在日常生活和工作中越来越多人会去使用报告不同种类的报告具有不同的用途。一起来参考报告是怎么写的吧以下是小编整理的售后经理述职报告欢迎阅读与收藏。

售后经理述职报告1

　　我的名字叫xxx我来自xxx。现在我向领导简单汇报一下我的基本情况和工作情况。

　　20xx年2月正式进入xx店。20xx年2月到20xx年7月在xx店做前台主管让我体会太多。在公司提供的平台上展示自己让自己的能力得到全方位的释放是一件非常高尚的事情！因工作需要20xx年7月底调到xx店。如今我已经在这个新的集体中学习工作了近一年。现在我给大家汇报一下我在xx的一些售后工作。

　　一、对于前台工作

　　首先店是新建的大部分招聘的人都没有工作经验。鉴于此对服务顾问进行了大量的培训并严格按照公司的要求对他们进行考核和聘用。现在他们可以独立完成工作只处理客户的投诉和解决紧急情况这是薄弱的。所以我们现在进行模拟训练每周看视频进行训练为他们积累更多的经验。

　　二、关于车间

　　基本上工作人员都是从学校招聘的。他们入职时间不长工作经验少。车间主任是从xx调过来的技术水平比较好。所以每周组织车间人员进行2个小时的技术培训让他们了解xx车型技术水平得到了相应的提升。同时班组长自检严格车间主任工作出色。车间也严格执行相应的服务流程服务好每一位客户。

　　三、安全方面

　　车间班组每天对自己的设备进行检查登记车间设备和消防安全也进行培训。同时对各岗位的安全生产管理进行了分工。突发事件的应急预案也已经安排好了所以我们经理对我们的售后工作是肯定的。对于管理公司布置的所有活动我们都能在第一时间认真执行准确按时完成。

　　四、对于延保、积分卡和救援卡

　　我有287辆本地车。为了留住现有客户和增加新用户并告诉服务顾问这三张牌的意义前台工作人员也对以上三张牌做了相应的评估。同时他们对周边城市的客户进行电话回访预约来店。现在每个月的.进车量在120辆左右这三张卡的销量也在上升。

　　五、自律

　　我时刻提醒自己不要碰高压线严格遵守公司的规章制度。

　　在工作中也发现了一些不足如前台处理能力较弱专业技术知识和技能有待提高等。在未来我有信心和决心尽我所能去工作我相信我会成为一名合格的售后主管。我将一如既往严格履行工作职责认真执行公司和部门的相关制度和政策不做任何有损公司利益和形象的事情继承xx的优良传统和工作作风为xx客户提供优质服务为维护和树立xx良好的品牌形象做出自己的贡献。

售后经理述职报告2

尊敬的各位领导：

　　你们好!

　　我叫xxx来自xxx下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

　　我是xx年2月正式进入xx店从20xx年2月至20xx年7月在xx店任职于前台主管这一重要岗位使我从中体会到太多太多能在公司提供的平台上展示自我让自身的能力有一个全能的释放是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底调入xx店。到今天我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在xx售后的一些工作给大家做一下汇报。

　　一、对于前台工作方面

　　首先该店是新建店招聘来的大多数都没有什么工作经验针对这一点对服务顾问进行大量培训严格按照公司要求实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作处理客户抱怨、投诉解决突发事件这块偏弱为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训为他们积累更多的经验。

　　二、关于车间方面

　　人员基本上都是从学校招聘来的他们从业时间不长工作经验甚少。车间主任是从xx调过来的技术水平相对要好为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训使他们对xx车型的.了解到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

　　三、安全方面

　　车间班组每天对所属设备进行检查并做好登记车间设备、消防安全也进行了培训同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动我们均能在第一时间认真落实并准确准时完成活动。

　　四、对于延保、积分卡、救援卡

　　我当地保有辆287台为了保留现有客户增加新用户告诉服务顾问这三卡的意义前台人员对于以上三卡也有相应的考核同时对周边城市客户进行电话回访预约来店现在每月进场台次在120台左右对这三卡销量也是在上升趋势。

　　五、自律方面

　　我时刻提醒自己不去触碰高压线严格按照公司的规章制度要求自己。

　　在工作中也发现了一些不足比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等今后我有信心和决心尽自己的努力去工作我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责认真执行公司和部门的相关制度和政策不做有悖于公司利益和形象的事传承xx的优良传统和工作作风为xx客户提供优质的服务为维护和树立xx良好的品牌形象做出自己的贡献。

　　谢谢!

