总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它能够使头脑更加清醒目标更加明确让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家收集的物业安全管理工作总结希望对大家有所帮助。

物业安全管理工作总结1

　　我是20xx年X月份来XX公司工作受公司领导委派担任XX物业公司经理一职物管行业我以前虽有了解但涉及不深经过一段时间的培训与学习我对物业有了更深的认识为了今后做好这一块先后和XX物业、XX物业、XX物业等多家物业负责人进行咨询、交流带领同事多次去XXX小区现场学习与了解对于小区的一些变更与同事商议与监理单位和施工单位细谈提出自己的对XX小区变更的建议有人说物业不好管我想说那要看怎么去管理领导信任我来干这份工作我就应该担起这幅重担作出成绩来回报领导对我的信任下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：

　　物业公司成立初我和同事先后办理了XX营业执照组织机构代码证以及XX资质证书在办理手续期间我们前期介入工地进行实地了解情况及时掌握项目情况、施工进度、变更内容这使我们能及时规划好下一步的工作方向。

　　为了使我们更好更快熟悉物业行业公司安排我们去优秀的物管企业XX培训学习此次学习使我对物业有了更为全面的认识明白了今后自己要做好哪些工作要面对哪些问题要怎样解决这些问题在与老师的交流中学到了不少经验有了自己的心得。理论学习的同时我和同事去XX管辖的XX实地培训当时正值交房期学习他们如何对装饰装修的管理水电费收缴和验收交房流程然后做好归纳总结。

　　培训回来之后我和同事根据自己的项目情况作出前期的组织架构。XX小区交房迫在眉睫时间很紧凑我必须在交房之前做好一切准备。

　　在领导的指导下作出以下规划公司的X个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部。）人数的初步统计为XX人每个岗位的.职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。

　　交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面是物业管理的艰难期把这段时间发生的问题处理得当才能得到业主的认可和信任物业公司以后的工作才能更好的开展因此这段时期很重要。作为负责人我要在前期做好各种预案和规划走访别的小区翻阅相关的书籍资料请教老师傅把一些好的经验和同事交流以便到时能很好的应对。

　　管理一个优秀的小区的物业必须要拿出100%的努力和干劲去做为了不负领导的重望我要踏实走好每一步前期做好各种准备对物业公司的前景在心里有好的规划以便以后的工作能够更稳定更好的开展。

物业安全管理工作总结2

　　光阴似箭日如梭转眼间20xx年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里本部有成功的喜悦也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下：

　　一、好的方面：

　　（一）思想稳定目标明确。

　　本部有***名队员**名退伍战士八名地方人员（其中女队员二名）。在这一年的时间里全都能端正自己的工作态度树立自己的发展目标思想上高度重视自己的本职工作头脑中时刻牢记自己岗位的重要性能时刻为公司的宏远发展而着想顾全公司利益把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围建立了一个和谐的工作环境。

　　（二）制度完善行之有效。

　　在这一年里本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题采取说服教育与扣分处罚相结合取得了较好的效果大大降低了队员的违纪率工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患处理了三起斗殴、两起冲岗事件一起业主纠纷维护了公司利益和形象。

　　（三）注重团结听从安排。

　　部门所属成员内部结构单纯人员年龄层次差别大工作经历和各方面阅历不同但全体队员能够团结一致携手共进共同克服工作中的各种挑战和困难内部颇有战斗力。

　　工作中能服从安排做到令行禁止不当面顶撞不背后议论一切行动听指挥时刻摆正自己的位置保持良好的心态。本部门除了维护小区安全还担负着为业主和外出送水的任务不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远安排谁谁都没意见和想法出色的完成工作之余的其它事项。

　　（四）培养素质提高水平。

　　注重对队员的相关业务知识进行学习培训狠抓队员的军事、消防训练在20xx年里组织队员进行军事、消防训练八十余次在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程丰富了队员的大脑知识激发了他们的工作热情。

　　（五）加强管理创造效益。

　　为了加强小区的车辆管理为业主提供一个安全和谐的.生活环境为业主的车辆安全考虑从3月份开始特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场并收取一定的费用收取停车费用***元在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。

　　二、在总结好的方面的同时也暴露出许多不可忽视的问题如下：

　　（一）创新意识不强主动性不够。

　　所属的队员里存在着眼光狭窄不能远看将来和公司的发展志向工作中不能积极主动不能正确领悟领导意图总是以自我为中心我行我素对自己的发展道路过于依赖不能用理智去思考问题。

　　（二）业务水平不精素质不全面。

　　通过在一年来发生的几起突发事件充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞这也是我们的薄弱环节主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训致使出现*月**日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此针对队员的薄弱环节制定了突发事件处理预案组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。

