时间乘着年轮循序往前一段时间的工作已经结束了回想起这段时间的工作一定取得了很多的成绩为此要做好工作总结。在写之前可以先参考范文下面是小编为大家收集的信访维稳工作总结欢迎大家分享。

　　信访维稳工作总结 篇1

　　信访维稳工作在镇党委、镇政府的正确领导下在上级有关部门的关心和支持下坚持以“三个代表”重要思想为指导认真按照省、市、县的有关部署和要求努力实现“建设平安”、“构建和谐”的工作目标为我镇的社会经济发展营造了安全、稳定的社会环境。现述职如下：

　　一、坚持体制机制建设努力构建大平安的管理格局

　　我把“和谐”创立放在全面构建和谐社会的工作大局中加强领导统筹兼顾树立治安综合治理工作负总责的思想充实综治办成员协调派出所、司法所、信访办等部门人员开展工作。各村委会成立治安综合治理领导小组机构规定村支书、主任为主要职责人保证了基层管理机构健全领导人员落实到位。

　　二、以贯彻落实社会治安综合治理职责制为目标

　　以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性突发事件和重大灾害事故的排查治理为重点以丰富多彩的宣传教育活动为载体坚持开展严打整治强力推进“三位一体”大调解工作体系建设深化基层平安创立活动。

　　三、不断强化综治意识认真做好信访工作

　　今以来各村在实施“一事一议”工程、征地补偿和一些因历史遗留问题等工作中不断出现矛盾纠纷上访问题尤为突出。在处理矛盾纠纷上我坚持以群众的利益为第一出发点哪里有矛盾就到哪里率先赶到出事地点将不稳定因素控制在萌芽阶段。在全镇的信访工作中我主要从以下几个方面抓好：

　　1、将信访工作列入重要议事日程不等不靠亲自抓并召开信访工作专题会议进一步落实职责明确目标。

　　2、结合当前信访工作的特点一是进取推进政务公开、村务公开和民主监督等制度提高群众的知晓程度增强工作透明度;二是结合“五五”普法加大对国家有关法律、法规和政策的.宣传教育让群众知法、懂法、用法防止盲目上访和越级上访;三是不断健全和完善首问职责制和回访制度时刻把群众的冷暖放在心上对群众上访的问题进行回访跟踪办理;四是建立信访信息网络及时准确地掌握情景对缠访户、无政策解决的上访户包干到具体人头上要求做深做细思想政治工作对挂钩领导联系的村要求他们经常进行分析了解信访动态。五今年以来已答复和解决9件信访件。

　　信访维稳工作总结 篇2

　　XXXX年在XXX和公司党委的正确领导下公司以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标采取有力措施建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效的工作机制认真化解各类矛盾纠纷全年无一起信访事件保证了公司整体的和谐稳定。现将工作总结如下。

　　一、提高认识、统一思想全力维护企业稳定

　　信访维稳工作是职工群众反映问题、表达心声的重要群渠道是组织和企业密切联系职工群众的桥梁和纽带。公司强化宣传提高认识充分利用一切机会层层传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定促使广大职工群众充分认识做好信访维稳工作的重要性。公司上下一致认为加强信访维稳工作是化解职工群众的内部矛盾维护企业稳定确保企业发展顺利进行的重要需求。公司系统上下各负其责、各司其职、密切配合全力维护企业稳定发展。

　　二、高度重视、建立机构扎实推进工作的开展

　　公司一直以来高度重视信访维稳工作将信访维稳工作作为一件大事来抓建立以董事长、总经理为总指挥纪委书记为副指挥、各基层单位分管纪检工作的领导为组员的统一领导、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的信访维稳工作处置机构并将信访维稳工作纳入重要议事日程与公司其他工作同部署、同考核加大督察力度、加强集体访化解稳定工作强化通报问责强化督察狠抓落实将突出的`矛盾纠纷及时解决在基层、解决在萌芽状态。

　　三、强化措施、调查摸底积极开展矛盾纠纷排查化解工作

　　对于各类信访问题公司始终坚持谁主管、谁负责原则上下联动多管齐下全面排查全力调处努力做到对不稳定因素和苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好切实把各类问题化解在各单位解决在萌芽状态坚决遏制到上级单位上访的现象。同时按照上级的要求和统一部署多措并举多方联动努力做到诉求合理的解决到位诉求无理的思想教育到位生活困难的帮扶救助到位行为违法的依法处置到位确保实现化解目标创造出更加和谐稳定的发展环境。

　　一是切合实际做到公平公正。公司始终要求信访维稳工作人员要认真听取信访对象的意见和建议做到秉公办事杜绝因办事不公、态度冷漠而引发的纠纷和上访问题；二是强化学习熟悉业务。信访维稳工作政策性较强而从事此项工作的均不是专业的工作人员所以要求每名工作人员掌握相关的政策法规利用上级培训及个人业余时间努力学习防止在政策的利用和解读上的偏差引发的不必要的矛盾；三是深入基层找准信访源头。公司纪委以及信访维稳工作小组的工作人员要经常性的积极主动的深入基层单位体察民情时刻掌握第一手资料。主动和职工群众接近了解真实情况及时为职工群众送去关怀和温暖从源头上减少信访问题的发生；四是畅通信息排除纠纷。公司以多种形式拓宽信访渠道例如接待日、邮箱、QQ、微信、电话等确保信访渠道正常运转。

　　四、20XX年工作措施和方向

　　一是进一步提高思想认识解放思想创新工作机制切实加大矛盾纠纷排查化解力度坚持不懈地为公司发展营造和谐稳定的社会环境；二是加强信访队伍建设不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平；三是牢固树立为人民服务意识注重调查研究坚持“信访无小事”杜绝不作为乱作为及久拖不决的工作态度要坚持群众观点思考问题站在群众立场处理问题多做人对人面对面手拉手心连心工作；四是定期研究分析信访工作情况认真分析形势提出解决问题和改进工作建议；五是信访工作人员一定要做到“四个心”即：对群众充满爱心接待上访者有责任心听取上访群众反映问题要耐心调查处理信访件细心。

　　20XX年XXXX公司将不断改进工作方法努力提高业务素质和办理能力形成“纵向到底横向到边”的群众信访工作网络和信访工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面为维护公司稳定、营造良好的发展环境做出新的贡献。

　　信访维稳工作总结 篇3

　　我镇认真按照上级文件精神扎实开展信访维稳工作做好信访日常工作坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格职责追究、狠抓工作落实”的工作(市政府机关后勤工作总结)原则使我镇信访维稳工作取得了较好的成绩。

　　一、统一思想、提高认识、构成合力

　　以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导认真学习和贯彻党的十八大精神坚持“整防结合预访为主”的工作方针进取构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念完善工作机制畅通信访渠道全力维护社会稳定信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传提高认识不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致认为加强信访工作是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。构成一种“各负其责各司其职密切配合齐抓共管”的良好信访工作格局并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。

　　二、加强领导、成立班子、分工协作

　　为确保信访维稳工作顺利开展我镇成立了以党委书记为组长镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长相关人员为成员的信访维稳工作领导小组实行主要领导主要抓、分管领导具体抓层层抓落实。坚持首问职责制做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释做到有据可查尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报采取措施进取应对有序解决千方百计将群众信访问题解决在基层矛盾化解在萌芽。

　　三、强化措施、调查摸底、找准根源

　　1、加强学习提高业务素质。利用各种会议加强职工对国家政策和法律法规的学习要求每个干部职工都能较好的`掌握各项政策防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

　　2、深入基层找准信访根源。组织干部职工主动地深入基层了解情景体察民掌握第一手资料从源头上减少信访问题的发生。

　　3、切合实际做到公平公正。要求工作人员认真听取信访诉求人的意见秉公办事防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

　　4、畅通信息排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查上报信访维稳信息确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查落实调处工作职责制。

　　5、落实职责签订目标职责书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标职责书对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或团体上访事件按照“谁主管、谁负责”的原则层层追究当事人职责并取消年底评优晋级资格。

　　四、建全制度、狠抓落实、确保稳定

　　1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的说明原因及时批转到相关部门承办并限时办结。今年1-4月现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件并在规定的时限内如期办结其中一件转由永兴法庭解决处理。

　　2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定因素如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。

　　3、逐级调解制。按照“小事不出村、大事不出镇”的原则一般信访诉求愿望由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法规和政策能够答复和处置的、当场给予答复和处置暂无政策依据的给予正面解释和安抚正确引导诉求人到相关部门咨询解答决不将矛盾上交更不会鼓动诉求者上访和越级上访。

　　4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件建立台帐销号制并明确挂包领导、具体工作人员和职责单位全力做好解释安抚等稳控措施及时销号。

　　5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件接件之后及时明确相关职责单位和具体经办人员在规定的时限内作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受XX县委书记信箱五件、市长热线二件都在规定限期内及时回复诉求人能及时查阅回复的质量增强了诉求人的满意度办结率和及时率都达100%。

