总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高因此我们需要回头归纳写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的邮政工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

邮政工作总结1

　　今年以来在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下在市局的正确领导下。上塘邮政支局以市局文件精神为导向认真贯彻季度竟赛目标狠抓落实强化管理。为我支局又好又快发展打下扎实基础为地方经济发展作出了应有的贡献树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力本年度收入截止11月底共完成31。42万元订制贺卡4。1万元销售销售型贺卡1。07万元报刊收订完成38。71万元其中党报党刊完成18。37万元其它报刊完成20。 34万元。

　　20xx年我们做了以下几个方面的工作：

　　一、广泛宣传扩大服务范围尽力满足客户需求

　　上塘邮政地处丰城矿务局辖区广阔服务人口众多地方经济活跃消费要求高且矿区已有江南日报信息日报社会发行站其报刊投送到用户手中均在上午九点左右。针对目前激励竟争的报刊发行市场。

　　1、我们要求投递及发行人员提前行动发放宣传资料张挂宣传条幅。

　　2、对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室缺报少刊及时处理。对于报刊订阅大用户赠送信报箱。单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。

　　3、发放礼品对于提前订阅报刊的用户送食用盐一包早订早送送完为止。报刊大收订后我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡以培植感情。

　　二、利用好资源实行主题专职营销大力挖掘市场

　　丰城矿务局属国家大型企业其企业文化丰富各种庆典频繁开发项目市场潜力巨大今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下我们支局也作了统一安排调配发挥专人负责中心支局其它人员辅助的营销方式。走访调查丰矿辖区各个矿一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册简装本5000册共计币19。6万元订制幸运封1000枚计币3万元。矿务局机关订制贺卡XX枚计币1。1万元。售销型贺卡共售销1800枚计币1。07万元。利用报刊门市部订制年册126本。

　　三、统一思想认识以量促效大小兼收办理各项业务

　　圆通申通入驻丰矿给邮政传统业务速递包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的'每一位用户了解用户需求全方位介绍邮政自身业务让客户有选择有挑选性的用邮。让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户即捡西瓜又拣芝麻以业务量增加收入。

　　四、强化管理严格执行各项规章细化环节责任到人

　　今年是上海世博会广州亚运会举行年市局再三下发文件制定好了各项规章确保“两会”安全。我们支局认真组织学习贯彻落实制定并签订责任书全部实施到各人。负责人认真组织监督执行为两会期间安全邮政尽到了自已的责任。

　　支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善。业务检查稳步推进。制订了卫生值日责任人环境卫生得以改变。严格执行了营业交接班签收制度确保了资金及空白凭证的安全。落实了用电消防责任区责任人保证了营业设备正常运营。

邮政工作总结2

　　转眼间即然结束下面我将***年工作总结 ：

　　为了实现“用户满意第一”我除保证每天提前做好班前准备工作做到准点开门、满点服务之外还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务主动向客户营销我行产品如基金国债保险等;并做到解释简明扼要浅显易懂让客户在最短的时间内了解我行产品接受我行产品。对优质客户我基本使用的是“站立式服务”且做到“来有迎声走有送声”。此外我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费借款、个人住房借款、个人电子银行等个金业务受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次未接到过一次客户投诉多次受到单位领导褒奖。

　　我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天我刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的.服务。全年来我办理业务快速、准确业务量一直处于全所前列月平均业务量4500笔如：在二季度开理财金一户金额一百万元组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管在储蓄所人手严重不足的情况下我主动为所领导分忧不计个人得失长期放弃休息到所里加班在工作中正确地起到了主管的模范作用。

　　本着为用户负责的服务理念经过一年来的刻苦工作、学习和实践

　　我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

　　工作中不断学习在学习业务技能的同时我还注意努力提高自身素质以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电努力自学计算机技能。

　　通过这几年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续本着主人翁的态度兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之短一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

　　我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

邮政工作总结3

　　有幸能够来到函件实习并且很神奇地三周都来到不同的部门不同的办公地点从下桥到鸿福路再到长安镇吃不同的食堂感受不同的地貌人文领略不同的风景相逢不同的同事朋友这样走走停停固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行沿途充满惊喜。但回归工作本身而言最重要的收获是这些天的角度换变换位思考从办公室文员到一线营销感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”体悟各个部门是如何各施其职保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了还是有很多业务不甚熟悉但学习的步伐从未停止。

　　用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹以及自己的一些心得感悟。

　　第一周：办公室 地点：下桥

　　学之有道

　　第一周被分配在办公室。这是一个综合统筹的部门也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本一穷二白的情况下有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书这些资料作为是函件人的“经验汇编”当时花一天时间认真来学习真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概书里提到的基础知识——比如信封分类大小讲究等并不熟悉回过头来再读这些资料能发现些不一样的风景和启发点一样历久弥新。另外比其它新同事更幸运的是我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话并且认真地做好相关笔记学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏那里有很多我们邮政方面的专业资料我比较看好《现代邮政》杂志里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念个人觉得非常有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作但据我观察只在办公室发现了这本杂志而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志我在这里大力推荐一下。

　　另外在第一周我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板我要按照行业重新分类以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作搬上搬下重新分类移位非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理整齐漂亮的时候心里真的是特别自豪。这虽是一件小事但把一件小事做好了做得漂亮迅速无比挑剔就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本也就意味着我能从这里发现我们做的商函业务客户的主要行业分布各种广告类型通过看各种各样的`样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务做调查问卷回函等各种创新形式真是大开眼界受益匪浅。又一个学习的快速通道。

　　还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径这种思维的转变是一件非常有趣的事情以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应但我依然很开心毕竟对业务还不了解如何给我时间和经验我相信我可以做得更好。

　　第二周：城区分部 鸿福路

　　直复营销中心的团队建设

　　第二周我被分配到城区分部但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度从而调整讲话策略和方式表达主题也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣有些甚至要求我们邮寄一些样品过去他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士应该有相当的消费能力是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问也发现我们的邮品推广不太得力可以用更多的创新思维但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。

　　接下来几天正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得这种窗口效应并没有发挥它的最大价值或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗？请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方据很多一线营销员反映我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解一时也很难接受这对于营销员营销工作带来困难。所以对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。

　　并且对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能更有效地发挥宣传产品的作用我觉得还有很多可改进之处。首先我们可以召开各种行业推介会的形式对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外作为街面店铺形式存在的营销中心肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解增进他们的兴趣进一步扩大邮品的销售业务也是一个很好的方式。

　　在城区分部有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情

邮政工作总结4

　　20xx年省邮件处理中心认真贯彻总经理提出的“管理有序操作规范支撑有力质量一流”的十六字方针团结一心、克难争优创新求进坚持不懈优化流程完成了从A搬迁至B场地、生产流程再造、新系统上线、邮航二频次开通、“双十一”等一系列阶段性重点工作。中心管理不断改进时限不断提升、质量不断好转、生产不断优化各项工作得到了明显的提升。现将20xx年的工作总结如下：

　　主要生产量完成情况

　　1-11月省邮件处理中心共分拣封发特快邮件0000万件较去年同期0000万件同比上升000%。共处理进、出、转口特快总包000万袋较上年同期增长00%。

　　主要管理指标完成情况（截止11月30日）

　　1、进口标准特快及时妥投率为000%。（未剔除未到邮件和市公司未及时妥投的邮件）。

　　2、出口标准特快次日递率为000%从元月份的000%提升到11月份的000%共提升了 000 个百分点。

　　3、民航计划执行率000 %全国排名第0名。

　　4、准点发班率为00 %。

　　5、“荆楚快递”封发准时率00 % 。

　　6、四类责任验单控制率00 %达标

　　7、有效投诉率0 % 全年有效投诉0件比去年同期下降0；

　　8、邮件丢失损毁率0%全年丢失邮件0件比去年同期下降0%。

　　9、成本费用预算执行率100%达标。

　　10、用工规范率100%达标。

　　11、安全生产实现“0”事故。

　　一、20xx年度主要工作：

　　（一）生产组织有序处理能力明显提升

　　一是实现了生产场地顺利搬迁。

　　20xx年年初省有限公司决定处理中心A场地搬迁B场地并成立了B场地论证小组经过反复周密的实地调研、论证提出了搬迁B场地的具体方案。以“提升处理能力”、“优化作业流程”、“落实邮件安全保障”和“满足网络扩增”等为主线以实现邮件“总进总出、快进快出”为目标对新场地流程进行了全面的规划对搬迁的各项工作进行了周密的安排布暑。

　　20xx年3月16日顺利地实现了从A中心局至B物流场地的搬迁切换工作。省邮件处理中心全体干部职工全力克服新场地、新流程、新系统、新设备带来的系列困难顺利实现A原中心局场地搬迁到B场地的搬迁过渡从最初不适应到一周后生产运行基本正常各项工作逐步走向正轨平稳过渡到了正常的生产作业模式中来。