　　三、下步工作努力的方向。

　　（一）加强队伍建设增强全面素质。

　　以公司各级领导为核心千方百计的搞好队伍建设为目的努力提高队员的各发面素质为目标切实增强队员的业务知识水平为发展方向团结协作克服困难。

　　（二）树立良好形象打造优质品牌。

　　充分利用安全管理员为平台一流的服务为宗旨全新的工作环境为出发点上级领导的关心和培养为动力努力创造勇攀高峰。

　　（三）搞好安全保障体现部门风采。

　　不断提高安全意识为落脚点发挥本部门的才智为优势严防各类事件发生为中心严控严防确保安全。

　　由于队员来自四面八方综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中坚决按照本部门的发展路线前行扫除障碍勇斗困难我坚信本部门在我的带领下今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。

物业安全管理工作总结3

　　当前我国物业管理行业飞速发展但在其飞速发展的过程中也存在一些问题安全管理在物业管理中占有很重要的地位但现在就安全管理来说；其中存在许多不足之处其中我认为比较重要的就是管理人员基本素质、对工作的态度、专业化程度、安全管理的规范化。

　　20xx年8月我来到西安绿鑫物业有限公司安保部门实习实习期间我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了学习在管理处指导老师的热心指导下积极参与物业管理相关工作注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作用理论知识加深对实际工作的认识用实践验证所学的物业管理理论探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活既紧张又新奇收获也很多。通过实习使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

　　西安绿鑫实业发展有限公司是一家经市工商局批准成立的物业管理园林绿化花卉养护以及房地产开发等为一体的综合性实业公司。公司由行政人事部、财务部、工程部、综合事务部等部门组成现有员工500余人其中工程师3人大专以上学历的有22人具有各类技术职称的40余人。

　　回顾实习生活感触是很深的收获是丰硕的。实习中我采用了看、问等方式对绿鑫物业有限公司的物业管理工作的开展有了进一步的了解分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

　　我个人认为在当今物业管理中安保工作不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害而且也保障了物业公司的正常运作。安全管理是做好整个物业服务的最基本工作对物业安全保障和业主满意度都起着重要的作用加强安全防范的作用日趋突出已经成为物业管理中的首要任务。

　　小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点稍不注意就有可能出现安全隐患或事故。所以我们除了加强小区硬件条件以外建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍就成了物业管理活动中的重中之重。作为优秀的物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好以下方面：

　　一、应健全安全管理制度和完善岗位责任制明确约定物业保安服务的责任

　　在健全安保制度之前应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务做出明确的规定使物业管理企业和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。之后各物业管理企业应根据本公司的实际情况对安保服务制定完善详尽的规章制度。制度是企业利益的保障“无规矩不成方圆”制定完善详细的规章制度不仅对今后的工作有知道意义更重要的是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞急事修改和完善最后才能制定出最符合实际操作的岗位制度降低安全保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。

　　在文件体系中还要通过对公司岗位的实际操作情况不断急事调整、修改进行总结把物业安全管理的各项工作详细的记录下来、然后保存对所制定的规章制度做及时地调整、修改并进行总结。这不仅是管理规范的体现也是日后追究责任的重要依据。在建立、健全安全管理制度的基础上更要重视制度的落实。安全广利人员须从严要求、严格管理来促进安全管理的落实。每月可专门进行一次安全专题研讨活动讨论安全隐患制定防范措施对出现差错的个人给与安全处罚对出现的问题要认真分析发生的原因不断总结持续改进。

　　二、加强人力资源管理制定合理的薪酬考核制度。

　　1、严格把控安保人员招聘。招聘安保人员须属退伍军人对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。对新招收的安保人员严格按照：岗前培训、队长带领实习、实行传、帮、带制度。严格把控招聘关对企业未来的发展都起着举足轻重的作用。

　　2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度与体系是调动员工积极性的主要手段为了加强员工薪酬的统一管理合理设计薪酬结构确定薪酬标准使员工的劳动得以合理回报感受到自我价值的体现以促进企业不断发展。我认为应对安保人员工作体系进行薪资等级划分奖勤罚懒奖优罚劣提升安保队伍团结和谐勤奋好学树立良好的敬业精神与服务意识。每月建立服务标兵评比设立全勤奖绩效奖岗位补贴半年奖年终奖等。

　　三、加强对物业安保人员的`培训提高业务技能建立专业化的安保队伍

　　物业管理企业的安保管理归根到底取决于员工的专业技能。在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。但要想保证适应服务工作的需要必须建立专业化的队伍。

