随着社会不断地进步需要使用报告的情况越来越多多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一起来参考报告是怎么写的吧以下是小编为大家整理的收费站长的述职报告欢迎阅读与收藏。

收费站长的述职报告1

各位领导、各位同志：

　　本人担任xx收费站站长一职已经三年了在这三年的工作中我在站里同事们的帮助和支持下积极开展各项工作并取得了一定的成绩我知道收费站是一个群体是一个最基层的组织同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行因此在工作中我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观形成良好的工作习惯和工作作风。

　　一、加强国家政策宣传工作

　　今年国家实施成品油税费改革后我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召xxx收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单及时发放给过路的司机车主争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度提高xx收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传营造良好的外部环境。

　　二、提高收费站管理工作

　　xxx收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神根据往年工作经验和工作实际坚持以“完成收费任务是成绩保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念强化责任、精心组织、团结协作把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一步调高度一致做好四个到位全力保障收费站口畅通与安全。

　　(一)、强化组织机构、责任落实到位

　　首先成立由本人为首副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的.建立明确各岗位分工做到一把手负总责分管领导具体抓通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》达到意识强、责任明的效果。

　　(二)、宣传动员、工作部署到位

　　本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》周密安排各项活动的进度确保收费保畅工作有序、稳步开展。

　　(三)、岗位练兵、集中培训到位

　　在工作中我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想凝聚了人心鼓舞了斗志激发了热情为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

　　今年我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难我们采取多种形式用主动的姿态精心组织各种业务技能培训提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

　　三、坚持收费站文明服务形象

　　收费站作为窗口行业推行文明服务是加强收费管理的内在需要是调和与司乘人员关系的“催化剂”是树立高速公路文明形象的必要手段。

　　1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内我们充分利用电视监控的监视听功能督促收费人员坚持好使用文明用语唱收唱付敬 礼收费礼貌对待过往司乘人员等行为。对外强调公开欢迎监督设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗定期发放文明服务承诺卡建立起外部监督机制。内外结合齐抓共管的方式能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度不敢有丝毫懈怠。

　　2、提倡文明风尚奖励文明行为。文明素质的高低是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质我们在全站范围内大力提倡文明风尚开展社会公德教育抓言行抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外还设立好人好事奖励基金每月公布、兑现鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难参与扶贫帮困献爱心活动。

　　3、结合创建“青年文明号”活动拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩弘扬高度职业文明结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为并通过他们的工作热情和示范作用带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值多鼓励多肯定让每位收费人员感到信心和责任使文明服务之风切实深入人心。

　　在今年的工作中我们xx收费站取得了一定的工作成绩但是我还是认识到了xxx收费站在收费工作中存在的不足主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想不够积极主动没有充分发挥主观能动性这对xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”我将和xxx收费站的职工们迎头赶上提高我们xxx收费站的工作能力开展好日常工作为我市高速发展做出应尽的努力。

收费站长的述职报告2

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！时光转瞬即逝紧张但却充实的20xx年即将过去在这一年里我和同事们一起工作一起学习和生活彼此建立了深厚的友谊同时在实践的工作中也磨练了我的工作能力使我的业务水平有了很大的提高当然这与领导们的关心和同事们的支持是分不开的在此我深表感谢（起立鞠躬）！

　　20xx年对于我来说是不平凡的一年我从道路养护股长工作转变为收费站副站长主管收费工作角色的转变要求我要迅速适应新的工作环境于是我认真学习艰苦专研收费业务努力提高自身的思想政治觉悟以严抓通行费征收为重点以团队建设为基石全面提高收费队伍整体素质以加强行风建设为契机树立交通窗口良好形象下面是我个人一年以来的几点工作心得向各位领导和同事们做一简单的汇报：

　　一、注重政治、业务知识的学习迅速适应新环境

　　一直以来我认真学习紧跟着上级组织思想走努力提高思想政治素质和工作业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要我注重从提高自身素质做起树立顾全大局团结协作的良好思想意识以站长为核心以收费管理为己任团结同事促进班子凝聚力。

　　从九九年以来我一直从事公路道路养护工作可以说是和收费管理工作没有一点的关联虽然我曾从事过稽查工作但是陈

　　5旧的知识已经满足不了日新月异的变化和发展满足不了现在日常工作的需求于是我向新员工一样要求办公室的同事们对我进行量化学习培训一是通过对收费理论知识的学习和到一线的现场实践使我对新的收费知识有所掌握熟知了收费的操作规程逐渐“入行”二是深入站内的职能管理部门熟悉各部门的职能及业务正所谓“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收费站这块业务知识掌握了各职能部门的办事程序已经转变角色融入收费站这个大集体。

