班组工作总结（一）：

　　班组作为最基层的组织是企业建设的前沿阵地也是企业活力的源头。近年来本公司班组建设工作在公司的指导和帮忙下围绕年度制订的工作目标扎实开展班组升级活动认真抓好各项基础管理使班建工作逐步走上了标准化、规范化和现代化的轨道为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。班组建设是提高企业管理水平促进企业全面健康发展的重要措施、重要途径。此项工作开展以来公司坚持行政为主负总责、工会牵头具体抓、部门班组各负其责、员工全面参与的创立思路班组建设工作取得了必须的效果。为进一步夯实管理基础推动班组建设工作更加务实。公司提出班组建设新思路出台实施新举措。

　　****公司先后制订下发了“班组建设重点工作安排”、“班组建设实施意见”、“班组建设领导挂点制度”、以及对班组“减负瘦身”等系列举措推动****供电公司班组建设工作全面启动。

　　各班组全面实施四个一建设

　　即制订一套适合班组并能够保证执行的制度、建立一组有针对性的班组试题库、实施一个贴合班组实际的绩效考核办法、建设一支有凝聚力的团体。

　　二是加大“减负、增责”力度；一方面优化和清理记录、报表另一方面利用现代化的管理手段优化生产作业程序从实质上真正为班组减负。

　　三是在公司范围内开展“星级班组”创立活动。

　　四是在生产班组全面启动“规范化管理、标准化作业”活动全面推行生产技术的精细化、规范化管理。

　　五是在供电所之间开展“增供促销”竞赛活动；加大拓展电力市场的力度加快公司增供促销步伐。同时致力于营销窗口的规范化服务建设并将在窗口服务人员中开展礼仪培训。六是在班组开展“无违章班组、零违现场、不违章个人”营造“安全型员工”的创立活动。

　　七是在班组管理中导入绩效管理以强化班组建设的执行力。

　　八是启动实施“班组文化建设”活动开展“五个一”活动即：读一本好书、写一篇安全生产或营销服务的成功案例、学一门新技能、改一种不良习惯、做一件好事情。九是搭建班组管理信息交流平台召开班组建设成果发布会为班组长创造和供给更加广泛的交流、沟通平台实现班组管理成果的共享。

　　班组工作总结（二）：

　　班组工作总结

　　两年来本班紧密围绕公司生产经营任务精心组织日常生产以保证装置操作安全平稳率为首要任务狠抓各项安全生产指标牢固树立“直线职责、属地管理”等先进理念用心开展HSE体系建设和“五型”班组建立活动不断提高员工的综合素质和班组整体水平为实现全年生产任务打下坚实基础。

　　一、狠抓安全生产推进HSE建设

　　两年来本班继续以HSE体系建设为契机牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念坚持开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要资料的隐患排查活动深度强化班组执行力扎实开展班组安全生产。

　　严格执行公司各项规章制度落实岗位安全生产职责制并按照生产受控要求强“三基”反“三违”狠抓安全生产死角发现问题及时上报处理杜绝生产事故的发生；对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施确保蒸汽、除盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。

　　为配合公司4月份含酸油改造项目的有序进行班组党员率先垂范认真疏通流程针对小修中遇到的难题提前进行分级汇总使每一项消缺工作都落实到专人明确属地职责强化安全监督严把施工质量关确保消缺工作顺利完成并组织员工按照生产运行处要求安全平稳完成装置开停工任务。

　　用心开展日常工作中的PHA、JCC加大属地管理力度抓好风险识别工作并且针对天气突变、单电源运行、雨季冬季这类特殊时期做好各类安全防范工作汛季加强各岗位防洪防汛措施反复开展停晃电应急演练做好应急准备工作；冬季狠抓防冻凝工作配合车间做好保温工作加大泄露点排查力度增加巡检次数为安全生产营造一个良好的氛围。

　　加强各岗位巡检力度强化细化岗位职责分工巡检过程认真仔细检查到位不疏于形式做到“早发现、早上报、早处理”今年本班多次发现事故隐患并及时排除：2015年xx月19日边丽哲巡检时发现106泵有味联系车间停泵检查并处理；今年1月27日油泵停运发现及时处理；5月18日孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障及时上报处理；8月2日因液位计失灵生水罐抽空及时发现处理；10月9日王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸及时上报处理；高温凝结水开工期间段明泽发现机泵接地不合格及时处理热水站开工时他又发现201B泵漏油处理及时避免了一次事故。

　　二、用心组织培训提高技能素质

　　结合公司“十二五”发展规划加强形势任务教育引导班员认清公司当前面临的机遇与挑战明确今后一个时期的总体发展目标和工作方向。

　　加强“一岗一单、一人一单”式培训围绕设备新增和改善状况进一步完善不一样层次、不一样岗位培训的需求并将培训重点放在关键岗位和问题设备上强化培训效果评估和考核测试提高培训的针对性和实效性同时在班组中推行“天天半小时培训法”将生产知识量化分解使学习资料与生产实际灵活地结合在一齐强化员工实际知识掌握潜力使每位员工都能熟练掌握本岗位生产知识和操作技能熟知各项应急预案确保员工100%持证上岗100%掌握应知应会的操作知识和技能100%参加培训学习考试考试合格率100%。

　　组织员工参加公司举办的各类培训班有关乎员工日常生产的“压力容器培训”有引导员工思想方向的“四项制度学习”还有与员工生命息息相关的“应急救生培训”这些培训都从不一样层面为员工解读了安全的重要性让员工进一步强化安全生产意识掌握相关安全常识。

　　深入学习传达大庆精神铁人精神用“三老四严”“四个一样”来强化班组队伍自身建设提高员工的思想政治觉悟并学会正确认识现状努力查找问题和差距统一思想凝聚力量在班组内营造良好的学习氛围。

　　用心开展岗位练兵和技术比武让员工熟练掌握专业知识并将现场实际操作与理论知识融会贯通学会正确使用消防器材和呼吸器对活动中出现的盲点进行及时总结和分类梳理进一步提升员工队伍综合素质和应急潜力确保生产操作的规范化和程序化。

