在当下社会我们都不可避免地要接触到报告报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信许多人会觉得报告很难写吧下面是小编精心整理的财务人员工作述职报告欢迎大家分享。

　　财务人员工作述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好!

　　我自20xx年x月份到公司上班x月底被分配到xx办事处担任委派财务经理现在已有6个月的时间这期间在公司各位同任的大力支持下在其他相关人员的积极配合下我与大家一道团结一心踏实工作较好地完成各项工作任务。

　　下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

　　一、严于律己严格要求遵章守纪团结同志

　　自到公司上班以来我能严格要求自己每天按时上下班;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度从不搞特殊也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员不管经理还是工人我都能与他们搞好团结不搞无原则的纠纷不利于团结的事不做不利于团结的话不说。

　　二、尽职尽责履行好自己的工作职责

　　我在xx办事处主要从事财务工作为此我从以下方面做了一些工作：

　　1、严格控制xx办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销将xx办事处发生的费用控制在预算范围内。制定xx办事处备用金二次借款管理办法对二次借款进行严格控制提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金保证现金的正常周转;

　　2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行对所支付金额过大的费用认真审核询问相关人员原因对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销;

　　3、按时结算。按时与xx物流部及xx销售分公司核对配送费用及时向总部申请开票开票时严格匹配收入与成本取得统一发票第一时间交xx物流部结算费用;

　　4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况及时向办事处总经理及总部人事主管反应保证员工正当利益不受损;

　　5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据R3系统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表监督该月各项指标执行情况分析各项指标异常因素制定下月预计目标;及时填制经营分析反应该月xx办事处经营情况、财务状况及存在的问题;

　　6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对xx年xx办事处收入预算的编制、及时配合完成xx年公司财务决算工作为公司的正常工作当好助手。

　　三、存在的问题

　　半年来围绕自身工作职责做了一定的努力取得了一定的成效但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距主要是：自己来公司时间短一些情况还不熟悉尤其是对部分公司规定还没有吃透另外xx办事处正处于逐步走向制度完善的境况相关业务流程对工作效率有一定影响对这些问题我将在今后的工作中认真加以学习不断提高自我为公司发展竭尽所能。

　　最后还想说三点：

　　一是我的`述职报告还不全面有的具体的工作没有谈到就今天我所谈的希望大家多提宝贵意见。

　　二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩首先要感谢我的前任外派财务经理xx及财务部对口会计xxx她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时我还要感谢公司其他人员没有你们的支持和配合就没有我们今天的工作成绩。

　　三是希望大家在xx年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

　　本人在xx年的一年来在公司领导和部门主管安排下从事了会计主管、财务经理等财务相关工作做为公司一名资深员工和老财务工作者以饱满的热情投入到工作中以立足本职服务公司为己任爱岗敬业忠于职守团结同志讲究和谐为新员工做了好表率和模范带头作用。

　　1—10月本人主要从事会计主管一职从事了日常的帐务处理、融资资料的收集、编制和财务数据的分析等系列工作在深圳公司的税收筹划和缴纳上本着不违犯国家财经政策和公司财务规章的情况下想公司所想合理避税为公司节省税务支出在费用控制上本人也是严格履行职责恪守诚信在费用的控制上严格把关把会计监督、控制工作到实处。

　　在对新员工的传帮代上本人配合公司人才战略规划以通过日常工作来培养和培训锻炼和培训新员工的会计工作技能并以身作则传授良好的工作作风、工作态度和职业道德言传身教以灵活机动的方式把会计工作技巧和经验以及成本费用的核算控制理念灌输给新员工做好公司会计承前启后的工作。

　　11—12月是公司领导安排从事财务经理一职主要负责内审工作本人对xx、xx的帐务处理和原始凭证进行了审核和检查抽查了物业公司的明细收费情况了解物业公司收费员的收费流程对工作中发现在小问题也即时和相关人员进行了沟通建议发现的一时难以解决的问题也在内审报告上对公司领导做了汇报一定程度上防范了财务风险。

