总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料它能够给人努力工作的动力因此让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的药店营业员工作总结欢迎大家分享。

　　药店营业员工作总结 篇1

　　转眼间XX年已随着时间的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。XX年对一洲来说是有里程碑意义的一年。

　　我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我们一直秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的角色不仅仅是一位管理者更应该站到一个经营者的立场。

　　守业难创业更难!既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长员工就是你的战友所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展它必须要有一个好的经济效益为前提良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业的长远发展才是重中之重。

　　家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么必须乘早换离或撤离决不能有“食之无味弃之可惜”的'态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态开发他们的潜能分工合作才能互补协调责任到人“各人自扫门前雪”每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境让他们喜欢自己的工作进而得到不断的发展。氛围有了每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越xx可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自己去做得更好!面对明年的工作我深感责任重大。

　　我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训学会联合用药提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工的整体素质工作总结。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力去掉不和谐的音符发挥员工最大的积极性逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

　　药店营业员工作总结 篇2

　　(1)实惠得多通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

　　(2).我们可以搞一些健康宣传聘请已退休执业医师坐堂这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询免费测血压等针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”在他们有需要的时候肯定会首先想到我们。

　　(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌不断地更新信息内容以吸引更多的人来获取健康或美容信息以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖必要时在售出药品后对他们进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效二来对他们进行心理沟通顾客的信任是我们成功的基石。

　　3.多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训比如:

　　(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会初到药店工作时在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前我基本上没有推荐过这两种药也就是在听了他们对这些药的介绍后我才充分了解了这些药的确切疗效也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多更有相同成分不同品牌的药品不胜其多如何从众多的'药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢这不单纯是营销技巧的问题更有业务水平在其中各生产厂家比我们更了解他们的产品联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训既增进了与生产企业的联系和沟通又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说能够与零售药店通过培训等手段得到药店的支持和理解增进合作并有效传达公司产品信息也是求之不得的好事。

　　总之要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地并能发展壮大提高药店的盈利水平决不仅仅是销售高利润产品所能做到的还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平并在合理推荐药品的技巧上下功夫做好销售年终工作总结锁定稳定的客源发展新的客源才能让企业象滚雪球一样越做越大。

　　药店营业员工作总结 篇3

　　我从事药店收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度进取的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为药店的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会也算是对自我工作的一个总结吧。

　　(1)作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的`收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品或临时决定不购买的药品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情景以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品尤其是特价药品品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易可是的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。

　　(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上头就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。

　　药店营业员工作总结 篇4

　　__年_月9号至__年_月18号是我们实习阶段这是我第一次实习那么久收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子我与__早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁一路上又兴奋又有点紧张毕竟是自我没有想到能到__药业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司八点十五分开始上班接下来的40天里我们都是这样上班的虽然辛苦但也过得挺开心挺充实的。

　　我们被安排在广州市城办的销售部公司大概分为两个大部门——食品部和药品部各个部门又分为市场部和销售部食品部和药品部又有pk组他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店这样离学校也比较近一点比较方便。我们几乎每一天到公司的第一件事就是要先开早会会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求然后各业务员汇报昨日的工作、遇到的问题和当天的工作打算。开完会之后大家直奔自我负责的药店我们也跟着业务员去各个药店看看情景。公司不让我们实习生自我跑业务公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷每个业务员负责的区域和路线基本都固定了并不缺我们帮他跑业务何况我们能自我去跑业务的话公司要帮我们办一些证件也不容易所以我们只能跟着业务员去跑看他们是怎样做的帮一下他们。自我不能去亲自体会这一点觉得挺遗憾的。

　　实习那段时间我们很多时候都是跟业务员去跑业务所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场帮药店搞搞促销主要做到下头几点：第一：查看药店的药品数量看看该药店的药品足不足不够货的话就要催一下他们并说服她们进货了。第二：查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感公司努力维护市场价格制定一个最低价格最高价格倒是没有那么严格限制。第三：查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块可是有的药店要的架位费很贵1000块一个月。第四：帮药店摆设公司的药品并换掉旧的广告贴上新的广告。第五：与店长和店员打好关系这个是最重要和最关键的'。关系好了什么都好商量成功率就比较高。要不他们的态度会不是很好既影响药品的摆设和销量还影响自我一天的心境。我们这组销售队伍仅有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级二级只能与一级拿货不能混乱市场直接与厂家拿货公司根据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段让我感受到了公司不一样业务员的不一样的作风带来对公司的影响和不一样

