在不断进步的时代越来越多的事务都会使用到报告我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编收集整理的行政前台述职报告希望对大家有所帮助。

行政前台述职报告1

　　从去年开始担任管理部前台文员以来工作认真负责任劳任怨在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

　　一、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下

　　认真做好来电的接听、访客的接待工作做好订饭、订水工作；

　　做好文具的购买计划和消耗总结工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好长途电话的管理工作；

　　将公司内的图书、杂志编号、分类整理形成电子文档使图书、杂志的管理规范化；

　　协助做好招聘工作；

　　做好办公室内务管理工作。这其间因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

　　二、在完成以上工作的同时还圆满完成公司临时安排的工作比如说

　　组织每个月的'团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假都取得了较好的效果加强了同事之间的交流活跃了公司气氛。另外9月底曾策划员工欢送大会欢送吴涛等离职员工。

　　办好公司的内刊。从七月到十二月一共办了五期内刊。经调查普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性除了自身原因之外也与管理层等其他因素有关。

　　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中修改了主页实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划此项工作暂时告一段落。

　　三、同时还协助其他部门工作

　　销售部成立后曾参与销售部的销售例会整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

　　协助开发部制作国资、灯饰eRP等项目的部分图片；

　　协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

　　另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

　　总的来看在过去的一年里我的工作是尽职的但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

行政前台述职报告2

　　我在20xx年加入xx公司已经一年多了。在这里我从学校的一个学生做起了员工学到了更多的知识和技能各方面都有所提高。在领导的支持和同事的帮助下我的工作做得很好。非常感谢公司领导给我这个成长平台让我在工作中不断成长学习提高自身素质。现将我一年的工作汇报如下:

　　一、日常工作

　　1.把事情做的详细有条理规范。前台的工作很琐碎收发传真、邮件、报纸维护办公设备送水接待不同的来访者。刚接触工作的时候有时候事情凑在一起就应付不了好像很着急。虽然工作完成了但工作过程中有些细节没有注意到事情似乎没有条理。效率低。

　　经过不断的探索和总结我意识到要想高质量地完成这些任务首先要从大局出发规划工作然后从细节入手保持良好的工作状态提高效率。只有永不懈怠你才能胜任看似简单的行政工作。现在我们已经能够对工作进行更好的统筹安排并尽最大努力妥善处理工作的细节。努力给你最好的支持和服务不断提升自己的业务水平时刻按照专业标准要求自己。同时标准化需要加强我在以后的工作中会更加重视这一点。

　　2.保持良好的工作状态。卑者为王低地为海。行政本身是一项服务和支持性的工作尤其是前台接待。当客户来访或公司有大型会议时前台会负责一些茶水准备和服务工作了解大家的需求及时为大家服务。在接待其他人员时如送报、送水、会客等公司也要提供周到的服务体现公司的良好形象。只有保持良好的工作条件才能提高服务质量。在工作过程中我要求自己避免极端情绪牢记自己的工作职责始终把自己的`定位放在一个合适的高度以服务人、提升自己的态度投入工作。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3.学习沟通和团队沟通是一个人在这个社会生活的必备能力。前台工作需要和国内外很多人打交道和各个部门社会打交道。沟通和良好有效的沟通尤为重要。在这一年的工作中各种沟通基本顺利但也存在很多问题。有事发生时我往往缺乏沟通的热情和主动性。总是花时间去想而不是及时去理解和沟通处理事情的时候有点被动。因此浪费了一些时间降低了工作效率。这是非常不专业的一面。

　　第一时间主动解决问题。不仅可以更好地完成工作还可以促进自己养成不逃避、勇往直前、负责到底的品质。在以后的工作中我会用这个标准要求自己努力更好的完成工作。公司是一个整体每个员工都是这个整体的一部分。无论是处于哪个岗位开展什么样的工作都离不开同事的配合。这就要求我们要有团队精神。在良好沟通的基础上积极与同事合作团结协作才能做好工作。这在作品中也深深感受到了。我将一如既往地认真积极地配合同时严格要求自己做好所有的工作。