　　6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间都安排了领导和相关工作人员值班对重点上访对象、实行“一盯一”的重点稳控随时掌握他们的活动状况、内心想法、严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态并严格执行信访稳定信息“零报告”制。

　　我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩但离上级的要求还有必须的差距。决心在今后的工作上不断总结经验教训建立健全制度层层落实职责高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。

　　信访维稳工作总结 篇4

　　今年x月全县开展信访维稳百日攻坚工作我局于x月初及时召开了信访维稳百日攻坚动员会认真传达贯彻县政府信访维稳百日攻坚的会议精神统一部署明确目标结合我局工作实际现将工作情况总结如下：

　　一、及时部署、建立制度

　　1、及时召开全局信访维稳百日攻坚动员大会成立领导小组结合工作实际制定工作方案和措施围绕城乡环境综合治理工作以“定纷止争、案结事了、停访息诉”为目标对排查出的群众反映的热难点问题和不安定因素党组书记局长亲自抓分管领导具体抓各站所股室领导分包抓集中时间、集中精力化解了一大批停留在社会面上的难点纠纷矛盾、热点问题。截止20xx年12月1日全局共排查各类矛盾纠纷46已办结4结案率97x％另有一城区建筑污染居民生活的案已经在落实处理中取得了良好的社会效果。

　　2、对于排查出的疑难、重大问题进行跟踪监控随时掌握发展动态对群众信访做到有登记、有答复均在要求的时间内办理完毕并将处理结果反馈给上级领导或有关部门做好有关人员的政策解释、说服教育工作对当时不能解决的事后认真查处给当事人做好答复并及时向上级汇报事处理情况坚决防止出现集体上访事。查找存在的突出问题建立严密的报告制度积极实行“零报告”制度做到有问题及时处理发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在萌芽状态避免出现集体上访事。

　　、建立案包案制度做到定人定责定时限落实责任。走访当事人了解和掌握具体情况；听取当事人意见做好思想工作；排摸事原因提出解决办法；同时建立领导督办制度对案办理进行实地调研现场督办。召开办公会由相关人员汇报案办理进度实行“百日攻坚”案通报制度及时向局党组和县政府主要领导汇报有力推动“百日攻坚”活动的'顺利开展。

　　二、理清思路、逐步落实

　　结合我局实际情况制定具体有效可行的实施方案按步骤、分阶段进行宣传发动、组织实施、案化解等工作开展并及时上报明确工作任务要求营造良好的工作氛围。

　　一是摸清底数建立台帐。对排查出的各种矛盾纠纷进行全面梳理、登记造册建立台帐摸清底数、确定重点。

　　二是全面排查突出重点。建立矛盾纠纷每周四排查上报制度同时结合我局实际开展共性问题的联合排查突出问题的专项排查等。对排查出的问题及时汇总上报任务层层分解落实责任到人明确解决时限。工作中要做到：对重点群体、重点人员排查到位；对重点部位防范到位以重点突破推动全面工作的开展。

　　三是全力化解加强防控。对排查出的矛盾纠纷要分类组织人员进行化解。不断提高化解质量努力实现大事化小小事化了做到矛盾不上交从而把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

　　三、化解矛盾维护稳定

　　我局在结合日常工作化解矛盾、解决群众实际问题的同时坚持思想疏导工作贯穿案查处的全过程坚持群众观点特别是在执法方面真诚面对群众带着感情做群众的思想工作对生活困难人员给予救助。对那些群众反映有道理或部分有理的依据政策给予解决；对限于当前条难以解决的问题通过细致的思想工作征得上访人理解；对过高要求的给予说服教育使其停访息诉维护了城管工作方面的社会稳定。

　　信访维稳工作总结 篇5

　　20xx年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下在区信访局的大力支持下牢固树立信访工作无小事群众利益无小事的思想在信访情景复杂、任务繁重、工作难度增大的情景下应对巨大的信访压力特殊的信访局面不回避、不退却、不推诿始终围绕党工委的工作中心全力维护社会稳定信访工作取得了较好地成绩。

　　一年来我办共受理群众来信来访19批47人次其中市交办案2件4人次区信访局批办案14件28人次湖南红网调查函1件蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案及时受理信访案件督查督办到位按时办结。对一时没有政策依据不能解决的做到及时给予信访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标各重点工程未出现重大矛盾纠纷街道辖区内坚持了稳定祥和的社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是：

　　一、高度重视信访维稳工作扎实推进工作的开展

　　随着改革深化和利益格局的调整社会矛盾日益增多信访工作也遇到了许多新情景、新问题。应对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识把信访工作纳入重要议事日程多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施将突出的矛盾纠纷及群体性突发事件解决在基层、解决在萌芽状态。

　　二、完善制度明确任务确立工作目标

　　根据区委、区政府的指示精神结合街道实际街道党工委、办事处认真讨论研究明确任务和工作目标。提出“小事不出村(居)委会大事不出街道”的工作要求将越级上访、出格上访和赴区以上团体上访控制在区委、区政府下达的目标内严格实行信访稳定工作“一票否决制”。

　　三、开展矛盾纠纷排查化解工作进一步提高维护社会稳定。

　　认真开展“三大”走访活动加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大”走访活动为契机对街道非正常上访人员和信访老户进行了梳理召开了专题会议进行研究部署同时按照上级的要求和统一部署多措并举多方联动逐案进行化解攻坚努力做到诉求合理的解决到位诉求无理的'思想教育到位生活困难的帮扶救助到位行为违法的依法处置到位确保实现化解目标创造出更加和谐稳定的发展环境。

　　四、认真负责稳妥处理群众来信来访。

　　对群众来信着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批尽快落实由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”做到一次性处结避免重复信访;重复信抓“细办”找准症结分理信访人员提出的要求是否有合理成分做到有理有据明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感我们在答复时注意把握分寸前后连贯口径统一实行专人负责、专人专办、跟踪管理一经构成明确意见必须不折不扣贯彻落实。对群众来访我们仔细听取其反映的问题做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求接待人员根据有关政策耐心解答所提出的问题区别不一样情景有针对性地做说服教育工作疏导来访人员心态。

　　五、坚持信访隐患排查调处制度

　　一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则上下联动多管齐下全面排查全力调处努力做到对不稳定因素和群体性突发事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好切实把各类问题化解在本办解决在萌芽状态坚决遏制到市赴省进京团体上访和群体性突发事件的发生维护了街道和谐稳定的社会环境。

　　六、继续加强对信访重点人员的稳控工作。

　　街道在对每个重点人员都落实了“五包一”职责制并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区(村)都按照“五包一”的工作要求加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕街道组织对军转干部进行了走访慰问与他们应对面的交流谈心了解他们的家庭生活和工作情景加强了宣传和疏导工作。尤其在“十八大”信访工作异常维护期街道党工委、办事处更是要求各社区(村)对重点人员实行24小时的管控加强信息收集及时掌握他们的动态发现外出和去向不明及时报告确保不出现任何问题。

　　一年来我街道的信访工作虽取得了必须的成绩但随改革开放的不断深入一些矛盾还将相继出现企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生我们将进一步再接再厉努力做工作。发扬“站起来当伞替群众遮风挡雨俯下去做牛为人民鞠躬尽瘁”的精神立足“深怀爱民之心恪守为民之责善谋富民之策多办利民之事”的原则牢固树立稳定压倒一切的思想以科学发展观为指导开拓进取与时俱进勤奋、扎实努力工作进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。

　　信访维稳工作总结 篇6

　　20xx年我局认真按照上级文件精神扎实开展信访维稳工作做好信访日常工作并针对本年度出现的重点情景如奥运安保工作、很多民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作使今年的工作取得了较好的成绩现就今年开展信访维稳工作情景总结如下：

　　一、深化认识统一思想构成合力

　　以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导认真学习和贯彻党的十八大精神坚持整防结合预访为主的工作方针进取构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念完善工作机制畅通信访渠道全力维护社会稳定为构建和谐礼貌的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传深化认识不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大收集整理工一致认为加强信访工作是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下构成一种各负其责各司其职密切配合齐抓共管的良好局面并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。

　　二、加强领导成立班子分工协作

　　为确保信访维稳工作顺利开展我局成立了以局长李绍平同志为组长副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问职责制的同时坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释做到有据可查尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报采取措施进取应对有序解决千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

　　三、强化措施调查摸底找准根源

　　对于各种信访问题我们主要采取了以说服教育为主其他措施相结合的'办法予以解决。具体做法是：

　　一是切合实际做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见能够做到秉公办事力求做到公平公正防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

　　二是加强学习熟悉业务。市政工作政策性强为使每个干部职工都能掌握市政政策法规利用职工会议强化市政政策法规学习要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

　　三是深入基层找准信访根源。组织干部职工主动地深入基层体察民情掌握第一手资料。我们主动接近他们了解情景及时为其送去党和政府的优惠政策带给他们温暖从源头上减少信访问题发生。

