在日常生活和工作中大家逐渐认识到报告的重要性通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编为大家整理的销售主管个人述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

销售主管个人述职报告1

尊敬的各位、同事们：

　　至今我已在公司整整工作了两年时间也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里在们的关心及支持下还有同事们的帮助和配合下才有了今天的我所以我要衷心的说一声：谢谢！能够参加今天的我倍感荣幸同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

　　一、展厅经理职责与管理能力

　　（一）展厅经理的职责

　　1、管理销售活动促使完成销售目标。

　　2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

　　3、管理所有展厅环境及其活动。

　　4、要致力于销售部的盈利。

　　5、主要监督销售部全体职员。

　　（二）展厅经理的自我定位

　　1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

　　（三）展厅经理管理的项目

　　1、展厅内外的环境

　　展厅外地面的.整洁客户停车区有足够的车位所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态展厅地面保持清洁展厅内外墙面及玻璃的清洁音响的音量要适度避免造成不舒适的感觉。

　　2、值班人员与接待人员的安排

　　工作时间内所有销售部的人员都必须着BYD规定的制服佩戴工牌及BYD标志保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员同时接待台要保持整洁并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

　　3、展厅车辆的陈列

　　展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁无灰尘无手印。轮胎必须使用轮胎蜡BYD轮胎标志处于水平位置展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净要有足够的燃油必须每天检查车辆使用状况。

　　4、洽谈区

　　洽谈区要有一定的私密性合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放洽谈业务完时要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

　　5、卫生间

　　卫生间的地面要清洁并且要保持无异味并配有纸巾干手纸洗手台要无积水镜面要清洁废纸篓要及时清倒保持清洁。

　　（四）展厅经理的5S现场管理

　　1、整理：将不要的东西立即处理。

　　2、整顿：功能性的放置原则产生良好的工作环境与工作效率。

　　3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除已建立清洁干净的工作环境。

　　4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

　　5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

　　（五）作为展厅经理我能够认真执行职责团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下在销售部各位经理的正确领导下我会积极进取、扎实地工作努力去完成公司下达的目标任务。

　　二、工作的团结与配合

　　一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得最好成绩就必须要成为一个整体才能开展工作的新局面。在工作上我会努力支持及配合其他各部门的工作为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重相互配合相互支持相互关心相互快乐。是我们公司的宗旨。

　　三、以身作则

　　公司的各项制度在不断完善但是更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中员工看管理者。作为一名中层管理者我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此在任何行动上我会坚持“要求别人做到的自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定绝不带头违反。

　　四、不足

　　我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正努力提高自身素质大力提高管理水平以适应新形势要求在工作中不断创新引导所有销售员把精力集中到本职工作上来把心思凝聚到当做自己的事业去努力的工作来完成销售任务促进公司发展做出自己应有的贡献同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

　　谢谢大家！

销售主管个人述职报告2

尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好！

　　众所周知销售部对于任何一家饲料企业来说都是核心部门其他的部门的工作都是围绕销售部来展开因此作为一名销售经理责任重于泰山。下面我就自20xx年x月x日至今我出任xx销售经理以来的工作开始述职。

　　作为销售部经理首先要明确职责以下是我对销售部经理这个职务的理解：

　　职责阐述：

　　1、依据管理制度制订销售部管理细则全面计划和安排本部门工作；

　　2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系；

　　3、主持制定销售策略及政策协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理；

　　4、主持制定完善的销售管理制度严格奖惩措施；

　　5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现并负责内部人员调配；

　　6、货款回收管理；

　　7、促销计划执行管理；

　　8、审定并组建销售分部；

　　9、制定销售费用预算并进行费用使用管理；

　　10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员为储备人才；

　　11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升。

　　近段时期销售部在经历了一个人员小波动后在xx总的正确指导下撤xx区集中人员有针对性对市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作取得了可喜的成绩。现将三个月来我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的.总结并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

　　销售数据表明：成绩是客观问题是肯定存在的总体上销售部是朝预定目标稳步前进的。

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日

销售主管个人述职报告3

　　述职报告是向上级机关和本单位群众汇报单位、部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的情况并回答称职与否的报告。下面述职报告的小编整理的销售主管个人述职报告供大家参考!