　　二、加强自身技能和素养

　　出了学校进入职场在能力和经验方面都很不足。经过这一年的学习和积累我们已经能够保证这个岗位所有工作的正常运行但是仍然存在很多不足。我也在工作中寻找不足努力学习培养能力。目前通过-学习了相关专业知识包括前台专业素质和能力的提升档案管理行政整体管理等相关内容。财务会计的知识也比较欠缺我们正在学习这些知识。通过这些学习我的技能有了一定的提高也希望在以后的工作中有机会参加相关的培训更大程度的提高自己的工作技能。正常工作中看到同事的一些好的工作方法会认真学习。真的感觉身边每一个领导同事都是各有千秋的老师每个人都有值得学习的地方。有时候工作技能不仅仅是从书本上学来的或者自己做出来的还需要吸取别人的精华。

　　三、成绩和存在的问题

　　1、工作结果办公设备、大桶水等参数建立完整；餐饮、酒店、预订等服务基本完善；日常检查和各种维修保养顺利进行；规范各种账户的报销流程；其他服务和后续工作有序开展。

　　2.存在的问题

　　(1)工作不够细化:前台工作细化了但还有很多地方我还没做。在服务支持方面二楼会议室、茶水间、前台大厅、办公大厅的卫生设施不到位不能及时发现问题更不能及时解决。服务杯和一些服务指南也有问题没有为每个人提供方便的服务。

　　(2)执行力不足:在接到领导完成某项工作的指令时往往会出现执行上的堵塞。这和我们自身对任务和指令的理解以及自身的灵活性和行动有关。(3)工作效率低:由于自身的知识结构和工作技能有些工作效率跟不上。比如在整理一些文档时由于缺乏办公软件的知识和技能无法保质保量完成。还有其他专业工作。

　　以上问题将在20xx的工作中解决。在一年的工作中我学到了很多。非常感谢领导们的包容和支持让我能有这样的机会工作、学习、不断成长。在接下来的工作中我会再接再厉努力做得更好。

行政前台述职报告3

　　时间飞逝转眼我来公司已经3个月了在这三个月的试用期里我和同事相处融洽在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

　　要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半。我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真可以不接收。发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰。复印时要注意复印的`资料完整否避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅。

　　四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚看到领导来电也可亲切问候。

　　试用期三个月所作的前台工作可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的多些。

　　在今年的工作中我更要不断提高自身形象工作质量、效率。还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课讲的知识都是很实用的上了课后会让人更自信令一个人有气质。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。

　　行政前台转正述职报告2

　　首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会了我很多东西让我受益匪浅!

　　作为一个从没做过这一职务的新人初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。

　　在实习期间这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说要注重语气、语调的平缓以及说话的速度不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

　　办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么第二要知道仓库物品数量和类别第三要了解领取办公用品的工作流程第四要妥善管理办公用品的申购和领取。

　　初时还不了解工作的真正含义有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多感悟了很多在今后的工作中我会努力提高自己修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

行政前台述职报告4

　　时间飞逝20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员作为一名普通的行政专员我深知我的行政工作任重道远要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏直接关系到整个公司的规范化进程。

　　到公司的这四个月里我学会了很多以下我对自己这四个月来的工作进行总结：

　　1、前台电话的接听来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜并在半小时内将信息准确传达给相关人员;每周周六将重要留言记录本交行政主管检查

　　2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点引导来访面试人就坐并替面试人倒水

　　3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收其余须在收到当日相关人员签收

　　4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料;打印模式资料、会场方案..........等。

　　5、制作各部门的一些表格并打印出来交给相关部门。

　　6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘 会议室、接待室桌椅整洁;行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度;对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告限期让其整改并及时复查。

　　7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新招聘渠道的拓展;每日打招聘电话四个月来一共打了1000多的电话按照各部门提交的人员需求信息进行简历的筛选搜集及初试人员的约见和选拔;协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。

