总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的超市收银主管工作总结欢迎大家分享。

超市收银主管工作总结1

　　转眼进入xxx超市已有xx年多的时间了。在这段时间里在部门领导和同事的帮助下我学到了许多知识积累了一些工作经验也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验我荣幸的成为了xxxx组组长一职现将工作总结如下：

　　1、明确工作职责端正工作态度

　　作为一个组长首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

　　2、做好日常事务的管理

　　1）做好早会工作：早上是新一天的开始先总结前一天的工作及时通报销售情况及时传达上级下达的各项任务布置好当天的工作及强调注意事项开展一些有意义趣味性强的.班前活动有效的提高员工的工作激情使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

　　2）巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

　　在现场巡视时检查商品的外观做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。

　　3）认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等认真记录投诉原由和处理的过程及结果并整理成册利用早会时间与员工一起讨论预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查：对代销商品的进退货帐册小票审查表上柜挡案实物库存进行不定期的抽查并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

　　4）认真做好员工的绩效的考勤记录：严格依照商场和部门的考勤管理制度执行安排好员工的代换班保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况考核好员工的绩效。

　　5）耐心细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作体现对每月的盘点数据进行登记做到月月帐实相符。

　　6）售后投诉的处理：作为一个现场的管理者每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差产品知识了解不够经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

　　在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通认真努力的解决好每一次售后投诉让每一位顾客都能满意而归。

　　在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足并找出解决的方法努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务树立重百的优质服务的形象让重百成为顾客购物的习惯。

　　7）了解市场动态方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通了解顾客的需求做到让顾客满意为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有人有我精人精我独让商场抢占商机。

　　3、把稳商品质量关。提高服务质量

　　1）商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质量关认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作在工作中定期抽查各柜商品对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理。

　　2）提高服务质量：在激烈的市场竞争中商场的服务质量关系到一个商场的兴衰所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中本部门及格率达到95%以上经过努力小组的各项工作均有所提升。并取得了20xx*度职工小家的光荣称号。

　　4、做好培训工作

　　1）配合部门加强员工培训提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训进行了色彩的搭配货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

　　2）加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训使员工时时都做到警钟长鸣从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

　　3）抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺我和部门利用工作之余帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工我做到多与她们交流分析问题出现的原因。及时调整她们的心态使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

　　总之在这段的工作中我也遇到了一些困难和疑惑但是在部门领导和同事的帮助下都一一的得到了解决。在往后的工作中我还有许多方面都还要加强和提高我会更加努力的学习和提高自己的专业知识完善自己的管理水平改变自己的工作效率更加积极的团结同事做好带头表率作用多向更多更优秀的领导和同事学习积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作也会为重百灿烂的明天贡献出自己的光和热。

超市收银主管工作总结2

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　1、专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　2、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　3、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　4、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　5、工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的'人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

超市收银主管工作总结3

　　时光飞逝我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

　　这两个月里我有过欢喜也有过失落。我不知道专业知识学会了多少但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了或许这话有些自满但当有状况发生时组里的人总是向我询问这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时她总会向我倾诉一下而后问一句：“丁丁同志你的热情什么时候才能减少一些？”

　　这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。

　　但我深深地知道作为一名卖场工作人员坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客纵然顾客有时候无理取闹。比如说有一次一位女顾客对我说：“哎那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起您可以自己套一下。您套没关系但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”

　　结果那位女顾客却说：“真有意思这东西也没有洗过我不爱往身上套我嫌脏。”待那位女顾客离开同事过来说：“有病吧这人她不爱套她是人！”我说：“算了顾客永远是对的咱们是服务行业。”有的时候很忙我从上班一直到下班一直在库房里整理货物以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？

　　想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂经常犯错丢三落四所以我在卖场会手上不离一块小纸壳上面按顺序记下了我当日要做的工作做完一项划掉一项这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术每当我犯了什么错时她总会安慰我说：“你做的事情太多了所以会落下一两样。自从你来我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实我的`工作不是一直都开心也不是没有烦恼。大概半个月前我的思想状态进入了低谷期觉得前途渺茫每天在卖场永远重复这些琐碎的工作想想未来突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”一天下午我刚收了一个供货商四百多件衣服在收获部时我还记得哪包是几元的但是当货拉到了三楼要贴码时我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗同事安慰我说：“别着急他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢明天让厂家自己来分吧！”

