在生活中大家逐渐认识到报告的重要性报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编帮大家整理的质量经理的述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

质量经理的述职报告1

　　一、道德方面

　　做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面

　　客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面

　　客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。另外客户经理还要具备法律知识、经济知识特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面

　　客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行积极参与实践。掌握推销自己的'技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

质量经理的述职报告2

　　各位领导、同事们：

　　我叫-20xx年4月来公司担任质量管理部经理一职。数月来我重点负责GMP认证有关工作和质量管理部日常工作虽然涉及面广头绪多但在公司张总的带领下、在其他班子成员的配合下在本部门同事的热情支持和帮助下努力履行着自己分管的所有工作现就多半年来的工作从以下几个方面进行汇报：

　　1、服从工作安排积极投身制水系统改造20xx年3月30日我正式聘入公司开始工作一周后被临时安排负责制水系统的现场监管和联络工作该系统主要设备为二级反渗透装臵从设备设计、选型、采购联络、安装及调试运行各环节我和QA积极参与和实践对采用二级反渗透制水设备提出了自己明确的意见和主张并获得大家的一致认同；在该设备选购过程中我们积极联系生产商在8小时内迅速联系到4家制水设备生产商为公司紧张有限的订货期限赢得选择的时间和空间有效地缓解和避免了设备采购的紧迫性和盲目性为启动预备采购方案做了积极地铺垫和补充。二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天在此期间我全面跟踪加班加点全心关注和学习制水系统的制水、分配、循环和储存等各个环节积极参与活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗耐心检查、督促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题并下班后整理成书面报告次日及时向上级汇报使存在的问题得到有效落实和解决促进了制水系统硬件改造的顺利完成。通过学习和实践我们了解了二级反渗透系统制水原理维护保养操作使用方法提升了业务技能；同时践行了科学、高效的工作方法为今后的有效管理提供了方法借鉴。

　　2、加强现场巡查促进硬件改造整体推进20xx年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键时期除制水系统外空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和项目均需不同程度的技术处理或维护措施波及到生产、质量、工程、物料等多个部门繁杂多样的问题和矛盾容易集中凸现在此期间我每天下午16：00后深入基层一线检查和记录发现的各种问题并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作模式不断加以解决截止7月共计各类检查22次累计各类问题达130个。通过加强现场巡查和监督加快了硬件的快速改进对推动GMP认证进程发挥了积极作用。

　　3、安排和部署验证总体计划主动完善相关验证活动 验证是实施GMP的基础也是GMP认证检查必不可少的内容为了搞好验证实施保证验证活动有序开展我结合公司实际制定了一份较为系统而详尽的验证总体时间安排计划主要为净化空气系统、空压系统、设备验证、设备清洁验证及产品工艺验证的具体时间安排为公司各类验证活动有计划、有步骤实施提供了工作主线和依据该计划内容基本覆盖了公司所有的关键验证对象和系统符合GMP验证内容的原则要求验证时间有条不紊与生产时间相吻合合理安排了生产和验证活动体现了生产活动与验证实施相辅相成相互统一的本质规律。由于验证工作量大我主要负责空气净化系统、空压系统及设备清洁验证活动的实施累计完善验证项目25个其中涉及公用设施验证8个设备清洁验证17个达到了共用系统验证、关键的生产工艺设备清洁验证全覆盖的目标要求为GMP认证检查创造了坚实基础和条件。

　　4、参与物料和设备供应商审计积极履行质量监管职责

　　20xx年4月12月期间我先后4次对药材供应商进行实地考察第1次考察药材供应商为个体其主要经营门店为东郊万寿路药材市场按GMP要求其不符合供货资质条件主要原因为：1.该供应商为证照挂靠经营；2.药材饮片加工场所无GMP证书；3.饮片贮存条件不符合GMP要求；4.供应商GMP观念淡薄饮片包装形式不符合公司质量要求。现场考查结束后我及时向上级领导书面汇报了考察情况并明确提出有关处理意见即不得从该供应商购进药材或饮片。第2次考察主要对象为西安中药饮片厂、西安盛兴中药饮片厂考查结果确认符合审计要求并明确向上级领导作了交换意见要求今后中药材应从通过GMP认证中药饮片厂购进并有QA共同参与确定供应商。借鉴中药材供应商现场考查的办法和经验随后对2家真空减压浓缩罐生产商进行了实地考察并将考察结果和意见向公司领导作了书面汇报。第3、4次主要考察了多种名贵药材和问题药材如鹿茸、红参、淫羊藿、韭菜子的来源通过市场调查了解了药材质量状况和现状开拓了视野增长了见识对把好药材源头质量关具有十分重要的意义。总之通过物料或设备供应商的现场考查和信息反馈为公司提供了良好改进建议并增强了相关部门和工作人员的GMP意识显示了质量监管的价值和重要性同时为推进GMP实施做出了积极和正确的引导。

　　5、积极参与GMP文件的修订及会审巩固和完善软件新成果 修订和审核文件是日常工作内容必备可少的一部分GMP认证检查前我主要参与了质量管理部门相关文件和技术文件的修订、审核文件类别有《质量手册》1个《程序文件》22个《工艺规程》11个《质量标准》文件累计116个囊括了中药材、原辅料、包装材料、中间体及成品所涉及的所有标准检验操作规程79个质量管理文件47个其中对“十七味补肾膏”、“荣发胶囊”、“感冒退热颗粒”等产品工艺规程进行了反复复核和及时会审保证各产品工艺与产品批准证明文件所规定的内容相一致；通过对《质量标准》的修订和实施对进一步健全质量保证体系控制产品质量起到良好的促进作用。删除了质量管理文件、卫生管理文件与客观实际情况不相适应的部分使文件更加切合实际和具有可操作性更好地满足规范指导生产和检活动的要求；积极协助QA修订、审核产品召回管理规程删繁去冗去粗取精使其召回程序和活动与国家相关法规制度要求相一致文件层次脉络清楚面貌焕然一新；GMP认证后《中国药典》（20xx年版）的颁布实施我积极督促相关质量标准和检验操作规程的修订使相关文件与药典标准有效接轨保证新旧标准体系平稳过渡。

