随着社会一步步向前发展越来越多的事务都会使用到报告报告具有语言陈述性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧以下是小编整理的物业年终述职报告欢迎阅读与收藏。

物业年终述职报告1

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　年初公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xxx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

　　一、简述指标完成情况

　　年初按xx总下达的目标管理责任进行分解并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书明确了自己的各项任务指标。科学安排强化“三全管理”为创xx特色的企业品牌树良好企业形象实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的经济各项任务。

　　一年来虽有项目经理、主管的更换随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生影响了物业管理费的.收缴但想方设法还是完成了收费任务如：新西蓝项目各项收费率：xx%;xx项目各项收费率：xx%;xx项目各项收费率：xx%;xx项目各项收费率：xx%;xx项目各项收费率：xx%;xx项目各项收费率：xx%。

　　xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约x万元。企业已经具备一定的规模如此的利润作为公司的副总脸往何处放憋屈了一年而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思落实整改提高

　　从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦细细品味一年来的工作好像事事都有美中不足的地方;总之从个人角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方主要表现在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细培训做了培训的效果如何总结不够。

　　2、工作上缺少持之以恒缺少一抓到底。

　　3、思想观念上跟不上形势在开拓创新上未发动大家听大家意见不够。

　　4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度把制度落到实处。

　　5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系在提升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命品牌出效益。物业公司打服务品牌要知名度、美誉度。员工都是形象代表加强品牌教育。

　　7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理流程控制培训员工的计划意识努力完成计划。

　　三、20xx年工作计划与思路

　　20xx年我将紧扣公司的发展规划一方面认真完成公司xx总交给我的各项工作任务另一方面继续加强公司自身的各项制度建设进一步拓展业务范围提高服务质量创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

　　(一)进一步创新工作机制内强管理外拓业务使公司的发展再上一个新台阶。

　　经过这几年的努力和发展我公司各项工作不断规范业务范围进一步扩大20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及管理包干制度明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托现有项目把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　(二)加强企业和社区文化建设打造xx物业品牌

　　公司在完成中心工作任务的基础上20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页努力搞好小区的社区文化活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与xx校企共建的物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　最后今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告2

尊敬的xx、公司各位同仁：

　　回顾本人今年或曰入职公司近五年来的工作情况可以总结为三个方面：

　　第一、为“xx物业”的基础管理工作尽职尽责

　　20xx年“xx公司”蓄势待兴针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷在李总的正确指导下我与公司领导班子其它同仁配合构建了“xx物业公司”的基本架构从实际出发力主建立一个精简、高效的物业管理队伍并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期重点做了二项工作一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《公司作业程序文件汇编》使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量物业项目设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

　　第二、尽心尽力为“xx物业”的发展做出了应有的贡献

　　工作中我始终一如既往地尊重、支持李总及各部门经理的工作维护领导的威信。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短团结协作做到：到位而不越位补台而不拆台。保证自己所分管的各项工作符合李总和公司正常运作的要求;在为公司设计一套《作业文件表格汇编》以后陆续和公司同仁讨论管理流程、基础台账设计等为“xx物业”管理从无到有从小到大并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。

　　第三、全心全意为“xx物业”的健康发展发挥自己的聪明才智

　　为了“xx物业”有一个更好的未来我已积累了近400万字的各种资料计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》、《自编培训课件》等。

　　本人对自己职业操守情况的认识

　　我没有辉煌的过去但求把握好现在和未来。我自认为本人认真负责的职业操守主要是源自以下几个方面：

　　一是要有吃苦耐劳、甘于奉献的敬业精神。

　　来到“xx”之初由于工作经验和知识的欠缺我抱着学习和积累经验的态度在公司所辖物业项目的每一个地方认真实践工作上踏踏实实兢兢业业一丝不苟要求自己做到“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”以此来培养自己。

　　二是要有虚心好学、开拓进取的创新意识。

　　自从学校毕业后我从没间断过对物业服务和管理工作学习尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作我认识到它是一个综合门类、综合学科它需要职业经理人不仅要具备良好的职业道德还要求具备并掌握其它的一些综合知识。为此我不断的加强业务知识、专业知识的学习更新观念并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要我正参加“全国企业培训师”和“物业管理师”的学习。

　　三是要具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。

　　一直以来我不唯书、只唯用;不唯虚、只唯实。基本做到了既有一定的理论基础又有实际工作经验所以在我的物业工作中时常会揉和感性和理性的诸多元素以求解决问题的快捷实效;由于近几年与物业相关、相近的专业学习较多、较庞杂极大地丰富了我的学识水平学识水平的积累和提高对一个从事物业管理工作的职业经理人来说非常重要。

　　四是要有勇于实践、敢于挑战的求是精神。

　　经过多个工作岗位的实践锻炼培养了自己多方面的能力。能说能写想干事能干事。在李总的.大力栽培下为公司设计了多套物业管理竞标方案并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。

　　五是要有严于律己、诚信为本的优良品质。

　　我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经在国有企业工作也曾经在其他私企工作。我深知作为职业经理人既要维护企业的“严”和“威”又要善长于和企业员工的交流与沟通。以自己良好的人格魅力去和公司同仁合作因而与公司领导班子的同仁、以及项目员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“xx物业”工作后我在日常生活和工作中不断加强个人修养以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条严格要求自己尊敬领导团结同事得到了领导和大多同事的认同。

