总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它能使我们及时找出错误并改正不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编帮大家整理的超市主管工作总结欢迎阅读与收藏。

超市主管工作总结1

　　商超主管工作职责：

　　1．办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标向城市经

　　理负责；

　　2．与经销商各层级负责人保持良好沟通有序推动业务工作的

　　进展组织本部门人员每周与经销商品牌主管及业务人员召开一

　　周业务协调会解决存在问题制定下周计划；

　　3度制定达成措施；

　　4．根据商超部月度任务制定商超部业务员月度订单指标月

　　度终端开发指标月度终端拜访和理货指标月度终端生动化指

　　标并按天进行过程监控确保各项任务指标的达成；

　　5．于每月15提交办事

　　处主任审定到公司报批后交业务执行；

　　6的执行组织对活动执行情况的检讨提升执行力；

　　7．负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立维护发展

　　配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判；

　　8．定期检查门店陈列及促销活动的开展开展协同拜访协同

　　业务员拜访门店次数不低于15次/月；

　　9一时间上报办事处主任；

　　10．与办事处各部门保持良好的沟通和协作提高团队协作效能定期提交各类作业报表开展月度述职；

　　11、负责所辖区域内KA客户年度合同的谈判与签订；

　　12、负责所辖区域KA活动计划的落实和执行；

　　13、公司新品进场的谈判与执行；

　　14、终端计划中KA陈列与KA进场费用的审核；

　　15、大区KA整体销售的每日追踪大区每月销售分析报告的制

　　作；

　　16、KA客户投诉的调查与处理；

　　17、评估、回顾各项KA活动的'执行效果；

　　18、协助大区财务每月有关KA方面费用核销的处理落实区域内各项KA活动费用的及时报帐；

　　19、按照公司销售价格体系严格监控公司产品在KA店内的零售价格及促销价格；

　　20、指导、监督、培训、检查、考核办事处KA主管/KA销售代表/KA促销员/KA理货员的工作；

　　21、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会；

　　22、负责区域内有关职能部门的协调工作确保KA的正常运作；

　　23、根据部门培养计划做好内部人员培训工作；

　　24．按要求完成领导交办的临时性工作。

　　绩效指标：有效终端开发指标终端生动化指标终端促销活动

　　执行。

超市主管工作总结2

　　回首xxxx上半年年的工作历程有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说我们这半年取得了长足进步工作情况总结如下：

　　一、 工作回顾 1门店情况

　　通过我们**店所有员工的共同努力下我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

　　现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着人员：整体素质有了很大的提高财务：账目清晰出入明确透明化规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

　　2完成的其他工作

　　(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定对员工进行思想教育工作每天都有例行交接会议安排好大家所要做的事情。

　　(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾如有突发情况要员工始终保持专业因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

　　(3)在加强理论学习的同时注重更新知识结构努力做到在工作

　　中学习在学习中工作精益求精不断探索使自己更加胜任本职工作。

　　二、 工作中的不足及需要改进的地方

　　虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

　　1、经验不足沟通不够

　　我比较偏向直率的沟通方式不善于迂回地表达自己的意愿和

　　工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

　　2、心思不够细致缺乏创新

　　我对工作的态度较谨慎养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴的习惯本来这是件好事但是却会产生一定反方向的影响那就是缺少了创新意识。

　　以上列举的不足之处是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在以后的.工作中我将努力改进自己的不足争取获得更好的成绩。

　　三、工作计划

　　1.了解员工

　　2.对现有的规章制度的执行情况了解

　　3.完善规章制度听取员工意见和建议

　　4.对员工的责任明确工作分配到位

　　5.让员工了解我尊重我不是怕我

　　6.了解消费群体和顾客沟通

　　人生能有几回搏在今后的日子里我要化思想为行动用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正不吝赐教。

超市主管工作总结3

　　在董事会和总经理室的正确领导下广大干部员工发扬“团结敬业开拓求实”的企业精神重抓门店扩张拓展采购渠道培养务实团队齐心协力奋勇拼搏促使企业保持了较好、较快的发展各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、国内经济形势分析

