在当下社会我们都不可避免地要接触到报告报告具有成文事后性的特点。为了让您不再为写报告头疼下面是小编帮大家整理的电商运营述职报告希望能够帮助到大家。

　　电商运营述职报告 篇1

　　xx年来县委、县政府紧紧围绕“实力工业、休闲城市、美丽乡村”发展战略抢抓机遇、积极谋划把电子商务作为助推经济社会转型升级的重要抓手全面推进“电商换市”。在这过程中尤其注重农村电子商务发展积极与合作对接农村工作走在了全国前列。下面就我县电子商务工作情况汇报如下：

　　一、主要工作

　　（一）以“电商换市”为契机推动传统产业转型发展

　　我县一、二、三产利用电子商务的氛围基本形成、程度逐步加深、普及面越来越广。一是工业企业广泛应用。我县113家规上工业企业中90%以上建有网站其中有20多家利用第三方交易平台销售产品。二是农产品网销取得成效。多家县级以上农业龙头企业在、、等第三方交易平台开设网店。今年我县还与开展合作胡柚首登聚划算线上热销活动当天销售胡柚近8000件约30吨。在众筹平台举行葡萄促销活动开启了我县生鲜农产品网上销售首次尝试。我县“常发”牌山茶油和“瑞利丰”胡柚鲜果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市。三是商贸营销模式与时俱进。县域重点商场超市、专业市场都建有门户网站部分商贸流通企业已开展“O2O”运营模式如金百汇超市自建了面向超市农村消费者的网络购物平台在乡镇、村设置了9个商品配送点。农家乐经营户也开始运用掌上APP拓展营销渠道。

　　（二）以“农村淘宝”为重点有序推进“电子商务进万村”工程。

　　今年月我县与集团签订了农村淘宝项目战略合作协议成为全国首批12个之一首个农村淘宝项目试点县。6月6日农村淘宝县级运营中心和首批10个农村淘宝网点同时开业。开业以来先后刷新当天成交额全国纪录（超万元）、单个村点单日成交额全国纪录（超万元）创下月份村均交易额及村日均订单量等多项全国第一。截至目前已开展了三批淘宝合伙人招募招募合伙人57人建成农村网点57个。共完成订单52000余笔总销售额达万元。另外我县依托全省邮政系统的网及手机APP邮掌柜线上平台以村邮站为主体建设邮政农村电子商务服务网点68个拓展了一系列农村便民服务；金佰汇也在10个行政村设立了农村电子商务服务网点。

　　（三）以扩充网店为推手全面启动电子商务百强县创建活动

　　月份我县召开了电子商务百强县创建工作推进会对创建工作进行了发动和部署并制定了《县电子商务百强县创建实施方案》通过开展电子商务相关的知识普及宣传、创业培训等活动引导全县规上企业、中小企业、专业合作社、个体工商户、来料加工户、种养殖大户、青年创业者等经济主体通过开设网店参与到电子商务中。

　　（四）以“智网营销

　　一是与战略合作全面深化。今年我县与公司签订战略合作协议就打造成为四省边际“互联网+”制高点展开合作。据此我县编制了电商+旅游发展规划启动了县智。二是“互联网+”模式全面推广。研发移动掌上农家乐手机APP开设快速订餐通道已实现APP上架经营户28户。实施“互联网+ITV”向农家乐经营户推送定制版农家乐信息目前已完成平台建设整理图片资料63份拍摄宣传片3部。

　　三是网站平台建设全面加强。利用政务服务网、县政府门户网、旅游网、网等发布旅游动态全面开展对外推介；与xx等网站合作进一步拓宽销售渠道。指导旅行社、酒店等15家重点旅游企业利用电子商务创新运营模式。

　　（五）以“园区电商”为主体加快打造产业集聚

　　一是引导有限公司创办电子商务孵化园建设3860㎡办公楼和2000㎡的物流仓储入驻企业20家。

　　二是引进电子商务有限公司建成拥有400㎡办公面积和2000㎡仓储面积的青年网商创业园。

　　三是整合城东新区旧厂房改造建设电子商务产业园项目已签约并将于年底正式开园目前已完成招商15家企业。

　　四是鼓励有限公司利用闲置厂房筹建帮帮电子商务创业园目前已完成园区建设正在开展对外招商。

　　五是就城东新区电子商务产业园项目与3家投资商进行洽谈正在制定可行性研究报告。

　　（六）以通讯物流为基础完善电商服务设施。

　　一是宽带建设成效显著。统一采用目前最先进的网络设备搭建本地宽带城域网和宽带单位业务网实现了全县所有乡镇千兆全覆盖。

　　二是无线网络实现突破。我县已实现全县范围2G、3G网络的全覆盖4G网络城区与乡镇的全覆盖政府办公场所、医院、学校、车站、购物中心、广场、旅游集散地等核心区域无线WIFI全覆盖。今年我县还拨付40多万元推进重点民宿村新建无线WIFI网络目前已完成长风村、弄坞村、徐村村、路里坑村、黄塘村的覆盖工作。

　　三是物流项目有序推进。新都物流中心项目已完成工程总量的65%预计年月竣工投产。安能物流项目已签订了战略合作框架协议将建设货物运输集散中心、汽车后市场服务基地等。芳村物流综合服务中心和浮河物流仓储综合服务中心已通过决策。

　　（七）以培训基地为载体全面铺开电商人才培训工作。今年我县出台了《县电子商务人才培训基地认定办法》认定县职业中专、职业培训学校、县锦绣职业培训学校为我县第一批县电商培训基地计划今年培训5期培训专业人才500人。依托三家培训基地我县相关部门有针对性地开展各类电商知识普及和培训如：团县委开展农村淘宝相关培训20期培训1500人次；县人力社局开展了农村电子商务创业服务指导培训2期培训100人；县农办安排了培训资金20万元开展了掌上农家乐培训2期培训经营户58户；县妇联组织农村剩余劳动力开展来料加工电子商务培训2期共培训50人。截至目前全县已开展各类电商知识普及及培训69期普及培训人数达1.4万人次其中专业人才培训1000余人次。

　　二、亮点创新工作

　　（一）树立标杆发布全国首部农村电子商务建设规范与评定标准

　　该标准从服务职能、服务点建设、业务覆盖、合伙人培育、政策扶持、公共配套等6个方面对农村电子商务建设进行了标准化规范为今后全国的农村电子商务发展树立了新标杆。同时我县还制定了《县级部门农村淘宝工作指南》、《乡镇级农村淘宝工作指设、业务覆盖南》、《村级农村淘宝工作指南》、《农村淘宝合伙人工作指南》、《农村淘宝答疑解惑》“4+1”工作手册对相关工作的开展起具体指导作用。

　　（二）创新模式建立村淘合伙人四级导师制

　　为了提高农村淘宝合伙人的综合素质和业务水平我县建立了村淘合伙人四级导师制由县委县政府分管领导任县级总导师乡镇领导任责任导师村主职领导任操作导师县域各内电商企业主担任合伙人的业务导师从政策扶持、创业理念、资源对接、业务指导等角度入手为合伙人量身打造“3.0成长模式”。