　　四是加强职责预防为主。制定完善团体上访及非正常上访等处置预案异常是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作确保了奥运期间社会和谐稳定。

　　五是畅通信息排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道确保信访考试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段全年上报信访稳定信息确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查排查调处社会矛盾纠纷落实调处工作职责制。

　　六是职责层层落实与下属单位签订目标职责书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去及时对本辖区内的不安定因素进行排查发现问题及时解决对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或团体上访事件及奥运安全事故发生的按照谁主管、谁负责的原则层层追究当事人职责并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件；县政府催办单3件；县行政效能投诉中心2件；来信来电来访18件；社情民意5件办结率达100%。

　　本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩在整防结合、预防为主的基础上结合市政工作实际加大排查力度确保全年实现四个零目标。

　　信访维稳工作总结 篇7

　　一、全面贯彻信访工作的指导思想

　　信访工作的指导思想：建立和健全畅通的信息渠道广泛听取师生和学生家长的意见和要求充分调动广大师生和学生家长的积极性不断改进工作作风提高信访工作效率为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

　　信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合解决实际问题与思想政治工作相结合。

　　二、高度重视信访工作的重要意义

　　提高认识牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想高度重视学校安全稳定工作。从社会稳定的大局对待信访工作把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作对安全稳定工作负总责切实解决群众反映的各种困难切实落实“分级负责归口管理”和“谁主管谁负责”的信访工作原则保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题树立学校良好的形象确保政令畅通和社会政治稳定。

　　三、正确落实信访工作的责任与目标

　　（一）加强信访工作责任制

　　1、江四中实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责分管领导负实责。

　　2、注重信访工作队伍建设提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

　　3、信访工作人员秉公办事不徇私情；遵守保密制度不泄露工作秘密严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

　　（二）按时完成信访工作目标

　　1、处理好“初信初访”“初信初访”办结率达100%。

　　2、处理来信、来访的时效和质量信访按期结办率不低于80%。

　　3、努力控制越级信访无越级集体访和重复集体访。

　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

　　四、加强信访工作的组织领导强化措施

　　1、在学校党支部的领导下成立“源东中心学校信访工作领导小组”负责学校信访工作的组织领导。下设办公室（设在学校行政办公室）负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

　　成立信访工作领导小组。组长：张x副组长：熊xx杨xx

　　成员：工会委员、处室领导、年级组长。

　　2、强化措施组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象对排查出来的问题和隐患要立即采取有效措施及时予以化解和解决努力将不稳定因素消除在萌芽状态坚决防止酿成重大事件。

　　3、明确责任按照信访工作原则应逐级上访分段受理制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待以事实为依据按照法律、政策规定认真负责地解决群众反映的实际问题深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神把问题解决在处室、本年级、本班绝对不能放任不管更不能推向上级。推向社会对因工作不负责任造成越级上访或产生严重后果的要严肃追究责任。

　　4、加强沟通信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作把问题解决在基层；要抓好宣传引导使不违法上访变成群众的`自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为规范上访行为创造良好信访秩序把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理一时处理不了的要做好工作向教职工说明情况讲清道理把工作做深作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

　　5、对上级交给的信访案件积极处理做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

　　6、我校按要求办理群众来信来访严肃查处违规违纪案件有效降低了重信重访。

　　五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理

　　1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。要加强对经营者的监督指导对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品以防止意外事故的发生。

　　2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换；学校门卫非常重要必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班确保师生安全和财产安全。

　　3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量限度地降低各类治安案件的发生率确保校园稳定。

　　4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时要及时做好处置工作并尽快将有关情况上报新村。

　　5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项增强师生安全意识使师生熟知有关安全制度和知识提高自我防范能力。

　　六、做好来访接待工作

　　1、热情接待来访人员认真填写《江县第四中学接待来访登记表》；

　　2、认真听取来访人的陈述了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等做好来访记录；

　　3、对不需要处理的一般问题说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题通知其部门接待处理；

　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访通知相关领导接待；

　　5、做好存档工作来访处理完毕按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

　　七、信访工作内务管理

　　1、信访工作所用的表、单、簿、册规范办理程序、规定统一。

　　2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

　　4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员文明礼貌、接待热情。

　　八、做好信访工作总结

　　为不断提高信访工作的效率和质量学校每半年举行一次信访情况分析会通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会总结信访工作。

　　信访维稳工作总结 篇8

　　一、加强领导把信访工作纳入重要工作议程

　　信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神统一思想明确目标把信访纳入社区重要工作议程。

　　(一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念年初成立了以社区党总支书记为组长主任为副组长的信访、稳定工作领导小组成员由社区两委成员和居民小组长组成形成了高效、协调的工作运行机制。

　　(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难更快更直接的为居民群众处理事情社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题受到了广大居民群众的`好评。

　　(三)、加强社区人员的信访知识培训完善工作职责不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质是开展好信访、稳定工作的关键今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力知识业务能力提高了办事效率和态度上不去也会给工作带来很多麻烦所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度对待任务来访人员一律一致坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响为了更加好的完成工作我们还严格执行问责制度谁接访的案件谁负责到底由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。

　　二、强化措施把信访工作提高到一个新水平

　　今年3月和7、10月社区8组、10组都面临拆迁工作尤其是10月初明月10组居民住房安置工作在工作中牵扯着很多稳定问题怎样完成好拆迁和安置工作社区两委会班子通过认真仔细的研究前后经过了无数会议最后讨论出工作方案社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组到每户人家里进行走访了解具体情况针对各户的实际问题所在对症下药一一进行分析为每户人制定出安置方案使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府集体上访社区第一时间得到这一消息后立即向街道信访部门反映然后一方面做好居民群众的解释共作一方面研究解决方案最后经过与居民群众商议后决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映通过反映后区有关领导作出了答复在15日内解决此事社区居民情绪得到了控制杜绝了群体上访事件的发生。

　　今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中工作人员学习不够工作缺乏新意识没有形成一定的特色造成的。今后将加大学习力度不断创新进一步提高社区信访工作水平。

　　信访维稳工作总结 篇9

　　今年以来我镇在市委及市政法委的正确领导下始终把维护社会政治稳定工作放在重要位置努力开展社会管理创新认真开展“大走访”及矛盾纠纷排查化解活动及时解决群众反映的各类突出问题缓解了社会矛盾圆满完成了各项维稳工作任务为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。现将各项工作汇报如下：

　　一、落实维稳领导责任制和保障机制

　　1、我镇领导始终把综治工作放在确保社会安定促进经济发展的突出位置认真落实领导责任制目标管理责任制“一票否则制”和领导责任追究制对重大事件镇主要领导都做到亲自过问亲自抓落实。在年初的全镇综治工作会议上与各村、学校、相关企事业单位签订了社会治安综合治理、禁毒、国家安全工作等目标管理责任书进一步明确责任与目标落实责任人。此外对重要工作都作专题部署日常工作常抓不懈形成各部门齐抓共管强化综治工作的合力做到工作前明思路、工作中有指挥工作后强检查、件件工作抓落实。

　　2、党委、政府加强综治工作的经费保障。为保证创建平安连州工作的顺利开展为我镇综治工作在全市工作中打下坚实的基础并提供经费保障用于我镇综治工作的各种经费做到了专款专用、优先安排。

　　二、基本工作情况

　　1、做好排查工作及时处置矛盾纠纷和突发事件。我镇综治中心每月对全镇情况排查2次重点敏感节假日期间则要求达到节前节中节后排查3次的要求同时在清明节、五一劳动节、端午节、国庆节及重阳节期间制定了详细的维稳方案安排专人值班并要求值班人员每天下午4时向市维稳办报告当天情况。按照市维稳工作的要求重点排查、积极化解矛盾纠纷落实了重点人员的包案工作确保了辖区内的平安稳定对涉军人员的动态及时掌握矫正对象刑释帮教人员进行重点关注定期召开村治保主任的工作协调会互通情报做到心中有数确报镇域内稳定平安。

　　我镇全年排查矛盾纠纷次数达到32次一共排查出矛盾纠纷数是37件已经调处35件。同时坚持“调防结合以防为主”的调解方针健全镇、村、组调解网络规范调解程序提升工作人员的工作水平和业务能力构筑民调工作新平台。

　　2、对重点人员定期排查稳控工作。目前我镇有参加“79”对越自卫反击战退伍军人重点人员1名社区矫正人员10名重点管控人员一共15名。其中十名社矫人员均已按要求配置GPS定位监控手机同时为更好的做到监狱服刑人员回归社会的无缝衔接我镇参加了由司法局组织的韶关监狱探访活动及时为本镇户籍的服刑人员提供教育帮助。

　　此外我们坚持预防为主稳抓排查由镇一级监督村一级管控责任人的管控责任落实到位情况根据情况回馈对重点人员做好定期了解情况工作。我镇重点人员均在稳控范围内各方面情况稳控无发现重点人员闹事、重新犯罪、越级上访等情况。