　　1、国内经济形势。受金融危机影响第一季度经济增长缓慢随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实从4月份开始国内经济形势好转消费者信心指数止跌回升二、三、四季度经济呈现环比增长预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀同去年相比增速达到16%。安徽全省gdp增长预计达到11%比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18。7%。城市零售额增长18。3%县及县以下零售额增长19。1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

　　2、超市业发展形势。综观的超市业发展出现四个特点

　　（1）第一季度销售疲软二、三、四季度开始呈现环比增长。促销力度同比增强零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土从二季度后来势凶猛。

　　（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

　　（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

　　二、公司各项数据分析

　　安徽公司商品销售总额为3。17亿元创利税1100万元同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元扣税毛利率9。2%同比下降1。2个百分点；综合毛利达到5920万元完成全年计划的95%综合毛利率为18。8%；公司的利润总额达到了300万元

　　三、公司主要工作业绩

　　（一）加快门店拓展抢占市场先机

　　1、开新店、抢市场、保增长。公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店新增营业面积39000平米；目前公司门店总数达到17家网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元占到总销售的19%有力地促进了公司经营的整体增长。

　　2、抓机遇、找资源打基础。公司发展部主动出击想方设法积极寻找门店新资源。先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家为公司及今后的`可持续发展储备了资源奠定了基础。

　　3、主业为本多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中在宣城的1。4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营对组建台客隆集团实行多业态管理追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

　　（二）加大门店整改挖掘发展潜力

　　1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况今年3月份通过全面梳理重新核定了门店岗位编制总经理室带班深入门店克服困难实施减员共计裁员220人达到了降低营运成本之目的。

超市主管工作总结4

　　本人于20xx年x月底来到行政事务部办公室岗位过去的一年有感慨有喜悦有探索有突破。在各级领导的助指导和同事们的支持下通过不断地实践和积累自身素质和能力得到了较提高视野更加开阔现将一年来工作情况汇报如下：

　　一、立足本职完成各项工作

　　作为一名行政总监我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事每一件细小的工作都可能牵一发而动全身从而影响到公司的形象。自担任行政主管后迅速投入到各项工作中完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

　　1、注重学习努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置始终勤奋学习积极进取努力提高自我不断学习业务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作全》《秘书学》和各种行业报刊杂志以此提高自身素质和能力。

　　2、立足本职完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作全年收转、传递、报送各种请示、报告xx份。校对、印发党、行政、工会、团各类文件共xx份。向市建上报各种文字材料xx份做到了及时、准确、规范满足了公司正常的工作需要树立了公司的良好形象。

　　3、热情细心完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电全年共接听用水业务咨询、映问题、投诉电话xx余个收发传真材料xx余份接听率100%尤其去年年底和今年一月份天气寒冷量用户出现用水问题每天办公室接听用户来电xx余个都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、馈市建12319服务平台。市长信箱、市人、政协提案累计xx余份。按照公司领导安排较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务一年来共接待来53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准严格做好登记、领用、报销工作。

　　4、积极主动做好城市综合整治工作根据上级工作部署制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案分别于20xx年x月、x月和今年x月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况填写综合整治日报表坚持一日一整治情况上报市建。

　　5、认真负责加强行风建设工作编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉满足用户的用水需求为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实成绩突出在今年一月份纠风办对公司测评中获得了满分。

　　6、多方联系做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作多次同省内各地市水司联系了解相关信息掌握最新水价动态。

　　7、积极投稿多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章xx篇其中在《xxx》《xx》《xx水》等报纸网站发表文章xx篇《xxx》报发表稿件xx篇。

　　8、加强培训提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育制订学习计划重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式多种渠道的培训活动提高了员工整体素质。

　　9、参加活动树立公司良好形象积极参加各种活动代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛获得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛获得亚；参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召参与“扶贫济困一日捐”活动以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的学习抓的还不够紧业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

　　2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够还需进一步加强交流。在新的.一年里加强专业知识的学习努力提高业务素质通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋利用各种方式加强同各部门之间联系沟通提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持我们人员虽少但个个优秀家各尽其责在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切虽然目前还面临困境但更要求我们互相协作用优质的服务和业绩来推动公司的发展将公司的兴衰存亡的责任担当起来心怀感恩共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

