在我们平凡的日常里需要使用报告的情况越来越多报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信许多人会觉得报告很难写吧以下是小编为大家收集的银行内勤主管述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

银行内勤主管述职报告1

　　20xx年我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下按照银行的工作部署和目标任务要求以为指导认真执行银行的工作方针政策在自己的工作岗位上认真履行职责较好地完成自己的工作任务取得了必须的成绩。

　　下面根据上级领导的安排和要求就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　1、学习理论提高政治思想觉悟

　　今年来我认真学习学习银行的规章制度与工作纪律提高自己政治思想觉悟在思想上与银行持续一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

　　我服从上级领导的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　2、学习文化提高业务工作水平

　　我在工作上除了学习理论知识外重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好银行工作打下坚实的基础。

　　透过学习我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能增强了履行岗位职责的潜力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际状况加以贯彻执行具有较强的工作潜力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　3、开拓创新做好各项银行工作

　　我上半年担任大堂经理的职务下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想无论大堂经理还是柜员工工作都是银行的重要工作我以认真、细致、负责的态度去对待它务必把各项工作做好推动银行整体工作又好又快发展。

　　（一）热情主动做好大堂经理工作

　　我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求因此我认真学习用心参加上级组织的相关业务培训不断提高自己业务水平和工作技能注重综合知识的积累认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中我做到热情主动当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户带给推荐和处理方法用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展。

　　（二）以优质服务做好柜员工工作

　　作为一名柜员工关键是如何做好优质礼貌服务。一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的.行为认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好工作必备的知识与技能为银行创造良好的发展环境。

　　20xx年我认真努力工作虽然取得了必须的成绩但是与银行的要求和客户的期望相比还是需要继续努力和提高。

　　今后我要继续加强学习以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把各项工作提高到一个新的水平再创佳绩为银行事业的发展做出我应有的贡献。

银行内勤主管述职报告2

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　一、工作业绩方面

　　我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了X支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度X亿元带动对公存款X多万元实现利息收入X多万元实现中间业务收入X万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识

　　一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《xx》一文被评为总行二等奖。

　　三、在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力

　　作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的`一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住xx区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx快要来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

银行内勤主管述职报告3

　　根据我行20xx年度述职考评工作安排的有关要求本人从提出的主张导向、创造性主抓的工作、调查研究的收获、解决难题得到的锻炼、廉洁自律、工作体会与思考六个方面将本人20xx年履职情况报告做以下汇报：

　　一、提出的主张和导向

　　20xx年是我行成立运行发展至关重要的第一年也是我在xxxx银行工作的第一年面对xxxx银行的转型与发展我们提出了以下主张和导向：

　　（一）xx存款是xx银行资金运营、信贷、理财等各项业务发展的基础是保持增长、满足流动性需要的基本保证。坚定不移地大力发展xx存款业务不断提高xxxx的市场竞争能力加强支行营销队伍素质建设持之以恒的提高个人业务市场营销能力从而不断提升xx增收水平。优化xx存款结构支行在发展中正确处理好结构调整与xx存款稳定增长关系综合分析付息成本和经营成本增强抵御各种风险的能力。

　　（二）信贷业务是xxxx银行竞争的制高点。xx银行能不能立起来很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响零售信贷必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务小额信贷业务是我行最重要的特色也是xx银行“差异化”经营的具体体现。

　　（三）大力发展中间业务是xxxx银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择。随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高更多的百姓开始关注资产的保值增值居民投资理财意识普遍增强居民金融资产多元化趋势明显。支行也加入到社会经济增长转型的大潮中大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。以“卡”为载体推进其他各项业务的'发展调整业务发展结构开拓发展思路。支行通过发展“E卡通”“电话银行”“商易通”等业务加快支付结算业务的发展提高个人支付结算业务水平改善xx银行服务水平保证活期的增长方式稳定原有的客户群发展新的、更优质的中高端客户从而不断提高xx银行在全社会个人金融资产中的占有份额。

