在人们素养不断提高的今天报告有着举足轻重的地位我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家收集的银行部门经理述职报告欢迎阅读与收藏。

银行部门经理述职报告1

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx支行的大堂经理回顾这一年来工作感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报请领导指出我们工作中的问题我将及时改正不断进步；下面是我在20xx年的工作情况汇报如下：

　　一、主要工作情况

　　在支行已有一年的时间在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位虽然岗位不同但是宣传新业务营销中间业务做好存款揽收的工作相同我是一名新同志在新的环境我更注重自己综合能力的提高通过自身的努力和同事的帮助我的揽储业绩达到xx万元加办网银xx户电话银行xx户销售理财xx万建立大客户资料xx户在从柜员到大堂经理的工作转换中使我感受最深的是"服务"这两个字。

　　在我任职大堂经理这一岗位以来我感受到随着我行业务的不断发展各银行之间的.竞争日趋激烈银行的服务工作越来越重要服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。

　　而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户柜员客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员同时也是客户的代言人。

　　在客户遇到困难时我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急想客户所想用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业。

　　我们xx支行周边有市场和居民小区所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户有时也有存零钞业务从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题对于老龄客户大多都是存折业务我们都及时带客户到自助设备上去补登折帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务进行客户分流从而减轻柜面压力。

　　在去年交医保的xx个月由于客户非常的多而我们的柜员也有限导致许多客户在排了号又走掉了这时我就会在大厅大声询问下一位客户避免中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理。

　　作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费基金等业务我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说当我向客户作出解释和说明的时候相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解客户们都能与我进行良好的沟通并且愿意在我行办理业务而在解答问题的过程中我的业务知识也得到了丰富而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　二、工作中存在的问题

　　在过去的日子中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中基金和保险业务做得还很不理想为此我常常自我反省经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习讨教经验终于有了xx万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始我将继续努力学习努力做出更好的成绩。

　　在去年季度的神秘人检查中我行的得分不理想给支行抹了黑。之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是大堂上班时间和细节上出了问题针对这些问题我们在平时积极改正中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班通过努力我们的服务终于在今年季度中得到了神秘人肯定曾经一次有全区第xx名的好成绩。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面更应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。在今后的工作中我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行部门经理述职报告2

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年我幸运的到了一个新的工作岗位脱离了原来的会计岗位成了一名专职的理财经理。更幸运的是我们行长对个金非常重视对理财的理解非常有前瞻性所以理财经理的考核真的是以客户为导向而不是以产品为导向。所以在看到好多客户经理说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲突时我时常感到很庆幸。新的工作岗位开阔了我的视野同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力同事都是层层选拔的佼佼者各有自已的特长稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力工作分两方面一是内部外部的培训对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战再加上其他同事在语言方面都特别擅长更是对我造成不小的压力。另一方面是专业知识目前来说理财不仅仅是资产的配置而且还有针对市场的不同形势所给予的客户的适时的建议才能赢得客户的信任。这方面说起来容易要做好是非常不容易的'要靠长时间的知识积累。在20xx尽量做到了变压力为动力不断思考工作方法工作算初步打开了局面。

　　在20xx参加了周末版的学习班聆听到知识渊博的老师的细心讲解使自已的对专业了解的更深入连续几个月周末的学习挤掉了很多与孩子相处的时间也花了不少银子最后过了四门算是个不圆满的结局当初最看轻的福利反而没过我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了大量的计算让我非常反感。态度决定行动行动决定结果结果就栽到了福利上。

　　大家可能都听到过鹰的故事到了一定年龄长长的喙有一层厚厚的壳羽毛也变得非常厚重为了获得新生它便飞到高高的岩石上磕掉原来的喙啄掉原来的羽毛重新长出新的来获得新生。到了新的岗位便有了新的岗位要求原来的缺陷也要渐渐啄去就像对于木桶来说盛水的容量决定于最短的那块木板的高度既然不能改变别人只能改变自己了。

　　在20xx虽然有了进步但还有好多不足尤其是工作的计划性执行性与人沟通的能力上以及其他等等还需要在来年继续努力。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行部门经理述职报告3

　　我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　一、工作业绩方面

　　我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至ｘｘ年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现利息收入160多万元实现业务收入29.55万元。个人管户企业ｘｘ成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批ｘｘ下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家ｘｘ企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　二、业务方面

　　作为一名对公客户经理不仅要加强学习和关注好信贷政策重点掌握总体信贷策落客户与业务信贷政策行业聚焦等信贷政策部分更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作充分发挥客户经理应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水平强化自身风险管理意识。从支行成立至今遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户在分行收信部门领导的支持帮助下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式风险的把握也进一步得到了提升；另外为了加强学习业务技能半年内先后6次参加了分行举办的专业技能培训。

　　2、加强客户营销做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于国家对金融系统进行的宏观调控总体上从紧的银行政策在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势有针对性的做好目标客户营销。20xx年期间曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的`开展工作。

　　三、存在的问题和今后努力方向。

　　我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好的合作但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　针对以上突出的问题我将争取最大努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善的业务技能水平开展业务才可以得心应手游刃有余。第二在做好本职工作的同时积极营销更新观念争取以良好的心态和责任心做出较好的业绩回报招行。第三细节决定成败今后我将努力完善工作细节增强部门、同事、银企之间等合作意识加强团结不断改进力争做好银行工作。

银行部门经理述职报告4

　　我于20xx年4月接到省分行的调令调任支行客户经理。在支行8个月的工作中我勤奋努力注重创新在自身业务水平得到了不断提高的同时于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

　　一、熟悉新的环境

　　20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月我参加了金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训取得参加afp认证考试资格并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合勇于探索新理论、新问题创造性的开展工作。

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和理财知识的专业性成功营销了支行的优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中心态上也发生了很大的转变。刚开始时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　二、存在的主要问题

　　1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平；

　　2、针对不同的'客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入；

　　3、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌；

　　三、个人职业发展的愿景

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年的发展做出自己更大的贡献。

银行部门经理述职报告5

尊敬的各位领导：

　　大家好：

　　在刚刚过去的20xx年里我作为迎宾支行行长助理在总行领导和支行行长领导下认真贯彻落实总行会议精神严格执行总行各项营销存贷业务工作的工作部署和要求求真务实勤勉敬业努力完成各项存贷营销工作的既定工作目标。现按照年度述职方案要求现将我20xx年工作情况总结如下：