　　尊敬的上级领导：

　　中午好!首先向各位作一个自我介绍我叫xx是四季餐厅的销售主管现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从XX年3月4日任职后前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯从亚洲杯再到王菲演唱会再到“十全十美”体育场举办了一系列的活动四季餐厅同样也在市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育激励奋发向上

　　从任职以后我在四季餐厅分管内部管理工作了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区文化水平和综合素质有很大差异业务水平及服务意识不高针对此种状况我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序通过学习使员工加强服务质量提高业务服务水平当宾客进店有迎声能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜当宾客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时举行了技能实操比赛服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛养成了一个好的习惯不懂就问不懂就学相互求教也学到了很多知识精神风貌也越来越好提高了工作效率不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期四季餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的`指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项每天进行现场督导检查对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高配合吴经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房如有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足“沸腾鱼”不够香等等通过客户的真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改不断地提高菜肴的质量令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节制定婚宴方案向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前我承接了10月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势对婚庆公司进行电话沟通对外宣传酒店规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查密切配合销售部抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导通过亚洲杯我感受了团队精神在王菲演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式为酒店创收了万多元的餐费再到十全十美演唱会承接了自助餐 280人用餐其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等通过接待团餐第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深同时也深感自己的不足目前外面的市场还没有完全打开需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导!谢谢!×××

销售主管个人述职报告4

尊敬的领导：

　　今年年初我由xx销售服务有限调到xx销售部经理。在领导的关心和支持以及同志们的协助下管理部完成了各项工作和领导交办的各项任务为的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作得到了领导的肯定和同志们的信任。下面我向大家简单报告工作情况。

　　一、加强学习提高素质

　　作为销售部经理要想作好本职工作首先必须在思想上与集团和保持高度的一致。我始终认为只有认真执行集团文件服从领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。在工作中我坚决贯彻执行集团和领导的各项指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上的发展。

　　二、提高管理能力

　　作为一名管理干部能做到恪尽职守认真履行自己的职责积极协调与集团及各部门的关系作好后勤工作配合各部门作好工作。去年刚到为了熟悉业务我经常向领导学习逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法认真落实集团要求实行公开、管理。在工作中我积极向领导反映职工的意见和建议认真维护职工权益积极为职工在生活方面创造条件改善职工伙食安装太阳能热水器等将对职工的关心送达到每名职工心中。

　　三、推进工作的全面进步

　　在领导的带领下我带领本部门同志完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期根据集团文件结合本实际情况制定、完善了一些制度包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等在领导带领下积极拓展外部关系认真做好接待工作。积极向领导提出自己的建议力争做到发展要有新思路工作要有新举措。春节过后新建了车棚方便职工停车筹建蔬菜大棚现已开始种植很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

　　四、服从大局团结协作

　　我深知一个人的力量是微不足道的.。要想在工作上取得成绩就必须依靠全体同志形成合力才能开创工作的新局面。在工作上我努力支持其他各部门的工作为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同志的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任并努力纠正。经常和一线职工交流倾听他们的心声品味他们的辛苦解决他们的实际困难这样不仅把握了职工们思想的脉络也取得了同志们的理解和信任取得了很好的效果。

　　五、以身作则真抓实干

　　的各项制度在不断完善但是如果没有人去认真执行各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中职工看干部。作为一名中层干部我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听而会看你实际做得如何。为此在行动上我坚持“要求别人做到的自己首先做到。”严格遵守内部的各项制度和规定绝不带头违反。

　　通过将近一年的努力我在工作上取得了一定的成绩我认为大体上是好的但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强管理力度不大工作方法单一等我会在今后的工作中努力加以改正也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日