　　二、严管理抓漏洞促行风提升文明服务水平

　　从预防教育入手按照管理制度规定规范落实狠抓站内稽查工作通过一段时间的稽查工作现在站内的收费工作纪律较以前大有改观职工的文明服务水平也有所提高。

　　（一）坚持定时与不定时稽查

　　为抓好站内收费管理工作我利用在站时间组织站内稽查小组成员按照日常的稽查工作时间对各班组进行稽查并坚持采取不定期稽查并从各个方面入手每次稽查主要针对一处问题比如说礼仪手势的使用情况稽查中看看各班组成员的手势是否能够到位并从中看出他们是真正做手势还是在敷衍了事应付差事；又比如说文明用语的使用情况有的同事能够声情并茂的将“您好谢谢”等文明用语说“活”说出本色来而有的同事则是声音很低或者语言僵硬这样很容易给过往司乘留下不好的影响所以在日常稽查工作中只要发现问题务必及时处理

　　并通报站内职工知晓以示警示。

　　与此同时进一步扩大稽查范围不单单从严查岗上工作纪律票、款、卡入手收费站的各个职能部门也是我常常“光顾”的地方；严查各部门的工作纪律和作风严把食品卫生关卡确保站内各项工作正常开展。

　　（二）严把星级考核关做到公平公正公开

　　一直以来收费员星级考核是我认为最重要的管理的事情每个收费员的月度成绩都与个人的日常工作是分不开的于是这就要求我与站内星级考核小组成员严把星级考核关口将每一名收费员的星级考核做到公平公正公开坚持一碗水端平从日常的各项工作中挖掘、积累同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平以此推动整个收费站的工作上台阶。

　　（三）抓行风、促行风提升文明服务水平

　　要想提升职工文明服务水平这和职工的工作素质个人素质、水平是分不开的。在日常工作中我注重职工团结的意识培养培养职工有一个良好积极向上的思想意识形态组织职工开展各项班组建设活动定期召开班组会议批评不良倾向表扬先进典型培养职工创先争优的良好意识在队伍中形成一种比学刚帮超的向上气氛；定期组织开展形式多样的团队活动如团队游戏、篮球、象棋、乒乓球、台球等友谊赛收费业务技能比武、礼仪手势的比拼、文明用语的练习等等即丰富了职工在站的业余文化生活也在活动中提升职工素质促进单位行风建设不

　　仅提升了职工的'文明服务水平促使大家劲往一块使心往一块想凝聚职工力量。

　　三、团结同事搞好后勤保障工作

　　在化稍营收费站我年龄比较大是同事们的老大哥了这就要求我做出大哥的榜样在工作和生活中团结同事工作中与各班组成员以多渠道方式进行沟通本着以收费为中心及时了解和掌握平时职工工作动态和思想动态做到奖惩分明表扬先进鞭策他人并发现隐患矛头及时处理将问题处理在萌芽状态遏制不良事件发生以免影响收费进度给收费环境造成污染创造良好洁净的收费环境塑造良好的收费窗口形象；在生活中我积极与各位同事和谐相处以老大哥的身份与弟兄们相处只要有困难我绝对帮忙为弟兄们提供力所能及的帮助同时搞好收费站后勤保障工作哪里需要我我一定随时到达保证前期的各项工作顺利开展推动整个收费站工作顺利开展并前进。

　　四、努力学习提高个人素质提升管理水平

　　在收费队伍中我的收费业务水平远远不如其他同事虽然我也经过一系列的系统培训但是新的知识要求我要不断的学习、改进紧追队伍的脚步跟上这个快速变换的时代。

　　我利用业余时间积极学习站内所有的培训学习资料深入到各个岗位学习其他同事的优势掌握各项业务知识同时为自己“充电”学习专业知识除外努力学习文化知识提高个人素

　　质只有提高个人文化和思想素质才能有理由去管理他人才能从管理中提炼精华才能提升收费管理水平促进整个收费队伍的管理水平提高圆满完成领导交办的各项工作事项配合站长完成全年的工作任务。