　　药业公司的不一样作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员她在没多久就能与很多客户很熟并让他们不用收摊位费的情景下让她把公司的产品摆在显眼的位置她只需要给一些小恩小惠给客户就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店不像__那样经常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自我配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企他们的产品批给药店比较便宜药店的很多利润都是来自于这些药品而名企药业的利润都很薄。

　　除了在外跑业务之外我们就留在公司帮忙整理一些资料大概也了解到一些公司的业务情景。公司的药品促销是连续不断的有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销连续不断送完纸杯之后就又送纸巾。__茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动公司都要拟一份两式的合同药店一份公司一份留底都是促销活动摊位费的合同然后公司编排合同录入电脑再统一给予报销。广州分为广州市区办和广州新城办每个办事处都有一个文员负责文员是中间桥梁传达领导和业务员的意见明白和参与公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室我看到他们看多也只是弄一下表格填一下表之类的广告资料大多都是之前的广告只是需要决定广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外还在户外的公交车、网络上宣传用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的上上q聊聊天之类的有的时候就很忙中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方觉得这样挺不方便的。异常是对业务员在公司总部开完会有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿不仅仅浪费了车费还浪费了时间坐车大概要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦促销多的话

　　单单拿物料就不容易拿了一个人又负责一百多家药店哪有那么容易啊拿着物料搭车又多不方面就有多不方面总之一句话就是辛苦了。相比较之下才明白大学生活还是很简便的了起码都有一点自我的时间做自我喜欢的事真是活在福中不知福了。

　　实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天那家药店那时候还在试业中__公司为了更好的搞好与客户的关系就派我这个实习生过去药店帮忙。在药店的那三天让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业他们之前都是医生老板对谁都挺热情的他与我大概介绍了他对员工的待遇有空调又包饭吃听起来确实挺不错的了。与他的员工相处熟之后才明白有点不相同。员工的宿舍空气不流通空调烂了吃饭又是自我去菜市场买饭和菜回来煮吃一天中除了煮饭之外就没有剩下多少时间休息了确实很辛苦。平时老板又爱喜欢说教人家真的不容易。那家药店存在着很多的不合格。第一试业十来天了还没有挂上营业许可证更不用说是gsp认证拉可能是总部那边还没有授权下来也可能是冒牌店老板又老是说附近那家是冒牌店。第二药店不能医治病人虽然他们是医生而那家药店经常给病人吊针、打针甚至还给人家接生可是不是在药店接。因为是新店员工又都是刚毕业的所以很多药的功效还不大清楚老板就教他们最近要先明白药的摆放位置然后客户来的时候问清楚病人的症状就要那类药的地方随便拿出一种药介绍给他。我也问了老板比如感冒药不用分风寒和风热吗

　　?他说那些药的功效都差不多只是名字不一样而已一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了听他那么一说好像又对既然药店是营利性的而同类药的药效又差不多的话他们介绍给病人哪种药就没有关系了介绍贵药或者便宜药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不明白了。药店不管是什么药业公司的药只需要能赚钱就能够理解在药店卖并没有去调查清楚那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不一样的商品名出现生产出很多并且以新药注册病人吃出问题的话究竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不规范真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢!

　　药店营业员工作总结 篇5

　　转眼间XX年已经过去一半像公司领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的`动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

　　在这半年里虽能完成任务但还有许多毛病希望能在领导的指导和自己的努力下更好的完成下半年的任务为我们的XX年画上一个完美的句号!