销售主管个人述职报告5

各位领导、各位员工：

　　大家好！

　　一年来在公司党政的领导下我认真履行销售副经理的工作职责较好的完成了上级领导交给的各项任务现将我一年来的工作情况进行述职请各位领导和员工评议。

　　一、攻坚克难煤炭销量在困境中凸显

　　20xx年是我们xx公司煤炭经营在低谷中徘徊的一年。同时也是两年来煤炭销售量同比增长。一年了我们在公司的领导指挥下在公司员工的共同努力下煤炭发运困境中有了一定的起色。大家都知道我们xx公司煤炭发运使用的是集团公司大照走的是xx大本计划。在我们的积极努力争取下前几个月发运的是哈燃、一汽等xx市场户。进入x月中旬由于用户煤炭需求量、资金等因素的影响现已停发。为了解决员工开资问题在公司领导的指导下试图通过地煤或汽运实现销售但都以我们不具备应有的条件而放弃。像我们这种经营体制的部门在用户的选择上发电煤根本就没有利润而言xx市场户是我们唯一的选择。造成经营状况难以扭转的原因我们认为既有我们自身的经营体制与煤炭市场不相适应缺乏足够的经济实体致使煤炭经营发展后劲不足的因素外更有各种客观因素影响。面对经营体制和经营环境带来的不利因素面对不利的生存条件我们没有退却在公司杜经理的带领下积极采取应对措施以xx市场户为煤炭销售主攻方向利用短平快、时间差等方式积极抢占市场份额。x月份发运煤炭xx车xx吨创出公司煤炭发运史上最好记录。今年x月份主要指标是：外销量x万吨与上年同期相比多发运。

　　二、锲而不舍经营观念在实践中转变

　　为了早日摆脱公司经营困境我们在调整煤炭采购管理的基础上把增加煤炭销售量作为提升经济运行质量的突破口。首先我们不等不靠公司主要领导靠前指挥亲自挂帅组织煤炭销售团队往返xx营销公司掌握煤炭市场信息。在xx调运以及驻外公司的'相应部门中做耐心细致的工作力求在探索中寻求煤炭发运新的经济增长点。其次我们活化经营策略。近个时期以来为了抢占煤炭市场份额尽管煤炭购销利润价差小但是我们还是在增加发运量薄利多销的营销策略上做文章着力增加发运量x月份煤炭发运量有了较大增长经营环境有了明显的改善共发运煤炭xx车与上年同期相比增加xx车。

　　三、率先垂范信心在逆境中坚定

　　煤炭市场的千变万化和我们特有的经营体制给我们煤炭销售工作带来了巨大的挑战。在我们自身条件和市场经营环境十分不利的关键时刻是自暴自弃的等待还是迎难而上我坚定选择了后者。首先我把在煤炭市场中了解的情况及时向公司领导汇报与公司班子成员共同商讨解决销售困难的方法和措施。其次积极响应公司领导班子的号召把各种经营措施坚决执行到位。一年来我积极发挥一名党员干部的先锋模范作用对公司各项经营决策自己首先坚决执行不管有任何困难也要完成。

　　三、清正廉洁、行为在工作中规范

　　一年来我在工作中也有一些不足之处：主要是对销售工作业务还不够完全精通。不能在新的煤炭市场环境下使公司销售工作再有新的突破对销售困难局面缺少有效的应对措施。我一定在今后的工作中刻苦学习和请教不断增强自己的专业知识把xx公司的销售工作做到最好。

　　以上是我一年来的工作述职有总结和表达不够准确的地方请领导和员工同志批评指证。

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日

销售主管个人述职报告6

尊敬个各位领导各位销售部门的同事：

　　大家好在xxxx年度为了更好的完成业绩带领好团队工作xxx特此做以下述职报告。

　　我是xxx属于半个空降兵从教学主管半空落下成为销售主管在xxxx年末我的头衔是“代理销售主管”从xxxx年正式成为“销售主管”。客观的说在销售能力方面我比不上jily、peony这两位课程顾问因为她们在销售部门工作的年限收获的经验包括各项销售能力都比我强但是不论如何既然在xxxx年我是销售主管那么我就要肩负起主管的责任用尽一切方法完成销售团队业绩指标但是与此同时我也给我的销售团队提出以下要求：