　　三、规范现场管理加强平稳受控

　　加强设备现场精细化管理加大现场状况通报监督力度不留死角做到“发现问题及时上报”坚决纠正“低老坏”现象用心检查身边设备的安全状况改正自身不良习惯开展“跑、冒、滴、漏”专项治理推进现场规范化和标准化。

　　两年来本班进一步加大现场管理力度按照公司生产受控和6S要求严格规范员工在岗期间着装和手机使用状况坚决杜绝烟火等违禁物品按照“清洁、整齐、规范”的原则将现场物品用具摆放规整。轮休期间认真执行公司作息时光规定杜绝“早睡晚起”严格执行公司反违章六大禁令进一步规范员工的安全行为提高员工的安全意识。

　　严格落实作业许可管理制度认真核对各类票据申请、办理、关掉和延期的执行状况规范作业许可票据资料的填写做到“谁签字、谁负责”层层监护到位并且全员参与危害识别和风险评估加强对关键装置、重点部位和危险点源的检查监控避免事故发生。

　　严格执行《车间装置运行计算机监盘管理规定》加强设备监控力度防止压力出现较大波动影响生产每班做好安全生产记录和监测记录各工艺参数点和测温测震点的数据都及时、准确、资料完整合格率100%确保生产平稳受控。

　　狠抓承包商管理进一步强化现场监护人的履职职责尽到属地管理者应尽的职责重点监督施工作业现场票据完备状况、风险控制措施是否有效落实、施工人员是否存在“三违”现象时刻绷紧安全弦为施工现场营造良好的安全监护氛围。

　　四、开展各类活动构建和谐班组

　　继续深入开展“五型”班组建立活动从班组安全入手加强各方面专业知识学习建立“清洁环保健康”的工作环境围绕“节能降耗、安全生产”提出切实可行的合理化推荐用心开展各类安全生产降低能耗着力加强和谐班组建设全面提升班组队伍的综合素质和管理水平。

　　两年来本班组织员工用心参加各类安全竞赛员工们在竞赛中表现用心踊跃成绩优秀这些活动的开展在短时光内弥补了员工的技能不足增强了员工的素质潜力并在班组内构成了互学互助的良好氛围。

　　认真进行安全宣教工作每个班前接班会都进行安全材料学习、安全经验分享班后做好安全总结每周进行安全评比每月按时完成班组安全板报并包揽车间全年参展宣传板报多次获奖；用心配合公司“安全文化提高年”活动广泛开展读书活动透过读书和思考开阔员工视野培养员工好读喜钻的良好习惯；同时加大私家车的安全宣贯力度利用培训学习和安全经验分享让员工切身感受到车祸的危害性和安全带的重要性透过亲情教育将交通安全管理延伸到每个家庭。

　　关心员工生活稳定员工队伍及时了解员工最新状况平时透过聊天拉家常等方式加强与班组成员的沟通既解决日常工作中的琐碎问题又促进工作的顺利开展使大家都能以工作为重心往一处想劲往一处使增强了班组的凝聚力和战斗力；今年本班今年多次看望慰问员工家属关注困难员工了解他们的实际状况努力做好员工的福利工作为员工排忧解难定期开展送温暖活动让员工有了进一步的归属感。

　　用心组织员工开展文体活动按时参加公司举办的各类文化培训班不断丰富员工业余文化生活提高员工的生活品质。6月份公司硬笔书法比赛获优秀奖；7月份建党90周年书法展参展；

　　两年来本班围绕创新、安全、清洁、和谐的理念切实抓好班组自身HSE体系建设进一步夯实班组基础管理工作扎实有效开展“五型”班组建立活动让全体员工更加明确自我的目标和职责从而推动班组基础建设不断迈上新台阶为公司今后的发展做出新的贡献。

　　班组工作总结（三）：

　　运行二班的人员组成结构是从各个不一样的生产岗位调集而来的。业务水平参差不齐。为今后培训工作也带来很大困难。为了使整体的水平有提高。在班长的支持下尝试了分层次、有重点的开展各项具体的培训工作有必须特色。

　　首先树立三个统一思想。

　　一、全生产思想统一：

　　岗位不一样安全思想是一致的。目前运行工作动手做的工作量较少但接触的线路最多。除了认真的搞好每月两期的安全日活动外每日站班会也是尤其重要的开展规范化、军事化形式进行。让每位班员感觉到每一天工作的严峻性。

　　二、作职责性统一：

　　“查站不分东西巡线路不分进出不设岗位高低、业务水平如何。”以亲身经历经过事故教训教育负起工作职责性来。

　　三、政治学习和业务学习的进取性统一：

　　关心时事、了解时事。由工会组长开展日日读一段重要新闻

　　资料同生产发展新形势的关系联系起来。要使每一位班员都能明确认识到没有文化知识就没有先进生产力。促使每个人都能加紧学习。在班长的大力支持下有近80%的班组人员利用业余时间进行文化学习。

　　今后四个提高步骤

　　一、运行业务水平提高：

　　针对班内运行岗位人员较多的情景先开展运行线路设备、模拟项目演习。例如进出站“三件事”、各电缆头型号的识别。请老运行师傅进行示范。构成老少一帮一的局面。带动年轻的班员业务水平有量到质的提高。

　　二、电缆线路资料的准确性提高：

　　三个阶段：外出查巡工作先由内部初核再内外复核最终用计算机输入进行组合的方式。即外出巡查前班长亲自组织将查巡按电系图分地区、线路、分派人员外出一一复核然后根据外出复核的资料同计算机里的挡案进行组合得出一个正确完整的线路设备挡案。

　　三、技术业务水平的提高：

　　利用普通传播媒介――黑板报形式；采用“看图识字”熟悉电气符号图再运用到电系图上对号入座了解电气运行方式。同时开辟“技术之窗”园地选用技术问答、思考题等形式解释一些如工作中的难点、解决方法、结果如何的问题。让每一位班员抬头就能看到急需了解的信息。起到潜移默化地提高技术水平的作用。