　　药店营业员工作总结 篇6

　　转眼间20xx年已经过去一半像领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的`只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

　　在这半年里虽能完成任务但还有许多毛病希望能在领导的指导和自己的努力下更好的完成下半年的任务为我们的20xx年画上一个完美的句号！

　　药店营业员工作总结 篇7

　　转眼间xx年已经过去一半像公司领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到很多提高自己的业务水平也发现自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的'顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

　　在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的xx年画上一个完美的句号!

　　药店营业员工作总结 篇8

　　本人自参加工作以来在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。

　　全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病康复疗养以防假药劣药的流通做一个合格的药品把关者。当患者购药时我们应该礼貌热心的'接受患者的咨询。并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：

　　一、掌握了中药材的鉴别方法。

　　常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的

　　如天仙藤；药作为茎枝的如鬼见羽；药用为茎髓部的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　　二、践了中药的炮制、加工等技术。

　　通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史是

　　人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际不断探索和创新学有所有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为药业的发展做出贡献。

　　好了这篇药店营业员个人年终总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。

　　药店营业员工作总结 篇9

　　光阴似剑时光如梭我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情从工作过程中也总结了许多经验和教训。

　　作为一名收银员我总结了以下资料：

　　一：作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的'待客态度热情接待顾客要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　二：对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话要注意自我的仪容、仪表动作要大方举止礼貌作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种商品异常是特价商品信息在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符如不相符时随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处有时自我心境不好的时候对顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客可是我会尽量注意自我在工作中坚持良好的心态。

　　总之我十分感激领导对我的支持和帮忙给我一个工作的机会。我相信在我以后的工作中我会越来越努力让我们共同努力把__越办越好。

　　药店营业员工作总结 篇10

　　XX年X月9号至XX年X月18号是我们实习阶段这是我第一次实习那么久收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子我与XX早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁一路上又兴奋又有点紧张毕竟是自我没有想到能到XX药业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司八点十五分开始上班接下来的40天里我们都是这样上班的虽然辛苦但也过得挺开心挺充实的。

　　我们被安排在广州市城办的销售部公司大概分为两个大部门——食品部和药品部各个部门又分为市场部和销售部食品部和药品部又有pk组他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店这样离学校也比较近一点比较方便。我们几乎每一天到公司的第一件事就是要先开早会会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求然后各业务员汇报昨日的工作、遇到的问题和当天的工作打算。开完会之后大家直奔自我负责的药店我们也跟着业务员去各个药店看看情景。公司不让我们实习生自我跑业务公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷每个业务员负责的区域和路线基本都固定了并不缺我们帮他跑业务何况我们能自我去跑业务的话公司要帮我们办一些证件也不容易所以我们只能跟着业务员去跑看他们是怎样做的帮一下他们。自我不能去亲自体会这一点觉得挺遗憾的。

　　实习那段时间我们很多时候都是跟业务员去跑业务所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场帮药店搞搞促销主要做到下头几点：第一：查看药店的药品数量看看该药店的药品足不足不够货的话就要催一下他们并说服她们进货了。第二：查看药店药品的销售价格。督促药店不能以太低的价格出售药品否则破坏市场价格。公司对药品的价格比较敏感公司努力维护市场价格制定一个最低价格最高价格倒是没有那么严格限制。第三：查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块可是有的药店要的架位费很贵1000块一个月。第四：帮药店摆设公司的药品并换掉旧的广告贴上新的广告。第五：与店长和店员打好关系这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商量成功率就比较高。要不他们的'态度会不是很好既影响药品的摆设和销量还影响自我一天的心境。我们这组销售队伍仅有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级二级只能与一级拿货不能混乱市场直接与厂家拿货公司根据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。实习阶段让我感受到了公司不一样业务员的不一样的作风带来对公司的影响和不一样

　　药业公司的不一样作风。记得影响很深的是有一位新加入的业务员她在没多久就能与很多客户很熟并让他们不用收摊位费的情景下让她把公司的产品摆在显眼的位置她只需要给一些小恩小惠给客户就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店不像XX那样经常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自我配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企他们的产品批给药店比较便宜药店的很多利润都是来自于这些药品而名企药业的利润都很薄。