　　综上所述我认为自己在20xx年较为出色地完成了李总和公司既定的方针和目标当然也存在一些不足和缺点我会在以后的工作中注意改正和完善。

　　本人对20xx年及以后工作的考虑

　　20xx年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“xx物业公司”企业副总经理?本人如是考虑：

　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权到位而不越位认真履行好本职工作具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是为李总分忧为业户提供更优质的服务以李总提出的工作要求、工作标准为原则并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心突出服务意识以服务促管理以管理带服务提高自身和部门的业务素质搞好队伍建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变由事务型工作向精品型工作的转变由“打工仔”型思维向“主人翁”精神的转变。

　　“四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质努力做到品德、职业操守上优秀、成熟业务上过硬纪律上严明作风上端正为人上正派工作上突破业绩上突出不负众望不辱使命;第二、锐意进取、增强改革创新意识做到守法不旧、创新有变与时俱进促业兴旺全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥善处理方方面面的关系尤其是协调好总公司与公司各部门之间、与项目之间的关系做到对上级要尊重充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工增强“xx团队”的凝聚力、战斗力。

　　李总、各位同仁我没有惊人的业绩也没有耀眼的资历更没有显赫的学历优势也不足挂齿。我无意奢求什么只想让大家认识我、了解我、帮助我抑或喜欢我、支持我。也正因为如此我更加清醒地看到了自身存在的差距促使我在以后的工作当中励精图治恪尽职守努力学习勤奋工作以绵薄之力来回报李总和各位同仁。

　　最后我依然要说在我几年的工作经历中属于我的舞台不多今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总五年以来对我的教育和培养感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

　　谢谢大家!

物业年终述职报告3

　　我于xx年取得xx大学xx学历。同年进入xx单位工作至今。下面就从专业角度对我这几年来的工作做一次全面总结： 在政治思想上我坚定不移的拥护党的领导立足本职岗位维护社会和谐、推进科学发展。时时刻刻按照党的要求严格要求自己积极参加党团组织的各项活动。自觉学习政治理论关心时事努力提高自己的政治理论修养思想上行动上同党中央保持一致。在工作中切实做到立足岗本岗、全心全意为人民服务工作中吃苦耐劳积极主动作风踏实不推诿扯皮讲求效率、注意调查研究勤于思考思路清晰积极主动的完成领导交办的工作并主动提出合理化建议完善项目工作。

　　本人于xx年进入xx单位以来先后在xx家园、xx花园、xx家园等项目担任内勤管理员工作主要负责各项费用催缴、管理收费凭据、统计报表和现金归结。

　　在工作中物业费的收缴工作是一个物业的经济命脉也是重中之重因所属的小区都是定向安置房居民经济条件差且素质参差不齐管理难度很大为确保我小区物业工作的进行除在日常工作中及时催缴各项费用外我还认真做好收费的管理工作通过费用收缴和统计报表反映的.情况向领导提出合理化建议促进小区物业管理工作。

　　1、对于不交费用的群众我催缴之前都要做调查统计首先自查不足归集业主意见满足老百姓合理要求。对于无理取闹拒不缴费的除耐心劝说外也采取法律手段维护我物业的正当权益将入住率达标的高层住宅根据民意调查实行刷卡电梯确保已缴费业主的利益杜绝外来人员乱入确保业主安全。

　　2、在收费管理工作中我能按照规定的时间、内容和要求认真准确的填制收费记录和管理台账并加以检查和核对防止错项和漏项确保凭证和台账正确无误。做好各种费用的收缴记录和保留原始单据配合管理部检查工作及时准确地提供相关数据和材料。

　　3、认真做好收费凭证的使用和保管工作领取凭证必须以旧换新、专人领取不得代、履行领取回收程序。严防凭证误用、失落和破损。

　　4、严格执行收费管理规范对于物业费的收取做到日清月结账目清晰。按时上交收集款项并按规定办理交割。

　　以上是我在内勤管理员岗位上工作情况小结今后我将继续努力在履行职责、提高物业服务质量以及提升业务素养方面进一步加强学习在工作中锻炼和提高自己争做一名优秀的物业管理者。

物业年终述职报告4

　　20xx年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：

　　一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

　　从20xx年12月30日开始交房截止到20xx年12月31日xx已向业主交楼785户商铺20户。目前已有275户业主入住324户业主正在装修。xx6户房屋空置还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新确保业主资料的完善有效。

　　二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

　　房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任我们公司本着对开发商和业主负责任的态度对此项工作非常重视业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题立即派专业人员进行维修对于房屋渗水、顶板不平整等问题马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看判断问题、解决问题、分清责任。

　　如属于是施工单位的问题我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题我们也进行了维修解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。

　　三、做好日常物业管理服务

　　物业管理的本质是服务。一年多来我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨并在实际工作中着重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难

　　严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线开通微信公众平台公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主又提高了工作效率对于业主来电来访来信我们热情接待真诚对待耐心倾听详细记录物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

　　比如：在房屋装修时因装修人员的疏忽大意将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题我们在接到业主的报修后立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护维修或更换灯具开关430多个平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个更换节能灯、照明灯760多个平均每天更换2个。

　　这一年度的服务更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。20xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20xx年度有很大提高。

　　2、做好小区秩序维护工作

　　xx现有秩序维护员16名(含消防监控员)保安队员统一着装实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记并与业主联系在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。

　　至今小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评提高了业主的居住安全感!