　　（四）公司业务是我行成立银行的标志性业务。公司业务作为银行主要的资金来源具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点是目前各家商业银行主要的利润来源是商业银行经营的基础支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战。通过发展公司业务调整业务结构提高企业的赢利能力。

　　（五）以客户利益为中心推进效率增长努力提供全方位、综合化、差异化的服务。管理好支行不能局限于推出许多产品和服务关键是要管理好客户组合客户组合已经成为商业银行组织设计和经营管理的基础。不同的客户有不同的关系价值掌握金融资源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源是银行高档产品的主要使用者支行不断做好客户服务工作加快xx银行服务能力建设。

　　二、创造性主抓的工作

　　20xx年在行领导的正确领导和各部门的大力支持下主要做了六个方面的工作：

　　（一）全力配合分行开展的各项工作。从分行的组建、公司业务的上线原北路xx的管理过渡均按照分行统一部署逐步进行全力以赴的开展各项工作。在新的工作环境不断加强自身学习和修养在公司业务上线前配合各部门的工作并承担起上线小组的牵头人自4月至7月期间定期组织召集每周的业务上线联系会内部与区公司、信息技术局等相关部门协调各方面的工作外部加强与人民银行中支商业银行之间的联系聘请专家和专业讲师针对公司业务基本制度、操作风险、业务营销等内容对全区骨干人员进行全面培训。为公司业务在我区的上线前期准备工作与其它部门一样默默奉献确保了1月1日公司业务在我区的顺利上线。

　　（二）抓住机遇克服一切困难求发展。公司业务开办之际虽然直属营业部仅有两个人但不等不靠充分发挥自身营销和沟通能力敢于吃苦的工作作风主动承担起了营销员的角色在炎热的夏季每天奔波于客户、营业网点及分行之间。在没有时间接受对业务统一培训的条件下边学习边发展。通过下发的教材自学、向同事学习、与同业之间学习了解和掌握公司业务开立账户的基本要求分析我行的目标客户有针对性的开展各方面的营销工作走访我行大客户制定每个阶段的营销方案在不足半年的时间揽收39户20xx年支行开户数与余额发展均列居全疆第一为公司业务起好步走好路打下很好的基础。

　　（三）统一思想坚定信心提高服务加快发展。在接管原北路xxxx后我们发现存在以下现状；一是柜面员工对金融业务发展的的热情不足对xxx行缺乏信心。二是服务工作存在一定的问题在20xx年个人金融业务发展较好的内外部环境下该网点xx存款1月——9月仅仅净增35万元新业务发展缓慢与同一地区、同一环境金融行业相比在发展中存在较大差距。三是员工素质差次不齐与现代化商业银行对员工综合素质要求还有一定差距需要不断学习提高综合素质。在了解以上情况后我们主动向行领导汇报了现状得到了孙黎焰行长及朱劲朴行长的高度重视并给予我们不断的关心与支持在短短的三个月使直属支行各方面的工作有了大的改观。主要做法是：一是更新观念明确目标。通过分析商业银行与xx企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等潜移默化的教育员工加强自身金融业务学习让员工充分感受xx银行具有的优势同时增强从事金融行业所面临的责任感与压力感。二是树立竞争意识加快发展步伐。在分析国内外经济形势商业银行面临激烈的竞争环境不得不让我们加快发展的脚步。柜面人员在深深感受到这些以后发展有了很大的积极性经营工作有了新的起色在仅有7人的支行分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外服务窗口10—12月个人xx存款净增600万元占全年净增的94%。开立对公账户43户对公存款余额6446万元完成分行下达计划的128%7—12月仅对公存款业务实现收入150万元。支行在全区开展的金融业务“争霸赛”活动中获得了团体第一我个人名列前茅的好成绩。三是强化学习适应环境。成立银行以来我们深感学习的重要性不断开办的新业务新的生存环境维有不断的学习才能紧跟时代的发展的步伐。支行由于日常服务的特殊性所有学习只能在营业终了后进行每周组织的学习涉及规章制度、服务规范、业务操作、银行营销、政治理论等方方面面一次学习短则一个小时长则二个小时以上支行员工对知识的渴望让我们深受鼓舞。