　　1、销售团队永远是以销售业绩数字为最终导向请记住：在工作方面如果要和销售主管谈条件对销售主管的工作有质疑或者要和销售主管开展辩论赛请先问自己一个问题：我今天签单了吗?完成自己的销售指标了吗?如果完成ok谈什么都没问题但是如果没有完成那么请闭嘴问也不要问。

　　2、销售团队里比较的永远都是：谁是这一周的Top Sales谁是这一月的Top Sales不比较谁最会和别人开辩论赛谁的脾气大谁的心眼多谁整天最会勾心斗角如果谁是这样的人那么我觉得我所管理的销售团队是不需要这样的人的。做一个好的销售人员永远记得：眼珠子朝里转。

　　3、销售团队是一个需要良性竞争的团队不要去问类似于公平不公平这样的问题这个社会本来就是不公平的在销售业绩面前更是如此没有像小时候在幼儿园：排排坐吃果果你一个我一个再给东东留一个的说法你想要就去争取没有谁会留一个给你就像每周的“walkin、callin”一样都是需要去争取的。

　　4、要想成为一个好的销售必须牢记住：简单、听话、做事。

　　简单是为了心无旁骛的做业绩不把心思用在与业绩无关的事情上不要再去关心别人怎样怎样亲爱的这都和自己没关系别人出了业绩提成自己拿不会分给你别人业绩不达标没提成拿你也不会分给他充其量你只会同情对吗?所以简简单单做事简简单单做人。

　　听话是因为你要相信既然是你的领导那么他肯定是有优于你的地方的那么他的想法他的建议肯定是要比你想的更全面的那么在你还不是主管的时候认真去执行就好了当然销售主管也需要听下面销售人员的声音尽最大努力确保主管在工作方面的建议、方法是经过深思熟虑的是正确的。

　　做事大家都知道天上不会掉馅饼白日梦做做没用的抱怨也没用只有付出实际行动才行所以亲爱的你想要做的'比别人好没有其他法宝只有踏踏实实认认真真去做好每一天每一周每一月的事。

　　5、销售工作是需要挑战的领导都喜欢有上进心的下属如果你说“我想取代你成为销售主管”那么我是打心眼里佩服你的因为不想当将军的士兵不是好士兵。但是在销售团队唯一能够让你脱颖而出的就是你的业绩如果说：你每天每周每月的业绩指标都能够完成或者超额完成我相信你的能力是大家有目共睹的晋升也势在必得因为这一切都是你自己争取来的和其他因素无关xxx也非常乐意看到有一天我们的销售主管是一位销售能力很强各方面素质过硬好的优秀的销售主管。

　　6、请记得我们是一个销售团队我们这个团队里的每一个人都要为自己的销售目标全力以赴为给我们的销售团队获得荣誉而不懈努力就像站在最高领奖台的运动员看着那面国旗缓缓升起要知道那面上升的国旗种所带表的荣誉不仅是他自己的而是一个中国。

　　所以亲爱的们在xxxx年度我们一起努力一起全力以赴我相信没有克服不了的困难没有完不成的销售指标是吧?各位!