　　一、20xx年工作任务目标完成情况、重点工作及取得的成绩：

　　20xx年我坚持以客户为中心进一步加大了市场攻坚力度经过一年的不懈努力各项业务指标完成情况良好。绩效系统个人营销存款总余额7023万营销贷款笔数32笔营销贷款总额为435万总行工作群通报表扬有关流入存款50次流入金额约为20406万。

　　第一方面重点工作对公存款方面发展迅速。

　　奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类征地自然村的拓展工作制定攻关目标明确攻关责任人对重大自然村实行紧密跟踪服务加强市场调研确定镇委、村委、自然村各级的`主要人员找准定位进行有质量有效益的营销全年共实现新增存款2亿元其中存款达100万元以上的13户占新增对公存款的80%。抢抓时机奋力攻关利用当前电白区大开发的时机迅速占领林头镇水东镇七迳镇三个重点征地区域争取到对公存款超过1亿元。其中水东镇区域征地亩数最多龙共自然村成功营销新增存款4500万；七迳镇区域征地亩数最多水秧根自然村成功营销新增存款2800万；林头镇三大项目疏港铁路征地补偿款广湛铁路征地补偿款天然气管道征地补偿款成功营销共计新增存款5000万;水东镇与七迳镇征地社保资金成功营销新增存款1000万。林头镇拆旧复勘成功营销约200亩已提交我行账号到镇委征地办。

　　第二方面重点工作个人储蓄存款市场得到开拓。

　　积极推进深耕责任田战略并将原有个人信贷业务与其进行功能整合理顺了个人金融业务对外服务的关系逐步加强。为了对以责任田为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个人业务营销活动先后开展了23次集体到责任田营销活动由于组织有力措施到位取得了较好的工作成效特别是木等村委那艮村委紧抓储蓄源头部位狠抓挖转他行存款工作大力组织功关营销。强化林头团队营销意识发动林头团队争存揽储年末吸储金额达500万元。

　　第三方面重点工作信贷业务有所发展。

　　一是大力在林头镇初步推广整村授信贷款综合林头镇三大项目疏港铁路征地补偿款广湛铁路征地补偿款天然气管道征地补偿款等业务所积累基础我与林头团队坚持下乡营销镇委干部35个村委干部683条自然村村长客户全年累计发放个人消费贷款20笔累计发放额达150万元。二是继续加快个人信贷业务发展坚持做到数量、效益、风险的三统一在普通类信贷客户营销上我继续坚持好中选优的原则严格把握上级行信贷投向政策进一步优化信贷结构降低信贷风险全年开办低风险抵押贷款业务108万元。在大力发展个人信贷业务的同时严把新增贷款质量关加强贷前调查和贷款到期前提醒、优质客户贷后回访等工作。

　　第四方面重点工作林头团队内部管理加强建设

　　一是通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动增强队员的风险防范意识提高队员的职业道德水平。二是坚持以人为本努力调动队员积极性不断改革激励机制。完善分配激励机制构建全方位的分配体制。在实施分行总行绩效管理办法的基础上结合团队实际制定了团队队员考核补充意见保证了考核的合理性、公正性、透明度充分调动队员的积极性不断增强市场拓展的力度。

　　二、工作中的不足

　　回顾一年来的工作情况尽管做到了尽心尽力尽职但我感到有些方面的工作还没有做好仍存在一些不足之处具体表现在：

　　1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性特别是新业务的学习很不够工作中感到力不从心;

　　2、面对业务经营出现的矛盾和困难缺乏足够的耐心有时情绪不够稳定工作方法也有所欠佳或欠妥;

　　三、明年重点工作计划

　　1、维护好现有对公存款加强新项目对公存款营销

　　继续做好服务对于已在我行已有征地款项但还没代发自然村如木等第四经济合作社水秧根自然村等超过1000万对公存款客户。

　　保持紧密联系已在我行开立账户但存款还没到位的自然村包括林头拆旧复勘账户。

　　争取林头镇高铁项目征地存款水林路扩建征地项目存款。奋力攻破七迳镇蒙东岭自然村龙古涌自然村水东镇大山自然村白羊田自然村等对公存款达1000万以上特大客户。

　　2、继续落实深耕责任田与整村授信工作计划

　　将乔梅责任田的客户抓牢抓紧通过以贷吸存增强个人储蓄存款特重点于龙共自然村继续研究摸索何如留存征地代发客户个人储蓄存款。整村授信初步暂定林头镇石民自然村为示范点加强林头团队下乡推广和收集客户基本资料。

　　20xx年我将克服缺点进一步加强思想建设、组织建设和作风建设进一步增强责任感、使命感和紧迫感提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力创新工作思路探索发展道路。

　　以上报告如有不当请批评指正。

银行部门经理述职报告6

　　20xx年是xx银行的股改年在省、市行的正确领导下自己在信贷管理部经理的岗位上带领全体员工紧跟总行股改工作步伐全力压缩和控制信贷风险改革信贷管理模式完善业务规程努力构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制。

　　一、20xx年任职及主要指标完成情况

　　1、20xx年主要指标完成情况

　　①资产质量。

　　20xx年末不良贷款余额为xx亿元不良率xx%比年初下降xx个百分点。其中：个人消费不良贷款为xx亿元实现不良贷款额连续五个月下降xx万元完成计划幅度居全省第x位。

　　②潜在风险贷款管理。

　　今年我行法人客户锁定潜在风险贷款xx户金额：xx亿元至年末累计压缩xx亿元处置率为xx%列全省第x位。

　　③信贷基础工作。

　　全年按公司和个人业务分别组建了信贷审查、核保及业务操作、授信管理、贷后管理和贷后监督、信贷档案管理五大业务操作与管理中心信贷系统管理更加明晰；实现xx系统和xx两大系统规法管理与操作。

