总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它能够使头脑更加清醒目标更加明确因此让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的加油站站长工作总结希望对大家有所帮助。

加油站站长工作总结1

　　一、经营状况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理油品统一购进密度统一执行。严把数质量关给加油站的经营带给了良好的保证同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

　　进入20xx年xx加油站在师分公司带给数质量保证的基础上用心投身开拓市场中千方百计挖掘潜力客户拓展市场。“高法”有78辆车一向在长行加油站加油。我站从20xx年就看上一这家客户他们不仅仅量大而且是事业单位在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙在方方面面的努力下“高法”已有来我站加油的意思但担心我站的油品质量担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理以及油品进站没有中转环节在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作最后打动了该客户。透过一个月的试运行“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分满意。最让该客户高兴的是在我站加油后每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道兵团人实在、讲诚信。”

　　当与客户签完协议但是是表示完成销售的第一步而真正的成功是持续住已有的客户。今年我站一方面用心开拓市场另一方面建立健全客户档案构建客户诉求依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式做到客户的信息及时更新客户的`需求及时回应客户的抱怨及时处理构成紧密融洽的客户关系。在加油现场我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一向坚持现场办公司机加油、付款、开发票不用下车坐在车里就能够全部完成把的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神赢得客户的信赖和赞扬。

　　二、内部管理：

　　一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上就应反映在多方面、多层次。因此我站在20xx年根据管理需要进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法并坚持严格按制度办事做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础以创新求发展为目的在管理中牢记“管理创造效益细节决定成败”的管理理念全面理解规范管理的增强忧患意识。从细节入手确实抓好加油站的规范运营。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的用心性、主动性和创造性作为出发点建立完善的培训、学习、岗位练兵制度提高员工的实际操作技能和综合素质树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵每月办一次综合性岗位练兵培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气促使员工苦练基本功真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度职责感激发了员工的工作热忱。

　　xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导中油

　　加油站站长工作总结(2)集团的高层领导多次来xx加油站参观指导工作并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时也指出了工作中的不足之处。xx加油站就存在的问题进行整改并增加绿化带。

　　20xx年xx加油站在坚持规范管理的同时推行“以人为本”的管理方式在生活上关心员工想员工所想急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工有些员工家不在本地为方便员工的日常生活今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

　　为提高员工的凝聚力xx加油站员工过生日xx加油站会给员工买生日蛋糕群众会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时也增强了员工之间的友谊之情。

　　三、安全管理：

　　1、今年xx加油站一向执行管理人员带班制度带班人员除了要打扫所属的卫生片区外还要给员工做饭加油高峰时帮忙加油员加油晚上遇到来油时卸油并处理一些紧急状况。

　　2、牢固树立“安全第一”思想落实加油站的各项安全管理制度。

　　3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

　　4、每周组织一次安全检查落实隐患整改确保加油站的安全。

　　5、在日常工作中落实安全职责制经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理安全检查。做到“以防为主防消结合”。今年我站未发生一齐安全事故。

　　四、工作中存在的不足之处：

　　1、今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标其主要原因是;

　　开拓市场的力度不够。

　　因应收款的问题我站先后剔出了一批信誉差回款不及时的客户。

　　2、精细化管理工作做得不够好各种文本填写不够及时和完整。

　　3、员工队伍不稳定给服务工作带来了一些负面影响。

　　4、管理人员的服务意识还有待提高。

　　5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

　　五、20xx年的工作思路：

　　1、加强市场开发力度用心开发新客户努力提高销售量。

　　2、增强管理服务潜力。

　　3、严格控制应收款不再发展红字客户。加强帐务帐表管理做到及时、准确、完整。

　　4、加强员工的思想教育工作制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

　　5、健全应对突发事件的管理机制培养员工应对突发事件的潜力。

　　6、加强设施、设备的管理定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

　　7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

　　20xx年走了带走了一些失落带走一些遗憾。

　　20xx年来了带着憧憬迎着曙光满怀着一个个完美的期望在这白雪皑皑的季节里让新年的钟声传递xx加油站每位员工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更完美。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利幸福安康。与大家在一齐是我们xx加油站全体员工不变的诺言

加油站站长工作总结2

　　在公司领导的亲切关怀和大力支持下以强化内部管理铸造精品站为重点以降本减费为中心确保加油站安全生产无隐患为目的二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下加油站在站容站貌规范服务以及员工素质都有了较大的改善综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升我现将一年的工作汇报如下。

　　一、经营情况

　　今年公司严把数质量关给我站经营提供了良好的保证同时凭着中国石油质优量足的品牌形象并在站领导细致的管理上酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客并能及时处理顾客提出的力所能及的问题从而形成了紧密融洽的客户关系如“加油为什么不能打手机”“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨完成年计划的。目前我们正向前着更高的目标冲刺。

　　二、安全管理

　　1、站长在保证安全生产的平时对我们进行安全教育强化我们的安全责任感要求我们在做每一件事情前先做到风险识别要求我们做好本职工作把安全工作做的更主动更积极发现隐患及时整改避免事故的发生要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想坚决落实加油站的各项安全制度时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中在日常的工作中落实安全责任制设施设备每天检查人人做到“以防为主、防消结合”每天安全员在交—班时要讲是否有安全隐患哪些方面还存在不安全的`因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练在演练中熟练自己的职责与分工加强了同事之间的团结和配合。

　　三、服务方面

　　从现场服务水平来看我们加油的服务水平在不断提升现场服务能三人以上做到车到人到服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准在服务中与每一位司机拉近距离让一路劳累的他们稍感一丝温暖使他们在我们站加满油也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

