随着人们自身素质提升报告对我们来说并不陌生报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编帮大家整理的银行对公述职报告希望对大家有所帮助。

银行对公述职报告1

　　20xx年营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点xx万元比年初净增xx万元日均存款xx万元储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结如下：

　　一、凝聚人心铸就一支高素质的队伍

　　xxx是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范正人先正己主任室一班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析统一认识确保每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量吸收优秀员工向组织靠拢。

　　二、服务创优、运筹制胜千里

　　服务创新是银行工作永恒的主题只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

　　1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中能够标准使用“三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　　2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制营造“多干多得少干少得”的公平竞争机制形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后。

　　3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月积极配合客户经理省内首家办理保理业务x万取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

　　三、求真务实、勇拓市场

　　“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初主任室根据支行市场为导向以服务为手段以客户为中心的精神结合营业部具体情况确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标不达目的`不罢休。

　　1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前已开立网上银行户。

　　2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性当主任室得知x商人xx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时马上多打听并与刘正光等人取得取系向他们介绍我行的服务和结算优势用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户并打入注册资金x万。

　　3、群策群力挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法有力地激发了员工拉存款的积极性员工沈建华利用爱人在部队的关系积极揽存150万。

　　4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

银行对公述职报告2

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。现将工作情况汇报如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的'各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情;客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不同的客户需求心理不同要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段一定要依法合规防止过头服务。

　　最后谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多;朋友越多发展业务的机会才越多。因此今后我会积极认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

银行对公述职报告3

　　我于1月通过竞聘上岗任我为主任主持工作至今。在担任分理处主任以来我能够认真贯彻落实有关金融政策方针立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略抓住“发展与控制”二大工作主题不放松团结带领一班人艰苦创业锐意开拓为我行事业的发展鞠躬尽瘁。

　　随着我行股改上市紧锣密鼓的进行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重作为一名基层网点的主任我既深感责任重大又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：

　　一、政治思想学习情况：

　　本人注重提高政治思想素养认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习国家的方针、政策、法规关心国家大事积极参加各种政治学习。

　　在任职期间认真参加行里组织的各种政治学习在行里组织的每周二学习时间里认真学习各类文件掌握我行业务发展的新知识、新制度。

　　在认真学习的同时严格遵守行里的各项规章制度能够按时出勤遵纪守法注重团结。

　　二、履行职务情况：

　　1、大力拓展存款业务以此带动各项业务的快速发展。

　　“麻雀虽小但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始我就知道要真正管理好一个分理处并不是件容易事我深知自己责任重大。

　　在分理处任主任期间我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元余额仅为xx万元公司企业存款余额为零的困难带领全处员工勇于开拓市场、积极营销短短个月时间就实现了储蓄存款净增xx万元公司企业存款净增xx万元全面完成了市分行下达的全年任务数。

　　由于我行网点整合分理处于20xx年xx月与支行并账并于20xx年xx月在xxxx路重新开张营业分理处一切从零开始没有老客户没有资本每一位客户每一笔款子都要靠大家从外揽进来那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。

　　去年底在分理处成立半年多一点的时间里分理处各项存款余额达xx万元全面完成上级下达给我们的各项业务指标得到了支行及分行领导的好评。

　　今年上半年在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。

　　在工作中克服种.种预想不到的困难抢抓有利时机积极协调多方关系牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识坚持发扬“三勤四上门”的优良传统广大员工呈现出积极的热情通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果。

　　截止今年上半年底在分理处成立短短一年的时间里人民币储蓄存款净增xx万元完成全年任务的x%；外币存款净增xx万美元完成全年任务的x%；公司存款净增xx万元完成全年任务的x%各项余额达余xx万元。

　　2、从严管理切实规范和强化我所内部管理机制。

　　管理是金融业的生命严格有效的内部管理是金融业安全高效稳健运行的前提和基础是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的'同时我更加没有放松内部管理工作按照市分行的要求分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责使员工执行制度起来不折不扣。

　　坚持每周一次制度学习每季一次员工行为分析使员工牢固树立了安全就是效益的思想增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识形成了以机制强化内控以制度严格管理的内部管理模式。

　　3、服务手段大胆创新全面提升我所窗口形象

　　在优势文明服务工作上要求我所员工始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”的服务理念为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列服务举措在为客户服务的过程中做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。

　　在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自身的理论素质和专业水平外作为网点的一线员工我更注重加强业务技能水平的提高只有这样才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　到分理处后我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中分理处合格率为100x%能手率达到90x%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。

　　4、发扬团队精神促进业务健康发展。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。

　　大家心往一处想劲往一处使以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。

银行对公述职报告4

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的.工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　（1）、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。