　　站在收费队伍的队列中我的年龄比较大但是我的业务知识却很少要想站在队伍的前列争当收费行业的排头兵我还得学习再学习紧跟时代的脚步。回顾这一年来平凡中感动真实真实中感受快乐快乐中体验精彩工作中虽收获不少但仍有不足在今后的工作中我会总结以往工作经验寻找差距克服不足在工作上争取更上一层楼！最后我热情欢迎大家对我提出宝贵意见和建议这将是激励我人生的又一高峰谢谢大家（起立鞠躬）！

　　20xx年x月xx日

收费站长的述职报告3

　　收费站副站长的述职报告1我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长深感责任重大。一年来我始终努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机树立窗口形象。下面我就以上几点向各位领导和同志做一简单汇报：

　　一、注重政治、业务知识的学习以学习提高素质。

　　认真学习深刻领会中央的指示精神努力提高思想政治素质为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要我注意从提高自身素质做起深刻领会“十六大”会议精神顾全大局团结协作意识促进了班子的凝聚力。

　　二、严管理挖内潜超额完成收费任务。

　　20xx年我站的收费任务是1600万元任务十分艰巨为能顺利完成管理处下达的收费任务在年初就制定了详细的工作计划有准备的开展工作逐步完善岗位责任制挖内潜堵漏洞实现了收费任务的增长。

　　1、开展劳动竞赛将收费任务分解到班组落实到人头制定了班组考校制度。做到每天有对比每月有分析。

　　2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费人人会发卡人人会疏导培养业务熟练技术全面的收费员。

　　3、进一步扩大稽查的范围除严查岗上工作纪律票、款、卡是否相符外还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

　　4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业严格领入、发放票证程序坚决做到票证清晰对通行费票据、回收卡进行档案化管理定期校销。

　　5、把职工教育制度化、经常化每周组织各收费班组召开班务会及时表扬好人好事批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动以此来调动职工的.工作积极性使站内形成良好的工作风气。

　　6、热情为过往司机服务

　　经典哦在工作中强调文明用语礼仪疏导主动为司机做好事做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

　　通过以上举措我站提前完成了管理处下达的收费任务截止到12月30日通行费征收达1755万元同比增长22%。

　　三、加强行风建设提高服务质量。

　　收费站是窗口单位反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范在很大程度上影响着窗口形象是否美观针对于此我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。

　　这两项服务规范在工作实践中得到了过往司机的一致肯定树立了良好的窗口形。

　　四、加强团支部建设提高整体素质。

　　我站现有团员30人平均年龄24岁是一支年青有战斗力的队伍团支部本着从实、从细、从严的原则坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设充分体现团支部的战斗堡垒作用。

　　1、完善团课制度采取轮训形式定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件并根据工作需要团支部自己编写教材由团干部授课有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；

　　2、我们建立健全了团支部建设档案专人负责管理将团支部工作档案详细分为12个科目使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；

　　3、定期召开小组生活会和支部大会批评不良倾向表扬先进典型培养争先创优意识；

　　4、组织开展形式多样的文体活动如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛即丰富了职工的业余文化生活又增强了队伍的凝聚力。

　　五、在管理好收费工作的同时也积极做好其它方面的工作。

　　1、作为站内“安全小组”的副组长牢固树立“安全第一预防为主”的思想经常排查站内可能存在的事故隐患杜绝了各类不安全因素访止了事故的发生。

　　2、为职工创造良好的生活环境经常对食堂提出合理化建议动脑筋、想办法使职工吃饱、吃好安心工作。

　　3、经常与职工沟通思想发现问题及时化解使职工没有思想包袱轻装上阵。

　　回顾这一年来在工作中收获不小但也有不足之处在今后的工作中我会总结经验寻找差距克服不足在工作上更上一层楼。

　　最后我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。

　　收费站副站长的述职报告2我于xxx年xx月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长xxxx年x月调至xx收费站任站长主持本站全面工作。任职以来切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求忠实履行岗位职责与其他站领导一起团结协作顺利开展各方面工作其中征费方面xxxx年共计完成通行费收入xxx万元超额完成征费任务xx％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、 完善后勤保障体系确保征费工作顺利。

　　由于xx高速公路开通时间提前建设期间遗留问题较多收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议征求职工对后勤工作的意见将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录在上级领导的关爱下先后为员工解决了日常生活中许多实际困难为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

　　1、确立后勤保障制度建立后勤组织机构。

　　“兵马未动粮草先行”每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验结合我站实际情况制定了一系列后勤管理制度对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