　　（三）彰显风采电子商务品牌进一步打响

　　我县在集团召开的第二届中国县域电子商务峰会上荣获创新型示范县称号成为全国三个示范县之一。先后有来自内蒙古、江西、四川、湖南、广西、河北、重庆等十几批考察团慕名而来对我县农村淘宝县级运营中心新昌乡黄塘村、镇村等村级淘宝服务站进行实地考察。月下旬淘宝大学县长电商研修班在我县举办53名来自全国各地的县委书记、县长及其他县领导齐聚听取我县发展农村淘宝的理念思路交流考察心得体会。今年月起领路人高级研修班将我县列入培训基地定期组织其他省份相关部门领导来我县开展培训班更进一步宣传了我县电子商务发展新面貌。

　　三、县电子商务发展存在问题

　　一是产业集聚缓慢。我县真正辐射力强、带动示范效果明显的电商交易平台和第三方服务机构仅有寥寥数家且仍处于发展起步阶段。我县尚未建成一个功能完善的电子商务园区各网点间缺乏资源、信息共享集聚效应未有效发挥。

　　二是发展优势欠缺。我县农业产业规模小缺乏大型农业基地未能形成农特产品中转集散中心暂时无法满足电子商务带来的广阔市场。同时高铁与我县失之交臂一定程度上弱化了我县的区位优势。

　　三是产业配套滞后。硬件方面我县缺少可用于盘活的面积较大的固定资产。仓储、现代物流等支撑体系发展滞后物流企业以大宗货物运输为主快递业务量少、成本高。农村淘宝“最后一公里”的.物流有待提速。软件方面信用认证、标准制定、技术支持、品控管理等配套服务发展缓慢。

　　四是专业人才匮乏。缺乏一批实力雄厚、经验丰富的电商产业领军人才。电商创业人才特别是农村电商人才难发掘管理人才难引入实用人才难留住。

　　四、下一步工作打算

　　（一）优政策发挥引领带动作用

　　我县电子商务产业政策出台于20年通过两年的试行对我县电商产业发展起到了较好的促进和带动作用。但由于是首次出台在具体操作过程中存在标准界定模糊、指标落实难等问题。目前我县正在根据当前电子商务产业发展的实际情况深入开展调研对政策进行修改和完善既要扩大政策的受众面又要强调政策的侧重点既要提高标准又要细化指标既要发挥龙头企业的示范作用又要鼓励青年网商创业创新使电子商务发展专项资金发挥更大的政策效应。

　　（二）抓招商增加存量提升质量

　　一是鼓励电子商务孵化园、电子商务园、茂林电子商务产业园开展对外招商力争引进一批电商龙头企业及设计、美工、技术服务、金融机构等电商配套企业打造县电子商务生态圈。

　　二是加快城东新区电子商务产业园对外招商步伐促进项目尽早落地。三是盘活新都工业园区、城东新区等地的旧厂房积极包装项目。

　　（三）推重点推进农村淘宝项目

　　一是持续加快村淘合伙人成长。继续按照“选人不选点、固点不固人”原则分批次开展农村淘宝合伙人及村级站点筛选建设工作。健全农村淘宝合伙人管理考核办法提升合伙人工作效能。

　　二是着力拓展村淘消费市场。实施“三个一百”计划（即：建立一百个老头老太太粉丝群、紧密联系一百户村民、发掘培养一百个志愿宣传员）健全村淘粉丝档案。建立“问题导向”制围绕质量保障、售后服务等创新促销手段进一步拓展村淘消费市场。

　　三是做好农特产品上行前准备。与公司保持对接加快完善我县农村物流、仓储、网络等基础设施。推进现代农业产业发展提升农特产品品质、保障总量供给。为实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通做好准备。

　　（四）建平台提升公共服务能力

　　一是切实发挥电商协会功能。推动电商协会建立行业准则规范行业行为形成合作共赢、抱团发展的良好氛围。

　　二是加快推进县级电商公共服务中心建设。加快县级电商公共服务中心及电子商务服务联络点的建设整合各类资源形成覆盖全县的电子商务公共服务体系。

　　三是继续完善农村淘宝县级运营服务中心。加强与对接在物流中转、仓储管理、产品展示和人员培训方面深化合作切实发挥农村淘宝县级运营服务中心枢纽作用。

　　（五）强配套优化产业发展环境

　　一是加快网络工程建设。今年计划投资20xx万元进行宽带光网建设覆盖城区和180个行政村宽带入户达到百兆以上。新增4G站点18个对偏远山区进行2G、3G信号补点。

　　二是完善仓储物流配套。推进新都物流中心项目建设。对接安能物流项目细化投资内容加快项目建设。

　　三是建立质量监控体系。建立高标准的产品质量监控体系出台相应的管理办法为下一步农特产品上行通道的打开做好准备。

　　（六）争排名跻身全国电商百强县

　　持续深入开展百强县创建活动力争在年底前完成、、农村淘宝、产业带等平台新增注册网店5000家年销售额24万元以上的网店100家全年月均发生网购账号5000个的目标力争创建一批电子商务示范乡镇（街道）、示范村及示范单位成功进入年度全国电子商务百强县。

　　（七）育人才增强电商发展后劲

　　一是开展电子商务知识普及。免费开办电子商务知识讲座让更多社会群体了解电子商务基本知识。

　　二是健全电子商务培训体系。通过网商创业服务中心、创业基地及培训基地努力培养一批电子商务领军人才。

　　三是深化“地校对接”战略。深入推进“地方+高校”战略根据产业需求向高校“预约”专业和电商人才培育壮大电子商务从业人员队伍。四是吸引电商人才回常。赴各地开展电子商务推介会吸引籍电商企业家、电商人才和创业青年回家乡投资创业。

　　电商运营述职报告 篇2

尊敬的领导：

　　你好!

　　在过去的半年中很有幸加入到xx公司来在领导的悉心关怀下在同事们的帮助下通过自身的努力各方面都取得了一定的进步较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

　　一、不断加强学习素质进一步提高

　　具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　1、重点学习了产品知识；

　　2、学习了与电子商务部门相关的规章制度；

　　3、在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听汲取养分收获颇丰；

　　4、尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

　　二、踏实肯干、做好本质工作

　　我的主要工作内容是客户服务完整的.工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。

　　前期在淘宝平台运用收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节是我们产品信息输出的直接窗口在这半年的是实际操作里我秉持着巨细靡遗的态度在不断总结日常工作提升交流技巧的同时参看一些优秀的实例和经验分享逐步形成了日常工作体系对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。

　　订单的达成以及售后处理过程现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法在售后问题中能有效解决普遍问题对于少有的复杂的难以处理的问题做到第一次看、问看前辈同事怎么处理问与之相关的生产、销售等各环节明细再次遇到同类问题可以独立解决。

　　三、不足待改进之处

　　我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足也将成为新年伊始需要完善的重点。

　　1、善于沟通交流强于协助协调逐步提高自己的理论水平和业务能力；

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性、提高时间利用率不怕多做事不怕做小事在点滴实践中提高自己；

　　3、精于专业技能勤于观察总结尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

　　四、岁首年终一年之计在于春

　　1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大可预见更多的产品会面世会接触到更广的客户层面所以产品知识的更新、学习客服经验的总结、完善是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广结合已有案例配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

　　2、树立全局观加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开所以在做好本职工作的同时个人需要加强各方面信息的涉猎对各个职责岗位有所了解加强沟通互相进步。

　　3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

　　一年时间里公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我崭新的一年相信我会与xx共同成长!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　电商运营述职报告 篇3

尊敬的领导：

　　您好!