　　二是实施生产流程再造确保邮件快进快出

　　B场地启用后实施生产流程再造采取全皮带机传送邮件的流水线式作业设了三条分拣线（省际、省内、市内）2条供件皮带、6台卸车皮带机、12台移动式装车皮带机设臵了卸车、标码、推件、拣件、封发、发运、装车等生产岗位实现流水线作业实现了邮件“总进总出、快进快出”从邮件卸车到分拣台席基本实现不落地减少了邮件盘驳和重复劳动的人力投入简化了作业环节提升了生产效率。双十二期间陆运中心日处理量达到35万件（袋）以上仍然保持正常运行。

　　三是调整了生产流程顺利实现新信息系统上线

　　B场地启用后采用全皮带机传送邮件的流水线式作业新场地发运全面启用X8系统、内场PDA设备进行生产作业简化了作业环节特别是进、出口邮件大部分能够利用收寄信息通过系统自动匹配封发格口减轻了分拣人员作业难度提升了生产效率和准确率。

　　四是落实73个重点城市标快会战时限指标日趋上升

　　为确保全省出口标准特快次日递率、进口妥投率两项重点指标制定了标准快递时限达标活动保障措施及整改方案以确保完成各项指标。中心实行定臵定位管理员工按卡点时限进行生产中心按日通报、按周分析时限运行数据加强预报和信息沟通。截止11月30日出口次日递率59.59%全国排名35位进口妥投率85.29 %全国排名65 位。

　　五是精心组织实现邮航二频次顺利开通

　　南京往返二频次邮航线路正式开通通过与一频次网络的'叠加及带运范围、种类的增加次晨达、次日递范围进一步扩大我省进出口标准快递、经济快递实现全面提速。处理中心及时调整劳动作业组织、紧密衔接航趟作业计划真正确保邮航二频次开通之后邮件的高效率经转。

　　六是鏖战双十一实现“四保”目标

　　20xx年度“双十一”旺季生产 邮件处理中心在省有限公司的正确领导和统一部署下实现了邮件的“快进快出”确保了 “保畅通”、“保时限”、 “保质量”、“保安全”的“四保”目标为各地市、州经营单位提供了可靠有力的服务支撑完成了省有限公司布臵的各项任务。11天时间省处理中心总包处理和散件封发处理量分别达到均实现翻番达历史新高。

　　（二）强化生产管控、服务质量进一步改善

　　一是组织关键岗位培训及考试全面提升生产质量。为减少错分错发提升生产质量每月组织员工进行本口邮路培训及测试从而全面减少本口错分同时组织车间缮验人员X8系统操作培训确保所有人员正确操作。

　　二是开展专项整治活动施行各环节相互监督机制提升服务质量。

　　从上半年开始处理中心开展了“错封错发”、“信息核查”、“73个重点城市标快时限” 及“标准化建设”四个专项活动。

　　1、开展“错封错发”专项整治活动提高进口妥投率。通过对标码员、封发员的培训和考试提高分拣质量以逐步降低错分错发率整体提升质量水平。

　　2、开展“信息核查”专项整治确保信息与实物相符。通过对设备使用人员的培训及现场检查对不规范操作进行纠正对系统出现的问题上报项目组解决；组织专班跟车检查及信息处理核查通过现场检查对发现问题采取一对一的方式对接车间封发处理人员及信息员专人现场辅导及时跟进规范操作落实整改。

　　3、开展73个重点城市标快时限专项整治以提高出口次日递率、进口妥投率。重点对航站的现场定臵定位管理卡点时限管理进行整治。

　　4、开展标准化建设专项整治整理了处理中心的管理制度形成了管理制度汇编。

　　5、组织开展了各岗位间的相互检查纠错把关活动通过上下环节把关奖励考核并举上一环节为下一环节服务下一环节为上一环节把关各岗位间层层负责的检查机制有效做好了事前、事中管控全面提升了各岗位的处理质量。

　　三是严格落实重点项目、重点业务的质量管控。

邮政工作总结5

　　佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、提高自身水平和服务水平的方针开展工作较好的完成了工会工作任务为推进全局工作的快步发展做出了应有的贡献。

　　第一进一步强化和完善了企业民主管理及民主监督机制提高工会组织参与企业决策的水平

　　一、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念帮助职工深刻认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性从维护企业利益和维护职工利益出发积极参与干部人事制度改革方案的制定并提交职代会讨论使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进行。

　　二、健全了以职代会为基本形式的民主管理、民主监督运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲求实效上大下功夫完善了职工代表大会制度和工作程序拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业领导干部工作制度坚持业务招待费使用、领导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。

　　三、在局党委统一领导下认真落实局务公开工作。在已有公开的基础上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式使局务公开更加贴近实际。同时注意深入搞好调查研究正确处理职工群众反映的问题实事求是地向党政和上级工会反映职工群众的合理要求研究解决问题的对策和方法在源头参与上提出工会的主张和建议。

　　四、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把提高职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识以此提高职工代表队伍的整体水平。

　　第二采取切实有效的保证措施认真扎实地做好维护职工利益的具体工作

　　一、继续深入实施了“送温暖”工程建立健全了职工生活补充保障机制加大维护职工利益的工作力度以此提高职工抵御风险能力为职工群众排忧解难不断提升“送温暖”工作的水平。

　　二、切实做好维护广大职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻《劳动法》和《工会法》的有关精神以此增强广大职工自我保护意识自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。

　　三、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政生产经营工作中的主力军因此对劳务工入会、政治待遇、民主权力、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点在与党委和行政沟通的情况下最大限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商我局在业务发展、成本费用压力很大的情况下积极压缩其他开支多方筹措资金为在我局参加工作满一年的500余名劳务工办理了基本养老保险同时也办理了工伤保险。目前市局范围内的劳务工全部按照省局解决劳务工“两险”的要求办理了基本养老保险和失业保险并且办理了工伤保险彻底解决了职工主要是劳务工的后顾之忧。

　　第三带领广大职工积极投身经营服务工作之中为全面完成各项经营任务争做贡献

　　一、积极开展劳动竞赛拓宽竞赛领域使劳动竞赛适应邮政发展的需要。今年以来工会与业务部门配合充分发挥劳动竞赛在促进企业发展中的激励作用结合企业经营发展和各项工作实际深入开展了以“重点业务和竞争业务”为主要内容的劳动竞赛。为了加快金融类业务的发展上半年市局工会在全区开展了“奉献杯”竞赛和保险业务竞赛活动。在保险业务竞赛期间全区所有参赛单位的干部职工克服困难、积极参与充分发扬了邮政干部职工团结向上、拼搏进取、勇于争先的优良传统表现出了极强的集体荣誉感和责任心也涌现出了一批业务营销能手和成绩突出的单位同江局、桦川局、汤原局分别获得了超计划奖励并有0个网点和9名优秀保险能手受到了奖励。在全区邮政职工及家属中开展了“轻轻松松刷绿卡快快乐乐把奖拿”活动扩大了邮政绿卡的影响提高了邮政绿卡的使用率。为了促进邮递类业务的发展积极组织参加了省局举行的物流、速递、帐单、包裹等项业务竞赛活动。我工会与市总工会联合在我局举行了“邮政分拣封发、转押运工种岗位技能比赛”对比赛获胜的选手由市总工会下发文件进行奖励并颁发技术登记证书。在省局开展的“全省城市模范投递员”评选活动中市局姚海龙同志被评为全省十佳优秀城市投递员。这些活动的开展对提高职工素质改善邮政服务发挥了重要作用同时也促进了企业经营发展创造了可观的经济效益。通过劳动竞赛增强了企业新业务开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力。在组织领导上形成了党政领导挂帅工会牵头组织各部门密切配合广大职工积极参加齐抓共管的竞赛参与管理体制。

　　二、开拓创新与时俱进认真围绕解决经营、管理、服务等深层次问题。以企业在业务发

　　展、科技进步、经营管理、改善服务等方面的难点问题为重点切入点组织发动职工围绕生产经营中心开展献计献策活动。并将合理化建议的采纳率、实施率作为考核的重点加强对合理化建议项目的管理建立和完善合理化建议的评审和激励机制。制定和完善了合理化建议奖励办法和措施激励职工参政、议政的积极性。

　　三、积极配合党委抓好企业文化建设。企业文化是企业理念、企业精神、企业形象的集中体现是企业核心竞争力的支撑是建立现代企业制度的重点内容之一。市局工会今年充分发挥企业文化建设中工会组织的优势对企业文化的导向、凝聚、激励和约束作用进行探索。始终坚持开展各种文化体育活动和竞技比赛满足职工的精神需求营造乐观向上的企业文化氛围。市局工会在春节、三八、五一、五四等节日举办了形式多样的联欢会、联谊会等活动活跃了职工的业余文化生活使职工通过参加文体比赛、演出和作品创作来抒发自己的感情鼓舞了士气。市局工会还组织了拔河和长跑、保龄球、台球、书法、摄影比赛。从工会的教育职能出发将职工思想教育、文化体育活动任务担负起来积极组织职工参与企业文化建设推动企业文化建设不断向前发展。

　　第四加强职工思想政治工作努力建设“四有”职工队伍

　　一、按照局党委的要求在职工中广泛开展“职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律”的教育。深入开展社会主义、爱国主义、集体主义和艰苦创业精神的教育。开展了“热爱邮政、奉献邮政、发展邮政”为主题的教育活动通过演讲、局情报告等多种形式使职工了解世界邮政、中国邮政的发展趋势和面临的形势明确中国邮政的改革目标和任务增强职工的危机感、紧迫感和责任感引导职工把职业道德规范变为自觉的行动。

