2021年文员年终工作总结（通用9篇）

　　时光匆匆我们在忙碌中奔走不经意间我们又到了岁末年终回望过去一年无论是思想境界还是在工作能力上都得到进一步提高并取得了一定的工作成绩好好的总结下自己这一年的工作让来年少走弯路吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧以下是小编为大家整理的2021年文员年终工作总结（通用9篇）欢迎阅读与收藏。

　　文员年终工作总结1

　　在总结过去一年来所做的工作现对我今年的工作做如下总结。

　　一、公司截止20xx年12月人力资源现状

　　公司20xx年初在编18人本年截止12月份入职人数为357人入职率为：284.5%；离职人数为142。

　　二、考勤管理

　　1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

　　2、每月根据考勤明细认真做好考勤的统计为造发工资提供依据根据考勤统计情况公布考勤通报。

　　3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

　　三、人事档案管理

　　1、新员工入职时告知准备所需的人事资料根据员工提供的人事档案建立人事档案。

　　2、建立员工花名册做到电子版台帐和纸质档案相符。

　　3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

　　4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新在档人数233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20xx年公司薪酬支出截止　　五、招聘工作

　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

　　2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

　　六、劳动合同管理

　　负责劳动合同签订、续签及管理工作20xx公司新签劳动合同233份。

　　七、食堂费用管理

　　1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务截止到　　八、20xx年工作计划

　　对个人来讲下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习不断提高自身专业素质加强抗压能力才能面对更大的挑战也才不会被时代的潮流所淘汰。工作计划用实际的工作业绩来说话。

　　最后祝愿公司在新年里一帆风顺一年更比一年好！

　　文员年终工作总结2

　　在x x x年在公司各部门领导的关心和指导下在同事的支持和帮助下通过自己的努力顺利完成了今年的工作完成了领导交给的任务。我在各方面都有进步但也有一些不足。以后需要继续学习和积累工作经验用自己的知识弥补不足。今年的学习和工作总结如下：

　　一、脚踏实地的工作态度：

　　一年来我坚持努力工作努力工作自觉维护公司的企业形象做好本职工作努力避免工作中出现任何错误。

　　办公室文员是服务性工作比较复杂。

　　（1）每天做好各项服务保证业务部、文件部、船务部、财务部、设计部的正常发展。

　　（2）文员日常工作琐碎需要细心和谨慎不能马虎更不能马虎。

　　（3）在行政部经理梅的指导下建立当日备忘录。我把当天的工作列在备忘录里一个一个完成避免遗漏。

　　二、兢兢业业做好行政人事工作：

　　认真做好本职工作和日常日常工作协助领导维护良好的工作秩序和工作环境使档案管理越来越正规化、规范化。同时做好后勤服务让领导和同事免除后顾之忧在部门经理的直接领导下积极主动地做好部门的日常内务工作。

　　1、日常接待工作：接电话时使用文明用语说话亲切、热情、礼貌地接待工厂和外国客户的来访。遇到相关问题我会尽力解答前来咨询或求助的人或及时传达给相关领导解决。

　　2、物资管理：制作日常办公用品采购及领料表管理物资领料根据部门领料登记领料。

　　3、文件管理：根据工作需要随时制作各种表格和文件完成各部门指示的文件打印、扫描和复印及时上传和下发公司下发的通知和文件。

　　4、人事档案管理：对在职员工和退休员工的档案进行分类归档并做扫描和电子存档。新员工评估表按年份分类装订成册。

　　5、招聘：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。

　　三、在x x x x x学到的知识：

　　1、行政部经理梅的指导：学习正规化的文件管理、规范的文件书写、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、在文书部门经理林鲁文的指导下学习外贸基础知识、国际快递货运核算与成本控制、基础网络维护与计算机知识、复印机与打印机的维护与维修。

　　3、航运部经理常宏的指导：英语软件和学习方法的提供时刻提醒我要加强英语学习和锻炼。

　　4、来自设计部门经理jacky的指导：正确使用photoshop和公司档案文件的简单封面设计。

　　5、业务部经理echo的指导：学习echo在工作中如何有条不紊的处理事情。

　　6、财务部同事指导：费用申请表的规范填写归档文件的正确装订方式。

　　7、外贸业务员ally和lilian的指导：国外邮件的分类和归档方法加强英语阅读能力。

　　8、总经理陈女士指导：随着互联网的广泛使用做任何事情都要用心。

　　9、导演x x老师指导：如果你觉得

　　四、努力的方向和思路在x x x x：

　　助理是对我能力的肯定是公司给我的新挑战。希望通过近两个月的学习提高自己的工作水平适应新形势下的工作需要在不断学习的过程中改变工作方法努力让以后的行政工作做得更好。