　　（2）、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。

　　（3）、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在20xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。

　　2、加强优质客户的维护与营销。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

银行对公述职报告5

　　当日历一页页撕落只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的.周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。

　　今年相继有三名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮助他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行对公述职报告6

　　20xx年是我在xx分理处担任会计主管的第三年。在这一年中我用心学习相关业务知识努力工作认真履行工作职责圆满地完成了各项工作任务现将一年来的工作状况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高

　　xx年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论通过采取互通形式的方法使业务学习取得了良好的效果通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。

　　虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出但我分理处员工通过业务学习制度提高了自身的业务知识和技能在应对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程发现问题及时整改促进会计出纳工作基础规范化水平的提高

　　1、在工作中我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标从工作制度、员工素质入手高标准严要求苦练业务技能强化管理考核。一年来我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程发现问题及时整改。

　　比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的'问题对于发生的交换差错事故及时整改制定出相应的交换岗位职责防止了各类差错隐患的再次发生。

　　2、在工作中我正确处理两个关系加强内控管理

　　一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用使我分理处内控工作制度化、规范化。

　　二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核其次做好和事后监督中心的沟通工作正确处理好事后监督中心发现的相关差错及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理提高了我分理处的内控机制。

　　三、加大力度强化管理全面推进内勤整体工作的开展确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我分理处业务大幅度提高但我分理处内勤人员少业务量大各项内控工作又点多面广所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难大胆管理努力推动我分理处的各项内控工作在原先的基础上有了新的提升。

　　1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能在工作要严格按照相关规定进行业务操作对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。

　　所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督要求柜员务必规范操作每一笔业务每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作对于操作过程中碰到的各类问题务必及时提出不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。

　　对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习并及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说我分理处一向持续着较低的水平。

　　2、由于我分理处今年内勤员工流动较大同时新柜员业务又不全面为了应对迅速增长的柜面压力我在做到不违反总行各项内控制度的前提下采取柜员业务交叉和现场指导等方法使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务并通过合理的业务分工缓解了我分理处的柜面压力。

　　提升了我分理处柜员的业务技能推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件。

　　3、建立全面的岗位职责制把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工做到每一项工作有人管每一个工作有人抓防止出现相互推托、工作脱节的现象按照岗位职责制进行严格考核使我分理处内控制度得到了进一步完善。

　　以上是我一年来工作汇报成绩只代表过去在新的一年我将继续努力工作努力学习各项业务知识不断提高业务潜力和管理水平使我分理处内勤工作再上一个新台阶。

银行对公述职报告7

　　20xx年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员加强内控核算进行内部风险排查开展员工培训做好柜面服务工作工作中坚持核算、服务和营销的有机结合将市行有关制度扎实落到实处力保支行前台工作运行有序。现将在xx路支行的工作汇报如下：

　　一、会计工作质量

　　1、根据会计结算部的统一要求坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作按照检查计划和市行的检查要求认真履行会计基础规范常规检查职责做好内控自查对支行的重要物品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理对检查出的问题坚决予以整改督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

　　2、提高会计核算质量。

　　现前台柜面共有柜员11名3人上岗不到一年其中柜员xx6月底刚刚上岗对公柜员xx由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。

　　在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票后期业务较熟悉后新柜员之间互相看票这样不仅仅降低了差错率同时也从他人的传票中学习到了新业务。

　　在二季度核算中有8名柜员差错为0大提高了柜员的核算质量保障支行业务的健康发展。

　　二、员工管理及培训

　　1、在7月末对公会计柜员xx调至滨海东路支行柜员xx由xx路支行调到我行柜员xx由xx柜员调岗到会计柜台。一系列的'调整对柜员的心理影响较大情绪波动不稳定。针对这种状况我及时与柜员逐个进行沟通经过大家的共同努力柜员已能熟练掌握所在岗位的技能实现了业务的平稳过渡。

　　2、由于总体柜员从业时间不长他们的操作风险意识较淡薄我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机结合合规执行年活动利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度会计风险管理及相关操作流程要求并重点学习《xx市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等资料对员工进行了操作风险防范的宣贯使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高在20xx年x季度xx市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。

　　3、在业务培训方面我用心组织前台柜员开展业务知识学习在内部举行业务练兵活动用心调动大家的主观能动性。

　　二季度学习任务较重会计证考试反假币考试及三季度理论知识考试二季度我行新增两名柜员取得会计证一名柜员取得反假资格证并且经过我与支行柜员的共同努力在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。

　　三、反洗钱工作

　　1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

　　2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理编制临时身份证及即将到期身份证表格及时联系客户完善后续手续。