　　时间过得真快转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的业务能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结：

　　1、通过日常工作的学习和积累使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习慢慢地了解了公司网站的'构架及运营规划熟悉后台系统的操作环境和各种日常运营方法掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据及时了解、频道的销售进度分析各品牌、各店销售上升或下降的原因对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广及时尽快地更换页面单品尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划扬长避短及时发现和改进自身的缺陷和不足不断地学习好的运营方法和思路发展自己向更高一级的运营规划人才转化早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助我对工作有较强的处理能力熟悉各项业务的操作流程希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标为公司创造价值同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　电商运营述职报告 篇4

尊敬的领导：

　　你好!

　　时间飞逝转眼间。20xx年已悄然结束了在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际对工作做如下总结：

　　一、存在的不足

　　1、工作的条理性不够清晰每天上班都没有一定的安排看到缺乏哪种能力就学习哪种目前一边推广一边做客服一边写写文章一边作作图弄弄网站没有详实而主次的计划但至少还是知道哪方面需要立刻完成哪方面需要缓期完成做多了就慢慢地有所体会慢慢地加大进步也希望在明年会得到更好的优化空间。

　　2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候完全缺乏主动能力对鞋业行情缺乏了解和分析再一个就是对工作的定位不足逻辑能力欠缺。

　　3、 缺乏工作经验

　　对于电子商务这块以前的我真的一点也不懂也就是刘总的栽培和认可让我学会了很多虽然在整个过程中遇到了许多问题不知道怎么推广怎么去优化关链字但利用身边资源和网络课程的同时知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的'事贵在坚持。

　　4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

　　因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多包括错误与缺漏还有当时的设计考虑不到位不知道开淘宝店还是淘宝商城现在选择了开淘宝店对我来说是一件好事也是一件烦事开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础但凭现在的控制力度显然是不够的现在的工作距离不够精细化(还是流程问题)。

　　再一个就是开淘宝店什么迷惑都有一人客户不满意给个差评整个店都跨下了一个地方出错了就扣分比起商城没有什么优势最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了我又没有打广告接链接......

　　5、在阿里巴巴上工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程虽然工作回头看但是缺少规律性比如：在阿里巴巴上很多功能都有修改更新的内容就可以直接推广(诚信服务专场报名跟帖活动报名优质产品回帖发帖等等)以前却什么也不知道只有发现才能实现精细化。

　　总之用一段话概括：

　　工作条理不够清晰；

　　对流程不够熟悉；

　　工作不够精细化；

　　工作方式不够灵活；

　　缺乏工作经验；

　　缺乏平时工作的知识总结。

　　二、今年公司要开拓大领域鞋子要形成大规模销售今年货也会很多工作压力会比较大要吃苦耐劳勤勤垦垦踏踏实实做好每一项工作处理好每一个细节努力提高自己的专业技能尽快的得到进步。

　　以下是我今年提高地方：

　　1、要提高工作的主动性

　　2、工作要注重结果

　　3、今年工作要定目标一切围绕着目标来完成

　　4、把握一切学习的机会平时要做总结

　　5、多看多学习多做

　　20xx年的工作目标：

　　今年我们要定一个鞋子销售的目标淘宝上达到一个冠年销售也就是xx件货人件利润xx元年收入xx万但必需得开商城而且至少两个淘宝店还要有专业的设计人才在成本方面一定要达到月销售量可免房租尽可以有是在两个月内实现(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标虽然做起来压力大但有压力才有动力只有朝着这个目标走有信念就一定会实现我们一定能做好的也一定会做到。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　电商运营述职报告 篇5

　　公司给予我的是无限的鼓励与支持在陶总、蒋总的领导下按照公司确定的方针我很快速的进入自己管理工作的角色做到善于与人沟通的同时要有强烈的集体意识充分听取他人的意见和建议并能够快速地融入工作群团队实现团队的最佳效益。

　　通过与大学生们的密切配合基本有效的实现了预定目标。

　　以下是我对3个月来的工作做出总结：

　　一、主要工作情况。

　　1、对大学生们进行培训、分工近而安排他们的相关工作。

　　大学生不管是人生阅历还是工作经验可以说都是几乎为零刚出学校立马出入公司与社会也有很多的不适应这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步让他们充分的熟悉公司的企业文化人文文化最重要的是慢慢熟悉要销售的产品基本的业务流程明白公司主要是做什么的?

　　市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后因人而异分别安排每个成员的日常工作内容每个成员有了自己的目标做起来就比较有目的从而达到人力资源的充分利用。

　　2、建立淘宝商城平台包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。

　　在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等包括一些淘宝商城的推广例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

　　初步建立了网络营销的基本框架但尚未形成真正的规模效益：

　　(1)经过三个月的时间成功开通了淘宝商城和CC613现已开始成功运营并逐步进入正轨两店的开通运营为后期的宣传推广及招商加盟特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

　　(2)基于电子商务工作的实际情况以及公司人才储备等多方面考虑计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划形成了电子商务的销售团队尽管人数不多但是内部分工明确注重发挥个人专长并多次开会交流思想和经验。

　　随着以后电子商务的不断发展我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

　　(3)随着网络市场的竞争日趋激烈为了顺应形势我们组织了多次促销包括品种促销和节日促销但效果并不明显。

　　开拓市场是一件令人头疼的`事情寻找潜在的客户也是一门颇深的学问要下一番苦功夫才行深究原因所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入包括直通车及阿里妈妈等尽管达到的效果可能有限但是这为我们摸清淘宝广告的特点以及如何更好的发挥广告的作用提供了很多值得深入研究的经验和教训。

　　(4)按照陶总的要求并通过市场情况的对比懂得怎么去定价怎么去分析价格的组成懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通价格怎么波动成本费怎么算包含哪些东西等最后经过多次的对产品和价格进行了调整我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