　　8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报课程的信息每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息并每日18:00前发送

　　9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划并根据库存量情况进行初审列好清单外出采购。

　　10、 客户回访。老师执行完活动后打电话给店家老板回访老师们的执行情况如实写在反馈表上交给华姐检查。

　　11、 每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。

　　自我评价：

　　优点：

　　1、 具有严谨细致的工作作风吃苦耐劳的奉献精神。

　　2、 心胸开阔待人真诚

　　3、 我觉得任何人不论干什么必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样你才会有更多的激情才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。

　　不足之处

　　1、综合协调能力方面欠缺在工作的组织指挥上缺乏坚定性存在手软现象。

　　2、因对部门人员激励办法少在工作中表现执行力不到位。

　　3、在工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题不够冷静。

　　4、行政工作事多面广有时考虑问题不够周全处理问题不够细致。学习不够知识面不广。

　　工作中的感受

　　1、不知不觉来到公司已经是四个月了这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟悉特别感谢公司给了我一次学习的机会人人都说行政工作是一份很枯燥的工作但在我们公司我并不这么认为。

　　2、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。

　　3、我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体 组织结构中的一部分 都是为了公司的总体目标而努力。

　　3、行政工作人员要有主动性和创造性没有吃苦耐劳的作风没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。

　　20xx年的工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话;或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　3、努力打造良好的`前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

　　4、今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。

　　5、把公司的招聘工作做得更好招更多的优质人员到公司为公司创造美好未来和我们一起缔造传奇!!

　　在过去的将近一年中我特别要感谢陈莉老师对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在有这样一个优待员工的公司而骄傲。20xx年已经过去了现在已是新的一年在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

行政前台述职报告5

　　20xx年12月31日到xx公司工作不觉已经工作了四个月在这几个月的工作中我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务现将我四个月来的工作情况总结如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期我认真了解前台的发展情况并学习相关的管理规章制度熟悉办公室日常工作事务同时努力完善工作的方式、方法提高自己的工作能力以全新的姿态迎接新工作的挑战。

　　二、工作方面

　　端正工作态度严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作始终以100%的状态对待工作。

　　1。耐心细致地做好办公室日常工作

　　几个月来我基本上保证了办公室日常工作的有序运转同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情并完成各中心、部室所有电话整理；工作证制作；中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静。办—理。各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　2。积极主动地做好档案管理

　　近几个月来完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律保持卷内文件的系统联系合理、规范组卷使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求档案上架做到合理、有序为查阅各类资料提供了便利。

　　三、工作不足及今后打算

　　我虽然做了一些工作但仍然存在不少问题主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中我将努力改正自身缺点以更大的热情投入到工作中去。

　　首先加强学习提高政治思想素质和业务工作水平树立良好的职业道德以严肃的态度饱满的热情严格的纪律全身心地投入学习为我的工作积累必要的`基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力以积极的心态面对每天的工作任务。其次我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对四个月来工作的总结在今后工作中我将努力奋斗克服自己的缺点弥补不足争取做的更好。

行政前台述职报告6

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会了我很多东西让我受益匪浅！

　　作为一个从没做过这一职务的新人初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。

　　在实习期间这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说要注重语气、语调的平缓以及说话的速度不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！

　　办公用品的管理方面：

　　第一要知道公司职员需要什么和不需要什么；

　　第二要知道仓库物品数量和类别；

　　第三要了解领取办公用品的工作流程；

　　第四要妥善管理办公用品的申购和领取。

　　初时还不了解工作的真正含义有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的`工作历程让我学到了很多感悟了很多在今后的工作中我会努力提高自己修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

行政前台述职报告7

　　自20xx年7月入职以来我在前台接待岗位工作已有半年的时间从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理在岗期间我能做到认真履行工作职责努力完成每项工作任务近期的工作内容如下：

　　1.认真做好来电的接听、访客的接待工作做好订水工作;