　　2、20xx年主要工作内容

　　（1）构建信贷业务风险控制体系规范信贷业务操作。

　　根据总、省行改革的需要今年重点抓了两项调整。

　　一是改革法人客户业务传统管理模式组建“信贷业务核保及操作中心；二是承接个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险我从员工岗位设置、建立健全岗位责任制入手设计工作流程制定管理制度实施规范操作。

　　①改革法人客户业务监督方法全面推行“一对一“监督。

　　在部内设置信贷业务操作与贷后管理监督员通过“一人管一行逐户、逐笔监督”的方式对全行法人客户信贷业务实行系统管理。先后x次组织大规模现场检查下发《信贷业务整改通知书》和《加强管理工作意见》xx份实现整改不规范操作问题xx启推动了我行信贷业务规范化管理工作进程。

　　②实施个人业务审批与监督分离。

　　对个人消费信贷业务实行了审批与监督分离、相互监督、相互制约的工作机制有效地控制了信贷操作风险。全年通过实施有效监督实现对信贷档案入库不及时、抵押未登记等问题整改xxx余启涉及贷款本金xx万元全面规范了消费信贷管理。

　　③建立制度规范操作、监督行为。

　　全年起草、细化信贷管理规章制度xx份。主要是：《xxx银行xx分行个人消费信贷审查委员会工作规则》、《xx银行xx分行消费信贷审查中心管理办法》、《xx银行xx分行加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《20xx年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《xx银行xx分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等全面加强了我行信贷管理工作。

　　（2）加强信贷资产质量管理全力清压不良及潜在风险贷款

　　为规范管理我按信贷政策、经营需要、控制化解风险等要求充分发挥信贷管理作用全面推行精细化管理。

　　①对分析后确定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等优质客户以综合授信为主线重新设计融资方案研究消灭其潜在风险贷款工作思路加强与省行汇报和沟通通过实行多收少贷、制定规避信贷风险措施等办法实现此类客户存量贷款向新增贷款转化消除风险隐患。通过上述措施全年实现存量向新增有效转化x笔金额xx亿元。

　　②夯实信贷资产质量清查贷款责任人。

　　今年先后三次组织对管辖贷款进行质量认定坚持标准重新划定出不良贷款xx亿元为股改提取风险拨备做好充分准备；同时还根据总、省行要求对xx笔金额xx亿元贷款实施了信贷责任人清查逐笔建立责任人档案、认真记录每笔贷款全过程风险控制情况。对剥离资产形成责任认定报告xx余份在此基础上提出责任人处理意见经报有关部门核准为全行顺利剥离信贷资产做好基础工作。

　　③加强潜在风险贷款管理消除风险隐患。

　　为实现潜在风险贷款压缩目标年初制定并下发了《xx银行xx分行压缩潜在风险贷款考核办法》先后x次组织召开研究潜在风险贷款管理工作会议召开x次特定风险分析会议逐户制定、落实工作预案分析解决影响工作进度的难点问题通过现场指导清收、重新设计融资管理方案、腾出不良空间纳入不良管理等系列具体工作全面推动了潜在风险贷款压降工作。

　　全年分两阶段完成任务xx亿元其中现金清收xx亿元、转化xx亿元、纳入风险管理xx亿元实现压缩潜在风险工作全省排位第x的好成绩。

　　④规范消费信贷管理努力提升其质量。

　　自x月份接管消费信贷管理工作后及时分析影响消费贷款质量症结提出加强管理的工作意见。在组织查清、查实“批量还款”因素的基础上严格信贷审查、贷后管理、风险处置等信贷基础工作先后组织制定并实行了《加强违约贷款电话、上门催收》、《清收处置不良贷款处置14种办法》、《加强违约20期以上贷款管理》、《按揭贷款合作商规范管理》等具体工作通过有效地指导推动了全行加强消费信贷管理规避了信贷风险。

　　（3）完善分层次的贷后监督检查体系查找贷后管理薄弱环节全面整治贷后管理

　　重点开展了以下工作：

　　①加强新增贷款管理建立逐笔跟踪、逐户控制、逐人负责的管理制度。

　　强化对借款人第一还款来源的监管所有的贷款要求专款专用专人专户管理有效约束贷款第一还款来源。全年共发出查询xx余条提出风险规避措施xx条措施落实后有效地规避了新增贷款风险；贷后管理监督发现问题x户均得到有效整改。

　　②加强xx和xx两大系统管理。

　　全年发出《信贷业务监测通知书》、《信贷业务整改通知书》70余份；组织开展了xx系统移行勾对、实现移行成功率99%；在xx系统加注中小企业类型标注、加强了录入质量管理实现误差为零的'工作目标；人行咨询系统和特别关注客户系统被广泛应用工作中人行数据传送率达100；同时还保证了开展业务实现了信贷信息有效共享。

　　③严格规范信贷业务档案、台帐系统管理。

　　一是严格落实信贷档案管理的各项规定规范了权证档案出入库管理全面实行了入库档案监督员查验对重点客户由信贷监督员制定管理意见付诸实施的管理机制；对个人客户信贷档案重新复查实现补充个人档案资料1000余份有效地防范了信贷风险。

　　3、存在的主要问题

　　①支持信贷业务发展的能力不足。对我行信贷业务发展不畅的问题缺乏深层次可行性探讨与研究提供风险规避措施的能力仍薄弱。

　　②控压个人消费贷款风险工作处于被动地位存在办法少、措施弱的问题导致对不良贷款控压工作异常艰难。

　　③信贷队伍整体素质尚待提高。信贷人员效益观念不强、遇事推诿、分析反映信贷风险工作不到位、办事拖拉等问题仍不能彻底根治。

　　二、20xx年应聘申请

　　20xx年我继续申请应聘市分行信贷管理部经理职务如组织接受并同意我的应聘申请我将充分发挥自身优势团结同志们一道积极工作；若组织不能接受我的应聘申请我也坚决服从组织的分配在其他岗位上也将恪尽职守积极工作决不辜负党和人民赋予的希望与寄托。