　　述职人：xxx

　　xx年xx月xx日

售后经理述职报告3

尊敬的各位领导：

　　你们好！

　　我叫xxx来自新疆昌吉斯巴鲁店下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

　　我是09年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店 从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位使我从中体会到太多太多能在公司提供的平台上展示自我让自身的能力有一个全能的释放是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今天我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

　　一、对于前台工作方面首先该店是新建店招聘来的大多数都没有什么工作经验针对这一点对服务顾问进行大量培训严格按照公司要求实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作唯一处理客户抱怨、投诉解决突发事件这块偏弱为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训为他们积累更多的经验。

　　二、关于车间方面人员基本上都是从学校招聘来的他们从业时间不长工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的技术水平相对要好为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训使他们对斯巴鲁车型的了解到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

　　三、安全方面车间班组每天对所属设备进行检查并做好登记车间设备、消防安全也进行了培训同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的.各项活动我们均能在第一时间认真落实并准确准时完成活动。

　　四、对于延保、积分卡、救援卡：我当地保有辆287台为了保留现有客户增加新用户告诉服务顾问这三卡的意义前台人员对于以上三卡也有相应的考核同时对周边城市客户进行电话回访预约来店现在每月进场台次在120台左右对这三卡销量也是在上升趋势。

　　五、自律方面：我时刻提醒自己不去触碰高压线严格按照公司的规章制度要求自己。

　　在工作中也发现了一些不足比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等今后我有信心和决心尽自己最大的努力去工作我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责认真执行公司和部门的相关制度和政策不做有悖于公司利益和形象的事传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风为斯巴鲁客户提供优质的服务为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。

　　谢谢！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后经理述职报告4

尊敬的各位领导各位同仁：

　　大家好！

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为x的每一名员工我们深深感到x年x之蓬勃发展的热气x人之拼搏的精神。时间催促我即将告别x憧憬激励我在x年开创事业的新高。为了更好地完成工作总结经验扬长避短现将x年工作情况总结

　　x年工作总结及存在的`问题：

　　对各小区进行日常维护：

　　1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护对于65个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

　　2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；　　9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护对于965个单元dex98电源进行定点维护。

　　3、湖天一色（776户）、在水一方（405户）共1181户楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护对于66个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

　　4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

　　5、其他网络维护等。

　　本着出现问题解决问题的态度及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏以致单元不能使用及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

　　回顾这一年来的工作虽然有成绩但也存在不足具体表现在：

　　1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少如个别小区出现业主长期不在家需要联系一般只是口头跟他们说声联系没有以书面方式跟其联系在这方面还待加强。

　　2、缺少创造性的工作思路个别工作做的还不够完善这有待于在x年的工作中加以改进。

　　工作体会

　　售后服务作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能并且努力做好自己的本职工作。

售后经理述职报告5

各位领导各位同事：

　　大家好！

　　在公司领导正确领导与同事奋斗下xx走过xx迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面请允许我从以下几个方面进行述职。

　　一、xx年工作总结

　　xx年我在售后服务中心做售后服务工作负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

　　1、在工作中我以为客户着想客户方便的服务理念完成服务项目。

　　2、在日常的电脑网络维护方面努力使自己能够达到尽快完成完成较好的要求。在一年的维护中处理主要维护项目达400项以上。在平时与客户交流探讨电脑网络应用上的技术。

　　在维护中学习研究逐步改善使用简单、易用、实用的方法和软件工具处理问题。

　　在去年的几次较大规模病毒软件扩散中以充分为客户尽快恢复的态度减少破坏程度和损失恢复工作状态。

　　3、集团公司5月进行办公环境整体改造与同事一起协助房产在规定时间内完成网络线路布线改造工作恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。

