总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料它可以使我们更有效率让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的跟单员年度工作总结希望对大家有所帮助。

跟单员年度工作总结1

　　在公司实习已经有一年的时间在这段时间里有喜有苦有过怀疑苦辣酸甜都经历了使得我从一个初出茅庐的学生逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化在不同的岗位上锻炼跟着不同的经理学习极大的开拓了我的眼光积累了更多的业务知识提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手主要总结自己对跟单岗位的理解和认识以及一些在具体岗位上的工作总结。

　　一、跟单和跟单员

　　1、什么是跟单：

　　跟单是英文walkthrough的直译意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

　　2、跟单员的定义(DocumentaryHandler)：

　　跟单员是指在国际贸易过程中根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求代表公司选择生产加工企业指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职替代)所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人都是跟单员。

　　3、跟单员的工作内容

　　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员是各企业开展各项业务特别是外贸业务的基础性人才之一。

　　4、跟单员工作的重要性

　　面对客户、面对订单开展工作的跟单员在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下重要性不断突显出来在很多公司跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

　　跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口跟单员不了解工厂生产环节的运作情况那是难以想象的。在订单的生产来说执行者是生产部门跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候跟单员是业务经理的助理;有些时候跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候跟单员是老板的助理;更多的时候跟单员是客户的助理。

　　二、对公司跟单岗位的认识

　　1、跟单岗位的工作内容

　　我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通每天更新工作序列表格和电子表格向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调和单证方面确认植检证和产地证和海运方面确认船期和货代方面确认提单。

　　2、如何更好的做好跟单工作

　　在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细仔细再仔细的的工作态度因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失例如我们在确认产地证质检证提单的时候出现失误就会给公司带来一些不必要的损失如果我们在做发票时出现数字上的错误那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真细致。

　　为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

　　1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律如某个客户喜欢要什么样的货什么规格的有什么特殊的要求等等这都是我们跟单必须了解并熟悉的.。

　　2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作减少一些低级的失误如多少公斤的苹果装什么规格的在一个集装箱里可以装多少箱以及这个集装箱内的温度和通风这也是我们必须要了解的基本常识。

　　3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通如客户所要货物的规格重量金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的指令上的每一项都要认真仔细的填写因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

　　4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦甚至直接影响到客户的正常提货所以也必须做到准确无误。

　　5)在做箱单发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票做好以后先放好在给客户寄单证以前每天检查几遍这样可以非常有效的减免失误率。

　　6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后在确认可以给客户发件时更要慎重根据我们客户的付款条件有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

跟单员年度工作总结2

　　时光飞逝又迎来了新的一年。总结及反思过去是为未来确立方向。回望xxxx年年本人感触很多在此作一简单总结报告：

　　一、树立服务好客户的意识是做好本职工作的前提。

　　本人在十月份前主要做客户的服务工作近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持其核心即是使客户程度的满意以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念全面地执行公司的客服宗旨以实现公司的目标。

　　本人在xxxx年年的一年中感悟极深认识至广并为xxxx年年能较好地服务客户树立了坚定的信念。

　　二、寻求团队合作是做好本职工作的保障。

　　一个企业的力量不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的而是相互配合与支持取长补短形成合力如同拔河使1+1远远大于2这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在xxxx年年工作中每点每滴成绩的取得都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合这也是xxxx年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

　　三、敬业和水平是做好本职工作的基本条件。

　　本人的.工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此本人主要从以下方面开展工作：

　　1、了解本职工作各环节的运行情况和要求做到熟能生巧提高工作效率。

　　2、严格地执行各项工作程序以程序正确保障结果正确避免任务细小差错。

　　3、严格控制人、货、单的一致性做到保障及时、充分。

　　4、以心贴近客户和市场保障了客诉的有效及时解决。

　　5.跟单员年度个人工作总结

　　新的一年到来意味着对一年来辛苦工作的总结以及新的一年有一个好的开始回望20xx年工作总结如下：

　　一、工作的回顾：

　　在过去的一年我主要是负责仓库管理及跟单。

　　第一仓库管理包括成品材料的进出仓、仓库整理、电脑数据管理、库存控制。产生每天入库成品材料当面点清数量、对清型号并签字确认然后再输入管家婆作账。业务每天出货要根据业务下的内部订购单备货并点清数量、对准型号开单出货前由另外仓库相关人员重新核对数量、型号及单价以免出现多数少数现象。仓库在备货时是按照先进先出的原则在下单时先看是否有库存产品再决定下单数量或是否下单以减少和控制库存。由于仓库人员问题很多工作无法顺利进行导致仓库混乱账目不清。