　　除了在外跑业务之外我们就留在公司帮忙整理一些资料大概也了解到一些公司的业务情景。公司的药品促销是连续不断的有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销连续不断送完纸杯之后就又送纸巾。XX茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动公司都要拟一份两式的合同药店一份公司一份留底都是促销活动摊位费的合同然后公司编排合同录入电脑再统一给予报销。广州分为广州市区办和广州新城办每个办事处都有一个文员负责文员是中间桥梁传达领导和业务员的意见明白和参与公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室我看到他们看多也只是弄一下表格填一下表之类的广告资料大多都是之前的广告只是需要决定广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外还在户外的公交车、网络上宣传用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的上上q聊聊天之类的有的时候就很忙中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方觉得这样挺不方便的。异常是对业务员在公司总部开完会有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿不仅仅浪费了车费还浪费了时间坐车大概要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦促销多的话

　　单单拿物料就不容易拿了一个人又负责一百多家药店哪有那么容易啊拿着物料搭车又多不方面就有多不方面总之一句话就是辛苦了。相比较之下才明白大学生活还是很简便的了起码都有一点自我的时间做自我喜欢的事真是活在福中不知福了。

　　实习阶段让我印象很深的是呆在药店那三天那家药店那时候还在试业中XX公司为了更好的搞好与客户的关系就派我这个实习生过去药店帮忙。在药店的那三天让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业他们之前都是医生老板对谁都挺热情的他与我大概介绍了他对员工的待遇有空调又包饭吃听起来确实挺不错的了。与他的员工相处熟之后才明白有点不相同。员工的宿舍空气不流通空调烂了吃饭又是自我去菜市场买饭和菜回来煮吃一天中除了煮饭之外就没有剩下多少时间休息了确实很辛苦。平时老板又爱喜欢说教人家真的不容易。那家药店存在着很多的.不合格。第一试业十来天了还没有挂上营业许可证更不用说是gsp认证拉可能是总部那边还没有授权下来也可能是冒牌店老板又老是说附近那家是冒牌店。第二药店不能医治病人虽然他们是医生而那家药店经常给病人吊针、打针甚至还给人家接生可是不是在药店接。因为是新店员工又都是刚毕业的所以很多药的功效还不大清楚老板就教他们最近要先明白药的摆放位置然后客户来的时候问清楚病人的症状就要那类药的地方随便拿出一种药介绍给他。我也问了老板比如感冒药不用分风寒和风热吗

　　?他说那些药的功效都差不多只是名字不一样而已一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了听他那么一说好像又对既然药店是营利性的而同类药的药效又差不多的话他们介绍给病人哪种药就没有关系了介绍贵药或者便宜药那就是不用多说的拉。这真的会功效相同吗?我就不明白了。药店不管是什么药业公司的药只需要能赚钱就能够理解在药店卖并没有去调查清楚那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不一样的商品名出现生产出很多并且以新药注册病人吃出问题的话究竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不规范真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢!

　　药店营业员工作总结 篇11

　　1.留住老客户

　　（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑“欲擒故纵”方能获得长远利益。

　　2.发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户

　　（1）.如果我们的附近有医院我们可以拜访名医并与他们达成协议让他们的一部分处方由我们的药店来调配因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

　　（2）.我们可以搞一些健康宣传聘请已退休执业医师坐堂这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询免费测血压等针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”在他们有需要的时候肯定会首先想到我们。

　　我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌不断地更新信息内容以吸引更多的人来获取健康或美容信息以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖必要时在售出药品后对他们进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效二来对他们进行心理沟通顾客的信任是我们成功的基石。

　　3.多增加一些业务培训

　　提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训比如：

　　（1）.我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　（2）.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会初到药店工作时在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前我基本上没有推荐过这两种药也就是在听了他们对这些药的介绍后我才充分了解了这些药的确切疗效也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的`药品种类繁多更有相同成分不同品牌的药品不胜其多如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢这不单纯是营销技巧的问题更有业务水平在其中各生产厂家比我们更了解他们的产品联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训既增进了与生产企业的联系和沟通又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说能够与零售药店通过培训等手段得到药店的支持和理解增进合作并有效传达公司产品信息也是求之不得的好事。

