随着社会不断地进步越来越多的事务都会使用到报告我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信许多人会觉得报告很难写吧以下是小编收集整理的电信客户经理述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

电信客户经理述职报告1

　　岁月更迭转眼间20xx年过去了。在过去的一年里我们支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下较出色的完成了本年度的各项工作任务现就一年来的工作总结如下：

　　一、理清思路抓住重点。

　　(一)今年初我们便确立以支农为重点以效益为中心为本年的工作目标围绕工作目标我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责同时制定了一系列的小立法运用这些小立法把目标和任务细化到每个人通过这些内控制度的建设加之每个职工的勤奋工作一年来我们信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

　　(二)截至11月31日各项存款余额达12738万元较年初净增2400万元增幅为188%。不良贷款清收余额15万元较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

　　二、积极组织存款不断壮大资金实力。

　　(一)广泛宣传积极xx进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作也是我们赖以生存的根本。近年来面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点以农村和城镇居民为切入点以责任管理和强化考核为支撑点大力拓展存款市场。

　　(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏员工素质的提升必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此我们坚持以人为本积极抓牢人员的教育和培训工作。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识观看相关讲座通过这些学习与培训逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化使员工规范文明办公进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

　　(三)加强与外围资金市场的沟通我们支行所辖2个居委会26个自然村现有人口4万余人其中长年外出务工人口1万多人是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇由于所辖区整体经济发展水平还不是很高如果没有到位的服务显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此我们全体职工充分的利用各自的人脉资源与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系多角度的捕捉各种资金信息积极拓展新的存款资源。今年我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程以小聚多逐步壮大资金实力。截至11月底各项存款余额达12738万元较年初净增2400万元为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。

　　(四)为进一步强化网点建设我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机这个服务硬件的增加不但满足了广大跨行存取款客户的需要也为我们社争取了一部分资金客户。

　　三、调整结构加强管理进一步优化贷款质量。

　　(一)今年以来我社积极投身社会主义新农村建设依据辖区农村经济结构发展的新特点合理确定信贷投向积极开拓服务领域进一步优化了贷款结构促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户切实简化了贷款手续提高办公效率从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中不断丰富服务内涵强化贷款管理进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程加强完善了信贷超市的软硬件环境实行了信贷集中办公实现了贷款一站式服务。同时我们认真贯彻落实办结、阳光操作服务承诺以优质服务创品牌使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次发挥我社点多面广、信息灵活的优势为贷户提供各种资源信息特别是项目、技术、市场、销售等信息使部分贷户大大受益。还有我们着重加强贷款检查坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度实行“商户联保”制度确保了发放的贷款质量和支农效果。

　　(二)大力发放小额农户贷款有效提高支农效果。围绕xx乡政府确定的`经济工作重心适时调整信贷结构确定支农框架同时把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

　　(三)拓宽信贷支持渠道积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施积极行动。首先加大责任追究力度。其次加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上加大到期贷款的清收力度。至11月末共收回到期贷款xx万元收回率达%。现金盘活不良贷款xx万元不良贷款占比降至xx%较年初下降了个xx百分点。通过以上措施的实行我社贷款业务平稳发展贷款质量进一步得到了优化。截至11月底各项贷款余额达xx万元累计投放贷款xx万元较年初增加xx万元占各项贷款净增额的%。

　　四、安全创建工作环境

　　随着市场经济的进一步深入社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言资金安全就显的特别的重要为此我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查对存在的安全隐患和问题及时进行了整改和处理有效预防和消除了隐患进而确保了全年安全经营无事故。

　　成绩的取得只能代表过去新的征途将升起新的希望我们支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚为行的再次辉煌而努力工作。

电信客户经理述职报告2

　　光阴似箭日月如梭不知不觉又一年已经过去。在这一年里在单位领导的精心培育和教导下我通过自身的不断努力无论在思想上、营销业务水平上都取得了长足的进步和巨大的收获现将这一年来的工作总结如下：

　　首先在思想上通过各级领导的.精心培训耐心教导下我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策自觉遵守各项规章制度集中精力学习营销技巧为能更好地做好本职工作而努力。

　　其次在工作上作为电信营销客户经理对于自己的本职工作我能做到积极主动认真对待细心思考。“用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。一年来本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次扫街扫村促销手机活动达20多次电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分,宽带176分固话109.5分。

　　再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出,使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。

　　回望过去展望未来总结经验我将以更高更严格的标准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平进一步提高分析问题、解决问题的能力提高工作效率。争取做一名优秀员工。

电信客户经理述职报告3

　　回顾一年的工作这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则与大家一起同甘共苦共同进步。在公司领导的关心帮助下在兄弟部门的大力支持下在大客户部全体同仁的共同努力下大客户部的各项工作都取得了新的进展年中被大客户部评为营销服务先锋团队本人也尽心尽职地履行了岗位职责下面我分三个部分进行述职请大家批评指正。

　　一、xx年主要工作回顾

　　1、积极参加各项营销活动主要发展指标超额完成

　　xx年大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元流失率1.09%为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度保证了每次营销活动的顺利完成。