　　四、班组人员素质的提高：

　　除了班组着重抓礼貌生产外班组人员有必要经过素质的提高更加的完善自我。由于巡查是经常要同用户联系打交道。甚至

　　路上会遇到外国人问路除了五讲四美的有关语言学习、待客接物、礼貌待人外大家都经常学习“今日一句”的外语短语。真正体现出大都市员工的素质水平和精神风貌。

　　以上是一项长期的计划性和技术性都很强的工作。这是班组建设的根本。企业发展的基础。这些都是在班长的支持和帮忙下得以完成的。为了能更上一层楼我们将团结一致、与时俱进更好更努力地学习。

　　班组工作总结（四）：

　　随着新年的到来我们走过了20xx年度。回头看看有几分耕耘几分收获。20xx年度经过全班人员的共同努力齐心合作在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20xx年度主要工作总结

　　一、安全生产方面：

　　1、全年出勤率98。...x。

　　2、对班组制度进行了修改和完善。

　　3、严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行为我厂安全多发多供电作出了贡献。

　　4、全年发现设备缺陷180项其中7月份发现的高备变105开关拒动和10月份发现的＃1主变中性点过热达100度均及时通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。

　　5、配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作161项工作票407张。

　　6、组织全班参加了厂部组织的安规考试参考率10...x成绩优秀。

　　7、全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并透过总厂团委复查。

　　8、全年实现了“五无”和“零违章”未出现任何不安全现象。

　　9、认真开展班组安全活动组织学习相关文件和有关技术措施针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查杜绝习惯性违章对查出的问题及时整改有效保证了班组安全生产。

　　10、至年底班组安全生产天数已达5936天。

　　11、加强班组管理提高值班质量全年无违章、违纪现象。

　　二、培训方面：

　　1、每月按时保质完成了常规培训取得良好效果。

　　2、组织全班参加了厂部组织的运规考试参考率10...x成绩优秀。

　　3、组织学习#3机变新更换设备知识掌握相关操作技能。

　　4、定期组织学习运规。

　　5、黄建获得总厂”100mw及以下机组电气运行技术能手”称号。

　　6、班组培训出资格班长(成洋)一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名(吴非、黄宜)。

　　7、两名人员参加了总厂组织的“200mw机组电气运行”培训。

　　8、实现了年初的培训计划。

　　班组工作总结（五）：

　　班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带是班组建设的核心资料。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力坚持以人为本发扬团队精神是一项复杂的系统工程需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓同时和精益生产相结合相互促进以推动企业稳步快速发展。今年以来我们认真落实威宁县《威宁县煤矿班组建设实施方案》相关精神结合中心实际具体开展了以下工作：

　　1.深入调查研究结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员认真分析企业现状和形势进行调查研究分析干部和职工队伍的素质状况深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等以求明确企业特点和发展趋势明确班组文化建设的切入点和工作重点提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体资料。

　　2.加强职工培训提高认识。带头学习同时组织管理干部和基层班组长进行培训提高认识掌握班组文化建设的有关知识。经过学习培训使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能明确开展班组文化的意义明确了经过班组文化的引导、激励和约束

　　作用来增强全体职工的凝聚力和向心力使广大职工的进取性、创造性得到最大限度的发挥以促进企业目标的整合与实现。

　　3.制定制度措施班组建设工作总结在调查研究的基础上提出了班组建设工作思路从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设我们紧紧围绕“精益求精追求卓越”的企业精神提出了“努力学习超越自我”的学习理念、“关注安全关爱生命”、“生命至上安全为天”的安全理念、“精益求精勇争一流”的质量理念明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则进一步提升职工队伍素质规范班组基础管理构建企业整体的班组文化市场使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。

　　4.组织实施各项活动注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施构成了的良好组织局面围绕班组文化建设的总体目标和目标任务以“白国周班组管理办法”为重点结合改善提案安全生产月主题活动我们牢牢抓住切入点渗透到生产工作中去并把一些相关工作结合起来进行细化构成一个工作网络共同营造良好的文化氛围使班组文化建设逐步深入。

　　一是抓结合找准班组建设的载体。班组建设工作总结班组文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点从四方面入手将班组思想文化建设与精神礼貌建设、坚持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合不断丰富和深化；将安全文化建设与安全性评价实施相结合建立大安全机制；不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平；把制度文化建设与公司开展的精

　　益生产相结合对照标准查找不足不断提升广大职工的执行力规范班组建设。

　　班组工作总结（六）：

　　回首过去的一年生产甲班在工作中用心主动细致到位在应对人事调动频繁、人员新、设备新等多种困难的前提下依然圆满完成了公司安排的生产任务。

　　为了保证公司下达的生产目标顺利完成车间的每月各项任务在公司、生产部及厂领导的正确领导下甲班针对可能出现的问题及时安排相关的工作严格执行规章制度严密部署认真落实安全方面：

　　一、班组每位成员要从岗位职责制度出发明确安全职责构成班

　　组中的安全职责网络经常对班组人员进行安全教育。

　　二、在生产过程中贯彻“安全第一、预防为主”的方针和员工

　　谈心了解班组人员的思想动向保证大家没有思想包袱保证生产工作的顺利进行。

　　三、布置安全检查事项及安全措施同时针对生产中的不良倾向进

　　行整理分析。

　　实践生产方面：

　　对发生的障碍、异常等状况立即组织本班员工及相关人员进行抢修；车间的叉车刚开始由于无人管理常出现异常状况给单位带来很多不必要的损失同时给生产带来不必要的麻烦看到这种状况后我带领甲班员工主动承担起叉车的维护和日常检修工作。既保证生产的顺利进行同时降低设备的损坏率从使用层面上又帮忙大家对叉车的使用和维修技能有了进一步提升。

　　同时甲班利用开、停车及各种重大操作间隙组织技术力量对本班操作人员见缝插针的进行帮带及培训学习如本班没有进行相关操作在其他班组进行操作时就主动到现场观摩学习。随着公司的深化改革班组建设是素质礼貌的一个重要体现同时也反映出一个班组的技术力量。为此甲班专门召集大家进行学习使班组成员首先从思想上发迹认识把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来并且规定班组建设资料结合实际工作将工作中遇到的问题和现象真正做到班组建设和实际工作的良性互助同时把班组建设与安全相结合。