　　1、管理人员需开展培训与思想教育。在职培训工作分为四方面一是法律、法规的培训；二是安全防范管理知识的培训；三是公司管理制度、条例的培训；四是服务礼仪的培训。在职培训工作具有良好的作用：一是增强护卫队员的法律、法规的意识；二是提高护卫队员的安全防范意识；三是严格执行各项安全防范管理的规章制度；四是提高护卫队员服务意识做好服务细节在职培训工作应从实际出发有针对性抓重点采用案例讲解分析和现场模拟等培训方式进行事后对培训效果进行跟进。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧才能减少工作中的失误、提高工作效率减少安全风险保障物业安全。需要通过专业的培训加强物业管理知识、消防知识等相关知识的培训提高其业务知识和业务技能；同时加强法律知识的培训使其知法、守法、懂法能正确地维护好业主和公司利益的同时也能保护好自己。

　　2、组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识。熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具如消防用品定期进行检查、试验、大修、更新确保它们始终处于完好状态。

　　3、严格贯彻执行安保法规落实各项安全制度和措施。制度的建立与执行因时而异。在不同的发展规模、发展阶段下规章制度必须适应新的形势及新的生产经营方式如果固步自封所有制度都将因脱离现实而成为空文。所以无论制定什么样的规章制度事前都要详细了解实际形态、整理分析各类问题而后制定规则这样才有意义。

　　4、管理好安保监视中心的各种设备、设施保障监视中心始终处于正常工作状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备（如交通通讯和防卫设

　　备）要确保其始终正常工作否则先进的安防设备形同虚设。

　　四、加强小区日常管理与突发事件的处理

　　1、加强对停车场、车辆的管理。加强停车场管理有利于维护交通秩序保障业主人身、财产安全避免车辆乱停乱放保证良好的交通秩序也是物业管理活动中的重要环节和组成部分同时也是物业管理企业参与市场竞争的重要手段。目前停车场管理难度大停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生产生纠纷多解决困难；加上车辆价值昂贵极易形成安全隐患。通过严格的训练加强管理在车辆进入小区时认真落实制度坚决做到对车、对人、对卡。建全技术防范设备适当配备先进的技术器具设施比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等才能有效的确保车场安全运行。当然我们更要学会利用资源来解决社区安保建设资金、设施、器材缺乏等严重问题达到设施、器材资源的共享。走资源共享的社会化道路实现住宅小区安全保卫建设的稳步前进。

　　2、加强消防安全的管理。对于消防管理必须建立一支快速、灵活的战备队伍平时加强训练及消防培训季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能还可进行消防宣传使业主和用户增强消防意识树立消防的观念减少火灾事故发生频率。

　　3、加强突发事件的预防与处理。应急突发事件：可分为突发事件、自然灾害、消防事故等对于这此事件关键要做好预防工作。对于自然灾害作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨季节性台风等对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件要本着及时、高效大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理。

　　五、以人为本保持积极的工作态度提高安保人员的工作执行力

　　工作态度取决于生活态度——很难相信一个嗜好烟酒、沉迷歌舞、以赌消遣的护卫队员会全心全意地对待工作也很难相信一个卫生不良、衣着不整、

　　举止随意的护卫队员在岗位上能体现服务者应有的素养和对顾客的虔诚基于以上的推断和剖析生活态度决定工作态度在此无可非议作为护卫负责人及时的了解其生活状况做好合理安排对发现的不良现象给予正确引导这是团队建设不容忽视的问题。同是也体现出组织对部属的人文情怀和点滴关爱。在护卫队伍保持积极工作态度的前提下在加以检查、监督、考评、奖惩等才能更好的提高工作执行力才能避免执行中出现的虎头蛇尾、打铁一阵热等现象否则制度形同虚设没有良好执行力就无可操作性。

　　目前整个物业管理行业安全管理队伍人员年轻化、流动性强素质参差不齐这都是给我们的安全管理带来难度。我觉得平时应该多组织一些业余文化活动通过这些活动增强集体荣誉感培养良好的团队精神加强引导坚持对安全管理员的定期培训硬件与软件一起抓的原则上才能建立起一支优秀的团队把安全工作做好把服务工作做细。

物业安全管理工作总结4

　　首先感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解通过学习我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导交代的每一项任务同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能尽早融入到工作中为公司做出更大的贡献公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月对这段期间的工作汇报：

　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程感悟公司企业文化。

　　本人加入公司时全体公司员工在老总的带领下满腔热情积极进取呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下我很快全身心地投入工作中。

　　二、纠正错误、合理建议

　　由于前期多种原因造成物业管理服务中心工作滞后特别是工程维修方面通过努力逐一处理充分调查研究科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下对本项目物管工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能力

　　1.接手项目后逐个与部门员工交谈增进了解利用例会、临时会议进行培训包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患及时的.讲解学习消除同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;

　　2.保安部周勤务执行制度;

　　3.保洁勤务工作流程分配方案;