　　6、开展和参与GMP培训推动生产质量管理跃上新台阶 实施GMP管理是药品生产企业保障药品质量的一个永恒主题今年是公司迎接GMP再认证的关键年份在投入资金做好硬件改造的同时软件的提升也是GMP认证检查的一项十分重要的内容。为此从20xx年4月份起公司就开始着手准备对员工培训的准备工作进入5月份GMP培训已提上工作议事日程由人事行政部会同质量管理部、生产技术部、设备工程部、物料部相关部门负责人及技术人员分别制定了各部门的年度培训计划并由质量管理部参与制定了公司级的GMP培训计划公司级的GMP培训计划及内容主要体现法规政策、GMP规范、微生物基础知识及产品生产工艺技术等内容部门级培训主要内容为各相关岗位SOP培训。6月～7月份GMP培训全面展开我培训讲授的内容是《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法及实施条例》、GMP自检、设备清洁验证等相关内容各相关岗位的人员大部分均参加了培训80%的人员培训成绩优异培训总计4次累计时间达6小时。GMP认证通过后我积极按公司培训计划要求先后对销售部工作人员法规政策和产品知识方面的培训主要内容有《中华人民共和国药品管理法》、《药品说明书和标签管理规定》、《药品召回管理办法》、《药品不良反应报告和监测管理办法》、《脱发与治疗》等累计4小时；对煎膏剂车间进行验证管理等方面知识的培训累计4小时。通过多层次、多角度的培训使员工懂得按GMP组织生产是法律明确要求更加清晰了假药和劣药的概念了解了什么行为是合法的什么行为是违法的；使药品销售人员学会正确用法律的武器武装自己的头脑并掌握和了解了荣发胶囊治疗脱发过程的.基本机理及其治疗特点和不足对正确评估产品疗效有了全面而客观的认识有助于该品营销活动过程中的技术交流和宣传。总之培训使员工的法制意识和GMP意识大大提高为实现质量管理体系的良好运行奠定了基础和前提。

　　7、尽职尽责努力当好排头兵 能担任质量部经理一职是上级领导和大家对我的信任因而我觉得要身体力行做出表率。为了做好本职工作我在思想上积极要求上进除认真学习国家有关药品法律、法规政策外还坚持每天尽量浏览和阅读国家经济、政治、文化等方面的理论知识不断提高自身的政治理论素养。在思想作风上实事求是表里如一；在工作作风上认真严谨坚持民主每逢重大问题能坚持跟领导或同事协商的原则不搞独断专行不搞一言堂更不搞强迫命令在工作中都能发挥集体智慧把每一项工作做好。讲求实效；待人处事上光明磊落、诚实、守信；在工作期间做到衣着整洁得体、语言文明规范努力在各方面使自己能成为标兵。虽然作为质量部经理但我从没有搞过特殊化自进厂工作以来我从没有无故缺席、迟到或早退有事请假。认证期间坚持无条件加班积极配合公司领导的工作安排做到了以身作则。作为质量管理部经理应是总经理的助手和智囊团成员因此我非常重视团队精神和服从意识深知思想和行动上与保持一致才是提高工作效率的思想基础领导安排的工作任务能积极配合协助或独立完成我经常深入基层一线并把存在的问题和

　　自己的意见及看法能及时给公司反馈发挥了员工和公司之间的桥梁和纽带作用。

　　综上所述任职近一年来虽然在自己的岗位上做了一些工作取得了一定成绩但还存在薄弱环节主要表现在：

　　1、对有关理论掌握仍不透彻需继续加强理论学习提高理论水平。

　　2、对质量管理的工作经验不足对理化分析和微生物检验方面的知识学得不够多不够精需在下步工作中认真总结提高业务技能。

　　3、下车间检查次数少深入车间检查还应更扎实一些。

　　4、本人自信心不足工作中主观能动性和创新性不够。

质量经理的述职报告3

　　项目部各位领导、各位同行：

　　我代表某项目经理部作某在某工程上的质量管理工作述职报告一家之言。衷心希望能学习兄弟单位在工程质量管理方面的经验和做法。

　　某太钢项目部承担的工程项目是某总包的某工程。工程实际开工日期是8月22日。

　　某项目部建立了某工程项目质量的管理体系由项目总工程师具体负责项目质量工作。在某的工程上我们的做法是：

　　1、首先理顺质量管理的思路有目标、有依据、统一认识才能切实有效地开展工作：

　　1）正确认识某打造无以伦比的精品工程的质量目标。

　　2）项目质量管理的依据是工程承包合同、设计文件、施工图纸、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理的法律、法规性文件（《建筑法》、《建设工程质量管理条例》）某质量管理体系文件和有关质量检验与控制的专门技术法规性依据。

　　3）原文下发某项目部制定的各项质量管理规定并遵照执行。

　　2、明确质量管理的方法

　　1）以质量体系的有效运行确保工作和实体质量。要求各专业施工单位在工程开工前必须做好以下各项工作：建立专业单位的'质量管理体系并明确相关的责任人员的工作职责；划分分部分项工程编制单项施工技术方案（或分部工程施工方案）；配备齐全承担工程项目所涉及到的各类施工规范、标准、法规等。

　　2）各专业施工单位在工程施工过程中必须坚持：

　　分解项目工序坚持工序作业指导书指导施工；各工序未交底清楚作业层未理解不施工；坚持“三检制”真实、及时的填写质检记录施工过程每道工序都要坚持自检、专检和交接检并向监理或业主报验合格后方能转入下道工序；坚持计量器具、检测设备在检定的有效周期内使用；坚持施工日志制度；坚持周计划制度；以书面形式反映各类关键、特殊的技术问题。

　　3）以人的工作质量确保工序质量以工序质量确保工程质量；从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制投入产品的质量；全面控制施工过程重点控制工序质量；坚持质量标准严格检查一切用数据说话严把分项工程质量检验评定或施工质量验收关；严防系统性因素（如使用不合格材料、违反操作规程、施工机械设备突出性故障等）的质量变异。

　　4）以某三标一体化贯标表格规范工作质量做到有记录、有再现性、有追溯性。

　　5）贯彻“以预防为主”的方针实行质量责任终身制。项目部每周组织一次技术、一次质量专题会主要介绍、交流分部工程或分项工程的施工程序、施工方法、技术和质量要求。明确工作方法、程序用指导、引到的工作方法加强事前质量管理尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。

