在学习、工作生活中报告的使用频率呈上升趋势我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编精心整理的收费站述职报告范文仅供参考欢迎大家阅读。

收费站述职报告范文1

　　是大广高速九连山中心站的一名收费员进入这个行业快一年了在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识还好收获了许多的友谊大广就像我的第二个家一样温暖的守护着我们每一个人。

　　收费员的工作是很枯燥的每天重复着同样的'工作呼吸着大量的汽车尾气风尘仆仆微笑服务着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员更好的服务司乘人员我觉得以下几点非常重要：

　　1、首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

　　2、严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作还会面临金钱的诱惑我们要时刻做好自己严格遵守公司的规章制度。

　　3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时必须使用文明礼貌实行微笑服务要有耐心细心热心诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎一声问候传情。

　　高速开通到现在我都认真努力做好这个岗位认真判断车型细心收费虽然我的收费金额没有达到百万无差错但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是平凡的岗位只要通过努力同样能做出一番成绩干一行爱一行专一行精一行。

　　只要我们用一颗真诚的心对待工作对待生活对待社会对待人生我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

收费站述职报告范文2

　　自从20xx年3月起担任收费班长的两年中我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力使我的业务水平又有了较大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来在思想上以高标准严格要求自己遵守站的规章制度坚守征费条例认真做到“应征不漏应免不征”的工作原则在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在20xx年度被评为 “优秀班长”。

　　现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：

　　一 、工作和业务：

　　1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备.仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量并及时领用。上班时认真做好特情记录下班后仔细核对收费员上交的各类报表防止差错的产生。虚心向别人学习借鉴他人先进的经验和方法不断提高自身的业务水平和管理水平。

　　2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能能熟练应用做好各类器材的养护工作会简单维修对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患上报监控中心。爱护公共财务最大程度的.减少的损失保障收费设施正常工作。

　　3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪坚持工作不叫苦叫累发扬风格关心班组人员不计较个人得失先人后己。

　　4、在处理突发事件时始终能沉着冷静在不违反规定的前提下做到了机智灵活、反应迅速保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。 对各种特殊情况及时上报监控对各类突发事件能够及时排除将处理措施及过程记录下来加强自己的业务水平。

　　5、严格遵守各项规章制度起带头作用不受司机诱惑、恐吓、威胁坚持原则与各类违规、违章现象作斗争坚决抵制决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高出现对收费政策产生异议的情况在所难免甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人自控能力相对较弱很容易冲动。为避免与司机的争执矛盾进一步的激化这就需要收费员的文明服务积极做好解释和说服工作克服易躁情绪。遇到此种情况作为班长及时出面一方面控制班组成员的情绪另一方面自己不乱 不受司机态度的影响坚持文明服务,对司机讲政策说道理争取化解矛盾保证通行费的正常收缴让司机明明白白的交费。如果自己解决不了为避免矛盾升级及时报告值班站长。

　　二、摆正自身位置理清关系加强团队建设：

　　1、坚决服从领导指挥听从安排。认真及时向收费员传达上级指示及时完成领导交办的任务准确的向站领导反馈意见进行沟通。工作在收费一线了解收费工作的实际情况并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况所以为了能够更好的完成工作及时向站领导汇报思想反应情况。对于公司.运营部下达的文件自己读懂、读透后严格执行扎实的落实并及时传达给班组成员遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结互相帮助充分发挥集体主义精神。

　　2、树立威信以身作则按照各项规章制度高标准的要求班组成员对一切违规操作、不合理操作及时纠正.制止严格控制；对于班组成员中存在的一些问题要在岗前讲评的时候提出注意事项避免违纪；对于在岗期间出现的问题除当时及时更正外在岗后讲评时要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面关心爱护班组成员满足他们提出的合理要求。团结互助先人后己拿出一个做班长应有的风度。

　　3、班组成员人数虽不多但组合在一起就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成靠的是大家的力量团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家聚一聚谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动在活动中培养团队精神合作能力；产生默契达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去将会更好的完成各项工作和任务。

　　三、班组人员管

　　1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想保持饱满的精神与愉悦的情绪要求上进排除消极被动思想充分调动起全班人员的工作积极性。

　　2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法以身作则以军事化的标准严格要求杜绝各类违规违纪现象的发生。

　　3、业务方面：要起带头作用熟练掌握各类业务知识、操作方法提高收费正确率和效率提高对非正常情况的应变能力和处理能力减少不必要的差错。

　　尽管经过一些努力我的业务水平比以往提高了不少但还需进一步提高。在以后的工作中我将加强理论和业务学习不断提高业务水平。以后我要更 加努力工作在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是我也认识到工作中还存在很多问题个人能力还需进一步加强加强“思想品德意识”加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”“做文明交通人”为思路来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考去改进和加强。在今后的工作中我将加倍努力学习各项业务知识充分发挥自己的特长为站多作一些贡献坚决服从领导的指示要求和安排认真做好自己的本职工作将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。

　　以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算恳请各位领导和同事多提宝贵意见。

　　***

　　20xx年3月16日

收费站述职报告范文3

　　在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任,任命我为收费站值机班班长.在过去的**年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护党的领导,遵守国家法律法规和单位的各项规章制度,认真履行工作合同和岗位职责,尽心尽责完成本职工作.