　　一直以来做为一个财务工作者对国家相关的财经、税收政策都很关注对本行业出台的相关法规和准则也时常学习努力提高自己的业务水平和专业素质始终保持着为公司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度坚持原则信守职责积极工作为保障公司实现经济效益的最大化作出自己的贡献。

　　xx年即将过去新的一年又将来到本人要保持着良好的工作态度和积极性为公司的蓬勃发展做出应有的贡献!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　财务人员工作述职报告 篇2

各位领导、各位同志：

　　大家好

　　“做一名优秀的财务人员”是我自踏入征稽系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来在处所领导的关怀和同事们的帮助下我时刻要求自己从实际出发坚持高标准。严要求力求做到业务素质和道德素质双提高顺利完成了领导交给的各项工作任务向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的工作。生活。学习以及思想等各方面情况汇报

　　一、思想上积极上进

　　用十七大精神武装头脑。首先能够以积极的态度认真参加局处所组织的政治理论和业务学习培训。通过学习使自己的政治思想水平有了明显的提高进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务很有收获。

　　二、工作中兢兢业业、尽职尽责

　　勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务积极主动勤勤恳恳有强烈的工作责任心和工作热情经常加班加点毫无怨言。在行动上自觉实践为车主服务的宗旨用满腔热情积极认真细致地完成好每一项任务严格遵守各项财会法律。法规以及单位的各项规章制度认真履行会计岗位职责自觉按规章操作。自己在目前工作岗位上已工作了十五六年经过十多年的锻炼基本上能很好地胜任本职工作能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。

　　三、业务上不断积累、提高素质

　　着新形式对财会人员业务能力要求的提高本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加各项业务培训提高自身业务素质争取工作的主动性。在工作之余挤出时间自学业务知识认真学习了关于财会工作的有关法律。法规。方针。政策并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。

　　1、做好工作是关键在工作岗位上我首先从三个方面做起

　　在目前的形式下在目前形式下对于征稽人员的要求越来越高而用心工作始终是征管工作的命脉。工作态度塌实严谨坚决遵守所内各项财经纪律和征管制度认真做到征管。稽查。财务“三对口”。平时还注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化。标准化。做到了全面。及时。准确的反映。

　　2、创新

　　对处所决定的各项整改措施和方针政策能够认真体会并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行正确体会各项政策的内涵在本质上发掘新理论、新办法、新层次适应新要求。

　　加强个人责任心培养真履行好自己的会计职能勇于负责敢于负责具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务积极主动勤勤恳恳毫无怨言经过多年的锻炼我已基本较好地胜任本职工作不断自我总结工作中的成败得失以高度的热情和责任感完成各项工作任务。

　　四、存在的问题和今后的努力方向

　　回顾一年来的工作虽说取得了一定的成绩但也存在着许多不足之处：一是学习不够踏实；二是处理棘手事情信心不够需进一步改进；三是开创性的工作开展的不多。

　　针对以上问题在今后的工作时间里我将加强理论学习苦干、实干努力提高工作质量和效率进一步提高自身素质寻找差距克服不足在今后的工作上取得更大的进步。

　　一年即将过去在这一年中我分管的工作还是财务工作、人事劳资工作在这一年中有关业务方面的文件出台了很多因此就需要不断改进工作方法和业务水平。在思想政治方面也应具备“与时俱进、开拓创新、自加压力、争创一流”精神继往开来与时俱进全面建设小康社会加快推进社会主义现代化为开创中国特色社会主义事业新面而奋斗”的真正含义。回顾一年的.无论是在业务水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足下面就我本人一年的工作情况向各位领导作以汇报：