　　20xx年若组织继续聘任我为信贷管理部经理我将紧跟市分行工作步伐努力在支持信贷业务发展控压风险等方面积极工作。其主要目标是：

　　①全面落实省、市行下达的消费信贷不良控制目标紧跟消费不良贷款处置政策适时启动大规模处置批量还款工作；

　　②继续推进信贷业务规范操作与管理全年实现零违规的工作目标；

　　③加大支持信贷业务发展工作对疑难问题做到有请必复规范答复率实现100。

　　为实现上述目标我将围绕以下几方面做好工作：

　　1、继续强化贷后管理操作流程、监督责任制建设。

　　在信贷业务上全面推行精细化管理实行信贷业务监督全面覆盖；建立风险识别机制按月召开风险分析会议通过预警、分析、决策、督导等方式及时、逐笔逐项监督检查我行信贷业务开展情况督促问题彻底解决严把贷款管理关口；要严格执行信贷预警制度对可能滋生的信贷风险要早发现、早处理消除隐患。

　　2、全力压控潜在风险贷款。

　　20xx年在做好防止新发生潜在风险贷款的同时继续全面推行信贷业务精细化管理建立《管理责任人档案》和《潜在风险贷款压缩退出考核办法》。并且要求各级管理人员恪尽职守明确工作责任与内容。市分行对即将到期的贷款做到提前三个月预警并要求接到预警后全面制订落实处置预案报市行审议逐户制定压缩预案做到责任到人、目标到企业率先做好领导带头承包潜在风险控压大户工作亲临现场督导工作。

　　3、加强消费信贷管理清压不良贷款。

　　要发挥贷后管理中心职能加强对存量贷款质量的监控和管理防止存量贷款劣变和抵贷资产贬损。加大现场和非现场检查督促处置方案的研究与落实拓展不良资产处置思路规范督导管理。对“批量风险”贷款实行锁定管理专门监控。规范贷款清收处置流程管理防范扩大风险。

　　4、抓好队伍建设提高信贷整体素质。

　　结合信贷体制改革的需要我们要抓好信贷队伍培训工作区分法人、个人客户经理采用集中、分散等多形式开展信贷管理业务培训传授新知识、新技能努力提高信贷队伍整体素质以适应现代商业银行加强管理的需要。

　　谢谢大家不当之处请批评指正。

银行部门经理述职报告7

　　一年来确实让我成长进步了很多我认为很多时候我都是在朝着一个稳定的方向在进步过去的一年就是这般我作为一名银行的客户经理我的职责重大这一年来我也感觉自己压力很大的但是我调整好了自己的心态在工作当中一直都保持着端正的心态把好的工作都有继续发挥好也就这一年来的工作我总结一番。

　　在工作当中我一直都希望能够创造更高的价值维护好银行形象我也希望能够在喜下阶段的工作当中继续做好相关的工作管理好每一个员工始终贯彻客户第一的原则在工作当中保证客户的利益这是我作为一名客户敬礼我相信我能够把这些都做好不是所有事情都能够保持好的态度但是在工作当中我更加愿意把这件事情做好这是作为一名客户经理应该要有的职业素养工作是一定要保持好的'态度无论是在什么时候都应该要注意这些现在包括未来这些都是值得去思考的我也相信我有那个能力去做好这些。

　　再有就是作为一名管理人员我的言行举止必须要规范因为我影响的是所有的员工我也相信我能够在下阶段的工作当中继续处理好这些方面的相关工作作为管理者就要以身作则一年来我始终贯彻这个道理不管是在什么时候这一点都是不变的我也相信我是能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些细节的事情继续做好相关的方面的工作我相信我是能够做好的以客户利益为中心不断的提高服务质量做银行的工作有的时候就是做服务在新的一年离我一定会继续落实好相关规定提高整体的业务水平做一名合格的优秀的客户经理为我们xx银行美好的明天奉献力量。

　　一年来的时间虽然结束了但是我一定会继续落实好自己的工作把下阶段的工作继续处理好以管理者的身份做好日常工作当中每一件事情关于工作的我一定会更加慎重保证我们的银行的每一位客户的利益都能够得到最大化在现有的工作阶段继续做出改善在工作上面不是所有的事情都能够被忽视的有些事情就要认真的去对待回顾了一年来的工作我感触良多在今后的工作当中我一定还会再接再厉把我们银行的优良传统保持下去让大家能够感受到工作的乐趣给银行创造更多的价值。

银行部门经理述职报告8

　　年4月末市行为了规范和加强全行的不良资产保全工作恢复组建了资产管理部。自己通过竞聘得到行领导和职工代表的信任担任资产部副总经理职务主持日常工作现任资产部总经理。今年我在行领导的正确指导下在各个部门的通力协助下在部内同志的支持和配合下经过艰苦工作使全行的资产保全工作取得了一定成绩。现将我的工作情况向行领导汇报如下：

　　一、年度业绩指标完成情况

　　截止到年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元其中次级类三笔（昊源、中机、新华能源）共计2370万元可疑类四笔（东宇电气、高德、五色石、天缘试剂厂）共计1580万元（年末盛京高尔夫和天辰虽未划为不良但为维护我行资产安全该两笔贷款仍划归我部门直管并按照不良贷款管理该两笔贷款本金分别为940万元和1100万元）。年一季度清分将盛京高尔夫转为次级将新华能源由次级转为可疑。

　　年初分行下达的清收指标为XX万元今年我部门在行领导的指引和各部门的配合下努力开展不良资产清收工作截止到年底我行清收处置不良资产本息共计3219.6万元其中现金收回859.6（五色石520万元中机36万元埃默药业198万元天辰105.38万元天缘试剂0.22万元）以物抵债2420万元（昊源）。

　　目前我行共有六笔不良资产共计2410万元其中次级类两笔（中机、盛京高尔夫）共计1220万元可疑类四笔（新华能源、高德、天缘试剂厂、东宇电气）共计1190万元。另外中机已处置抵押物该笔贷款有望于近日现金收回。

　　目前我部门已上交信用卡申请表69张已完成上级下达的65张任务；完成吸收存款1200多万完成了上级下达的350万吸存任务。至此上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成。

　　二、工作过程简述

　　1、昊源房产开发公司不良贷款是我行此前数额最大的一笔不良贷款且情况复杂清收难度相当大。该笔贷款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权且该土地使用权归市民族开发公司所有同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施客观上造成了该笔贷款抵押物的法律有效性存在严重缺陷导致我行债权悬空风险巨大。