　　2.做好每月的考勤工作;

　　3.负责接待来访人员了解其来访目的基本咨询和引见严格按照公司相关制度执行并保持良好的接待态度;

　　4.负责前台卫生地面卫生的清扫和保持负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;

　　5.完成一些工作表格工作文档打印复印办公文件等;

　　6.负责邮件报刊的签收工作并及时转达给相关人员做到及时、不延误;

　　7.负责前台电话接听做好来电咨询工作认真记录相关事项并传达给相关人员做到不遗漏不延误;

　　8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;

　　9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。

　　在我工作的内个人的收获和体会汇报如下：

　　在接待来访人员的时候最重要的'是态度接待人员自身要有亲和感与人交谈要保持笑容语气温和认真耐心询问来访人员的来访目的再进行初步筛选确定如何处理。

　　1.在行政工作中最重要的是细心凡事要做到最细。

　　2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要工作不单单要苦干更重要的是交流和互助行政部的工作更是需要其他部门的配合所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

　　3.事无巨细打扫卫生也要细心一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

　　在这半年的工作中我深深感到自己的行政办公知识的肤浅我要加紧步伐努力提高自我修养和能力弥补在工作中的不足在新的工作中不断学习不断总结经验扩展自己的知识面不断的完善自己更加熟悉自己需要的工作软件改掉自己浮躁不细心的缺点再处理问题和工作中把问题考虑到最全面杜绝失误的发生和公司一起走向明日的辉煌。

行政前台述职报告8

　　20xx年x月加入贵公司任行政助理工作之前有过一点相关工作的经验但来到贵公司后我虚心向前辈请教和学习一切都从零学起从零做起使自己从零中慢慢成长和完善使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢希望自己能早日加入设计行业的大集体。一年的时间很快过去了在这一年里我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高这次的工作总结主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　二、专业知识、工作能力和具体工作

　　我来到公司工作担任公司行政助理工作。主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎每天都面临着大量的、琐碎的、思想汇报专题不起眼的事务而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践。在短时间内熟悉了本职的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干协调是核心服务是根本。总而言之行政管理的实质就是服务。

　　在这一年中我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极的完成了以下本职工作：

　　（1）公司的两次变更手续；

　　（2）公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新；

　　（3）各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作；

　　（4）工作区域的卫生管理及执行；

　　（5）做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足员工工作的需要；

　　（6）办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作；

　　（7）认真地做好公司领导及行政经理交办的'其它工作；

　　（8）为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调及时将客户需求反馈给公司领导及设计师；

　　（9）及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。

　　三、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作正确认真的对待每一项工作热心为大家服务认真遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位保证工作能按时完成。

　　四、工作质量、成绩、效益和贡献

　　在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作工作效率相对较高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为公司及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结这一年来的工作尽管有了一定的进步和成绩但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

行政前台述职报告9

　　时光飞逝。我来公司已经三个月了。在三个月的试用期内在领导的指导和同事的配合下与同事相处融洽担任公司前台。在三个月的试用期里我不仅学到了公司的规章制度还学到了企业文化。并对前台的工作有更深入的了解:

　　如果你想做好前台工作你必须知道前台工作的重要性。这个职位不仅体现了公司的形象；也是外国客户对公司的第一印象。所以从前台做起好的开始是成功的一半。我觉得无论哪个岗位无论什么工作都是公司整体组织架构的一部分都是为了公司的整体目标而奋斗。我对其重要性的理解促使我进一步思考如何做好我的工作。

　　前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真复印登记。对人员进出有个大概的了解。

　　一、上下班时整理好前台的物品检查所有电器是否完好电源是否关闭。看当天的备忘录看看还有什么要做的。前台大堂永远干净大方。报纸应该每天整理。发现饮水桶数量不足时请罗先生及时送水。前台需要的物品不够时要及时申请购买比如纸巾、复印纸等。客厅和前台大厅宣传册不够的时候及时补充。传真机、复印机、打印机没有墨水时打电话给赵先生加墨水。如果前台的物品坏了比如:窗帘坏了叫修理工来修；如果电话线有问题请电信局帮忙。我们必须找到解决任何问题的方法。