　　感谢公司的培养和学习的机会感谢同事们的每一次帮助。在未来我会不断鞭策和激励自己永远严格要求自己用心去做每一件事。希望能学以致用为公司做贡献。我也希望在不久的将来我能在工作中独立不再依赖部门经理不再依赖同事不辜负那些曾经培养过我的人帮助我让我成长！

　　我将以全新的面貌投入到未来的工作中希望与公司共同成长共同进步！

　　文员年终工作总结3

　　20xx年在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下在我的辛勤工作下圆满地完成了本年度的工作完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

　　一、踏实的工作态度

　　一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。

　　（1）每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　（2）文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。

　　（3）在行政部经理MAY的指导下建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作

　　认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　1、日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的行程正常进行。

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的支付确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期去网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、xx年度所学知识

　　1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

　　3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　　4、设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

　　5、业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

　　7、外贸业务员xx的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法加强英文阅读能力。

　　8、总经理xx的指导：INTERNET的广泛运用用心做好每一件事。

　　9、董事xx先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战希望能通过近xx个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。

　　感谢公司的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事希望自己也能运用所学为公司出一份绵薄之力更希望在不久之将来我在工作上也可以独挡一面不再依赖部门经理不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人！

　　20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中同时也希望能和公司一起成长共同进步！

　　文员年终工作总结4

　　今年对我具有特别的意义因为这是我的本命年也是我成为上班族以来的第一个整年。工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习以及同事、领导的帮助我已完全融入到了xx这个大家庭中个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说这一年付出了不少也收获了很多我自己感到成长了也逐渐成熟了。现在就20XX年的工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门对公司内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急让我不得不放心手头的工作先去解决因此这些临时性的事务占用了很多工作时间经常是忙忙碌碌的一来原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理因此我经常利用休息时间来进行“补课”把一些文工作带回家去写。

　　办公室人手少工作量大特别是公司会务工作较多这就需要部门员工团结协作。在这一年里遇到各类活动和会议我都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处想劲往一处使不较干得多干得少只希望把活动圆满完成。

　　今年是公司的效益与服务年而办公室就是个服务性质的部门我认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　　二、尽心尽责做好本职工作

　　一年来我主要完成了一下工作：

　　1、文书工作严要求

　　（1）轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求保证各类文件拟办、传阅的时效性并及时将上级文件精神传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。

　　（2）下发公文无差错。做好的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送电子邮件的发送同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大有时一天有多个文件要下发我都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写。

　　（3）编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对催收各部门月度小结、计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供总经理室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待总经理修改后送至各部门轮阅。

　　2、督办工作强力度

　　督办是确保公司政令畅通的有效手段今年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等并定期向总经理室反馈。

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面我主要是拟写分公司简报做好《xx报》协办的组稿工作以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登同时每月基本做到了有信息登报。

　　4、秘书工作

　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的而且有些还需要保密这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交对总经理室交办的各类工作都及时办妥做到对总经理室负责对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点我都毫无怨言认真完成工作。

　　5、活动积极参与

　　一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作为公司企业文化建设凝聚力工程出了一份力。

　　一年来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态对自己的工作还不够钻脑子动得不多没有想在前做在先；工作热情和主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　　新的一年有新的气象面对新的任务新的压力我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战在岗位上发挥更大的作用取得更大的进步。

　　文员年终工作总结5

　　年底到了一年的前台文员工作也是快要结束了回顾这一年我也是有很多的收获同时在不断的改进自己不足的方面自己的能力也是得到了很多的提升现在就我这一年前台文员的工作总结下。

　　一、学习收获

　　在这一年里我不但是做好工作同时也是积极的去学习提升自己我知道虽然说前台文员是个基础的岗位但是想要做好想要做的优秀还是需要自己多去提升而且虽然岗位是基础的但是只要我学到东西是有用的对自己也是有帮助的像作为前台必要的沟通能力礼仪礼节这些虽然我之前也是有一些但是真的做了前台后发现如果不学其实自己的能力还是会有些不够的特别是接触的人层级越高越会发现自己的不足。在不断的学习里我也是有了很多的收获让自己得到了进步。