　　五、第一项工作财务工作：

　　今年财务工作与往年衔接工作有所不同由于去年我人员分流的人事制度改革核定预算工作直到今年7月份完成还有去年医疗保险制度延续到今年3月份才正式出台国家公务员医疗补助的暂行办法这给医疗保险交缴带来了许多问题好在我委人员少没有住院人员医疗保险交缴工作顺利完成。下面从四个方面总结一下全年财务工作。

　　1、建立人员数据库工作

　　财政为控制财政支出推进会计电算化进程实行工资统发管理系统建立人员数据库是最基础性工作。这项工作已在10月份完成了增人增资、离退休人员数据处理、减人下册数据上报和信息收集工作已完成两上两下目前只等工资调整和人员变动时再做数据上报和信息收集。

　　2、银行帐户重新审批工作

　　为清理多余帐户避免设立帐外帐规范统一管理预算内和预算外资金我财政根据《天津市市级行政事业单位银行帐户审批实施方案》文件要求进行银行帐户的审批它是以单位自查为主进行自查登记和补报登记这几项工作已经完成在银行保留了财政要求应该保留的帐户并承诺今后不存在错报、漏报、瞒报银行帐户不擅自开设、变更、撤消帐户。

　　3、预算单位清产核资工作

　　清产核资工作是一项定期审核固定资产的工作这是我从接管会计工作以来第一接触到的业务。这次清产核资工作正适合摸清我委固定资产“家底”以免国有资产的流失全面清查各类财产和债务并核实人员状况、收入渠道、支出结构等情况进行自查按规定没有清查出任何问题为深化财务预算制度改革和加强我委财产监管工作奠定基础。

　　4、财务年终决算工作

　　每年的年终决算基本程序都是一样的每一年的财务年终决算以后都对增收节支、帐务处理积累一些经验同时又发现存在许多不足。今年我感觉在每月的报财政报表的同时自行设计的科目明细分析报表给我对财务分析帮助很大对控制预算开支起到了重要作用。但不足的是在年初立帐时考虑不全面明细科目还不健全明年一定注意这个问题。

　　六、第二项工作人事劳资工作：

　　今年的人事工作较去年轻松一些主要是工作人员信息采集工作这项工作现已完成建立数据库和软盘上报。为明年人员变动的信息采集工作打下基础。搞好本委工作人员年终考核总结上报同时做好工资微调事宜。

　　搞好劳资工作积极配合劳动做好劳动用工合同签定工作并参加了劳动保障资格培训并撰写了《在WTO视角的中国社会保险》培训论文年底及时将用工情况进行年检。

　　另外在完成本职工作以外积极主动完成领导交办的一些零星事务。

　　以上是我全年的工作总结仔细想想还有许多工作没有到位的地方比如计算机应用还没有在业务工作充分体现今后我要在这方面多学习提高微机操作水平。努力学习业务知识提高自身素质为明年我委创建全国科技工作先进市而努力工作。

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　财务人员工作述职报告 篇3

　　20xx年3月由于组织的信任我通过竞聘任分局计财科副科长（主持工作）在省局分局的正确领导下我时刻牢记党的宗旨牢固树立入党为公、执政为民的理念以征费为中心抓好全分局的财会工作。我始终保持共产党员的本色树立正确的人生观和价值观不断提高思想境界财会工作围绕分局征费大目标做好资金调配按照厉行节约、合理开支、综合平衡、规范管理、全面提高的要求坚持财务核算与监督并重的理念以科学发展观为统领不断创新财会工作新思路全分局财会工作迈上新台阶得到了分局领导和上级主管部门的好评。现将20xx年度主要工作述职报告如下：

　　一、注重理论学习和党性修养不断提高自身的综合素质和领导能力

　　我的理论水平有一定的提高思想上得到一定的充实党性修养得到全面的锻炼在思想上、政治上、行动上与上级保持高度一致。我坚持理论和实践相结合严格要求自己做到老老实实做事、清清白白做人。加强党章的学习与"八荣八耻"荣辱观的教育相结合从自身出发不断提高解决问题的`能力和指导全局财会工作水平在财会工作岗位遵守国家财经法纪、廉洁自律。近年来全分局财会工作运行良好。