　　3、做好装修管理工作

　　装修管理是物业管理工作的重点为了确保楼房的使用年限公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为不间断进行巡视、登记记录没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。

　　20xx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

　　4、做好环境卫生工作

　　生活垃圾日产日清星洲城市花园楼道每周清扫3-4次道路每天清扫2-3次电梯轿厢、入户大厅公共通道每天不间断进行保洁以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。

　　全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上服务第一的服务原则秉承人性化管理亲情式服务的理念经回访业主不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主对我们的工作都表示肯定。

　　5、做好绿化养护工作

　　小区绿化的好坏直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来我们根据小区绿化的特点建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观业主对此也较满意。

　　6、开展各类社区便民服务

　　为业主提供必要的.有偿和无偿类的特色服务我们及时与业主沟通和协商为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户电信业务联系开通、代收报纸、快件等无偿服务。引进小区净水自动售卖机对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务得到了业主的认可和好评。

　　7、物业管理服务费的收支

　　物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

　　收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：2241631元。20xx年全年实际收取物业服务费719户共计xx56113.6元(含其中xx6户空关房的按8折收取的物业费共计按约定打折不收的费用为135220元)。

　　截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

　　支出情况：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元缴纳税费：92805.68元工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元维修耗材费用26017.5元。共计支出：xx03355.99元。

　　20xx年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

　　20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力恪尽职守为广大业主开展和提供更加优质的服务以服务业主的实际行动让主管部门放心让广大业主赞赏。

　　今年我们将根据小区装修和入住率情况在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。

物业年终述职报告5

　　我叫xxx现任公司物业部经理公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下在全体员工的共同努力下做了一些工作距离公司领导的要求还有很大差距我决心认真总结工作中的经验教训把半年来的工作表现和不足分几个方面述职报告如下：

　　一、小区、社区经营收费工作

　　狠抓协助收取了xx小区卫生费x%垃圾清运费减少了x%确保了小区的正常经营。xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑深入到每一栋楼前解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师跟着你干我们踏实心甘情愿你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大任务之艰巨非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作进行了前所未有的详细调查财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料完成了自己应尽的职责。

　　二、分管社区工作以来详细调查汇总了四个办事处

　　74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院进行认真核算收入同服务协调进行经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整存在大量的遗留问题还要进行争取早日理顺努力完成。

　　三、狠抓小区服务质量的提高

　　对人员的技能培训日常事务处理能起到表率作用积极配合甲方解决小区存在的实际问题为改变小区的环境面貌受到广大业主的一致好评做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下督促协助解决了很多维修任务一头汗一手屎的为业主服务心系广大业主的生活必须协调处理供暖、供水、供电中的`问题甲方领导对我们的工作是肯定的更是信任的两三天见不到我听不到我的电话就着急。今天矿上通知我x万多的服务费补贴今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足卫生工作还有一些方面没有按照做好做细有待整改。非机动车辆乱停乱放现象还有待广大业主自觉改正我们已粘贴通知几次广为宣传不断提醒个别业主自觉存放到车棚内早日解决小区不协调的现象。

　　四、公司通过机构调整让我担任第七项目部经理后又合并第六项目部

　　工作担子很重点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理xx厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累大事小事认真处理从未上交给主管领导更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育班组长技能培训网上教育并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导对当前工作重点的要求并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

　　能及时对甲方进行回访并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部其中三个班长一致同意还愿意和我一起工作我真的很知足我觉得是我那一份执着的敬业之情感染了同志们的友情之花知足了很知足!

　　一年是短暂的也是漫长的通过不断地学习兢兢业业的辛勤劳作做了一些应该做的工作是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误通过以上的总结和叙述恳请公司领导给予批评指正通过述职以利于以后的工作更好地开展给公司作出更大的贡献!

　　态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告6

　　物业管理公司自与学校签订目标责任状以来紧紧围绕学校的核心工作较好地完成了各项工作任务下面将具体工作情况向各位领导、老师汇报如下：

　　一、部门定位、工作目标及思路

　　1、围绕多科性大学建设的部门定位

　　职能定位：物业管理公司是学校后勤服务与管理的职能部门之一承担着院部公寓服务与管理、校园绿化美化与管理、新图书馆物业服务与管理、校内生活垃圾清运与管理的职能。

　　服务定位：为教学服务、为科研服务、为师生生活服务。

　　贡献定位：在校领导的正确领导下努力把物业公司建设成服务优质、管理科学、保障有力、社会和经济效益双赢的集体为多科性大学建设提供有力的后勤服务保障。

　　2、围绕学校核心工作的任期工作目标是：服务优质、管理科学、安全保障、效益双赢。

　　3、为教学和师生服务的工作思路

　　1)树立“以人为本优质服务建章立制科学管理开拓创新环境育人”的工作理念加强队伍建设提高员工思想素质和觉悟。

　　2)建立“规范管理、科学管理、有效管理”的工作机制实行规范化、标准化、科学化的服务与管理提高服务质量和管理水平。

　　3)以《物业公司目标责任状》和《后勤监督评价指标体系》为核心建立和完善监督考核制度全面高效地开展物业公司工作实现任期工作目标。

　　二、工作举措及业绩

　　1、部门自身建设情况

　　为实现任期工作目标建立一支思想觉悟高道德修养好工作责任心强团结向上的队伍我们提出了明确的工作理念制定了员工公约、岗位职责、工作标准、公寓文明建设规定等数十个文件制度。坚持每周一次工作例会制度坚持对员工分层次的岗位培训制度坚持每月一次的民主生活会制度和随时随地的工作交流与沟通。我始终认为公司成员的团结协作是做好工作的基础和关键为此我能够经常性地与员工沟通交流了解员工的思想动态稳定员工的思想情绪让员工全身心地投入工作强化团队意识和服务意识。