　　二、存在的主要问题

　　(1)淘宝网内竞争极其激烈。

　　透过竞争市场的分析显而易见淘宝的市场虽还未饱和但市场的竞争已经是相当激烈。

　　竞争的条件是很多面的我们有我们的优势但是我们也有劣势像我们的价格定位不明确市场关系不如别人成熟人脉没有别人广阔专业营销队伍的缺乏技术人员的缺乏等其实对于营销团队是不光要技术上很精通对待每一个客户怎么走进他们的圈子怎么去交谈怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的我想这一系列都是我们要考虑的问题所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势去捕捉市场这很重要。

　　(2)受淘宝各种规则影响网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

　　恶性循环主要表现在搜索排名上在首页展示的机会太少若按剩余时间排名每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会因为展示的越少就卖的越少卖的越少、人气就越差、排名就越靠后如此陷入恶性循环周而复始。

　　从地方专卖店的持续经营来说我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训也是后期要面临的一个重要问题。

　　三、CC613商城平台的搭建。

　　CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。

　　结合本公司情况电子商务工作如下：

　　(1)导航网站链接;

　　(2)搜索引擎登陆入口的提交大概有30个需要审核;

　　(3)SEO搜索引擎优化关键词的设置;

　　(4)公司网站内容更新友情链接优化;

　　(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

　　电商运营述职报告 篇6

　　现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结：

　　一、部门销售情况（20xx.9-20xx.12）

　　1、销售总金额：348445.74（退货不计其中）

　　2、销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）

　　3、总销售笔数：1961笔平均每笔1.5件

　　4、销售款式数量：162款其中电商款式6款占总款数3.7% 10年春夏2款（销售37件）11年春夏8款（销售89件）12年100款（春夏21款秋冬78款；共销售20xx件1款为电商款售574件）

　　5、退换203件退换率6.8%

　　二、面临的问题

　　（一）产品

　　在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是

　　1、款式过旧

　　2、在质量或版型存在问题

　　3、价格过高（12年5折13年7折14年9折；过季适时调整。）

　　4、结构对比失调。上下装比例不合理类别不全。

　　5、当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。

　　6、产品没有新款可上。没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以更新上货。导致旧客户留失复购率低！

　　（二）价格问题

　　由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。

　　1、当季新品9折。由于线下实体新品很多都实行进店9折vip客户8.8折甚至8折还有更低。

　　2、因为公司线下客户较多并且没有很好的进行约束客户销售灵活众多选择线下及线上同时进行销售加之线上线下产品并没区分开所以造成价格混乱最终损害到客户及公司的利益网上售卖的当季产品7折售卖。

　　（三）渠道冲突

　　1、价格冲突。价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务能为企业节省巨额的促销和流通费用大降低了产品的成本价格会低于传统渠道上相同产品的价格甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。而这往往会引起传统渠道商的不满产生冲突。价格优势已经成为吸引购买者的一大亮点这无疑会对传统渠道商的利益造成伤害从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！

　　2、款式冲突。线下线上同款或者线上旧款线下新款。

　　3、顾客冲突。由于各种原因我们品牌在线上的客户90%为线下客户。

　　4、对促销策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同双方各自不同的细分市场各自的促销目标不同各自都采取不同的促销策略但很可能会影响到其他渠道商的利益从而引发冲突。

　　（四）供应链体生产、仓储、财务、物流配送

　　1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g12205006a。生产数量为1000条7月生产11月底还才回完货品。在质量上还出现换面料过薄产品质量过差容易破档。

　　2、仓储问题。仓库出货不严谨未对出货产品进行检查有质量的货品照样发出出现颜色不对码数不对等情况发生。

　　3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。（部分快递不上门收件）

　　（五）团队问题

　　电商部从始至终都没有一个完整的团队。20xx年上半年没有专业的美工下半年没有推广、没有售后客服没有专业产品文案。

　　（六）推广

　　淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要原因：

　　1、货品部足。

　　2、资金问题。

　　（七）决心

　　20xx年9月起电商有多次方向性的转变但都是因为各种原因而无法坚持到最后。如全网营销做批发中期新升·style后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。任何一项事业都是需要执著和信心去做的.电子商务也不例外许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持自己没有放下架子沉下身子把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给忘记了没有或者不愿意沉下去从细节当中推进一段时间下来没有明显的进展就放　弃了还老是觉得这个产业还不成熟还处于恶性竞争诸不知等到良性竞争了你还有机会吗。最后一点感受是传统企业进军电子商务如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者要做好电子商务还是有门槛的不管你是不是真的懂但我认为传统企业进军电子商务带头人一定是电子商务的倡导者因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的也很难带领着大家朝长期的目标奔进。

　　电商运营述职报告 篇7

各位同仁各位领导：

　　大家好！

　　自从进入我们众赢公司以来先后工作需要我从熟悉了x年的市场部门调任运营总监分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划健全公司各项制 度完善公司运营管理；推动公司销售业务推广公司产品组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协 调各部门工作建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；工作总结管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　在这半年的时间里我们公司总体运营出色而且在原有的基础上实现我们盈利x亿的目标同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善及企业文化的建 设内部信息系统架构市场运作品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作全心投入众志成城的结果。

　　在这半年多的时间里我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知企业文化是一个企业生命力的表现而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们 众赢公司的口号是共创共赢共分享。我们秉持至诚至信至尚至远的理念旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务全 情的＇呵护创造忠诚的客户创造我们的快乐生活。

　　这半年里为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：

　　1、创建我们卓越的服务团队

　　在人力资源市场部的大力支持下我们利用公司现有资源人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。

　　2、与各传媒公司的合作

　　为扩大品牌影响力我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上如盈众传媒等我们还跟全国各大主流报纸各电视媒 体展开更深层次的合作。比如在xxx电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上我们通过广告投入及赞助活动等为我们广大的客户争取可以展示自我的舞 台。同时通过这样的活动保证广告投放效益的基础上服务客户的同时提升我们品牌的社会关注度。

　　3、资源的整合

　　主要包括内部管理机构的`整合包括奖励机制的建立内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品建立自己特有的战略伙伴圈。

　　通过以上的工作我们已经逐步建立自己的优秀工作团队并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通 过机制改革和平台建立让我们的运做更规范话同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程关键就在于我们每时每刻对卓越的追 求在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

　　如：团队还不够成熟合作媒体的选择缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中我们关注的应该根据公司自己的实际出发而不是盲目追求主流。热门思想汇报要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

　　最后要学会管理战略伙伴我们还得保持自己的独立性。这半年的工作还没达到理想的效果但品牌推广部不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　xxxx年x月x日

　　电商运营述职报告 篇8

尊敬的领导：

　　20xx年对我而言是非常有意义的一年在这一年我迈进了工作一个新的里程碑在这一年我带领分理处的的各位同仁在支行领导的关心、爱护和大力支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来我主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、从基础业务入手着力于柜员素质的培养保障分理处工作的稳健推进

　　(一)建立健全各项规章制度奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求对分理处原有责任、制度修旧补新明确新的责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充制定了相应的.手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　(二)加强监督检查做好会计主管工作的保证。在年内加强考核制定详细台帐实行柜员工资与绩效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。并加大检查力度及时发现工作中的难点、重点再对症下药有效地防范了经营风险。