　　现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

　　一.以人为本,以工作为中心,做好班组建设

　　针对**年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量如何更好地收足通行费并把我们站区管理工作推上一个新台阶更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划并结合自身特点挖掘潜力细化工作充分发挥“领导耳目左右手”的作用全体班组人员在我的带领下都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设合理安排工作计划突出重点加强安全工作同时工作落实到人要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决不解决不下班。对工作中的各类台帐数据统计及时迅速完整准确为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的

　　故障如：停电打印机卡纸色带更换车道机死机等及时排除外并将处理措施过程记录下来积累自己专业知识。

　　二.认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服务 带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作因为每个人都难免有情绪不好的时候提醒的多了收费员就自然有想法但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人不同事采用不同的提醒方式提醒语气使收费员乐于接受同时值机员要自身端正工作态度保持高度的责任心树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话电台及接人待物时都能做到文明礼貌面带微笑起到表率作用。 我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作但由于值机班组人员较难集中因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导并采取相对的应急措施保证道口充足收费现场正常有序同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护保证设备始终处于一个良好的状态。

　　三.安全工作常抓不懈

　　虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟但是我始终把安全放在第一位对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责落实到人每天除了对系统进行认真地检查维护保养外还要时刻注意收费现场的.安全保卫工作是否落实到位及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查认真记录安全台帐值机室要做好日常的出入制度定期检查防盗、消防等安全设施准时开闭报警装置机房门做好时刻反锁多学习安全防范知识切实的做好安全保卫工作使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度并形成相互监督机制在监督好别人之前先监督好自己做好表率作用。

　　四.贯标学习落到实处

　　贯标工作一直以来都是我工作的重点如何保障贯标工作的顺利实施对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况在班组中开展学习大讨论积极贯彻实施贯标工作,反复学习贯标文件对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习对三个体系的内容进行针对性地学习使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性对基础差的同志进行重点培训从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我

　　们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善为企业进一步发展奠定扎实地基础.

　　由于科技高度发展技术日新月异我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作并在班组内推广工作心得体会互相交流用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高虽然这一工作很重但意义却很深远不仅我站很好的完成了各项工作任务站区管理也上了一个台阶更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定使我们增强了更多的责任感自信心荣誉感工作更加努力我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的平凡的岗位干好了也能干出不平凡因为我们付出了就一定能得到回报。

收费站述职报告范文4

　　我叫xxx是去年的一名应届毕业生去年经过报考成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员做为一名初入社会的大学生在过去的一年里我本着学习的态度努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下坚持学习完善自我在各方面严格要求自己爱岗敬业、廉洁奉公努力工作争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下：

　　一、在思想政治方面

　　努力提升理论修养拥护党的领导遵纪守法廉洁自律。

　　二、在学习方面

　　做学习型员工。一年来不但学习政治理论还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习向身边的好人好事学习提升自己解决实际问题的能力。

　　三、在服务态度方面

　　我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象所以每次都按照要求着装整齐的上岗工作时我时刻注意自己的服务态度使用礼貌用语收费工作是窗口行业接触的司机形形色色遇到这些出口不逊司机我都忍住不发脾气而是用礼貌的语言去解释用善意的微笑去化解使他们能够理解我们的工作从而配合我们的工作顺利交费。在工作的这段时间里从来没有发生争吵的现象。

　　四、在收费工作方面

　　在收费工作中我就勤学苦练不懂就问能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的`到来过往的车辆也逐渐增多尤其是在节假日在这样的情况下我除了努力提升效率外还做到每一辆车都认真核实车辆车型仔细打票仔细验票仔细验钞小心放竿抬竿一丝不苟的做好。

　　五、在日常生活方面

　　在班组里大家都喊我一声“老大”作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们在他们面前无论在工作中还是在生活中我都严格要求自己多干活少计较做出表率而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦带头去做认认真真地清扫卫生。

　　虽然说这一年里成长了很多可是在一些方面还是有待提升的在今后的日子里将继续听从领导安排积极配合组长的工作通过不断的学习来提升自己的业务水平及业务能力做一名让领导放心司机满意自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的述职报告。