总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力因此十分有必须要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的银行客户经理工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

银行客户经理工作总结1

　　20xx年我作为客户经理主要负责xx高速公路项目的贷款管理和信贷营销回顾这已过去的一年为实现早投入、早见效的营销目标我总是积极发挥自己的主观能动性始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力xx高速公路项目自20xx年11月份开工以来截止今年11月底公司在我行项目贷款余额为17000万元比年初净增9000万元存款余额为1819万元（日均存款达4878万元）实现了项目营销的初步胜利具体工作总结如下：

　　一、积极努力搞营销坚持不懈抓存款

　　xx高速公路项目是各家银行贷款营销的重点由于该贷款的营销有利于稳定并增加银行存款实现银企双赢；有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐；也有利于提高银行整体竞争实力。因此各家银行十分重视通过各种营销方式积极与xx公司联系要求增加xx公司贷款投入。我部在20xx年取得8000万元贷款营销后今年根据xx项目进展情况和公司资金使用计划及时抓住锲机积极与xx公司联系通过不懈的努力工作在激烈竞争的情况下向xx公司发放项目贷款9000万元既满足了公司资金需求又实现了我行贷款早投入早见效的双赢目标也为我行实现经营目标提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为：

　　1、行长挂帅全面出击。为抓住营销机遇实现及时投入行长亲自挂帅并到xx公司进行公关采用多种方式与业主商榷、座谈用我们的诚心和优质的服务赢得xx公司的理解与支持。

　　2、客户经理全身心投入全方位服务。我经常深入企业了解并掌握xx项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况及时与xx公司沟通根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料适时进行贷款投入。

　　3、留住存款就是留住效益。xx公司目前尚在建设期无营运收入公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成为了能够更多的争取存款我们在xx县无工行营业机构的不利情况下经常放弃休息时间经过无数次的`同xx公司协商公司多次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。同时为了能够稳住存款在xx公司每次支付工程款时尽量要求公司先从其他行支付以最大限度的保留我行存款。

　　二、积极收集资料搞好贷后管理

　　xx高速公路项目是我行信贷营销大户贷款发放后为保证我行信贷资产安全我对贷后管理非常重视并积极加强对贷款进行管理。具体为：

　　1、根据贷款管理要求积极收集资料完善贷款手续。目前我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料为我行贷款安全提供了保障。

　　2、督促企业按借款用途专款专用将借款资金用于xx高速公路建设。目前我部已建立xx公司贷款资金使用台帐对每笔资金使用情况进行登记并同xx公司协商一致我行贷款在工行系统内封闭使用。

　　3、经常深入施工现场了解施工进度根据施工进度用款保证资金按计划、按进度用在工程项目上。

　　4、及时做好贷后检查工作并对贷后资料及时入档管理。开工一年来我多次深入施工现场进行检查并形成贷后检查材料8份特别检查材料2份大户分析材料4份各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。

　　三、关注招投标开立结算户

　　xx高速公路项目一期土建项目招投标结束后11个标段中仅xx县就有5个由于我行在xx县无营业机构网点施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前xx项目在我行共开立结算帐户9个是我行对公存款和利润的又一增长点。

　　四、搞好服务加强联系积极推行电子银行促进业务全面发展

　　电子金融业务是工商银行发展的后动力为了充分运用先进的结算工具作为xx高速公路的客户经理我充分发挥我行结算系统优势重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销增强电子银行服务功能并与湖北xx高速公路经营有限公司及湖北省xx高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议不仅方便了企业对我行业务发展也起到积极的促进作用。

　　五、积极做好其他项目营销和存款工作

　　在搞好xx项目工作的同时我也积极做好其他项目的营销和存款工作。xx市奥昌工贸公司是一家民营企业年销售收入5000万元每月现金流量达400多万元经过做工作该单位将基本帐户开到我行目前我们已对该单位上了网上银行和电话银行下一步我将为其营销一定的贷款如此之类的企业我今年开立帐户3户。同时我通过朋友关系组织储蓄存款达120万元。

　　六、今后工作

　　过去的一年各项工作虽然取得了一定成绩但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而在今后应做好以下几方面工作：

　　1、加大同xx公司的联系和公关力度消除前期xxxx事件的不良影响尽早建立更加良好的关系。因为贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点营销手段不断变化从工作到人情都要做到面面俱到。

　　2、加强贷后管理工作积极关注xx高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况及时收集和反馈信息保证我行信贷资产的安全。

　　3、全行整体联动加强对xx公司的全方位服务。

　　20xx年xx月xx日

银行客户经理工作总结2

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。 截至现在我完成新增存款任务2415万元完成计划的241.5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收入1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的.改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市部门要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年x月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。