超市主管工作总结5

　　去年九月份因工作的需要我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

　　一、超市工作阶段

　　虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭对xx超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习积极看书报文章虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列。

　　超市主管负责协调各项工作维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的超市主管。

　　二、人员管理培训工作

　　作为一名主管对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。

　　但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。

　　对员工培训也是一名主管的重要工作xx超市通过一次次对员工的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

　　三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

　　超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代的发展行业之中一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的.任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

　　四、不足方面与下年工作思路

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。

　　面对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。

　　总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值。了调整经过超市员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力潜下心来从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触在严格要求的基础之上给员工更多的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力超市的进步得到了公司的认可。

超市主管工作总结6

　　水上乐园商超主管工作职责

　　1、办事处所在地商超系统指定网点业务和管理负责人承担办事处所在地乐园商超系统及其它指定网点任务指标向运营经理负责； 2、与乐园经销商各层级负责人保持良好沟通有序推动业务工作的进展；

　　3、以身作责负责乐园商超员工的日常管理及考勤记录和汇总并对员工工作表现进行评佑；负责组织乐园商超员工召开每日例会。 4、对水上乐园商超负责协助总监完成上级下达的级营计划及日常管理工作；

　　5、负责对乐园员工的仪容仪表服务质量的监督以及业务的培训并达成较高的顾客满意度；负责乐园门店的清洁卫生的监督和保持；保证各区域的协调发展和工作的高效率。

　　6、及时掌握各商家协调沟通货品品种、及陈列标准、确保乐园商品经营正常有序进行。

　　7、及时掌握各商家销售情况做出合理建议努力担高销售业绩。 8、负责掌握客情、客流动态并根据具体情况作出相应的工作安排、销售计划、销售措施和人员调配。

　　9、定期检查门店陈列及促销活动的开展吸引乐园顾客的消费积极性配合经销商进行终端月度、季度大型促销活动及其它合同条款的谈判。

　　10、负责乐园所在地商超系统客情的建立维护！ 11、负责乐园商超部的业务管理考核分解商超任务并按进度制定达成措施。

　　12、水上乐园商超主管是商超的安全第一负责人负责对商超内安全进行检查和监督预防安全责任事故的发生。

　　水上乐园商超主管对卖场员工的管理制度

　　1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每一位顾客必须一视同仁、诚信、不准以貌取人。

　　2、上班时必须穿公司公司统一的工作服配戴工作牌未穿工作服或未戴工作牌者一律不准进入卖场。

　　3、尊守并执行乐园的.考勤制度上班时不迟到不早退每月迟到超过10分钟以内且不超过3次将不做任何处罚超出后每分钟扣1元以此类推同时扣除当月全勤奖半小时以上按旷工处理。

　　4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

　　5、不准在上班时间内随意窜岗相互聊跟工作无关的话题。 6、在为顾客服务时必须面对微笑、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

　　7、在上班过程中、员工之间不准发生吵架、打架、辱骂等有损乐园形象的行为违者双方当事人乐园将作辞退处理并取消当月全部工资及补助。

　　8、各卖场员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的特点！了解顾客所需要的是哪种类型。

　　9、上班时必须站立服务不准双手抱肩、手插裤包、背靠货架等有损乐园形象的不良行为； 10、女员工上班必须化淡妆不允许抠鼻掏耳打哈欠并注意保持口腔卫生。

　　11、面对乐园顾客挑选商品时应用礼貌用语“您好欢迎光监请问您需要些什么”

　　12、员工上岗期间不得空岗脱岗串岗私自换班请事请假需写请假条并报告上级领导批准后方可离岗否则视为旷工处理。 13、每天下班后各员工做好自己工作范围门店的清洁卫生及产品数量点清日出日结。

　　14、员工需服从职业道德规范我们秉承人性化的管理有奖有罚共同打造一个积级向上共同发展的团队。

超市主管工作总结7

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。超市收银部年底总结及明年计划转瞬间年即将接近尾声我们将迎来崭新的年回首年我对这一年的工作进行如下总结：