　　我部门接手该不良资产后经我行风险资产管理委员会研究决定于年6月向市中法提起诉讼法院于年2月判决我行胜诉进入执行阶段。但由于昊源公司和民族公司纠纷的解决遥遥无期致使都市港湾项目房产无法销售借款人已无经营活动无任何还款同时借款人现有房产和开发权均在民族公司名下并且民族公司只是以土地使用权抵押并未承担保证责任因此执行的难度巨大。

　　后在我部门多方努力下作通多方面工作法院终于同意拟将民族公司与昊源公司两家共同开发的都市港湾房产（包括25套商品房、20套车库总建筑面积共计5494.11平方米）抵偿我行债务（在民族和昊源两家纠纷未解决前法院将民族公司名下房产裁定我行也承担了较大压力）。在经我部门上报分行、总行并得到批准后同时根据市中院下达的`裁定我行办理了以物抵债手续抵债金额2420万元。

　　至此该笔不良贷款终于得到解决我行权益得到维护。

　　2、在年我部门恢复组建前五色石文化传播发展广告有限公司已是人去楼空无法与之联系。后经过我部多方努力通过种种方式和渠道终于与该公司法人代表马川野取得联系并追加了其个人财产无限责任担保。

　　年9月我行正式向市中级人民法院提起诉讼市中法于年末判决我行胜诉。今年2月19日该案件进入执行阶段马川野曾提出以抵押物中的三栋别墅（抵押物共四栋别墅）抵偿欠款被我行拒绝后又通过种种关系企图阻挠该案的执行。后我部门采取了迂回策略通过作评估机构的工作使该四栋别墅的评估值低于其所欠我行债务。经过我部门的不懈努力和法院执行部门的大力配合借款人迫于压力终于在今年6月主动变卖了抵押物现金还款520万元此笔不良贷款被成功收回。

　　3、天辰房地产综合开发有限公司于年与我行签署还款协议并于年12月归还贷款本金500万元年末贷款余额为1100万元。今年一月在我们的督促下天辰公司将另笔100万元的贷款本息全部结请经过行领导批准我行释放了相应的抵押物。该案进入执行阶段后由于法院受到外界干扰减缓了执行进度。年11月4日我行与天辰公司达成新的还款协议协议规定天辰公司于明年6月底前将所欠我行的全部贷款本息及相关费用还清。

　　4、在我部门接手天缘试剂厂贷款项目之前该笔贷款抵押物就已灭失使我行债权面临巨大风险后经过我部门与该公司的多次交涉追加了天缘集团担保使我行债权不至悬空。我行于年向市中院提起诉讼中院一审判决我行胜诉被告方曾提出上诉后又撤回上诉。目前该案已经进入执行阶段同时分行也已批准对该案实行风险代理的方式进行清收。

　　5、高德装饰有限公司不良贷款借款人长期以来已无任何经营活动企业处于费业状态并且该笔贷款抵押物也存在先天缺陷该抵押物被市金融系统110网络报警中心租用全市1000余家金融机构与此联网收回抵押物难度很大且该抵押物是本案唯一可执行资产因此该笔贷款的清收难度很大。

　　根据高德装饰有限公司不良贷款的实际情况经支行风险资产管理委员会反复研究讨论我行于年6月1日向市中级人民法院提起诉讼法院于年10月6日下达判决我行胜诉。现该案已进入执行阶段同时我行已向总行申请对该案实行风险代理。

　　6、中机机械有限公司于今年1月29日逾期在我部门的督促下该公司目前仍正常还息并在今年1月归还了20万元贷款本金。目前看来借款企业已处置抵押物我行有望近期收回该笔不良贷款。

　　7、盛京高尔夫俱乐部有限公司不良贷款于今年5月正式划归我部门管理。接手该不良资产后我部门坚持每周两次的电话催收取得了一定成果该公司还息12万元。由于该笔贷款同样存在抵押物的缺陷清收存在较大难度我部门在加大清收力度的同时会严密监视其发展动向出现情况及时向行领导反应。

　　8、新华能源的不良贷款现已无收回的任何希望。借款人法人代表已死亡经我部门多次实地考察借款单位和担保单位均已停业瘫痪也无任何可执行资产故经我行风险资产管理委员会研究决定对该笔不良贷款作核销准备同时决定该笔贷款原经办人下岗清收并且由其个人承担开展核销工作所需费用。目前我部门已开始进行核销的前期准备工作。

　　9、完成不良贷款的交接工作

　　为加强对我行不良资产的管理我部门对包括原黄河支行管理的高德装饰有限公司、东宇电气有限公司原南湖支行管理的盛京高尔夫俱乐部有限公司等三笔不良贷款在信贷部配合下与经办行顺利完成了交接工作。至此我行五级清分后三类的不良贷款已全部划归我部门直管这样既有利于对我行不良资产的统一管理和清收也减轻了相关支行的负担。

银行部门经理述职报告9

　　新年的钟声带起了欢乐的气氛在这个热闹的冬季我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨总结我在工作中所收获的经验并好好的改正自己身上的问题防止自己在工作中再次犯下同样的错误！

　　回顾过去的一年我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势但是在领导和同事的帮助下我也在不断的成长提升自己的能力提高自己的效率为客户带来更好的服务。

　　在此我将自己这一年来的工作总结如下希望自己能在今后的工作中有更多的收获。

　　一、提升自己思想是关键

　　作为一名客户经理在工作中我要想的不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户应该多从长远以及客户的的角度出发。要让客户了解我们的产品体会到我们产品出色的一面。为此我必须在思想上提升自己要从思想上确定自己的岗位定位才能更好的提供服务。

　　为此在过去的工作中我严格的要求自己在思想上提升自己严谨的学习银行的服务理念和发展方向对自己的思想进行不断的反思和纠正提升自己的`服务能力。此外我还在网络和书籍上了解国家政策及时的更新自己完善自己力求更圆满的提升自己。

　　二、不断的记忆知识的累积是基础

　　在这份工作中有太多的东西是需要我们记下产品的信息产品的优势和推销亮点。再到客户不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关不仅仅要在工作中努力的提升自己在客户方面我也要努力的去加强关系。