　　在甲班全体成员的共同努力下20xx年我们取得了必须的成绩但离今后的工作目标尚有必须的距离仅有不断发现自身存在的问题才能更好更快的提高才能更好地为公司的生产服务期望各级领导及兄弟班组提出宝贵意见我们会用更高的标准要求自我力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对生产甲班的支持与肯定！

　　生产班组甲班

　　20xx年x月x日

　　班组工作总结（七）：

　　8月20日公司召开了班组建设工作会议公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心根据公司的统一部署进一步提高认识统一思想全面落实班组建设的各项工作结合公司安全生产专项活动进取推动班组建设工作取得进展。

　　一、班组建设面临的问题

　　1.班组管理粗放管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深入班组在管理模式、管理资料、管理方法、管理理念上均发生了变化应对新的情景和新的要求未能进取主动的适应需要以致班组管理手段单一管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强虽然经验丰富业务本事较强但在管理上仍然按传统或习惯办事难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务目前虽然已逐步规范、统一但部分工作要求只是停留在口头要求上缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视班组资料严重不齐如图纸资料未按要求分类归档生产技术资料零、散、乱等不但不利于查找并且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善材料、工器具定置定位管理还有难度。

　　2.整体技能水平不足人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短班组人员配备先天不足变电检修班组各专业技术人员结构不合理技术骨干缺乏甚至有技术断层的情景出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段部分职工得过且过抱着混日子的心态工作

　　缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项本事的优势但需从各专业逐步入手到达全面熟悉精通程度还有一个过程。

　　3.缺乏强有力的激励机制职工的工作热情和学习进取性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现存在着“干多干少一个样学与不学一个样”的思想影响了班组的长远发展。

　　4.缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a2标准是针对单一的专业班组制定对于综合班组而言目前还没有可借鉴的管理标准所以造成班组建设工作有等待观望的现象工作有些滞后。

　　二、下一步的工作打算

　　1.加强领导注重实效不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组健全班组建设的组织体系和工作体系按照公司的统一部署全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分加大对班组指导的深度和力度从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾切实解决班组的实际困难营造人人关心、参与班组建设的良好氛围充分调动广大职工的工作热情。

　　2.加强班组基础建设确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程建立工作质量评价体系使员工在生产活动中做到有法可依有章可循按章办事实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责做到人员分工合理构成班组的工作“事事有人管人人有事干”的良好局面。三是规范班组基础资料管理完善班组记录、台账加大对资料管理的考核力度各班组落实专人进行资料的收集和整理逐步实现基础资料的数字化、信息化。

　　3.创立学习型团队提升班组整体素质。一是开展创立学习型组织活动创造良好学习氛围引导员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训建立多层次职工学习的平台。以岗位培训为基础制定详细的员工培训计划根据人员、岗位特点开展有针对性和实效性的培训工作利用基建施工设备改造等机会创造实训条件建全培训制度建立培训记录从制度上保证人人进行学习。三是建立激励体制变员工的被动学习为主动学习被动理解培训为自我培训着力提升员工技能。

　　4.狠抓安全文化建设切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动不断提高安全职责意识组织多样化的班组安全活动提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动将危险源学习纳入学习常态化并结合现场具体工作合理应用辨识库扎实开展危险点分析工作正确认识危险点有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动建立反违章长效机制决不姑息违章行为除严格进行违章考核外还要对违章行为说清楚定期进行反违章的分析总结努力创立无违章班组。

　　5.构建班组建设管理体系全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件资料全面学习、传达文件精神结合单位实际情景落实各项举措建立具有专业特色的班组建设体系制定贴合中心实际情景的班组管理标准规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率制定《班组建设工作实施方案》切实落实好班组建设工作。总之加强班组建设是一项长期而艰巨的工作我们将尽心竭力、尽职尽责落实措施切实解决实际问题不断夯实班组管理基础切实保障安全。

　　xx化工xx公司磷酸化工丁班现任班长...现有职工30人。长期以来该班始终把安全礼貌生产作为全班人员的工作核心进取贯彻公司各项会议精神坚持爱岗敬业团结奋进的工作理念。人人从我做起树立零违章。零事故的观念。工艺指标控制精中求精为安全生产做出了应有的贡献。

　　班组工作总结（八）：

　　今年本班紧密围绕公司生产经营任务精心组织日常生产以保证装置操作安全平稳率为首要任务狠抓各项安全生产指标牢固树立“直线职责、属地管理”等先进理念用心开展HSE体系建设不断提高员工的综合素质和班组整体水平为实现全年生产任务打下坚实基础。

　　一、狠抓安全生产推进HSE建设

　　今年本班继续以HSE体系建设为契机牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要资料的隐患排查活动深度强化班组执行力扎实开展班组安全生产。

　　严格执行公司各项规章制度落实岗位安全职责制并按照生产受控要求强“三基”反“三违”狠抓安全生产死角发现问题及时上报处理杜绝生产事故的发生;对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施确保蒸汽、除盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。

　　用心开展日常工作中的PHA、JCC加大属地管理力度抓好风险识别工作并且针对天气突变、单电源运行期间、雨季冬季这类特殊时期做好各类安全防范工作增加巡检次数为安全生产营造一个良好的氛围。

　　加强各岗位巡检力度强化细化岗位职责分工巡检过程认真仔细检查到位不疏于形式做到“早发现、早上报、早处理”将事故隐患及时排除。2015年xx月19日边丽哲发现106泵有味联系车间停泵检查;今年1月27日油泵停运发现及时处理;5月18日孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障及时上报处理;8月2日因液位计失灵生水罐抽空及时发现处理;10月9日王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸及时上报处理;高温凝结水开工期间段明泽发现机泵接地不合格及时处理热水站开工时他又发现201B泵漏油处理及时避免一次事故。