　　为完成上述目标任务我们一方面抓好主要业务的发展工作积极开展主动营销努力激发增量;另一方面抓好保存量工作伺机策反异网用户确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面我们切实了解客户通信需求通过抓发展来激增量促新量。固话方面进一步开展拆机并网工作跟踪好搬迁单位做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养与开发区管委会保持了密切联系。数据方面我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adsl组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。

　　2.以身作则廉洁自律

　　我是大客户部工作岗位上的新兵为了尽快进入角色我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通向他们学习谈判、营销技巧并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与业务素质有了较大提高。

　　在工作中我严于律己时时处处以一个党员的标准严格要求自己要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策做到不单独设宴不单独送礼。

　　3、加强团队建设营造奋发向上的良好氛围

　　一是加强学习培训营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习同时通过班长和老客户经理的传教帮带使她们快速进入角色适应新的.岗位。我们还召开客户经理座谈会交流工作和学习中的困难学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。

　　二是互帮互助发挥团队力量。面对激烈的市场竞争一些客户经理心理准备不足有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争参与客户谈判采取有效办法阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求我们还成立项目小组;客户经理碰到困难从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑组建了虚拟团队共同走访用户充分体现了部门、公司团队的力量。

　　三是开展丰富多彩的活动提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动有意缓解员工思想压力。我们参加了ww大客户部组织的拓展训练利用休息日组织外游举办员工家属联谊会与其他客户群开展才艺比赛为客户经理提供舞台多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

　　四是在员工敏感的绩效考核问题上我们不仅将考核结果公开还与客户经理进行沟通帮助分析原因寻找目标市场。

　　目前员工思想稳定同事间互相关心帮助关系融洽和睦共同营造了一个良好的工作环境。

　　二、存在问题

　　1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。

　　2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

　　我们将进一步加强业务培训探讨有效的营销和反抢措施发展我们的业务留住我们的客户。

　　三、xx年工作思路

　　xx年大客户部将以客户需求为中心紧抓客户现实需求挖掘潜在需求树立合作共赢和拓展营销的观念提升客户价值为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案加强业务知识的培训全面提升大客户服务水平提高大客户满意度和忠诚度努力保持xx大客户市场的持续发展。

　　业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户ip化计划逐步释放风险。要以保存量为重点工作有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

　　营销工作方面：我们要大力发展宽带业务要抓行业龙头通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网关注拆迁和新建企业。

　　队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。要加强团队和班组建设开展班组竞赛活动调动每一个员工的积极性经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核不断完善绩效考核办法并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理进行有针对性的派单式营销并进行详细的分析和效果评估。

　　即将到来虽然我们面临着更加严竣的挑战但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下坚定信念团结拼搏开拓创新为创造xx电信新的辉煌业绩贡献自己的力量。

电信客户经理述职报告4

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　回顾一年的工作这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。在公司领导的关心帮助下在兄弟部门的大力支持下本人也尽心尽职地履行了岗位职责下面我分三个部分进行述职：

　　一、x年主要工作回顾

　　1、积极参加各项营销活动主要发展指标超额完成

　　x年大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元流失率1.09%为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度保证了每次营销活动的`顺利完成。

　　2.以身作则廉洁自律。

　　在工作中我严于律己时时处处以一个党员的标准严格要求自己要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感工作认真负责。

　　3、加强团队建设营造奋发向上的良好氛围

　　一是加强学习培训营造浓厚的学习氛围。

　　组织安排参加各种培训学习同时通过班长和老客户经理的传教帮带使她们快速进入角色适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会交流工作和学习中的困难学习好的案例。

　　二是互帮互助发挥团队力量。

　　针对客户的大型通信需求我们还成立项目小组;客户经理碰到困难从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。

　　三是开展丰富多彩的活动提高凝聚力。

　　我们参加了ww大客户部组织的拓展训练利用休息日组织外游举办员工家属联谊会与其他客户群开展才艺比赛为客户经理提供舞台多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

　　以上就是我的述职内容感谢大家的聆听！谢谢！

电信客户经理述职报告5

尊敬的领导:

　　您好。

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20年就过去了在大峪信用社担任客户经理的这些年我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将工作状況述职如下;

　　一、工作方面

　　这些年来在各位领导同事的关心指导下我较好的完成了各项工作任务认真学习各项金融法律法规用心参加联社组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能并用我二十余年的工作经验、言销技能为大峪信用社的业务发展做出了自己的贡献。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑"去争取客户对我社业务的支持扩大自身客户数量在较短的时可内适过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持。

　　二、个人体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我社对公众服务的一张名片是客户和我社联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我社形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不ー样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我社对客户的一种想念。

　　热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的'效果嬴得客户对我工作的普遍认同。在信货业务中认真做好货前调查、货后检查、跟琮调查资料及时提交审查及归档。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和发展动态有时跟不上步伐。

　　(二)是对挖掘现有客户贤源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我社更大的贡献度和忠减度还有待加强。

　　四、今后努力地方向

　　下一步的工作中我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力秀实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。