　　3、拓宽群众诉求渠道做好信访工作。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段。截止今年10月止我镇综治信访维稳中心信访办共接受上级交办及受理群众来信来访11件16人次其中市信访局交办1起1人次市长邮箱转交信访件1件1人次均已答复完成；完成答复率达100%；20xx年我镇于重点敏感节日清明节前开展了市镇两级领导大接访活动市委领导戚华海同志及我镇领导班子成员、7大办主任参与接访工作倾听群众诉求各位领导干部面对面与群众交流耐心听取和记录群众诉求为农民群众答疑解惑接访活动前来咨询和反映问题的群众共达到25人次反映问题共14件当场解决的共3件剩余10件需要按性质划分相关部门调处对疑难纠纷问题实行领导包案进行调查调解后都一一解决均已按时给予群众答复切实落实了调处工作为群众排忧解难保障了保安镇的社会和谐稳定。

　　4、强化人民调解工作。深入贯彻了“调解优先”原则重点开展了“三调联动”工作对辖区内的热点纠纷、历史遗留纠纷、重大疑难纠纷、涉及项目建设纠纷等6类纠纷通过充分调动基层司法行政干警、人民解调员、公安民警、三级联调联防工作网络的积极性主动性整合人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”等工作手段进行了有效地调解、确保完成了专项攻坚活动的任务与目标。20xx年截止10月份我镇共接到14件需要组织人民调解案例成功调解的案例一共10件已将内容登记并装订成册存档。

　　我镇注重人民调解队伍的组织建设定期对调解队伍进行人员培训针对如何做好调解工作及增强队伍的法律知识进行培训工作提高了人员队伍专业素质和法律素质。

　　5、维护我镇社会稳定积极开展治安整治工作。针对我镇治安情况对我镇治安乱点、社会突出问题和禁毒工作等进行严打整治我镇每月进行两次治安重点地区及消防、生产、食品安全、学校周边治安环境安全等情况进行排查并定期巡逻。

　　6、落实法制教育做好全镇普法工作。为了维护群众的合法权益我镇加大力度做好法制宣传工作对机关干部、教师、青少年、企业经营管理人员、外来从业人员进行普法教育特别是加强对在校学生的法制宣传教育培养青少年的法制意识。

　　20XX年全镇开展大型法制宣传教育一共4次分别到镇中小学进行法制教育及对外来务工人员提供法律咨询利用大接访活动派发法制宣传传单做好法制宣传工作20xx年我镇综治信访维稳中心提供法律咨询人次达41人次。

　　三、积极开展各项维稳行动

　　在今年开展的各类专项行动中我镇紧紧依靠社会各部门及广大群众的支持立足辖区深入开展打击禁毒、禁赌等专项行动加强防范打击犯罪的能力和社会治安控制能力有效地维护了辖区内的社会稳定。

　　1、开展禁赌、禁毒专项行动。

　　由镇综治办牵头组织派出所。根据掌握的情况对沉溺其中的`群众进行批评教育使他们痛改前非这样安定了民心净化了社会风气。组织全镇16个村治保主任开展禁毒法制教育进一步巩固了无毒害乡镇的成果。

　　2、校园及周边环境专项治理

　　今年我们召开了整治校园周边环境的专题会议并制定了整治方案。我们按照方案的统一部署组织交警队、派出所、司法所、安全联组、文化站。取缔出租摩的和摊点在校门口的出租场所做到了学校200米内无电游、网吧等娱乐场所净化了校园及周边环境。特别针对发生的报复社会、伤害学生和幼儿事件制定专门预案落实防范责任确保中小学平安。

　　3、开展平安志愿者队伍建设。

　　我镇16个村委会都建立了由村干部组成的平安志愿者队伍共有32人。我镇综治办已对他们分村进行了培训已建立了个人档案已在平安建设中发挥了很好的作用。

　　我镇社会治安稳定是全镇共同努力维护治安稳定的好的结果在总结成绩的同时我们必须清醒地看到我镇的综治工作还面临着一些新情况新问题不稳定因素依然存在这都需要我们在今后的工作中加以改进。在今后的工作中我们将进一步完善各项制度及措施的落实加大社会治安综合治理力度努力为我镇经济社会发展提供一个稳定和谐的发展环境。

　　四、20XX年工作安排：

　　1、第一季度：开展法制宣传完善建章立制积极排查社会矛盾纠纷确保春节和清明期间社会稳定工作调处因扫墓引起的坟墓纠纷。

　　2、第二季度：加大社会治安综合治理力度严厉打击地方恶势力坚持贯彻“打防结合预防为主”的方针及时排查化解各种隐患和矛盾确保农村的稳定。

　　3、第三季度：抓好普法和教育工作及治保、人民调解员的培训工作组织党员干部学习有关法律法规知识提高法律知识并进行了学法考核同时抓好民主训练工作。

　　4、第四季度：重点抓好法制宣传教育工作抓好民事纠纷的结案和档案归档工作迎接好上级检查考核及有关总结工作。

　　信访维稳工作总结 篇10

　　在楚江镇党委政府及镇信访维稳办的正确领导和指导下社区党支部高度重视信访维稳工作投入了大量的人力、财力、物力全面落实各项工作措施形成了事事有人管、处处有抓、既分工又合作的良好局面为确保辖区一方平安和社会大局稳定取得了显著效果现具体工作总结如下：

　　一、组织领导

　　社区成立了稳定工作领导小组社区党支书记喻爱军任组长社区主任饶远春任副组长社区居支两委、小区负责人各片组长为信访维稳工作领导小组成员。治调主任涂自福任信访维稳办公室主任具体负责信访维稳的全面工作。

　　二、狠抓工作落实

　　1、社区党支部高度按照上级信访维稳工作的部署全面落实了“一中心五网络”的具体工作做到了“五个不发生”即：不发生突发事件;不发生非正常上访;不发生恶性暴力恐怖事件;不发生重特大安全生产事故;.等人员进京滋事和聚集练功事件。

　　2、建立健全了信访维稳工作方案及各类工作机制等相关制度有效地防止各类事件、矛盾纠纷的发生确保了辖区和谐稳定把矛盾隐患消灭在萌芽状态对于每一起涉稳事件、矛盾纠纷等基本情况以及落实化解工作的情况按照“维稳十项”的工作要求实行台账管理并及时进行了调整、充实、更新。

　　3、认真落实信访维稳工作各项措施对排查出来的矛盾纠纷重点涉稳人员严格按照“三分五不”的.要求做到“责任不落实不放过工作不到位不放过隐患不排除不放过”把化解责任落实到人。特别是对有上访苗头的涉军、涉法、涉改等不稳定群体按照“五包一”的要求落实了包保责任切实负起了情报信息掌握实行了严密监控及时将矛盾纠纷化解使其思想基本稳定全年消化矛盾纠纷、不稳定因素共30余起。

　　今年是各级组织的换届之年是政协、人大及“十八大”会议的召开之年引起了社区党支部高度重视把综治信访维稳工作摆在了首位对所出现的涉稳问题矛盾纠纷一律按照“一中心五网络”的工作机制采取了及时有效的措施落实了包保责任制把一些不稳定因素全部消化在萌芽状态使之各类涉稳人员思想稳定全年来取得了“零”上访的显著效果确保了一方平安、为和谐稳定经济建设发展营造了良好的社会环境。

　　信访维稳工作总结 篇11

　　按照《社会治安综合治理目标管理》结合本村的实际情况坚持“预防为主、打防结合”的方针在全村开展以争创“平安村（居）”“平安家庭”“平安边界”为载体的活动有效地遏制了刑事案件和治安案件的发生为辖区村民营造一个稳定、祥和、优美的生活环境。现将上半年工作总结如下：

　　一、领导重视、夯实基础

　　村两委班子及时成立了综治信访维稳工作领导小组村党支部书记一把手负总责亲自抓把综治工作纳入重要的议事日程并积极探索新思路、新方法档案管理实现了规范化日常工作实现了制度化根据年初制定的综治信访维稳工作方案我们深入走访农户广泛征求他们的意见和建议开展平安创建活动今年上半年综治工作取得了比较好的成绩为以后的工作打了坚实的基础

　　二、齐抓共管共建和谐：

　　上半年我村认真贯彻上级有关指示精神结合本村实际以创建“平安村（居）”为目标突出固本强基切实加大防控力度狠抓防范长效机制建设进一步夯实了基层基础工作。认真落实“稳定压倒一切”的方针加强辖区治安防范措施的'落实增强在维护社会治安中的作用切实落实“属地管理”的原则积极推动辖区建设综合治理工作。通过一系列防范措施辖区治安形势良好。