　　二、用心组织培训提高技能素质

　　结合公司“十二五”发展规划加强形势任务教育引导班员认清公司当前面临的机遇与挑战明确今后一个时期的总体发展目标和工作方向。

　　加强“一岗一单、一人一单”式培训围绕设备新增和改善状况进一步完善不一样层次、不一样岗位培训的需求并将培训重点放在关键岗位和问题设备上强化培训效果评估和考核测试提高培训的针对性和实效性同时在班组中推行“天天半小时培训法”将生产知识量化分解使学习资料与生产实际灵活地结合在一齐强化员工实际知识掌握潜力使每位员工都能熟练掌握本岗位生产知识和操作技能熟知各项应急预案确保员工100%持证上岗100%掌握应知应会的操作知识和技能100%参加培训学习考试考试合格率100%。

　　深入学习传达大庆精神铁人精神用“三老四严”“四个一样”来强化班组队伍自身建设提高员工的思想政治觉悟并学会正确认识现状努力查找问题和差距统一思想凝聚力量在班组内营造良好的学习氛围。

　　开展岗位练兵和技术比武将现场实际操作与理论知识融会贯通对活动中出现的盲点进行及时总结和梳理进一步提升员工队伍综合素质和应急潜力推进生产操作的规范化和程序化。

　　三、规范现场管理加强平稳受控

　　加强设备现场精细化管理加大现场状况通报监督力度不留死角做到“发现问题不能隐瞒及时上报”坚决纠正“低老坏”现象用心检查身边设备的安全状况改正自身不良习惯开展“跑、冒、滴、漏”专项治理推进现场规范化和标准化。

　　今年本班进一步加大现场管理力度按照公司生产受控和6S要求严格规范员工在岗期间着装和手机使用坚决杜绝烟火等违禁物品按照“清洁、整齐、规范”的原则将现场物品用具摆放规整。严格执行公司反违章六大禁令严格按照公司作息时光规定进行轮休进一步规范员工的安全行为提高员工的安全意识。

　　严格落实作业许可管理制度认真核对各类票据申请、办理、关掉和延期的执行状况规范作业许可票据资料的填写做到“谁签字、谁负责”层层监护到位并且全员参与危害识别和风险评估加强对关键装置、重点部位和危险点源的检查监控避免事故发生。

　　严格执行《车间装置运行计算机监盘管理规定》加强设备监控力度防止压力出现较大波动影响生产每班做好安全生产记录和监测记录各工艺参数点和测温测震点的数据都及时、准确、资料完整合格率100%确保生产平稳受控;

　　狠抓承包商管理进一步强化现场监护人的履职职责尽到属地管理者应尽的职责重点监督施工作业现场票据完备状况、风险控制措施是否有效落实、施工人员是否存在“三违”现象时刻绷紧安全弦为施工现场营造良好的安全监护氛围。

　　四、开展各类活动构建和谐班组

　　继续深入开展“五型”班组建立活动从班组安全入手加强各方面专业知识学习建立“清洁环保健康”的工作环境围绕“节能降耗、安全生产”提出可行的合理化推荐用心开展各类安全生产降低能耗着力加强和谐班组建设全面提升班组队伍的综合素质和管理水平。

　　今年本班组织员工用心参加各类安全竞赛员工们在竞赛中表现用心踊跃成绩优秀这些活动的开展在短时光内弥补了员工的技能不足增强了员工的素质潜力并在班组内构成了互学互助的良好氛围。

　　认真进行安全宣教工作每个班前做好安全材料学习安全经验分享班后做好安全总结每周进行安全评比每月按时完成班组安全板报并包揽车间全年参展宣传板报多次获奖;用心配合公司“安全文化提高年”活动广泛开展读书活动透过读书和思考开阔员工视野培养员工好读喜钻的良好习惯;同时加大私家车的安全宣贯力度利用培训学习和安全经验分享让员工切身感受到车祸的危害和安全带的重要性透过亲情教育将交通安全管理延伸到每个家庭。

　　关心员工生活稳定员工队伍及时了解员工最新状况平时透过聊天拉家常等方式加强与班组成员的沟通既能解决日常工作中的琐碎问题又能促进工作的开展使大家都能以工作为重心往一处想劲往一处使增强了班组的凝聚力和战斗力;今年本班今年多次看望慰问员工家属关注困难员工了解他们的实际状况努力做好员工的福利工作为员工排忧解难定期开展送温暖活动让员工有了进一步的归属感用心组织员工开展文体活动不断丰富员工业余文化生活6月份公司硬笔书法比赛优秀奖;7月份建党90周年书法展参展;今年本班围绕创新、安全、清洁、和谐的理念切实抓好班组自身建设进一步夯实班组基础管理工作扎实有效开展”五型“班组活动让全体员工更加明确自我的目标和职责从而推动班组基础建设不断迈上新台阶为公司今后的发展做出新的贡献。

　　班组工作总结（九）：

　　班组建设工作总结

　　班组是企业的细胞是企业的基础单位企业的各项运营生产工作最终都要经过班组去落实班组管理水平高低、班组人员素质如何直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。2014年我们全面加强了班组建设工作具体开展如下：

　　一、建立班组例会制度

　　经过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。经过例会确定工作重点和及时总结工作使班组不断提高。

　　二、规范班组记录加强基础管理

　　我们对班组记录进行了规范确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等对各部分的记录资料都提出了规范和标准要求有专人负责记录整理。

　　三、建立班组学习培训制度

　　建立了“周一学习制”确定每周一为学习日组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习并对工作中遇到的各种问题进行剖析在集思广益中找到解决的办法。

　　四、建立人人参与的考评机制

　　将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上实行职责考核制使班组建设事事有人管、人人有事做调动职工参与的进取性提高班组建设的水平。

　　五、建立班组个人档案

　　班组内经过考核的形式考察记录班组成员的`业务情景、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献为平优和选拔骨干创造条件。

　　六、注重创新文化在班组的落地生根

　　鼓励大家在实际工作中不断创新思路利用团体的力量进行难题攻关。目前主要攻关项目包括：“提高营业厅排队等候达标率”qc项目、徐州分公司2014年qc成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。