　　经过初步的规化调整每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作虽然取得了一些成绩然而仍存在不足如别工程维修方面未能完全及时的解决现尽力逐个协调解决热门思想汇报本人相信在叶总的带领下在公司领导的支持下桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

物业安全管理工作总结5

　　20xx物业管理员工作总结去年是飞速发展的一年是大进步的一年是丰收的一年。今年某物业管理办公室在公司的领导下在开发商各级领导的支持下始终贯彻“业主第一”的原则精神并根据某物业公司的实际情况在做好服务的同时对物业进行了合理化和改进初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道物业管理工作取得了一定成绩受到小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下:

　　一、完成日常工作目标管理

　　(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度制定了详细的管理计划并负责定期检查。住户装修无破损外观统一对房屋结构无伤害空房完好率95%。

　　(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活在公共设施设备管理方面我们制定了完整的维护计划和应急预案做到日常巡查登记小修记录。维修电话24小时接听全年完成17项小修工作和3项应急维修工作满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。

　　(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境我们严格执行绿化管理措施积极配合和监督绿化公司、施工和维护及时发布整改通知和合理化建议督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下制作简单的警示标志和围栏加强绿化保护管理使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用绿化完整。

　　(四)环境卫生管理。在环境卫生方面针对社区环境的逐步改善我们组织了定期和不定期的全面清扫制定了严格的清扫程序和考核办法装修垃圾袋装定点堆放集中运输管理加强了社区卫生检查确保了社区的整洁美观。

　　(五)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境我们高度重视社区安全和消防工作定期对安保人员进行岗位培训对智能设备的操作进行培训和考核制定严格的岗位考核标准坚持每天的早操和会议提高员工的身体素质和日常工作管理严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查文明履职有礼貌有纪律遇到坏人坏事要大胆管理使安保工作去年处于良好状态。

　　二、今年完成的重点工作

　　(一)业主前期的物业管理工作。

　　(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装不怕吃苦不怕疲劳在烈日下跑工地爬高楼掌握了大量第一手资料为后期工作打下了坚实的基础受到了开发商的表扬和好评。

　　(2)根据社区实际情况完成工作计划提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后我们完成了小区的各种管理方案如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。共9项提出了11条合理化建议开发商采纳了3条合理化建议即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。

　　(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量我办公室提前一个月安排保安进行培训制定了详细的培训方案和计划及考核办法加强了保安自身的素质和专业技能确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。

　　(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作耐心解答客户关于物业管理的疑问并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门所有员工也放弃休假配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。

　　(5)做好业主入住的准备工作顺利完成交接工作；为了迎接业主入住顺利完成交接工作在公司的指导和帮助下我们做了大量的准备工作准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原则我处根据小区的实际情况合理制定了入住手续和岗位设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续让业主在办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。

　　(二)加强管理和服务工作提高服务质量；

　　(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。

　　进站后我们坚持实行以家为本、人性化管理“以人为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务给予他们生活上的关怀和照顾并在服务上提供优质服务。比如1-1-501主人的丈夫是个水手又因为长期不在家家里只有主人和孩子。针对这种情况我们为这个家庭提供特殊的护理服务并给他们一些解决方案。此外我们还开展免费代理服务如电话、宽带、节电等让业主有一种“有困难就找物业”的感觉服务工作得到业主的好评。

　　(2)做好维修服务是物业管理的重要环节所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。

　　为了做好房屋及相关设施的维修工作我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作确定了维修程序和方法成功完成了年前无遗留维修工作的.目标。今年共受理维修投诉157件完成152件及时完成131件完成率96.8%及时率83.4%。在公共设施和设备方面我们及时定期维护和检查各种设施及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障管理人员检查发现后为了让业主正常用水我们首先积极进行了紧急抢修然后通知厂家调查原因确保业主正常用水工作不受影响。

　　(3)加强住宅装修管理

　　住宅装修管理是前期物业管理的重要环节涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。根据小区的实际情况和管理要求我们制定了详细的管理制度如装修通知、屋顶花园管理规定等。并坚持每天检查装修户做好记录及时解决问题坚持原则。去年共处理了32起违法建筑全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面我们坚持制度确保小区外观统一、完好、美观。

　　(4)认真听取业主意见及时为住户解决问题。

　　业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此我们应该认真记录居民反映的问题及时处理加强与业主的沟通耐心向业主解释及时为居民解决问题如将车辆停放在业主家中将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果受到业主的好评。

　　(3)努力提高管理水平提升物业管理档次；

　　(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训提高其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针对这种情况结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工我制定了详细的培训计划和考核办法定期对员工进行思维和业主管理水平的培训定期进行安全业务技能考试让员工在思维上得到丰富在管理技能上得到提升。去年共组织了6次人员培训和4次技能评估。