　　6）项目部组织有关质量管理人员每月进行两次质量大检查：每月第二个周六以检查质量体系运转情况和相关资料为主；每月第四个周六以检查实体质量和相关资料为主。并对两次质量大检查的结果进行评比和总结不合格项目按太钢颁发的质量管理规定中相对应的处罚规定进行处罚。

　　某在某的工程刚开始打造无与伦比的某精品工程不是一个人、一个工序的问题并且精品质量也不是检查出来的而是上上下下共同努力构建出来的。

质量经理的述职报告4

　　20xx年已经过去两个月了作为涂装分公司的主管质量的副经理在这一年的工作中在很多地方需要总结夯实自己。

　　1、思想方面

　　首先在思想方面虽然积极贯彻公司的方针政策、经营理念但对于社会形势与发展、市场动态等多方面的情况了解不多也并未主动的去学习了解以至虽然始终在贯彻执行公司的方针政策却不能依据当前的社会形势发展状况以及汽车行业市场动态等方面的变化结合公司的方针政策和经营理念以及目前公司的发展情况展开工作只是单纯的无思想执行。从某些方面降低了工作效率以及执行力同时也会导致对于公司高层领导的指示理解上有差异。今后在这方面需要更多的关注国内外的政治经济形势和发展以及汽车行业的各方市场动态等情况再结合企业的发展状况在生产工作中方向性更好对于上级领导安排的工作以及公司在当前和未来的发展目标任务有更好的理解能够更好提高工作效率和执行力。

　　2、工作方面

　　20xx年我主要的工作是负责涂装分公司的质量管理工作主要负责内外部审核、产品质量的工作以及车间的培训工作。在电泳以及表面处理等方面对于我个人来说是一个新的领域新的工艺涂装的质量与冲压有相当大的不同涂装的质量主要是依靠设备的稳定性以及各项参数的监控及调配这跟冲压的质

　　量主要是依靠工装有很大区别。通过在涂装分公司工作的这几个月里我基本熟悉了电泳的工艺从脱脂、水洗、表调、磷化、电泳到烘干出成品。对于电泳的质量影响的因素很多脱脂的温度、磷化的效果、以及各项设备参数及化学试剂的配比都会对最后的产品质量有影响任何一项出问题都会导致出现批量的不合格品。及时这些都没有问题挂具没有及时清理去除油漆导致电泳过程导电不良也会影响产件的质量。所以关注油漆的产品质量不但要每天监控设备的各项参数以及设备情况还要监督操作者的工作质量不能偷工减料打磨挂具时偷懒打磨不到位影响产品质量。我在来到涂装分公司这几个月的时间里主要的工作是每天关注现场的油漆线的操作者的工作状态及工作质量同时也观察每天产出的产品是否出现质量问题同时也学习电泳的工艺知识以及设备知识在实践中学习尽快从一个外行变成能够掌握并运用电泳的工艺知识及设备知识能够及早的成为一个内行。在日常的学习及检查外我还要每天关注自检班的工作质量每天与自检班的检验人员沟通是否发现问题同时每天不厌其烦的告诉她们检验要认真负责不能着急最求产量不能放过一个有问题的产品发现问题要及时上报给班长检验是产品出厂的最后一道门不能有一丝懈怠。我每周二在自检班现场组织召开车间的质量例会由分公司的全体中层干部以及生产线上的调度及班长共同参加根据自检班的检验人员在工作中发现的问题反馈大家分析出现的原因怎样整改如何在今后的工作中避免类似的问题出现有哪些问题是我们当前立即能够解决的哪些需要在日常工作中注意的哪些是需要制定长期措施进行整改。

　　在日常的质量管理工作之外我还在这几个月接受了主机厂以及其他客户的审核通过审核也看到了我们的不足之处通过审核提出的整改项让我们知道

　　了哪些地方我们做的不好需要改正提高尤其是奥迪的审核给我们敲响了警钟让我们知道了在质量体系的管理上我们还差的很多需要我们努力认真的去的学习提高自己提高管理能力让我们能够达到奥迪对于我们的要求。在质量的管理上还要更加谨慎严格不断的提高自身的技术能力以及管理能力对于质量的重视程度仍然要加强找到更好的质量管理办法加强体系建设更好的控制产品质量。质量管理以外我还负责分公司的培训工作按照公司人力资源部的要求制定分公司的培训计划以及各项培训的课件并按照计划的时间进行车间级的培训提高车间员工的综合素质能够更好的保证质量的前提下完成生产任务。

　　在管理上作为分公司的副经理为上级领导分担管理压力是本职工作但在这方面做的还不够好5S管理还不到位虽然每天都对于车间的卫生进行清扫清洁但做的还不够细致还不到位而且5S管理并非只是打扫卫生对于车间的.定置定位还不明确对于车间员工的约束还不够还需要进一步加强5S管理力度提高执行力。在外协产品的出货及返回的数量的管理不够严密出去的数量和返回的数量并为进行核对体现了在管理上的疏漏以及责任心不强在今后也需要加强并对自身有所约束。

　　3、学习方面

　　在学习上虽然现在每周都保持着学习但大多数都是公司安排的培训自学上还不够在工作中所缺乏的知识的学习还不够积极对于生产管理、质量体系、5S管理等方面的学习还很不足在不断的积累工作经验的同时理论知识的学习也同样重要。在社会知识、政治、哲学、生产、管理等多方面的知识还是要多多掌握不断的学习深造提高自身的综合素质和能力。

　　在今后的工作中对于我自己还是要加强自身的学习对于企业管理、财务知识、精益生产、5S管理、以及一些工作所需要专业知识(如金属材料学等)等不断的用这些知识充实自己并同时在工作中不断的向公司的优秀管理者们学习他们的经验并实用到自己的工作中来积累工作经验严格要求自己认真做好每一件事加强自我修养提高工作效率加强执行力保持不断的学习不断的进行自我反省自我批评端正态度加强责任心提高工作效率做好本职工作积极完成公司安排的任务为早日完成公司的百亿目标做出贡献。