　　二、工作感触

　　工作当中我认真积极的做事情每天都严格的按照考勤到公司上班尽量早一点到为做好工作而提前做好准备让自己尽快的进入一天的工作状态当中来。在岗位上礼貌的接待每一位来公司拜访的客户认真迎接领导分配的工作也是积极的去完成做好自己本职工作的同事当行政或者人事的同事需要我帮助的时候我也是积极的帮助去做事情刚参加工作不久的我知道只有多去做事情那么自己的经验才会更多才能得到更多的收获。同时在工作中我也是友好的和同事们相处。

　　三、不足改进

　　在这一年的工作中学习中我发现自己的不足在不断的改进中我也是能力得到了渐长工作也做得更加的好了发现不足其实并没有什么关系重要的是要去把不足的地方改进让自己变得更加的优秀特别是我沟通的能力之前自己还觉得不错但是真的接待过几次客户后就发现自己在这方面还是有很大的进步空间的所以这一年来我也是努力的把自己的沟通能力去提高去改善让自己能更好的做好前台的工作。

　　一年的时间虽然是结束了但是我的工作才开始没有多久我在今后的前台文员工作当中也是要继续的努力继续的提高自己让自己变得更优秀把这份工作做得更加的好。在下一年里争取自己的能力变得更加的好也能更加从容的做好前台文员的事情。

　　文员年终工作总结6

　　转眼间又到了年终岁尾这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里我收获了很多也积累了不少的工作。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员我深知自我的与工作资料认真地完成领导安排的每一项任务也在不断的提升自我的综合潜力力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

　　一、办公室的日常管理工作

　　俗话说：隔行如隔山初来本公司时由于行业的区别及工作性质的不一样确实有过束手无策好在有同事的帮忙使我以很快的速度熟悉办公室的工作。我深知办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪有文书处理、、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作我从陌生到熟悉凭着对工作的负责精神秉持着多问和多学的理念逐步掌握办公室业务流程。

　　1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的和批评并付诸于实际不迟到不早退不旷工。做事要谨慎认真向领导汇报的材料要仔细检查日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律工作不懈怠不玩、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

　　2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称以便管理和查阅对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制订的各项基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

　　3、管理、维护、电话、传真机、复印机等办公设备准确登记使用状况及时更换设备耗材。

　　4、如实做好复印登记工作。对于xxx复印客户做到一张不漏及时收帐对于所有现金复印客户做到如实登记及时上交财务部。

　　5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。

　　6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

　　二、加强自身学习提高业务水平

　　坚持把加强学习作为提高自身素质的关键。在工作中紧紧把握“理论联系实际”这一主线努力把知识用到工作实践当中丰富阅历扩展视野使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动认真学习规定的和篇目坚持每一天写工作日志认真记录每一天的工作资料使自我的素质有了很大的提高为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　在这一年期间本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作取得了一些成绩但还存在不足：第一有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第二自我的文字功底还需加强练习；第三急需练字才能更好地从事办公室工作。

　　在明年里我想我应努力做到：第一：加强学习拓宽知识面。第二本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助作；第三注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度维护公司利益用心为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

　　文员年终工作总结7

　　时光匆匆一转眼又到年终。和去年一样我又到了写年终个人工作总结的时节了好在我很愿意写这个总结因为我今年工作的优秀成绩都得益于去年年终时对工作总结的深刻认识我希望今年也能像去年年终一样为我明年的工作展开带来具体的思路和计划。

　　一、个人思想变化

　　和去年刚来工作做这份文员工作不同我对这份工作不再生疏而是能够完全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公室时给新人们力所能及的帮助。在自己工作的过程以及在帮助她们的过程中我意识到我的工作都能够有所成长与提高我感到很欣慰这样可以成长的工作正是我期望长期做下去的好工作。我感觉我这一年的思想变化非常大可以说我从一个普通的小文员已经成为了有与公司合伙性质的办公室文员我相信我的努力能够给公司带来利益亦能反过来给我自己带来收益了。这一点是我个人在思想上的变化。

　　二、认真仔细程度

　　在具体的办公室文员工作中我认为今年我更加认真仔细了。去年我还有那么一两次因为粗心大意而导致的失误今年没有出现一次。我知道我们办公室文员的工作没有什么高难的操作最关键的就是要认真仔细不能把一些细小的错误犯上那样不仅会耽误别人的时间也浪费了自己的工作时间还不如在做的时候就慢一点再认真仔细一点谨慎前行是我对我今年具体工作的总结我对自己今年的工作很满意因为我始终都在谨慎前行用我的认真仔细慢慢的前行。