　　(2)运用先进的管理手段建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理计划大大提高了工作效率使管理处的基础和工作达到了一个新的起点为以后的创优工作打下了坚实的基础。

　　(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的关键。为此我们与开发商密切合作积极联系红山房产局、城管局、电信局顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。

　　三存在的问题和教训。

　　虽然去年我们的工作取得了一些成绩但仍有许多领域需要改进和加强。

　　一是管理人员整体素质不高服务意识不强各方面考虑不全面实际办事能力有待提高；

　　二是与业主沟通理解不足。

　　三是设备设施管理有待加强。针对以上问题我们将借鉴20xx工作中的经验教训努力提高业主技能和员工管理水平做得更好。

　　物业管理年度工作总结:在新的一年里我们将加快步伐不断提高自己的物业管理水平不断完善各项小区管理工作为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献为物业公司的发展做出贡献。

物业安全管理工作总结6

　　回首20xx我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业开始了一段新坏境的里程工作内容包裹着熟悉的和未知的鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的`岗位职责。岁末每个人都应该梳理过去、筹划未来此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

　　一、物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修投诉处理收费基础设施、设备维护环境卫生蚊虫、老鼠的消杀。有学习培训上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域工作千头万绪有书文处理档案管理文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作需自我强化工作意识注意加快工作节奏。提高工作效率。冷静办理各项事务力求周全准确适度避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度敬业爱岗创造性地开展工作取得一定效果但也存在一些问题和不足主要表现在：

　　第一物业管理员工作对我而言是一个新岗位。许多工作都要边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

　　第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位。

　　第三向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。第四和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

　　四、努力的方向

　　第一加强学习拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

　　第二本着实事求是的原则注重公司各部门间的协调与沟通。有效形成团结一致群策群力的氛围。

　　第三向领导提供有效数据。

　　“不积蛙步无以至千里。不积小流无以成江海。”20xx收获了成功经历了困难感受了启迪。20xx我会一如既往载着百倍的信心和努力驶向新的一年最后预祝xx物业公司日益壮大祝全体同事工作顺利平安幸福！

物业安全管理工作总结7

　　一、主要做了以下几方面工作：

　　1、坚持以“客户第一服务至上”的服务理念配合物业树立良好的形象为业主、客户创造安全、便捷的工作环境。

　　2、从C区大厅6月x日正式接待客户以来队员没有发生一起和客户发生冲突一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作在物业的领导下我安保工作全部到位没有出现大的差错。

　　3、特别是C区几个大厅几百台电脑敞开式安装由于我们工作到位没有发生一起偷盗事件为此行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。

　　4、建立健全各项安全管理制度及各岗位的工作职责和消防安全工作预案使我们在安全管理中做到规范化管理。

　　二、加强队员的思想素质教育和岗位责任机制培训

　　1、省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口我们保安队员的整体素质和工作状态的好坏直接影响政府部门在老百姓中的形象为了给客户提供优质服务树立保安的'形象因此我着重利用星期天班前班后对队员的服务意识、仪容仪表和行为规范方面的培训通过培训取得一些成绩。如：3号岗徐劲松拾钱包巡逻岗董金俊拾银行卡吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主)在客户中产生较好影响。

　　2、针对大厦消防安全设施多人员流动量大的特点我们在6月x日利用两个月的时间对队员进行了消防培训并聘请了省消防总队的官兵来现场指导并且在内部进行消防演练达到预期效果。

　　3、制定消防管理制度和消防应急预案。

　　三、加大车辆管理力度确保主干道和消防通道的畅通。

　　针对以往车辆乱停现象给顾客带来不便也给安全带来隐患因此我们在物业的领导下加大了车辆管理力度从十一月起主干道和消防通道无乱停现象而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。

　　存在问题：

　　1、队员的流动性大信赖队员对大厦环境有个熟悉了解过程加上部分队员培训没到位给管理带来难度。

　　2、管理不到位个别队员服务意识、责任心不强

　　3、有奖励措施但没有充分实施没有充分调动队员的工作、积极性。

　　4、仪容仪表有待进一步提高。

物业安全管理工作总结8

　　本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间一年来尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神规范管理创新服务加强收费无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩现将一年的工作情况总结如下：

　　一、经营方面

　　20xx年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战在经营方面有了一定的突破物业费的收缴有了大幅度提高物业收缴率达到95%经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故员工队伍稳定无劳动纠纷情况。

　　1、认真梳理前期欠费对可以收缴的部分落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位采用蹲点守候、见缝插针的.方式并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力并取得一定的效果。

　　2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。针对这一问题我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴并于从今年第四季度起对新入住的企业执行并逐步向老客户和大客户过度在增加收缴率的同时降低运行风险。

　　3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

　　4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉本人率先垂范带领安保班组2名管理人员进行顶岗努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素我们甚至连续48小时不休息咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