　　二、收到传真时要注意对方发给谁询问传真内容以免收到垃圾信息收到传真时及时交给相关人员检查传真是否丢失。如果对方是自动传真可能收不到。传真后注意对方是否收到是否完整清晰。复制时要注意复制数据的完整性以免丢失复制的数据。收发传真复印件要登记。如有信件应及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访者时你应该立即起身主动打招呼。第一次来访问对方姓什么想找谁谈话了解客人的目的后通知相关负责人包括是把客人留在接待大厅还是接待室还是把客人带到负责人的`办公室和接待室。客人要笑脸相迎要耐心细致要善良大方。把客人带到座位上倒茶通知客人已经通知了负责人。请稍等。接待室夏天要有空调冬天开放。同时接待室应无异味空气通畅。

　　四、转接电话注意礼貌用语使用公司标准用语:您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到你的问对方找谁你姓什么了解情况后转给相关人员。熟悉公司员工的办公室电话号码。如果来电者是广告、促销、互联网这些都与公司无关应该拒绝。如果有人找李注意对方是不是真的找李约公司；如果无法判断可以转到朱颖。询问李助理、于经理等领导的电话；领导的电话号码也要记清楚看到领导打来的电话可以亲切问候。

　　三个月试用期做的前台工作可能工作范围小；工作内容也比较少。但是我也有自己的缺点。工作时注意力不够集中会很迷茫；希望以后能更加认真勤奋的工作。为公司多做点。

　　在这一年的工作中我要不断提升自己的形象、工作质量和效率。和责任。

　　(1)努力提高服务质量做事快速、高效、不出错。服务态度要好接待客人要积累经验给客人留下好印象。接电话的时候一定要不断提高语言能力；巧妙的问答嘉宾。努力满足每一位顾客。

　　(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学礼仪和公关。了解与人打交道必须遵守的礼仪知识包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。也可以上梅连凯这样的课讲的知识很实用。下课后人会更自信更有气质。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面可以及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果某个部门没有人会提醒打电话的人可能有人的时候简单说明或者在自己能力范围内简单回答客户的问题同时抓住适当的机会宣传公司。

　　(4)努力营造良好的前台环境。要保持公司门面的良好形象不仅要注重自身形象还要保持良好的环境卫生让客户有一种赏心悦目的感觉。

行政前台述职报告10

　　在即将转正之际我回顾这几个月的工作从中总结经验找出不足以更加务实的态度配合公司的战略方针细化管理分区、挖掘个人潜力向管理要效益加强自身的学习力度增强个人的整体意识继续发挥敬业奉献精神与众位同仁同心同德共同为公司的发展尽心尽力。

　　我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下不断改进和发展取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。

　　一、提高服务质量规范管家服务

　　自公司初办伊始推出"一对一管家式服务"以来在日常工作中无论遇到任何问题都能作到各项工作不推诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量。

　　根据记录统计在"一对一管家式服务"落实的同时还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩使我的服务水平有了较大的提高得到了业主的广泛认可。

　　二、规范服务流程物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

　　在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现小区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发善意劝导及时制止并给出合理化建议并且同公司的.相关部门进行沟通制定了相应的整改措施如私搭乱建露台、搭建阳光房等一经发现我们马上发整改通知书令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习学习该行业的法律法规及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门员工的素质高低代表着企业的形象所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平我们培训的主要内容有：

　　1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉物业管理首先是一个服务行业接待业主来访我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来我们的周到服务也会让其消减

　　一些以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好"这样即提升了客服的形象在一定程度也提升了整个物业公司的形象更突出了物业公司的服务性质。

　　2、搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律知识。

　　从法律上解决实际当中遇到的问题清楚明白物业管理不是永远保修的也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的公司还拿一些经典案例大家共同探讨、分析、学习发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　我将继续做好我的工作相信随着我们服务质量的不断提高小区入住业主的增多物业将会向着更高、更强的目标迈进xxx物业全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情以更饱满的精神去共同努力为我们xx物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!