　　一、银联系统

　　由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的距今已有多年系统早已老化因此在收银过程中经常出现电脑死机线路接触不良等情况再次由于平时仪器保管不善操作不当银联刷卡器损坏系统坏死造成未刷卡显示交易成功或刷卡后无银联显示等而且在收银溢缺报告中看不到此单交易一旦出现问题无从查起一定程度上对顾客购物造成不便影响了超市在顾客心中的形象也增加了后台对帐的压力因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

　　二、手机消费系统

　　年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)手机POS机上不再显示交易明细如果当日收银员出现短款无从查起即使知道是手机消费小票丢失也无法重印影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生建议手机消费系统能够和收银系统相关联且在收银数据录入中增加一项手机消费如同现在的会员卡录入。另外手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额且在不知道余额多少的情况下无法消费造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

　　三、人员传帮带

　　超市发展一直走年轻化道路无论从人员招聘还是管理经验来说都倾向于年轻有发展潜力的前台部一向以年轻化为主但由于名额限制等原因只有少数的人可以有机会向前发展而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)希望在此长期发展下去的员工或者是已进入公司很长时间(经验充足)但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的希望公司能够打破常规在人员帮带这方面不仅局限于部分员工而是着眼于全局充份利用员工的精力和经历为公司的发展储备更多的人才。

　　四、培训

　　培训已成为日常工作必不可少的一门课程通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况提升了员工的职业素养但对于不断发展的企业来说是远远不够的希望在以后的培训中不仅有理论知识培训更多的加入实操演练以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

　　五、顾客投诉

　　今年是公司的“两个质量”提升年不仅是商品质量服务质量也成为重中之重但由于缺乏相关知识及经验员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题主要表现为：

　　1.员工不懂法不能依据法律法规处理问题遇事不敢说话。

　　2.团队意识不强遇到客诉不能团结协作共同解决问题。

　　3.不能举一反三地看待问题。

　　4.依赖心理办事拖拉从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点为合理有效的'解决这一问题希望超市加强法律法规及商品知识语言技巧等方面的学习并定期组织考试演讲辩论现场测试等以文字和实际相结合全面提高这一方面的技能。

　　六、年度工作计划

　　1.全面提高个人业务技能除本部门业务技能外多学习营运方面知识了解公司的经营状况及未来发展方向确立目标不局限于此。

　　2.注重服务质量通过早会学习员工反映顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　3.继续做好人员帮带工作以金字塔式的帮带形式帮带出更多的优秀员工再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去使其不断提升为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　4.加强区域管理力度对违规行为及时发现及时处理对于突发事件如顾客投诉等能解决的现场解决不能解决的立即上报同时做好详细纪录。

　　5.对顾客投诉记录清箱登记商品退换货赠品发放会员卡办理家电售后收银单据等归档整理存放。

　　6.定期对员工进行业务技能培训和考核新老员工对比在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围并将每次考核的成绩进行对比对考核成绩优异的员工给予现金奖励对考核退步的员工给予现金处罚。

　　7.加强部门之间的沟通了解各部门的发展状况打造良好的工作环境。

超市主管工作总结8

　　20xx年受xx支行派我到xx从事会计主管工作回顾一年来的工作在上级行的力支持和行领导的正确领导下本人能奋力拼搏务实创新围绕全行中心工作深化会计狠抓基础建设规范业务操作强化监督职能加强人员管理和培训增强风险防范能力圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高受到上级行和支行的肯定现将本人一年来的工作总结如下：

　　一、会计工作质量

　　1、根据会计核算的统一要求坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作按照检查计划和上级行的检查要求认真履行会计基础规范常规检查职责做好内控自查对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、额款项支付核实制度执行、洗钱工作进行了全面的检查和梳理对检查出的问题坚决予以整改督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

　　2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员新柜员进行专职辅导后期业务较熟悉后新柜员之间互相查看传票这样不仅降低了差错率同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0提高了柜员的核算质量保障支行业务的健康发展。