　　2、合理利用资源充分发挥能效。

　　在我站经费优先的情况下经与其它站领导协商并采纳有效建议我整理出数十条节约能源能耗的措施有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

　　3、规范食堂管理确保环境卫生。

　　古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上就如何保证食品卫生让职工吃饱吃好我向一些有经验的领导和老员工请教吸取经验做了大量工作。严格把好采购关保证食品新鲜和卫生听取职工意见不断翻新菜式和花样品种合理搭配保证营养均衡。同时为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境我将环境卫生摆在日常工作的重要位置定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫专人验收确保员工健康的生活空间。

　　二、 加强稽查管理深化协作职能。

　　1、防微杜渐、稽查为先。

　　为严肃征费纪律防止贪污等违纪违规现象的发生我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托时常促膝谈心与骨干们多交流发掘稽查中的盲点力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

　　2、通力协作、各尽其能。

　　收费站工作具体细致环环相扣彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶在xxx站长的带领和指导下我配合分管征费的副站长对员工进行思想教育和业务技能培训引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质促进岗位成才。

收费站长的述职报告4

　　这一年来本人在站领导和同事们的支持下始终坚持分工协作的原则切实负责地抓好分管的各项工作现结合本人一年来的工作学习情况述职如下：

　　履行职责方面：

　　作为收费站副站长我时刻遵循“协调、配合”的基本原则主要做好三点：一是负责好收费站的日常工作做好自己的本职工作配合站长完成上级领导下达的各项工作任务让班子对我分管工作放心；二是统筹兼顾做好站长的助手向站长提供合理建议和主张全力支持、配合党政一把手的工作当好参谋和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成员做到分工不分家和睦共事用实际行动维护站领导班子的团结和谐。具体如下：

　　一、注重学习不断提高综合素质。

　　在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要我在努力学习上下功夫。认真领会品牌创建的重要意义学习品牌创建的工作方法总结经验措施体会微笑服务不断更新知识结构拓宽知识层面增强自身领导的才能。

　　二、以身作则发挥作用

　　在站务管理上严格落实各项管理规章制度狠抓站内稽查工作确保收费班组各项工作稳步开展扎实推进：

　　一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充全面落实新的千分之考核使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定以及计重、绿色通道收费相关知识增强克服困难的信心和决心进而以良好的精神面貌投身本职工作。三是从抓服务入手提升微笑服务水平。尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾自己处理不了的问题立即请示领导坚决保证收费工作正常运转。四是坚持日常稽查在稽查管理工作中我将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝并组织班组观看学习让职工自己总结经验查找不足起到了良好的效果。

　　三、多动脑筋、多思考发挥主动性

　　为了更好的协助站长抓好工作我在值班期间积极和站长沟通时时想办法动脑筋使得大多数工作当中的问题都能得到妥善解决。

　　一是按照“全员考核达标”行动的要求规范收费流程狠抓微笑服务。一是加强一线督导当班期间勤下车道亲身示范现场规范纠正职工每一个收费动作。二是积极推进站内品牌创建工作设计品牌文化墙创建并管理站内微信公众号。三是组织职工利用下班时间观看先进收费站的微笑服务录像对照差距弥补不足。四是和站长讨论出卷组织职工考试确保站内全员达标任务顺利过关。

　　二是按照“秋季环境整治大干七十天”活动的要求严格落实计划认真梳理站区卫生整改点带领班组人员整理站区环境卫生。按照站内提出的环境整治标准组织带领干部职工自己动手清扫垃圾、铲除杂草对卫生死角彻底清洁同时加大环境卫生和内务卫生的稽查力度做到站容站貌的清洁优美职工宿舍宿舍整齐划一。

　　三是狠抓安全综治管理确保全年安全无事故。在安全管理上我不敢有半点马虎。今年以来我认真组织开展“安全生产月”活动从抓安全教育、做安全动员、学安全法规、搞安全检查、查隐患整治等方面着手有效地将安全工作落到实处。针对倒卡车辆我同收费班长共同协作耐心给司乘人员解释相关政策和法律法规并予以开导和纠正。