　　20xx年的工作重点：严格质量管理

　　加强工艺质量管理：优化工艺流程;健全工艺规范;严格按工艺流程、图纸、指导书操作和考核;做到监督严控把关。

　　加强制造质量的控制：加强工艺质量强化工艺巡检制定工艺巡检制度包括巡检内容、巡检记录、巡检考核;生产过程严格控制把关发现问题及时处理避免出现重复的低级的质量问题。

　　提高质量管理体系能力普及质量体系知识：根据公司质量管理体系要求针对车间现有情况对公司质量管理体系进行细分按照公司质量体系规定建立分公司的质量管理体系制度并随时跟踪。在车间内部做好质量体系的宣传及培训让车间的所有员工都了解质量体系的作用及重要性全员参与到质量体系管理当中。加强员工的学习与培训质量要走群众路线。

质量经理的述职报告5

　　一、20xx年工作总结与回顾

　　理论学习方面

　　学习是客户经理必备技能。在过去的一年中我自觉加强对国家宏观经济形势和金融形势的掌握特别是对涉及农村金融有关的法律法规尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度重点学认真学不断提升自身的整体综合素质。

　　作为农商银行的一名普通客户经理我利用工作的间隙将制度文件和操作流程制作成小册子条条背条条加以解读并与实际进行结合做到在实践中学习在学习中改进使自己的理论水平有了很大的提升对于日常工作中客户的咨询也能够及时全面有效的解答。

　　同时在总行的安排下我抓住每次外出学习和培训的机会注重向其他兄弟行社学习向其他客户经理学习不断改进自己工作中的不足。

　　工作实践方面

　　立足岗位需要在积极学习的同时踏踏实实做好本职工作。

　　一是积极营销贷款。贷款放得出、管得好、收得回是对客户经理日常工作的最真实写照作为一名客户经理我始终将“主动营销”放在首位主动走出办公室走进农户的家中了解客户的资金需求和客户一起解决工作、生活中的难题。

　　二是吸收存款也是客户经理的重要工作。存款需要全员营销作为客户经理也不例外在营销贷款的过程中我始终绷紧揽储这根弦利用一切机会吸收存款有时甚至呼吁七大姑八大姨二舅妈三奶奶来存款帮助我完成存款任务指标。

　　三是努力做好风险防控。20xx年日益严峻的经济金融形势持续向县域传导对市场定位为地方的农商银行带来较大冲击突出表现为不良贷款前清后增防控形势异常严峻如何督促客户及时缴纳利息如何帮助客户办理转贷手续成为全年的重点工作也是最头等的'工作稍有不慎一个月的工资被扣罚是小事有时候还会影响全行的绩效考评。

　　四是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时对上级交代和安排的其他工作我都会尽心尽力、勤勤恳恳地去完成如完成总行下发的报表报告、与其他同事一起打扫卫生、巡检农金通及自助设备等。

　　团结同事方面

　　众人拾柴火焰高一个单位同样如此只有众人拥有共同的目标才能把业绩做好、才能把目标完成。在工作和生活中我始终以微笑面对同事与同事小事不计较、大事互相礼让确实做到“先别人一步想到”与同事营造积极和谐的工作氛围真正打造“以行为家”的同事加亲人似得感情。

　　二、存在的问题和不足

　　在过去的一年中成绩是可喜的但我也清醒的认识到自己工作中仍然存在一些问题与不足离领导和同事的要求还有一定的距离在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主要表现在以下几个方面：

　　一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中主动营销意识还未完全融入工作中传统的营销模式还占很大的比重特别是在首季工作中坐门等客的意识还没有完全改变。

　　二是新产品的推广力度还有待进一步加大。每一种新产品推广时由于对新产品的市场定位、操作流程、风控措施了解不充分造成对新产品的推广产生一定的畏难情绪效果不明显考核业绩很难有大的突破。

　　三是主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作中重执行轻创新重习惯轻求变难以对工作中的难题加以提炼总结并进而提出改进措施和方法。

　　三、下步努力方向

　　新的一年已经开始客户经理也步入一年中最为繁忙的季节我将总结工作中的经验查找工作中的不足结合总行和我支行的发展实际努力做好以下几个方面的工作：

　　一是积极投身前三个月旺季营销活动中。总行已经开展“开门红”营销活动要求全体员工积极行动群策群力做好首季业务拓展和营销工作。在活动中我将积极发挥自身能量投入到活动中去为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

　　二是继续不断加强学习不断提高综合素质和业务技能。针对各项制度办法和政策形势我将制定出一年的学习计划有步骤、有重点地进行学习。

　　三是进一步提高主动营销的意识。离开办公室走进企业农户一星期至少保证有4天的时间进行主动营销对存量客户定期进行走访和检查按规定完成制度办法要求的走访和检查任务。

　　下步工作中我将牢记领导和同事的嘱托努力克服自身存在的问题与不足不断提高自身素质积极发挥工作效能与领导、与同事一起为全行的业务发展做出自己最大的努力为了xx银行更辉煌的明天。

质量经理的述职报告6

　　一、工作业绩方面

　　我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识

　　一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《xx》一文被评为总行二等奖。

　　三、在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力

　　作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的`需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住xx区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx快要来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

质量经理的述职报告7

各位领导、各位同志：

　　我作为公司副总经理根据党委的分工分管汽车南站、基建房产处广告部和京泰汽车客运站的筹建工作。一年来在市局、公司两极党委的正确领导下我和公司领导班子成员一起团结共事开拓创新较好地完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来学习、思想、工作情况汇报如下。

　　一、加强学习注重理论与实际相结合

　　近年来我认真学习贯彻《党章》、党的十七大精神认真贯彻落实党的路线方针政策坚持正确的政治方向和政治立场加强政治品德和道德品质修养时刻注重把上级的政策和精神与自己所分管的工作实际相结合创造性地开展工作。自觉学习各类业务知识并运用于实际进一步增强政治意识、责任意识和大局观念增强做好工作的自觉性和主动性。为了提高汽车南站生产经营和服务质量为各项工作的正常开展创造有利条件首先统一南站一班人的思想达到了心往一处想劲往一处使共同谋化好生产 经营的新思想新措施新方法。利用各种场合和机会向员工宣传、灌输为单位发展献计献策多作贡献要求大家严格遵守公司的各项规章制度确保“三优“、“三化”落到实处树立单位文明服务窗口形象努力塑造一支讲文明、讲礼貌、讲奉献、守纪律的职工队伍。