　　2、校园绿化美化及管理情况

　　按照学校确定的绿化、美化、生态化的绿化原则和指导思想根据学校的经费和实际工作需要我们及时提出改造方案先后完成了学校大门内外、2号教学楼前区、综合教学楼前区、新图书馆周边、东区学生公寓等十多处绿化改造或新建绿化任务累计完成新栽大乔木1500余棵小乔木2100余棵各种灌木28万多棵新铺草坪6万余平方米校园变大变绿变美了这是全校师生的一致评价一位同学更是为此给校长写信赞美我们的校园如花园。我们也因此获得了“xx省花园式单位”、“xx省绿化先进单位”、“xx市‘xx’期间城市绿化先进单位”和“xx区绿化先进单位”等称号。

　　在美化校园的同时我们时刻不忘为学校节省开资和环境育人工作。几年来仅绿化改造项目就为学校节省费用几十万元;自行培育各种鲜花近十个品种每年可节省费用8万多元;还自筹资金制作了综合教学楼前花塔和路灯上花篮清理了四大化学楼后的.山林为xx周围铺满了鲜花等。我们开展的大型菊花展和大树认养扶贫献爱心活动累计筹资2万多元支助了40多名贫困生更得到了师生的高度赞扬。

　　3、学生公寓建设、服务和管理情况

　　(1)做好公寓卫生、维修和安全工作是加强公寓服务管理的基础

　　为做好公寓安全、卫生和维修工作我们实行了公寓服务制度公布了公司领导监督电话建立了保洁员、门卫值班员和维修员岗位练兵制度坚持管理员每周一次工作例会制度信息反馈制度公司领导每周不定期抽查、检查制度和24小时维修服务制度坚持每年开展两次“卫生安全治理月”活动组织学生进行消防演练等等。通过各项制度的执行和落实基本实现了公寓管理安全、整洁、文明、和谐的目标。目前公寓内公共场所整洁干净、维修及时、安全有序不但深受学生喜爱家长好评更得到了校领导和评估专家组的高度评价且获得了xx省标准化公寓大学生文明公寓等称号。

　　(2)组织丰富多彩的公寓文化活动是促进公寓高效管理的有效方式

　　学生公寓的业主是当代大学生他们文化层次高思维活跃对文化体育活动充满热情根据这些情况和特点我们制定了以活动促进工作用活动代替教育的方针对工作中的一些要求和管理目标通过活动的形式传递给服务和管理对象。任期内我们组织开展了“首届公寓文化活动周”活动举办了十大名星寝室评比活动、寝室歌舞大赛、摄影比赛、拨河比赛、公寓文化创作大赛等多项活动将优秀的获奖作品及警句格言制作成精美的喷绘画装扮在公寓的公共场所既美化了公寓的环境又营造了育人的氛围。通过系列活动的开展和各项新举措的实施拉近了学生与管理人员的距离更促进了公寓工作的开展。

　　(3)学校相关部门的配合与支持是做好学生公寓管理与服务的保证

　　学生公寓是学生日常生活和学习的重要场所是课堂之外对学生开展思想政治工作和素质教育的重要阵地我们深知要真正全方位的做好学生公寓内的管理和教育工作单纯依靠我们管理是根本无法做到的。因此在工作中我们能充分发挥学生处和各二级学院学工部门在学生公寓管理中的作用将公寓管理与学校的思想道德、行为规范教育有机结合并以积极的态度配合各学工部门及时与他们保持必要沟通与反馈成效显著。如对于学生使用违章电器、夜不归宿等违纪现象我们一方面坚决制止做说服教育工作另一方面及时将各类检查结果通报给各二级学院学工部门保持与学生辅导员的联系配合他们开展相关教育工作实现全员育人功能。

　　4、新图书馆物业服务与管理情况

　　新图书馆自xx年x月正式投入使用以来经常召开各类会议、接待各种参观、考察等加上大量的读者进出大大增加了图书馆物业服务工作的难度为此工作中我们不断探索新的物业管理模式我们增设了图书馆工作区主管制定了保洁员分时段集中清扫与个别保洁相结合的工作制度制定了消防安全值班员定时定岗值班与巡视检查相结合的安检工作制度坚持了定期检查设备、定期运行消防设备设施工作制度建立了与校务办公室信息沟通制度。从目前的运行情况来看图书馆工作区的物业服务管理工作基本达到了预期的目标我们的物业服务与管理工作也得到了各级领导、来宾来访人员及广大读者的好评。

　　总结过去在为以往取得的成绩感到欣慰的同时我们更深深的知道工作中也一定有不尽人意的地方请各位领导、老师真诚指教对此我们将深刻认识克服缺点弥补不足坚定信心百尺竿头更进一步!

物业年终述职报告7

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　20xx年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来我时刻不忘作为一名xx员 干部的神圣职责我始终与班子成员团结协作带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标艰苦创业努力工作不断强化管理规范运作提高服务质量较好的完成了公司的各项工作任务。

　　一、不断学习努力提高自身素质

　　这些年来我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以增强干好工作的责任感和使命感并紧紧围绕“观念怎样转变思路怎么创新物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

　　自从A区管理处成立之日起我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识去研究物业企业的发展方向。对此我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　　二、廉洁自律树立良好形象

　　日常工作生活中我严格要求自己以身作则注意听取班子成员的意见尊重、团结每一个班子成员每一位员工。自觉做到大事讲原则小事讲风格不利于团结的话不说不利于团结的事不做。不凭个人义气不耍个人意志不搞一言堂自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　　三、尽职尽责做好本职工作

　　作为公司副经理把精力用在管理上用在抓服务上用在抓队伍和品牌建设上这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法完善考核办法。