　　二、努力提高广大职工的文化、业务和技术素质。我们配合局人事教育部门积极参与和促进职业技能培训引导职工努力掌握新知识新技术向建设高素质的劳动者迈进。坚持组织职工开展多种形式的岗位培训、岗位练功活动提倡“精一门会两门学三门”的工作精神。广泛开展了职工读书自学活动鼓励和引导职工立足岗位、自学成才、岗位成才全面提高职工队伍素质。

　　三、广泛开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动。以深入开展创建文明单位、文明班组、文明窗口、巾帼文明示范岗和争当“服务明星”等活动为载体大力开展评选先进典型向劳模人物学习活动在全局内形成学习先进、争先创优的氛围。各基层工会都积极参与和配合做好本单位的评比、选树工作。

　　第五加强工会自身建设积极应对挑战坚持把工会工作制度化、规范化建设放在首位在基础工作建设上很下功夫不断提高工会组织自身建设的能力和水平。几年来市局工会无论是围绕全局的经营大局还是在强化自身建设上都做出了一定的努力并取得了一定的成绩。

　　一、认真学习宣传《工会法》。全局专兼职工会干部都能较为准确的把握《工会法》的基本内容增强依法履职意识。在学习中都能紧密联系当前的形势和任务着眼解决工会履行职能方面存在的实际问题。深入研究和探索新形势下依法加强和改进工会工作的`方法和途径不断规范工会组织的自身行为。各级工会组织都充分利用宣传栏、知识竞赛等宣传教育形式在职工中掀起学习宣传《工会法》的热潮。

　　二、围绕工会工作重点做好各项基础工作。今年我们继续加强工会信息和综合统计工作进一步提高工会信息质量增强综合统计数据的权威性。加强了工会的财务管理工作认真执行工会财务制度和工会经费管理办法及时、足额收缴会费加强工会固定资产管理。发挥工会经审会的审查监督作用加强工会内部审计。完善了工会档案的整理、保管和应用工作。

　　三、进一步转变工作作风。今年我们一直坚持深入基层、深入群众开展调查研究倾听职工的呼声真心诚意、扎扎实实地为职工群众解决实际问题。牢固树立了为基层服务、为经营一线服务、为职工服务的思想按照新形势的要求改进工作方法和方式密切与职工群众的联系。从实际出发创造性地开展工作使工会工作的内容和形式更贴近邮政发展的实际更能满足职工群众的需要达到企业和职工的要求。

　　（二）工作安排

　　一、要加强工会组织的自身建设首先要加强各级工会组织建设从基础入手对全局邮政工会组织建设情况进行普查掌握各级工会组织的基本情况建立电子文档。重点对企业劳务工入会进行规范和管理要求各单位凡是与企业签定了劳动合同的采取自愿原则全部入会建立会员档案。通过抓劳务工入会壮大工会会员队伍增强工会组织的活力加深劳务工对企业的感情激发劳务工的工作热情稳定职工队伍。其次要加强对各级工会干部的培训强化对工会工作职责和职工维权工作的认识明确、规范工作程序和职责保证工会工作有序、合法进行保证有效维护职工利益。尤其是当前面临邮政体制改革的新形势下如何在改革中应对新的机遇、新的挑战邮政工会组织怎样在改革后开展工作履行职责发挥作用对我们来说是个全新的课题我们各级工会干部都更应该加强学习适应新形势、新情况的需要。

　　二、要认真深入调查研究不断改进工作作风和工作方式。要加强和改进工会作风建设突出履行好维权这一基本职责的第一要务以增强工会组织的吸引力、凝聚力、影响力团结和组织职工群众实现经济发展目标为基本任务通过理论、制度、机制、方法和工作创新努力开创工作新局面。改进工会工作作风就是要树立为基层服务思想深入调查研究总结推广经验。各基层工会就是要探索和研究新时期工会工作的方式和方法一切从实际出发无论是开展教育还是组织活动等都要有针对性和实效性特别是要着重探索依靠会员办会的做法。明年各级工会组织要围绕工会工作的重点、难点深入基层调查研究找准问题研究对策通过调查研究为参与政策决策提供依据。

　　三、要继续开展合理化建议征集活动为邮政企业的长足高效发展献计献策我们必须统一思想提高认识发挥优势最大限度地调动广大干部职工为企业的发展做贡献。一个很重要的具体体现就是要发挥职工的聪明才智为办好企业提出合理化建议。明年我们要把开展合理化建议征集工作重视起来一是要突出重点围绕企业的经营策略、管理方式、服务手段、体制改革、利益分配等重大工作事项进行征集；二是抓好制度建设真正把合理化建议纳入制度化、规范化管理建立征集、实施、监督、效益等运行有序、高效的管理机制；三是抓好建议的落实凡是被采纳的合理化建议就要指定专门部门负责监督实施；四是建立奖励机制对于被采纳的并创造出效益的合理化建议给予奖励。真正做到有征集、有答复、有落实、有效果。

　　四、要努力做好工会的维权工作。一是依法维护职工的劳动权利。继续抓好平等协商、签订集体合同维护职工的劳动权利。同时抓好集体合同签订期满后的修订续签和履约工作进一步规范完善合同。二是依法维护好职工的民主权利。强化职代会制度坚持企业领导向职代会述职以及职代会民主评议企业领导干部的制度。三是依法维护好职工的经济权利。首先是协助行政抓好职工养老保险金、女职工生育基金的监督落实；其次做好对低于最低生活保障线的困难职工家庭的排查积极与上级工会和民政部门沟通争取将这部分职工纳入保障线之内。再次是加大“送温暖工程”的力度突出抓好困难和特困职工救助解困工作进一步做好生活困难、特困职工档案搞好资金和物资的援助工作。

　　五、要创新开展劳动竞赛和企业文化建设开展劳动竞赛要在继承的基础上以企业的实际需要为出发点以调动职工的积极性、创造性为需要求以提高企业经济效益和市场竞争力为目的不断改进劳动竞赛的运行方式、工作方法逐步形成符合市场经济规律有利于促进企业改革和发展的劳动竞赛的新路子。配合有关部门继续开展各种形式的劳动竞赛活动以促进全局经营工作的发展。开展劳动竞赛要把企业生产经营中的重点、难点、薄弱点作为劳动竞赛的切入点要针对企业在生产、经营、服务、管理中存在的问题组织职工开展以降成本、增效益、技术公关、管理创新、服务规范等为内容的劳动竞赛完善企业管理、促进技术进步和效益提高。深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动建设全方位连动格局上要有新进展。在生产和工作的领域开展争创创建文明科室、文明班组、文明窗口等层层有创建层层抓落实确保企业创建目标的实现；广泛开展企业文化系列主题活动采取职工喜闻乐见的演讲赛、辨论赛、征文比赛、岗位知识竞赛等形式广泛吸纳职工参与从中受到教育和提高。通过这些活动的开展占领职工文化、思想阵地挖掘和激发职工的聪明才智及创造精神营造充满生机与活力的企业氛围。广泛树立典型促进职工队伍素质提高上要有新进展。在职工素质建设过程中我们要根据各单位、各部门、各岗位的情况和要求在不同的领域、不同的层面、不同的职工群中依据不同的岗位素质考核要求树立各种类型的典型带动全局引导和激发职工争当素质建设先进典型的内在需要促进素质建设良好舆论环境的形成。

邮政工作总结6

　　我是支局新进的员工怀着对新工作的热爱和向往我在支局网点已经实习了近三个月了。在这三个月中我从无知到认知到深入了解渐渐地我喜欢上这个工作让我深刻的体会到学习的过程是最美的。在整个实习过程中我每天都有很多的新的体会新的想法。

　　营业前台是邮政的重要组成部分更是展示我们邮政企业形象体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天当我站在这里我内心又激动又自豪我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多需要协调的事情也多每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点仔细查看用户要邮寄的物品更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因得到用户的认可和接受。这样的态度这样的素质真的是很难得值得我这个新人学习的。

　　此外我的工作主要还包括了邮政传统业务的工作流程———函件业务特快专递包裹收寄挂号信。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的.就是我们的EMS很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹我觉得需要改进的地方很多由于我们邮政禁忌的物品太多检查太严格使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。

　　挂号信处理还是很方便的不过需要把地址输入电脑所以要提高打字的速度才能更好的提高工作效率。邮局还代理了公用代收费业务水电煤等可以在邮局缴纳。除此之外还有订阅报刊异地汇款等工作。这两个工作是相对复杂或是易出问题的。订阅报刊一定要把年份还有报纸名称不能搞错因为采用的是订报券的付款方式所以不能退款。我在这上面出过错因此还赔了点小钱虽然钱不多但是更是提醒我要更加仔细耐心的做好它。汇款这项目已经触及到储蓄这业务了我们需要提醒用户要付相应的手续费还有正确填写汇款单等。