　　可是我自己知道纵然卖场还有货可是如若把新货也上台面一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作如果明天厂家有时间还算好一旦厂家没有时间怎么办？

　　这种损失无人承担。Opportunity knocks at every doormake sure when it knocks at yoursyou are ready、这件事情使我成了没有准备的人所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久觉得自己是不是不适合这份工作我是否太糊涂了？我依然打起精神给厂家打电话幸运的是厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天感谢我的同事和师傅在我情感最低潮的时候开导我、支持我、鼓励我给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚我突然想开了这又何必呢？

　　虽然犯了错误但还不至于否定自己甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作扪心自问适合什么工作？连这些基础的工作都做不好还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售顾客将秋衣从上翻到下以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次看了一下表6：35心想太好了下班了让别人去整理它吧。当我要下班的时候再一次走过秋衣筐的时候我发现堆筐下面也是乱七八糟垃圾很多于是我径直走向库房拿出了扫帚告诫自己这种活你不干谁

超市收银主管工作总结4

　　岁月荏苒转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内我学到了很多专业方面的知识也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中每天基本上是十多个小时的站立姿势面对的是数不清顾客其中的艰辛是不言而喻的。曾经我也迷茫过、困惑过难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决定高度付出才能杰出！到最后我慢慢转变了观念商场里的工作虽然是单调的但我们的生活也可以亮丽多彩我们面前的顾客虽然多数都不认识但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。

　　一、工作感想

　　在不同的岗位都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子当你对着它笑时它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时当领导肯定我们的工作时当同事之间真诚互助时我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！

　　二、工作回顾和工作目标

　　回想以往的工作情况还有很多地方需要改进和突破。自从提升为组长后怎么安排人员出色的完成工作这是一个困扰我的难题。有时候工作安排到位了却是无人干活。归根到底怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。

　　有时候细想要生存就离不开交往交往无定法贵在得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚张良因为真诚为老人拾鞋故而得到原书《太公兵法》。真诚待人是人际交往得以延续和发展。其次是宽容雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋比海洋更宽阔的是天空比天空更宽阔的是人的胸怀。”在与人交往中如果能心宽似海那还会有什么令自己不快呢！再者就是乐观世界上有两种人一种是乐观的人一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的.微笑带给别人。一旦养成达观性情将会宠辱不惊不以物喜不以己悲。践行后我开始调整自己改变自己本着静坐常思己过的原则我的境况也慢慢得到改善。

　　在以后的工作中我将从以下几个方面力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一提高服务态度。作为一个服务行业顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明热情周到要尽可能满足顾客的要求。第二夯实管理基础积极应对突发情况。做好管理工作增加团队凝聚力提高团队整体效率并提高应对突发问题的能力。第三为创新注入新活力。唯有创新才能实现价值化。今后我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况在业态创新、商品创新还是制度、管理创新营销方式等各方面积极与组员探讨创新。第四积极遵守超市规矩。正所谓：“国有国法家有家规。”自然作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩也是增强自身修养。第五勤付出少抱怨。牢骚太盛防肠断风物长宜放眼量。对待工作积极热情如果没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物抹货架等。树立超市整洁有序的良好形象。

　　三、自我总结

　　人生路不可能永远都是平坦大道伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨怎能见彩虹。今后我将用快乐带动心情用真诚对待朋友用平淡对待磨难用努力追求幸福用感恩对待生活！

超市收银主管工作总结5

　　xxxx年即将结束我和xx的同事一道满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半但是我们已体现出了我们团队的力量取得可喜的成绩。回顾过去痛并快乐着付出过汗水也享受了喜悦。在这新旧交替的时候我将过去的工作作以总结。