　　二、员工管理及培训

　　1、在10月份新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的`心理影响较情绪波动不稳定。针对这种情况我及时与柜员逐个进行沟通经过家的共同努力柜员已能熟练掌握所在岗位的技能实现了业务的平稳过渡。

　　2、由于有几名柜员从业时间不长他们的操作风险意识较淡薄我利用班后时间举行业务培训利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度会计风险管理及相关操作流程要求并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容对员工进行了操作风险防范的宣贯使柜员的操作风险意识有了一个较的提高。

　　3、在业务培训方面我积极组织前台柜员开展业务知识学习在内部举行业务练兵活动积极调动家的主观能动性认真组织柜员进行新业务的演练柜员能熟练的操作使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证1人取得了银行业丛业资格证2人取得了假资格证书。

　　三、洗钱工作

　　1、加强洗钱内控管理。从洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

　　2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作按时将个人批量开户风险等级评定单专夹保管作为洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理编制临时身份证及即将到期身份证表格及时联系客户完善后续手续。

　　3、按时向支行洗钱工作办公室报送20xx年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告识别对公新客户57家对私新客户3579户。

　　四、其他主要工作

　　1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则。

　　2、按时准确报送支行各项报表。

　　3、配合会计部门进行各季度会计检查及时上报整改报告。

　　4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。

　　5、配合上级行行各管理部门进行检查。

　　五、存在的问题：

　　首先受理水平有待进一步提高要转换视角以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

　　这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结认真加以改进和完善按照上级行要求及派会计主管的职权范围严格履行岗位职责努力做好分支行交办的各项工作任务。

　　六、下一步工作计划：

　　1、进一步梳理、规范会计基础管理工作为支行会计管理打下坚实基础。

　　2、按时做好会计主管日常检查工作对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

　　3、加强人员管理继续加强柜员培训结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训进一步提高柜员的工作效率和业务素养积极为家创造一个良好的工作氛围。

　　4、加强柜员的道德风险警示教育使每一位柜员都紧绷风险这根弦时刻不松懈杜绝风险隐患。

超市主管工作总结9

　　虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这一年每个人都见证了超市的艰辛成长过程从开始最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达几千这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。现在我就20xx年的工作做出如下总结：

　　1、进货方面：

　　应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在柜子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　2、招送货员方面：

　　送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给超市带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们发展的需求。

　　3、上下级工作协调方面：

　　酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　4、工作职责方面：

　　有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

　　5、电话回访方面：

　　这一年总共做了两次电话回访主要反映的.问题还是超市货品种类太少。

　　6、关于超市以后的发展：

　　由于各方面原因比如资金不足下订单的顾客普遍反映超市货品太少以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。等到资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟还不是一个成熟的时机下一年烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市主管工作总结10

　　一年快过去了现在也到了年终就今年的工作做如下的总结：

　　一、工作中取得的收获主要有

　　1在超市开业前夕跟进超市开荒工作并初步熟悉超市物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。

　　2配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作并实行每日跟进超市办公室等卫生情况。进行考核与监督。

　　3在上级领导的指导下负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

　　4与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

　　5根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容。

　　二、工作中存在的不足

　　当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措。

　　2对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行。

　　3对管理超市物业还不够成熟这直接影响工作效果。

　　4工作细心度不够经常在小问题上出现错漏。

　　5办事效率不够快对领导的意图领会不够到位等。

　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则

　　营运部不断健全管理职能完善服务体系现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的`各类问题。在走动中去发现问题在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察去掌握工作中存在的问题和不足从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理使管理工作更具针对性和时效性。

　　四、加强企业精神文明建设努力提高服务水平

　　1针对超市新开业新员工大批增加的情况保证服务质量。

　　2对员工强化进行服务规范教育从营业员的站姿站规树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

　　3弘扬传统助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神给顾客一个舒适的购物环境。

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　1、专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的'主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　2、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　3、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　4、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　5、工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

超市主管工作总结11

　　以下是一名超市主管对自己岗位所做出的工作总结：

　　这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。

　　3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的.还是会统筹考虑的。

　　5.超市亏损方面：这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。

　　6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全）下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市主管工作总结12