行政前台述职报告11

尊敬的各位领导同事们：

　　大家好!

　　首先感谢各位领导能给我这次述职报告的机会我倍感荣幸!新年伊始万象更新在这崭新而充满挑战的20xx年我回望走过的一年有难以忘怀的欣慰也有不堪回首的往事公司员工述职报告。回顾过去展望未来使人警醒使人明智催人奋进。所谓“志当存高远真诚写春秋”。20xx年5月我由一个初出茅庐的应届毕业生加入昱龙公司花溪分公司这一大家庭刚入公司什么都不懂是领导的悉心教导和同事的包容使我很快融入到这个大家庭中很好的'完成了由学生到公司职员的转变过程中的各项工作。在公司的正确领导及员工的共同努力下我始终按照公司的相关规定及要求积极贯彻落实年度的各项工作任务。现将20xx年以来的工作从三方面作如下汇报：

　　一、廉洁自律情况

　　20xx年本人切实做到：

　　1、遵守公司一切经济制度遵守法律法规。

　　2、积极响应财务要求做好总台现金上缴的及时性与全额性。

　　3、在收银员与晋升为主管后的工作中做到结账有理有据并在遇大团队期间提前做好接待准备工作。

　　4、针对免费房和自用房使用的管理上做到经办人签字领导认可。

　　5、做好前厅运作上的物资节约工作。

　　二、部门工作态度情况

　　1、时时做到微笑服务;

　　2、热诚的为客人介绍我生态园的相关情况做到不厌不烦述职报告范文《公司员工述职报告》

　　3、在做好本职工作的同时对领导交代的工作也做到了及时有效。

　　4、同事之间做到团结友善和睦相处相互督促相互学习。

　　三、部门实际工作情况

　　至20xx年5月24日以来我部门经营现金1853790元。前厅部在人员不断更换的情况下仍然圆满的完成酒店交给的各项接待任务全年共接待了大团队35个会议无数次。与此同时对接待过程中存在的不足之处进行及时有效的记录和改正确保我部门为下一步工作的开展做好防范与加强打下坚实的基础。根据酒店实际情况前台工作人员24小时开机随时准备为入住宾客服务时时微笑服务切实做到宾客入住及时有效。对于团队接待工作认真做到提前下订单与餐厅沟通及时上报领导做好接待的前期准备工作。前厅卫生做到干净整洁。前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记并输入电脑认真执行公安局下发的通知对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。

　　新的一年已开始我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务贯彻“宾客至上服务第一”的宗旨。

　　最后我想用如下这段话结束我的述职报告:“逆水行舟不进则退 ”、物竞天择适者生存“。只有不断的强化进取和竞争意识在工作中不断充实和完善自己才能适应社会和时代的发展才能促进学习和事业的进步才能实现工作和生活中的美好理想。

　　以上是我的述职报告请予于批评指教。

行政前台述职报告12

　　自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工在这里我学到了更多的知识技能各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台让我可以在工作中不断成长不断学习不断的提升自身的素质。

　　现将我这快一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情细节化、条理化、规范化。

　　前台的工作比较琐碎接听转接电话收发传真、邮件、报刊维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时有时候事情赶到一块就会有些应付不过来显得手忙脚乱心里也是特别的着急、烦躁曾经一度我对自己的能力产生了怀疑感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作但是在工作过程中有些细节就没能注意到做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结我意识到要想优质的完成这些工作首先要把工作从全局统筹好再从细节入手保持良好的工作状态提高效率。只有永不懈怠的提高自己才能胜任看似简单的行政工作。现在我已能较好的统筹安排工作并努力把