　　过去的一年我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下经过各部门经理的互相协调、帮助加之营运和采购的大力支持、监管使得生鲜部在稳步中求得了发展在逆境中取得了成绩生鲜部自经理到员工形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止生鲜部在去年总销售的基础上超额完成了全年的销售任务超额完成率xx%同比增长xx%客单价也由去年的xx元上升到今年的xx元。客单数由去年的xx万上升到今年的xx万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成是门店比较大的一个部门这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品因此这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在限度满足消费者的需求保证食品安全的基础上我们要做好每日商品的上货工作做好商品的整齐陈列保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手。

　　一、严把商品质量关。

　　降低商品质量客诉。必须从源头来抓我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货备货。部分商品在收货的时候严卡保质期逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

　　二、做好人员的有效管理协调好员工与员工员工与上级之间的关系。

　　对于我们生鲜部来说这一年来的确是付出了很大的辛劳但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一存在很多的分歧和想法。针对这种现象在原有的分配基础上通过灵活的调整进行一岗一员责任制和协同工作制既要求责任到人不互相依赖又不自私自利各扫门前雪形成员工和导购员之间的互相协作互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。

　　三、准确掌握市场信息灵活调节商品结构。

　　对于生鲜部来说市场的动态千变万化能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格以及畅销品对于我们来说是最为关键的目前我们采用的是每周一次市调蔬果区鲜肉区对竞争门店xx商城店和xx农贸进行每日市调合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外我们还会根据顾客的需求根据市场的变化和供应商沟通及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆品项合理。在过去的时间里营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助我非常感谢他们。

　　对于过去的工作总的来说是有进步也有缺憾有成绩也有瑕疵对于我们的不足主要还是存在以下几个方面：首先从销售额来讲总体来说是在保持稳定的基础上有所上升但和去年相比上升的幅度不是太大蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商看到xx店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时来客数和去年的来客基本持平每天平均来客人数xx多人变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可没有很大的创新。我想在稳定的前提之下进行改革性的创新是我们目前的问题；其次员工的对于公司的认同感不强这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位在大的方面我们做了几次的整改和努力取得了一定的成绩但是对于卖场的细节注意还是有欠缺这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的'把关、损耗的管控都存在着细节性的问题这都是在以后工作中要注意的方面。

　　在此我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年对于生鲜部来说从外部环境来看是机遇与挑战并存开放与紧缩同在。对于明年的计划我想应该有以下几点：

　　（1）稳定是前提创新是路子。对于超市来说保持原有的发展是最根本的前提下一年我们还将沿着去年的模式来走保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出下一年必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务我们生鲜部对于这些人群的流逝是的我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。

　　（2）宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。

　　（3）认同是关键创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化认可了这个集体并且这种文化具有积极向上的引导力员工才会踏踏实实的在这里干工作才会竭尽全力的服务于这个行业。

　　（4）招商一家熟食把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。

　　（5）对比解放店的鸡蛋销售结合xx年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。

　　总体来说我希望在新的一年里我和我的同事一道再创佳绩在完成公司规定的总销售之外创出新高。同时还希望我的同事生活今年过的比去年好希望他们工作顺利家庭和睦。

超市收银主管工作总结6

　　工作的时间一长后就会觉得每一天的时间过得很快尤其是在超市忙碌的时候真的就是感觉随便站一会就要下班了这或许和我的工作需要聚精会神有关系吧我工作了也有几年了经验什么的是比较足够的就是感觉自己还差了些耐心和好脾气趁着20x年到来之际先给自己的收银工作来一个总结。

　　在几年前我来到了咱们的`x大超市因为我有过收银员的工作经验对于收银这一类的工作还是比较熟悉的所以经过一个短期的入职培训后我便开始接手超市的收银工作了。现在的收银工作是比较简单的了机器的功能很先进只需要扫一下物品的条形码就够了所以只要在工作的时候不出现巨大的失误那么就不会给超市带来损失值得一提的是现在的支付方式也是越来越便捷了所以绝大多数的顾客都选择用手机来付款了这样一来我们这些收银员也就减少了接触现金的机会只需要注意看好顾客的支付信息即可找零什么的也都不需要了实在是轻松了不少。