　　我在实习的这段日子里还利用休息时间去了其它支局、网点参观尝试着找出我与他人之间的差距我发现市区里规模较大的单位在细节方面非常到位员工的整体素质也很高例如：每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单书写清楚邮局整体环境明亮整洁设计合理从检查包裹到最终封发顾客不用重复搬运既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高。我们网点虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌可以自己动手制作没有专门的保洁人员我们可以早到十分钟来打扫顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务更好的为顾客服务“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话而是放在心里的一份真情。

　　总体来说这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能同时经过这次实习我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识。要想成为一名合格的邮政人能够熟练的办理各种业务是基础我通过段时间的实习总结了以下几点注意事项：

　　1、收寄时文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。

　　3、人多时不要慌乱与事要冷静。

　　4、不论顾客说什么都不能与其争吵。

　　5、做事要认真仔细。

　　6、顾客一次性寄递大量物品要认真清点最后统一结算结算时最少要算两遍。

　　7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。

邮政工作总结7

　　载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦走过了20xx年回首一年来的工作让我豪情满怀在市局分局的正确领导下在全体员工的共同努力下我们圆满地完成了上级下达的各项任务计划出色实现了年初支局自定奋斗目标和冲刺目标。今年我们还会以更高的要求更严的标准更明确的方向去迎接20xx年。下面我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

　　一、履行工作职务情况作为御东学府支局长我时时刻刻坚持市局和分局一把手的统一领导既是局长的参谋员又是一线基层工作战斗员能身先士卒率先垂范确保了支局各项工作的健康有序进行保证了各项方针目标的完成具体表现为：

　　1、全力发展邮政储蓄业务。邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务它的收入占整个业务收入的80%。20xx年市局给我局下达的余额净增指标为3030万而随着银行转存款利率的下调仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中我们就确立了要想完成收入就必须下大气力抓好储蓄业务因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上局长以职工的的切身利益为出发点帮助职工分析企业当前的发展形势使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理增强了职工的危机感和责任感极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元净增额达3912万元超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息同时要求我们要抓住机遇以最短的时间揽收更多的余额保1500万力争20xx万元7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议确定了保20xx万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题为邮政的明天打下坚实的基础号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日储蓄累计余额达31025万元比6月20日净增3200万元为最后在人民银行存款数稳定在26550万元打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。

　　2、大力拓展新的业务领域。努力抓好中间业务发展今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险代办网通IP卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破形成了新的业务增长点。截止11月20我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张代办保险221万余元发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议利用邮车余载为其配送货物每月可实现物流业务收入20xx余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡可实现业务收入3万余元。

　　3、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰因此我把加强职工的思想工作提高业务素质服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动增强了职工的凝聚力和向心力职工整体综合素质显著提高。坚持以人为本的理念管理企业。关心职工认真倾听职工的意见和建议制订各项发展业务的措施和办法首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性重奖励、轻考核努力提高职工福利待遇让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。

　　4、努力学习提高自身能力素质。学以致用一年来一方面向理论、书本学习不断丰富自己充实自己另一面向实践学向全市干部职工学习我走遍市区所辖的所有网点积极开展各项调研工作。工作中勇于承担责任在职权范围内对自己分管的工作大胆负责创造性地抓好落实并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题在工作中善于分清主次和轻重缓急规范程序讲究方法。

　　二、工作中存在的'问题与不足

　　1、思想思路还需进一步开阔在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足成效不显著个别业务发展动力不足例如短信业务、保险基金等。

　　2、工作方法还需进一步改进坚持原则秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足有时工作方法比较简单致使个别职工不能理解产生一种错觉。改进工作方法改进工作方式将是我继续努力的目标以使各项工作顺利开展。

　　3、理论素质还需进一步提高平时重视实践但理论水平还有待进一步提高需坚持不懈地继续学习银行、保险、基金和服务知识。使自己适应新的形势和变化使各项工作符合市局的各项要求符合时代的要求符合企业发展的要求使自己真正成为符合市局要求的合格的管理者。

　　三、对未来的展望

　　衡量一个人进步与否关键看他境界升华程度。以李局长为核心的班子和广大干部职工的大气魄大手笔大目标大胸怀不为眼前利益所诱惑不为当前小胜而骄傲不为暂时发展而迷惑不为蝇头小利而计较不为全市领先而满足不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远又不怨天尤人；既不自吹自擂不妄自菲薄。只有境界提升了才能敢做事会做事能做事做成事做好事我有两点感触最深的收获：一是坚定了我干事业的信心二是找到了做事的方法。

　　20xx年已经过去展望20xx年依然任重道远。无论我继续在御东学府还是在其他地方工作只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智慧、良好的身体储备、超前的思维意识、高操的业务处理能力和学习能力才能全面做好20xx各项工作！

邮政工作总结8

　　一、20xx年主要工作情况：

　　（一）全力打造“千个”分销连锁网点夯实基础提升渠道能力。

　　我局认真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作会议上提出的“使80的农村支局所在剔除金融业务效益外实现扭亏增盈目标”和“做大分销业务规模促使90的县局物流收入达50万元以上消灭30万元以下县”的指示要求在县以下农村邮政工作中重点抓商品分配送业务而在抓分销配送业务中又把网络渠道建设放在重中之重来抓。在网点渠道建设中重点推广“彭泽模式”151平台建设并积极争取国家“万村千乡”市场工程建设的政策支持。现已累计建成连锁分销自办网点152个加盟店460个申报“万村千乡”网点87个。初步建成了邮政分销配送网络体系邮政分销网络渠道能力得以提高。

　　（3）重点分销“十大”分销产品因地制宜做大做强优势特色。

　　根据××本地实际我局确定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有地方特色的分销产品：先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（维雀）牛奶及酒类产品等做到因地制宜突出重点业已实现和预计全年可实现销售收入100万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等。在日用品批销试点中继9月份都昌局首场日用品批销推介会实现销售额21余万元后10月28日彭泽局在在马垱镇日用品批销推介会实现销售额19余万元创新了日用商品批销新的模式。1-10月在全省分销晋级联赛中××局排名第4其中日用商品分销收入占全省四分之一。

　　（二）精心培育“百家”物流协议客户整合资源完善网络服务功能。

　　年初我局即在全市范围内开展“百家”企业进中邮活动以启动和发展工业园区一体化及中邮快货业务并确立了一季度动员启动、二季度打基础、三季度加快发展、四季度初见成效的发展目标。通过市场调查、领导带头走访、方案营销等举措及时了解客户需求和改进邮政物流在运营中存在的问题在全市工业园设立邮政物流营业收寄窗口为工业园区企业提供方便的物流服务。现已与××昌河、博莱药业、××烟草、××移动、朝阳机械、××宏达、××三木等105余家工业企业签订了仓储及物流服务协议其中年物流收入100万元以上的3个50万元以上的5个。1-9月我局省际中邮快货量名列全省第二。同时为解决中邮集散网运能不足及部分地区经转环节多、时限长等瓶颈问题我局主动整合社会资源与多家社会物流企业合作借船出海以

　　此完善了邮政物流网络服务功能推动了一体化及中邮快货业务的发展。

　　（三）注重管理规范运作扭亏增效创优争先树塑品牌形象。

　　在发展商品分销业务中我局认真贯彻执行《江西省邮政邮购分销业务财务管理办法》并制定了《××市农资日用品分销业务发展指导意见》市局配备了分销业务核算会计开设了分销业务资金专用帐户实行专户管理在流动资金十分紧张的.情况下为分销业务挤出了400余万元的流动周转资金。加强了分销资金的管理工作实行由市局统一要数、统一付款、集中管理办法对连锁网点实行带款要数的优惠政策并采取了清仓措施及时处理过期变质产品妥善解决了历年积压问题加快分销资金回笼工作严格控制库存及积压从而有效地减少了资金投入和降低经营风险。同时通过开展创优争先活动我局高度重视物流业务运营质量管理工作采取了增加信息录入和查询人员力量实行重点客户跟踪查询服务等措施加强考核、重点监控物流业务运营质量不断提高。

　　（四）存在主要问题及建议。

　　关于物流专业改革方案实施后运作中存在问题。其一地市局物流专业机构按新的方案实施后物流分公司与配送中心在实际运作中存在很多矛盾及问题。主要表现为两个机构在职能职责划分、人员分离及业务收入划归和业务操作流程等界面上难以分清和分离。由于一体化及中邮快货业务具有系统性和整体性特点如果将其中的运营环节剥离独立出来交由另一个相对独立的部门去管理难免造成该业务在开发、运营与维护工作等环节中相脱节和矛盾不利于协调解决。因此在地市局配送中心不宜与物流分公司分设配送仅是物流服务中一个重要环节配送中心作为物流分公司一个内设机构为宜。其二由于商品分销配送业务与一体化及中邮快货和国际货代等物流业务是完全不同的两个行业业务界面非常清楚并且两项业务都有各自的业务板块在市场上均面对诸多同行竞争对手因此在地市局宜将商品分销配送业务剥离独立出来成立商品分销配送中心与物流分公司分开运作以便真正做到科学细分专业实行专业化经营使各专业部门更能集中精力面对市场参与同行竞争做大做强相关业务从而彻底解决目前由于邮政物流公司涉及行业过宽、所经营的业务板块过多、面对竞争对手太多纵然配备再多管理和业务人员也难以做到实行精细化管理和做大做强所涉及的业务板块从而达到抢占一定市场份额成为行业龙头的被动局面。