　　这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的.但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们校网发展的需求。

　　3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

　　5.超市亏损方面：这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。

　　6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　7.关于校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市主管工作总结13

　　20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神实现了销售、利润双丰收。现将上半年工作汇报如下：

　　一、连锁超市商品管理软件全面升级

　　连锁超市经过20xx年全年的快速发展发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状公司决定对超市软件进行全面升级春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

　　我们利用软件的先进功能对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重这样能确定每个门店周边消费水平为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%门店与业务协商后从中天街调拨一批特价为9。80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软）两天即抢购一空。

　　通过大半年的正常运行连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下取得了圆满成功。

　　二、连锁超市财务管理全面升级

　　为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象我们规范了各门店电脑操作流程相应出台了各种管理制度并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行特别对以下几方面加强了控管。

　　1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性为使企业利润不得流失我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》通过用单据流程对各个环节的监管业务部门操作不再存在随意性如：

　　1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入不存在一个电话即将条码新增；

　　2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后收货组方可发货否则一律不予出货填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；

　　3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况通过用堆码端头申报表近一年的管理今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

　　2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限量促销活动活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

　　3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

　　4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货加强防损人员防损意识做到严禁赊销一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者在盘点前团购款未收回者将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理现在门店盘点工作大有改观刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符通过加强管理现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘对抽盘结果出入较大的及时请示上级领导后对该门店进行监盘。

　　5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便使帐户余额一清二楚。

　　6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销如何管理好物料包装就是如何节约了公司的费用今年8月份在刘总的指导下对超市物料包装使用微机管理视同商品按进销存进行控制门店领用必须有领用人签字后报财务审核供应商领用直接记入供应商费用扣收。

　　7、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同无合同严禁上柜销售每月付款扣收费用都严格按合同执行严格做到不漏扣、少扣每一分钱确保企业利润化。

　　8、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训让新员工对超市财务有一定了解使员工能更好的工作。

　　三、加强自身服务意识

　　今年公司推出“阳光服务”工程掀起了全员学习服务意识做到了一条龙服务“即科室为一线服务一线为顾客服务全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。

　　1、服务好一线员工。在平时工作中注重细节为一线员工搞好服务。

　　2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释确确实实为厂商做好服务工作。

　　四、20xx年工作计划及目标

　　20xx年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：

　　1、深层次的挖掘软件功能；虽说用新系统后我们能够让业务运行基本正常但还是有些方面存大不足；如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。

　　2、强化预警机制；强化对业务部门经营过程中进行监控对经营过程中的不良状况（销售毛利过低进货加价率达不到要求等）及时反映业务部门并检查落实结果。

　　3、加强全员效益观念增加门店节约意识。20xx年年争取将门店直观费用比同期下降15%—20%。

　　4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广距离市内有一定的路程如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的.重点。

　　5、大力加强对员工财务知识培训定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训全面提高连锁超市员工的财务水平。

　　6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失管理好优扣就是保证了企业的利润。

　　挖掘财务活动的潜在价值。虽然精细化财务管理是件极为复杂的事情其实正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。

　　上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升逐步得到了xx广大消费者的认可。

　　上半年我们共完成商品销售1.6亿元较去年同期增长45%回顾上半年我们主要做了以下工作：

　　1、上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售。

　　2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品引进了60多种适销的商品另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

　　3、完善了超市商品质量管理体系对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查并进行了有效的整改从根本上保证了消费者的利益。

　　经营是我们工作的中心但管理是经营工作的保障一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

　　1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管起到了较好的效果。

　　2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

　　3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训开展了超市服务月对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

　　下半年当中××××将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神

　　开展各项工作尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

　　1、在区域内继续进行市场拓展工作扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去帮政府分忧解难。

　　2、继续深化环节控制流程管理的工作思路找出工作开展的瓶颈改善工作流程为员工营造更好的工作条件。

　　3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调提高工作效率发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工使员工进步。