　　3、向市行反洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告二季度识别对公新客户57家对私新客户3579户。

　　四、其他主要工作

　　1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

　　2、按时准确报送市行各项报表

　　3、配合会计部进行二季度会计检查及时上报整改报告

　　4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

　　5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题：

　　首先是管理水平有待进一步提高要转换视角以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

　　这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结认真加以改善和完善按照市行要求及委派会计主管的职权范围严格履行岗位职责努力做好分支行交办的各项工作任务。

　　下一步工作计划：

　　1、进一步梳理、规范会计基础管理工作为支行会计管理打下坚实基础。

　　2、按时做好会计主管日常检查工作对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

　　3、加强人员管理继续加强柜员培训结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训进一步提高柜员的工作效率和业务素养用心为大家创造一个良好的工作氛围。

　　4、加强柜员的道德风险警示教育使每一位柜员都紧绷风险这根弦时刻不松懈杜绝风险隐患。

银行对公述职报告8

　　20xx年已经过去在新的一年中我会一直保持“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

　　比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而激情则是责任心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展激情成就事业我将从身边的小事做起从现在做起将责任扛上双肩将激情填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹!

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

　　身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范能力全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训汇报出来的只有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

　　三、增强规章制度的.执行与监督防范案件意识。

　　规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达!

银行对公述职报告9

　　我是xx支行的大堂经理回顾这一年来工作感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报请领导指出我们工作中的问题我将及时改正不断进步;下面是我在20xx年的工作情况汇报如下：

　　一、主要工作情况

　　在支行已有一年的时间在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位虽然岗位不同但是宣传新业务营销中间业务做好存款揽收的工作相同我是一名新同志在新的环境我更注重自己综合能力的提高通过自身的努力和同事的帮助我的揽储业绩达到xx万元加办网银xx户电话银行xx户销售理财xx万建立大客户资料xx户在从柜员到大堂经理的工作转换中使我感受最深的是"服务"这两个字。

　　在我任职大堂经理这一岗位以来我感受到随着我行业务的不断发展各银行之间的竞争日趋激烈银行的服务工作越来越重要服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。

　　而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户柜员客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员同时也是客户的代言人。

　　在客户遇到困难时我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急想客户所想用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的`微笑感受到我们的热情感受到我们的专业。

　　我们xx支行周边有市场和居民小区所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户有时也有存零钞业务从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题对于老龄客户大多都是存折业务我们都及时带客户到自助设备上去补登折帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务进行客户分流从而减轻柜面压力。

　　在去年交医保的xx个月由于客户非常的多而我们的柜员也有限导致许多客户在排了号又走掉了这时我就会在大厅大声询问下一位客户避免中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理。

　　作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费基金等业务我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说当我向客户作出解释和说明的时候相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解客户们都能与我进行良好的沟通并且愿意在我行办理业务而在解答问题的过程中我的业务知识也得到了丰富而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　二、工作中存在的问题

　　在过去的日子中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中基金和保险业务做得还很不理想为此我常常自我反省经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习讨教经验终于有了xx万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始我将继续努力学习努力做出更好的成绩。

　　在去年季度的神秘人检查中我行的得分不理想给支行抹了黑。之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是大堂上班时间和细节上出了问题针对这些问题我们在平时积极改正中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班通过努力我们的服务终于在今年季度中得到了神秘人肯定曾经一次有全区第xx名的好成绩。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面更应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。在今后的工作中我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。

银行对公述职报告10

　　20xx年已经过去回顾一年来的学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎的处理好手中的每一笔业务既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们的信任和一致好评。

　　7月14日我接受支行的任命担任x分理处的坐班主任一职在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位在任分理处坐班主任的工作中我认真履行职责较好的完成了支行下达的各项任务保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。

　　在任职期间我具体做了以下几个方面的工作

　　第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。

　　1、根据ABIS系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

　　2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职的.程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

　　3、突出主管审核和授权管理的规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

　　5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理。

　　6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

　　7、对现金业务的帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

　　8、规范了自助设备的操作流程详细进行记载及时处理突发事件。

　　第二、在处理日常会计工作的同时积极学习新的业务拓展业务经营范围。

　　1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

　　2、拓展新的业务领域对x网上银行业务的上线和开通后的业务处理进行了具体的安排和规范确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

　　第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质。

　　1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

　　2、积极推行综合柜员制的实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员在短短半年时间里我分理处的柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

　　3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件的发生。

　　总之在任职期间我尽自己所能认认真真的完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我的工作才刚刚开始我唯有勇于进取不断努力才能取得更大的成绩。