　　二、20xx年××邮政物流专业工作思路

　　20xx年××邮政物流工作将坚定不移地贯彻执行国家局和省局的统一部署和要求紧紧围绕“政企联合建好每个店、内外联运签约每一家、市县联动挑战每一天”的总体发展思路加快发展商品分销配送业务和一体化及中邮快货业务实现商品分销和工业园区一体化及中邮快货业务新突破迅速扩张业务规模提升邮政物流品牌形象强化邮政物流市场竞争力提高邮政物流的经济效益和社会效益。

　　业务发展目标：确保物流业务收入实现1200万元其中商品分销收入700万一体化及中邮快货业务500万业务收入增幅达50以上力争收入翻番达1500万元。

　　主要工作举措

　　（一）政企联合营造环境全力建好商品分销网络渠道。

　　（二）因地制宜突出重点抓好特色产品分销配送。

　　结合××实际重点抓好水稻种子、棉种、化肥（含叶面肥）、农药、牛奶、酒水等市场潜力大或具有××特色的产品分销业务抢占市场份额形成规模效益。

　　（三）内外联运整合资源精心构建物流配送平台。

　　充分发挥邮政物流品牌信誉优势积极整合社会物流运输资源实行强强联合构建一体化及中邮快货业务运输配送平台加快工业园区一体化及中邮快货业务的发展步伐争取吸引更多的工业园物流大客户与邮政签约和合作。

　　（四）市县联动创新机制充分激活员工队伍发展动力。

　　借鉴兄弟省市局的做法对一体化及中邮快货业务创新机制实行专业化经营管理。初步思路及做法是：制定相应政策及待遇通过实行内部聘任将县局相关管理及业务人员配置到位将其工资、奖金等收入报酬与经营业绩挂钩由市局公司统一考核真正做到市县联动理顺机制优化流程充分激活员工发展动力参与市场竞争从而提高邮政物流的市场份额和竞争力。

邮政工作总结9

　　回顾这半年来的工作作为一名大堂经理我在支行领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照支行的要求较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变工作技能有了显著的提升。今年1—6月完成实物金销售739克信用卡53张汽车卡20张。下面我将半年来的工作情况总结如下：

　　一、工作技能提高规范意识强化。

　　随着金融行业的竞争日益激烈金融产品不断创新业务种类日益丰富。网上银行电话银行手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理我除了熟悉各种金融产品的操作规程还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题我都认真研究学习力求能满足客户对我服务的要求。

　　除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习着力加强自身职业道德修养强化自己的规范意识自觉维护国家、建行、客户的利益遵守社会公德和职业道德。

　　二、服务提升水平确保任务达成

　　作为一名大堂经理除了要有扎实的工作技能更要有良好的服务意识热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中我的一言一行都会第一时间受到客户的关注而客户通常评价的不是我个人而是整个建行的客户服务。

　　今年我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面销售产品比较单一销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员除了要在礼仪上做到热情、大方主动、规范让客户迅速认可、接受还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

　　正是因为服务水平的提升今年开门红阶段我个人的产品销售业绩有了很大的提升尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张名列前茅。而不断上升的.三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

　　作为一名银行员工我深知揽储工作的重要性和难处。

　　但是行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖还积极拓宽服务对象用真情付出换来客户满意（此处举个做工作揽储的实例）。经过全力冲刺我终于完成揽储550万元顺利完成6。30任务。

　　三、工作中存在的问题

　　半年来我虽然各方面都有了一定的进步但仍存在着许多缺点和不足：

　　一）、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习但只注重学习与自身业务有关的内容很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

　　二）、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。

　　三）、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解急燥的客户缺乏耐心。

　　四、下半年工作计划

　　通过总结经验教训查摆不足我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守扬长避短踏踏实实地做好每一项工作处理好每一个工作细节努力成为遵守制度、精通业务的骨干成为领导信任同志信服的技术型人才。

　　以下几点是我下年重点提高的地方：

　　一）、把握一切机会提高综合能力加强知识积累；

　　二）、工作注重时效注重结果一切工作围绕着目标完成；

　　三）、通过政策理论学习和提高自身修养增强大局观。

　　四）、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言让沟通成为做好服务的有效手段将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。

邮政工作总结10

　　（一）转变增长方式业务发展取得新突破

　　全面完成了各项经营目标实现业务收入4.63亿元为年计划的100.85%“四大战役”全面告捷各项既定目标得以实现；劳动生产率达到10.36万元/人上缴省公司资金4529万元,经营活动现金流量4746万元现金营运指数1.13。

　　邮务类业务实现较快发展。函件业务 以数据库营销为抓手,推进账单业务扩量增收以贺卡为龙头加大封卡片开发力度实现收入7456.29万元完成计划的100.08%增长18.25%。其中数据库商函实现收入2822万元占函件收入比重为37.85% ； 贺卡战役实现收入3045.53万元在百城竞赛中列第3位超额完成省公司计划指标。 报刊订阅业务 以精英营销带动报刊卡和形象期刊等新业务发展 实现收入 2287.22万元 增长 7.28 %； 报刊大预收实现流转额 9273万元在弥补上年都市报缺口的基础上增长10.22%。 零售业务 以品种和时限为中心促进销售工作增加 7处市内销售网点推进郊县市场开发实现收入 704.65 万元。 集邮业务 主打“奥运”牌抓大型纪念活动积极策划个性化邮票专题服务 ,实现收入 4076.45 万元完成计划的 100.65%增长 16.56 %。 开发个性化邮票 20.82 万版完成计划的 189.24%；新邮预订实现预订收入1142万元。 包裹业务 积极抢占 “家乡包裹”、“校园包裹” 市场 实现收入 2793.28万元。其中 “家乡包裹”实现酒店搭载“零”的突破； “校园包裹”增长 55%实现校园市场全覆盖 。 电子商务业务 拓展代办服务领域推动 短信业务发展 实现收入 440.96 万元增长 36.13%。其中 储蓄短信开办 2.15万户,汇兑短信办理69.71万笔。

　　速递物流类业务实现快速发展。速递业务 细化专业损益核算以“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”为目标组建 14个区域部实现网格式营销 ；异地业务以代收货款、经济快递和e邮宝等新业务为突破口以“思乡月”等阶段性营销为增长点；同城业务以 “电子眼”、“领馆专递”为着眼点实施项目复制营销；国际业务通过开展“ 开门红”竞赛为全年业务发展打下坚实基础。全年实现收入1.25亿元增长 18.16 %。其中“思乡月” 销售规模突破 2000万元增长45.9%形成综合收入519万元 ； “ 录取通知书”项目新增客户 11户实现收入191.5万元。 物流业务 重点发展一体化物流、中邮快货和农资分销业务实现收入 247.18 万元 完成计划的 100.88% 增长 49.99 % 。

　　代理金融业务实现健康发展。 坚持把余额增长、提高收益放在首位实现收入 1.53亿元 。以规模为基础举全局之力做大余额二类及代理网点期末余额达到 81.78亿元新增23.94亿元 邮储 余额规模占地区比重由 39% 提高到63%。以效益为导向调整存款结构及时调整业务发展政策开展“三百”营销竞赛等4个阶段性竞赛新增活期余额8.88亿元活期比重39.52%；“商易通”累计安装2802台完成计划的112%户均余额4万元；新增绿卡28.7万户卡均余额2200元。以项目为抓手拓展中间业务代发工资10.6万户沉淀余额1.05亿元；代理保费3.5亿元实现收入827万元。地区207处邮政网点全部开办汇兑业务以入账汇款为突破拉动汇兑业务迅猛发展实现汇兑收入1117.65万元完成计划的155%增长38%汇兑业务收入不但实现了止降回升而且成为弥补收入缺口的重要来源之一。

　　（二）强化核心能力建设支撑水平取得新突破

　　营销体系建设取得新进展全局专兼职客户经理 525人,占全部从业人员的12%。组织制定16个项目实施方案开展26个营销竞赛开发项目1528个实现收入4966.77万元。其中百万元以上项目7项万元以上项目613项奥运项目实现收入2792万元“迎奥运·送健康”慈济体检卡项目实现了与医疗行业合作的初步尝试。大客户营销实行定责、定人、定位、定量管理全年新增万元以上大客户280户大客户实现收入1.49亿元增长28.75%增加绝对值3200万元占邮务类、速递物流类两大业务板块收入比重的46%。能力建设力度加大网点、网络服务增收能力得到加强。基建投资3872万元实施局所改造、维修等工程524项新购局所7处；完成集团公司邮政物流项目选址工作邮政网点已纳入新一轮城市规划。技术改造投资730万元新增车辆46辆、设备986台、ATM机56台15台大型邮资机上线运行。完成28处网点提速、2处网点统版上线、103处网点汇兑上线增加3处国际业务网点配合省公司完成11185大集中。优化投递和运递网络调减社区投递段道102条取消商报专段62条裁并运递线路6条并在省公司统一部署下完成进口邮件分拣中心作业组织调整；营业台席试行弹性作业及阶梯式排班。