　　二、摆正位置认真贯彻执行民主集中制

　　我作为党委成员在党委会议能够毫无保留的发表自己的意见；在民主生活会议上也认真开展批评和自我批评自觉服从组织决定维护班子的团结认真处理好组织与个人的关系坚决执行局党委的决定尽职尽责完成工作任务。对分管的工作大胆负责敢抓敢管对于全局性的工作积极主动配合从不躲避和推诿始终围绕中心转一切为着中心干充分发挥自身的主观能动性和创造性。自觉摆正位置顾大局识大体讲党性讲团结自觉维护局党委的权威在平时工作生活中能自觉遵守机关纪律制度尊敬领导团结同志带好下属做到自重、自省、自警、自励。

　　三、真抓实干保质保量完成各项具体工作

　　1、以身作则做工作。近年来我在分管的各项工作开展过程中以身作则做好表率我将自已的全部精力和时间都用在工作上工作负责、态度积极、勇挑重担、敢于负责不计较个人得失事业心、责任心强放弃无数个节假日始终把安全生产、经济效益、优质服务当作头等大事来抓充分调动员工工作积极性较好地完成公司下达的各项生产工作任务。

　　2、建全健全内部管理措施严格奖惩考核。严格兑现定时召开星级服务员考评会确保各项工作有章可循、有据可依另外经常利用各种机会如售票员、发车员操作比赛和职工培训班等形式组织员工观摩、学习交流好的经验和做法使车站的文明优质服务规范操作安全喊话形成特色作为传统品牌保持下来。南站“亲情服务台”王莉先后被省交通厅评为省交通系统先进个人并入选泰州市十大新人新事。

　　3、狠抓市场管理增加创收。以人为本加大对稽查人员经济考核力度使其完善、合理增加了公司经营收入。在南站重点抓好站前广场及出口处的整治加强出租车管理平息出租车收费风波稳定了出租车服务管理收入。及时调整作息时间全时段覆盖加强对南站黄牛的打击力度让黄牛无机可乘。

　　4、节能降耗落实科学发展观。在贯彻勤俭办企上下功夫从严管理从严控制针对水电空调大户派专人管理。并从合理用工入手减少临工5人减员增效。

　　四、认真落实党风廉政建设责任制。

　　近年来我把分管部门和自身的廉政建设工作作为一项经常性的工作常抓不懈同分管工作同部署、同检查、同要求。经常找部门的同志谈心得、体会认真了解他们的工作生活情况分析廉政形势并以句容监狱反面典型时时提醒制定防范措施堵塞管理漏洞使他们树立正确的人生观和价值观走好人生的每一步。

　　在自身廉洁自律方面我坚持自警自励严格执行党风廉政建设的各项规定。要求别人做到的自已首先做到要求别人不做的自己带头不做不赌博不去高档娱乐消费场所。工作上追求完美生活上追求俭朴交往上追求诚实该做的事情坚决做好不该做的坚决不做做一切事情以经得起群众评议为准则经常反思和检点自己的.行为和作风用党纪和国法告诫自己。工作中与车主、工程施工方保持距离从细小处着眼点滴处留心注重日常言行。本单位和重大事情从不以权谋私独断专行无论是新东站工程、新办公室装修还是东站柜台以及广告位出租等无一不是通过工程招标形式通过招投标确定中标单位后再进行施工工程峻工验收后通过审计事务所的工程审计。在抓好自身廉洁自律的同时注重管好家人和身边工作人员使他们慎重运用手中权力加强对他们的教育和管理做到爱护不袒护放手不放纵切实搞好身边的廉政建设从没有介绍新属、朋友参与工程施工。

　　以上是我在副总经理岗位上的基本履职情况工作的开展、成绩的取得主要得益于领导的关心支持、得益于全体员工的支持帮助。我个人的工作是有限的与组织和群众的要求还有不少的差距实际工作中还有这样那样的问题：学习不够全面无论在政治理论学习还是业务学习方面都比较零碎缺乏系统性和针对性；工作中创新不够。创新意识还不够强创新的思路还不够宽层次还不高运用理论解决新情况、新问题的能力还不强等。

　　当然我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面还有许多没有察觉的缺点需要在与同志们的进一步交流中发现和改进需要在座的领导和同志们给予中肯的批评。

　　总之在今后工作中我愿和大家一起在开拓中前进在前进中开拓保持积极进取的良好精神状态恪尽职守奋发有为全身心投入到工作中去和大家一起团结奋斗再创新辉煌、新业绩!

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

质量经理的述职报告8

　　1.在总产量不断上升的时候狠抓了品质工作

　　历史的经验告诉我们产量攀升时最大的问题是与品质的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控而品质监控又不能及时反映品质状况品质状态缺乏品质的数据评价而是粗放的模糊描述导致在生产过程中不清楚品质水平不能自我约束自我控制导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴XX年我们采取动态检查品质动态评定品质动态解决品质问题用准确的数据描述并预测未来用户使用的品质。

　　对应这种想法采用了动态品质与碰头制度解决当天现场发生的和潜在要发生的品质问题；动态品质与评审周汇总评价适时分析出品质的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层强调控制的重点。厂内周品质故障分析会与车厂的信息绿色通道等措施均对品质的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

　　20xx年的品质指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中前三项XX年较以前有长足的进步但三包故障率指标完成的不好究其原因一方面与三包故障期的延长有关而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距需要我们不懈努力。

　　2.产量压力较大的情况下狠抓了新品研究的工作

　　XX年新品的研制项目比较多既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品如xxx发动机和xx系列前驱动变速器又有研制和生产同时进行的如超短发动机新产品在新产品研制上除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究使计划比较符合实际在执行过程中即时检查协调出现的问题强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务提高了计划的严肃性。另外定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题保证计划的顺利实现。

　　20xx年完成xx样机1台的研制超短发动机批量生产前驱变速器主要零部件均在制造过程中xx变速器改进五档型进入批量生产。

　　3.技术准备工作和新产品结构的调整工作

　　技术准备工作先行于生产技术准备工作要有预见性要有前瞻性敏感地准确预测市场的变化做好前期的能力储备为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评并结合新产品结构调整和经济性分析对生产线进行补充完善专项技术改造涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造对207和212车间曲轴线进行合并调整对x和x车间冲压焊接线进行了合并调整这些均使资源进行了优化配置发挥了资源的效益。

　　4.技术改造工作

　　完成1.95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作配合x研究院完成可行性研制报告进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计并与国内外厂家进行大量的`交流即将建成前驱变速器壳体线齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。