　　一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过但是在领导的帮助下我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。

　　三、个人的不足

　　在上一年的工作中我因为自己的疏忽曾错失了很多的就会其中最大的原因还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xx银行的产品上我要去远望去细看！看看别人家的产品有什么优势为什么有这些优势我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品这样非常没有说服力。

　　总之在下一年的工作中我也会努力的工作尽力的提升自己让自己在工作中做出贡献的同是也能不断的提升自己。

银行部门经理述职报告10

　　第一季度转瞬已成为历史思讨自己第一季度所做的工作感触良多。今年随着经营理念的转变公司部也改变营销理念对客户进行分层利用产品深层营销。利用领导提出的“一个公式两个维度三棵大树六大驱动力”来经营客户同时也要加强零售转型观念。针对政策的改变我也为自己制定了每日工作计划每天按照计划安排工作对每周工作进行后评估总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告在营销我行POS机的同时也让我发现了自身的不足为了以后更好的工作下面针对第一季度工作中出现的问题作如下总结：

　　（一）工作效率低。

　　主要是因为专业知识不足在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的.重要性。

　　（二）营销能力差。

　　主要是对产品的不熟悉。

　　（三）业绩增长缓慢。

　　挖掘新客户速度缓慢。

　　总体来讲我第一季度的工作状态不好主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的专业知识作保证的所以在以后的工作中我一定要加强专业知识的学习掌握各项业务流程争取在最短的时间内学到更多的知识。

　　针对第一季度工作中出现的问题制定第二季度工作计划：

　　（一）加强专业知识的学习继续学习各项业务流程提高工作效率。

　　（二）对于领导安排的任务有任何动向要及时反馈出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通提高工作效率。

　　（三）加强营销意识快速增长业绩。争取在第二季度增加3户代发工资客户并完成代发；积极营销我行产品。计划在第二季度新增零售客户150户有效客户50户新增零售存款250万。

　　在以后工作中要磨练自己的耐心、细心我来到中信就想为中信创造价值同时也想实现自己的人生价值我会向着这个目标努力争取早日成为一个合格的客户经理。

银行部门经理述职报告11

　　在银行工作的这一年我积极的去做好工作作为客户经理也是尽责的去为客户而服务同时也是配合同事们完成部门的一个工作大家也是团结起来完成了一些工作一年过去自己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题要去改进在此也是就自己客户经理过去的工作来总结下。

　　为了维护好客户我也是积极的去做好联系同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满足客户的一个需求同时也是自己对于本职位的工作要有了解清楚银行最新的一些情况以及政策只有如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定而自己作为客户经理在服务之中也是积极的去做好我明白工作任务上并不是那么的容易完成需要的是自己耐心细心的做事情同时也是要对客户态度上要好服务上要做到位。当然也是明白工作并不是那么容易做好也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情又是那些比较重要的要提前的去做好而一些不是那么重要的可以放到后面去同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做到位得到他们的肯定一年工作下来也是收获到很多的肯定。

　　除了做好了工作我也是积极的去学习去提升自己疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西去对一年的工作做好计划虽然之前也是做过但是自己也是去完善去看到自身的.一些问题要如何的去改善才行的而我也是在这段日子虽然在家但是我也是看了一些书籍并和同事们一起探讨了一些工作的情况对于以前的问题去找到解决的方法并认识到自身的一些方面去改进了当然一年的工作下来依旧还是会有一些新的问题发生而这也是自己以前没有看到的可以说随着经验的积累我也是更能看到以前工作中粗糙或者还可以优化的方面这也是一种成长让我更加的明白要多去反思做过的一个工作去让自己有提升作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作没有松懈也是让自己有了更多的接触工作机会。

　　时间虽然过得很快但也是过得充实对于来年我也是有自己的工作计划同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好让客户满意。

银行部门经理述职报告12

　　怀着无比的憧憬与向往我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹开始展现出璀璨夺目的光芒。于是和同样怀着梦想的同事一起我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班———一个团结奋进的班级。

　　总以为培训过程是简单而又轻松的没烦恼也没有有压力可是在经过了14天的培训过后我发现这真的是一项艰苦的工作需要不断的努力奋进需要顶住压力发挥潜力需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。

　　在这14天的培训当中我学到了很多东西比如如何审查企业报表

　　如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查如何做好营销工作以及营销的技巧等等。在学习的过程中我体会到了前所未有的感受这其中有苦涩也有甜蜜。

　　本次培训时间紧凑内容新颖条理清楚既有理论指导又有经验之谈。从培训的一开始我就被培训中的气氛所感染每一节课我都会想：我该怎么做我该怎么回答我能得几分。老师的一言、一行提出的每一个问题我都认真体会从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅也有很有几点体会：首先团队精神是我体会最深的部分。在培训之前所有学员就被分为五个组一开课先选出了组长班长每个组还定下了队名和队呼并进行了展示课内课外的每时每刻我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分为我们的团队争取最后的优胜在这个过程中每个人的团队意识都被充分调动了起来都在为着自己的团队而努力。我很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长但更加深刻感受到的是我肩上的压力和责任几天下来组员们表现得都很不错我想对组员们说：你们都是秀的。而我也更加地看到了自己的不足以后我会更加努力地提高自己。

　　“没有完美的个人只有完美的团队”我们每个人的能力都是有限的只有我们有机地结合在一起各自充分地发挥自己为着一个共同的目标前进才能做的。在平时的'工作中也是这样没有团队合作的精神就很难达到一个理想的工作效果只有通过集体的力量充分发挥团队精神才能使工作做的更出色完成得更优秀我们要“建设一流的团队创造一流的效益”。

　　其次我感受到在工作中我们要有强烈的客户服务意识站在客户的角度为客户服务要以客户的标准为标准并要有超越客户的期望的标准要充分考虑到客户的需求急用户之所急想客户之所想让客户得到超越期望的更加满意的答复只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节学会使用沟通的技巧任何一个微小的失误都可能决定成败在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们而选择其他人。

