光阴似箭岁月无痕一段时间的工作已经结束了回想起这段时间的工作一定取得了很多的成绩制定一份工作总结吧。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的试用期转正工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

　　试用期转正工作总结1

　　从20xx年xx月xx日入司已经三个月时光在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时用心与领导和同事进行沟通尽快的融入了xxx这个群众。

　　一、在试用期阶段自我主要负责完成以下工作

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求在2021年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给xx工作人员并且与xx工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于xx年xx月xx日完成功能完善推荐提交xx工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报透过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从20xx年xx月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后开始接听客户咨询电话透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的'学习同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会透过晨会来了解当时市场资讯共同学习每日疑难业务知识和新业务知识同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通每日收市后负责搜集整理当日疑难业务并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　二、透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善

　　1、加强业务知识的学习透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作加入新的群众之后并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成尤其根据公司客户服务中心发展目标用心加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为xx的一员之后根据试用期发现的不足认真改善同时用心完成公司领导分配的任务工作对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理积极主动配合领导和同事开展各项工作。

　　试用期转正工作总结2

　　20xx年xx月xx日是我加入xx公司市场部的纪念日也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作我对自己的工作认真思考并记录下来以作为自己工作的一个阶段性总结同时向公司领导汇报我的工作请领导审查并给予同意我的转正申请。

　　一、工作成绩与收获

　　首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xx公司并对我全方面的培训给予我在公司发展的机会。感谢xx董事长、xx总经理、xx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息并得以提高。当我进入xx的第一天开始我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

　　1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训对我xx公司有了更深刻和完整的认识。xx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念相信随着公司的发展自己也一定会有大的进步。

　　2、在公司对新员工的培训期间我努力学习公司整体情况及xx(产品)系统知识熟练掌握了xx(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况能系统明了将整个xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚为今后业务工作的开展而奠定坚实的基矗对公司介绍的学习过程中深挖掘我公司与别的公司的区别与优势自己组织语言将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是xx董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者所以我从不懈担。

　　3、在短时间内掌握更多的行业知识并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识为自己尽快进入工作角色而准备并且要想将业务工作做的更加出色突出融入到这个行业中来在工作过程中努力广交朋友学习行业知识在业务工作中互通信息互相学习为在这个行业中长期发展而努力。

　　4、仔细学习了商务知识。xx总对业务人员的培训不仅重视业务知识对商务知识的培训也丝毫没有松懈使得我们认识清楚业务员成功必备的素质也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

　　5、在近一个月的业务出差工作过程中我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目河南亚洲新能集团xx万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)在xx总的帮助下与化三院负责xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系今后该院设计的xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核今后三院总包项目中如有xx(产品)系统我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

　　6、成功中标山西焦化股份有限公司xx万吨苯加氢项目xx(产品)系统。在项目招标前四天接手积极向xx技术总经理xx技术部部长xx电气工程师学习苯加氢xx(产品)知识在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系了解了该项目的竞标厂家议标人员设计单位并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持到达山焦后积极配合xx总经理与山焦相关领导进行沟通争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

　　二、工作表现——态度与感悟

　　1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍PPT产品系统工艺流程Flash演示使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象增加业务成功的筹码。

　　2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间勤奋学习产品知识认真学习公司组织的各类培训并做好学习笔记、工作日记反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件勤奋查找项目信息总结、交流查找项目的心得使得自己能更好更多地得到项目信息更大几率地取得成功。工作过程中勤奋努力总结工作中的经验教训大胆尝试自己的想法与心得。

　　3、善于学习和总结。“学而不思则罔思而不学则殆”在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考对项目信息总结思考对工作方法总结思考对业态总结思考都是工作并能取得提高的条件如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法那也是无济于事于事无补的等于空想也不会取得进步。

　　4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后回顾前期的工作之后总结出来并予以践行的。工作方法的改进是一个循序渐进的工作是一个长期的过程而且更是一个不断总结不断改进的过程。

　　5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作竭尽全力去获得各个方面的'信息思考成功的关键所在并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可以在招标时获得最终的成功。

　　三、岗位认识

　　1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息再去跑甲方的工作而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息并通过各种方法获得项目成功的关键所在并结合我公司企业情况和xxxx(产品)系统介绍获得业主的认可和信任最终取得项目的成功。

　　2、业务岗位不仅是产品的销售更是公司形象的代表营销工作的成功与优秀是否在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

　　3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待“学而不思则罔”为了更好的改进今后的工作必须对前期的工作不断进行总结。

　　4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪回款等等所以业务人员必须认真严格一丝不苟的完成全过程工作才能称得上是一名合格的业务人员。

　　5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是要及时将信息反馈回公司。