　　5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法员工在岗精神状态饱满不带情绪上岗。

　　二、管理方面

　　20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系我们严格按年初审核计划对现场服务、内部管控进行内审并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。

　　1、积极梳理各项管理制度和流程根据xx实际情况出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　　2、强化外拓资金管理建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　　3、加大成本管理力度节能降耗降低成本挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识营造全员关注效益的氛围。

　　4、注重用管理人员的自身素养去影响员工始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响；

　　三、服务方面

　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。

　　1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

　　2、实行定期沟通回访制每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

　　3、着重重关注xx企业的经营管理模式了解他们的服务现状和特色所在并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来发挥研发一公司同属电信行业特征协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

　　20xx年是公司三年滚动发展第一年我将立足岗位努力工作带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！

物业安全管理工作总结9

　　x物业管理有限公司下设三部一室共有员工xxx人管理的xx大厦面积为xxxx平方米。xx大厦集商业、办公、居住为一体是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力二00x年xx大厦获“国优大厦”称号连续四年评为“社会治安安全单位”。

　　社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分今年计划投入xx万元专项用于安全治理。围绕总体规划大厦综治领导小组认真展开工作每月组织检查讲评评估大厦安全形势及时查找安全隐患并认真组织整改。今年在“人员密集场所专项整治”中投入xxx万元购置消防设备及时消除安全隐患。通过层层发动公司上下和全体业主整体联动大厦安全一直处于良好的势态。

　　一、组织机构

　　成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部明确各机构工作职责。

　　二、层层落实综治责任

　　公司董事长为综合治理责任人与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书把安全责任落实到大厦的方方面面形成整体合力。

　　三、加强法制教育

　　根据市场和居住户不同的特点针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁为了普法不留盲区业主进场和营业员上岗必须参加普法教育经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式大张旗鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。另外公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等分发给业主、使用人阅读、学习。今年九月和十二月两次请省安居消防安全培训中心派教官授课效果甚好。

　　四、加强保安队伍建设

　　大厦共有保安xxx人协管员xx人持证上岗率达80%从而保证保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面全面提升保安队伍的'整体素质特别是应急处置程序的培训提高了抗击突发事件的能力。今年11月9日大厦消防委员会组织大规模消除演练由于基本功扎实指挥程序正确组织疏散有序灭火作战迅速后勤保障有力消防演练取得圆演成功。

　　五、加强民事调解工作

　　xx大厦是一座综合性大楼人员成分复杂容易引发各类纠纷为及时掌握民调信息我们注重发展和建设民调信息员队伍提高民调信息员队伍综合素质及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起比去年同期下降20%调处疑纠纷2起比去年同期下防降50%调处率100%调处成功率100%有效维护了大厦的稳定。

　　六、积极配合社区做好“五城同创”工作

　　我们是社区的一员支持社区工作是我们尽量的义务。今年作为提升城市形象的“xxxx”工作在全市铺开和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临xx大厦指导工作。物业公司同样十分重视“xxxx”工作在经费相当紧的情况下相续投入近xxxx元购置老鼠夹、垃圾箱等放造排水设施发放学习材料。有各级政府和我们共同努力就会取得可喜的成绩xx大厦第一批通过市政府组织的验收。

　　七、加强消防管理工作

　　物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则消防安全管理完全制度化、规范化通过层层检查、层层考核层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中我们积极自查自纠顺利通过考核验收。xx大厦是高层建筑消防要求特别高我们经常提醒自己消防安全来不得一点马虎安全是更大的效益。

　　最后由衷地感谢各级攻府对xx大厦各项工作的有力支持!

物业安全管理工作总结10

　　现在一年的工作便是已经结束了对于我个人来讲这一年的时间我确实得到了较多的成长并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。

　　一、管理工作

　　身为经理我便是明白自己的责任也是在管理的工作上下了非常多的功夫对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力所以我更是非常地想要让自己去成长真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作也是明白它们的工作状态在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。

　　二、个人的能力

　　面对这份工作我也都是有非常认真的对待在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作尤其是较多的对自己进行反思也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的`工作上确实是有非常多的方面是需要去学习的更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。当然在管理工作上我便是更加的需要作出努力以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来我相信我的未来是需要端正好自己才能够真正的让自己有所成长也是有更大的转变。

　　三、下一年的计划

　　在新的一年工作的开展后我便是需要对自己的工作做较好的计划明白新的一年的目标也是争取能够让自己在工作中优秀起来为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的所以我更是应该要加强个人的能力让自己在工作上变得优秀起来真正的让自己有更好的成长为自己的发展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长有所改变所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩以个人的努力来让自己有更大的成长。