　　(三)配合会计事后中心传票外包工作坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来严格按照会计事后中心要求指导柜员进行传票整理与编号工作加强日间对柜员传票的复核工作使我处柜员的传票识别率稳步上升柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

　　二、规范财务管理加强内控管理规范经营挖掘新的业务增长点

　　(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作我严格按照农总行财务制度规定认真编制财务收支计划及时准确的进行各项财务资料的报送并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　(二)在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求积极查找差距制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营。

　　(三)立足我分理处业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果;其次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等均收到了良好效果。

　　三、恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好业务和管理的同时切实注重加强自身建设与学习增强驾驭工作的能力。一是加强学习不断学习新业务掌握新规则。二是坚持实事求是的作风坚持抵制消极现象在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　回顾过去的一年我在繁细而又平凡的工作中有收获也付出了艰辛和努力更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去20xx年的工作任重而道远在新的一年里我将继续协助行领导做好本职工作使分理处在新的一年有新的气象来迎接其他商业银行的挑战!

　　电商运营述职报告 篇9

　　今天我们召开xx年度工作会议主要任务是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导认真贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议精神贯彻国资委中央企业负责人会议精神和信息产业部、铁道部xx年工作会议精神。按照全面落实科学发展观的要求总结xx年公司各项工作分析当前的形势部署xx年的工作。

　　下面我对xx年工作进行简要的总结同时对xx年的工作做总体安排。

　　xx年公司主要工作情况

　　xx年是中国集团有限公司发展历程中值得纪念的一年也是中国改革和发展重要一年。在国资委、信息产业部和铁道部领导的大力支持下全公司干部、员工开拓创新、克服困难、团结拼搏各项工作取得可喜的成绩。

　　1．全面完成xx年各项经营指标为公司持续发展夯实了基础

　　xx年公司围绕发展目标坚持“协调发展效益增长”的经营原则抓住市场发展机遇优化营销组织结构提高服务质量水平挖掘业务发展潜力在改善业务收入结构、大客户营销、市场策划推广等方面取得了进展在经营管理上从加强计划目标的过程控制和完善区域经营部、客户经理制入手积极推进各项工作任务取得了较好的经营结果。

　　xx年公司主营业务收入实现106.9亿元是去年同期的150.8%约占全国电信业务收入的2%。其中社会电信市场收入实现71亿元是去年同期的187.9%。

　　在固定电话用户发展上提前3个月完成全年用户净增计划截止到12月份用户累计净增530万户完成年初计划的131%在网用户达到1191万户比去年同期增长了53%,约占全国固话用户数量的3.8%。

　　在宽带用户发展方面提前4个月完成全年用户净增计划用户累计净增68万户完成年初计划的170%在网用户达到98万户是去年同期的333%。

　　在为铁路运输做好服务的同时积极采取措施完成了与各铁路局的服务合同签订工作,

　　全年铁路市场收入实现35.9亿元完成了铁路市场经营任务。

　　xx年公司实现利润总额1.3亿元比去年增长了66.98%完成全年预算计划的130%。公司净资产收益率为0.49%流动资产周转率为1.67次,劳动生产率15万元/人年。国资委已原则同意公司核销资产37.4亿元财政部、国家税务总局已同意继续对公司铁路收入免征营业税两年并正式行文上报国务院同时争取到继续享受企业所得税集中汇缴的税收优惠政策。

　　2．确定了未来三年的发展战略明确了发展方向

　　公司自20xx年成立至今走过了四年的发展历程实现了历史性突破取得的成绩有目共睹。但是也面临着严峻的挑战公司今后几年如何发展公司向何处去已经成为亟待解决的重大问题。面对新形势公司审时度势及时制定了《xx－2007年中国集团有限公司发展战略》明确了公司的战略定位、发展目标和奋斗方向确定了发展指导思想即：以“三个代表”重要思想为指导坚持以人为本的科学发展观重在特色重点发展加快改革加强合作用3年左右的时间将中国建成一个效益高、队伍强、形象好、业务全、具有较强竞争实力的`现代化电信运营企业。公司制定的发展战略从战略依据、战略目标、战略重点及战略措施等方面较为系统的阐述了公司的未来发展问题是公司立足市场走特色之路实现快速壮大的行动纲领。

　　公司上下认真贯彻落实战略研讨会精神围绕公司的发展战略各省分公司结合自身实际制定了各省分公司的发展规划进一步统一了思想理清思路在大与强、数量与效益、近期与长远、投入与产出等问题上有了更加明确的认识。坚持有所为有所不为走特色发展之路以效益为中心以企业价值化为目标的理念逐步贯穿到各级管理者的实际工作中。

　　3．加强铁路专网的基础建设、维护管理与市场开发为保障铁路运输安全和服务奠定了基础

　　公司在铁路市场方面坚持效益观念树立为各级铁路部门做好服务的思想开展了多项有针对性的工作提高了服务质量强化了对专用设备的维护管理为确保铁路运输安全和促进铁路信息化建设做出了贡献。通过不断了解铁路运输的需求积极主动地为各级铁路部门提供优良的专业服务整体服务的质量明显提高树立了公司的良好形象。加强了专用基础建设安全生产常抓不懈深入开展设备专项整治同时各级铁道业务部门积极开展市场宣传工作向路内用户宣传公司各项业务扩大了公司市场影响力拓展了经营范围。为全国铁路第五次大提速、调度命令无线传送系统推广、三次铁路运输生产指挥系统的调整、郑州铁路分局管内京广线安全标准试验线建设等提供了优质、安全的服务圆满完成了铁道部的各项重大任务。

　　4．不断完善、优化网络规范建设管理、强化网络运维为公司的业务发展提供了网络支持

　　xx年网建工作围绕年初既定的“加强建设管理、狠抓制度落实”的工作思路公司上下共同努力加强公司基本建设的规范与管理工作通过整章建制完善了基本建设程序加强了三类工程的管理完善了公司验工计价的管理办法提高了验工计价的完成率和准确性。通过交流培训提高了全公司建设管理人员的管理水平。通过不定期检查、现场监督等措施圆满的完成了公司各项建设任务。

　　网运系统以“支持市场发展、强化运维管理、加强网络保障、培育运维队伍”为重点积极适应业务发展配合网络建设不断调整优化网络结构增强网络能力及时响应市场需求丰富了业务种类。运维系统广泛开展了“标准化机房和标准化线路区段活动”机房面貌和线路维护工作大为改观运维生产管理水平明显提高。建立“网络运行维护通报制度”使网运运行状况、业务发展情况和网络资源能力等信息上下通达运维工作的组织开展更清晰有序。通过编制一系列运维管理规章和技术规范进一步完善健全了运维管理制度体系。xx年公司网络运行平稳网络质量状况良好为公司顺利实现市场经营目标提供了有力的支撑和保障。