　　4、集团软件正版化上根据领导的要求与同事一起克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难在规定时间内除坏电脑或个别的外完成主要软件安装。

　　5、小区智能化方面处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下掌握楼宇不能对讲、不能xx、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

　　二、存在的问题

　　1、对售后服务工作处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；

　　对售后服务的.水平、质量建设性有待提高。

　　2、对具体维护项目的分析客户关系的把握优化处理不足。

　　3、集团公司5月份的网络布线在工程工艺水平上有欠缺。

　　4、技术知识水平与实际操作熟练度下的功夫不够。

　　三、工作体会

　　在日常工作中心态很重要尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态能促使工作进步促进工作顺利。

　　没有深厚的理论基础就看得不会更高更远工作就不会更上一层楼。

　　在工作中要有好的方法与技术；

　　纵向、横向需求分析综合判断使平时工作更顺利。

　　四、xx年度工作设想

　　拥抱现在——xx中国的奥运年武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

　　xx年服务武陵城服务太奇遵章守制服从安排。求发展抓落实。针对以上存在的问题求改进；

　　以上所得体会求发展。

售后经理述职报告6

各位领导同志们：

　　xx年10月我调入售后服务组担任售后服务经理。在公司的正确领导下我按照公司的工作精神和工作要求结合自己的岗位职责刻苦勤奋、认真努力工作较好地完成了工作任务取得良好的成绩。下面根据上级领导的安排和要求就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、认真努力学习提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位意识到自己身上的责任更重担子更大为不辜负公司的期望我认真学习公司的工作精神和售后服务知识切实提高自己的思想觉悟和业务水平以充分履行工作职责认真努力工作全面完成工作任务取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一项工作坚持把工作做完做好力争工作的完美与咼效。

　　二、刻苦勤奋工作提高售后服务水平我是售后服务经理懂得售后服务工作的重要性增强工作责任心和工作紧迫感做到刻苦勤奋工作力争提高售后服务水平促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育提高售后人员的思想觉悟确保队伍稳定能够认真努力做好售后服务工作努力获得广大客户的满意。

　　二是加强售后人员的'学习培训全面提高售后人员的业务技能和服务水平提高售后服务工作的效率和质量努力为公司发展作贡献。

　　三是尊重售后人员的人格了解售后人员的需求对售后人员进行规范管理保障售后人员的工资使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面售后服务水平比过去有明显提高为公司今后发展奠定了基础。

　　三、严格要求自己培育良好工作作风我严格要求自己培育良好工作作风在工作中承担自己的责任努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致不折不扣地贯彻执行公司的工作精神以新观念、新思路、新方法做好各项工作力争取得更大成绩。

　　四、存在不足问题和今后努力方向担任售后服务经理后我认真努

　　力工作虽然售后服务水平有所提高取得良好成绩但还是存在一定的不足问题主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高有些售后服务工作还没有完全做到位这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入XX年我要按照公司工作精神和自己职责范围努力做到三点：

　　一是加强学习提高自己的业务工作技能进一步做好自己的本职工作。

　　二是勤奋工作全面完成工作任务提高工作效率和工作质量为客户提供更加优质的服务。

　　三是加强作风建设严格执行公司的工作精神和工作纪律积极做好各项工作服务公司健康、持续发展。我的述职报告完了谢谢大家！

售后经理述职报告7

各位领导、同志:

　　20xx年10月我被调到售后服务组担任售后服务经理。在公司的正确领导下我按照公司的工作精神和要求结合自己的岗位职责努力工作很好地完成了工作任务取得了良好的成绩。下面根据上级领导的安排和要求我将我的售后服务情况向各位领导同志汇报如下。有不对的地方请批评指正:

　　一、努力学习提高思想觉悟和业务水平。

　　我从质量管理岗位转到售后服务岗位意识到自己的责任更重了担子更重了。为了不辜负公司的期望我认真学习了公司的工作精神和售后服务知识切实提高了自己的思想觉悟和业务水平充分履行工作职责努力工作全面完成工作任务取得了良好的成绩。我培养自己吃苦耐劳、勤奋好学的敬业精神务实、开拓、创新的工作作风坚持“精益求精、一丝不苟”的原则认真对待每一项工作坚持做好力求完美、高效。