　　新的一年我也是会以更新的状态去迎接我相信在未来的时光中我便是能够让自己更加的优秀在工作上真正的有领导的风范可以带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。

物业安全管理工作总结11

　　一年的时间转眼就过去了我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来我作为xxx物业的经理在这一年来的工作方面我认真的执行自身的工作责任对自身进行积极的提升和改进并加强了对员工的严格要求保证工作得到严格有效的完成向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。

　　回顾这一整年今年的工作比起过往要更加的困难问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面我们也通过了充分的'改进。因此才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们为此我反思了自己的工作并对一年来自身的工作情况总结如下：

　　一、加强自我反思改进自身能力

　　在20xx年年初之际我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此在经历了对自己的反思和认识之后我随即便在工作中开始了自己的工作提升。

　　在这一年来我认真吸取工作中的经验教训并在x总的之殆尽下更深一步的认识到自己在管理上的问题并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。

　　二、对员工的管理方面

　　物业是为业主服务的集体为此在我们的工作中团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标让团队能在工作中保持同步让工作纪律能得到进一步的提升。

　　此外这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受取得更高的名气。

　　三、自我反思

　　在工作上我一直都非常的努力和拼命但也许正是这份拼劲导致我在工作中犯下马虎。这一点也与我自身的工作处理能力有关。当然尽管如今已经顺利的解决了当时的问题但在今后我还是要加强自我的管理和提升让工作顺利的完成。

　　如今20xx已经成为了过去但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力带领团队在新的一年里取得更好的成绩！

物业安全管理工作总结12

　　本人20xx年x月到x物业服务处工作至今已有x年多的时间x年来尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神规范管理创新服务加强收费无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩现将一年的工作情况总结如下：

　　一、经营方面

　　20xx年x物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战在经营方面有了一定的突破物业费的收缴有了大幅度提高物业收缴率达到x%经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故员工队伍稳定无劳动纠纷情况。

　　举措1：认真梳理前期欠费对可以收缴的部分落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位采用蹲点守候、见缝插针的方式并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力并取得一定的效果。

　　举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的`资金无形中增加了很多风险。针对这一问题我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴并于从今年第四季度起对新入住的企业执行并逐步向老客户和大客户过度在增加收缴率的同时降低运行风险。

　　举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

　　举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉本人率先垂范带领安保班组xx名管理人员进行顶岗努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素我们甚至连续xx小时不休息咬紧牙关坚持x个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

　　举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法员工在岗精神状态饱满不带情绪上岗。

　　二、管理方面

　　20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系我们严格按年初审核计划对现场服务、内部管控进行内审并于20xx年x月接受xx中心的审核。

　　举措1：积极梳理各项管理制度和流程根据xx实际情况出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　　举措2：强化外拓资金管理建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　　举措3：加大成本管理力度节能降耗降低成本挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识营造全员关注效益的氛围。

　　举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。

　　三、服务方面

　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计服务满意率全部达标与20x1年同期相比出现一定增幅。

　　举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的xx管理、绿化除草等工作。

　　举措2：实行定期沟通回访制每周x按时时向管委会书面报告一周运行情况。

　　举措3：着重重关注xx企业的经营管理模式了解他们的服务现状和特色所在并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来发挥研发一公司同属电信行业特征协助为业主提供便捷的xx、xx等业务。

　　20xx年是公司x年滚动发展第x年我将立足岗位努力工作带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献!

物业安全管理工作总结13

　　我从XX年x月x日xx物业正式成立后接管xx物业客服部客服经理工作负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月从摸索到熟悉边做边学在我前进的每一步中都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来我们面对了很多压力克服了很多困难但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作勤奋敬业协调各方周到服务完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　　一、规范行为强化内部管理自身建设质量提高

　　1、管理处员工统一着装挂牌上岗；

　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务适时赞美等工作规程；

　　3、员工按时上下班打考勤请假需经班组及主管批准；

　　4、员工分工明确工作内容落实到人熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务

　　1、认真书写各项工作日志文件、记录清楚；

　　2、建立了清洁、维修日巡检表落实交班工作记录本；

　　3、客服组每周二下午召开一次周例会在员工汇报工作的基础上小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务同时布置新的工作任务宣传中心例会规定提出明确要求及时上报主管请示工作；

　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件其中住户咨询x件意见建议x件住户投诉x件公共维修x件居家维修x件其它服务x件表扬x件；

　　5、办理小区id门禁卡x张车卡x张非机动车x张；

　　6、建立完善的档案管理制度对收集各类资料等文件分类归档完整有检索目录共计x盒。同时初步实施了电子化管理各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料并同步建立电子档案可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题半年居家维修服务量高达x件公共区域x件小区维修量大技术人员少要求维修工技术全面并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作从无怨言从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子一手骑自行车从这家到那一户从来都是热情微笑仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料）骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料从来没有申请过一次路费和人工费在繁忙的维修工作中分担着一部分xx维修工作每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影无数次地感动了我各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献真诚而执着地付出勤劳的'汗水。