　　5．加强投资管理为公司重点区域及重点业务的发展提供了保障

　　公司以“效益优先理性投资有所为有所不为突出重点地区和重点业务”为原则下达了xx年固定资产投资计划并根据公司实际情况调整了年度投资计划增加了对重点地区的投资以促进其快速发展。为进一步体现以效益指标指导投资的原则制定了《中国基本建设投资计划分配原则的管理办法》强化了投资管理。xx年公司财务决算共计完成投资额93.6亿元其中基础建设63.9亿元更新改造29.7亿元。为落实“效益优先,量力而行”的投资战略在认真总结xx年投资计划分配管理经验的基础上制定了xx年投资计划额度分配办法。

　　为促进和提高省分公司经营管理水平公司在xx年对资金、成本、物资、工程建设等经营管理的重点领域进行了审计和检查。通过审计和检查,对经营管理中出现的问题特别是针对超计划投资、收入确认和招投标等重点问题开展了整改活动和效能监察对发现的问题进行了认真的整改对有关主要领导和责任人追究了责任为今后加强管理、提高经营质量奠定了基础强化投入产出观念提高了投资效益增强了公司核心竞争力。

　　为规范网络建设打造优质高效的网络围绕省内传送网、城域传送网、IP城域网、本地电话网、业务支撑系统建设公司颁布了一系列技术规范并严格加以贯彻执行。在项目评审过程中坚持对技术水平与经济效益、长期目标和短期收益进行综合考评有效避免了以往项目建设中单纯追求网络规模、忽视产出效益、重复投资建设等问题。

　　6．积极跟进新业务、新技术为公司发掘新的业务增长点拓宽了渠道

　　xx年公司在3G、数字集群技术试验等方面取得了很大的进展。根据信息产业部的总体安排3G技术试验工作从网络建设、系统调测到目前正在进行的内容补测每个阶段都受到了信息产业部领导的充分肯定。同时通过试验在3G移动网络建设、网络优化、运营维护等方面积累了一定的经验深入掌握了3G技术对系统性能、功能和业务有了较深入的了解锻炼了队伍、培养了人才对外展示了公司在开展移动业务方面的能力树立了公司良好的形象为今后移动业务的开展奠定了基础。

　　xx年继续进行数字集群的技术试验在试验过程中没有走被动接受的老路而是从一开始就积极主动参与规范的制定和系统的研发以面向未来实际应用为准则引导两种数字集群技术向正确的方向发展结合数字集群技术和应用特点对两种系统提出了多项改进意见使得在不到一年的时间里两种系统在网络结构配臵、性能、尤其在功能和业务方面有了很大提高基本满足商用试验的要求。

　　公司在积极跟踪、试验新技术的同时也加大力度在既有技术基础上的业务创新重点推广了以IP技术为代表的虚拟专网业务和传统固话增值业务取得了较好的经营效益。

　　7．服务质量进一步提高为公司树立品牌形象和提高竞争力做出了新的贡献

　　公司紧紧围绕提高客户满意度这条主线外树形象内抓管理全面落实用户服务“五满意”的各项要求。各分公司不断完善服务质量监管体系明确客服部门对服务质量实施监督的职责落实了服务质量稽查员制度加强了对代理商服务质量的监控初步形成了内部

　　检查与社会监督相结合、普遍检查与重点抽查相结合、上级检查与单位自查相结合、明查与暗访相结合的质量管理监督机制随着客户服务规范管理办法的陆续出台以及对各个服务环节检查措施的落实为基础管理工作的有序进行提供了制度的保障。各级客服部门作为公司对外服务的窗口大力推行“统一接入号统一工作流程统一服务标准”的集中化服务方式不断完善和优化服务流程；积极开展评先创优活动树立学习榜样服务效率和服务质量得到显著提升。针对公司普遍存在的长途质量不理想、业务受理与缴费地点分离、用户补交话费后不能及时复机等问题开展了专项整治工作收效明显。经过公司上下的共同努力“客户满意年”活动进展顺利公司综合服务水平又上一个新台阶。

　　8．深化人力资源改革为公司稳步发展提供了保证

　　为了落实人才战略公司在人力资源方面建立各项管理制度出台相关管理办法和实施意见加强公司人力资源管理工作改变了以往岗位技能工资制的分配形式建立起以绩效工资为主的薪酬体系制定了《公司工资分配制度改革指导意见》并在部分分公司开始试点。根据公司发展需要和依法用工的指导原则统一、规范了公司用工制度降低劳动用工成本依法约束员工行为。

　　根据国资委文件精神在xx年对省分公司负责人全面实行年薪制。重新组织编制了公司组织机构设臵方案进一步规范、明确各级组织机构的职责和权限本着精简高效、满足需要的原则对岗位定员编制重新进行了核定。

　　同志们xx年是公司发展的重要一年。在这一年里我们取得了可喜的成绩。这是公司总部各部门各省分公司干部员工共同努力的结果是广大干部员工用辛勤的工作和奋力的拼搏换来的成绩的取得来之不易。在此我代表集团公司领导班子向在座的总部各部门负责同志、各位省公司的负责同志并通过你们向全体干部员工表示诚挚的问候和衷心的感谢！

　　在总结成绩的同时应看到公司在经营管理、改革发展等方面存在的问题和不足。主要表现在以下几点：一是市场开拓能力市场营销的方式方法还有待提高；二是没有牢固树立经营企业的观念。有些省分公司仍然存在盲目追求用户数量和收入规模的问题个别分公司甚至出现了收入增加利润反而下降的现象。三是在投入产出上没有精打细算没有深入挖掘现有市场、客户及资源的价值而是一味依赖投资热衷于铺新摊子上新项目使得资产负债率过高企业发展缺乏后劲并出现严重超计划投资现象；四是高端电信业务推广困难。

　　电商运营述职报告 篇10

各位领导、各位同志：

　　20xx年在公司大力提倡讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下我认真履行岗位职责通过工作的创新和强化对分公司的监督力度各项工作有了新的发展和提高较好地完成了市年初的工作计划。

　　现将半年来的工作情况述职如下:

　　一、加强自身的学习能力提高团队的'执行力

　　多年来本人对超市的现场管理都是靠经验凭感觉。自从进行总部上班以来我个人深深的意识到个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中认真学习和总结。通知学习我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力对分公司员工的督导增加了信心和实力使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

　　二、增强责任意识认真履行岗位职责

　　20xx年7月份以来八分公司统一实行了信息切换统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上每一个分公司都面临着“老问题现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。

　　是在公司领导的指导下本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据严格履行岗位职责以认真负责的工作态度深入一线查问题、找方法、做工作到目前为止大部分问题都得到妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

　　在门店的拓展上我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度到目前为止上半年分公司新开门店三家有几个选点正在积极洽谈中。

　　三、求发展、抓成效

　　下半年我的工作重点将着力于制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

　　电商运营述职报告 篇11

　　20xx年对我而言是非常有意义的一年在这一年我迈进了工作一个新的里程碑在这一年我带领分理处的的各位同仁在支行领导的关心、爱护和大力支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来我主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、从基础业务入手着力于柜员素质的培养保障分理处工作的稳健推进