　　服务是制胜的关键客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显要想突出产品的个性化打响自己的品牌获得客户的青睐新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝客户服务的差异性形成了产品的差异性所以客户服务是至关重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点“合理的要求是训练不合理的要求是磨练”在培训中我们是这样要求自己的而在工作中往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西我们都要保持一种积极的心态去对待抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时应该将每次的困难当作一种考验当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中使自身的价值得以提高也就将压力转变成前进的动力。

　　如果没有这次培训我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训尤其是亲身准备并参与演练之后我清楚地知道自己应该如何去面对客户具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务售后服务不是结束而是另一个准客户开拓的开始。通过演练不仅掌握了具体流程更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足但走下讲台听到前辈赞许的鼓励油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想就是要做好准备抓住机会。机会很多却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人而应该自我反省是没有给我机会吗还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人这样的遗憾下不为例。培训带给我很多启示很多东西值得我们去坚持：一份好心态一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间树立良好的时间观念；重视细节战略上举重若轻战术上举轻若重等等。

　　这14天的时间是艰苦的因为没有休息我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理。

银行部门经理述职报告13

　　20xx年在xx农商银行领导的正确带领和同事们的支持下我的工作比以往进步很大取得了一定的成绩。我个人付出了很多的努力但这始终与领导的关心、同事们的帮助和配合分不开。办公室是承担机关大量、繁杂的事务性部门身为其中一员深知责任重大我能够紧紧围绕工作中心把握主线突出重点以小促大以文件上传下达、公文处理、服务保障、档案管理、各类信息系统管理等为重点以高度的责任感和事业心要求自己严于律己克尽职守较圆满地完成了各项工作任务。下面我将本人20xx年度的工作情况述职如下：

　　一、政治思想学习方面。我认真学习了《党章》、十八大文献、科学发展观等理论知识不断加强自己的党性修养在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己实事求是光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志没有出现违纪违规行为。

　　二、业务理论学习方面。通过学习《农村合作金融机构执行新会计准则培训手册》、《贷款五级分类培训手册》的.学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。随着省联社对各类管理程序的不断完善通过下发的各类资料学习对《人事档案管理系统》、《养老保险管理系统》、《工会管理系统》等程序都能够熟练掌握运用并能及时向上级上传信息数据。通过请教经理、看资料、记笔记、网络搜集等方式使自己的理论和业务知识不断提高极大的提升了信息传送时效和工作效率。

　　三、加强自我修养方面。在办公室工作与上下左右及社会各界联系都非常广泛我始终牢记自己是信用社的一员是领导身边的一兵言行举止都注重约束自己对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎尊重服从;对社会对外界做到文明礼貌、热情待人、坦荡处事自重自爱。时刻注意自已的一言一行积极维护领导的威信维护信用社的整体形象。

　　四、完成工作任务方面。一是协助经理精心做好会议组织和来宾接待工作。做好各种会议的会前准备和会务工作参与理事会、工作会、客户经理培训等大型会议的筹备工作并得到肯定。对省联社、办事处、银监局、县级各单位、部门的检查都能热情、周到地做好迎来送往工作做到了各类事项安排合理有序极大锻炼了自己的组织能力和待人接物能力;二是认真做好上情下达、下情上报工作积极协助经理及时执行领导指示反聩工作中的新情况发挥了助手作用;三是认真做好固定资产、文件交换系统的维护与升级做到数据衔接上报数据及时准确得到了上级部门的认可。

　　五、存在的不足和今后的努力方向。一年来在经理和同事们的指导帮助下自己虽然做了一些力所能及的工作但还存在很多的不足：主要是阅历浅经验少有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密视角不够灵活缺乏应变能力;理论和专业知识不够丰富导致工作有时处于被动等等。

　　针对以上不足在今后的工作中自己一是要加强学习、深入实践、勤于动笔不断提高思维能力和文字功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风摆正自己的位置尊重领导团结同志共同把综合管理部的工作做细做好;三是进一步强化服务意识积极协助经理做好对内、对外的沟通、协调工作发挥好办公室的窗口示范作用。

银行部门经理述职报告14

　　转眼间20xx年马上就要过去了时间过得真快我在客户经理这个岗位上任职已经一年了一元复始万象更新这一年来我始终如一的以高标准要求自己严格按照行里的规章制度执行操作在圆满完成各项工作任务的同时自身业务水平也得到了显著的提高截止20xx年12月31日我完成新增存款任务xx万完成个人揽储xx万发放贷款xx万现在我向各位领导同事们汇报一下我一年中的具体工作情况：

　　一、学无止境思想进步

　　客户经理是银行资产业务对公服务的一张名片是客户直接了解银行的窗口起着沟通客户与支行的桥梁的作用作为一名客户经理我深知自己工作的重要性在社会主义市场经济的条件下要想服务好客户不断适应复杂多变的金融市场为客户提供优质的金融产品和理财产品都离不开长足的学习。

　　在业务上我认真学习和了解金融政策和法律知识学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求努力提高自身合规操作的意识积极参加行里组织的各种培训和学习活动通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式不断增强自身的业务素质以及业务营销能力。

　　既要熟悉传统业务又要及时掌握新型业务既要学有所专学有所得又要学有所广学有所用努力具备综合运用多种知识为客户提供多种可选择投资理财方案的能力。

　　在思想上我认真学习贯彻的党的路线方针、法律政策严谨的学习银行服务理念以及发展方向树立以客户为中心的思想增强自身服务意识和责任意识始终心系顾客心系本行在工作的过程中不断纠正自己错误的思想主动了解客户的需求建议并针对不同的客户采用不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务做好与客户的情感维系工作把满足客户的需求维护客户利益作为自己工作的第一要义。

　　二、确立目标创新营销

　　任何一项职业想要长久的干下去必须有着明确的目标以及决心。说实话在刚开始做这份工作的时候我也有有过抱怨和不满因为这份工作真的比较繁琐和疲倦。

　　但正所谓“干一行爱一行”后来我经过深刻反省及时调整了自己的工作状态明白了自己的工作职责以及做业务的追求目标为自己制定了清晰的职业规划也在服务客户的过程中逐渐产生自我成就感和职业荣誉感这些都为我坚定走下去树立了信心。