　　三、加强宣传教育提高村民法制意识

　　我村委会上半年悬挂宣传横幅2条、固定宣传画1幅、发放宣传单200份等方式开展了以“抵制邪教倡导文明”、“珍爱生命拒绝毒品”活动增强村民的法制观念使村民进一步对社会的了解对家庭社会关爱为稳定我村治安秩序奠定了基础。

　　四、依法调处化解矛盾

　　1、截止至今我村共有刑释解教人员1人村委会结合实际情况进行了建档登记帮教人员定期走访了解两劳人员的思想动态开展经常性的帮教工作。

　　2、我村委会密切联系群众时刻了解村民的生活情况及时调解村民的纠纷努力创造安定祥和的生活环境。今年上半年以来我村虽然发生一些邻里、家庭矛盾纠纷但都及时调解成功率达到100%

　　五、加强对外来流动人口的管理、教育工作

　　上半年共登记外来人员163人针对辖区流外来动人口比较多结合计划生育工作对外来人口进行了入户登记调查同时对他们进行法制宣传教育让他们自觉维护环境卫生、治安秩序。

　　六、抓好安全生产防火工作

　　村委会协助各驻地单位认真做好安全生产防火工作充分依靠社会各种力量协调一致齐抓共管保证各项工作的顺利进行。

　　通过半年的综合信访维稳工作运行工作中取得了一些成绩但还有许多不足在以后的工作中我们将在开发区党委、政府、综治办的领导下结合我们村的实际扎扎实实的开展好各项稳定工作不差不缺努力为村民营造一个安定、祥和的生活环境。

　　七、下半年工作打算

　　1、继续推进信访维稳工作防控体系建设加强以无职党员“维稳岗”的建设配合村义务巡逻队做好治安防范工作。

　　2、继续加大矛盾纠纷排查调处工作做到矛盾纠纷和社会不稳定因素早发现、早报告、早控制、早解决。

　　3、继续扎实推进“平安涵头村”创建活动促进全村平安稳定。

　　4、继续抓好综治软件归档整理工作。

　　信访维稳工作总结 篇12

　　半年来综治办在区综治委的具体指导下紧紧围绕镇党委、政府的中心工作认真贯彻落实市、区政法工作会议精神以维护人民利益为根本以维护社会和谐稳定为目标以维护社会公平正义为核心深入开展平安创建推进矛盾纠纷调处工作切实解决突出问题为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。半年来的工作总结如下：

　　一、严格落实制度增强保平安的政治责任

　　我办严格落实社会治安综合治理各项制度一是严格执行领导责任制把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作镇长为维护社会稳定第一责任人并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制在年初三级干部会与各责任单位层层签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各单位、部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制对因信息掌握不准矛盾纠纷排查不到位调处工作乏力措施不落实引发重大群体的性事件甚至激化升级的坚决追究有关责任人责任。四是落实会议制度坚持每季度召开一次综治例会分析形势、交流经验、通报情况、布置工作努力提高上下信息畅通、综治队伍调处能力及有效掌控全镇稳定情况。

　　二、加大矛调力度全力维护社会稳定

　　针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等新的`牲和发展趋势我办着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是加强稳定形势的分析研判牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析认真研究维稳工作面临的新情况新问题并及时进行通报督办切实把影响稳定的问题找准摸清采取针对性措施预防在先。

　　二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系着力抓好矛调工作体系建设。并在红星村建立矛调室试点延伸矛调网络到村组形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用积极预防和减少群体性的事件的发生及时协调督办重点矛盾纠纷最大限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。15月共排查调处矛盾纠纷27起调处成功25起调解成功率达92.6%。三是加大法制宣传教育力度认真实施五五普法规划。成立普法领导小组强化工作责任发挥职能作用深入开展法律六进活动加强工作指导协调提高全民法律素质。

　　三、深化创安建设夯实治安综治、信访维稳工作措施

　　平安建设离不开日积月累的精耕细作在立足当前现有条件的情况下我办坚持做好宣传工作完善双向承诺制深化群防群治队伍建设做好安置帮教减少重新犯罪有力保障全镇的和谐平安。一是加大宣传力度积极开展综治宣传月活动。充分结合当地特色（如仙娘庙会、集市等）利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段以法治、平安、和谐、服务为宣传主题宣传《xx省社会治安综合治理条例》和与群众切身利益相关的法律法规增强群众法治意识和观念。二是完善双向承诺制立足解决群众实际问题。全镇上下齐抓共管树立危机意识、忧患意识、亲民意识积极办理来信来访以诚相待换位思考能调解的矛盾努力化解能解决的问题积极解决不能立即解决的认真做好解释工作。

　　15月共受理来信32件来访16件除个别老上访户重访缠访95%以上的来访都得到了有效的解决得到广大群众的认可和支持。三是深化群防群治队伍建设延伸村组网络渠道。由镇综治委牵头加强群防群治工作指导明确职责任务积极落实人防（巡查队伍）、物防（小区安保）、技防（监控摄像）等措施和制度最大限度的发挥网络触角作用为掌控全镇稳定情况提供信息支持为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作成立帮教工作小组定人定责加强监护、教育和管理做到不漏管、不失控预防和减少重复犯罪做好维护妇女儿童权益工作努力维护弱势群体的合法权益。

　　信访维稳工作总结 篇13

　　半年来xx乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下在县信访局的业务指导下务实苦干扎实工作确保了全乡社会大局的稳定为全乡经济和社会事业的全面健康发展创造了和谐稳定的环境现将半年的工作情况简单汇报：

　　（一）领导重视舍得投入

　　我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视成立了以党委书记为组长的信访工作领导组有分管领导有专职工作人员有基层信访工作网络有制度、抓落实在财力投入上我乡在财政十分困难的情况下对信访工作投入从不吝啬舍得投入为开展工作奠定了坚实的基础。

　　（二）坚持了信访日日接待方便群众到乡里办事、咨询、反映问题

　　以前有群众反映说到乡里办事儿总是门难进脸难看事难办针对这一情况我乡非常重视坚持日日接待制度凡到乡里的'人员我们总是先问他有啥事儿找谁呢？如果是找人我们帮助他找领到所找人的办人公室如果是咨询问题我们知道的立即答复不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室由他们负责解释；如果是反映问题我们就叫到信访接待室坐下来认真听、记然后根据所反映问题的性质和种类分别予以解释和处理该立案的报请领导审批责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作使群众对政府的看法有了很大的改观真正转变了政府职能密切了党群、干群关系。

　　（三）定期排查全乡存在的矛盾和不安定因素使许多问题消灭在萌芽状态。

　　每月的25日定为信访例会日对所存在的问题进行分类梳理分析问题的症结有针对性的开展工作实践证明我们的工作是正确的、有效的成绩是显著的。

　　对于其他矛盾和问题我们也是科学分析、正确处理把许多问题消灭在萌芽状态大点的问题也处于掌控之中做到了人动我知。

　　（四）依法规范了信访秩序坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。

　　今年我们在畅通信访渠道的基础上依法规范了信访秩序严格按照国务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件（汴公[2xxx]16号）关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见规范信访行为把好是否违法这个关键标准该批评教育的批评教育该打击的坚决打击到位决不姑息迁就从目前情况来看效果非常明显。

　　总之半年来我乡信访工作在任务繁重的情况下乡领导高度重视加大投入经常研究、分析信访形势和动态掌握好信访信息排查问题到位处理方法科学坚持依法按政策办事儿规范了信访行为做到了把矛盾消灭在萌芽状态把影响降到最小限度为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。

　　存在的问题

　　1、信访办事情多、人员少经常感到一个人忙不过来。

　　2、信访局组织经验交流少。

　　采取措施

　　1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志充实到信访办负责日常接待记录、完善各种资料。

　　2、多向信访局领导请示学习向兄弟乡镇学习学习他们好的经验做法以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶！

　　信访维稳工作总结 篇14

　　根据《XX市20xx年度共同目标》、《中共XX县委关于印发〈20xx年工作要点〉的通知》（江委发〔20xx〕6号）和《XX县20xx年维护社会稳定工作要点》（江稳办〔20xx〕4号）文件精神我乡维稳工作按照省、市、县的要求以维护社会稳定为首要任务以深入开展严打整治活动为重点以构建和谐社会打造平安XX、和谐XX为目标认真落实了社会治安综合治理的各项措施有力的地维护了我乡的社会稳定为我乡的经济建设和各项社会事业的发展营造了一个良好的社会环境现将我乡20xx年的维稳工作情况总结如下：

　　一、领导重视机构健全

　　乡党委、政府高度重视把维护社会稳定工作纳入了重要议程年初制定了全年工作计划和实施方案与各村签订了维护社会稳定工作责任书。乡党委、政府还成立了维稳工作领导小组和矛盾纠纷排查调处工作领导小组全乡各村（社区）也分别成立了调解领导小组。