　　三、与同事的合作

　　由于我们办公室仍然是公司的连接部门有什么事有什么合作都需要经我们的手过文件也好签合同也好我们办公室都是必不可少的部门这也使我与人合作的薄弱环节得到了有效的锻炼。今年我们办公室和其他部门的合作中我都没有再出现像去年那样认生或者怯场的情况在一种日渐高效的状态中我完成了本年度与同事合作的所有工作并且受到了其他部门同事对我的一直表扬我感到很开心毕竟我以前可是一个内向到无法与别人合作的'人。

　　今年的工作已经越来越好了明年的工作还会差吗？我一定会用比今年更好的状态迎接我明年的到来。相信明年我的工作会越做越好只要我能够保持住今年的好状态！

　　文员年终工作总结8

　　千里之行始于足下。一个人的一生就像城市里的公交车他会到达很多个驿站。每次他到达一个邮局就意味着一段新的旅程。他每次路过一个驿站都能带走很多宝贵的财富。回顾这半年是我学习的半年。工作经历、社会交往等等都是从零开始从无到有从见面到见面从见面到熟悉；这个过程离不开公司领导的领导和个人努力。这半年是感恩的半年。衷心感谢公司给我提供磨练自己的机会感谢公司领导对我的信任和培养！

　　首先说说这段时间我心态的变化。坦率地说说公司一直以火热的热情投入到工作中去那是虚伪的空话。在这段时间工作的过程也是一个不断调整和成熟自己心态的过程！一开始觉得只要充分发挥自己的特长无论做什么工作都不会觉得工作累而是问自己原来的知识怎么用你的特长在哪里？俗话说隔行如隔山！刚毕业真的在工作上把我搞糊涂了。我不知道我的职位是否不适合这个行业。在文秘工作中从打印文件、处理公文、收发传真、采购办公用品完成工作是非常容易的但要真正把工作做好、创造性地做好并不容易。所以调整心态后我逐渐意识到每个岗位都有发展人才、增长知识的机会。如果你以饱满的热情做最平凡的工作你也能成为最精湛的工作者；如果你以冷漠的态度做你的公平工作你只是一个平庸的工匠！心态的调整让我更加意识到无论做什么内心一定要做到最好！

　　下面我将对我过去六个月的工作做一个总结：

　　一、不断提高自身素质和能力：

　　来到公司工作才真正体会到工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。基于学习探索的思想虚心向同事请教在学习的同时提高个人工作能力。在过去的半年里在我平时的业余时间之外我经常阅读关于商务的秘书书籍和公司一些新制定的管理规定。经过半年的努力我对公司相关政策和秘书工作流程的理解有了很大的提高。

　　二、寻求工作方法不断提高工作效率圆满完成各项任务。在整个工作中不断采用标准化、高效化的新方法。

　　（一）公文处理不断规范和完善。在工作中始终坚持公司的管理规定和要求完成各种公文的处理。

　　1、具体的沟通处理程序。每天将集团和部门的文件进行分类并及时上报公司领导和相关部门。公文稍有疏漏、处理不及时都会给各项工作带来不利影响。因此公文的沟通处理关键是要有一个清晰明确的流程以便随时通过查阅沟通了解目的地和处理结果。并通过实践设计了各种更适合文档通信处理的表格使通信处理规范化、具体化、程序化。

　　2、做好事后处理。各部门下发的文件在办公室领取时要进行审核保证文件的规范性每一份文件都要认真审核。

　　（二）信息是对整个企业精神面貌和工作动态的及时、全面的反映这就要求对各部门上报的信息进行及时、快速的整理和处理对重大事件进行提醒使信息管理工作更加规范到位。

　　三、以身作则加强管理确保文秘工作到位。

　　秘书工作既琐碎又耗时。处理紧急事务时加班是必要的。我愿意接受并完成领导交办的临时任务。在这半年的工作中在时间短、任务重的情况下积极配合各部门整理相关材料。公司招标会上这是我第一次亲自参与这么大规模的会议的工作分配秘书完成招标会前准备的所有事项。可以想象责任重大工作紧张。在大家的共同努力下工作会议将会召开

　　前准备做到周密、细致没有出现差错使会议成功的召开较好地完成了工作任务。

　　回顾半年来收获很大我得到了提高和锻炼虽然工作还有待提升和改进我会努力把工作做好！工作对于每个人来说应该用上孔子的那句话那就是“在其位谋其政”。无论我们在哪一个岗位上都要想方设法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