　　企业发展不是一个人的事只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽茁壮成长为实现“国内一流”的企业我们为此目标努力加油奋斗。

加油站站长工作总结3

　　岁末将至回首一年的工作历程不禁感到无限欣慰。作为XX市首家XX加油站本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境作为站长我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标狠抓规范管理抢抓市场机遇争先创优迎难而上积极、主动、创造性地开展工作取得了较好的经营业绩经受住了严峻的市场考验。截止12月份汽柴油销量达XXXX吨完成年度任务的其中柴油XX吨汽油XXX吨润滑油销售XX吨非油品销售额XX万元开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作情况总结如下：

　　一、强化学习提高业务素质

　　作为一名加油站管理人员我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低代表着整个加油站的形象和发展。因此我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度不断提高自身素质、文化修养熟练掌握操作技能并坚持做好学习笔记。在日常工作中定期组织员工学习业务知识培训员工技能并定期进行考核使每位员工都成为合格的职员为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

　　二、凝心聚力狠抓规范化服务

　　1、抓好安全教育促安全管理。加油站是经营易燃、爆品场所要是员工的安全意识不强操作不正确都可能有危险因此我在平时的管理中十分重视安全工作一是要提高员工的安全意识时刻注意互相提醒每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工要时刻有警惕心严防车辆不熄火加油顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是在检查上要做到勤检查勤保养杜绝隐患发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护保养维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场不留死角。及时开展隐患治理完善应急预案组织员工开展预案推演提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力确保企业财产和员工生命安全。

　　2、采取灵活手段抓优质服务。自从我接过站经理的重任我就紧紧的抓住优质服务这条主脉在规范化服务上狠下功夫努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”把销售“六”技巧作为上岗员工的'必备武器要求员工要对每一位来站的顾客来有迎声走有送语做到热情周到微笑服务对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。

　　三、多措并举扩大销售量

　　销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量才能保证加油站的长盛不衰。这一年中我先后与本站领导小组及员工进行座谈发动员工想办法出主意增加销量。在经营管理模式上要求班组员工巩固进站加油顾客通过社会关系就近寻找客源另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想先后抓住了XX市汽车公司、XXXXXXXX等用油保证了每月小额配送油品任务弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传用心服务从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

　　四、完善服务做好非油品销售

　　在非油品上我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油加油的同时又会购买商品两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气实践证明决策是正确的自打今年上非油品业务以来我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

　　五、总结不足探寻新方向

　　成绩不能代表全部总结一年的工作实际还有许多不足需要改进和完善。如：

　　1、管理工作需要加强精细化各种文本填写不够及时和完整。

　　2、员工队伍需要加强稳定给服务工作带来了一些负面影响。

　　3、员工规范服务意识还有待提高。

　　4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

　　总之一年的工作历程我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦用无私的付出打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我将继续带领我的员工深化开展各项创建活动以锐意进取的精神奋发昂扬的面貌踏实的工作作风秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念以热情和奉献继续书写着光荣的历史开创更加美好的明天！

加油站站长工作总结4

　　历史飞快的翻过了20xx年这一页不知不觉20xx年即将悄然到来在此我要衷心的感谢领导以及我站全体员工在这一年对我在工作上的支持和鼓励。20xx年对于我来说是具有纪念意义的一年在这一年我成为了世纪加油站的站长也是我第一次走上站长的工作岗位。回顾这一年可谓经历颇多感受颇深！平时忙忙碌碌的工作总是空不出时间来总结工作年底了静下心来总结一下今年在各个方面的表现并为20xx年的工作做一个初步的计划和打算。

　　工作方面今年的工作可以用“五彩缤纷”来形容这是我自20xx年进加油站工作以来经历最多的一年。年初的开展“比学干帮超”活动、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大战这些都是以往从来没有碰到过的。在加油站经营方面我能够按照领导制定的计划稳步进行截止12月15日共完成成品油销售3145.62吨完成全年指标的74.89%（7月、8月新形象改造停业）IC卡持卡比例为17.37%柴油小额配送14.672吨非油品销售1175694.76元其中燃油宝销售2151瓶。燃油宝销售一直是我站的传统优势项目月均销售100瓶左右。我深知推销燃油宝的重要性在平时的工作及例会中对员工反复强调让员工在潜意识中形成“我要推销燃油宝”的观念。合理优化班组的配比使每个班组中都有推销水平高的员工将点扩散成面争取不漏掉任何一个潜在客户也让班与班之间产生一种良性的竞争。有的新员工可能羞于开口推销这个时候我就耐心的向其解释燃油宝的特性反复的举一些成功的推销案例并要求其对我模拟演练推销过程帮助她迈开第一步。作为一座自助加油站IC卡的持卡比例一直上不去这对我们来说是个老大难问题。在领导的指导下我站自9月开始调整为半自助加油站自助加油的价格优势一下子明显了起来。我紧紧抓住这次调整的机会发动每一名员工在加油的过程中去推销加油IC卡耐心的教驾驶员使用IC卡加油让客户逐步养成自助加油的观念如今我站的持卡消费比例达到了28.28%。

　　学习方面所谓活到老学到老站长这一多面手的岗位要接触的知识面颇多我仅靠学校里学到的`那点知识是远远不够用的。20xx年既可以说是是工作的一年也可以说是学习的一年。在单位的组织下我参加了浙江石油站长资格培训、危化品从业资格培训、安全责任人培训、计量员培训、应急预案演练培训等等。这是知识的累积也是阅历的增长在此我由衷的感谢公司领导给予我的这些学习机会。然后我个人也参加了函授专升本的学习利用周末时间充电提升自我价值明年就能取得毕业证书。在平时我也经常阅读有关加油站行业的书籍、报刊和内部参考资料系统的了解加油站。