　　二、制度完善责任明确

　　1、建立健全了规章制度。一是对维护社会稳定工作实行了目标管理责任制强化了领导责任制；二是认真制订了维护社会稳定工作预案；三是加强了情报信息工作从乡到各村、责任单位都建立了信息网络并严格了报送制度；四是认真解决社会难点热点问题为群众办好事、办实事狠抓了信访工作制订了信访纪律把每周五订为书记接待日。

　　2、进一步落实了领导责任制层层签订了责任书。乡党委、政府与全乡19个行政村、2个社区及乡属各企事业单位、学校分别签订了维稳工作责任书。

　　三、认真落实与完善维护社会稳定工作措施

　　1、加大了维稳工作宣传力度增强了广大群众的参与意识和创建意识采取宣传栏、墙报、广播、宣传标语等形式把集中宣传和普遍宣传有机结合起来重点开展了3月、6月、12月的集中宣传活动。以平安创建为内容全面宣传社会治安综合治理和维护社会稳定的方针、政策、法律、法规宣传见义勇为的先进事迹宣传全乡治安面貌改观和严打整治成果等。

　　2、加强对干部的业务素质培训。采取逐级培训的`办法提高干部的业务素质。

　　四、加强矛盾纠纷排查维护社会稳定

　　1、落实专人负责矛盾纠纷排查工作并坚持每季度组织召开矛盾纠纷排查工作会。要求各村（社区）每半月把矛盾纠纷处理情况上报乡综治办对需要协助处理的乡综治办派人协助处理力求做到让群众满意尤其是双方当事人满意。

　　2、认真抓好维稳包案工作和来信来访工作。

　　五、维护政治稳定巩固执政党的地位

　　1、高度重视国家安全人民防线建设和保密工作认真开展国家安全教育加强对公派出（国）境、涉外单位人员的教育管理切实做好防策反工作。

　　2、坚决防范和打击非法组党结社切实加强对社团登记管理。

　　3、认真开展防邪工作进一步做好深挖打击、教育转化和宣传揭批加强对重点人员的监控确保零聚集和广播电视零插播。

　　20xx年我乡维稳工作取得了较好的成绩但离上级的要求还有一定的差距在来年的工作中我们将继续努力并做好以下工作：一是认真总结过去的经验和教训制定出来年的工作计划；二是加强维稳包案工作落实稳控措施做好来信来访工作的处理切实为群众办好事、办实事；三是加矛盾纠纷排查调处工作及时化解了矛盾和纠纷维护社会稳定；四是继续抓好防邪工作加强对重点人员的监控；五是采取多种形式加强宣传教育在村（社）学校设宣传点全面宣传维护社会稳定的方针、政策、法律、法规。

　　信访维稳工作总结 篇15

　　20xx年上半年以来xx的社会治安综合治理工作在市委、市政府的正确领导下市综治委及办公室的关心指导下以打造“平安xx”为目标坚持围绕服务中心服务大局以深入推进“社会矛盾化解、社会治安创新、和谐平安xx”三项重点工作为载体切实担负起“维护一方平安”的社会责任为建设富裕和谐xx创造和谐稳定的社会环境和公平正义的法制环境。狠抓各项工作措施的落实、强化目标责任制做好社会治安综合治理维护社会稳定工作。

　　一、健全组织狠抓各项措施落实

　　上半年以来综治办始终将“稳定压倒一切”的思想贯穿于开展综治工作的全过程。认真领会市委、市政府相关工作会议精神及时召开各场属单位负责人参加的综治工作会议传达学习上级工作会议精神和有关文件部署我场综治工作。把市委、市政府下达的《xx市20xx年社会治安综合治理目标管理责任书》结合本场的实际情况制定并行文下发了《20xx年xx社会治安综合治理目标管理方案》、《20xx年xx社会治安综合治理目标管理责任书》、《关于切实加强维护稳定工作的实施方案》等加强和创新社会治安工作实施意见明确了综治工作责任健全组织机构、制定了措施。认真按照市委、市政府下达的综治目标管理责任做好我场的维稳信访工作。

　　二、积极开展综治、法制宣传教育努力维护和谐稳定的工作环境。

　　我场按照市综治委办公室贵综办《关于开展社会治安综合治理宣传月活动的通知》精神积极开展社会治安综合治理、和谐平安建设宣传活动。利用多种形式广泛进行宣传活动悬挂横幅、制作综治知识宣传栏、张贴宣传标语、分发宣传材料、在场办公楼一楼大厅电子荧幕上滚动播放。大力宣传党的政策和提出的和谐社会建设的奋斗目标及需要遵循的原则和谐平安单位及家庭主要标准为内容的综治宣传活动。

　　三、抵制邪教、拒绝毒品。

　　积极开展《崇尚科学、关爱家庭、反对邪教》为内容的警示教育充分利用“党员活动日”组织干部职工到xx市禁毒教育基地参观学习自觉抵御毒品的侵害告诫大家“珍爱生命、远离毒品、阳光生活”。

　　四、维护信访秩序、强化工作责任。

　　（一）加强组织领导目标责任落实到位。上半年我场围绕市委、市政府的目标要求结合当前xx工作面对的新形势树立做好信访工作对xx新发展促进作用的新认识进一步增强了全场上下对信访工作促和谐、保稳定的意识强化了信访工作责任。我场坚持按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则形成了主要领导负总责分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能科室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道我场将信访接待室设置在场综治办并确定专人负责信访工作方便了干部职工来信来访；认真听取干部职工意见、建议及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题并按照各自承担的.目标任务明确责任狠抓落实把信访工作纳入了各分场、各科室20xx年目标绩效管理确保全年信访工作目标任务圆满完成。

　　（二）畅通信访渠道推动信访工作有序开展。一是认真处理职工群众来信来电热情接待职工群众来信来访。在接待来访工作中负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录及时进行汇报热情为职工、林农解答有关涉林事务的法律法规认真回答广大干部职工的各类咨询千方百计为大家分忧解难文明礼貌热情服务；对职工群众反映的问题以及上级交办的群众来信和网上投诉都及时调查情况对发现的问题督促其限期处理做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。场长董永刚、书记张建国等场领导对来信和来访反映的问题也都非常重视亲自责成相关科室具体落实每一件信访案件办理后都及时给当事人回复并针对有代表性的当事者进行回访得到了当事人认可。

　　同时对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部门汇报。上半年我场共受理各类来信来访3件均已及时处理处理率为100％。二是积极做好领导干部接访工作。全年场领导接待日有计划有安排相关接待场领导按时到位接访坚持定期下访落实了领导接待日制度。同时坚持“谁接访谁负责”原则认真落实领导包案制度采取了“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法严格督办全年场领导包案办结率达100%有效解决了一批信访难题。三是抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动积极化解信访积案。另一方面在敏感时期进一步强化制度针对矛盾纠纷的特殊性建立信访工作预案进行仔细排查集中梳理按时“零报告”未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作今年xx未发生一起到京非正常上访在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。

　　加强社会治安综合治理维护社会稳定构建社会主义和谐社会是一项长期而艰巨的社会系统工程半年来xx一如既往认真完成了维稳信访各项工作目标任务并积极努力地创新维稳信访工作新思路、新方法、新举措有力地促进了全场各项目标任务的全面完成为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。但是离上级组织的要求还有一定的距离我们会继续努力。

　　信访维稳工作总结 篇16

　　20xx年,永兴镇综治办在县委、县政府的指导下紧紧围绕镇党委、政府的中心工作认真贯彻落实省、市工作会议精神坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观以维护人民利益为根本维护社会和谐稳定为目标以维护社会公平正义为核心深入开展平安开江建设切实解决突出问题为促进我镇经济又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。

　　一、加强组织领导确保综治工作的各项任务落到实处

　　一是健全组织网络。年初以来及时调整充实了乡综治工作领导机构成立了以党委书记为综治委主任分管负责人、派出所长、司法所长等相关人员为委员的社会治安综合治理委员会。各村也相应调整配齐了治、调两会明确了治保主任及信息员。进一步建立健全了综治网络和综治工作长抓不懈的工作机制。

　　二是严格目标管理。及时制发了年度工作要点。紧密结合长丰实际认真谋划狠抓落实研究制发了《长丰乡20xx年综治工作要点》明确了全年综治工作思路目标任务;及时签订了目标管理责任书3月份乡党委书记和各村、卫生院、学校签订了《长丰乡20xx年度社会治安综合治理目标管理责任书》明确任务、落实责任、严格奖惩确保综治工作有章可循、有人干事有序推进。

　　三是加强工作调度。严格执行综治工作月例会和季督查制度加强对后进村工作的督查调度及时发现和解决工作中存在的问题和不足。

　　二、强化宣传教育着力营造法制宣传教育工作浓厚氛围

　　一是认真组织开展了综治宣传月活动。5月12日组织开展了以共创和谐长丰为主题的社会管理综合治理宣传月活动。出动了宣传车设立了宣传栏分发了宣传资料并刷新宣传标语20余条形成了综治工作开展的良好氛围。