　　第二跟单主要包括生产跟单和业务跟单。生产跟单：当接到客户订单后立刻将订单以内部订单的形式下到产线进行生产并对订单产品在送到客户前的生产进度当不同客户的产品交期出现冲突还需根据生产情况、交期的急迫性来协调以确保产品如期交货。

　　二、工作中的不足：

　　1、由于入库材料未及时入账导致管家婆中的数据不准并呈现负数影响财务作账也不便查询现有的库存量。

　　2、客户资料不够完善部分客户资料还没有具体的联系方式。

　　3、仓库成品材料摆放混乱在备料过程中经常存在找不到料及找料时间太长。

　　4、出货时也经常存在多数、少数、出错档位、开错单价的现象主要是由于出货前未重新检查与核对。

　　5、在忙碌中对业务及其他同事态度烦燥了些以致沟通进行不欢而散也时常发生。

　　6、对于成品方面的认识、生产工艺和所用原材料及组成还不是太清楚以致下单、出货存在隐患跟单也出现困难。

　　7、跟单力度不够特别是成品方面很多订单出现延期交货问题。

　　8、每周工作总结、生产入库数量统计报表、订单欠数统计报表和每月太盘点报表、加工产品使用灯珠统计、月生产量、月销售量及金额等报表都未能按时完成从而不能体现出个人工作情况、产线生产状况和销售亏盈。

　　针对自己工作中存在的性格急躁不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。作为仓管员来说材料进出仓必须按照相应的单据来执行遵循先进先出的原则不得图方便而随意出货；对于产生欠数问题应及时以书面的形式反馈给生产及上级领导；每周和每月的相关报表准时上交；作为跟单员来说责任心是很重要的需要正直坦诚自信和乐观进取要有高度的工作热情良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和说服能力能够承受较大的工作压力除此之外还应该通过学习、培训提高管理能力执行力加强对成品产品的认识确保进出仓库数据准确确保内部和外部信息反馈及时并且真实进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性提高与客户的沟通的技巧同新老客户保持联系了解和掌握市场信息。

　　随着公司不断扩大规范完善可以预料我们的工作将更加繁重要求也将更高需掌握的知识需更广为此我将不断学习来提高自身各项素质和技能适应公司发展要求。

跟单员年度工作总结3

　　不知不觉进入xx快一年了回首这一年的学习和工作有最初在车间实习的艰辛与汗水有最初跟单时的困难与挫折也有圆满完成任务的高兴和满足很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况

　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认最初的我对于跟单没有太多的具体概念所幸在部门领导人的培养、支持和领导之下慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到跟单工作是一项需要细心还需要稳重的工作。而要做到这些一是要从基本功上多下功夫对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯无论面对什么样的事情先要做到平心静气不急不躁；三是要主动的与销售经理与各个部门的同事沟通做到不耻下问不懂就问有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神跟单在一开始可能是一件新奇的工作时间长了可能会产生厌烦的情绪这是需要避免的无论从事什么性质的工作都是在发挥自己的作用只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样才能把跟单这份工作做好才能不断的提高自己的能力从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方

　　1、工作主动性发挥的还不是很好对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离。

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实在今后的工作中我一定会严格要求自己虚心学习我相信凭着自己高度的`责任心和自信心一定能够改进这些缺点和不足争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存某种产品的规格是客人现在急缺的要先出货；而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前都需要和计划沟通确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。20xx年跟单流程混乱没有一个统一的流程正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

跟单员年度工作总结4

　　时间总是过的最快的转眼我来到本公司的外贸部已经一年时间了在这一年的时间里通过学习掌握各种有关外贸的工作事宜现已全面接手外贸跟单的工作就这一年来在这方面的工作和学习做一个总结给公司领导做一个汇报。

　　1、无误差完成工作

　　外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的'订单与国内订单不一样都是有外国客人进行定制小到产品细节大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的所以在这期间必须每一个细节都要与客户沟通确定好争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时要及时核对确认内容及时发现问题并改正争取产品零误差的出柜。

　　2、时间有序

　　外贸产品都需要运往海外通常的货运方式是海运这就涉及要出海关有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间安排好是对产品的顺利出柜是有很大关系的。所以在产品开始进行生产时就做一张时间安排表与报检报关处的工作人员进行提前预约以确保对产品进行及时的商检报关在最短的时间内出海关。