　　（三）推进体制机制创新企业改革取得新突破

　　实施邮政储蓄体制改革 组建邮政储蓄银行市分行完成一类支行开业划拨人员 589人注入资产1521万元；市局成立金融业务部健全了邮政代理金融业务制度建立了邮银沟通协调机制。启动速递物流专业化经营改革完成《邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案》的制订和上报工作筹备工作基本到位。 推进薪酬制度改革构建了岗位职级体系建立了薪酬分配体系调整了工资分配结构简化归并了津

　　贴项目。规范机构编制和岗位设置压缩编制 103人 调整干部 57人 完成县（市）局管理岗位公开竞聘；目前市局管理人员占全部从业人员的 6.6%实现了组织机构改革、干部调整、薪酬制度改革的同步、平稳进行。 完善用工制度健全选人用人机制 规范劳务人员 796人新招收大学生72人 平稳完成 108名 优秀劳务工转聘合同工工作。

　　（四）提高经营运行质量企业管理取得新突破

　　加强财务集中管控全面实施成本费用精细化管理实现市县一体化； 落实 费用归口管理制度 加强代办费管理发挥支撑作用。 严控车辆维修、油料和后勤能源、物资供应消耗全年节支 2230万元。盘活闲置资产取得收益 149.4 万元清理往来账款 2577.9万元 打压库存 113万元。 落实财务、审计监督机制完成工程审计 347项。规范对外合同签订管理 加强业务资金和应收款管理严控欠费率有效规避了经营风险。安全生产管理进一步 加强落实奥运安保工作要求加强邮件收寄和运输等环节管理制作奥运反恐宣传片严格执行储汇资金安全管理制度确保奥运期间安全生产。多经企业管理进一步规范 将格林大饭店财务预算、劳动用工和经济合同纳入市局统一管理建立健全酒店内部监控制度并由市局牵头组织物资采购工作配合省公司完成对酒店的经济责任审计。加强主业对劳动服务公司的扶持力度全年委托工程 483项产值821.6万元。

　　（五）强化责任意识服务水平取得新突破

　　围绕奥运服务举办 25期培训班开展“迎奥运百日优质服务文明诚信”活动以场馆及来宾驻地的现场服务为重点设立流动服务车和临时柜台开通11185邮政英文服务热线提供全天候、多功能的邮政服务得到了组委会的肯定。圆满完成了市委、市政府交办的“”返款兑付工作共兑付养殖户6.7万户、金额18亿元实现了社会效益和经济效益的双丰收。 深入服务地方经济 组织开展中小企业用户走访和服务推介活动 累计走访4万余户新增中小企业用户2350户实现收入5602 万元。 规范窗口服务标准统一局所设施配置、规范内部管理 示范窗口达到38处各级青年文明号14处。投递作业现场实行“5s”管理在城市投递网建设达标基础上完成18个农村投递部二期达标工程。 落实视察检查职能组织实施 89个视察频次聘任社会义务监督员30人 用户综合满意率91.3%。

　　（六）加强文化建设和谐企业创建取得新突破

　　领导班子和干部队伍建设进一步加强 落实党风廉政建设责任制强化效能监察避免了领导干部违法违纪问题的发生。 强化职工素质培训 举办各类培训班 67期参培人数达到4500余人次邮政支局（所）长远程培训率100%；开展邮政营业、投递等工种职业技能鉴定合格率在80%以上。营造和谐文化氛围 开展创建劳动关系和谐企业活动 建立职工重大事情领导到访制度 为全局职工进行健康体检 帮扶特困和重病职工 365人为71名子女考上大学的职工发放慰问金。围绕“发展和创新”主题开展合理化建议竞赛；强化机关服务基层意识按月开展民主测评深入基层开展综合调研活动初步营造了和谐发展氛围 。在支援汶川灾区献爱心活动中全局捐款达到439772元献出了邮政职工的爱心。 精神文明建设 再创佳绩 市局先后荣获 全国、全省用户满意企业、 省级文明单位、市扶贫工作先进单位、模范职工之家、“安康杯”竞赛优秀组织单位等荣誉称号； 在奥运安全生产中获得了市奥足赛暨维护社会稳定工作贡献奖 3名同志被评为省、市政府先进个人4个集体、5名同志荣获省公司奥运安全服务先进称号 。

　　各位代表过去的一年是邮政团结协作、克服困难、开拓进取的一年是改革力度最大、发展又好又快的'一年是扎扎实实开展工作、实实在在创造业绩的一年。这些成绩的取得 是科学发展观指导下的创新实践 是全局干部职工智慧和汗水的结晶。在此我代表市局领导班子向全局干部职工及其家属向老领导、离退休老同志表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

　　在总结成绩的同时也要清醒地认识到我们的工作还面临着一些困难和问题主要表现在： 一是 经营工作存在薄 弱环节业务结构调整成效不明显个别业务尚未形成规模； 二是 搏击市场能力不够营销项目进展较慢大项目不多营销体系仍需进一步完善； 三是 企业管理还要进一步加强成本费用有待进一步压缩经济运行质量有待进一步提高。

邮政工作总结11

　　1、20xx年紧张工作环境：

　　（一）自动融入处所经济成长模样篡夺政策博得成长先机。

　　××局当真落实省局的安排和要求自动融入××市“3 1”地主经济成长计谋大模样当中篡夺处所政策赞成捕获市场成长先机抓住了对××邮政长远成长感化深远的两项紧张工作：一是高度珍视“彭泽模式”的立异美满和在全市的推行工作。经多方竭力××邮政办事三农及“彭泽模式”已获得了处所党委和当局的高度珍视及承认并已参加市委市当局紧张工作当中。如今××市委及市当局两办已下发了《关于构建新农村惠民物流畅道的定见》的关照该文件及后续相干配套文件的出台和履行不但完全办理了邮政办事“三农”、展开商品分销配送的外部环境题目并且篡夺到了处所当局的政策大力大举赞成和强势鞭策同时也大大提拔了邮政在处所社会经济成长中的感化职位处所和效用。二是自动抓住××大产业、大物流的成长良机自动篡夺中邮物流江西××邮政物流基地（仓储集散配送中间）项目标开动和构筑工作。经过议定外出进修观察并进行前期市场查看和初步可研分析论证该项目市场前景广阔该项目构筑后不但对××邮政的成长并且对江西邮政及物流交易的成长都将具有紧张的计谋意义。如今市当局成长大物流财产的相干政策文件已出台该项目已获得市委市当局的高度珍视和赞成省局带领对该项目特别珍视和关心。如今我局正在与××市大物流办及相干部分会商项目标选址用地题目以篡夺省局尽快立项构筑。

　　（二）尽力打造“千个”分销连锁网点夯实根本提拔渠道本领。

　　我局当真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作集会上发起的“使80的农村支局地点剔除金融交易效益外兑现扭亏增盈目标”和“做大分销交易范围促使90的县局物流收益达50万元以上毁灭30万元以下县”的唆使要求在县以下农村邮政工作中重点抓商品分派送交易而在抓分销配送交易中又把收集渠道构筑放在重中之重来抓。在网点渠道构筑中重点推行“彭泽模式”151平台构筑并自动篡夺国度“万村千乡”市场工程构筑的政策赞成。现已累计建成连锁分销自办网点152个加盟店460个报告“万村千乡”网点87个。初步建成了邮政分销配送收集系统邮政分销收集渠道本领得以进步。

　　（3）重点分销“十大”分销产品随机应变做大做强优势特点。

　　根据××本地实际我局肯定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有处所特点的分销产品：先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（维雀）牛奶及酒类产品等做到随机应变凸起重点业已兑现和估计全年可兑现销售收益100万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等。在日用品批销试点中继9月份都昌局首场日用品批销推介会兑现销售额21余万元后10月28日彭泽局在在马垱竟日用品批销推介会兑现销售额19余万元立异了日用商品批销新的模式。1-10月在全省分销升级联赛中××局排名第4此中日用商品分销收益占全省四分之一。

　　（四）细致培养“百家”物流和谈客户整合股源美满收集办事效用。

　　年初我局即在全市范畴内展开“百家”企业进中邮活动以开动和成长产业园区一体化及中邮快货交易并建立了一季度策动开动、二季度打根本、三季度加快成长、四季度初见结果的成长目标。经过议定市场查看、带领领先访问、方案营销等办法及时明白客户需乞降改革邮政物流在运营中存在的题目在全市产业园建立邮政物流交易收寄窗口为产业园区企业供给便利的`物流办事。现已与××昌河、博莱药业、××烟草、××移动、朝阳机器、××宏达、××三木等105余产业业企业签订了仓储及物流办事和谈此中年物流收益100万元以上的3个50万元以上的5个。1-9月我局省际中邮快货量名列全省第二。同时为办理中邮集散网运能不敷及部分地区经转关键多、时限长等瓶颈题目我局自动整合社会资本与多家社会物流企业互助借船出海以此美满了邮政物流收集办事效用鞭策了一体化及中邮快货交易的成长。