　　（一）建立健全各项规章制度奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求对分理处原有责任、制度修旧补新明确新的责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　（二）加强监督检查做好会计主管工作的保证。在年内加强考核制定详细台帐实行柜员工资与绩效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。并加大检查力度及时发现工作中的难点、重点再对症下药有效地防范了经营风险。

　　（三）配合会计事后中心传票外包工作坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来严格按照会计事后中心要求指导柜员进行传票整理与编号工作加强日间对柜员传票的复核工作使我处柜员的传票识别率稳步上升柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

　　二、规范财务管理加强内控管理规范经营挖掘新的业务增长点

　　（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作我严格按照农总行财务制度规定认真编制财务收支计划及时准确的进行各项财务资料的报送并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　（二）在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求积极查找差距制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营。

　　（三）立足我分理处业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果；其次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等均收到了良好效果。

　　三、恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好业务和管理的同时切实注重加强自身建设与学习增强驾驭工作的能力。一是加强学习不断学习新业务掌握新规则。二是坚持实事求是的作风坚持抵制消极现象在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　回顾过去的一年我在繁细而又平凡的工作中有收获也付出了艰辛和努力更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去20xx年的工作任重而道远在新的一年里我将继续协助行领导做好本职工作使分理处在新的一年有新的气象来迎接其他商业银行的挑战！

　　篇三：银行运营主管述职报告

　　20xx年我在营业室担任运营主管在这一年中在支行的正确领导下认真学习政治理论知识和金融法律法规严格履行岗位职责和行使管理与监督职能以贯彻落支行的各项工作为目标强化管理抓落实在自己的岗位上尽职尽责力争尽善尽美较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

　　认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位今年总行各类业务新品种的推出各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的.上线、“三化三铁”工作的全面启动、

　　个人存款利率市场化项目的上线人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法加班加点努力学习使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务提高了自身的业务知识和技能在面对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程

　　加强对会计工作的规范化管理使之有章可循有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督要求柜员必须规范操作每一笔业务每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习并及时整改。对于发生的差错事故及时整改制定出相应的交换岗位职责防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高充分发挥内控的监督和规范作用使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

　　三、加大力度强化管理全面推进运营工作的开展确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔自助设备业务量达到19万多笔加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户撤销对公账户16户个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少业务量大尤其许多员工岗位重新调整对各自新岗位工作还不熟悉各项内控工作又点多面广使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难加强业务学习提高业务水平剖析自我查找不足虚心请教寻求良好的工作方式把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工提高工作效率在工作中学习在总结中提高并通过合理的业务分工缓解了我营业室的柜面压力提升了我营业室柜员的业务技能推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善确保各项内控工作上台阶。

　　四、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧学得不深不透忙于事务疲于应付日常事务前瞻性较为欠缺创新不足。

　　2、岗位职责发挥的不够好存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

　　3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象以后有待加以克服。 针对以上不足在新的一年里本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　综观这一年的工作按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求较好地履行了岗位职责强化了内部管理规范工作使营业室的运营管理工作得到了进一步加强会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职如有不妥当之处恳请支行领导和同志们给予批评、指正并加以监督。

　　电商运营述职报告 篇12

　　一、以提升服务品质为核心加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设是一个庞大的系统工程是餐饮管理实力的综合体现XX年度在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

　　1、编写操作规程提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求编写了贵宾房服务接待流程从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场百分之二十的时间在做管理总结)并直接参与现场服务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示对典型问题进行记录并向各部门负责人反映分析问题根源制定培训计划堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目为了进一部的提升婚宴服务的质量编写了《婚宴服务整体实操方案》进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准突显了婚礼现场的气氛并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训使司仪主持更具特色促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心为了保证服务质量提高服务管理水平提高顾客满意度将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日由各餐厅4-5级管理人员参加分析各餐厅当月服务状况检讨服务质量分享管理经验对典型案例进行剖析寻找问题根源研讨管理办法。在研讨会上各餐厅相互学习和借鉴与会人员积极参与各抒己见敢于面对问题敢于承担责任避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例收集制度减少顾客投诉几率

　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结针对问题拿出解决方案使管理更具针对性减少了顾客的投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛展示餐饮部服务技能

　　为了配合酒店15周年庆典餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛编写了竞赛实操方案经过一个多月的准备和预赛在人力资源部、行政部的大力支持下取得了成功得到上级领导的肯定充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功增强了团队的凝聚力鼓舞了员工士气达到了预期的目的'。

　　三、开展各级员工培训提升员工综合素质

　　本年度共开展了15场培训其中服务技能培训3场新人入职培训3场专题培训9场课程设置构想和主要内容如下：

　　1、拓展管理思路开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)管理视野相对狭窄为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突增进员工与员工之间员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识提高员工综合素质

　　为了培养员工的服务意识提高他们的综合素质本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训这些培训课程使基层服务人员在服务意识服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强自今年四月份以来在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训提高贵宾房服务水平

　　电商运营述职报告 篇13

尊敬的领导：

　　您好!

　　时间过得真快转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的业务能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结：

　　1、通过日常工作的学习和积累使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划熟悉后台系统的操作环境和各种日常运营方法掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据及时了解、频道的销售进度分析各品牌、各店销售上升或下降的原因对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广及时尽快地更换页面单品尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划扬长避短及时发现和改进自身的缺陷和不足不断地学习好的运营方法和思路发展自己向更高一级的运营规划人才转化早日成为独当一面的`运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助我对工作有较强的处理能力熟悉各项业务的操作流程希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标为公司创造价值同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　电商运营述职报告 篇14

　　20XX随着时间的脚步渐渐地离我们远去。20xx年渐渐清晰的面孔使我们对于新的一年有很多的愿望同时对于即将成为回忆的20xx我们也有自己的收获。在过去的一年在酒店领导及各部门的帮助下我顺利地完成了部门及个人的工作指标；在孙总的指导下我在酒店管理中的品质要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理对于我来说犹如一扇窗让我看到了更广阔的世界同时也让我知道学无止境。

　　20xx年是我就任部经理的第五年部作为经营性部门今年部门营收完成情况良好整体人员队伍情况稳定来自于团体的力量使我倍感欣慰。在这里感谢酒店孙总及各部门支持为我工作的顺利开展提供了动力也使我的工作方法有了很大的改善。20xx年“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”的经营理念一直被我牢记于心与团队一起致力于营收与品质的同时提升在前进的路上思考与提升并行。在日复一日的工作中我部门全体员工尽心、尽力、尽职、尽责地开展工作重点和品质同时提升用声誉和优质的服务赢得区域会员及常客的肯定。