　　3、提前开产品会与各部门进行有效沟通

　　外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常大因为外贸产品往往是专门定制各部门和工厂都没有做过这种产品所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起开一个产品会详细介绍该产品需要订制的地方和需要注意的地方以减少在生产中所出现的理解错误或者其他矛盾。

　　以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的经验和体会由于从事时间较短在这方面工作过程中存在不少缺点和不足比如迫切需要提高英语水平增强工作能力目前来说我的英语水平不是很高所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者经验不足往往在工作中出现突发状况而反应不够及时还有与客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。这些都是我发现的需要在日后的工作中进行改善的方面相信在不断的工作中我能够提高各方面的能力将这份工作做的日趋完善。

跟单员年度工作总结5

　　为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手

　　1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律如某个客户喜欢要什么样的货什么规格的有什么特殊的要求等等这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

　　2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作减少一些低级的失误如多少公斤的苹果装什么规格的在一个集装箱里可以装多少箱以及这个集装箱内的温度和通风这也是我们必须要了解的基本常识。

　　3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通如客户所要货物的规格重量金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的指令上的每一项项都要认真仔细的填写因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

　　4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的`重要性可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦甚至直接影响到客户的正常提货所以也必须做到准确无误。

　　5）在做箱单发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票做好以后先放好在给客户寄单证以前每天检查几遍这样可以非常有效的减免失误率。

　　6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后在确认可以给客户发件时更要慎重根据我们客户的付款条件有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通过银行发件在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

　　7）对货款及单证货物的跟踪。我们每发走一批货寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款才算是完成了这一票的跟踪。

　　我们在确认产地证质检证提单的时候出现失误就会给公司带来一些不必要的损失如果我们在做发票时出现数字上的错误那么带来的损失将是不可估量的。

跟单员年度工作总结6

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：

　　1.工作内容对公司的贡献（XX年）

　　首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

　　XX年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。（老客户corwikXX年定单相对较少不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的）。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　2.自己的成长与突破、变化（XX年）

　　进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　3.自己的不足及需要改进的地方（XX年）

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的'心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4.面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们（处事习惯工作节奏）以便给予更周到的服务。

　　4.对公司的意见与建议（XX年现状）

　　1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货都会有不同程度的品质问题好在服装厂比较配合最后也没有太大的索赔。有问题最后没有索赔并不代表我ok了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说产品来源的渠道增多产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰适者生存”已成为现实。对此我们要准确把握市场需求变化提高产品质量品质是争取订单的基石。

　　2.正是因为供大于求所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度满足客户的需求。当然不属于我们的没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

　　3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估做到知根知底。

　　5.公司如何应对当前的经济危机的建议

　　1.企业积极应对危机首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了反而可以避免亏损的风险。总之就是要守不可轻举妄动注重风险管理随时随地保持着最低的负债比例随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制可是无所谓因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机这就是保守经营的实际。

跟单员年度工作总结7

　　忙碌的xx年即将过去充满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一：半年的工作表现

　　(一)接客户的订单客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

　　(三)与客户的联系和沟通处理客户下订单时所遇到的问题跟踪货物的生产和发货以及是货物在运输过程中的状况。

　　(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

　　(五)客户的货款在货物生产完成以后及时通知客户准备货款当货款到位以后及时安排发货。

　　(六)接到客户的样板和样油及时下样品单跟踪样品的打样做好记录及时安排样品的发出。

　　二、工作中存在的问题和推荐：

　　(一)经常会出现缺料的现象导致货物生产不及时影响交货

　　日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的`原材料是否到货到货后能及时通知生产部门及时生产。

　　(二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到影响客户的交货日期

　　(三)色漆生产很慢经常到了交货日期色漆还没有生产来。

　　我推荐调色部门能提高生产效率调色主管跟踪色漆的生产进度生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

　　回顾半年以来的工作我在思想上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处工作还不够严谨处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后我必须认真克服缺点发扬成绩认真学习.