　　二是认真开展了普法宣传和教育活动。制定了年度普法工作计划加强对乡村干部和在校学生的法制培训。利用乡周末例会组织学法1场给在校学生上法制课1场。

　　三是组织开展了20xx年法律进农家活动。成立了领导小组、制定了活动计划。活动以坚持普治并举服务科学发展为主题深入机关、企业、村、学校等开展了形式多样、喜闻乐见的法律六进活动创新了宣传形式提高了宣传效果。

　　三、加强摸底排查认真做好信访维稳和矛盾纠纷排查调处工作

　　一是严格落实信访维稳责任。坚持开门接访乡班子成员和信访办同时接访并举明确班子成员信访责任分工努力做到谁分管、谁负责谁接访、谁负责解决问题。对来访者的合理诉求及时答复和办理对来访者的不合理诉求耐心解释和说明。今年共受理来信来访9人次信访人反映的合理诉求都得到了解决。

　　二是认真开展了矛盾纠纷排查调处活动。加强矛盾纠纷排查工作网络建设健全了村、校调委会完善了村、校调解小组、调解员或纠纷信息员的调解网络。加大了矛盾纠纷预防调处工作力度综治办在每月的综治例会上对矛盾排查情况进行梳理汇总并及时加以解决对重大矛盾隐患及时向乡党委政府汇报明确包保责任人。各村调委会每三天开展一次矛盾纠纷排查活动努力做到四清即对易发生纠纷的重点户、重点人底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节清;对失足青少年、刑释解教人员的情况清;对矛盾集中、群众反映强烈的社会难点、热点纠纷和易发生群体纠纷的情况清。及时化解矛盾纠纷避免矛盾纠纷的激化。今年全年全乡共排查矛盾11起化解矛盾11起没有一起矛盾因为排查化解不及时而激化。

　　四、加强社会治理和公共服务水平建立长丰乡社会网格化管理体系

　　按照县委办、县政府办《关于建立城乡社会网格化管理体系的`实施意见》结合我乡实际在全乡5个行政村建立二级网格5个三级网格9个以群众平安需求为出发点和落脚点寓管理于服务实现管理与服务的有机统一、实现网格化服务管理全覆盖。同时建立8个工作制度即：走访排查制度、信息采集制度、信息报告、处理和反馈制度、民情日记制度、挂牌服务制度、调度通报制度、督查考核制度、培训制度使社会网格化管理体系真正贯彻落实做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层不断提升社会治理能力。

　　五、下半年年工作打算

　　下半年年我乡政法综治工作的总体思路是：认真贯彻落实乡党委、政府关于对综治工作的指示精神深入推进社会矛盾化解、社会管理创新切实解决影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题创造和谐稳定的社会环境。

　　(一)突出防控建设着力推进社会和谐

　　加强社会治安防控工作。一要切实加强人防以加强信息化、执法规范化、构建和谐警民关系三项建设为重点充实基层防范力量提高街头路面见警率。要广泛动员社会各方面的力量充实各村义务巡逻队的力量积极参与社会治安防控形成专群结合齐抓共管的工作格局。二要巩固物防要求各单位、企业要认真落实内部安全、消防管理制度强化防火、防盗、防破坏、防爆炸工作制度。

　　(二)加强宣传工作积极开展平安创建活动

　　1、通过发放资料、张贴标语、户外广告、刊出宣传栏、文艺宣传等多种形式深入基层农村和街面进行法制咨询宣传、平安创建宣传、禁毒宣传、综治信访维稳三级平台宣传引导群众守法、用法、懂法能运用法律合法表达诉求避免矛盾纠纷。

　　2、积极发挥综治委成员单位作用深化平安创建和示范村标准化建设工作深入开展平安村、平安校园、平安家庭、平安医院创建活动坚持生态文明村建设、妇女维权活动、无毒村创建活动相结合广泛开展平安长丰建设。

　　信访维稳工作总结 篇17

　　一、烟草行业信访特点及产生的原因

　　笔者归纳当前烟草行业的信访工作特点主要表现为五种类型

　　(一)企业改革中的遗留问题。

　　近年来烟草公司先后经历了清退农民工、职工分流减员、清退临时工、劳动用工分配制度革等多次改革每一次的改革或多或少都会触及一些人的利益。在近年烟草经营形势普遍转好的情况下在岗与不在岗职工的收入差距拉大心理的不平衡感开始显现累积的问题开始逐渐爆发进而形成信访事件。

　　(二)职工生活待遇问题。

　　首先是由于企业经营形势的好转在岗人员与离内退人员的工资待遇差距进一步拉大造成部分人员心理不平衡;其次是物价上涨水平过快相比之下职工收入增长缓慢要求提高工资和生活待遇的呼声越来越高。

　　(三)子女安置问题。

　　近年来多数职工选择把子女参军、退伍安置作为就业的一条捷径但由于僧多粥少一部分未安置的退伍军人也参与到上访队伍之中。

　　(四)生产经营中的问题。

　　主要表现在烟用物资发放、烟叶收购方面一些不规范的现象依然存在。

　　(五)一些突发性问题。

　　由于县级烟草公司涉及点多、面广、战线长管理难度增加稍有松懈各种意外情况随时都有发生的可能。

　　尽管表现形式多样但其本质是不变的都表现为一种利益冲突即特定的主体基于利益冲突而产生的一种双边或多边的对抗行为。这种对抗行为产生的原因也是多方面的。

　　一是烟草公司存在过错。

　　有的基层单位在作出相关决定时侵犯了员工的合法权益;办事程序上有瑕疵;工作人员不作为、乱作为、与当事人的沟通交流不到位、态度粗暴、方法简单等等。

　　二是员工为谋取不正当利益。有的员工为了谋取不正当利益采取上访等手段企图利用国家机关权威向烟草公司施加压力。

　　三是员工一方对法律政策理解不透彻相关文书说理不透彻。

　　如在员工前往上班途中酒后醉驾造成单方事故导致死亡的是属意外死亡还是属因公死亡理解不清上访要求单位按因公死亡给予赔偿。

　　四是上访权利被滥用。

　　上访是公民维护自身权利的一个重要救济手段具有成本低的特点但上访权利容易被滥用给一些好吃懒做、游手好闲之徒以可乘之机。有一名上访人在某省省会旅游意欲回程之前为节省车旅费用故意到省会某政府部门假意上访原所属单位得之此人正在上访的消息后立马派专人专车将其接回。

　　五是“花钱买平安”的思想纵容。在上访与息访的博弈中基层单位为保平安、保不被“一票否决”对纠缠不清的上访人要么满足其要求补偿现金甚至是案外补偿;要么情感上满足上访人的诉求给其安排工作岗位稳定其心一味妥协迁就的做法更刺激了一些上访员工给一些员工造成只要上访就能得利的想法错误地认为“烟草公司都怕上访不管有理无理反正跑跑好处肯定大于坏处。”便一而再再而三地上访并乐此不疲。

　　二、烟草行业解决信访问题的治本治标之法

　　烟草行业解决信访问题的治本治标之法

　　(一)治本之策

　　信访事件层出不穷说明滋生纠纷和和冲突的土壤依然存在这其实也是发展所带来的矛盾。在社会转型期纠纷和冲突的发生俨然成为推动烟草行业自身不断深化改革创新体制的动力源泉。解决纠纷和冲突的过程就是改革不断深化企业不断发展的过程。这些是纠纷和冲突的积极意义。当然纠纷和冲突的持续存在和不断积累也必将对我们烟草行业改革和发展的成果带来负面影响。

　　这些是纠纷和冲突的消极意义。纠纷和冲突一方面带给我们改革和发展的动力另一方面我们也只能通过不断的改革和发展才能最终解决纠纷和冲突。

　　1.努力保持烟草行业持续、稳定、健康发展。

　　“发展才是硬道理”精辟的阐述了矛盾解决的思路在于努力保持烟草行业的发展。发展可以带来经济总量的增加管理制度的创新、人员配置的优化、工作效率的提升资源消耗的减少。利用发展不断加强烟草行业的整体综合实力和在国家经济建设中的重要地位巩固烟草行业的不可替代性从而增强烟草行业的凝聚力、战斗力、爆发力树立员工对烟草企业的归属之情、感恩之心、奉献之愿。达到用发展创和谐用和谐促发展的良循环。

　　2.不断完善收入分配机制。

　　烟草行业近几年随着经济的高速发展和几次大的整合、改革之后企业经营形势不断好转员工工资、福利待遇也显著提高但同时在企业内部工资收入差距越来越大也成为不争的事实工资福利纠纷时有发生。可见单纯的经济高增长无法带来安全感、人心稳定和企业稳定只有公平的.增长才会带来企业长久的稳定不公平的增长则往往是企业不稳定甚至滞后企业发展的根源。“民不患寡患不均也”是我们长久以来的思想特色部分人员仍然存在“怨富心理”所以建立并完善公平的收入分配机制控制收入差距的扩大、逐渐缩小收入差距让员工平等共享企业发展成果至关重要。