　　廉政建设方面：

　　强化廉政建设不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线。一年来自己坚持严格按照局党委和上级机关的要求规定开展工作、规范行为。一是今年以来我认真学习了中央、自治区、交通运输厅、公路管理局有关领导在纪委会议上的重要讲话加深了对实行党风廉政责任制重要性的认识。在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上吃苦耐劳严格落实站内稽查制度坚持日常稽查与思想教育并重。严抓绿通车核验工作杜绝擅自扩大范围违规减免通行费行为。二是对照制度约束好自身行为坚持严以律己认真执行廉洁自律的相关规定。在生活上艰苦朴素勤俭节约不奢侈浪费不追求享受不去高档娱乐场所。时刻把握住生活小节管好自己的嘴和腿要求其他同志做到的.自已首先做到要求别人不做的自已坚决不做。工作透明不谋私利；三是加强了与全站人员特别是一线职工的沟通扎扎实实落实党的群众路线教育实践活动恳切地征求大家的意见建议时时发挥职工群众的监督作用虚心接受意见落实整改措施。

　　一年多来本人在上级组织的领导下虽然做了一些工作也取得了一定的成绩但仍存在一些不足之处譬如对自己的要求不够严格工作中开拓精神不足有时对工作现状了解分析不深入等。在今后的工作中我会总结经验寻找差距克服不足以更加饱满的工作热情强化管理全面履行好自己的工作职责为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。

收费站长的述职报告5

　　我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长____年_月调至**收费站任站长主持本站全面工作。任职以来切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求忠实履行岗位职责与其他站领导一起团结协作顺利开展各方面工作其中征费方面____年共计完成通行费收入*****万元超额完成征费任务***％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、 完善后勤保障体系确保征费工作顺利。

　　_、完善后勤硬件设施建设。

　　由于**高速公路开通时间提前建设期间遗留问题较多收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议征求职工对后勤工作的意见将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录在上级领导的关爱下先后为员工解决了日常生活中许多实际困难为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

　　1、确立后勤保障制度建立后勤组织机构。

　　“兵马未动粮草先行”每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验结合我站实际情况制定了一系列后勤管理制度对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

　　2、合理利用资源充分发挥能效。

　　在我站经费优先的情况下经与其它站领导协商并采纳有效建议我整理出数十条节约能源能耗的措施有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

　　3、规范食堂管理确保环境卫生。

　　古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上就如何保证食品卫生让职工吃饱吃好我向一些有经验的领导和老员工请教吸取经验做了大量工作。严格把好采购关保证食品新鲜和卫生听取职工意见不断翻新菜式和花样品种合理搭配保证营养均衡。同时为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境我将环境卫生摆在日常工作的重要位置定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫专人验收确保员工健康的生活空间。

　　二、 加强稽查管理深化协作职能。

　　1、防微杜渐、稽查为先。

　　为严肃征费纪律防止贪污等违纪违规现象的发生我与其它站

　　领导一同制定并完善了《***收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托时常促膝谈心与骨干们多交流发掘稽查中的盲点力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

　　2、通力协作、各尽其能。

　　收费站工作具体细致环环相扣彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶在***站长的带领和指导下我配合分管征费的副站长对员工进行思想教育和业务技能培训引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质促进岗位成才。

　　在***工作期间让我积累了丰富的管理经验为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持我于今年三月十七日调任***收费站担任站长一职。上任后我进行了一系列改革和创新使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌取得了良好的社会效益和经济效益。

　　一、重视整章建制完善管理体制。

　　我根据上级要求并结合我站实际情况与站部人员完善了规章制度包括《收费现场管理办法》、《**收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的.建立健全为实现管理制度化奠定了基础使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道确保了各方面工作有序、高效的运行。

　　三、 加强征费管理严格执行国家征费政策。

　　1、树立窗口形象强化服务意识。

　　高速公路收费站是重要的服务窗口我提出了打造**形象品

　　牌力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标我狠抓服务质量要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定工作中必须做到“八不准八做到”“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评获得了良好的声誉。

　　2、强化劳动纪律搞好防贪堵漏。

　　为杜绝贪污舞弊行为我注重强化员工的纪律观念在思想上我重视员工遵纪守法的教育工作时刻把握员工思想动态；在制度上我与副站长认真总结经验制定了一系列防贪堵漏的规定与措施将定期稽查与不定期稽查相结合规范了现场管理严格了监控记录。

　　四、 完善后勤服务加强后勤保障

　　3、努力营造优美舒适的生活环境。

　　安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境为了争创“模

　　范职工之家”光荣称号我带领全站员工做了大量实质性工作。首先严格按照半军事化管理目标要求坚持对内务卫生常抓不懈组织文生工作小组对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬为我站节约经费而且具有相当高的观赏价值对美化站容站貌提升我们广福收费站的形象大有益处。

收费站长的述职报告6

　　各位领导、同志们：

　　大家好!