　　二、努力工作提高售后服务水平。

　　作为售后服务经理我深知售后服务的重要性增强责任感和紧迫感努力工作努力提高售后服务水平促进公司健康持续发展。

　　一是对售后人员进行思想教育提高他们的思想觉悟保证队伍的稳定认真努力做好售后服务工作努力得到广大客户的满意。

　　二是加强售后人员的学习和培训全面提高售后人员的业务技能和服务水平提高售后服务的效率和质量努力为公司的'发展贡献力量。

　　第三要尊重售后人员的人格了解他们的需求规范管理保证他们的工资让售后人员积极做好售后服务。通过以上三个方面售后服务水平较以往有了明显提升为公司未来发展奠定了基础。

　　三、严格要求自己培养良好的工作作风。

　　我严格要求自己培养良好的工作作风在工作中负起自己的责任努力做好每一项工作。我会加强自己的执行力在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致不折不扣地贯彻公司的工作精神用新思想、新观念、新方法做好工作争取更大的成绩。

　　四、存在的问题和今后的努力

　　担任售后服务经理后我很努力。虽然售后服务水平有所提高取得了较好的效果但还是存在一些不足主要是我的专业技术知识和工作技能不够高部分售后服务没有完全落实。这些不足需要在以后的工作中加以改进和完善。

　　在20xx年我将根据公司的工作精神和我的职责范围努力做好三件事:一是加强学习提高专业技能进一步做好自己的本职工作。二是努力工作全面完成任务提高工作效率和质量为客户提供更好的服务。三、加强作风建设严格执行公司工作精神和纪律积极做好各项工作服务公司健康持续发展。

　　我的述职报告完成了谢谢！

售后经理述职报告8

　　从****年5月开始我到XXX公司主要负责市场开发和业务方面的工作经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在****年里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了在****年里要从以下几方面入手:

　　首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理;内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任。同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰。近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的'享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标XXX万元纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元网校XXX万元计算机XXX万元电脑耗材及配件XXX万元其他：XXX万元人员工资XXX万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标利润XXX万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网和一部分的上网费预计利润在XXX万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元;多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元;其余网络工程部分XXX万元;新业务部分XXX万元;电脑部分XXX万元人员工资XXX—XXX万元能够完成的利润指标利润XXX万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理。

　　四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访进行免费技术支持建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　五、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把XXX公司建成平谷地区计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气不懂得要问不会的要学。

　　培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

售后经理述职报告9

尊敬的各位领导各位同仁：

　　大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为x的每一名员工我们深深感到x年x之蓬勃发展的热气x人之拼搏的精神。时间催促我即将告别x憧憬激励我在x年开创事业的新高。为了更好地完成工作总结经验扬长避短现将x年工作情况总结

　　x年工作总结及存在的问题

　　对各小区进行日常维护：1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；

　　65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护对于65个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

　　2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；

　　9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护对于965个单元dex98电源进行定点维护。

　　3、湖天一色（776户）、在水一方（405户）共1181户楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；

　　66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护对于66个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

　　4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

　　5、其他网络维护等。

　　本着出现问题解决问题的态度及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏以致单元不能使用及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

　　回顾这一年来的工作虽然有成绩但也存在不足具体表现在

　　1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少如个别小区出现业主长期不在家需要联系一般只是口头跟他们说声联系没有以书面方式跟其联系在这方面还待加强。

　　2、缺少创造性的工作思路个别工作做的还不够完善这有待于在x年的.工作中加以改进。

　　工作体会

　　售后服务作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能并且努力做好自己的本职工作。

售后经理述职报告10

　　本人在20xx年下半年担任售后服务部负责人售后服务部走到今天离不开张总经理对我们的指导与信任也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训各岗位工作几个方面述职并对20xx年清明作出工作计划。

　　20xx年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量以"国旗班"标准对礼仪人员进行严格训练。采用了背"十"字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪礼仪服经过数次尝试最终也取得成功经过一次次的改进现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。