　　3.继续深化人事制度改革。

　　当前烟草行业大部分信访事件是因人事问题引发的诸如企业自行买断人员、企业自聘人员、因违纪违法被开除人员等。这些都是因为烟草行业在计划经济发展时期由于人才缺乏、体制不顺、身份歧视而形成的。一直以来烟草行业新进人员都是一些转业军人直至近几年才开始面向全社会招聘了为数不多的有文化有学历的人。一方面烟草行业为了适应经济体制改革迫切的需要提升高学历高素质员工的比例增加研究型学习型员工的数量另一方面又不得不面对低素质员工数量超编却不得随意解聘导致高素质员工无编可入的尴尬处境。在经济体制改革深入推进之际人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功必将成为烟草行业腾飞的动力源助推器。如若处理不当也将成为烟草行业发展的束手绳绊脚石。

　　(二)治标之法治本之策重在长远不可一蹴而就。治标之法侧在当前可解燃眉之急。

　　就目前烟草行业解决信访问题而言要以“稳”、“控”为主做到渠道畅通接待热情设身处地为信访人着想在稳定住信访人情绪的前提下积极寻求妥善解决办法。

　　1.成立信访领导组织使信访工作有人管。

　　自上而下建立信访工作组织领导体系明确各部门负责人为信访工作第一责任人。赋予信访工作人员一定的责任和要求避免见到信访人相互推诿无人接待、无人管、无人敢管的现象。

　　2.设立信访接待渠道使信访问题有处诉。

　　在单位显著位置张贴信访工作流程图让信访人知道信访程序。设立信访接待室让信访人有表达诉求的地方。对信访人的诉求要专人登记能现场答复解决的现场给予答复解决不能现场答复解决的明确告知信访人办理时限。不属于本单位职能范围内解决的可给予建议解决办法或解决渠道。

　　3.完善信访管理机制使信访工作常态化。

　　制订信访工作流程固定两位同志负责日常接访工作。

　　每周要固定时间由领导班子成员轮流主持接访。信访工作领导小组要定期不定期听取信访工作情况汇报为信访工作的顺利开展提供组织保障。

　　4.制订信访排查措施使信访苗头早发现。

　　公司各部门要定期不定期对不稳定因素和带有倾向性的问题进行摸底排查。

　　要变被动接访为主动下访把问题解决在基层。特别是在国家重大节庆日、重大会议期间要提前组织开展集中排查活动对重点人员实施重点监控做到对不稳定因素发现的早、化解得了、控制得住、解决得好。

　　5.加强后勤保障工作对突发事件控得住。

　　信访领导组及信访办成员要保证通讯工具畅通做到随叫随到。在现有信访工作人员的前提下各部门人员可随抽随调确保突发信访事件控得住、稳的住。若发生越级上访事件信访领导组要立即启动应急预案及时上报并保证第一时间赶到现场认真做好劝服工作能现场解决的现场给予解决不能现场解决的采取一切实措施保证把信访人带回防止事态进一步扩大。

　　6.带着一颗感恩的心来做信访工作。

　　信访人大部分都是企业的老职工为企业发展做出过重要贡献。

　　在处理来信来访时要动之以情晓之以理针对不同信访事项区别对待。对内退人员信访问题在政策许可的范围内让职工共享发展成果可安排岗位或在合理范围内适当增加生活待遇。对离退休老职工要热情接待耐心解释千方百计让老同志理解解除疑问。

　　对处理意见不满意的必要情况下可邀请法律顾问派专人专车陪同信访人到上级部门由律师或上级领导给予解释增加信访人对处理意见的可信度和满意度。信访维稳工作是一项系统的工程需要任重而道远的持续努力。我们需要从实体上、制度上、思想上出发多渠道、多方式、多层面落脚立足纠纷和冲突的化解争取前期矛盾的调和才能实现社会最终的和谐稳定。

　　信访维稳工作总结 篇18

　　xx年全镇综治维稳信访工作在市综治委、信访局的正确领导下认真落实上级各项工作要求牢固树立发展与稳定并重富民与安民共进当前与长远共谋的理念把平安建设重点落实在基层把握到源头努力提高群众安全感、满意度不断探索平安建设中的新情况和新问题建立有效机制最大限度地实现了长治久安。其主要工作体现在以下方面：

　　（一）、不断强化矛盾纠纷排查调处工作

　　过去我们坚持的是村级半月一排查镇级一月一排查特殊敏感时期随时排查机制。自第三季度开始按照市综治委的统一要求实行了村、社区一周一排查镇综治委半月一排查重要节点随时排查机制并取消了农村农忙季节镇级不集中排查只电话报告排查情况的惯例仍然坚持半月一次排查综治委主要领导参加集中排查工作提出相关要求保证做到矛盾纠纷排查不留死角、不空时段调处不留盲区努力遏制因矛盾纠纷排查调处不到位而发生激化引发上访和民转刑案件及群体性的事件的发生。全年累计排查矛盾纠纷240余起全部得到调处。调处成功率98%以上特别是注重了婚姻家庭及邻里纠纷的排查调处工作。全年排查出婚姻家庭纠纷27起全部得到有效调处在婚姻家庭矛盾排查调处工作中我们严肃告诫各地认真总结经验吸取教训努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

　　（二）、合理部署为重点建设项目保驾护航

　　今年全镇在建的'保宜高速公路建设、宜张高速公路启动建设、双莲装备工业园加速建设等重点项目建设工程带来了一系列的社会矛盾。尤其是征地拆迁工作时间紧、任务重、要求高、政策性强面对一系列的实际问题党委政府认真研究积极应对努力为重点建设项目保驾护航。保宜高速、宜张高速、双莲装备工业园等项目的征地拆迁工作中由于我镇属规定的三类地级、又与玉泉办事处及夷陵区接壤补偿标准悬殊带来了一系列的不利因素矛盾突出导致征地农户联名上访和集体上访拒签协议甚至阻碍施工。针对这些问题镇内组织相应工作专班进驻项目区取消双休日白天农户无人晚上登门工作今天不行明天再去当家人在外电话联系对在宜昌市内的外出务工人员到当地约谈宣讲政策晓之以理动之以情终于化解了一系列矛盾保证了重点项目的顺利实施。

　　（三）、落实治安防范措施推进平安建设

　　一是加强宣传提高全民防范意识。将平安建设和治安防范常识编印成册发放到千家万户动员全民积极参与平安建设建立公众安全感测评机制开展群众安全感满意度问卷调查对群众反映的重点治安问题开展整改不断提高了群众安全感和治安满意度。二是积极探索有效防范手段完善治安防控网络。在继续深化基层治安巡逻、十户联防、门栋关照等防范措施基础上积极推行科学防控措施全镇组织稳步推进“天眼”视频监控、“天哨”家庭防盗报警、“护车卫士”卫星定位技术等科技防控手段据统计全镇安装视频监控345处实行了科技防范全覆盖。并认真组织动员农户参与社会治安保险参保农户达50%,构成了“村头巷尾有天眼盯着、家庭门店有天哨守着、通行车辆有卫士跟着、损失不幸有保险顾着”的平安格局。三是加大督查力度不断创新社会管理。采取专班检查、个别问题督查、会议推进等形式促进平安建设任务的具体落实农村法务网格工程建设全面开展人民调解、法制宣传法律服务触角进一步延伸社区矫正规范运行特殊人群管理服务不断改进校园周边环境治理、护路护线联防、食品药品管理、道路交通安全、安全生产等社会管理努力适应新形势需要为构建和谐社会发挥了应有作用。

　　（四）、着力解决信访问题确保案结事了

　　坚持一月一次排查专题研究解决信访问题的办法党政主要领导认真执行领导包案制度一年来坚持每天有领导带班接访、对处理信访工作给予充分保障全年共接待处理信访问题128期办理上级转交信访问题29件化解信访积案2件做到了件件有答复事事有回音。全镇未发生赴省进京非正常上访无群体性上访或因信访问题引发的群体性的事件。

　　（五）、深化作风建设夯实为民根基。

　　我们紧紧抓住去年个别机关干部出现的违法违纪案件今年“7.7”重大刑事案件在广大干部中举一反三加强纪律作风建设邀请宜昌市、当阳市人民检察院到镇开展预防职务犯罪警示教育。要求全镇各单位各部门认真执行上级各项规定经常对照党员干部规则检查言行规范行为加大了财务公开、监督、审计力度加大农村维稳责任落实和责任追究力度作风建设得到进一步加强。

　　总之xx年全镇综合维稳信访工作在镇党委、政府的正确领导下一切围绕发展一切围绕平安一切围绕社会和谐取得了应有的工作成效但是工作中仍然还有不足之处特别是化解新形势下疑难矛盾纠分的办法和措施需要努力提高农村治安联防有待进一步加强农村社会治安管理有待不断创新。