银行内勤主管述职报告4

　　今年我在单位领导和同事们的支持下个人业绩得到了飞速发展。这一年除政治思想水平有了很大提高外我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。以下是我的述职报告：

　　一、不断总结加强学习

　　加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动并注重自学认真学习了我行新推出的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。不断巩固业务学习。在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识这使我的专业技能得到了全面提升。

　　二、脚踏实地开拓创新

　　在客户经理工作中我的年终考核一直不错我通过创新工作方法在休半年产假的前提下圆满完成了个人金融资产工作任务。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点我通过提高服务质量开展交叉营销的方式在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。因我业绩突出销售业绩优异曾连续3周获得支行的周能手奖这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。我严格按照分行的营销工作要求将保险营销融入到服务中。工作半年来我在各本职工作上都取得了较好的成绩但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。

　　三、总结经验吸取教训

　　我将建立信息收集制度树立信息意识认真研究它们的营销方法和手段并制定出应对策略。研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的.体内循环巩固我行资金实力。我将倡导诚信服务提升服务层次为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划加强员工业务培训、职业道德和诚信教育确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。

　　工作中我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作把兼职工作当成锻炼自己增长知识的平台坚决杜绝推卸责任的事情发生。

银行内勤主管述职报告5

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况述职如下：

　　一、工作方面

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内透过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

　　至12月末个人累计完成存款xxx多万元完成全年日均xxx余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、个人体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。

　　热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。

　　20xx年累计发放贷款xxxx余万元按时清收贷款xxx万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的`成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

银行内勤主管述职报告6

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。X年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下：

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的'研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行内勤主管述职报告7

各位领导、各位同事：

　　大家晚上好！

　　20xx年是不同寻常的一年在市分行党委的正确领导下在市分行各职能部室的大力支持下我们班子成员通力配合紧紧依靠支行全体员工紧密围绕年初制定的各项目标任务努力开拓、奋力拼搏各项工作取得一定成绩20xx年实现本外币帐面利润295万元中间业务收入19。8万元年末本外币存款余额16912万元较上年新增2193万元完成任务19。68%其中人民币储蓄存款、企业存款分别新增1636万元和639万元任务完成率分别为116。92%、16。52%在市分行一季度储蓄竞赛和下半年零售贷款竞赛中均取得县支行第一名的好成绩。

　　一、主要工作和基本经验

　　1、一思想是基础选人用人是关键。

　　人的行为受思想支配有什么样的认识就有什么样的行为态度在如何贯彻落实市分行党委的经营思路上我积极配合班长充分沟通搭成共识并采取个别沟通、例会等方式把支行全体员工的思想统一到市分行党委的总体部署上来明确发展才是硬道理不发展才是最大的风险打牢做好各项工作的思相基础。

　　在人力资源改革的基础上从政治素质、工作责任心、业务素质等方面搭配好支行的中层干部架构用人所长避其所短把一批工作有激情干事有办法的员工充实到中层干部队伍中同时抓好员工队伍建设注重多方面培养员工建立干部退出机制和后备干部储备。

　　2、明确目标、强化措施、加强制度和机制建设

　　没有目标就好象行般没有航标早在去年年末支行班子就自定了来年各项任务指标并将指标按季按月分解相继出台了“xx支行二季度存款保险基金捆绑推动方案”、“xx支行下半年零售贷款竞赛办法”等争取做到工作有重点季季有活动极大地推动了业务发展在考核上不断完善修订考核办法突出当季考核重点实践证明、目标明确、措施得力是推动各项工作的重要保证。

　　3、推动各项业务全面发展努力打造精品银行

　　储蓄存款突出“早”字一季度储蓄竞赛我行就做好了早宣传、早发动、早布置并在例会上反复强调、督促突出竞赛方案布置营业大厅制定竞赛排行榜每周一讲评、每月一排名营造氛围支行储蓄存款整体营销放在了开发区土地补偿款上全行上下紧紧抓住一季度社会资金宽裕的有利时机实现了储蓄存款开门红。