　　生活方面既与员工相处上回顾一年来的时光我可以很负责的说我履行了竞聘站长时向领导所保证的承诺。平时愿意多花心思去了解每一名员工的实际情况工作上、生活上、心情上等。积极的去将加油站营造成一个和谐的氛围和员工都成为朋友让员工觉得加油站就是个大家庭。公平对待每名员工为大家树立榜样将员工们凝聚在一起。

　　这一年来我也存在了或多或少的不足对待工作还不够积极在很多时候缺少激情不够主动。担任站长一年的我在经验方面还欠缺不足我应该更主动的去适应站长这个角色。在今后要多去些优秀加油站走走看看向优秀站长取取经希望自己能加快脚步向他们看齐。

　　明年加油站的非油品销售还要提高将品种多样化、布局合理化争取将副食品的销售业绩也搞上去。依旧要发展IC卡业务想办法把持卡比例再提高一个档次。熟悉掌握加油站内各设备的运用以及维护特别是在加油机的维护保养方面。加强加油站的内控管理完善加油站的各项制度。

　　即将到来的20xx年又是崭新的一年我斗志满满希望能在世纪加油站站长这个岗位上发光发热也再次感谢一直以来支持和鼓励我的领导和同事们。

加油站站长工作总结5

　　今年以来我站在零售部的领导下安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则通过安全教育增强员工的安全意识和自我防护能力；生产上通过齐抓共管营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失向大站建设迈出了踏实的一步。

　　一、安全生产上下重视

　　措施有力我站是XX年3月开始营运的在上级的要求和加油站的努力下我们一开始就一步一步做好安全教育工作切实加强对员工安全教育工作油站把安全工作列入第一位加油站站长直接抓副站长具体抓各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的'操作规程由于我们在工作中尽职尽责XX年我站没有发生一次事故苗头员工没有任何违背安全操作的行为。

　　二、制度保证措施到位

　　1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容和工资挂钩并进行严格考核严格执行责任追究制度对造成安全隐患苗头的要严肃追究带班长及直接责任人的责任。2、优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工与各加油工签订责任书明确各自的职责和义务。在工作中以老带新对每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面优质的服务吸引了很多回头客一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站我情愿多费点油也要到你们这里加因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油数量质量我们的司机都满意希望你们能坚持下去保证油品的质量和数量我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价我们的一个老职工这样说值了弯腰打车盖听点难听话受的委屈都扯平了。

　　三、生产量化目标大站

　　由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度我站的工作量也取得了很大的成绩。从XX年三月到今我们十个月完成汽柴油销售1885、94吨超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104、82吨。完成了在公司倡导的创建大站的XX计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持在硬件上满足市场的需要相信在我们全体员工的努力下我们会更快的跨进大站的行列。四、展望明天更好发展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下狠抓安全让每个职工明白要确保安全根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点经常性地对员工开展安全教育特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中我们会继续发扬我站良好的优质服务强项在成绩中找差距圆满完成上级交给的各项工作任务。

加油站站长工作总结6

　　我叫xx现任油站站长工作在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年对于我来说就像是一本厚厚的书书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来看看走过的这一年虽然在这一年里有过许许多多酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是我明白人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己"我的选取无怨无悔我会更加的努力工作开创新的局面"。一年来我在公司的各级领导下紧紧围绕公司的经营理念开拓市场促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮忙使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。此刻我把近一年来的学习、工作和体会等各个方面的状况汇报一下。

　　一.加强学习注重思想和业务素质提高:

　　自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后深感自己肩上的职责确认自己该怎样做在这短短的几年期间在分公司的严格要求下帮忙指导下无论在政治上还是在思想上都有很大的提高明确了一个奋斗目标一个如何打开市场搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员以身作则用心投身到加油站如何加强安全管理提高经济效益中去我时刻严格要求自己以高度的政治职责感认真履行工作职责用心向老党员老员工学习要带头学主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识油品知识不断完善自己使自己成为一名合格的'加油站站长。

　　二.尽职尽责努力工作：

　　1.抓住安全教育抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所要是员工的安全意识不强操作不正确都可能有危险因此我在平时的管理中十分重视安全工作一是要提高员工的安全意识时刻注意互相提醒每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心不能疏忽车辆不熄火加油顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上要做到勤检查勤保养杜绝隐患发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养必须要到达重维护保养维修并检测做好每一项安全工作。

　　2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任我就紧紧的抓住优质服务努力争取更多的顾客要求员工要对每一位来站的顾客来有迎声走有送声做到热情周到微笑服务对于有困难的顾客必须要帮忙。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段道路扩建施工道路泥泞尘土飞扬每一天站上污染太大沙尘就像雾一样大站内的卫生比平时加强了好几倍站外修路的时间又比较长差不多三个月才能竣工然而员工还是认真清扫卫生持续站内的加油机设备整洁如一四个月的和平路最后修好了。站要开业了站内员工都像清理自己家里东西一样男生把从上到下的墙壁全部清洗女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理准备迎接新的开业今年站上目标的轻油销售3200吨实际销量2538吨其中持卡销量903多吨非油销售114274.2元就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务平均每月都超额完成任务到了每年的冬季柴油进入油荒期间我及时调理工作思路在努力保护老客户的同时做好了限量和客户的解释工作再解释中要耐心细致的对客户讲清楚要排好队限量加油。总之我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求较好的完成站内的轻油和非油任务。