　　对超短机的专用零部件进行生产线的设计建成缸体专用补充生产线机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调厂内安装和调试。

　　5.其他工作

　　20xx年完成技术攻关项品质攻关工作项对压盘油封漏油齿轮折断涨紧轮响分离轴承异响等项外场的重大品质故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作强调以人为本的服务改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度沟通了和车厂的关系为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。

　　6.不足之处

　　自身的能力和水平有一定的差距在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。品质改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位成效不显著。技术进步工作还比较薄弱技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

　　7.20xx年重点工作

　　首先要抓好上产量的品质稳定和品质稳中提高工作对外场的主要故障要解决好其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线老产品进一步提高生产能力日产达1300~1500台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

质量经理的述职报告9

　　一、现将今年开展工作做如下总结：

　　20xx年1月至今主要围绕品质督察工作为主以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。

　　1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查日检总计检查问题数382件。

　　2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查月检总计检查问题数210件。

　　3、夜间查岗开展4次问题总计48件均已落实责任人现场整改有效规避问题发生。

　　4、专项检查开展5次（包括公司和陪同集团）问题总计155件均已告知管理处并落实完成整改。

　　通过各项检查并责令整改20xx年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生。

　　本人入司已近一年现担任公司品质部品质督察专员一职在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责从无迟到早退严格遵守公司规章制度；并竭我所能全身心投入工作中。在一年工作时间各管理处对我工作的模式已基本接受和各管理处配合较为默契并多次受到上级表扬。这一年以来我学习并感悟很多看到公司的迅速发展我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制现品质管理部缺编“品质主管”一名现向公司提出晋升申请。

　　二、担任品质主管后从以下方面开展工作：

　　1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。

　　2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。

　　3、检查标准的制定：

　　（1）“品质”即产品质量：满足业主及法律法规要求的服务（ISO9000：20xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”）

　　（2）组织人员进行业主调研现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验不俱说明力（品质特性：以事实和数据说话）

　　（3）在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准（1、通规；2、各管理处现状做规定）

　　4、客户满意度：

　　（1）客户满意度的工作开展

　　组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查（取代以往自行填写行式）

　　（2）客户满意度的.达成

　　根据初次客户满意度户数依客户要求责令管理处整改相关问题以5%、10%的要求逐步提高客户满意度预估20xx年年底客户满意度达到80%20xx年上半年客户满意度达到85%20xx年下半年客户满意度达到90%。

　　5、历史欠费（半年以上）：

　　（1）收集并整理各管理处历史欠费明细

　　（2）调查、了解业主背影欠费原因

　　（3）采取措施收取物管费

　　6、业主投拆

　　接待并受理业主投拆（现场或电话）并责令管理处落实整改。

　　7、每月走访一次同行公司楼盘了解和学习新的品质理念和品质管理模式并酌情融入我司。

　　8、公司“档案管理”较为薄弱现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系对“档案管理”较为熟悉会定期对各管理处进行“档案管理”培训。

　　9、其他协作工作。

　　三、个人的不足：

　　1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。

　　2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。

　　3、相关法律法规不熟：制定学习计划学习并考取相关证件。

　　4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。

　　以上望领导批复！

质量经理的述职报告10

　　一、自我评价

　　进入公司以来认真学习并遵守公司的各项规章轨制努力学习各种业务和专业知识真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下经由一段时间的努力较好地与团队溶合以热情和积极性投入工作。感觉不足的是与各部分主管沟通还不够到位；对部分管治的精细度还需要加强；专业和业务知识的系统性欠佳。

　　二、我发展工作的方式和方法

　　1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通并努力完成经理下达的工作工作。

　　2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令结合自身的工作实际对各部分的工作计划进行检查落实责任人对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。

　　3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核考核结果和收入挂勾”的方法管治制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。

　　4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作努力保证各工作环节的紧密联系尽可能减少工作中的`脱节和疏漏。

　　三、发展的主要工作及其效果

　　1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作发展方式一定程度地晋升了部分的执行力。

　　2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制一定程度地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。

　　3、与相关部分配合发展项目的品质整改工作使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定程度的改善有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。

　　4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。

　　四、下一步工作计划

　　1、细化品质管治部各检查考核轨制贯实考核轨制到各部分。

　　2、晋升自我工作能力努力学习更多提高前辈的品质管管治念。

　　3、多深入基层步队了解现场操纵情况实时把握各部分服务动态。

　　4、多宣传品质管治带来的好处及效果让员工主动晋升品质服务。

　　5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示主动将服务动态与客户进行分享让客户感慨感染到物业服务的不断晋升。

　　6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化便于品质工作的检查、监视。

质量经理的述职报告11

项目部各位领导、各位同行：

　　我代表×××项目部作×××在×××工程上的质量管理工作述职报告一家之言。衷心希望能学习兄弟单位在工程质量管理方面的经验和做法。 ×××项目部承担的工程项目是×××总包的×××工程。工程实际开工日期是x月x日。

　　×××项目部建立了×××工程项目质量的管理体系由项目总工程师具体负责项目质量工作。在×××的工程上我们的做法是：

　　一、理顺质量管理的思路有目标、有依据、统一认识才能切实有效地开展工作：

　　（1）、正确认识×××打造无以伦比的本稿件版权是精品工程的质量目标。

　　（2）、项目质量管理的依据是工程承包合同、设计文件、施工图纸、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理的法律、法规性文件（《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、×××质量管理体系文件和有关质量检验与控制的专门技术法规性依据。

　　（3）、原文下发×××项目部制定的各项质量管理规定并遵照执行。

　　2、明确质量管理的方法

　　（1）、以质量体系的有效运行确保工作和实体质量。要求各专业施工单位在工程开工前必须做好以下各项工作：建立专业单位的质量管理体系并明确相关的责任人员的`工作职责；划分分部分项工程编制单项施工技术方案（或分部工程施工方案）；配备齐全承担工程项目所涉及到的各类施工规范、标准、法规等。

　　（2）、各专业施工单位在工程施工过程中必须坚持：

　　分解项目工序坚持工序作业指导书指导施工；各工序未交底清楚作业层未理解不施工；坚持“三检制”真实、及时的填写质检记录施工过程每道工序都要坚持自检、专检和交接检并向监理或业主报验合格后方能转入下道工序；坚持计量器具、检测设备在检定的有效周期内使用；坚持施工日志制度；坚持周计划制度；以书面形式反映各类关键、特殊的技术问题。