跟单员年度工作总结8

　　如果我能有幸进入欣龙企业我认为要展开好一名销售跟单文员的工作真正的大展拳脚促进企业订单的顺利完成应该遵循以下几点逐步进入角色详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结。

　　一、7天之内了解工厂生产的产品。

　　包括它的外观质地特性优点不足用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先在与客户沟通时如果你对产品只一知半解那么客户对你的信任度会大打折扣甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时你也只能支支吾吾或者老是去向技术人员打听客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

　　跟单人员的虽然不是官但是他的门禁权限却很广他可以进出多个部门这就给我们学习新产品提供了便利的渠道只要你不怕苦不怕累勤下车间不耻下问没有学不会的东西。纺粘无纺布熔喷无纺布等相信很快会被我熟知并熟练的运用。

　　二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

　　刚开始一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了好像白领一样坐在办公室打着电话发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员会非常熟悉产品的工艺流程生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

　　三、熟悉各部门的工作流程按照企业的规定来办事。

　　每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作那么将会导致企业秩序的混乱各个部门的'工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天跟单员张三收到编号为a-001产品的订单当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时张三直接将订单发给生产线催促生产。没有给经理确认而此时a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产那么那些半成品都会变为废品。

　　如果让大货完成而不运送给客户那你就违了约且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。为大家整理了跟单员年度个人工作总结希望对大家有所帮助。

跟单员年度工作总结9

　　来到这个大家庭已有月余又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门虽说来的时间比较短但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的也让我将知识与现实联系起来详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。

　　采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

　　我在这期间所负责的工作

　　1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

　　2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式让相应供应商进行报价。

　　3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单给相应供应商下达采购订单。

　　4、在erp里下采购订单按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

　　5、在每个月10号20号月末对本月采购订单进行汇总及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

　　心得：虽然只短短的一个多月时间但在领导和同事的帮助与关心下让我用最短的时间内适应在这里的`工作环境对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过我目前的工作还是在进一步完善中所以在今后的工作我会更加努力虚心请教、刻苦学习、不断积累经验让自己在今后的工作中越做越好。最后我感谢部门的领导与同事们我有今天的进步离不开大家对我的帮助是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员年度工作总结10

　　一、日常工作：

　　1.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部以便及时确认。

　　2.跟单员言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。

　　3.预先充分估量工作中问题的潜在发生性相应加强工作力度完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　二、跟单员工作重要性的体现

　　1)员需要面对客户、面对订单开展工作。

　　2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

　　3)跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的工作：对外要有业务员的`对内要有生产管理的能力。

　　4.所谓"跟单员"是指在企业运作过程中以客户订单为依据跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

　　5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进以确保如期出货为目标。

　　6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：

　　1)谈判者

　　2)与工程人员共事的能力;

　　3)绝佳处理能力;

　　7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

　　9.生管工作特点：

　　1)提前计划性：要有"赶鸭子上架"的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的我们及早去做就是很合算的。

　　2)准确及时性

　　3)全面完整性

　　10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

　　11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的mrp--物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

　　三、工作总结：

　　将工作细化为几个过程每个过程自己要做哪些工作具体怎样操作在操作中有哪些成功的经验和失败的教训后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作要怎样才能排除外部因素的影响。

　　简单地说跟单工作细分为以下几个过程：

　　1.接单并评审本厂的产能(与生产部门采购部货仓技术部等相关部门共同评审)。

　　2.转化客户订单为本厂生产单生产排期。

　　3.跟踪物料到位情况。

　　4.了解生产进度(要求生产部门提供进度)以报表向其它部门反映。

　　5.各个过程中异常情况的处理。

　　6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)。

　　7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。

　　8.未来工作的计划。

跟单员年度工作总结11

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：

　　一、工作内容对公司的贡献

　　首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

　　20xx年全年销售处重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。老客户20xx年定单相对较少不过全年的开发已为20xx年打下基础。坚信20xx年会拿到我们想要的。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　二、自己的`成长与突破、变化

　　进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　三、自己的不足及需要改进的地方

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4、面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们（处事习惯工作节奏）以便给予更周到的服务。

跟单员年度工作总结12

　　两个月的磨刀练阵按理说自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了然而直至目前我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间我有20天的时间在车间实习熟悉产品第二个月开始进进办公室熟悉业务跟单流程。

　　两个月来我认真遵守公司的各项规章制度自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的.单子的情况及时的记录）。

　　我一直本着"当天的事情当天做"的原则对自己所经手的事情负责更对公司负责。经过20天的车间学习我能独立制作我司生产的很多常规产品能辨别产品是否合格知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）。在车间的工作实习总结之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了这里就不做进一步的总结。

　　两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。