　　三：团结、融洽和谐

　　和谐的工作氛围是我们都期望的只有团结融洽才能体现出全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了计量局来站检测加油机查到4号机的时候4号机计量器坏了郭经理速把维修员叫来修理就在维修的那一刻突然把汽油喷出喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里当时我什么都看不见只是捂着眼睛流泪当时脸部烫的就仿佛在火炉里烤着站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗清洗的时候汽油把我呛的换不气来休克了几秒中就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心杨站长和同事们扶着我喊我名字醒来望见同事们的拥护让我感觉我是世上最幸福的人让我深深体会到只有和睦相处取长补短互相帮忙才能步调一致把效益搞上去团结就是力量。

　　四：自己对20xx年的和打算

　　1.我认为加油站作为销售企业的终端最终的目标就是提高销售效益增强市场的竞争力在确保加油站安全的前提下作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务站长是站里的第一职责人成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益要想增加今年比去年的销售量主要还的抓住管理是否到位带给优质的服务为顾客营造一个安全舒适整洁温馨的加油环境这样就能锁住新老顾客只要自己工作让员工满意了员工让顾客满意了以诚相待每一个顾客销量必须会增加。

　　2.要对油品的必须要自己把关卸油前必须要检验油品是否合格数量是否相对要对计量员严格执行每一天测量罐内核算校准加油机的精确度努力把油品降到最低损耗。

　　3.督促收款员要按时把销售金额交回银行把账表单当日做好。做到账账相符表里如一。

　　五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力做了一些工作这一切都离不开公司的正确领导同时也离不开每一天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹与她们大力支持和团结奋斗是分不开的俗话说"上下齐心其力断金"相信只要我们共同努力我们中心站加油站必须能再上一个台阶打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢成绩属于过去但是挑战还在未来我清醒的认识到只有自己的自身素质提高才能积累更多的工作经验同时在工作方面也有了更大的转变促进业务水平扩展与进步。

　　今后我必须要多学习多思考发扬优点克服不足坚持干中学学中干不断提高业务知识和自身素质的潜力。在今后工作中继续努力得到大家的指点和帮忙。

加油站站长工作总结7

　　为了做好成品油安全生产工作我局于20xx年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[20xxx]45号)文件精神10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查现将安全管理专项检查情况总结如下：

　　一、组织保障情况。

　　我局领导高度重视成品油安全生产工作成立了专项检查领导小组制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。

　　二、专项检查情况。

　　根据要求辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[20xxx]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次第一次并全面检查共检查加油站点33家第二次专门抽查加油站5家。

　　三、存在问题分析。

　　检查中发现中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善社会加油站安全管理规章制度基本完善但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处现正在处理中。

　　在第二次检查过程中存在问题主要有：一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书要求在规定的时间内务必完成整改工作。

　　通过此次专项检查进一步规范了企业经营管理行为全面排查治理安全隐患对存在的'问题及时督促整改对健全各项规章制度严格执行安全规程和标准做好安全防范工作有效遏制各类安全生产事故的发生起到了积极的促进作用。

加油站站长工作总结8

　　一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理油品统一购进密度统一执行。严把数质量关给加油站的经营提供了良好的保证同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

　　进入xx年xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上积极投身开拓市场中千方百计挖掘潜力客户拓展市场。“高法”有78辆车一直在长行加油站加油。我站从xx年就看上一这家客户他们不仅量大而且是事业单位在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙在方方面面的努力下“高法”已有来我站加油的意思但担心我站的油品质量担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理以及油品进站没有中转环节在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是在我站加油后每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道兵团人实在、讲诚信。”

　　当与客户签完协议不过是表示完成销售的第一步而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场另一方面建立健全客户档案构建客户诉求依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式做到客户的信息及时更新客户的需求及时回应客户的抱怨及时处理形成紧密融洽的客户关系。在加油现场我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公司机加油、付款、开发票不用下车坐在车里就可以全部完成把的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神赢得客户的信赖和赞扬。

　　二.内部管理：

　　一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上应该反映在多方面、多层次。因此我站在xx年根据管理需要进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法并坚持严格按制度办事做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础以创新求发展为目的在管理中牢记“管理创造效益细节决定成败”的管理理念全面理解规范管理的内涵增强忧患意识。从细节入手确实抓好加油站的规范运营。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点建立完善的培训、学习、岗位练兵制度提高员工的实际操作技能和综合素质树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵每月办一次综合性岗位练兵培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气促使员工苦练基本功真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感激发了员工的工作热忱。

　　xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导中油集团的高层领导多次来xx加油站参观指导工作并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时也指出了工作中的不足之处。xx加油站就存在的问题进行整改并增加绿化带。

　　xx年xx加油站在坚持规范管理的同时推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工想员工所想急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工有些员工家不在本地为方便员工的日常生活今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

　　为提高员工的凝聚力xx加油站员工过生日xx加油站会给员工买生日蛋糕集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时也增强了员工之间的.友谊之情。

　　三.安全管理：

　　1.今年xx加油站一直执行管理人员带班制度带班人员除了要打扫所属的卫生片区外还要给员工做饭加油高峰时帮助加油员加油晚上遇到来油时卸油并处理一些紧急情况。

　　2.牢固树立“安全第一”思想落实加油站的各项安全管理制度。

　　3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

　　4.每周组织一次安全检查落实隐患整改确保加油站的安全。

　　5.在日常工作中落实安全责任制经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理安全检查。做到“以防为主防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