　　过去一年里在市局党委正确领导下在上级相关部门大力支持和热心帮助下我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导以“文明收费创业绩优质服务树形象”为中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成了年度各项工作任务“三个文明建设”取得了显著成效通行费征收工作扎实稳妥地运行文明行业创建迈出了坚实的步伐团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来我择其重点向大家做一阐述：

　　一、围绕一个中心即我站今年的工作口号“咬定征费中心内抓精细管理外树鹤大形象”。

　　今年处下拨我站的征费任务是699万元年初根据管理处的“十六字”方针我站适时提出工作口号制定相应措施在年底达到了超收200万的工作目标。

　　首先明确目标分解目标分步实现。完善岗位责任制实行班长问责制引进竞争和激励机制开展“流动红旗班组”活动把收费任务按季度、月份分解再分解到班落实到人头以征稽办为考评单位每天有对比每月有分析从管理要效益。

　　其次以“优质服务为生命线”开展军训大比武和交接岗比赛活动开展优质服务活动规范文明用语实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经以优质的服务增效益。

　　再次加大培训学习力度有针对性的制订学习计划组织职工利用业余时间学习进行正确的引导教育以考促学举办知识竞赛考核学习成果提高整体素质降低工作失误率从人员素质要效益。

　　最后健全记录完善体系文件严格要求监控员认真填写各种工作记录每天由值班站长审核记录由征稽办审带比对记录以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序方便收费员工作缩短单个车辆收费流程时间对大吨小标车辆设立特殊车型记录对超限车辆设立超限车辆记录对假军车设立假军警车辆登记薄从而规范了作业行为减少了收费环节的漏洞更好的做到了应征不漏。

　　在以征费为主开展主要业务工作的同时精心养护科学养护规范执法维护路产路权的完整为争创全国文明样板路建设奠定基础。

　　为实现公路的绿化、美化、香化对养路工实行养护责任制包干到人每周一召开养路工组长碰头会总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组制定相应的工作方案做到各项工作抢前抓早有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故得到过往司机的好评。

　　为使路政工作法制化、规范化、效能化我站推出“六大工程”即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程使路政工作高质高效廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制明确了责任人应分担的责任使职责分清权责分清;制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善我站的工作逐步走向轨道打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

　　收费站作为基层单位工作比较繁杂在这里不能面面俱到我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作择其重点做了汇报不能以点代面我在工作中也存在一些不足之处例如思想政治工作还需加强在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

　　20××年已经过去新的一年已经来临我们有决心也有信心在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下走向新的征程巩固成绩扬长避短再展新姿再创佳绩再塑新风为××的发展壮大做出更大的贡献。

　　谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱不放一台超限车”所有执法人员实诺践诺共卸载256吨使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政公正执法文明执法使国家损失降低至最底限。

　　二、开展两项创建活动一创“青年文明号”二创“省级文明单位”。

　　为对创建工作进行科学、规范、长效的管理我们建立健全了基层组织设团支部、党支部、工会、精神文明办以党建带团建共青团与工会联手共求发展均衡开展文体活动和社会公益活动制定了相应的活动计划和工作方案使创建活动得到有计划的`指导、组织、监督和实施并取得良好的成绩共收到锦旗9面表扬信十几封。20××年4月份××林场职工在高速公路上突发急症我站职工积极救助×电视台记者对此事进行了专项采访报道。20××年5月我站顺利通过了市委的验收被授于市级“青年文明号”称号并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位接受省厅的验收。

　　三、实现三个提高即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

　　1、改善办公环境提高现代化办公水平。

　　随着社会的发展办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平提高办公效率特开设了计算机培训班由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具并在近期拟对养护办电脑上网开通网络加强与外界联系。为改善办公环境在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题改造了锅炉房烟囱和排水系统修建了菜窖让职工衣食无忧安心工作。

　　2、对档案实行规范化、科学化管理实现档案管理升级的目标。

　　我站将档案管理列为一项重点工作由站长亲自负责办公室主抓文秘和各科室内业分工负责形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理及时归档并组织档案管理人员走出去学习取长补短从而使我站各类文件材料归档齐全完整为全处档案管理升级省级标准提供保障。