　　二、履行职责顺利开展财会工作

　　一是以业务培训为要务全面提高所站财务人员的综合素质。加强对基层单位新财务人员的培训工作举办了二期所站会计、出纳人员培训班参训人员达40人取得了良好效果。结合当前新的财政政策和财务知识统一讲授部门预算与决算、政府采购、财务内控制度、票证管理等知识取得了很好的效果。二是规范财务核算强化财务监督。从提高"三费"征管水平出发重点抓了规费帐务处理、票证管理和协议包缴公司的赊欠规费的督促整改。

　　对各所短收费款、压票压款、规费收入串费核算、收入不及时入帐等问题进行督促整改。加强作废票证及票据审核联的稽核力度检查大型规费公司进行票款的赊欠清理工作。三是加强摩托车养路费委托代征工作的专项检查组织分局相关科室人员对各县（市、区）交通局的摩托车委托代征工作进行了财务核算、票证管理、收入解款、票证核销的专项检查工作针对部分单位存在的问题提出整改意见做好了相应帐务处理和衔接工作使省厅的摩托车养路费委托代征工作走向规范化。

　　三、强化部门预算规范经费收支管理

　　20xx年以来部门预算得到逐步深化和加强。我能从全分局实际出发及时准确地按上级要求编制部门预算并将资金层层分解完善了资金拨付程序及时下拨所站各项资金无克扣、截留和挪用现象每年度末进行公开和核对。对全分局的各类支出严格按照预算管理做到全局上下一盘棋确保收入与支出按预算对比逐月剖析部门预算的执行情况查找偏差并及时予以纠正杜绝了各类支出的随意性和不合理性。

　　四、全面加强会计基础工作规范化严格执行财务内控制度

　　一年来通过对所站的财会工作检查不断夯实会计基础工作规范和财务管理工作规范对部分单位存在的财务管理薄弱环节当场下达限期整改意见并进行跟踪落实有效地起到了财务检查、监督、促进提高的作用。此外我还制定了适合全分局的《财务工作内控制度》、《财务报帐程序规定》等下发执行激活了全分局的财务规范、内控和制约机制使财务规范化工作迈上一个新台阶。

　　从11月起牵头清理了职工各类津补贴、考核奖励、代征手续费的发放制定了统一实施办法实现了由所站上报分局统一标准、统一审批、统一操作和集中代发从而使各所、站全体干部职工的各类收入得到及时准确的发放。

　　财务人员工作述职报告 篇4

　　进入公司财务部迄今为止任职一年时间主要负责出纳工作。现就任职以来的具体情况述职如下：

　　在公司各级领导和同事的正确带领下本人深入 到出纳工作的重要性。

　　一、必须具有高度的责任心。出纳工作繁杂、琐碎整天与数字打交道容不得半点马虎细心是最基本的要求高度的责任感和事业心一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责才能在工作中发现问题。

　　二、出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大而且有不少学问和政策技术问题需要好好学习才能掌握。因此工作的效率很一般对工作形成了难度如何办理货币资金和各种票据的收入保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整如何填制和审核许多原始凭证以及如何进行帐务处理等问题通过实践业务技能得到了很快的提升和锻炼工作水平得以迅速的提高。

　　经过这几个月紧张的工作实践和总结出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分它是经济工作的第一线因此它要求出纳员要有全面精通的政策水平熟练高超的业务技能严谨细致的工作作风作为一个合格的出纳必须具备以下的基本要求：

　　1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度不断提高自己的政策水平。

　　2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

　　3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作要有严谨细致的工作作风和职业道德。

　　4、出纳人员要有较强的安全意识现金、有价证券、票据、各种印鉴既要有内部的'保管分工各负其责并相互牵制;也要有对外的保安措施维护个人安全和公司的利益不受到损失。

　　5、出纳人员必须具备良好的职业道德修养要热爱本职工作精业、敬业要竭力为本单位中心工作为单位的总体利益、为全体职工服务牢固的树立为人民服务的思想。

　　以上是我7个月工作以来的一些体会和认识也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏做好自己的本职工作。