　　四.工作中存在的不足之处：

　　1.今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标其主要原因是;

　　1).开拓市场的力度不够。

　　2).因应收款的问题我站先后剔出了一批信誉差回款不及时的客户。

　　2.精细化管理工作做得不够好各种文本填写不够及时和完整。

　　3.员工队伍不稳定给服务工作带来了一些负面影响。

　　4.管理人员的服务意识还有待提高。

　　5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

　　五.xx年的工作思路：

　　1.加强市场开发力度积极开发新客户努力提高销售量。

　　2.增强管理服务能力。

　　3.严格控制应收款不再发展红字客户。加强帐务帐表管理做到及时、准确、完整。

　　4.加强员工的思想教育工作制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

　　5.健全应对突发事件的管理机制培养员工应对突发事件的能力。

　　6.加强设施、设备的管理定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

　　xx年走了带走了一些失落带走一些遗憾。

　　xx年来了带着憧憬迎着曙光满怀着一个个美好的希望在这白雪皑皑的季节里让新年的钟声传递xx加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利幸福安康。与大家在一起是我们xx加油站全体员工不变的诺言

加油站站长工作总结9

　　我叫xxx现任xx油站站长工作在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年对于我来说就像是一本厚厚的书书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来看看走过的这一年虽然在这一年里有过许许多多酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己"我的选择无怨无悔我会更加的努力工作开创新的局面"。一年来我在公司的各级领导下紧紧围绕公司的经营理念开拓市场促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会等各个方面的情况汇报一下。

　　一、加强学习注重思想和业务素质提高

　　自从XX年竞聘为和平站站长助理之后深感自己肩上的职责确认自己该怎么做在这短短的几年期间在分公司的严格要求下帮助指导下无论在政治上还是在思想上都有很大的提高明确了一个奋斗目标一个如何打开市场搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员以身作则积极投身到加油站如何加强安全管理提高经济效益中去我时刻严格要求自己以高度的政治责任感认真履行工作职责积极向老党员老员工学习要带头学主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识油品知识不断完善自己使自己成为一名合格的加油站站长。

　　二、尽职尽责努力工作

　　1、抓住安全教育抓好安全管理。

　　加油站是经营易燃易爆场所要是员工的安全意识不强操作不正确都可能有危险因此我在平时的管理中十分重视安全工作。

　　一是要提高员工的安全意识时刻注意互相提醒每月要消防演练培训并教育。

　　二是每位员工在上班之前要有警惕心不能疏忽车辆不熄火加油顾客在站内打手机和塑料桶加油等；

　　三是检查上要做到勤检查勤保养杜绝隐患发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护保养维修并检测做好每一项安全工作。

　　2、采取灵活性的手段抓经营工作。

　　去年4月我刚接上站上的重任我就紧紧的抓住优质服务努力争取更多的顾客要求员工要对每一位来站的顾客来有迎声走有送声做到热情周到微笑服务对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段道路扩建施工道路泥泞尘土飞扬每天站上污染太大沙尘就像雾一样大站内的卫生比平时加强了好几倍站外修路的`时间又比较长差不多三个月才能竣工然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一四个月的和平路终于修好了。站要开业了站内员工都像清理自己家里东西一样男生把从上到下的墙壁全部清洗把所有的加油机从里到外的擦拭清理准备迎接新的开业今年站上目标的轻油销售3200吨实际销量2538吨其中持卡销量903多吨非油销售114274.2元就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务平均每月都超额完成任务到了每年的冬季柴油进入油荒期间我及时调理工作思路在努力保护老客户的同时做好了限量和客户的解释工作再解释中要耐心细致的对客户讲清楚要排好队限量加油。总之我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求较好的完成站内的轻油和非油任务。

　　三、团结、融洽和谐

　　和谐的工作氛围是我们都希望的只有团结融洽才能体现出全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了计量局来站检测加油机查到4号机的时候4号机计量器坏了郭经理速把维修员叫来修理就在维修的那一刻突然把汽油喷出喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里当时我什么都看不见只是捂着眼睛流泪当时脸部烫的就好像在火炉里烤着站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗清洗的时候汽油把我呛的换不气来休克了几秒中就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心杨站长和同事们扶着我喊我名字醒来看见同事们的拥护让我感觉我是世上最幸福的人让我深深体会到只有和睦相处取长补短互相帮助才能步调一致把效益搞上去团结就是力量。

　　四、自己对20xx年的工作计划和打算

　　1、我认为加油站作为销售企业的终端最终的目标就是提高销售效益增强市场的竞争力在确保加油站安全的前提下作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务站长是站里的第一责任人成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益要想增加今年比去年的销售量主要还的抓住管理是否到位提供优质的服务为顾客营造一个安全舒适整洁温馨的加油环境这样就能锁住新老顾客只要自己工作让员工满意了员工让顾客满意了以诚相待每一个顾客销量一定会增加。

　　2、要对油品的一定要自己把关卸油前一定要检验油品是否合格数量是否相对要对计量员严格执行每天测量罐内核算校准加油机的精确度努力把油品降到最低损耗。

　　3、督促收款员要按时把销售金额交回银行把账表单当日做好。做到账账相符表里如一。

　　五、另外我还有许多不足之处及努力方向

　　一年来本人尽了自己的努力做了一些工作这一切都离不开公司的正确领导同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹与她们大力支持和团结奋斗是分不开的俗话说"上下齐心其力断金"相信只要我们共同努力我们中心站加油站一定能再上一个台阶打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢成绩属于过去可是挑战还在未来我清醒的认识到只有自己的自身素质提高才能积累更多的工作经验同时在工作方面也有了更大的转变促进业务水平扩展与进步。今后我一定要多学习多思考发扬优点克服不足坚持干中学学中干不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家！