　　（3）、以人的工作质量确保工序质量以工序质量确保工程质量；从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制投入产品的质量；全面控制施工过程重点控制工序质量；坚持质量标准严格检查一切用数据说话严把分项工程质量检验评定或施工质量验收关；严防系统性因素（如使用不合格材料、违反操作规程、施工机械设备突出性故障等）的质量变异。

　　（4）、以×××三标一体化贯标表格规范工作质量做到有记录、有再现性、有追溯性。

　　（5）、贯彻“以预防为主”的方针实行质量责任终身制。项目部每周组织一次技术、一次质量专题会主要介绍、交流分部工程或分项工程的施工程序、施工方法、技术和质量要求。明确工作方法、程序用指导、引到的工作方法加强事前质量管理尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。

　　（6）、项目部组织有关质量管理人员每月进行两次质量大检查：每月第二个周六以检查质量体系运转情况和相关资料为主；每月第四个周六以检查实体质量和相关资料为主。并对两次质量大检查的结果进行评比和总结不合格项目按太钢颁发的质量管理规定中相对应的处罚规定进行处罚。×××在×××的工程刚开始打造无与伦比的×××精品工程不是一个人、一个工序的问题并且精品质量也不是检查出来的而是上上下下共同努力构建出来的。

　　×××项目部

质量经理的述职报告12

　　一、品德和个人修养及职业道德方面

　　一年来本人认真遵守劳动纪律按时出勤有效利用工作时间；坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。认真学习知识；具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识工作态度端正认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作岗位和工作能力方面

　　我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性说以我本着“把工作做的更好”的目标扎扎实实干好本职工作并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

　　三、存在的不足

　　总结了一年来的工作虽然取得了一点的成绩自身也有了很大的进步但是还存在着以下不足：

　　1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。

　　一方面由于个人能力和素质不够高一方面就是工作量多、和时间比较紧时工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

　　2、是有时工作敏感性还不是很强。

　　对领导交办的事不够敏感有时工作没有提前上报情况不够及时。

　　3、是在工作岗位上发挥不够明显。

　　对全局工作情况掌握不细还不能主动、提前想办法许多工作还只能算是一般般。

　　4、是在社交方面我还纯在很大的不足有时心里面有的表达不出来有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚在处理有些事情时还需要领导的帮助。

　　5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。

　　在检查过程中呢又不是很仔细。是因为检测之前没有做好充分的准备在检查过程中有点手忙脚乱往往重视了这头却又忽视了那头有点头重脚轻没能全方位的.进行系统的工作。

　　四、未来的工作打算

　　1、我将进一步发扬优点改进不足全力做好本职工作。

　　要保持良好的精神状态发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路提高办事效率。

　　2、在检验之前我首先要了解需要检验的项目检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。

　　并且在检查前应该做好事前准备检查时认真监督。

　　3、在检查过程中做好监督工作及时发现并纠正检验过程中存在的问题。

　　对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

质量经理的述职报告13

　　一、工作回顾

　　20xx年9月～20xx年2月我从事注塑车间的一名qc技术员。因为刚从学校毕业很多都觉得陌生只有从最基础的开始做起。为了持续提供令客户满意的产品。qc扮演着制程控制的重要角色保证产品的生产首检、按时巡检、尾检、入库前检查都严格按控制计划控制。对制程因素人、机、料、法、环的监控对制程异常处理、客诉处理、产品工程变更的跟踪等。在此期间我了解注塑材料注塑模具组成注塑工艺；熟悉掌握了注塑产品的主要缺陷、注塑产品的测量注塑产品的整个制程过程控制及车间异常的处理等。

　　20xx年3月～20xx年12月我有幸成为dqe小组的一员。主要负责新产品的前期质量控制与策划在新产品整个apqp阶段我都必须对新产品的每个零件样件制作试模试生产现场跟进。把制程过程中所存在的问题点找出来apqp团队负责解决同时根据客户提供的信息和特殊特性要求。我必须做大量的验证性试验去验证我们生产出来的产品是否满足客户的要求及应用上是否满足。根据ts16949体系要求产品需要的非量产及量产控制文件都必须由我来编制新产品需要控制哪些尺寸外观要求作业指导书等完成之后再给dqe工程师审核；测量方面所以新产品的.测量方法和工具的选用都由dqe和测量工程师共同完成。dqe必须确认所有新产品、新制程、新设备、新夹具、新模具的可靠性。保证我们工厂量产出来的产品能够满足客户的要求。在此期间我进一步对五金材料、冲压工艺、注塑材料、注塑工艺、生产模具结构、及工厂许多的作业流程有一定了解。熟悉五金制程过程注塑制程过程、装配制程过程。这可能是我这一年的工作内容帮助了我的提升。

　　20xx年1月～至今我被领导派遣江苏凯毅德汽车系统（常熟）有限公司客户处驻厂主要工作内容：

　　1、全面了解我司产品在客户端的应用生产使用情况及物料需求量；

　　2、当出现质量异常时及时和客户进行有效沟通并将异常情况第一时间汇报给工厂领导；

　　3、8d报告中针对每次异常改善后的产品进行跟踪；

　　4、挖掘潜在的质量问题汇报给公司促使提前改善而避免不必要的客户抱怨等。

　　在此期间我学到了不少工作经验与知识在和他人的交流与沟通方法也有不少长进。通过了解客户车间发现我司的制程水平与客户端存在一些差距很多值得借鉴和学习的地方。针对目前d1215组件开关是问题最多的一款产品如客诉的不导通现象的根本原因未能被找到这也是我接下来的工作重点。

　　二、工作之中的不足之处

　　由于专业知识不够丰富对一些特殊的质量异常不能断定其产生的根本原因。在沟通方面自己还显得不够沉稳技能方面还不够仔细严谨等。

　　三、工作展望

　　1、作为toneluck形象的一个窗口必须预先充分估量工作中问题潜在的发生性相应加强工作力度完善并细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性预先充分防范、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节进一步完善。