　　总之要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地并能发展壮大提高药店的盈利水平决不仅仅是销售高利润产品所能做到的还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平并在合理推荐药品的技巧上下功夫。

　　药店营业员工作总结 篇12

　　转眼间我来到xxxx工作已经快三年了。在大药房xxxx店店长和同事们的关心帮助下我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将近三年来的工作总结如下。

　　一、工作回顾

　　进入xxxx以后在药店领导和各位同仁的关怀帮助下首先我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时被分在了中药区虽说本人过去从事西药销售接触中药知识不多但是也了解中药的活是又脏又累可正是这样的分工使我对中西药知识有了全面的了解掌握了更多地知识因此做起来也比别人得心应手得多获得了很多这方面的知识和经验。

　　其次工作这几年来使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业每个人都有不同的`认识和感受我也一样深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的做一个合格的药品把关者是最重要的职责。因此我时刻不忘自己的责任热情接待顾客并作详细的解答同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用既为患者提供安全、有效、廉价的药物又让患者能够放心地使用。

　　在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规认真参加GSP认证、药品养护的有关工作为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核提高了自己的综合素质。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中我在全面学习的同时重点学习专业知识掌握更多的业务技能进一步深化对药理学的理解更好地胜任本职工作。在工作作风上遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己不折不扣地完成领导交给的任务。最后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习熟练业务提高工作效率积极响应公司加强管理的措施干好本职工作为药业的发展做出贡献。

　　药店营业员工作总结 篇13

　　我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店该药店一向坚持以“立志为民健康众生”的服务宗旨在高效率的运行体制下开展高质量高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售消费者能够主宰自我的消费导向自由选择加上药师、营业员的介绍和答疑大大增进了用药的安全性。

　　刚去药店先学习辨别药物的具体位置药品的分类和具体摆放的位置并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满意一开始还紧张甚至不明白该怎样说怎样去做找不到药品还经常拿错药品在别人的`帮忙下我渐渐熟悉了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。

　　在药房的学习和亲身体验让我对中药和西药有了更好的掌握。中药的种类包括解表药清热药化痰止咳平喘药祛风湿药活血化药行瘀气药消食药补虚药等等。还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异所以煎煮方法或煎煮实践常不相同有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候火候的控制要根据药物的性质和质地如气味芬芳的中药适宜用武火急煎煮沸数分钟后改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药坚持长期服用中药能够治疗多种慢性疾病从而得到健康良好的身体。

　　西药是此刻药品的主力在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药有些药品是对顾客没有作用的在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏以免拿错药对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量药品一经销售不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。西药的多种应用如西咪替丁用于消化道溃疡但在皮肤的应用中也很常见主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响它具有抗雄性激素的作用可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解进一步的了解了药品。

　　药店营业员工作总结 篇14

　　我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店该药店一向坚持以“立志为民健康众生”的服务宗旨在高效率的运行体制下开展高质量高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售消费者能够主宰自我的消费导向自由选择加上药师、营业员的介绍和答疑大大增进了用药的安全性。

　　刚去药店先学习辨别药物的具体位置药品的分类和具体摆放的位置并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满意一开始还紧张甚至不明白该怎样说怎样去做找不到药品还经常拿错药品在别人的帮忙下我渐渐熟悉了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。

　　在药房的学习和亲身体验让我对中药和西药有了更好的掌握。中药的种类包括解表药清热药化痰止咳平喘药祛风湿药活血化药行瘀气药消食药补虚药等等。还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异所以煎煮方法或煎煮实践常不相同有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候火候的控制要根据药物的性质和质地如气味芬芳的中药适宜用武火急煎煮沸数分钟后改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药坚持长期服用中药能够治疗多种慢性疾病从而得到健康良好的身体。

　　西药是此刻药品的主力在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药有些药品是对顾客没有作用的在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏以免拿错药对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量药品一经销售不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。西药的多种应用如西咪替丁用于消化道溃疡但在皮肤的应用中也很常见主要应用了西咪替丁的'不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响它具有抗雄性激素的作用可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解进一步的了解了药品。