　　企业存款突出“源”字即抓企业存款的开户源头我行始终与县工商局企业股会计师事务所、县经济开发区、县招商局等保持密切联系为新开办企业和招商引资企业办理验资开户、结算等一条龙服务对财政存款的营销工作也没有放松经多方努力20xx年2月份终于使县财政局会计中心在我行落户。

　　资产业务力求“实”字结合县城经济特点我行把零售贷款作为资产业务的主打牌在叙做已签约的东港花圆项目同时年初积极介入文庙商城商铺按揭项目从项目考察、组织材料上报、申批、签约、开盘、竞拍、到单笔叙做我与客户经理全程参与顶烈日冒酷署一丝不苟把每户的按揭材料一一上门调查核实清楚确保上报材料的真实可靠。当年成功发放商铺贷款12笔292万元住房贷款18笔49。4万元堵截虚假按揭材料1笔。

　　中间业务力求“全”字我行积极响应省市分行做大做强中间业务同时也为了xx支行自身发展的需要在现有的条件下20xx年开办了代收联通、移动、固定电话、小灵通话费业务今年代理保险代售基金也取得较好业绩。

　　4、依法合规、内控优先严格监督检查切实提高执行力。

　　作为副职在积极配合一把手的同时时刻牢记依法合规、内控优先。我认为基层银行缺的不是规章制度缺的是不折不扣的执行力。对上级安排布置的各项工作要严格监督检查不检查就等于不重视。20xx年4月县支行事后监督工作上收到市分行后由于各种原因以行当月差错高达1笔我连续给营业部相关人员开了三次会逐笔分析差错原因帮助寻求解决办法对柜台业务有针对性的指导培训同时出台“xx支行差错管理办法”“xx支行每周学习制度”逐步遏制了差错率心中有数高不下的势头。8月份省银监局的检查仍发现存在不少问题反映出基础管理的簿弱这使我认识到提高员工业务素质规范操作化的紧迫性但也不是一朝一夕所能解决的。有其长期性和艰巨性集中整改月过后我行将继续加强此项工作。20xx年我行按规定对部分员工实行了轮岗交流通过录像回放现场检查也处理了一批违规违纪员工处罚不是目的目的是让大家知道什么能做什么不能做就是要严格执行规章制度。

　　5、服务为本以文明优质服务水平的提升推动各项业务的发展。

　　文明优质服务是商业银行永恒的主题。如何进一步提升服务水平我行首先从叫响“三有三声”做起通过定期回收业务录像及时总结讲评存在问题把服务与绩效考核挂起钩其次加强员工业务技能训练把技能达标与评星评先挂起钩第三今年在营业大厅设置了大堂经理出台了“xx中行大堂经理管理办法”明确了大堂经理的职责延伸了柜台服务。新班子成立后又开展了营业部晨训提高了管理的时效性进一步提升了我行的.业务水平。

　　6、积极协助一把手行长抓好安全保卫工作。

　　安全保卫警钟常鸣逢会必讲我行认真落实各项安保制度出台“xx支行24小时行政值班制度”认真落实节假日行领导带班制每季案件形势分析会制开展了应急预案演练和消防演习做好两节期间安全大检查工作确保了安全生产。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的政治素质和业务素质有待提高需进一步加强学习。

　　2、对员工的关心帮助不够思想政治工作不够深入细致。

　　3、有时埋头于具体工作而忽略了上下左右关系的沟通协调这在以后的工作中我将逐步改正努力使自己成为一名政治合格、业务精良的优秀管理者不断提高自身的经营管理水平。

　　如果说自己在20xx年取得了一点成绩的话那么离不开组织上的关心培养离不开支行新老班子两位班长的帮助更离不开支行全体员工的鼎力支持在这里一并表示感谢。20xx年工作思路和措施也已出台因时间关系就不展开了我的报告完了谢谢大家。