　　自担任A区管理处主任以来并结合前期从事物业管理的经验在管理A区的服务管理工作中我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫要想业主满意首先就要培养一批高素质、新思想的好员工怎样才能培养出好的员工来那就是学习我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工坚持每天开一次工作例会处理产生的疑难问题工作内容形成记录每日进行一次工作汇报保证业主有个健康舒适的生活环境。

　　A区管理处自20xx年x月30日至20xx年x月19日共办理入住xx户业主车位自20xx年x月x日至x月x日共办理车位入住xx个同时也开通了xx张车位卡。

　　自担任管理部主任以来相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式在全公司广泛掀起“学典型争先进比贡献”活动通过这项活动有效提升了物业公司的服务水平。

　　为了有效推进5S管理根据xx集团和达源公司的要求我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施高标准、全方位强化5S管理。

　　“三抓”一抓抓培训提素质;二抓抓典型上水平;三抓抓宣传提名气。

　　“三不放过”一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则5S管理有了显著的成效获得了年度xx集团5S管理评比第一名。

　　抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章要求规范管理流程落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为强化水电的控制管理为公司减少了亏损增加了收益。

　　管理部坚持月月下发考核通报如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

　　为了加大考核力度实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施做到天天有检查日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况大大提高了考核效率。

　　四、存在不足及改进方向

　　1、在工作的`某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程需要在精细管理上下功夫。

　　2、管理机制的滞后和不适应使得在我们管理方法上显得有些粗况管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

　　3、队伍素质的建设虽然我们在不断地进行强化培训但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平还有待于进一步地提高加强人员的培训工作。

　　4、A区虽说是新成立的管理处我们会在管理模式上进一步的完善和改进也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

　　五、监督管理部的巡查力度

　　针对考核难点问题进行专项研究、科学管理采取定期和不定期检查的方法检查中要本着严细认真的原则一视同仁不留情面对所查出的问题有针对性采取解决措施重点问题重点解决对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施xx标准相结合的方式使之运行体系更标准化、系统化。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情在今后的工作中我将继续发扬成绩克服不足带领广大干部职工奋勇争先努力做好上级安排的各项工作。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告8

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年在集团领导的正确领导下在宋董事长和总经理的带动下在全体员工的支持帮助下我认真履行副总的工作职责切实发挥参谋助手的作用认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下使我很快的适应了新的工作岗位完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

　　现就20xx年任职情况述职如下：

　　1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐其间的探索、教训、经验、收获颇多为今后的进一步发展打下了基础。

　　2、主管的技术保障部从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善基本确定了部门的整体框架为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨围绕科学降耗大做文章较好地完成了保障场馆和x期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

　　3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作在工作中我们着眼于做精、做细共完成x个展会的统筹工作无重大统筹事故发生。细化统筹工作为客户提供合理化方案确保每个专项服务做细、做精责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨经常加班加点超负荷工作确保了展会的'顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务赢得了客户广泛好评在业界树立了良好的口碑客户回签率超过x%20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了x%、x%和x%。

　　4、经过近一年的摸索营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具统筹流程及模版。形成“总结问题提高自己”的周例会制度及时分享每个展的经验与教训及时找出解决问题的办法调整策略及流程不断地提高服务质量。

　　5、场馆运营部门在展会量较大人员不足的情况下在每个展会的运营工作中基本上是全部门运作工作强度和工作压力较大全年部门个人平均加班天数累计x天(不含夜间加班)明年将要承接近x多个展会建议及时补充人员编制解决问题。

　　6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢未能及时对产品进行充分的认识和开发导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工明确计划性计划落实到人努力完成产品开发项目。

　　7、安保部加强培训和制度建设严格管理全年没有发生消防和治安事故。

　　按照班子分工负责制我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来在日常工作中我努力当好配角演好主角当好总经理的助手。严格按照管理的程序履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机用科学发展观竭尽全力为经营圆满完成了集团给我们下达的目标任务工作取得了一定的成绩。在工作中能坚持政治理论学习事业心和责任心强具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

　　在工作中还存在着很多不足：

　　1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持尤其是对场馆管理方面。

　　2、工作中还存在着畏难情绪有时候有思想动摇。

　　3、工作中的主动性和积极性还不够以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

　　20xx年对我的工作来说面临着更多和更大的困难在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下我们要签约x万和x场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告9

　　一、日常工作完成情况

　　1、20xx年度共完成约1485项零维修工作其中有公共区域业主维修商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

　　2、加强现场管理对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督使之不影响小区外貌和安全管理对商铺的空调和消防管道改造要求按工艺规范施工保空调系统和消防系统的正常运行。

　　3、4月份重新修订了岗责和工作流程在此基础上改进了工作记录和设备运行记录把岗责落实到实处

　　4、每月抄写计算水电表配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

　　5、a、b栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套改造后节能灯成本约10元一支改造数量约160支。

　　6、a、b栋走廊灯改造。原36w一体化排管灯成本约35元一支改造后节能灯成本约10元一支改造数量325支。

　　7、协助商铺用电增容线路改造。（如；邮政银行、农商银行二楼202、210、219华银公司）

　　8、银业负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量后经环保局施工单位的改造已解决此难题。

　　9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。

　　10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

　　11、跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）

　　二、施工改造

　　按照公司布署经集团公司同意工程部较好的'完成了公司下达的各项施工任务为公司节约成本。

　　1、一楼安管部、工程部办公室装修。

　　2、地下车库入口处路面倒水泥。

　　3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

　　4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

　　5、02岗旁草坪改为铺设石子路。

　　三、设备设施的维修保养

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养每日巡查目前都处于良好的工作状态。

　　1、严格按照配电系统运行保养的规范要求参照年度工作计划完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线接箱定期进行保养