销售主管个人述职报告7

　　这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。

　　这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566、6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　1、进货方面：

　　应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　2、招送货员方面：

　　早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。

　　3、上下级工作协调方面：

　　酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　4、工作职责方面：

　　有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

　　5、超市亏损方面：

　　这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的'原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。

　　6、电话回访方面：

　　这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　7、关于眀校网超市以后的发展：

　　这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

　　超市销售主管个人工作述职报告5

　　尊敬的各位领导亲爱的家人们：

　　大家好。首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。

　　时间流逝来xx已经两年了任职xx课长以十天有余刚开始的时候自己心里很是没底气一直问自己能不能把工作做好因为开始来xx的时候我是再乔丹工作那时候才开始认识品牌了解品牌学习销售技巧学习商品陈列虽然都是运动品牌但对童装不是太了解陈姨曾说过无论干什么事都要有自信我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我领导的关心鼓励着我我暗下决心一定要把工作做好不能辜负领导对我的希望。

　　来到七波辉首先要做的就是熟悉xx了解xx服鞋的种类大类系列把我曾所学到的取长补短刚进xx工作的时候压力挺大的因为凡是都要从0开始。从我做起要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情当时有三个顾客来给孩子买衣服顾客十分的刁难边看边把我们的叠装散开一会拿这件一会拿那件衣服找了一大堆然后又到处挑毛病俗话说顾客就是上帝来我们店买衣服就会增加我们的营业额大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识细条方法还有我们的售后服务大家一起一言一语的给顾客解答给小朋友试穿新衣服新鞋子。直到顾客满意买单有一句话说的好同心山成玉协力土成金团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

　　在今后的工作中我将继续努力不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质为公司尽自己的一份力量带好团队。我深信我们xx的队伍会以更专业更高效更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头做好自己从我做起。

　　我的述职完毕谢谢大家。

销售主管个人述职报告8

　　在我任职的这一年里我主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等我工作的中心目标就是提高我们的销售量销售主管述职报告。在我个人看来好的产品质量是成功的关键但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性是她们能够以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客让顾客真实的感受到大商是一个生机勃勃的团体从而会有再次光临的意向。另外我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题如果顾客需要商品而我们却没有会给顾客留下很不好的印象从而影响我们大商的口碑因此保证及时供货时很有必要的这就需要我及时了解库存的商品量配合采购人员的工作保证供货的'效率使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最后由于公司人员之多上下级之间肯定会存在信息不对称为了打破信息瓶颈我作为经理与服务人员之间的纽带必须及时向下传达公司会议的内容、公司纪律向上汇报员工搜集的意见和建议使我们的工作做到秩序井然。

　　以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的不过在我及全体员工的努力下我们的销售业绩已经证明了我的方向是正确的。在今后的工作中我仍会继续抓以上三个方面因为他们是我们顺利工作的前提。此外由于我们的员工已经具备一些基本知识为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化毕竟企业文化是大商的灵魂它是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。漯河大商XX购物广场是一支年轻的队伍为了使我们漯河店能够成为后起之秀我首先带领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念使之与我们的企业文化更吻合同时我也会鞠躬尽瘁死而后已为我们XX购物广场的明天献上自己的绵薄之力。

　　今天我因为在百度工作而骄傲明天我会让百度因我的工作而自豪。事实胜于雄辩让今后的业绩来证明一切吧。

销售主管个人述职报告9

同事：

　　你们好!

　　我被任命XX公司销售主管以有一段时间了现在我将这期间的工作作个汇报恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

　　说句实话刚上任时我感到肩上的担子很沉重心中产生了从未有过的压力第一虽

　　然我有多年的销售工作经验但我从未有过现场管理工作对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手对于房产这一块可以说是零怎样带动这个团队怎样管理好现场怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

　　有句话说的好路是人走出来的我在领导的帮助下化压力为动力加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理人员数量进行合理的分工和安排严格要求自己按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处所以每天都给自己在创新发现问题解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训虽是给她们培训实际也是在给自己巩固知识因为发现有些知识不运用的.话根本就不记得 一言以蔽之三句话：成绩是客观的问题是存在的总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

　　我们虽然进场比较紧工作虽然繁琐和辛苦可这支营销队伍却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧虽然大家都没有过房产销售经验对于现场的突发状况更是没有经验可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场销售代表们没有感到害怕而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情我们相信再以后的工作也会做的更好。