　　这一年里我继续秉持着爱岗敬业的精神做到了在工作上认真负责不投机取巧对待客人和和气气收付款时利落干净。收银员的工作虽然看上去比较简单但是还是需要一定的能力才能胜任的首先是要熟悉收银机器的操作流程其次就是要手法快不然会让顾客感到不满要是人多的话还会影响到超市的运营速度虽然要快但还得保证不出错要是因为自己的失误导致物品多扫又或者少扫了那我就成了罪人尽管可能追查不到我身上来但我还是会心神不宁进而影响到接下来的工作。我一天的工作时间其实并不多加起来就几个小时因为咱们超市采取的是轮班制所以中间还有时间休息会虽然一天并不要工作太久可只要当我站在了收银位上我就没有时间和机会停下来了一连串的收银工作是比较费眼力和手力的好在我并不是一名新人了尽管我的手依然会感到酸痛但还是能坚持下来。

　　在20x年里我会继续保持着良好的工作状态争取给顾客提供最专业的服务让大家感受到超市的温暖同时我也会跟随着社会发展的步伐让自己了解那些新出现的技术免得在工作中落伍了。

超市收银主管工作总结7

　　年年岁岁花相似岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去回首往事年通过上级领导的帮助和指导加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力在汗水和智慧的投入中各方面得以新的发展全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平发挥各级干部、员工优势加强与狼共舞的竞争优势争取使我商场的销售得到公司认知在即将走过的迎来新的一年的日子里看到公司蒸蒸日上的成绩祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌不论是xx超市的整改还是新型业态的形成无一不在业界取得了较大的反响盘点有得有失有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化零售市场到处生根发芽面对这种局面我深知要完成角色转换必须抓紧学习从实际出发加强调查研究探求解决错综复杂问题的途径。一年多来在公司总经办正确指导下我先后组织了超市及xx专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识增强了风险意识为规避和化解危机提供了有益的帮助今年本着巩固优势稳步发展的原则总结如下：

　　一、盘点工作

　　1、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　2、完成对xx生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　3、完成对xx商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　4、对xx商场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量做到差异化经营的.情况下避免商品同质化条件的价格竞争对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度新型商品品种的引进等。

　　5、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

　　二、个人问题

　　1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下但仍存在众多不足之处一是理论钻研不够不能将公司所有理念传达给全体员工过去的一年是零售竞争形式变化莫测的一年明年也是后年更是面对形式是商场需要做出快速反应的一年但对我来说熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的应付日常事务多卖场实践操作经验少致使某些工作顾头不顾尾不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验工作时时限于被动之中虽然对周边环培及竞争店作过调研但仍然不能转化为竞争中的各项优势各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

　　2、工作创新力度差事业的发展需要创新但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响求稳怕乱的心里不能克服以致于创新的路子迈的不大。

　　3、对商场团队的建设上一般号召性多过细的思想工作较少过于相信人性化管理的观点相信全体干部的自我约束工作不全面、不细致。

　　4、工作纪律不严经常将上级安排的工作忘记袒护纵容自己及员工由于本人性格原因惰性化较为严重时常工作效率不高对员工及干部纵容性大通过对企业制度及结合其它企业的管理得知纵容是企业管理的大忌人最不可缺的气度气容但企业不是将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴也是最大的伤害纵容别人的同时也是纵容自己使得管理在纵容中失去威严公司在纵容中失去生机拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的没有责任与权力的管理是荒唐的在新的一年中希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

　　针对以上问题明年主要完善以下工作：

　　1、提升自己的各项业务素质严格要求自己做到正人先正己以提高自己的工作效率及成果为根本以强化服务质量、提升总体业绩为己任以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情加强对值班长、管理员制度的落实与执行强化现场管理力度处理好顾客的投诉与抱怨把握好顾客的退换货制度尽量让顾客高兴而来、满意而归。

　　2、努力提升全体员工士气用多种方式激励员工。

　　3、坚持对商品缺断货的追踪努力提升商品陈列艺术做到主力商品的位置体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

　　4、大力规范防损员运作流程及制度加强全员防损理念。

　　5、强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核以及对专管员干部的考核力度配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

　　衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验发扬成绩克服不足以百倍的信心饱满的工作热情与班子成员一道团结全体干部职工勤奋工作顽强拼搏为xx超市发展和振兴做出应有的贡献管理对于本人而言永远如履薄冰！