　　（五）珍视办理典范运作扭亏增效创优抢先树塑品牌形象。

　　在成长商品分销交易中我局当真贯彻履行《江西省邮政邮购分销交易财务办理方法》并订定了《××市农资日用品分销交易成长教导定见》市局配备了分销交易核算管帐开设了分销交易资金专用帐户履行专户办理在滚动资金非常紧急的环境下为分销交易挤出了400余万元的滚动周转资金。加强了分销资金的办理工作履行由市局联合要数、联合付款、集结办理方法对连锁网点履行带款要数的优惠政策并采纳了清仓办法及时处理过期变质产品妥帖办理了积年积存题目加快分销资金回笼工作严厉把握库存及积存从而有效地裁减了资金投入和低落策划风险。同时经过议定展开创优抢先活动我局高度珍视物流交易运营质量办理工作采纳了增加信息录入和查问人员气力履行重点客户跟踪查问办事等办法加强考核、重点监控物流交易运营质量连续进步。

　　（六）存在紧张题目及发起。

　　关于物流专业改革方案履行后运作中存在题目。其一地市局物流专业机构按新的方案履行后物流分公司与配送中间在实际运作中存在很多矛盾及题目。紧张表现为两个机构在本能机能职责别离、人员分散及交易收益划归和交易操纵流程等界面上难以分清和分散。因为一体化及中邮快货交易具有系统性和集体性特点如果将此中的运营关键剥离自力出来交由另外一个相对自力的部分去办理不免造成该交易在开辟、运营与保护工作等关键中相摆脱和矛盾庆幸于和谐办理。是以在地市局配送中间不宜与物流分公司分设配送仅是物流办事中一个紧张关键配送中间作为物流分公司一个内设机构为好。其二因为商品分销配送交易与一体化及中邮快货和国际货代等物流交易是完全差别的两个行业交易界面特别明白并且两项交易都有各自的交易板块在市场上均面对诸多同行竞争敌手是以在地市局宜将商品分销配送交易剥离自力出来建立商品分销配送中间与物流分公司离开运作以便真正做到科学细分专业履行专业化策划使各专业部分更能集结精神面对市场参加同行竞争做大做强相干交易从而完全办理如今因为邮政物流公司触及行业过宽、所策划的交易板块过量、面对竞争敌手太多尽管配备再多办理和交易人员也难以做到履行高雅化办理和做大做强所触及的交易板块从而到达抢占必定市场份额成为行业龙头的被动场面。

　　2、20xx年××邮政物流专业工作思路

　　20xx年××邮政物流工作将刚强不移地贯彻履行国度局和省局的联合安排和要求紧紧环绕“政企联合建好每个店、表里联运签约每一家、市县联动挑衅每一天”的整体成长思路加快成长商品分销配送交易和一体化及中邮快货交易兑现商品分销和产业园区一体化及中邮快货交易新冲破敏捷膨胀交易范围提拔邮政物流品牌形象强化邮政物流市场竞争力进步邮政物流的经济效益和社会效益。

　　交易成长目标：确保物流交易收益兑现1200万元此中商品分销收益700万一体化及中邮快货交易500万交易收益增幅达50以上力图收益翻番达1500万元。

　　紧张工作办法

　　（一）政企联合营建环境尽力建好商品分销收集渠道。

　　借助处所党委当局的气力篡夺“万村千乡”工程的政策赞成当真落实市委市当局构建新农村惠民物流畅道构筑要求尽力建成商品分销收集渠道提拔渠道本领。

　　（二）随机应变凸起重点抓好特点产品分销配送。

　　联合××实际重点抓好水稻种子、棉种、化肥（含叶面肥）、农药、牛奶、酒水等市场潜力大或具有××特点的产品分销交易抢占市场份额形陈范围效益。

　　（三）表里联运整合股源细致构建物流配送平台。

　　富裕阐扬邮政物流品牌诺言优势自动整合社会物流运输资本履行强强联合构建一体化及中邮快货交易运输配送平台加快产业园区一体化及中邮快货交易的成长步调篡夺吸引更多的产业园物流大客户与邮政签约和互助。

　　（四）市县联动立异机制富裕激活员工步队成长动力。

　　鉴戒兄弟省市局的做法对一体化及中邮快货交易立异机制履行专业化策划办理。初步思路及做法是：订定响应政策及报酬经过议定履行内部聘用将县局相干办理及交易人员配置设备摆设到位将其工钱、奖金等收益工钱与策划事迹挂钩由市局公司联合考核真正做到市县联动理顺机制优化流程富裕激活员工成长动力参加市场竞争从而进步邮政物流的市场份额和竞争力。

邮政工作总结12

　　20xx年我局干部职工心往一处想劲往一处使紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标以更扎实的工作和更有效的措施向管理要效益以服务求创新调动一切积极因素迎难而上促发展圆满完成了上级下达的各项工作任务现将一年来工作总结如下：

　　（一）、邮政业务发展进一步加快

　　1、储蓄业务发展较快

　　20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200但是由于银行转存款利率的下调一年内完成200x元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度实施压缩在途资金在0.x以下、控制库存现金在以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的截止3月20日累计余额达31.77x元上划资金4.85x元超额完成市局下达的计划指标受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会其中42x元的保费中有8以上资金都来源于邮政储蓄加之四、五月份又是农村播种季节也是用钱的高峰想保住一季度的邮储增长额是非常困难的因此局领导多次召开会议号召职工抓好储蓄业务经过全局干部职工的共同努力截止6月20日我局邮储净增余额3.65x元仅比3月20日少了7。在第三季度我们又加大了储蓄业务的发展力度截止11月20日我局实现了净增储蓄余额656x元完成了全年计划的182.创下了我局储蓄净增余额的新高。

　　2、代办保险业务发展突出

　　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点充分利用邮政网络资源优势努力开拓农村市场和大客户市场业务发展积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作联合开展各类营销宣传活动取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作我们先后召开了三次发展保险业务工作会议制定了切实可行的业务发展奖励办法邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会实现保费42x元超出了原订的30x元目标达到了预期的效果为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1储蓄单位、6x个人参加揽收职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体是一支特别能战斗的团队。

　　3、其他业务发展较快

　　按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则我们积极开辟联合发展领域寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作大力发展中间业务。今年5月份我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的.发展仅一个月的时间就卖出了充值卡5多元。

　　另外面对激烈的市场竞争形势我们还专门研究了市场环境和客户需求适时调整了业务开发重点积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦多次攻关成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、发电厂等七家邮资封业务为局创收2.x元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”为局创收4x万元。另外我局还开发了大雅河漂流邮资明信片枚为移动公司制做了枚企业拜年卡使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

　　（二）、邮政服务水平有了一定的提高

　　服务是邮政的永恒主题是企业生存和发展之本。今年我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待把改善服务作为企业经营的重要举措以桓邮字[]1号文件下发了《邮政生产服务考核标准》并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查对没有达到考核标准的5职工进行了处罚对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性都能自觉履行各项服务职责使自己养成良好的行业规范和职业习惯形成一种奋发向上的良好氛围我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范今年我局共举办的两期业务培训班共有职工6x次参加了培训。此外我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定共评定出星级投递员五名、星级营业员2。通过全局职工的共同努力现在我局职工着装整齐态度和蔼文明服务、礼貌待客对用户热情周到基本杜绝了用户有理由申告邮政信誉不断增强。

邮政工作总结13

　　x年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下在局党委的领导下我局干部职工心往一处想劲往一处使紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标以更扎实的工作和更有效的措施向管理要效益以服务求创新调动一切积极因素迎难而上促发展x完成了上级下达的各项工作任务为企业步入良

　　性循环奠定了坚实的基础为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

　　邮政各项指标完成情况

　　（一）、业务收入完成情况

　　我局全年业务收入计划为954万元今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元包裹收入完成52.2万元特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元报刊发行收入完成28.6万元代办业务完成6.6万元其他业务收入5万元。

　　（二）、储蓄任务及收支差额完成情况

　　截止11月20日我局储蓄余额达到34605万元累计净增余额6560万元活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。

　　经营工作基本情况

　　（一）、邮政业务发展进一步加快

　　1、储蓄业务发展较快

　　邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。x年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万但是由于银行转存款利率的下调一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的截止3月20日累计余额达31775万元上划资金4850万元超额完成市局下达的计划指标受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄加之四、五月份又是农村播种季节也是用钱的高峰想保住一季度的邮储增长额是非常困难的因此局领导多次召开会议号召职工抓好储蓄业务经过全局干部职工的共同努力截止6月20日我局邮储净增余额3,658万元仅比3月20日少了73万。在第三季度我们又加大了储蓄业务的发展力度截止11月20日我局实现了净增储蓄余额6560万元完成了全年计划的182.2创下了我局储蓄净增余额的新高。

　　2、代办保险业务发展突出

　　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。x年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快x年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点充分利用邮政网络资源优势努力开拓农村市场和大客户市场业务发展积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作联合开展各类营销宣传活动取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作我们先后召开了三次发展保险业务工作会议制定了切实可行的业务发展奖励办法邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会实现保费426万元超出了原订的300万元目标达到了预期的效果为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体是一支特别能战斗的团队。