　　当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖这给公司领导带来了不必要的麻烦还好发现及时才没有给公司带来很大的损失这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼对自己也有了一定的认知。

　　从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时跟他们开会的时候都脸红讲话都打结开会也不知道说些什么内容每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做可现在的我比起以前又近了一步虽然还有很多不足但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

销售主管个人述职报告10

尊敬的各位领导亲爱的同事们：

　　大家好！我叫xxx是xx的一名销售主管在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的20xx年回顾这一年的工作历程首先要感谢带领我们不断前进兢兢业业的经理感谢团队上进精诚合作的同事更要感谢光临我们店的新老客户正是因为他们的帮助鼓励认可信任才能使我们更好的工作同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处：

　　1、学习不积极导致专业知识水平欠缺每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说同时也有被促销员专业述语打动有购买的顾客也是一样的。

　　2、工作职责做不到位手机是贵重物品我们要及时擦试检查轻拿轻放为什么顾客不要柜台上的机器就是看上去不像新的所以要及时整理摆放。

　　3、对顾客缺乏耐心尤其是售后问题有一次一位老大爷来调试xx机器当时我正在做别的工作票就对他说：上二楼他说腿疼上不去我只管忙我自己的没有理他他就去找别人调试调好了他临走时专门对我说了一句我这个人不好他说完之后意识到了自己的不对好在顾客对我们店的评价不错要不我们又流失掉客源了所以解决售后问题更要有耐心。

　　4、主管职责不到位没有发挥团队精神对待同事关心不够没有及时沟通要求别人做到的自己却不想做对待新同事往往是他们给我们拿机器而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少希望得到他们的谅解。

　　销售是一项非常具有挑战性的工作奋斗了一年成功也好失败也好好好总结经验吸取教训在以后的工作中引以为鉴就是进步新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战作为销售人员的我们必须严格要求自己：

　　1、空怀心态从最简单的事情做起认认真真地对待自己的工作以及领导支持的任何一项工作无任何借口。

　　2、学习阅读一些积极向上的.书籍丰富自己的思想提高素质同时的学习研究机型减少库存的同时增加我们的利润。

　　3、回访老客户好几次听着客户说因为打电话回访就又来买手机了心里很高兴

　　4、尽自己努力去帮助任何人无论是客户还是同事让客户体感觉到我们的热情让同事感受到我们这个大家庭的温暖。

　　20xx年是有意义有价值有收获的我们九洲在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地同仁们我们的xx奋斗吧！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

销售主管个人述职报告11

　　时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近一年来总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅今年主要工作地点是xx经营部现将工作情况作出如下总结：

　　首先就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台感谢你们对我的关照！一年来我学习了很多产品知识但农资世界是丰富多彩的我所学到的也只是微不足道的并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

　　其次就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化导致公司今年的业绩不是很理想这也直接关系到我们的工作态度所以工作上不是很忙碌总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助不过心里老是有些顾忌感觉自己还不够成熟总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面只是想多些时间让自己成长起来提高自身各方面的知识与素养那样我会更有把握的去做出决定！

　　一、销售得工作中的辅助工作

　　我们在多个地方进行了促销在促销策划上面没有什么经验但经过经理和同事们的努力我们的促销活动还是取得了一定的效果我们相信我们的促销活动会越来越多越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节无节造节”特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持整合各类营销资源统一策划营销方案统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理争取厂商的政策支持适应市场消费需求。由于经济形势的变化销售市场竞争格局的变化今年的商品的结构、库存是很难把握的随着两节销售旺季的.到来各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析对商品的结构、库存进行了更加详细的分析按照优胜劣汰的原则抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道理也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　二、市场销售工作现状

　　1、制定销售目标。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标根据既定的销售策略和任务按照常年的习惯进行人员细分并根据市场供求关系组织销售工作人员以销售业绩为衡量标准进行针对市场的销售任务。期间我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划充分发挥自主性、创新性顺利完成各自预定的销售任务并及时总结经验的可取之处和不足加以改善。