　　一个好的客户经理还需要不断的开发优质客户只有增加存款才能提高效益所以我时刻关注市场营销环境及时捕捉各种经济信息对于现有客户始终与他们保持着紧密的联系充分挖掘现有客户资源研究客户了解客户资金动态实现客户资金的源头控制并及时发现客户的业务需求有针对性的向客户主动建议以及开发产品。

　　同时我也一直不断地为我行积极寻找新的优质客户资源努力从各方面搜集客户信息一遍遍梳理潜在客户拜访客户中间桥梁保持十分的敏锐时刻捕捉身边的所有有效信息努力为我行吸收更多的存款。

　　就在上个月我出去外拓的时候跟一位大客户聊天偶然得知有这位客户的朋友在xx行有一笔存款马上就要到期了我二话不说打听到那位客户的住址以后就立即去上门拜访那位客户想要赶在他行之前将这位客户拿下但我去了几回客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。

　　但是我没有放弃我又经过多方打听得知客户的女儿马上就要过生日了我订了一个大蛋糕买了一大捧鲜花带着我的同事们又去了一趟客户家采用温情攻势给客户女儿过了一个温馨的生日客户最终被我们感动决定将存款转到我行。

　　当然我在努力发现潜在客户提高我行客户数量的同时也注重客户的质量优中选优先获取营业利润的同时保证自身工作的'合法合规。

　　三、强化风险严于律己

　　作为客户经理我要时刻树立风险意识认真挑选客户严格落实客户筛选工作有效检测和控制客户风险认真做好贷前贷中贷后调查最大限度的减少不良贷款的发生。

　　在道德方面我也始终保持着较高的道德素养一直以高标准、严要求去规范自己的行为严于律己作风正派。

　　从事金融岗位我们不可避免的会接触到形形色色的人他们之中不乏有各行各领域比较成功的人士有些客户为了将贷款提前做成会对我输送一些利益诱惑甚至还会对我施加压力但我从来都不为所动。

　　因为我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象稍有差池损害的我不仅是我个人的名誉更会损害到银行的整体利益因此我必须为我自己的负责不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点更要顾全大局为银行的长远发展所谋划。

　　四、总结与展望

　　20xx年已经落下帷幕凡是过往皆为序章无论过去取得怎样的成就那也已经属于过去了我深知自己还有很多不足之处总结过去是为了吸取经验展望未来方能大步向前。

　　在新的一年里我会努力学习金融知识脚踏实地戒骄戒躁身体力行努力提高自身业务水平学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧工作与人从来都是双向给与的关系我既然选择在这个岗位上就要尽力做好它在其位谋其职我一定会全身心投入我的工作中去争取做一名优秀的客户经理。

银行部门经理述职报告15

　　根据总行制定的员工考核规定有关精神结合自己一年多来的大堂工作在这年关之际向行领导作一次工作汇报让领导能更好地了解我在思想政治工作上的表现情况以便及时指出我工作中的问题及时改正不断进步;下面是我在20xx年的工作情况汇报如下：

　　一、年度主要工作情况

　　在今年大堂经理轮岗过程中我来到支行营业室。营业室配备两位大堂经理如何配合好和更好的开展工作就要求我们有一定默契。我们在工作中取长补短发挥各自的长项按照领导布置的任务共同研究商议完成。随着银行的市场化服务也越来越受到重视而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象因此对我们大堂经理的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员的纽带。我们不仅是工作人员同时也是客户的代言人。在客户迷茫时我们为其指明方向;在客户遇到困难时我们施予援手;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业感受到宾至如归的感觉。支行营业室所处市委对面毗邻xx街接触的客户群体较为复杂平时每天来我支行办理业务的客户中老龄客户居多也时有大批零钞业务从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题。我们准备了几套方案同时进行针对老龄客户偏多存折业务较多的问题我们在平时就安排大厅人员的布控及时带客户到快速窗口去登折帮他们查帐。根据客户的需求引导客户到相关的业务区域办理业务向客户推荐使用自助设备办理业务指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道节省客户在银行等待及填写表格的时间更可以足不出户轻松办理业务。每当客流量较大时我就会大声询问：“客户请到x号柜台办理业务”分流客户任务以免一些客户中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品其中有一位客户在我的营销过程中成功在我行购买三佰万理财产品也成为我行的贵宾客户实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上我们发出公告实行专柜专时专办也就是专门时间专门柜台专门办理大大地减轻柜面压力更好的'发掘优质客户。

　　二、具体工作分析

　　作为大堂经理我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品更应该走出去知己知彼方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况记得今年元月份的一天整个营业厅内挤满了人来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝我也忙的不可开交。这时保安带来了咨询理财产品的客户我简单地向他介绍了安稳系列理财产品可客户没兴趣说xx银行的理财产品好我们把钱转到xx银行去于是就去排队了。当时我被几位客户围着也没时间跟这两位客户继续攀谈但我心里一直在想“xx银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗?”他们送给我一份xx保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有而且xx保险是从我行分离出的我行现在和xx保险公司的联系紧密已有多年合作合作产品种类多保障丰富收益大我可以给您比较一下让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后经过我们的努力客户选择了xx保险公司。此事也给我提了个醒只有深入了解这个行业和竞争对手的情况才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时一定要注意防范风险问客户是准备长线投资还是短线投资再针对其情况介绍对应产品从而防范售问题。

　　三、自身加强与总结

　　作为大堂服务人员除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外更要加强自身职业道德修养爱行敬业。在工作中自觉维护国家、客户的利益遵守社会公德和职业道德。平时在工作中大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方主动、规范。

　　作为大堂服务人员还应具备良好的协调能力支行营业室配备的保安人员发挥他们的作用便是我们平时需要注意的首先我们不能把他们当外人看待要把他们看成我们的一员平时尊重并关心他们给他们创造一个好的工作平台实现双赢。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。更需要柜员要形成环节整体互动默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平和业务水平经支行领导推荐有幸参加了20xx年xx市第二届最美大堂经理评选活动在初赛复赛决赛中我发挥了自己平时工作的优势取得了“最美大堂经理”的称号成绩的取得离不开行领导的指导和全体员工的支持与信赖荣誉只能代表过去我会以此为动力在今后的工作中我更要不断地提高工作质量和服务艺术更好地为客户提供优质的服务。