　　3、其他业务发展较快

　　按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则我们积极开辟联合发展领域寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作大力发展中间业务。今年5月份我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

　　另外面对激烈的.市场竞争形势我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求适时调整了业务开发重点积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦多次攻关成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”为局创收40余万元。另外我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚为移动公司制做了XX枚企业拜年卡使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

　　（一）、邮政服务水平有了一定的提高

　　服务是邮政的永恒主题是企业生存和发展之本。今年我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待把改善服务作为企业经营的重要举措以桓邮字[x]1号文件下发了《xx邮政生产服务考核标准》并根据《本溪市邮政服务工作

　　考核办法》的规定对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性都能自觉履行各项服务职责使自己养成良好的行业规范和职业习惯形成一种奋发向上的良好氛围我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范今年我局共举办的两期业务培训班共有职工66人次参加了培训。此外我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试对原有的营业员、投递员进行了重新评定共评定出投递员五名、营业员21名。通过全局职工的共同努力现在我局职工着装整齐态度和蔼文明服务、礼貌待客对用户热情周到基本杜绝了用户有理由申告邮政信誉不断增强。

　　（二）、安全生产工作得到加强

　　安全工作重于泰山安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求针对我局营业网点多、服务面广等特点成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组今年我们共进行了综合大检查2次安全保卫专项检查4次进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位责任落实到位检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展多次受到省、市局的表扬和认可。

　　(三)、其他工作开展的比较顺利

　　1、职工业余文化活动丰富多彩

　　我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛）党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动最后评出一、二、三等奖各一名这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人各单位给予了大力的支持活动取得了x成功也充分调动了职工工作积极性提高了工作效率激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情文明之风在全局盛行也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

　　2、各种劳动竞赛开展的有声有色

　　为了更好的调动职工发展业务的积极性今年局工会围绕企业的中心任务积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛促进了我局储蓄金融业务的快速发展使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作使我局的业务发展取得了显著成效超额完成了市局下达的各项任务。

　　3、加强了设施建设

　　为了美化环境创造一个良好的用邮和办公条件树立邮政良好的社会形象我局先后为14个支局安装了大的局更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块引进梧桐树、果树等近20株。另外为了配合五女山申报世界文化遗产我局对邮政大厦重新安装的装饰灯现在我局的营业场所宽敞明亮满院飘香用户用邮倍感温馨职工工作神清气爽。

　　为了使我局的业务分布更加合理今年我们将原城西支局拍卖后又在江城花园购买了一处新的营业网点现在已经对外营业不仅方便了西关用户用邮而且一定会给我局带来更大的经济效益。

　　虽然经过干部职工的共同努力取得了一定的成绩但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善市场开发力度不够有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善经营意识淡薄的问题仍然存在应该加强管理改善服务特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响在明年我们将认真反思从自身做起克服不足发扬成绩为企业发展大局着想力争在明年有个实质性的改变。

邮政工作总结14

　　落实年初工作会议所确定的各项工作目标以服务地方经济建设为主线大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理创新经营强化支撑实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：

　　一、邮政主要经营指标完成情况

　　1-10月我局共完成业务收入2270.72万元计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。

　　截止10月31日我局储蓄余额达到11.54亿元累计净增余额1.96亿元活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

　　二、各项工作的基本情况

　　（一）、体制改革平稳推进。

　　3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件确保了改革和发展“两不误、两促进”。

　　（二）基础设施建设成果显著

　　1、基层网点硬件建设显著加强。今年我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造同时对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入综合服务能力得到进一步加强。

　　2、按安全标准规范要求对县局金库进行重建按照监管部门的要求更新和加装了监控设备并对防尾随门进行了维修安装了可视对讲系统更换了消防设施安全工作得到进一步加强。

　　3、围绕构建和谐企业改善员工生产和生活环境。今年以来我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。

　　（三）、支撑和管理工作有效加强。

　　一是进一步规范各支局所的基础管理工作对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；

　　二是以欠费清缴为主线注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改以财务管理为核心进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事防止跑、冒、滴、漏现象的发生；

　　三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。

　　（四）、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新通过项目带动努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。

　　1、邮政金融工作全面推进发展势头不减。1-10月完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势已累计净增1.96亿元代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外我局还开展安全隐患排查和大额现金管理工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制度组织新业务培训班18期450余人次参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。

　　网点安全系数全部达标数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。

　　2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元占全年预算进度的78.85%其中邮送广告共发布28期（22万份）实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份实现收入11万元。

　　为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组：

　　一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破;

　　二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展教育事业得到了有力推进我局紧紧抓住这一商机着力发展招生商函业务;

　　三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体同时根据时节的特点适时补充其它广告实行每月定期发送1-10月份已累计发行10期实现收入16万余元。

　　四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。

　　3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨；农资订货会现金订货达44.91万元；实现业务收入91.78万元。

　　我局以服务“三农”为切入点通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式极力推动物流业务的发展。

　　4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来将速递业务放在十分重要的地位通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段全力改变业务发展现状。1-10月速递业务收入完成72.92万元业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。

　　5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元止10月5日累计净增邮信通用户12220户净增速递短信4582笔汇兑短信3240笔。

　　（五）、邮政服务水平全面提高

　　服务是邮政的永恒主题是企业生存和发展之本。今年我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待把改善服务作为企业经营的重要举措在强化日常检查工作的同时我局还十分重视对员工的教育培训工作使服务工作更规范今年我局共举办的18期各类业务培训班共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力全局员工服务意识有所增强服务质量有所提高基本杜绝了用户有理由申告邮政综合服务水平有所提升。

　　（六）、安全生产工作得到加强

　　安全工作重于泰山安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的'要求成立了两个专项检查领导小组认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位责任落实到位检查工作到位保证了我局的各项工作都能安全的开展没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。

　　(七)深入学习实践科学发展观

　　深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。

　　三、存在的主要问题

　　虽然经过干部职工的共同努力取得了一定的成绩但也存在一定的差距和问题。其主要表现：

　　一是营销体系不完善市场开发力度不够有的新业务还有待于深层次开发。

　　二是业务发展不平衡金融类收入比重过大给企业的未来发展带来不利影响。

　　三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。

　　四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思从自身做起克服不足发扬成绩为企业发展大局着想力争在今后有个实质性的改变。

邮政工作总结15

　　一、思想重视建立统战工作渠道

　　从思想上重视统战工作深刻认识到国有企业的统战工作是党的统战工作的重要组成部分把统战工作列入党建工作议事日程并安排一定的时间研究。通过听取汇报更多地了解企业统战工作的情况更好地掌握第一手材料有针对性地指导工作。对于统战工作中的新情况、新问题做到有计划、有安排使每项工作都落到实处。适时检查统战工作计划、任务的落实完成情况及时通报统战工作的整体情况。努力在企业建立起以工会、职代会为主的统战工作渠道及时通报情况反馈工作信息。

　　二、以学习为先导提高统战人员参与企业改革发展的热情公司党委认真安排组织统战工作人员和统战人员学习统战工作的知识精神。

　　通过学习使大家加深对统战理论的理解提高对统战工作重要性的认识统战认识得到鼓励自主发扬主人翁精神积极主动参与为邮政公司的发展献计献策。为更好发挥统战工作的重要性作用最大限度地团结和调动全体统战对象的积极性打下坚实的理论基础。

　　三、立足岗位加强培养发挥统战人士最大效益

　　天津市邮政公司的统战对象主要是党外知识分子共3405人均为新入局的学生。他们奋斗在企业关键技术岗位、生产、营销一线、管理岗位等。围绕安全生产、经营管理工作服务我局最大限度地把统战对象的智慧和力量聚集到企业改革发展目标上来。使他们不断提升自己的专业技术水平在各自的专业上发挥骨干作用同时带动一批技术能手投身企业改革为企业的发展做出贡献。

　　四、搭建平台丰富活跃统战成员的精神文化生活

　　市公司党委动员和号召广大统战成员积极参与企业发展为企业改革的建言献策。在大学生座谈会上大学生们结合工作中遇到的`实际问题运用自己的知识和智慧积极为企业发展献计献策。党委书记田玉海参加了座谈会并对大学生的发言进行了点评。在庆祝建党90周年系列活动中党群工作部组织的“党在我心中”主题征文活动和团委组织的“颂歌献给党”歌咏比赛吸引了很多党外知识分子参赛并取得了非常好的成绩。在每年中秋节、春节等重大节日前夕公司党委领导都会对外地职工进行看望、慰问切实给予困难职工实际帮助为职工解愁为企业发展创造一个稳定和谐的环境。

　　各项活动的开展增强了非党知识分子爱岗敬业、奉献企业的自觉性打造了统战成员的新形象丰富了统战成员的精神文化生活。

　　五、优化生活条件为职工解决实际困难

　　排忧解难、多办实事是统战工作的重要内容是统战工作行之有效的方法也是做好党外代表人士思想政治工作的重要条件。为解决外地职工租房难房租贵的问题我局为外地职工免费提供地理位置优越、环境良好的职工宿舍切实解决职工的后顾之忧。