　　七、突出“家文化”建设

　　为了把班组建成“第二家园”营造家的温馨让大家工作生活在班组有家的感觉上半年全班共同参与重新布置了办公室使班组充满生机活力彻底改变死气沉沉的局面激发了班组成员蓬勃向上的热情。

　　我们将总结班组建设的成绩与不足对搞好班组建设的途径与方法进行进取的探讨和思考把我们班组打造成为“一流”班组使企业的基础得到巩固和提高最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

　　班组工作总结（十）：

　　班组工作总结

　　今年本班不断完善班组学习环境和内部机制对员工进行全方位、分层次培训使员工都熟练掌握本岗位操作技能和应急预案在班组中推行“天天半小时培训法”强化员工实际知识掌握潜力同时采用“一岗一单式”培训方式有针对性地开展技能教育工作提高学习效率。

　　认真贯彻落实反违章六大禁令落实岗位安全职责制切实抓好冬季“八防”工作杜绝“三违”行为经常开展安全教育培训让安全意识深入人心在今年公司“119消防安全竞赛”中本班员工李xx荣获“呼吸器组”第一名。

　　在污染控制工作方面本班从源头抓起并将清洁生产贯穿于班组生产的每个环节做到“工完、料净、场地清”实现全过程礼貌生产、清洁生产。

　　围绕“节能降耗”本班引导员工树立并践行“节俭一方水、少用一度电”的理念确立以实现节俭发展为目标同时本班抓好设备日常维护保养工作并大力提倡修旧利废提高设备利用率。

　　本班坚持以人为本牢固树立“和谐发展”的理念开展民主评议关心员工生活做好福利工作用心组织员工参加各类文体活动。今年10月份本班员工赵x参加的全国“扬正气、促和谐”原创漫画大赛中自创漫画《和谐》获中国石油部三等奖。这些活动都有利地促进了班组和谐工作的发展。

　　班组工作总结（十一）：

　　20XX年是节能减排工作年公司、车间在年初都制定了相关的工作制度班组长半年工作总结。身为一线生产班组长就是带领全体职工齐心协力好执行节能减排以及各种工作的实践者。上半年紧紧围绕公司、车间“节能减排”整体战略目标开展工作狠抓班级各项管理落实目标管理职责较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下：

　　一：加强管理严明纪律安全生产。

　　“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中我时刻牢牢绷紧安全这根弦在班前会上讲安全班中查安全班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程严格遵守停岗位制度；配合发车间作好危险品的安全生产工作；加强设备巡视把事故消灭于萌芽状态；认真执行交接班程序手交手口交口双人交接后签字才能离开。

　　二、加强学习认清形势适应节能减排工作新要求。

　　在日常工作中我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等挤出时光学习公司会议、车间文件精神学习理论知识学习岗位操作技能努力提高大家节能减排觉悟理论文化水平及业务操作技能及时组织职工学习准确熟练地掌握操作流程较好的完成了生产任务。

　　三、搞好班组民主管理和队伍建设。

　　在我们班组民主管理是一向以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排还是先进职工的评选我们全部按照公司、车间的要求做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化推荐、开展创先争优、讲评互评等活动极大地提高了职工的工作用心性、主观能动性在我们班组构成了一股党员干部带头人人争先进个个当模范一心为工作的良好氛围。

　　四、认真总结不足提高工作职责心。

　　加强自我修炼提高自身素质努力打造一支高效精干的班组队伍是我一贯坚持的工作方法。然而由于我们的生产人工操作的环节较多在具体的操作中存在着一些不确定的威胁因素。

　　上半年我们班组出现了一齐质量事故和安全职责事故。而在安全职责事故中作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中事故让我警醒并让我再次深刻的体会到在安全操作中不仅仅要时刻在思想上绷紧安全弦更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

　　在今后的工作中我必须用心参加安全学习努力提高自身素质高标准严要求提高自我的安全意识为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中以安全文化引导职工思想规范职工行为。

　　下半年我将带领全体成员克服以往工作的不足更加努力地工作确保安全生产为公司整体工作做出自我应有的贡献。

　　班组工作总结（十二）：

　　班组半年工作总结

　　11年上半年生产一向不是很稳定生产控制及生产线设备存在一些问题作为自我就应负有很大的职责。生产班组过程控制管理的不严格现场巡检力度不够。生产设备检修过后缺少检查造成生产线存在的问题不能能及时排除。现场出现突发事件解决解决力度不够造成停机时光长也是影响生产不稳定主要原因。

　　半年工作主要放在设备巡检检查工作上。首先合理分工明确职责有职责就有压力有压力就会产生动力。生产线操作人员每一天根设备打交道是设备异常状况第一发现人所以要进行相应的设备培训工作使操作人员掌握巡检工作的技能熟悉巡检流程。还要制定必要的激励机制使岗位工作能长期坚持下去。

　　设备检修验收工作要提高对于生产线检修维护是保证生产的重要过程检修后的验收工作也不能马虎大意。检修过后要根据设备自我制定验收标准验收过程要细致对重点要与设备人员进行复检。这样才能避免检修过程中出现的漏洞得到有效地解决减少设备事故重复发生。

　　生产班组过程控制好对一些经常出现的问题不能有效地解决这些简单的问题其实都是很好解决的如压边不好、上膜时光长、清理模唇过程时光长清理效果差等这些看似小的问题都难能影响到正常的生产运行。工作中的“细节”、“小事”、“小问题”说得多抓得少喊得多罚得少工作力度不大有的班组甚至对的细节、小事视而不见这种现象说明在一些小的问题上思想疏忽。在今后的工作中必须努力抓好班组内部的小事。

　　今后的工作中要把现场突发事件根据实际状况做好应急预案补充工作减少因应急预案不全面造成对生产的影响。组织班组认真学习车间应急预案的资料要求每位员工都能够及时的有顺序的处理车间现场的突发事件。