加油站站长工作总结10

　　进入加油站这个行业快两年了我从加油员、计量员到站长一步一个脚印的走了过来从中初步积累了一些工作经验特别是经过中国石化公司的几次培训使我思想素质有了质的飞跃。中国石化

　　规范的服务先进的管理整洁的站容站貌和谐高效的团队让我深受启发对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

　　一、抓落实

　　作为基层管理人员要将上级的指示精神宣贯到基层坚决执行保质保量完成上级下达的各项指标任务同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况经常为员工通报这些情况鼓舞士气推动油品销售工作。

　　二、抓销售

　　1、要深入研究本地油品市场客户需求特点对市场进行深入调查和理性分析不断捕捉市场机会扩大油品销售一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外

　　营销员为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群要定期沟通以了解情况经常交流以完善服务增进了解促进友情巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户却应受到特别关注。

　　因为只有关心他们的利益以热情的服务感动他们才能使他们逐渐成为加油站的常客由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加这个客户群每天都在扩大。

　　这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求正需要加油员耐心指导热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务就很有可能成为固定客户对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

　　这是一个不容易看出来的客户群他们今天路过加油站也许明天就到这里加油。也许他们不加油却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以要赢得这个群体首先要保证整洁的站容站貌热情规范的

　　服务要使服务被全社会赞许赢得所有人满意。

　　2、深入研究竞争对手优缺点明确自己的主要竞争对手了解竞争对手的主要营销策略做到知己知彼扬长避短对市场进行深入调查和理性分析制定详细具体的实施方案制定有针对性的营销策略取长

　　补短不断捕捉市场机会扩大油品销售切实把终端销售搞好

　　3、充分结合石化品牌的质量优势品牌优势管理优势服务优势塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新对现有市场的挖掘和深化并积极开拓新市场全面提高油品的市场渗透率二

　　是横向创新对非油品业务的重视与开展主动引导消费以便利店的非油品经营激活加油站油品经营实现两项业务的相互促进。

　　三、抓管理

　　一是规范操作和规范服务按标准按流程规范操作不但能保证安全经营还能树立良好的企业形象。二是示范作用自身业务过硬才能更好地指导站上其他员工管好员工首先要成为工作的榜样打扫卫生引导车辆提枪加油……样样能行为员工树立一个学习的好榜样长此以往才能带动员工逐渐养

　　成良好的习惯。三是以人为本要经常关心员工的身体健康、生活和家庭培养与员工的`感情用情动人只有和员工建立起真诚的感情才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一严格安全管理严格操作规程坚持勤检查及时处理及时汇报牢固树立安全第一的思想必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

　　四、主要工作方法

　　一是依靠骨干发扬民主统一思想行动一致。二是切实发挥带头作用“喊破嗓子不如做出样子”凡是自己提倡或要求员工做到的事情自己都要身体力行带头去做并努力做好才能有说服力和号召力。

　　作为基层管理人员除了以上的一些不成熟的想法在今后的工作中我还要不断完善提高首先要严于律己做到公正廉洁实事求是有全局大局观念要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神

　　时刻牢记自己的职责树立以站为家的思想以高度的事业心和责任感全力以赴抓好各项工作。努力学习不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

　　我相信做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事难的是坚持难的是持久地用心经营、用心管理把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

加油站站长工作总结11

　　为了做好成品油安全生产工作我局于20___年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》（怀商发[20___]45号）文件精神10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查现将安全管理专项检查情况总结如下：

　　一、组织保障情况。

　　我局领导高度重视成品油安全生产工作成立了专项检查领导小组制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》明确了检查目的'、方式、方法、时间安排、范围和内容。

　　二、专项检查情况。

　　根据要求辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查并上报自查评估报告；10月6日至10日我局对照怀商发[20___]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次第一次并全面检查共检查加油站点33家第二次专门抽查加油站5家。

　　三、存在问题分析。

　　检查中发现中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善社会加油站安全管理规章制度基本完善但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处现正在处理中。

　　在第二次检查过程中存在问题主要有：一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话；二是部分加油站巡检查记录不完整；三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作；四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度；五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书要求在规定的时间内务必完成整改工作。

　　通过此次专项检查进一步规范了企业经营管理行为全面排查治理安全隐患对存在的问题及时督促整改对健全各项规章制度严格执行安全规程和标准做好安全防范工作有效遏制各类安全生产事故的发生起到了积极的促进作用。

加油站站长工作总结12

　　时光流逝岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验就如何做一个称职的站长我也有自己的感悟、体会。

　　还记得在一次培训中省公司的一位处长说过：加油站虽小但五脏俱全资产规模大诸位切不可掉以轻心。确实如此自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性怎么做才能超过竞争对手怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。

　　一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。

　　比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面我们之间虽有职位上的差异但人格上却都是平等的。在员工面前只是一个领头带班而已没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流因为员工们的积极性发挥得愈好工作就会完成得愈出色也让你自己获得了更多的尊重树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余使各项工作更好的落实。

　　二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。

　　而加油站作为中石化的窗口单位销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

　　1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查带班长逐项检查站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查抽查可以随机进行。建立员工服务测分制与顾客互动起来由带班长执行站长监督。