　　2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上加强了检查中乘坐舒适度、稳定及噪声情况的检查到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作使银业10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检并取得电梯安全使用。

　　3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复进一步提高消防设施设备运行可靠。

　　4、空调设备的维修保养对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆提高了设备安全运转能保夏季制冷的正常供应。

　　5、发电机每月进行一次保养保养时例行开机运行15分钟确保停电时能快速进行发电。

　　6、生活水泵房每日巡查2次保设备的安全运行为业主创造一个良好的居住环境。

　　7、弱电设备保养工作对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

　　8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成如供水系统的故障大多是由于止回阀

物业年终述职报告10

　　我是物业管理服务部xxx小区的xxx在小区从事物业管理工作。时间过得真快xxxx年不知不觉就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。

　　小区的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

　　一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

　　1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

　　2、对与变电站交界围墙上的`攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区；

　　3、对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物；

　　4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

　　5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

　　二、安全工作方面

　　由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　　三、完善水电管理

　　尽力做到住户有所呼水电有所应小问题及时解决大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又限度的节约电能损耗。

　　四、组织绿化人员积极开展育苗补种工作

　　同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

物业年终述职报告11

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年x月组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的x年来所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在x年中我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责 虽然班子成员几经变动但我始终与班子成员团结协作带领公司全体干部职工以“xx流物业管理公司”为目标艰苦创业努力工作不断强化管理规范运作拓宽市场提高服务质量较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

　　一、加强学习努力提高自身素质

　　这些年来我同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来以增强干好工作的责任感和使命感并紧紧围绕“观念怎样转变思路怎么创新物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从xx物业公司成立之日起我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势我始终认为物业公司要生存就必须走规模化道路。

　　对此我在思想上始终与社区保持一致超前工作做到了“认识到位、思想到位、工作到位”在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知作为一名管理者要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平我几年如一日的`坚持经常性学习学习物业管理相关知识学习市场经济理论并挤时间参加mba基础理论知识的学习以不断充实自己提高自己适应改革发展的需要。

　　二、履行职责努力做好本职工作

　　作为公司经理把精力用在管理上用在抓服务上用在抓队伍和品牌建设上这是本职要求。6年来我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法按照精干、高效的原则组建了符合公司特点的运行机构并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见指导工作帮助解决困难在基层干部中树立起了“不干则罢干就干好”的争一流精神。

　　在抓好管理和服务的同时我与班子成员一起积极协调各方关系努力开拓外部市场增加公司收入并积极筹措资金改善基层的办公条件。为了强化素质教育在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习开扩视野增长知识以提高基层干部的工作能力。工作中我注重发挥班子成员的作用坚持“重大问题集体决策具体工作分工负责”的原则及时沟通交流工作上能够尽职尽责尽心尽力形成合力地做好各项工作是一个团结稳健、充满活力的班子。

　　三、严格自律树立良好形象

　　日常工作生活中我严格要求自己以身作则注意听取班子成员的意见尊重、团结每一个班子成员不搞一言堂不搞特权不谋私利自觉遵守廉洁自律的各项规定对涉及到采购队伍录用合同签订等敏感问题自己始终坚持“工作人员具体运作分管领导严格把关主要领导最后负总责”的工作原则能够做到不插手不介绍严格要求自己“堂堂正正做人踏踏实实做事”要在职工中树立一个良好的干部形象。

　　四、存在不足及改进方向

　　一是成本控制力度还略显不够虽然成本控制指标不超但成本控制的机制还没有完善起来。

　　二是在摸准下情上做的还不够听取职工对公司发展的建设性意见较少。

　　三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程需要在精细管理上下功夫。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情在今后的工作中我将继续发扬成绩克服不足带领广大干部职工奋勇争先努力做好上级安排的各项工作。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业年终述职报告12

　　20xx年xx物业在集团公司的正确领导下紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标集思广益群策群力在全体员工的共同努力下开创了xx物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入xxx万完成集团下达指标的xx%。完成利润总额270万元完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下请予审议：

　　一、率先垂范以身作责加强自身作风建设

　　作为物业公司的总经理我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展做好国有资产保值增值责任重大。

　　在过去一年里我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项严格遵循“公平、公正、公开”的原则采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

　　二、20xx年度主要工作回顾

　　（一）推行目标责任制明确各级责任促进企业健康发展

　　年初我在与经营班子成员达成共识的前提下将集团下达的总体目标进行有效分解代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手细化指标明确责任强化督办严格考评使目标责任制真正落到实处。

　　（二）创新求变全面开发顾问项目调整收入结构

　　20xx年公司继续致力于改善收入结构和盈利模式极力拓展高回报的顾问项目成功签下了xxxxxx等顾问项目增加年度收入近百万元。其中更以xxxx项目为基点派出精兵强将打造优质顾问团队形成品牌效应后顺势而为陆续拿下xxxxx等顾问项目在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

　　（三）务实求真深耕业主资源切实推行多种经营

　　随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强为物业管理的多种经营提供了无限商机生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务与xxxx等单位展开的合作并也取得了一定成效。

　　（四）完善流程改革考评方式促服务质量提升

　　物业公司的一事一物皆品质一举一动皆服务服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点同时也提出不足之处对各项目负责人触动较大取得了较好的效果。

　　三、存在的主要问题管理方面存在的问题

　　目前由于项目发展过快中层管理人员出现断层特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

　　1）在品质管理方面质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节制度都挂在墙上说在嘴上就是落实不到行动上。品质管理流于形式加上管理人员水平参差不齐部分项目品质自检意识淡薄、服务被动造成品质下滑。

