随着个人的文明素养不断提升报告有着举足轻重的地位不同的报告内容同样也是不同的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家整理的理赔员工述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

理赔员工述职报告1

　　各位领导、同事：

　　大家好！

　　时间如白马过隙转瞬即逝转眼间我来中支已经3个月的时间。在这段时间内我非常感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照顾让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健发展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。

　　入司以来共计处理案件173起在处理案件的过程中在各位前辈的“传帮带”下不断积累经验不断学习专业知识让我的工作能力很大的提升从以前的纸上谈兵变成了现在的实际操作以一个理赔标兵的标准严格要求自己力争做到优异快捷合理的客户理赔服务同时坚持实事求是的原则恪守保险人员职业道德坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生确保自身做到克己奉公、清廉从业。入职2个月以来每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯一是可以总结一周的工作查找工作中的不足加以改正。二来可以整理案件做到对每件案子心中有数下周可以更好的`处理未决案件不会因自身工作原因造成理赔流程的拖拉引起客户的不满。

　　20xx年临近尾声回首过去在工作中的收获让我感到欣慰展望未来我还需继续学习进一步提高自身综合素质积极、热情、细致地对待每一项工作。通过以下几点提升服务品质：

　　1.加强与客户沟通。

　　2.加强案件管理。

　　3.保持以制度为标准遵纪守法按章办事。

　　我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭为此在新的一年里我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高自身的综合素质和工作技能以崭新的精神状态投入到工作当中为公司发展做出力所能及的应有贡献。

理赔员工述职报告2

　　时间一晃而过到太保工作已经一个月了在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了太保“诚信天下稳健经营追求卓越”的品质也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。

　　在这一个月的时间里领导对我们工作学习进度有着细致的安排一至二周主要学习理论知识辅以简单案例的学习二至三周则以实例案件学习为重心理论联系实际加强之前的理论学习三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的`工作情况作如下汇报。

　　一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。

　　记得初到太保时在和领导的第一次谈话时就注意到太保是一家非常重视员工感受的公司公司的规章制度都非常的人性化尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想作为一个分公司的理赔人员对单个案件的处理的确只是基本技能更重要的是对流程的把握这也应该是自己工作学习的重心。

　　二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

　　在太保工作的前两周领导并没有安排给我们具体的工作任务而是要求我们学习公司的条款学习保险法学习相关的法律法规学习总公司的人伤理赔指导手册或许有的理论我们暂时并不会用上但是不懂战术的士兵不会是一个好兵没有这些理论知识作为基础今后在在遇到复杂一点理赔案例时我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现之前的理论并没有空学很多案件都需要理论的支撑扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

　　三、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高。

　　根据岗位职责的要求分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审核;(3)人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司人伤理赔工作情况的分析;(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏在日常工作的同时有针对性的学习了医学、法律专业知识加强了对查勘流程的学习加强了电话沟通的学习目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

理赔员工述职报告3

　　围绕目标落实计划紧抓业务工作。

　　1、计划落实早、措施实

　　20xx年初我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　　一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务大大减少了业务的流失保证了主要险种的市场份额占有率。

　　二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和xx部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

　　三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人提供确切证明;属竞争流失的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和建议改善服务手段逐个突破全面争取回流。

　　四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况我们充分动员统一思想上下形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在5万元以上的实行分管经理介入共同公关。

　　3、在竞争中求生存在竞争中促发展。

　　xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务而xx地区人口少企业规模小我司面对外部竞争所带来的业务压力保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

　　一是做好地方政府主要领导工作。

　　公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障主动服务于他们给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　　二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务使其他保险公司的工作处于被动状态。

　　三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的`充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。

　　四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口加大市场占有面

　　根据当前阶段的保源情况年初经理室经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛促进“两险”业务健康成长

　　今年以来我们根据上级公司有关竞赛要求积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况合理分解目标层层落实自加压力跑企事业单位跑个人家庭一笔笔、一份份最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

　　公司从狠抓第一现场的查勘率入手坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜始终坚持赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便。

　　一是坚持双人查勘双人定损交叉做案限时赔付不断提高服务质量;

　　二是坚持24小时值班制度积极参与“三个中心”建设以进一步提高服务水平;

　　三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实轻者批评教育重者严肃处理决不姑息;

　　四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下防理部门主动与各业务部门联系及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法始终做到提前把握提前介入积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实对可能出现的问题及时采取措施以减少损失增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户的好评收到良好的社会效果。

理赔员工述职报告4

　　忙碌的工作中回头看已不知不觉迎来了新的一年。20xx年是有好处的有价值和有成长的一年。回顾过去一年的工作经历此刻将工作总结做以下表述我将努力改正一年工作中发现的问题把新的一年的工作做好为公司的发展再尽一份力。

　　保险理赔这个工作是十分繁琐的属于理赔流程中最后一个关口是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为得失俱在有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：

　　首先自身的业务素质及技能得到了提高。为了能更好更便捷高效的进行理算我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践我在工作上取得了必须的进步理算效率得到极大的提升。并在工作中学习他人的工作长处使得自身的潜力得到了极大的提升。

　　其次透过与同事的共同协作我们再理赔案件的'结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　再次在工作中深刻领会到爱岗敬业讲奉献严于律己等职业道德的提升。自己也尽自身的努力做到了不拖延赔案在案件处理的特殊时期加班突击赔案成功保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。

　　最后想说的一点是在案件整理归档上面是最需要细心的这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档也就是在一个案件赔款完毕后需要将理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内以便以后的检查和档案查找。

理赔员工述职报告5

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内得到大家的帮助实在是太多现在我将本年度的工作情况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案：从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的'麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

理赔员工述职报告6

　　XX年的一切已将成为历史在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。XX年弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行始于足下”在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。

　　做一名资料收集岗的一员容易但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。

　　了解自己的工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。主要负责公司理赔期间的`资料收集工作在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.。

　　真正的把自己融入进工作之中能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉变成了能够独立工作较好地完成了工作目标。

　　在理赔中心工作自己处事风格工作态度对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。