　　市场竞争激烈浪费的就是成本节俭的就是效益。生产车间想提高生产效益就必须要把节能降耗工作抓好。第一就是抓好车间用电车间高温高湿季节的用电较大再能控制范围内尽量减少各种用电设备的开启。消耗物品的领用务必经车间同意签字后领取提高消耗品的利用率如胶带、纸芯及造粒料袋等。从细节抓起从小事做起要求全体员工养成随手关灯、下班前关掉电脑等一系列良好的习惯杜绝浪费从自身做起。

　　总之在下半年的工作中还是把抓生产稳定作为工作重点努力提高自我的管理水平认认真真的学习、踏踏实实的工作完成好领导交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自我的力量。

　　班组工作总结（十三）：

　　一、组织机构建设状况：

　　为切实做好2010年度的安全生产工作明确了工作重点强化了工作措施。公司根据实际状况根据公司2500td生产线的投入生产机构部门、人员的变动对以前的安全生产组织机构进行了调整下发文件《关于调整安全生产管理网络的通知》明确了安全委员会成员及生产领导小组成员完善了公司、车间、班组三级安全管理网络。生产规模的扩大公司按照《安全生产法》要求成立了安全科办公室配备专职安全检查人员。

　　二、安全生产职责制落实状况：

　　为抓好安全生产职责目标落实建立健全安全生产职责制我公司主要从以下方面入手：一是健全了全公司的安全生产管理组织网络。公司成立了安全科办公室负责全公司安全生产监管工作。12个部门（车间）负责人任组长的安全生产领导小组配备了兼职安全管理人员；二是层层落实了2010年安全生产消防安全目标职责逐级明确职责分工。公司与所管辖12个部门（车间）签订了《2010年安全生产消防安全职责状》车间与班组逐级签订了《安全生产职责状》实现了安全生产职责壮的签订并在公司安全科的监管下各项职责与考核得到了有效的实施。

　　三、安全生产宣传培训及活动状况：

　　6月份由公司安全委员会组织开展以“安全发展、预防为主”为主题的“安全生产宣传月”活动。这次活动透过多种多样的形式来进行召开安全生产月活动动员大会布置安全生产月活动方案。挂安全宣传月巨型横幅4幅厂区内粘贴安全生产宣传标语20幅。设立安全生产知识展区一个粘贴安全知识宣传挂图18幅。开展了安全生产知识教育培训

　　利用三天时光在食堂大餐厅播放教育影片“新工人入厂安全教育影片”、“习惯性违章行为篇”、“机械事故案例影片”音像教材参加学习人数达100%。

　　6月25日由公司安全委员会组织开展了一次“安全知识竞赛”活动此次知识竞赛充分围绕公司生产安全特点和安全生产常识为基础在全公司开展共发出竞赛试卷337份收回337份透过评比产生了一等奖二名二等奖三名、三等奖六名。

　　透过以上安全生产宣传、培训、安全知识竞赛等使我公司全体干部、职工的安全知识与安全技能得到了进一步的提高加强了在生产过程中安全防范意识。

　　四、安全生产工作开展状况：

　　今年上半年公司根据《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等各项法律法规要求。结合公司实际状况以新生产线的各项安全为工作重点。对新招员工、老线转岗员工做了三级安全教育培训。特种设备操作工都已全部经过培训并起得了特种作业证。对公司内新投入使用的特种设备（铲车、行车、压力容器、压力表、安全阀等安全附件）按要求进行了质量检测全部合格复合使用要求。建立了各项安全管理台账。对各种机械设备、危险作业点、操作平台设立了安全警示牌安装了安全防护罩及安全防护栏。

　　完善了新投入使用的新办公楼、食堂、宿舍楼及厂区内消防设施合理、正确地配置了消防器材（室外消火栓、室内消火栓、灭火器）等。

　　为防厂内交通安全在厂一号门、二号门各设置了车辆限速牌2块限速5公里对厂内道路上离路面小于5米的空架输送皮带桥、电线桥架全部设置了限高牌组织全厂职工参加交通安全学习一次。

　　五、安全生产检查制度与隐患整改状况：

　　公司以“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针为指导制定了完善的安全生产检查制度安全生产检查制度分为日常检查、每月检查、季节性检查、不定时检查等重点对作业场所现场进行检查对违章操作、违章指挥、违反劳动纪律及一切违反安全操作规程行为为重点检查资料。

　　上半年以XXXX安全生产监督管理局《关于开展安全生产大检查行动》的通知要求为指导结合我公司“安全生产月活动”的安全大检查组织开展了安全大检查一次共查处安全生产隐患32处由公司安全科下达了整改通知书已经全部按要求进行了隐患整改。

　　每月4次安全生产现场管理检查由公司安委会组织共计开展安全检查20次所检查出的隐患由现场管理检查组织小组当场对所属部门（车间）下发整改指令并在第二天的安全生产现场检查状况通报上通报公司领导和部门（车间）。上半年共计检查出的隐患70项由安全科根据所找出隐患进行复查。已全部整改完成。

　　消防安全专项检查由委员会、安全科组织开展2次对全厂的消防设施、器材进行了全面检查确保了消防设施的有效性并对查找出来的包装工宿舍、车库、仓库的灭火器配置不够部份消防安全通道堵塞等问题全面进行了整改现已全部整改完成。

　　班组工作总结（十四）：

　　半年的时光很快就过去了回顾我们XXX班组这半年来的工作看到了成绩也发现了不足我们力求认真总结这半年的工作使工作做得更好。XXX班组是制水工作中的一个重要环节对于我们来说安全生产就是命令；认真贯彻公司及厂的各项任务执行严格的生产计划和考核目标是我们的职责。在工作是我们以科学的方法进行投加及时掌握水质信息在确保余氯合格的前提下降低氯耗指标确保生产任务的顺利完成。以下是我们对半年工作的总结汇报：

　　一、提高职工思想意识加强了班组建设

　　为提高班组建设的全面发展完成班组的各项任务我班组严格执行各项规章制度并制订了一系列的班组考核规则从实际出发落实到每一位班组成员以调动职工的用心性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展班组人员也充分认识到竞争带来的压力他们充满了危机意识也促使我们在工作中更要严格要求自我不断提高自身业务素质理论与实践相结合树立正确的思想认识用心建立礼貌岗位对厂里及车间下达的临时性任务做到了准确、无误、高质量的完成。