　　2）多种经营和全员营销机制虽已开始推行但目前收效并不明显员工的积极性未能充分调动起来相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

　　四、20xx年的工作计划

　　（一）收入拓展方面

　　1、进一步提升项目的`物业管理服务质量不断提高业主对物业服务的满意度同时公司也将加强与业主单位的沟通争取上调部分项目的物业管理费。

　　2、依托xx品牌以xxxx为中心大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新搭建在线式顾问工作平台完善、改进顾问项目的作业流程建立科学的运作体系通过任职资格认证、在岗培训通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式提高顾问项目品质受控性。

　　（二）品质管理方面

　　1、简化和修订公司层面的运行文件通过完善和细化项目工作文件使服务流程化、标准化。

　　2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式强化对客服务功能的落地加强项目内部自检监管力度。

　　3、以结果为导向持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年来有成绩、有改进但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

　　20xx年全面完成集团下达的各项经营指标一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后新的一年机遇和挑战并存我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下通过全体员工的精诚努力协同奋进xx物业在跟随集团公司发展的同时也将实现公司和员工价值的化实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

物业年终述职报告13

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！20xx年度在公司领导班子的正确的引导帮助下不断克服工作中的不足以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准、严要求在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：

　　一、恪尽职守认真作好本职工作。

　　一年来按照公司“服务质量年”各项工作要求结合中心工作实际积极转变观念不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中努力做好领导的参谋助手认真履行岗位职责。

　　1、认真做好分管部门各项工作。

　　努力做到走出来、沉下去每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；

　　定期到各部门参加工作例会深入了解各部门工作状态实地检验各部门服务效果。

　　2、科学管理开源节流。

　　在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上深入挖潜科学的制定了各部门经营目标在20xx年度创收额度的`基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看预定目标基本实现本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

　　在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理定期对车辆定点存放情况进行检查严格控制乱停乱放成本严格执行车辆制度不谋略私利最大限度减少预算外支出。

　　3、认真做好公司各项安全工作

　　督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制定期组织开展安全培训加强安全宣传教育不定期的带队开展自检自查工作及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间未发生重大安全责任事故。

　　二、严于律已不断加强作风建设

　　平时能严格要求自己始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

　　在工作中时刻以制度、纪律规范自己的一切言行团结同志团结班子保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见同时主动接受来自各方面的意见不断改进工作积极维护中心的良好形象。

　　约束自己的思想言行不断加强服务锻炼坚持自重、自省、自警、自律在日常工作、生活中做到廉洁自律给公司员工树立一个好的典范标杆。

　　三、工作中存在的不足及个人进步方向

　　一年来本人做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧学习的系统性和深度还不够；

　　工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作、对事业高度负责的精神脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　一是进一步强化学习意识在提高素质能力上下功夫将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中真正做到学以致用。

　　二是进一步强化职责意识在提升物业全局工作业绩上下功夫认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。

　　三是进一步强化服务意识在转变工作作风上下功夫努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；

　　由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。

　　四、对物业服务工作的感悟

　　20xx年公司的各项工作成绩喜人但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方主要表现在：在员工队伍建设上人员素质参差不齐专业水平不高发展后劲不足；

　　在内部管理上岗位职责落实不到位没有严格执行服务标准化、考核量化和细化员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

　　通过一年来的工作和学习自己深深地体会到作为一名基层经理只要我们做到不断地更新和丰富自己勤于思考立足本职岗位事实求是不讲空话真正把上级的精神落实到实处身先士卒不计较个人得失将自己的行动从干好每一件细小的工作开始团结同志合理沟通我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。

　　最后衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助谢谢大家。

　　述职人：项目经理

　　xxxx物业服务有限公司

物业年终述职报告14

　　因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：

　　一是冷桥现象；

　　二是墙体阴水造成的。

　　因此制定了维修方案；我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况较为重要的地产负责人回亲自去看分析情况安排维修人员及时处理尽量做到让业主满意。

　　今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习拓宽知识面努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解加强周围环境、同行业发展的了解和学习要对公司的统筹规划但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

　　我将以饱满的热情服务好业主维护好公司利益积极为业主提供优质的服务为公司创更高价值造力争取得更大、更优异的工作成绩。

　　20xx年转眼即过对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言这是稳定发展的一年。一年来在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下领海公馆客服部比较顺利的完成了20xx全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下：

　　一、日常工作开展情况

　　20xx年客服部严格执行公司总部的各项工作要求制定了本部门重点工作计划并以此为中心积极开展日常的工作。主要包括以下方面：

　　1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户目前已交房户为130户剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元地产补贴物业费10416xx.88元完成全年预算数的63.64%；水电能源费清欠67户清欠率达到88%。

　　2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动这些活动丰富了业主们的精神文化生活拉近了物业公司与业主的.距离便于增进彼此的感情交流得到了地产领导及业主的一致好评。

　　3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面在提升员工业务素质的同时也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争敢追敢超的工作氛围。

　　4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管根据保洁外包评分结果全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查实现了业主零投诉。

　　5、重点工作：20xx年项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重客服部全员在做好日常工作的同时加班加点同心协力顺利完成了上述工作。

　　二、工作中的不足

　　1、与其他项目相比物业收费率不高。

　　2、员工对物业知识了解比较欠缺工作技能有待进一步提高工作主动性和积极性需进一步调动。

　　3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际真正达到业主满意。

　　4、便民服务内容和类别较少缺乏开展经验。

　　三、20xx年工作展望

　　新的一年新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度服务好业主维护好公司利益。坚持以客户为中心以客户满意为目标为公司创造更高价值力争取得更多、更优异的工作成绩。