　　6月成立了室内工作室部门成立视频制作小组主要研究和制作告别视频应用于告别礼仪当中以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作满足客户任何个性化的需求。

　　7月进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈大大降低了客户投诉率也提高了工作效率同时为明年清明做好充分的准备。

　　8月接管了商品部工作鲜花销售价格保证全市最低价不断增加鲜花品种及花艺造型并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求引进了随葬品与生产厂家独家定制为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

　　11月视频直播祭祀服务再一次修改完成了视频直播服务的.宣传视频、图片、文字的介绍在2月份新网站上线后将图片文字视频登陆新网站宣传提供客户在线订购。

　　在人员方面今年下半年4位08级毕业生加入良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手能力也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培养了一名副经理作为经理的助手明年部门准备再招聘一批礼仪人员为人文纪念公园作人才储备。

　　服务的永安的唯一产品永安的售后服务更周到20xx永安服务更上一个台阶看我们的!

售后经理述职报告11

　　尊敬的各位领导各位同仁

　　大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为xx的每一名员工我们深深感到XX年xx之蓬勃发展的热气xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别XX憧憬激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作总结经验扬长避短现将XX年工作情况总结

　　XX年工作总结及存在的问题

　　对各小区进行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

　　2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护对于965个单元de-98电源进行定点维护。

　　3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)共1181户楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

　　4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

　　5、其他网络维护等。

　　本着出现问题解决问题的态度及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏以致单元不能使用及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

　　回顾这一年来的'工作虽然有成绩但也存在不足具体表现在

　　1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少如个别小区出现业主长期不在家需要联系一般只是口头跟他们说声联系没有以书面方式跟其联系在这方面还待加强。

　　2、缺少创造性的工作思路个别工作做的还不够完善这有待于在XX年的工作中加以改进。

　　工作体会

　　售后服务作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能并且努力做好自己的本职工作。

售后经理述职报告12

各位领导同志们：

　　xx年10月我调入售后服务组担任售后服务经理。在公司的正确领导下我按照公司的工作精神和工作要求结合自己的岗位职责刻苦勤奋、认真努力工作较好地完成了工作任务取得良好的成绩。下面根据上级领导的安排和要求就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、认真努力学习

　　提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位意识到自己身上的责任更重担子更大为不辜负公司的期望我认真学习公司的工作精神和售后服务知识切实提高自己的思想觉悟和业务水平以充分履行工作职责认真努力工作全面完成工作任务取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一项工作坚持把工作做完做好力争工作的完美与咼效。

　　二、刻苦勤奋工作

　　提高售后服务水平我是售后服务经理懂得售后服务工作的重要性增强工作责任心和工作紧迫感做到刻苦勤奋工作力争提高售后服务水平促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育提高售后人员的思想觉悟确保队伍稳定能够认真努力做好售后服务工作努力获得广大客户的满意。

　　二是加强售后人员的学习培训全面提高售后人员的'业务技能和服务水平提高售后服务工作的效率和质量努力为公司发展作贡献。

　　三是尊重售后人员的人格了解售后人员的需求对售后人员进行规范管理保障售后人员的工资使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。

　　通过以上三方面售后服务水平比过去有明显提高为公司今后发展奠定了基础。

　　三、严格要求自己

　　培育良好工作作风我严格要求自己培育良好工作作风在工作中承担自己的责任努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致不折不扣地贯彻执行公司的工作精神以新观念、新思路、新方法做好各项工作力争取得更大成绩。

　　四、存在不足问题和今后努力方向

　　担任售后服务经理后我认真努力工作虽然售后服务水平有所提高取得良好成绩但还是存在一定的不足问题主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高有些售后服务工作还没有完全做到位这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入XX年我要按照公司工作精神和自己职责范围努力做到三点：

　　一是加强学习提高自己的业务工作技能进一步做好自己的本职工作。

　　二是勤奋工作全面完成工作任务提高工作效率和工作质量为客户提供更加优质的服务。

　　三是加强作风建设严格执行公司的工作精神和工作纪律积极做好各项工作服务公司健康、持续发展。我的述职报告完了谢谢大家！