　　3、加强行风建设实现服务质量的提高。

　　收费站作为窗口单位反映的是交通形象正行风树新风优化发展环境是一项必要工作。针对于此我站在处党委的正确领导下以“三个代表”重要思想为指导以“为人民服务”为宗旨树立“以人为本以车为本”的服务理念开展行风建设。推行政务公开开办站长信箱举行站长见面会征集合理化建议听取职工意见做到科学决策民主管理。为做到广纳诤言设立监督举报电话在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通增进了职工服务意识和服务水平树立了良好的交通人形象提高了服务质量。

　　四、做到一个突破即突破旧的不合理的管理机制和服务体系建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

　　在新阶段新形势新要求下机制改革势在必行如何改改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制废弃旧的不合理的制度提倡人性化管理树立“以人为本”的管理理念不断总结不断改进使管理机制和服务体系日趋完善逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

收费站长的述职报告7

　　按照管理处总支考核要求现将我一年来的工作思想情况述职如下请领导和同志们评议。

　　一、坚持理论学习提高政治素质

　　在政治思想学习和道德品质修养方面本人在过去的一年里做到了解放思想实事求是积极参加马列主义坚持集中学习与自学相结合坚持政治理论学习与业务学习相结合深刻领会精神实质从而在思想上自觉要求进步在政治理论水平上有明显提高在政治敏锐性方面得到锻炼个人素养也得到明显提高自觉做到与时俱进开拓创新。通过学习效果明显达到了“统一思想提高认识增强素质”的目标。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处本人服从xxx管理处领导的安排与原xxx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间圆满完成了上级交给的任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面本人通过加强学习认真摸索不断总结今年较好地完成分管工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面本人一贯作风扎实勤勉敬业。

　　工作中任劳任怨能够做到率先垂范起模范带头作用坚持值班制度坚持落实稽查巡检制度深入收费现场了解情况及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

　　在对钱的管理上主要落实以下措施：

　　①加强班前、班中和班后的数据稽查。

　　②重视收费差错分析。

　　对50元以上的失误的收费员行进行深入分析通过收费录像、面谈、班后跟进等方式查清楚收费失误的真正原因并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动通过活动的开展使收收费人员增长了知识提高了业务技能调动了收费人员学业务、练技能的积极性形成了良好的学习氛围；在业务指导与技术管理方面提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

　　即对分管业务和业务管理工作目标定得要高日常管理要求要严票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；在生产安全管理工作中坚持预防为主狠抓落实以安全无小事的理念管理安全坚持做到每天巡查每周检查每月排查对查出的问题能改的及时整改收费站不能完成的及时上报请求管理处援助完成安全整改确保了职工安全。

　　三、廉政建设方面

　　在廉洁自律方面通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己时刻对照优秀党员标准检查自己对照先进领导干部标准反思自己寻找差距改进工作。牢记“两个务必”时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念自觉贯彻执行廉政准则和各项规定增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育提高自己政治素养。

　　四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩在一年的'工作中也存在不少失误和不足认真反思主要表现在以下几个方面：

　　1、在学习方面个人抓得不紧学习不够深入缺乏契而不舍的学习精神对政策方针的理解有时达不到应有的高度有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念加强学习提高素质。

　　2、工作上有时存在急躁情绪领导方法缺乏艺术性平时对同志们批评的多表扬的少自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性如果存在这中情况请同志们原谅并希望同志们提出批评。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通过加强学习努力提高自身素养提高领导效能增强领导艺术性充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

　　2、通过加强全面收费管理使我站收费工作再上一个新台阶以质量求生存以质量求发展以质量求效益。

　　点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风发扬成绩挑战自我努力工作为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！

收费站长的述职报告8

各位领导各位同事：

　　我是收费站副站长李颖 20xx年对于我来说是不平凡的一年特别是20xx年月我转换成一名副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命角色的转变要求我迅速适应新的环境让我在工作中成长在生活中成熟。上任以来我切实遵照各级领导的指示要求忠实履行副站长岗位职责积极协助站长顺利开展各方面工作现对自己分管的工作做如下汇报：

　　一、注重自身及员工素质和思想品德培养。

　　首先从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上必须提高思想认识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识并改善自身的工作作风。在工作中以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议我都认真聆听并做好记录讨论后觉得有建设性的、可行性的在条件允许的情况下马上落实到位从而提高其工作积极性和思想上的创造性。经常与收费员们沟通积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致。对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。