　　2、竞争比较激烈其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下价格的竞争也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下同行的其他企业的产品价格差不高没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下这种价格差同样造成了创利方面的压力。

　　3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响普遍客户支付延期应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时影响了公司的整体运作。

　　三、销售任务完成过程中的应对措施。

　　1、质量的'改善。在销售工作开展之前对产品的质量要有更严格的把关并在销售宣传中把质量的优势尽可能最大的凸现出来争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

　　2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析调整适合的价格标准使产品的销售既在预计范围内盈利又使零售商对价格方面减少挑剔。同时可以适当的选择时机开展系列的促销活动从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

　　3、加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训我们严格履行销售成交的审批程序从源头到最终成交都加以控制时刻叮嘱业务员主动与客户沟通想尽办法处理取得了一定效果。

　　4、多面的销售渠道发展更多的销售平台借助公司的销售平台提高网络销售水平建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场未来我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售建成了以本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系如多参加或举办业内或相关行业的系列活动多方面的进行宣传销售让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

　　5、随时关注业内动态掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态把握商机认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

　　(1)加强与客户的沟通联系多想办法建立起良好的合作关系；

　　(2)不断总结自身的工作改进自身的工作方法加强工作中所涉及到的专业知识的学习及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理；

　　(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

　　(4)做好售前、售中、售后服务。今年我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导依靠领先的优秀产品先进的营销理念良好的服务意识团结的协作氛围优秀的干部、员工队伍我们整装待发。也许未来的路也是充满曲折的甚至比过去所要承受的压力更大但我们坚信这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中我会更加严格要求自己踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业做着自己感兴趣的农资产品充满着热情也很有行动力心中更是充满了理想。目前我已经完全的涉及农资领域当中我相信在不久的将来再加上公司也有这方面发展的计划一定可以尽早的实现！我更加希望公司可以给我信心与勇气让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信只要交待安排给我的事我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习拓宽知识面努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则继续发扬优点改善缺点；团结一致勤奋工作共同进步维护公司利益积极为公司创造更高的价值力争取得更大的工作成绩！

　　我深信在公司的正确领导下只要我全体干部、员工坚定信念奋发进取团结协作以小目标实现大目标以大目标实现长远目标一步一个脚印一定能出色完成任务让明年成为名副其实的创利年！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

销售主管个人述职报告12

尊敬的上级领导：

　　中午好！首先向各位作一个自我介绍我叫xx是xx餐厅的销售主管现在我把自己一年来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从XX年3月4日任职后前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销从“xxxx”的演唱会到振奋人心的xx从xxx再到xx演唱会再到“xxxx”体育场举办了一系列的活动xx餐厅同样也在市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育激励奋发向上

　　从任职以后我在xx餐厅分管内部管理工作了解xx餐厅员工多数来于xx、xx等不同地区文化水平和综合素质有很大差异业务水平及服务意识不高针对此种状况我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的`管理方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序通过学习使员工加强服务质量提高业务服务水平当宾客进店有迎声能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜当宾客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时举行了技能实操比赛服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛养成了一个好的习惯不懂就问不懂就学相互求教也学到了很多知识精神风貌也越来越好提高了工作效率不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期xx餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项每天进行现场督导检查对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高配合x经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房如有时客户反馈“xxxx分量不足“xxx”不够香等等通过客户的真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改不断地提高菜肴的质量令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节制定婚宴方案向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前我承接了10月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势对婚庆公司进行电话沟通对外宣传酒店规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查密切配合销售部抓市场经济

　　xx演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭创收了万元的盒饭记录。在xx期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导通过xx我感受了团队精神在xx演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式为酒店创收了万多元的餐费再到xx演唱会承接了自助餐 280人用餐其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等通过接待团餐第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深同时也深感自己的不足目前外面的市场还没有完全打开需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导！谢谢！