　　4、做好公司的安全工作。

超市主管工作总结14

　　回顾这x年的工作我在领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作通过x年的学习工作方式有了较大的改变工作质量有了新的提升现将x年来的工作情况总结如下：

　　一、加强自身学习提高业务水平

　　要做到优秀自己的学识能力等还有一定距离所以总不敢掉以轻心向书本向领导向同事学习这样下来感觉自己x年来还是有了一定的进步在管理能力协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高保证了餐厅各项工作的'正常运行。

　　二、日常管理工作

　　作为一名餐饮部的一份子自己扮演的角色是承上启下协调左右的作用我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。x年在饮和厅的工作中各项工作都是本着提高服务质量提高工作效率为目的让工作有条理性融入到每一项工作当中。

　　努力配合主管做好餐厅的管理工作本着实事求是原则做到上情下达下情上报。本餐厅的宴会接待任务比较重x年多次接待了重要宾客及宴会但由于种种原因质量和效率跟不上这就要求自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率力求周全准确避免疏漏和差错。

　　三、x年工作计划

　　1、明确开发的方向。

　　根据饭店餐厅的经营接待性质新品开发方向主要以精品、精致为主体现出饭店的档次;

　　2、确保完成任务。

　　(1)、主管对开发工作要及时安排组织落实任务指标要早做准备。必须按时完成任务不能拖延滞后。

　　(2)、主管、领班必须以身作则带头创新不仅要完成个人任务还必须启发、帮助员工也开发新品。

　　3、主管、领班要带头学习。

　　带动员工提高个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余要多方了解信息开拓思维做好基础资料的积累;同时要勤练基本功注重专业知识学习提高业务技能水平有一定知识和技术的积累后创新才会有灵感。

　　4、主管、领班要狠抓培训工作。

　　餐厅管理人员要做针对性的培训计划加强业务技能技巧培训;多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛不但提高业务技能也增加了创新的积极性。

　　5、坚持执行新品开发的有关规定。

　　按时兑现奖励和考核评估提高创新积极性和主动性力争完成x年任务指标。

超市主管工作总结15

　　我从事超市收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧。

　　一、作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律

　　（1）收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的.商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。超市实习工作总结曾几何时我从梦里一回回惊醒却以为自己仍在工作中也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对但我们却必须面对现实不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析从怎样节约时间如何提高效率尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。

　　从而在百尺竿头与日俱增进一步达到新境界创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底。基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。我是一名大四的学生我在易初莲花工作中让我懂得了很多作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的因此我必须紧密地和社会联系在一起和它成为一个整体。

　　通过工作我明白了很多比如我懂得如何去和同伴团结在一起挖掘每个人的优势发扬团队精神高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的集体的力量是强大的。换句话说积水成河积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员一旦某个成员遇上了困难我们应该毫不犹豫的去帮助他使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作那么其他集体的成员也会受到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令一个有纪律的团体本身就是一个好的团体我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度绝对是优秀的。你看在军队里哪个队没有纪律no ruleno succe。在学到工作经验的同时我也懂得了市场的重要性这也是因为经济体制结构所影响的社会主义市场经济占主导地位的情况下经济的发展要密切联系市场这个大的环境没有它一切也不用谈因为没有市场也就没有顾客那没有顾客我们去赚谁的钱呢？在我看来大型超市是将来的社会发展趋势因为超市有几大优点

　　二、购物方便

　　物品的种类繁多；环境优雅；总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。我在易初莲花担任盘点小组长的工作中明白了作为一个领导要想下属赞同你你必须及时地发现下属的困难及时地进行帮助这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候发现工作中的错误时我都会及时地纠正并且教育他们这是我的职责也是我必须做的而在实际工作中我更多的是去谅解他们这可能与我工作的时间长短有关。

　　在工作中我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好原因有很多首先我觉得乐购的地理位置比较好我计算过晚上在乐购每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动通常有舞蹈、音乐这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度他们实行的会员卡号中这样的会员价与商品的实际价是一样的只是看会员卡上的积分根据积分的多少可以兑换礼品在过年过节的时候赠送礼品这对顾客来说是非常温暖的虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。