　　2、保持较好的工作状态

　　人低为王地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时前台就会负责一些茶水准备和服务工作要了解到每个人的'需求适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态才能提升服务质量。在工作过程中我要求自己避免消极情绪谨记工作职责时刻把自己的位置放到一个合适的高度端正自己的对工作的态度。

　　3、学会沟通和团队协作

　　沟通是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中各项沟通基本畅通但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上而不是及时的去了解、沟通在处理事情时略显被动。因此也浪费了一些时间降低了工作效率。遇事积极主动在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中我会以这种标准去要求自己争取把工作完成的更出色。

　　公司是一个整体每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位开展什么样的工作始终都离不开同事之间的

　　二、加强自身技能和素养方面

　　走出学校初入职场在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累我已能保证本岗位各项工作正常运行但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足抓紧学习培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品有的时候由于经常的不开口讲英语所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特

　　2、存在的问题

　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够：当接到领导指示完成某项工作时往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。

　　在这将近一年的工作中我学到了很多成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持让我得以有这样的机会工作学习不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持让我的进步了这么多。在接下来的工作中我一定会再接再厉争取做得更出色。

行政前台述职报告13

　　自五月底来公司担任办公室前台工作前台是一项很重要的基础工作在这半年时间里我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索短期内便熟悉了公司办公室各项工作明确了工作的程序、方向有了明确的工作思路在思想觉悟上有了更进一步的提高在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路能够顺利的完成领导交办的工作任务为了总结工作经验继续发扬成绩同时也克服存在的不足现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。以踏实的工作态度适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了办公室工作繁杂性。

　　(一)制度的拟定

　　1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》并在工作进行实施。

　　2.根据公司以往的实施方法制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》通过部门领导的审核及各部门会签在日常工作中进行实施。

　　(二)日常性事物

　　1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的`卫生整洁。

　　2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。

　　3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

　　4.公司员工书籍借阅统计与签收。

　　5.日常礼仪接待工作。

　　(三)水电费的缴纳：

　　(四)公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)

　　(五)每月5号之前完成办公室月度报告并提交行政总经理(内容包括办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况)

　　(六)每月8日之前参考考勤系统上导出打卡数据记录根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作提交行政总经理审核。

　　(七)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。

　　(八)月中更换销售排行榜;每月20号之前根据每月之星评选结果制作每月之星照更换至宣传栏。

　　(九)与行政总经理及网络管理员沟通确定下月所需费用25号前完成部于门预算统计表交与行政总经理审核提交财务中心

　　(十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核并于次月2号之前上交财务中心。

　　(十一)每月初一十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

　　(十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx真总结经验戒骄戒躁努力工作力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起从服务抓起进一步强化内务管理和后勤服务为整体推进公司的发展提供基础性服务为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用挥行政应有的作用

行政前台述职报告14

　　20xx已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将一年多前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人从20xx年x月入职至今我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的'业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年多年来共计接待用户达1600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率；发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　每月25号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给王兰莹。

　　4、组织员工活动

　　每周三下午5点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与张利商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话；或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢张利对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲辞20xx迎20xx现在已是新的一年在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

行政前台述职报告15

　　时光飞逝回想我刚来公司的场景仿佛就在昨天。在试用期的这几个月在行政前台这一岗位上我认真的完成了工作。现将工作总结如下：

　　一、上下班时要整理好前台的物品

　　察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。

　　摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真

　　要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真可以不接收。

　　发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人

　　做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。

　　接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅。

　　四、转接电话

　　要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好！xxx公司！之后问有什么可以帮到您的问清楚找哪位有什么事情了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。

　　试用期三个月所作的前台工作可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。

　　五、改进之处

　　真的非常感谢公司给了我更多的学习机会。在今后的工作中我更要不断提高自身形象工作质量、效率还有责任心。主要从以下几个方面入手：

　　1、努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。

　　服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　2、加强礼仪知识学习。

　　如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。

　　3、加强与公司各部门的`沟通。

　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　4、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。