物业年终述职报告15

　　20xx年是我就职于本公司的第四年在这一年中我见证了公司在董事会的正确领导下积极推行先进的管理模式科学定位科学决策创优良的企业品牌树良好的企业形象拓宽企业的经营渠道是努力实现经营效益和社会效益的一年我感受到公司的管理模式已趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实的基础。我和公司的全体同仁一样对公司的前景充满信心。

　　我作为本公司总部职能部门的一名经理公司给予了我一个充分展示自我的机会和平台一年来领导信任我、支持我、鼓励我使我的耕耘取得了收获我的工作得到了领导和同事的认可由我带领的物业部无论在部门的基础建设、员工的精神面貌、还是在业务的拓展、日常管理水平等方面都得到了一定的提高正朝着更加标准化、制度化、规范化的轨道前进。

　　一、20xx年度主要工作业绩

　　管理范围由年初的xxA、B座、国贸扩大到xx广场管理面积由8万㎡扩大到15万㎡管理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业服务收费率在95%以上房屋及公共设备设施完好率达98%受理业主投诉及时处理率90%回访率为100%业主和使用人对物业服务和物业管理的满意度达98%。特别是今年新接管的xxxx广场实现了当年交楼、当年完成装修任务的管理目标（xxxx广场共592户至20xx年底完成装修547户剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程管理规范、措施得当至今没有出现违规现象和责任事故大厦装修期间秩序井井有条公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损清洁、治安同步跟上虽然目前智能化封闭还没有完善出

　　入大厦的人流繁杂管理难度大但由于我们与业主沟通到位得到业主的理解和信任没有因对我们的管理还不到位而将怨气变为对立而是相信我们、支持我们的工作我们与业主之间建立了和谐友好关系体现在业主积极配合缴交管理费方面因此城市广场的物管费缴费率从开始收费就达到了90%以上。提前实现了公司下达的一年后达到90%的目标。

　　二、20xx年主要工作简概

　　1、推行目标管理责任制明确岗位职责。

　　年初我根据公司下达的工作目标整理各工作岗位的工作内容对辖区实行责任复盖制定了工作标准、工作纪律、考核办法等培训每一位员工因此部门员工都明确各人的责任都知道“该做什么”、“要按照哪套流程做”、“经理会如何检查”、“做不好会受到哪些处罚”等形成一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　2、注重管理实效规范管理模式。

　　“全程管理、全效管理”这是对物业管理服务过程实行全程控制的一种有效手段是达到实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通贯穿细致的服务快捷的反映让物业服务有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作提高了物业管理效率、物业服务质量和水平也为大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　3、强化服务意识促进物业服务向高标准发展。

　　特出优质、温馨的特色服务为业主提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在日常工作中树立企业的形象实现品牌效应。

　　4、加强共用设备设施管理把事故防范于末然。

　　在日常工作中加强对共用设备设施的巡查和管理达到延长使用寿命的效果是降低管理成本、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的办法。可以说经我管理的物业的每一个部位都遍布了我的足迹平日我督促员工做好巡查定期自己亲自巡查作好记录作出整改方案并努力去实施。

　　5、积极配合公司各部门和社会外界的工作造就“温馨和谐”家园。做小区管理包括做社区服务工作繁杂锁碎在公司各职能部门的密切配合下我部和供电、供水、供气通迅等部门保持了良好的关系保证了大厦生活功能的畅顺、维修的快捷。同时配合居委会街道办行业管理协会等部门做好社会工作和对流动人口的监控。

　　三、个人职业操守和素质汇报

　　1、尽职尽责认真做好部门的带头人。

　　本人能从实际出发力求建立一个精简、高效的物业管理队伍制订了一系列规章制度编写了一整套物业接管法律文书和实操作业指导书规范了新物业接收的流程和日常工作管理程序积极参与新接管物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施管理之处的改造及整改为使大厦的管理更加完善设备设施更安全、更经济、更可靠环境布臵更能突出品位提出大量个人见解如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程小区的智能化封闭设臵施工和日后的封闭管理方案等。

　　2、尽心尽力为公司的发展作出应有的贡献

　　在工作中我始终如一地尊重、支持各位领导和同事的`工作维护公司领导班子的威信辩证地看待自己的长处和短处而扬长避短。团结协作3做到：到位而不越位补台而不拆台力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求把自己多年工作中积累的经验、专业知识等编写成套交给公司留用并作为部门业务培训教材。

　　3、个人思想品德素质汇报。

　　我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神自到物业部我事必恭亲工作上踏踏实实兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识物业管理是一门综合学科它需要经理人除了具备良好的职业道德外还要具备并撑握其它的一些综合知识我能做到加强业务知识学习更新观念并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神丰富的工作经历锻炼和造就了自己的综合能力。我信奉诚实待人严于律己的处世之道既能维护企业的“威”和“严”又能善于和员工的交流和对员工因势利导与公司员工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和较强的执行能力因此无论到哪个单位我都能够迅速开展工作并独当一面。

　　综上所述我认为自己具备担任物业部经理的素质和才能。

　　我没有惊人的业绩也没有显赫的资历在日常工作中以“老老实实做人勤勤恳恳做事”为信条以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨尊敬领导、团结同志得到领导和同事的认可。我也清醒地看到自身存在的不足因此在我得到了领导和同事的支持、帮助、信任的同时也促使我在以后的工作中励精图治、恪尽职守、努力学习、勤奋工作以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。