　　干净整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件我们十分重视卫生建立工作它是直接体现班组工作质量的一个重要标准也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求结合自身特点我们严格执行了班组卫生检查考核制度职工们对所属自我的卫生区域经常性的进行打扫持续室内外卫生的干净整洁。在值班中注意现场卫生的管理值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉顺利完成了卫生考核任务。

　　二、实行成本管理增强节能意识

　　节能降耗加强成本管理此项目标是我们班组针对降低氯耗采取的一项新举措。根据源水水质状况在保证水质合格的前提下合理的降低氯耗指标并且要求每个班儿都记录指标的投加量平均值核算出其成本实行看板上墙。我们每月向财务上询问每每吨氯的成本价格并将其折算为实际成本记算出每单位的投加量有了这些鲜明的数字职工们的节能意识更强了。也正是这些数据为确保合理投加指标保证余氯合格带给了可靠的依据。

　　在我们的共同努力下氯耗指标降至到了最低但仍有所超标其超标的原因有很多方面：1、水质变化异常源水中藻类和细菌含量过高需加大沉淀前XXX量以减少水质的再度污染；2、雨量过大造成水质严重污染水中出现异味浊度过高；3、天气炎热氨氮含量过低XXX采取的是折点后XXX余氯为自游性余易挥发为保证管网末梢余氯和居民生活用水需加大投加量；4、滤后水藻类和细菌的含量过高等都是造成氯耗超标的原因。

　　三、总结经验找出不足

　　半年的工作已经结束我们总结成绩找出不足在今后的工作中加强克服不利因素的潜力勤与化验室联系根据水质信息及时的调整XXX量以最科学的方式进行投加在保证水质合格的前提下努力降低氯耗指标。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务以“三个代表”重要思想为指导认真贯彻党的十六大精神加强信心认真完成上级交给的各项生产任务保证优质足量供水使XXX班组的工作更上一个台阶。

　　班组工作总结（十五）：

　　班组半年工作总结

　　时光匆匆2009年上半年很快就要过去了回首过去的半年收获颇深、感触良多。在过去半年的工作中我始终坚持“三个代表”的重要思想以“改革攻坚年”的各项要求为指导以组建“五好班组”为主线坚决拥护所领导的各项指示遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度认真履行岗位职责尽心尽责完成本职工作。

　　现从以下几个方应对半的工作进行总结:

　　一、以人为本以工作为中心

　　1、认真仔细虚心好学：

　　上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表防止差错的产生。虚心向别人学习借鉴他人先进的经验和方法不断提高自身的业务水平和管理水平。

　　2、吃苦耐劳先人后己：

　　在工作中我一向坚持吃苦耐劳的精神不因工作时光、环境、天气条件的好坏而影响情绪坚持工作不叫苦叫累。发扬风格关心班组人员不计较个人得失先人后己。

　　3、机智冷静反应迅速：

　　在处理突发事件时始终能沉着冷静在不违反规章的前提下做到了机智灵活、反应迅速持续车道畅通。对各种特殊状况及时上报监控不断提高自我处理问题的潜力。对各类突发事件能够及时排除将处理措施过程记下来加强自我的业务水平。

　　4、尊守规章坚持原则：

　　严格遵守各项规章制度起带头作用不受司机诱惑、恐吓、威胁坚持原则与各类违规、违章现象作斗争坚决抵制决不姑息。对不了解我们收费政策的司机做好了解释工作让司机明明白白的交费。

　　二、摆正自身位置理清关系

　　1、与管理所各班组的关系：

　　坚决服从管理所领导指挥和安排做到了凡事以大局为重能够处理好个人利益和群众利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自我绝对服从领导的工作安排认真及时向班员传达上级指示及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通坚持互相团结互相帮忙友好合作充分发挥群众主义精神。

　　2、与本班班员的关系：

　　始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面我以身作则按照各项规章制度高标准的要求他们对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止严格控制；另一方面关心爱护班员满足他们提出的合理要求。团结互助先人后己同舟共济共度难关。

　　三、班组人员管理

　　1、思想方面：带领班员用学习来充实思想持续饱满的精神与愉悦的情绪要求上进排除消极被动思想充分调动起全班人员的工作用心性。

　　2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费员考核办法以身作则严格要求杜绝各类违规违纪现象的发生。

　　3、业务方面：要起带头作用熟练掌握各类业务知识、操作方法提高收费正确率和效率提高对非正常状况的应变潜力和处理潜力减少不必要的差错。

　　四、费收和服务

　　(一)费收方面

　　在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点严查逃费和漏费车辆

　　1、客车；严查行车证和车辆的实际座位对于行驶证和座位不符的按照一切就高的原则进行收费。

　　2、货车；对冲磅走S等违规行驶的车辆按照规定对其处罚加收打击这类恶劣的逃费行为。

　　3、绿通车；加强队绿色通道车辆的查验力度同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度净化收费环境。

　　（二）服务方面

　　作为一个窗口服务行业服务质量也是工作中的一个重点在上半年的时光里我们收费四班主要围绕着“微笑京珠”开展工作微笑服务是我们上半年工作的重点也是我们提高服务质量的一个新突破透过在武汉西的实地学习我们班组的窗口服务水平得到的大幅度的提升亲切的问候、规范的手势、甜美的微笑它使我们的服务更加的完善、更加的优美拉近的与司乘之间的距离提升了我们班组的整体素质推动的收费工作的顺利进行。

　　五、工作中的不足

　　1、管理力度不足在工作中过余人性化管理。

　　2、非正常状况处理的不够灵活还需要在以后的工作中不断积累经验。

　　2009年上班年即将过去在下半年里将会迎来新的压力和挑战我必须要努力打开一个工作新局面继续组建“五好”特色班组好收费、收好费严查特情车应征不免、应免不收力争费收颗粒归仓为凤凰山的明天作出应有的贡献。