药剂师个人年终工作总结范文

　　岁岁年年花相似年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻有过困惑更有希望和喜悦不如趁现在好好地总结一下过去的工作争取来年再创佳绩！千万不能认为年终总结随便应付就可以这是展现表达力的机会以下是小编帮大家整理的药剂师个人年终工作总结范文仅供参考希望能够帮助到大家。

　　药剂师个人年终工作总结1

　　现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　1、每个工作日按时上班工作不迟到不早退;

　　2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

　　3、严格执行产品的入出库手续;

　　4、严格遵守公司各项规章制度;

　　5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责作为行为标准从工作中的一点一滴做起严格按照规范职责中的条款要求自己的行为在日常工作中首先自己要从药品知识入手在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销其次自己经常同其他同事勤沟通勤交流分析市场情况、存在问题及应对以求共同提高。

　　二、正确对待客户投诉并及时妥善解决

　　比如日常接待顾客退换药品尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人用专业知识和销售技巧使顾客信服药效避免退换药品之类的事情发生。

　　三、认真学习我公司相关药品知识坚决做到合理指导顾客用药。

　　组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。

　　四、市场前景分析

　　1、在市场经济的环境里不论各行各业都避免不了竞争医药行业也如此现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

　　(1)规模竞争

　　(2)服务竞争

　　(3)价格竞争

　　(4)产品竞争

　　我公司暂时还没有到杭州市和浙江省医保很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的.销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全尤其市场紧缺的生物制品可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务价格上努力争取使流动客户变为稳定的客户群。

　　2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议。

　　在药品推荐中顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚而需要进一步解释的较深入的问题或是对药品不信任而产生的某种疑义也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议店员需要见机行事并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)

　　3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品对于以上的药店会产生一定程度的竞争急切需要总公司的大力支持争取代理到更多更好的品种。

　　五、20xx年工作设想

　　总结几个月来的工作存在很多问题和不足之处在工作方法和技巧上有待于向金经理及其他同事和同行学习在前半年的工作基础上取长补短重点做好药品知识性能及其用法用量的学习更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保抓住机遇尽快申请到药房门诊更方便合理的方式销售药品维护好客户形成稳定客户群突击挑战更高的销售战绩。

　　六、对公司管理办法及服务的建议

　　1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房为发展以后的电子商务做好准备。

　　2、对于事情要奖惩严待多鼓励进步同事。

　　3、希望公司人事部门要加强员工培训强化团队精神平时多组织一些团体活动。

　　药剂师个人年终工作总结2

　　时光任冉日月如梭。走过20xx再回首思考亦多感慨亦多收获亦多。屈指算来从20xx年在药剂科这个岗位上已经有2年了。如何把工作做得“病人满意领导放心”是我工作以来一直追求的目标和重心。现将20xx年工作总结如下：

　　一、勤于学习提高自身素质和业务能务。

　　为了提高自己的工作能力刻苦学习理论知识和实际操作能力不断提高自己的专业水平和实际工作能力在实际工作中认真学习不断摸索丰富自己的实践知识为了能更好地为患者服务打好基础。

　　二、忠于职守认真做好本职工作。

　　作为一名药剂科工作人员在实际工作中我能认真遵守单位的各项规章制度工作中严以律己忠于职守生活中勤俭节朴宽以待人能够胜任自己所承担的工作。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人热情服务耐心解答问题向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。

　　三、服从领导团结同事营造良好的工作氛围。

　　工作中服从领导、尊重领导、尊重老同志团结新同志严格遵守工作纪律遵守职业道德服从工作安排严格执行科室节假日值班安排热情为患者服务坚持从自身做起营造良好的科室工作氛围。

　　完成工作很容易但要把工作做得出色、有创造性却是不容易的。在每一个工作岗位上都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为能工巧匠。在过去的一年里我始终坚持“爱岗敬业”的理念。在以后的工作中我会汲取有利的因素强化自己的工作能力进一步改正缺点和不足。我相信在新的一年里在我们所有员工的共同努力下我们中心医院药剂科将会迎来更辉煌的明天！

　　药剂师个人年终工作总结3

　　回首这一年我们药剂科日日夜夜细细揣摩在这一年中所获得的千般感受骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里药剂科各项工作坚持以“八荣八耻”为标尺认真贯彻执行药政管理的有关法律法规在院长高度重视和分管院长的直接领导下在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作紧紧围绕医院的工作重点和要求求真务实的精神状态顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

　　现将药剂工作情况总结如下：

　　政治思想方面

　　加强理论学习提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位在日常繁忙的工作中不拘形式结合科室的实际情况开展学习和讨论激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育提高了科室人员的思想政治觉悟自觉抵制行业不正之风以提高窗口服务为己任以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务做好一线窗口药剂科服务工作。

　　业务管理

　　完善工作流程提高工作效率方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口树立医院的良好形象是重中之重如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程合理设置窗口、机动配备人员等充分调动全体人员的积极性齐心协力克服困难提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象为病人提供方便。

　　药品采购

　　严格执行药品网上招标阳光采购保证临床患者用药供应及时。

　　做到采购透明、质量透明临床用药透明通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应

　　储备药品

　　加强药品储备管理成立了药品质量监控小组质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查并督促科室工作人员认真执行各项管理制度加强药品质量管理在购进验收、入库养护等环节的质量管理每月__日进行药品储备质量、效期等盘点召开科质控会议将检查结果汇总发现问题及时妥善处理保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

　　临床用药管理

　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明征求临床见意随时了解临床对药剂科供应药品使用情况对滞销、近期药品及时与临床沟通以便及时合理应用减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习不断提高自身理论水平和业务能力对新进药品及时掌握使用的适应症以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测发现问题及时上报避免药品不良反应的重复发生。

　　总之药剂科在20__年的工作中还存在不足之处在新一年的工作中努力改进逐步改善提高完善服务质量全心全意为临床服务困难面前迎难而上成绩面前骄傲备战为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航争做排头兵。