　　我任职一年来的述职报告不妥之处敬请领导和同志们批评指正。

　　财务人员工作述职报告 篇5

　　过去的一年对我而言是非常特殊而又有意义的一年在这一年我迈进人生一个新的里程碑在这一年我率领计财部的各位同仁在行领导的关心、爱护、支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将公司的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告：

　　一、 从基础入手着力于人员素质培养保障支行的稳健经营

　　1. 建立健全各项规章制度奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求对责任、制度修旧补新明确责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下及时组织、制订、出台了“xx”有效地遏制了风险的蔓延。

　　2. 加强监督检查做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核实行工效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。另一方面加大检查力度改变会计检查方式采取定期、不定期常规与专项检查相结合的方式及时发现工作中的难点、重点再对症下药解决问题有效地防范了经营风险。

　　3. 以人为本加强会计、出纳专业人员的素质培训进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。

　　二、做好财务工作计划强化成本意识规范财务管理努力提高经济效益

　　1、 更好的完成年度财务工作我严格按照财务制度和《xx》等规定认真编制财务收支计划及时完整准确的进行各项财务资料的报送并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置在固定费用上全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等并按照营业费用子目规范列支。

　　2、 费用支出实行了专户、专项管理在临时存款科目中设 置了营业费用专户专门核算营业费用支出建立了相应的手工台账实行了一支笔审批制度严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的`开支厉行节约用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为x万元较上年增加了x万元增幅为x%;实现收入xx万元较上年增加x万元增幅为x%。从以上的数据可知收入的增长速度是费用增长速度的x倍。在费用的管理上根据下发的《xx》等文件精神严格费用指标控制认真执行审批制度做好日常的账务处理并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准支行实际费用率为x%节约费用x个百分点费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

　　三、 恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好管理的同时切实注重加强自身建设增强驾驭工作能力。一是加强学习不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风坚持抵制和反对腐败消极现象在实际工作中,积极帮助解决问题靠老老实实的做人态度兢兢业业的工作态度实事求是的科学态度推动各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　四、 明年的工作构想及要点：

　　1、 挖掘人力资源调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点丰富培训形式加大培训力度特别是对业务骨干的专项培训。

　　2、 降低成本费用促进效益的稳步增长。一是加强成本管理减少成本性资金流失。二是加强结算管理最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金提高资金利用率;认真匡算资金流量尽可能地压缩无效资金和低效资金占用力求收益最大化。四是降低费用开支增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算为行领导的决策提供依据。

　　3、充分发挥职能部门的“职能”加强管理加快工作的效率并向财务总监汇报工作。

　　回顾一年的工作在平凡而繁细的工作中付出了许多艰辛与努力有了一些收获与喜悦重要的是丰富与锻炼了自己虽然我的工作取得了一定的成绩但仍有许多不足仍需在今后的工作中不断地加以完善面对日益变幻的金融经济形势金融工作任重而道远成绩永远属于过去在今后的工作中我将不断完善提高工作水平在新的一年迈上一个新的台阶做好20xx年个人工作计划争取将各项工作开展得更好。

　　财务人员工作述职报告 篇6

尊敬的领导：

　　您好!

　　在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己 不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将20__年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了"管理学""客户关系学""客户心理学""移动通信基本知识"等学习书目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的'经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在一定程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

　　这一年中由于__、__等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化建议通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同建议公司采取重点攻击的手段加强了对__市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的情况建议推出了__卡降低__费收到了较好的效果。在受领了省__发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省__任务发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要"动真情讲实理办实事"坚持用"真心""爱心"和"恒心" 来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

此致

敬礼!

　　述职人：__x

　　20__年__月__日