临时抱佛脚一会儿又去找人问怎样拆后盖一会儿又说找不到内存卡在哪里插这样会让顾客对你对公司失去信任直接导致顾客流失。

个人销售工作总结15

　　今天已经是20xx年7月10日了从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了经过了半个多月的培训后我们三期班成员6月 18日正式第一天上线到现在已经将近一个月的时间了感触很多下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

　　首先说说自己吧我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作以前参加面试面试官也说我不适合做销售因为我性格比较偏内向相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会这不到一个月的时间里通过打电话推销保险接触到了形形色色的人锻炼了自己的表达能力话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了可以按自己的语言去表达了不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了可以说这算是一个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧自己只出了三单但是实际承保刷回来的到目前只有一单只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的首先感觉自身的目标责任感还不是很强工作动力还不是很大没有想到长远的利益只看眼前了这样其实是不行的要向着高目标、高待遇去前进；其次由于时间不长自己的话术、表达有时还不太熟练给客户造成模糊的感觉有时候过于软弱没有形成强势的气氛让客户感觉自己的说服力还是稍差了些还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心不够坚持客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了不知道该如何说了影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话本来当时成交了可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机不接电话这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的因为我相信时间可以改变一切要做到“既来之则安之”！

　　通过这段时间的工作我不得不承认销售工作的巨大压力面对巨大的压力我认为个人心态很重要能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝我始终以一颗最平常的心去对待我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的把它始终看成是一件极普通的事就可以了再者说了没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的到目前已经走了流失了很多人了光我们本组近期就辞职了很多人了从开始培训到现在我始终认为我们三期班是一个有机的整体可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择谁都没有办法虽说不在一起工作了见面机会少了但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的只要无怨无悔就足够了！

　　再说说我所在的“金钻盟”组吧虽然现在我们这个组人数最少但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了大家都在努力前进进步着所以我也不能落后只有奋起直追朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助放心我们会用业绩来证明自己的实力的时间会改变一切的随着经验的积累大家会变的更加优秀的！

　　不论过去好与坏随着本月月结的结束新的一个月即将开始了说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好至于原因上面已经自我总结过了在新的一个月中我必须要在22个工作日中做到50000左右的业绩,定的目标虽然不高但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足吸取别人的长处坚持多听优秀录音用到自己的话术上去另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流及时发现自己的.不足并努力加以改进努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来高标准严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！

　　伙伴们大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司为了“金钻盟“组为了我们个人的未来,努力前行吧！因为我相信我就是我我相信明天我相信青春没有地平线！事在人为人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！

　　经过一年的努力并在市场部的和各位经理的大力支持配合下取得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部财务前台等表示衷心的感谢。

　　回顾20xx年我们致力于安徽客户关系上挖潜增效积极创建以效益为中心vip客户期间我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了。但是在安徽医改大环境和政策的影响下没能得到很好的汇报可以说过的很艰难这一年。