　　在此我对这一年来履行职责情况及下一步工作方向等方面向大家作以汇报恳请孙总、邓总及各位同仁予以评议。

　　一、职责履行情况

　　万事始于初工作也是如此。如果没有一套完整的合理的工作计划一年的工作就没有框架可寻。我是康部部门的经理在年初我与我部的管理人员制定了经营指标分配、创造营收、改善服务质量、健全管理机制、塑造团队效率等一系列计划把“提升经营空间、改善服务质量、塑造团队效率”贯穿到全年的`工作结合酒店经营实际与岗位职责工作履行情况如下：

　　1、明确工作重点

　　作为经营性部门的负责人要对部门的工作心中有数。对于工作重点加以明确确定努力方向。结合部门实际我把经营管理工作、经营指标放在首要位置。酒店经营的目的是双盈既是社会效益和经济效益的双重收获实际这样的收获注定要经历和谐、漫长而又艰辛的过程。

　　20xx年我部经营管理划分三大部分重点作好区域重要vip的全程接待（市、局、办领导）天天游泳的接送工作、确保康体经营区域服务品质不断提升、协调康体自营区域与租赁区域日常管理工作。

　　首先我把康体经营区域服务品质的不断提升作工作为一个点贯穿于全年工作的始终长抓不懈。服务品质是事业久经不衰的保障对于服务行业的酒店更是如此。所以一年的工作思路非常明确要确保双重效益的营收一定做好服务品质的提升工作从细处着眼从微笑开始在宾客的心里留下温暖的烙印。

　　市、局、办领导每天都会来游泳因此对于区域重要vip的全程接待工作我把工作要求和工作精神传达给部门的每一个人保证在时间上准时在服务及时使各位领导既有休息的时间又不耽误工作。康体中心会员卡的销售vip是销售重点我在服务品质上保证会员持之以恒的信赖于我们我就要在服务品质上做足功课。

　　康体自营区域与租赁区域日常管理相辅相随在我任职五年来从没有松懈过。截至年底酒店已经步入经营接待的高峰期各类重要会议接踵而至租赁区域工作变得繁重。于是我就把酒店的整体娱乐、接待水平、重要会议接待不拉后腿等作为必修课在酒店的经营中找答案。在租赁区域的管理方面我部门严格管理、指导区域核心问题和核心管理等顺利地执行指令同时针对指导区域的经营管理中的盲点加以引导、提升提升租赁区域的服务品质经营管理一体化趋于完善。

　　2、努力创造营收

　　游泳池的会员卡销售工作就要是开拓新会员、维系老会员由会员所带动的影响力不可估量他们口口相传的口碑是提升酒店知名度与美誉度的最好方式。所以说做好游泳池会员的接待工作不仅可以大幅度地提升经营空间还可以确保酒店及部门各项工的作顺利开展。针对会员继续推广游泳培训班取得良好的经济效益与社会效益。中心实行“满四送一”活动针对客人的喜好及时调整水果、干果品种常听客人的意见加以调整满足不足客人的需要。节假日期间的水上休闲船、垂钓项目在我部门抽调专人接待保证服务质量。经过全年部门工作人员的努力营收情况优秀超额地完成了部门既定的经营指标且与去年同期相比营收相比大幅提升。

　　3、改善服务质量

　　酒店与精细服务向来是心手相牵精细服务决定着酒店的发展。改善服务质量从质量开始我们每周实行主题质检围绕主题开展质量检查工作适时制定计划保证质量。同时加强值班力度做到有问题及时处理让客人满意。20xx年我在工的服务技能与服务技巧的培训中制定量化培训方案进行部门内岗位交叉培训工作严抓培训质量和培训效果及时发现培训中出现的盲点调整改进。过年一年对我部门员工进行一系列的技能回炉培训很大地提升了员工操作的规范性和熟练性。重视常客及会员的意见对投诉或不满意见及时地进行回应对于客人的意见认真地采纳在工作中问题的位置然后对其进行落实、整改更好地服务于工作。加强租赁区域的管理使租赁区域经营形象统一更好地维护酒店的形象。

　　4、健全管理机制

　　健全管理机制一直以来是我工作的重点。20xx年我根据日常绩效管理的考核方法修订了部门的工作制度、规范工作节点在很大程度上团结了部门的员工促进了他们的积极性为“争先创优”创造了好的局面。严抓劳动纪律向管理要业绩。20xx提。健身教练的招聘工作已经全部到位很大地提升了服务的质量吸引新老客人惠顾于此。

　　二、工作业绩、工作体会与不足

　　（一）工作业绩

　　站在今天20xx已经渐行渐远此时感觉时间真是过的很快同时也感到了一种充实的感觉。在20xx年虽然辛苦但付出的过程是快乐的收获颇多。今年我部门的营收完成情况良好全体队伍人员情况稳定；在集团技术比武中。我带领我部门的选手经过二个月的辛苦研发取得集团总体第四名的好成绩；20xx年上半年集团暗访我部门成绩不佳。之后我根据集团暗访的结果针对问题和不足进行整改经过全体员工的努力下半年集团暗访成绩良好；针对八月节和圣诞节酒店开展了月饼销售工作和圣诞票销售工作我部门以超强的促销意识超额地完成销售任务；并在圣诞节前后三天的演出工作中组织召开协调会议保证了整体接待工作的顺畅和大家一起过了一个美好的节日。

　　（二）工作体会

　　20xx年我对自己工作的评价是“全局意识有所提升、监督力度有待提高”。在这一年的工作中整个部门的团结协作给了我很深的印象使我意识到在管理工作中要面面俱到哪里失策就要在哪里找问题这样管理工作才会有的放矢善。回首即将过去的一年让使我感到了团队的力量团队合力推着团队中的每个人看得高行得远。

　　(三)不足之处

　　即将过去20xx年有收获也有不足不足之处主要在具体的经营活动在创新和新项目的开发等方面还需进一步扩大思维还需要吸纳精华。管理的眼界还需要提高使管理工作更完善、更科学、更合理。对于员工的职业生涯、培养计划还需切合实际地提升和引导使之能更好地服务于酒店的日常工作。

　　三、下步工作方向

　　20xx年马上就要启程新一年的工作我会一如既往地把努力工作把提升经营空间、提高服务品质作为工作中的重点和部门全体员工一起努力争取更好的成绩。在新的一年里我会在工作中学习经验在工作外学习抽出更多的时间学习先进的专业知识提高管理眼界提高自身素质。针对部门管理我还会继续努力在提高团队素质、培养基层队伍、加大部门人才的培养力度方面加大管理力度。针对20xx年工作中的不足之处加以改进。在新的一年我会在下步的工作方向里争取有新的突破与机会在工作中不断地学习充实自己作相应的晋升学习机会。

　　世界每秒都在更新社会时时都在进步市场的竞争从来都不会停止对于部门负责人的我在新的一年里不懈怠以一颗平常的心、一颗感恩的心从零点出发迈向新百分。20xx年有很多的未知但我相信付出就会有收获在新的期待里我在实现梦想的路上前行我会不断地提升和改进自我在事业上再有新收获。