　　2、建立客户档案。开展客户调查深入研究本地油品市场客户特点对市场做出理性分析。稳固已有客户善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大由于我经常与其队长交流沟通得知施工队提前需要—20号柴油可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成使我站销量增加百分之二十。

　　3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务由加油员向顾客推销非油品以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

　　三、如何做好加油站的安全管理工作。

　　建立健全安全组织加强班组安全管理。各个班组要设立安全员负责督促、检查站内的安全管理措施要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作并完成安全方面的日常记录建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上要加强加油站安全管理措施的宣传严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查并对查出的问题要分类排队落实责任限期整改。

　　作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日早已把加油站的明天作为自己的事业来做为我们企业明日的辉煌而努力

　　进入加油站这个行业快两年了我从加油员、计量员到站长一步一个脚印的走了过来从中初步积累了一些工作经验个性是经过中国石化公司的几次培训使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务先进的管理整洁的站容站貌和谐高效的团队让我深受启发对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

　　一、抓落实

　　作为基层管理人员要将上级的指示精神宣贯到基层坚决执行保质保量完成上级下达的各项指标任务同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况经常为员工通报这些状况鼓舞士气推动油品销售工作。

　　二、抓销售

　　1、要深入研究本地油品市场客户需求特点对市场进行深入调查和理性分析不断捕捉市场机会扩大油品销售一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群要定期沟通以了解状况经常交流以完善服务增进了解促进友情巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户却应受到个性关注。

　　因为只有关心他们的利益以热情的服务感动他们才能使他们逐渐成为加油站的常客由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加这个客户群每一天都在扩大。

　　这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求正需要加油员耐心指导热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务就很有可能成为固定客户对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

　　这是一个不容易看出来的客户群他们这天飘过加油站也许明天就到那里加油。也许他们不加油却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以要赢得这个群体首先要保证整洁的站容站貌热情规范的服务要使服务被全社会赞许赢得所有人满意。

　　2、深入研究竞争对手优缺点明确自己的.主要竞争对手了解竞争对手的主要营销策略做到知己知彼扬长避短对市场进行深入调查和理性分析制定详细具体的实施制定有针对性的营销策略取长补短不断捕捉市场机会扩大油品销售切实把终端销售搞好

　　3、充分结合石化品牌的质量优势品牌优势管理优势服务优势塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新对现有市场的挖掘和深化并用心开拓新市场全面提高油品的市场渗透率二是横向创新对非油品业务的重视与开展主动引导消费以便利店的非油品经营激活加油站油品经营实现两项业务的相互促进。

　　三、抓管理

　　一是规范操作和规范服务按标准按流程规范操作不但能保证安全经营还能树立良好的企业形象。二是示范作用自身业务过硬才能更好地指导站上其他员工管好员工首先要成为工作的榜样打扫卫生引导车辆提枪加油……样样能行为员工树立一个学习的好榜样长此以往才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本要经常关心员工的身体健康、生活和家庭培养与员工的感情用情动人只有和员工建立起真诚的感情才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一严格安全管理严格操作规程坚持勤检查及时处理及时汇报牢固树立安全第一的思想务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。

　　四、主要工作方法一是依靠骨干发扬民主统一思想行动一致。二是切实发挥带头作用“喊破嗓子不如做出样貌”凡是自己提倡或要求员工做到的事情自己都要身体力行带头去做并努力做好才能有说服力和号召力。

　　作为基层管理人员除了以上的一些不成熟的想法在今后的工作中我还要不断完善提高首先要严于律己做到公正廉洁实事求是有全局大局观念要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神时刻牢记自己的职责树立以站为家的思想以高度的事业心和职责感全力以赴抓好各项工作。努力学习不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。

　　我相信做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事难的是坚持难的是持久地用心经营、用心管理把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

加油站站长工作总结13

　　XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下以强化内部管理为重点以提高积极效益为中心确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下在全体员工的积极配合下在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

　　一、经营情况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理油品统一购进密度统一执行。严把数质量关给加油站的经营提供了良好的保证同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

　　进入XX年在师分公司提供数质量保证的基础上积极投身开拓市场中千方百计挖掘潜力客户拓展市场。“高法”有78辆车一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户他们不仅量大而且是事业单位在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙在方方面面的努力下“高法”已有来我站加油的意思但担心我站的油品质量担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理以及油品进站没有中转环节在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是在我站加油后每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道兵团人实在、讲诚信。”

　　当与客户签完协议不过是表示完成销售的第一步而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场另一方面建立健全客户档案构建客户诉求依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式做到客户的信息及时更新客户的需求及时回应客户的抱怨及时处理形成紧密融洽的客户关系。在加油现场我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公司机加油、付款、开发票不用下车坐在车里就可以全部完成把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神赢得客户的信赖和赞扬。

　　二、内部管理：

　　一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上应该反映在多方面、多层次。因此我站在20年根据管理需要进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法并坚持严格按制度办事做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础以创新求发展为目的在管理中牢记“管理创造效益细节决定成败”的管理理念全面理解规范管理的内涵增强忧患意识。从细节入手确实抓好加油站的规范运营。

　　今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点建立完善的培训、学习、岗位练兵制度提高员工的实际操作技能和综合素质树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵每月办一次综合性岗位练兵培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气促使员工苦练基本功真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感激发了员工的工作热忱。

　　是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导中油集团的高层领导多次来参观指导工作并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工想员工所想急员工所急。大部分是年轻员工有些员工家不在本地为方便员工的日常生活今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