销售主管个人述职报告13

尊敬的领导：

　　能够胜任销售主管岗位源于领导和同事们的信任因此我在从事这项工作以来不敢有丝毫懈怠既希望能够在销售工作中有所成就又希望管理好整个团队个人能力的提升与管理经验的积累都是我所需要的因此我很用心地展开销售工作并从中取得了不错的业绩现对我在销售主管岗位上的表现进行以下述职报告。

　　认真学习公司的产品知识以便于在销售过程中占据主动作为销售主管让我很重视对产品知识的学习对于销售技巧运用足够娴熟的我来说这样能很好地提升自身能力毕竟即便是些许的提升都能够很好地锻炼自己而且我也希望能够通过学习方面的`努力来提升自身的专业程度在底蕴得到提升以后再来展开销售工作无疑能够起到很大帮助而我在工作中也能够注重客户的感受并与对方认真交流通过换位思考的方式来了解客户的潜在需求有哪些对于客户开发工作的完成来说这种积极的工作态度是很重要的。

　　注重培训工作的展开从而提升底下员工的综合能力仅仅是个人能力优秀并不能成为合格的销售主管肩负着管理销售团队的职责自然明白做好这项工作的重要性要培训好团队的每个成员并让他们在销售工作中有所作为这种沉甸甸的责任感才是自己在工作中奋斗的源泉因此在新员工入职以后我会积极帮助他们融入职场环境而且当员工在工作初期遇到困难的时候也会提供帮助总之认真做好这项工作并为了团队的整体进步而努力当看到整体效益得到明显提升以后也让我感到欣慰许多。

　　做好客户资料的整理并分发给底下的员工我明白有相当一部分员工是没有固定的客户渠道的这便需要自己教导他们如何去开发新客户在这个适应期则是由我分发客户资料给他们去进行联络这样的话能够让他们认识到客户资源的获取是来之不易的因此在后续的客户开发工作中也会让销售人员更加重视另外我也会对不同时期的业绩进行分析这样的话能够找出业绩获得提升或者降低的原因归根结底还是要认真做好销售人员的本职工作才行。

　　我会继续做好销售主管的本职工作并为公司发展而努力肩负着重要的职责也让我很用心地对待平时的工作我也会不断鞭策自己并争取成为合格的销售主管。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

销售主管个人述职报告14

尊敬的上级领导：

　　中午好!首先向各位作一个自我介绍我叫xx是xx餐厅的销售主管现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从20xx年x月xx日任职后前几个月主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销从xx的演唱会到振奋人心的xx杯从xx杯再到xx演唱会再到“十全十美”体育场举办了一系列的活动xx餐厅同样也在市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育激励奋发向上

　　从任职以后我在xx餐厅分管内部管理工作了解xx餐厅员工多数来于xx等不同地区文化水平和综合素质有很大差异业务水平及服务意识不高针对此种状况我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序通过学习使员工加强服务质量提高业务服务水平当宾客进店有迎声能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜当宾客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时举行了技能实操比赛服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛养成了一个好的习惯不懂就问不懂就学相互求教也学到了很多知识精神风貌也越来越好提高了工作效率不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期xx餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项每天进行现场督导检查对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高配合吴经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房如有时客户反馈“xx小炒肉”分量不足“沸腾鱼”不够香等等通过客户的真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改不断地提高菜肴的质量令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节制定婚宴方案向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前我承接了x月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍四季餐厅的`各种优势对婚庆公司进行电话沟通对外宣传酒店规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查密切配合销售部抓市场经济

　　xx演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导通过xx杯我感受了团队精神在xx演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式为酒店创收了万多元的餐费再到xx演唱会承接了自助餐xx用餐其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等通过接待团餐第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深同时也深感自己的不足目前外面的市场还没有完全打开需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习；

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体；

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作；

　　4、有计划性地安排好营销工作；

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系做好客户投诉处理工作及反馈信息工作；

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导!谢谢!

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年x月x日