　　四、对房屋管理维护

　　1、对正在装修的房屋我们严格按房屋装修规定督促户主按规定进行装修装修申请、装修人员实施ab卡的管理杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况管理处采取几种方式帮助住户排忧解难一方面打报告由学校集中处理一方面报学校修建中心一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题落实维修。

　　五、日常设施养护

　　建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进行保养维护及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修供水供电系统及时查验、修缮排除安全隐患对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程满足清洁舒适的要求

　　监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程落实分区负责制度定人、定岗、定工作内容每周定期检查制度有效地调动其积极性促进内部和谐竞争提升小区环境质量。

　　七、绿化工作

　　生活垃圾日产日清装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好保证小区内的绿化养护质量。

　　八、账目管理详实清晰

　　根据财务的分类规则对于每一笔进出帐分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录做好票据管理及时上交领用。短短x个月以来领用收据x本已上交x本正使用x本备用x本。上交现金共计：xx元其中办证制卡为xx元维修费xx元自缴物业费xx元管理费xx元垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止无一例漏报、错报、错钱的现象。

　　九、宣传文化工作方面

　　团结合作共同进步开展批评与自我批评打造和谐、文明、团结创新的团队提升物业服务品质宣传物业的工作及中心的服务理念保证畅通的沟通渠道坚持正确的服务理念（有理也是无理）及时向业主提供安全知识健康常识天气预报温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　每月x次的定期天然气充值服务半年共为xx户业主提供服务期间无一例钱、卡、票失误现象在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为也因此受到住户的表扬帮业主联络钟点工等家政服务向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活组织舞蹈、唱歌等娱乐活动目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。

　　十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　本次调查共发放调查表x份收回x份总体对物业管理满意度为其中客服满意度为清洁满意度为维修满意度为。

　　经过x个月的工作熟悉了基层管理工作流程基本能够将所学知识与实践相结合形成了自己的工作方式也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人以诚处事从短期看也许会给自己带来一些困扰但从长远来看其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户诚实本身就是最大的尊重以诚待人才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高必然要求提高管理上的透明度使物业管理行为更加规范。因此诚信决不仅仅是个口号而是我们发展和生存的前提。

　　这x个月的工作也暴露了自身存在的问题和缺陷如在设备管理上比较薄弱与上层沟通上欠缺力度有待在今后工作中予以改进和学习。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习掌握更多的技能提高自身的专业水平多与同行进行横向联系。

　　新的一年即将来到决心在岗位上投入更多的时间更大的热情完成上级布置的各项工作不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛创造更多的惊喜和超越更好的发挥团队精神以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业加油！”

物业安全管理工作总结14

　　今年份调入物业管理处任职物业部经理以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。

　　我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

　　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。

　　二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

　　三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收xx年全年的服务费已全额到账。

　　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：

　　一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的'资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。

　　二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

　　一是搞好小区绿化的日常维护。

　　二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态

　　（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20xx年的工作存在以下不足：

　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　　（二）食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难；

　　（三）绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　针对工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与公司、业主之间的协调进一步理顺关系；

　　（二）加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益；

　　（三）管好财、理好账控制好经常项目开支；

　　（四）想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系；

　　（五）抓好小区绿化维护工作。

物业安全管理工作总结15

　　年终到了我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理自己七八年的沉淀也有了一些成绩这让我感到非常的欣慰同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了刚刚做物业的经理一开始我还是有一些“害怕”害怕事情没有做好给其他的同事给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进我也逐渐掌握了这份工作我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番为接下来的路打下坚实的基础。

　　一、保持学习继续前进

　　我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望虽然已经是我们物业的经理了但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的因为这份工作我是第一次做其次感刚刚提升上来难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何学习现在都是我的第一选择作为一名领导更应该严格的要求自己只有自己做出了一个好的模范我想我们才有可能做出一些成绩来同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里我会渐渐的往那个方向发展尽量不辜负领导们对我的期望同事们对我的信任和配合。

　　二、调整心态提高管理

　　其实对于很多人来说刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的`阶段首先我们在自己的心态上要建立一个安全区不要让自己越线去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理作为同事们的领导人我必须在管理上下功夫所以这一年我也逐渐的在学习管理在一个全新的领域也许会经历一些挫折但是最重要的也就是自己的心态只有把心态放正了才有可能走好接下的路程。

　　三、找出不足不断改良

　　在这个位置上我自己个人是成长了很多的也是认识到了这份工作很多的不同这个职位给予我的是一份责任更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己才有可能创造一个更加丰富的明天。