　　为提高员工的凝聚力员工过生日会给员工买生日蛋糕集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时也增强了员工之间的友谊之情。

　　三、安全管理：

　　1、今年一直执行管理人员带班制度带班人员除了要打扫所属的卫生片区外还要给员工做饭加油高峰时帮助加油员加油晚上遇到来油时卸油并处理一些紧急情况。

　　2、牢固树立“安全第一”思想落实

　　3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

　　4、每周组织一次安全检查落实隐患整改确保加油站的安全。

　　5、在日常工作中落实安全责任制经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理安全检查。做到“以防为主防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

　　四、工作中存在的`不足之处：

　　1、今年未完成分公司下达的销售指标其主要原因是;

　　1)、开拓市场的力度不够。

　　2)、因应收款的问题我站先后剔出了一批信誉差回款不及时的客户。

　　2、精细化管理工作做得不够好各种文本填写不够及时和完整。

　　3、员工队伍不稳定给服务工作带来了一些负面影响。

　　4、管理人员的服务意识还有待提高。

　　5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

　　五、今年的工作思路：

　　1、加强市场开发力度积极开发新客户努力提高销售量。

　　2、增强管理服务能力。

　　3、严格控制应收款不再发展红字客户。加强帐务帐表管理做到及时、准确、完整。

　　4、加强员工的思想教育工作制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

　　5、健全应对突发事件的管理机制培养员工应对突发事件的能力。

　　6、加强设施、设备的管理定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

　　7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

　　XX年走了带走了一些失落带走一些遗憾。

　　xx年来了带着憧憬迎着曙光满怀着一个个美好的希望在这白雪皑皑的季节里让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

加油站站长工作总结14

　　理争效益优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下以强化内部管理铸造精品站为重点以降本减费为中心确保加油站安全生产无隐患为目的二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下加油站在站容站貌规范服务以及员工素质都有了较大的改善综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升我现将一年的工作汇报如下。

　　一、经营情况

　　今年公司严把数质量关给我站经营提供了良好的保证同时凭着中国石油质优量足的品牌形象并在站领导细致的管理上酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客并能及时处理顾客提出的力所能及的问题从而形成了紧密融洽的客户关系如“加油为什么不能打手机”个人简历“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨完成年计划的。目前我们正向前着更高的目标冲刺。

　　二、安全管理

　　1、站长在保证安全生产的平时对我们进行安全教育强化我们的安全责任感要求我们在做每一件事情前先做到风险识别要求我们做好本职工作把安全工作做的更主动更积极发现隐患及时整改避免事故的发生要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想坚决落实加油站的各项安全制度时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中在日常的'工作中落实安全责任制设施设备每天检查人人做到“以防为主、防消结合”每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患哪些方面还存在不安全的因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练在演练中熟练自己的职责与分工加强了同事之间的团结和配合。

　　三、服务方面

　　1、从现场服务水平来看我们加油的服务水平在不断提升现场服务能三人以上做到车到人到服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准在服务中与每一位司机拉近距离让一路劳累的他们稍感一丝温暖使他们在我们站加满油也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

　　2、企业发展不是一个人的事只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽茁壮成长为实现“国内一流”的企业我们为此目标努力加油奋斗。

加油站站长工作总结15

　　20xx年年初按公司要求我被调至加油站任站长一职这一年里在上级领导的正确指导和帮忙下透过全站员工的共同努力截止到11月我站共销售成品油5525.02吨完成全年任务的69%较去年相比减少0.92%其中汽油3094.73吨柴油5424.65吨汽柴比1：2非油品共销售26259元较去年相比增加4.31%IC卡共发卡330张现就近一年的经营和管理工作各方面状况汇报如下：

　　一、抓好经营工作

　　今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象并在站领导的正确管理下紧紧围绕公司的营销策略加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节站内提前进行春耕油品供应市场调研走到村屯询问顾客需求发放春耕惠农的宣传单并根据实际状况提前进行油品调配有效控制了销售节奏保证了春耕油品供应平稳给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号在业余时间也不忘宣传油品发动每一位员工挖掘潜在客户建立客户档案按照客户消费状况进行分类维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际站内每一位员工都用心向顾客宣传IC卡的优惠政策提高发卡量也为员工赢得奖金提高了收入。

　　二、抓好安全教育和安全管理

　　加油站经营的是危险化学品能够说安全是最重要的在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难在增强员工安全意识方面经常贯彻落实七想、七不干、《现场九条禁令》等让员工在工作中养成良好的安全习惯保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患坚持每日交接班时检查安全发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理杜绝了各种隐患;此外站内的.安全防火设备设施的维护和保养也是很重要从设备设施的维护保养上重保养、重维护、重防范做好各项安全工作着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

　　三、抓好数质量管理

　　坚持按照卸油十步法进行卸油认真核对来油品号和数量避免跑冒滴漏每日计量库存数量及温度每月进行加油机自校保证加油机的准确度总之加强计量管理明确计量员责职发现问题立即查找分析不隔夜建立健全计量分析制度努力确保将油品损耗降到最小。

　　四、工作中存在的不足

　　1.站内经营策略不明确不灵活未能充分发挥地理优势未能完成经营指标。

　　2.员工队伍不稳定给服务工作带来了一些负面影响。

　　3.员工规范服务意识还有待提高。

　　4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

　　5.站内卫生清扫不够及时存在卫生死角。

　　五、下一步工作计划

　　在留下的一个月里用心联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品努力完成经营指标加强站内的管理和监督工作内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求及时清理卫生改善站容站貌加强数质量管理和安全管理团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通带好队伍。