在充满活力日益开放的今天岗位职责对人们来说越来越重要制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定大部分人都对制定岗位职责很是头疼的以下是小编帮大家整理的物业专员岗位职责仅供参考欢迎大家阅读。

物业专员岗位职责1

　　1、根据公司要求组织落实各项工作并进行监督检查;

　　2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

　　3、负责管辖范围内人员的`定编定岗、岗位职责工作做好内部体制管理;

　　4、完成领导交办的其他事宜。

物业专员岗位职责2

　　1.园区品质工作检查与监督社区文化活动举办与宣传工作。

　　2.接待业户来电、来访对业户提出的问题进行耐心细致的解答并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求并将信息及时传递相关部门和人员并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请并协助业户办理相关手续并对装修现场检查督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉及时回复投诉处理信息了解业户反馈意见并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的业户进行定期走访听取业户对物业管理服务的.意见和建议并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务负责各专业部门的沟通、联络与协调对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。

物业专员岗位职责3

　　1、根据业务发展规划组织编制公司年度品质管理计划

　　2、统筹品质人员对各项目现场工作进行监督检查和考核并做好月度总结工作

　　3、组织制定公司物业服务标准化体系落地措施

　　4、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作根据集团、区域检查结果分析、制定重点专项整改举措验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料

　　5、负责执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等负责编制满意度、品质相关专项报告

　　6、负责区域内品质活动的策划和实施。

物业专员岗位职责4

　　1、负责物业服务中心每天的'电话接听(包括投诉、报修等)招待来访客户;

　　2、负责为业户办理入场、装修手续处理业户咨询、投诉工作;

　　3、为业户入住办理装修申请手续签署各种装修文件同时解答有关装修问题等;

　　4、负责公共区域巡查缴费通知单及发票的派发各项费用催收;

　　5、负责各种通知、函件、申请等公文的起草和发放;

　　6、负责资料建档、仓库物品管理。

物业专员岗位职责5

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的`跟进。

　　3、跟进管理区域的商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

物业专员岗位职责6

　　1.全面统筹项目的管理团队搭建工作及负责对所辖项目人员工作绩效进行考核评估工作;

　　2.负责所辖物业区域的经营管理及日常费用支出的审核有效控制所辖项目费用开支完成公司下达的年度经营目标;

　　3.负责各项服务工作的检查对所辖项目的'整体服务质量负责改善服务品质提升客户满意度;

　　4.负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

　　5.根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定制订所辖项目的管理制度;

　　6.负责协调处理各种矛盾和突发事件与外界建立良好的沟通关系宣传企业品牌维护企业的良好形象。

物业专员岗位职责7

　　1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

　　2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况确保其符合公司所制定的工程作业规范;

　　3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;

　　4.编制及更新各种设备的'管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准组织实施并监督执行;

　　5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

　　6.审批各类工程签证并指导各专业人员的签证审核工作;

　　7.负责制订区域工程部门年度培训计划定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;

　　8.组织各项目制订节能降耗工作计划并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作做好本部门目标考核和成本控制。

物业专员岗位职责8

　　1、接受客户各类投诉做好投诉情况记录做好相关的跟进工作;及时回访客户与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访做好相关登记工作;

　　3、负责园区的日常巡查保持物业卫生的质量、环境情况发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见定期向主管领导汇报物业管理发生的'情况并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书及时通知客户领取;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责9

　　1、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;

　　2、负责客户的接待、咨询工作为顾客提供优质的`写字楼租赁资讯服务积极跟进目标客户及意向客户促成交易。

　　3、负责拓展资源客户及与客户洽谈租赁业务;

物业专员岗位职责10

　　1、每日巡查项目区域负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作加强与商户的沟通提升商户的满意度；

　　2、协助商家完成物业手续的办理（装修、开业等）；

　　3、负责更新项目软件系统及小程序的`商户信息及数据；

　　4、每月协助业主进行物业费、租金的收（催）缴工作；

　　5、完成各类数据的统计并定时上报。

物业专员岗位职责11

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作通过各推广平台发布招租信息发布减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的.进出货、库存管理订单处理、货物接送日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运搬家车辆等的沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁大专以上文化。

　　2.有一定的销售能力和服务意识。

　　3.有较强的沟通能力做事踏实细心有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业专员岗位职责12

　　1、受理客户投诉能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

　　2、与客户建立良好的联系并对客户进行系统的培训；

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的'问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决；

　　4、负责大厦客户服务客户各类手续办理客户意见投诉等收集、反馈、分析等；

　　5、环境保洁巡查、监督按客服主管的引导完成上级交办的工作任务建立客服工作记录和档案；

　　6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。

　　岗位要求：

　　1、参与业主交付入住手续的办理客户信息资料的登记整理、建档、更新

　　2、协助其它部门做好业主二次装修的监管工作

　　3、负责接待客户咨询电话接听及转接

　　4、向客户说明服务项目和标准解答客户垂询

　　5、受理客户反馈意见或投诉分配相关部门予以解决

　　6、跟踪客户报修及投诉的处理情况及时反馈客户信息

　　7、参与客户活动的组织协调客户关系

　　8、定期向业主进行问卷调查定期安排业主拜访全力完善服务质量

　　9、向业主发送付款通知书、及相关凭证签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用

　　10、完成上级交办的其他工作

物业专员岗位职责13

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单并对其内容进行分类分析形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的访客做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的'记录、分发和结果存档工作。

　　7. 对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　10. 按时完成上级指派的其他任务。

物业专员岗位职责14

　　1、负责监督管理物业各项工作保证工作的正常开展和运作;

　　2、建立健全组织架构及人员配备制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;

　　3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度并监督实施保证各项管理服务工作的质量与标准让业主满意提高物业管理水平;

　　4、制定项目年度物业管理预算方案管理日常物业的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　5、定期了解项目公司经营情况和费用组成加强项目增收节支工作;

　　6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

物业专员岗位职责15

　　1.负责辖区物业服务费收取工作;

　　2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;

　　3.巡查辖区公共设施设备;

　　4.查阅辖区投诉及保修记录跟进处理进度;

　　5.办理装修审批等手续监管日常装修工作;

　　6.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题进行汇总和分析。