　　1、加强与同事的勾通营造团队协作氛围。

　　2、从改造自己入手适应企业生存环境。目前要做的就是要通过努力工作改造自己以拓宽自身的知识结构提高专业素质和道德修养。我相信只要自己努力学专心做就一定不会辜负领导的期望！

　　3、从细微工作入手积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工处事要低调要在荣耀面前退一步在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人认认真真的做事坚信细节决定成败。

　　文员年终工作总结9

　　时光飞逝时光飞逝。在圣诞节欢乐的气氛中我们即将迎来新的一年。在过去的一年里生产部在上级领导的大力支持、各部门的密切配合和部门全体员工的共同努力下成功完成了公司交给的任务。在此我总结一下生产部一年来的工作为明年更好的公司祈祷。

　　一、工作回顾

　　1.成品收率

　　在过去的一年里生产部门在生产过程中进行了实验和探索面对第三和第四产品的多变型号、小批量、不稳定和不完善的技术。为了满足客户的产量和质量要求我部合理调整了生产计划利用有限的资源及时满足客户的交货日期为今后产品的多样化奠定了基础。

　　2.产品质量

　　在今年的工作中在保证生产任务的情况下二层结构的产品入库率达到99%三层或四层结构的产品入库率达到96%。我坚信只要每一位员工在提高产品意识的同时对生产的每一步都全力以赴产品质量一定会稳步提高。

　　3.设备管理

　　在过去的一年里所有的设备都处于良好状态主要工作没有受到设备问题的影响。在定期检修和维护下保证了设备的正常运行从而保证了生产的稳定。

　　4.人事管理

　　每年年初和年末当人事变动和生产线员工极度不稳定时这无疑给生产管理带来了很大的压力。但是在这种压力的驱使下我们部门还是坚持对新员工进行岗前培训保证新员工顺利进入岗位角色基本能够胜任岗位轮换。在此感谢行政部对员工的教育工程部的技术培训以及车间班长的全力支持。

　　5.安全生产

　　一年来我部将安全生产纳入日常生产管理随时对各车间员工进行安全知识教育监督消除各车间的安全隐患。确保生产车间的有序运行。全年未发生重大人身伤害和设备损坏事故。

　　二、不足及对策

　　虽然生产部在过去的一年里做了很多工作取得了一些成绩但仍然存在很多问题主要包括以下不足。

　　1.质量管理

　　(1)员工质量意识淡漠：目前部分员工对自己的事情仍持无所谓的态度。这跟培养员工质量意识树立质量危机感落实产品质量责任制做得不够好有很大关系。

　　(2)缺乏全员参与质量管理的理念：我们现在缺乏的是全员参与质量的意义。在我们这种没有质量控制的计件和检查下有时候会出现真空地带班与班之间人人关心人人。有时在生产现场执行不到位。

　　(3)缺少生产质量记录的意思是：在我们部门把所有的件都计件后增加产量的同事立刻忽略了产品生产的过程质量记录。在产品的整个制造过程中

　　如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善但离我们质量管理体系所要求的些我们所做做我们所写。记我们所做的还差较远!

　　2、人员管理方面

　　员工的精神面貌和紧张感缺乏在这方面我们在策划一下整顿制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施不断的提高员工的综合数字以适应企业以后发展的需要。

　　3、物料消耗管理方面

　　由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核在飞正常成本增加时如工具损耗率搞物料使用质量过剩员工装配及存放不当影起的浪费。导致这样的现象存在主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

　　三、从公司整体方面我有一几点建议

　　1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利以便做到质量工作事事有人管层层、人人有专责办事有标准工作有检查这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。

　　2、因公司员工的流动量大个别的团队凝聚力和归属感补强长期以来必将影响产品质量、工作效率因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。

　　四、自身总结

　　20xx年即将结束20xx年的工作也即将告一段落在这一年里我经过自身努力克服各种困难特别是在领导的大力支持下这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作经历这两年来的生产管理工作。通过这些项目的管理熟悉了公司的运作程序流程掌握了公司系统的操作过程这为今后的工作打下了一定的经验基础。

　　虽然20xx年有所收获但是自身的不足之处也暴露无疑：

　　1.虽然年轻充满干劲但是经验缺乏在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

　　2.跟不上客户在订单上的运作需求还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

　　3.生产进度状况不能完全掌控造成拖期、延期想象比较常见。