　　2、要与公司品质部门保持密切的联系双方多沟通尽可能将所发生的质量问题降到最低限度。

　　3、协助客户处理由我司产品的质量异常及分析工作尽最大努力提升我们产品品质在客户端的声誉。

　　4、在今后工作中我将不断总结与反省不断鞭策自己不断的去丰富充实自己客观的面对自己的不足更好的去改进以适应公司发展。我想说不管在哪里工作做什么工作态度和心态很重要。最后我祝愿公司生意兴隆每个人都会有美好的明天！

质量经理的述职报告14

　　一、恪守工作职责主动学习掌握工作技能更加胜任质管工作

　　（1）在质管部经理的领导下具体负责药品质量管理工作。

　　（2）对本公司药品购进、验收、保管、养护、销售、运输等过程进行监督指导促使本公司质量管理工作的规范运行。

　　（3）具体负责首营品种、首营企业的资料初审和建档工作。

　　（4）对已建档的供应企业包括其质量信誉、证照资质等进行有效管理及时向质管部经理反应存在的问题对资质过期、缺如的及时通知采购部索要。

　　（5）认真按照GSP实施日常工作。

　　（6）收集、整理最新药事信息并上报质管部经理。

　　（7）做好药品不良反应的收集、上报工作。

　　（8）质管部经理和上级领导分配的其他工作任务。

　　二、 努力提高工作效率保质保量的完成工作

　　首先制定每日的工作计划把每天工作按轻重缓急进行统筹安

　　排力求达到最佳效果。

　　其次加强自身对突发事件的应对与解决能力。

　　最后注重同事间的`协调与沟通疏通工作流程避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。

　　三、 存在的不足和今后努力的方向

　　在看到进步的同时我也清楚认识到自己的不足在以后的日子里要多与主管领导交流沟通直面自己的不足挑战自我力求在20xx年的工作中有所突破。

　　四、明年工作计划

　　在20xx年的工作总结基础上20xx年我还要在以下几方面更要加强：

　　1.加强药品经营质量管理规范；

　　2. 收集药品质量资料认真对待每项反馈信息；

　　3. 做好公司质量培训工作；

　　4. 科学严格建立档案管理。

　　五、 对公司发展和质量管理的建议

　　在日常工作中在药品的质量保证各个环节我们也要着重突出绩效管理。

　　应从采购、送货（提货）、验收（拒收）、保管（报损）、养护、发货、出库复核、出库运输、销售退回、采购退回等环节都要有相关的执行条例和操作规范然后有相对应的绩效考核。

　　通过行之有效的监管措施对大家的工作绩效实施动态管理。

　　通过强化规范意识使大家充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质

　　量意识使大家充分注意业务的规范和药品质量的重要性；通过强化效率意识使大家充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。

　　我认为通过实施有效的绩效管理能够极大地调动大家的工作热情促进大家整体工作质量的提高从而带动了公司核心竞争力的提高。

质量经理的述职报告15

　　一、20xx年基本工作情况

　　1、重视理论学习自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升自身的整体综合素质。

　　20xx年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　此外为了迅速适应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向对于联社下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通、学以致用通过日常工作的开展不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试并注意结合自身实际情况及时进行反馈、回顾及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步。

　　2、工作方面认真履行岗位职责踏踏实实的做好本职工作。

　　20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办理过程中努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标潜心钻研业务技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为了给客户提供高效优质的服务我常常提醒自己“客户就是上帝理解就是沟通的开始”在繁忙的工作中我坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

　　在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格按照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作：

　　(1)严格规章制度把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。

　　(2)坚持原则做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时我做到了“三个必须”即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、合法。

　　(3)提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理是做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

　　3、立足实际精诚团结团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力

　　一年来在具体的工作开展过程中我积极主动的做好日常各项工作结合我社实际服从领导的安排团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德尽心尽力。

　　(1)存款任务是关键为完成我社的存款任务我充分利用日常工作机会在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间利用自身的区域优势走亲串朋、动员社区的储蓄存款积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等为壮大信用社实力不遗余力较好的完成了联社下达的存款任务。

　　(2)积极主动的营销信用社的.相关新业务和新功能。我立足我社实际不断强化储蓄营销意识破除“惧学、惧烦”的思想认真学习我社新兴业务和新制度规章如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点讲清利弊之所在提供有利建议深受客户的好评。

　　(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务除做好本职工作外我还按照领导的安排做好其他工作如每天的卫生打扫帐表的装订等都能够与大家一起协调好共同完成任务。

　　4、生活上与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的促进我社的业务发展需要的是全体同事的共同努力在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥团结好各位同事确实做到“想别人之所想急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围有效开展好我社的各项工作。

　　5、安全经营方面增强防范意识牢记“安全重于泰山”确实落实“三防一保”。一年来我能严格遵照联社安全保卫相关要求严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕严格按“三防一保”的要求熟记防盗防抢防暴预案和报警电话熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常防范器械是否处于良好状态当出现异常情况能当场处理的当场处理不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际加强凭证、印章管理从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识认真落实各项防范措施确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”防微杜渐把安全工作确实落到了实处。

　　二、工作中存在的问题和不足

　　有成绩就一定有不足之处在正确进行自己分析和定位的基础上回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足具体表现在以下几个方面：

　　(1)学习的积极主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的情况。

　　(2)创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面与年轻大学生相比还存在一定的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　(3)工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。

　　三、20xx年工作规划

　　新年新气象在新的一年即将开始之际我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合县联社和我社发展的实际情况有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　1、继续加强学习不断提高自身的综合能力和业务技能在20xx年里我将结合自身工作开展的实际有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试职称资格考试针对自身进取不足的实际自觉提高整体综合素质。

　　2、结合我社的服务创优工程开展实际情况不断提升自身专业技能继续狠抓勤练基本功不放松不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力有效提升自己的整体综合素质。

　　3、结合岗位实际不断探索岗位工作开展的方式、方法立足实际着力窗口接触点的“同位”思维充分理解客户的心态善于换位思考积极探索客户维护和服务的方式、方法并结合当前实际给予有效的开展落实通过优质服务的开展不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能努力适应时代发展需要培养多方面技能更好的实践为“三农”服务的宗旨我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　我将努力克服自身的不足在基社信用社领导的的带领下我将立足自身实际严格服从领导安排积极开拓进取不断提高自身综合素质有效履行岗位职责当好参谋助手与全体信用社职工一起团结一致为我社经营效益的提高为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。