　　二、规范化精细化管理

　　扎实有效推进工作。工作中我认真履行副站长岗位职责严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理并抓好关键环节。对于管理处出台的.各项制度我们高标准、严要求认真执行对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查及时查看监控录像对经常出错的人及时谈话提醒使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。

　　三、严把考核关做到公平公正公开。

　　每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的于是这就要求我们要严把考核关口将每一名收费员的考核做到公平公正公开坚持一碗水端平从日常的各项工作中挖掘、积累同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平以此推动整个收费站的工作走上新台阶。

　　四、积极谋划提升整体业务水平。

　　通过优秀班组评选活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。在洛宁收费站开展各项工作以来我站收费人员都表现出了良好的精神状态和良好的服务水平。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。

　　五、培育厚德文化、加强廉政教育。

　　通过在职工中开展”好读书读好书”活动让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体。利用白转夜日观看廉政教育片并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”真正做到"应征不免应免不收”培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。

　　六、加强安全生产管理推进收费平安运营。

　　我站一直把"抓安全就是抓运营"作为收费工作开展的前提并通过成立站内安全领导小组将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说逢事必讲的工作做法。培养员工“人人懂安全事事讲安全”树立较好的安全防范意识。

　　所有成绩的取得都是和同事们共同努力的结果我会继续努力在20xx年做好如下几个方面的工作：

　　1.在管理处的正确领导下积极配合站长把洛宁站的各项工作做好。

　　2.搞好管理工作强化文明服务和内业管理树立良好的社会形象。

　　3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升从而进一步推动“”工作的开展。

收费站长的述职报告9

　　建站至今在管局的正确领导下在各部门的大力支持和帮助下在两位副站长的积极配合下坚持以收费为中心内强素质外树形象较好地完成了全年的各项工作。现述职如下：

　　一、以提高自身综合素质为出发点

　　打铁还得自身硬收费站草创工作千头万绪但我始终坚持政治和业务理论学习把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。

　　1、作为一名预备党员我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。建站至今组织政治学习次业务学习次。通过学习不仅提高业务更使我认识到在工作中是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。

　　2、作为基层站长领头雁排头兵言行举止都注重约束自己对上级领导做到谦虚谨慎尊重服从对下级同事做到严于律己宽以待人对周边关系做到坦荡处事自重自爱。

　　二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点

　　在不到两个月的时间里一手抓管理一手抓精神文明建设较好的完成各项指标。

　　1、抓好收费主业。月 日建成 通车当时岗上只有8名同志我和两名副站长跟班收费一周。在此期间以往收费站的工作经历给了我很大的帮助我带领同志们严把车辆改型关打击闯关、倒卡、逃费车做好应征不漏堵塞漏洞。截止 月日收取通行费元其中小改大增收 元抓获闯关逃费车辆挽回经济损失 元。

　　2、抓站务管理。刚建成的站舍连床和卫生间都没有同志们就是在这样恶劣的环境下连续奋战个日日夜夜用我们的双手和汗水建成今日窗明几净舒适宜人的工作生活环境。

　　2、抓成本管理开源结流。经过建站的艰辛我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。

　　3、抓文明服务树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起应时应景讲好每一句文明用语让司乘人员有宾至如归的感觉。用我们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采。

　　4、抓队伍建设打造一支过硬的职工队伍。三人同心其力断金在工作中我与两位副站长通力合作团结一致一切以收费工作以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习提高员工素质尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。

　　5、抓收费纪律防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式教育大家遵纪守法珍惜自己的.工作岗位。

　　6、抓安全生产防患于未然。首先是加强设备的保养与维护发现问题及时处理处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查确保钱款安全；第三是加强假日四防安全检查做到防患于未然。全年未发生重大安全责任事故。

　　7、抓党工团发挥先锋模范作用。发挥党支部的战斗堡垒作用带

　　领支部党员吃苦在前率先垂范；发挥工会组织职能帮扶困难职工当好职工的勤务员；发挥团支部的骨干作用组织开展各项文体活动丰富职工的业余文化生活。

　　三、20xx年工作的一点想法

　　回首20xx年的工作虽然做出了一点点成绩但距领导的要求还有很大的差距。随着高速事业的发展壮大对基层管理人员素质的要求会越来越高只有通过不停地学习、总结、提高才能适应现代化企业发展的步伐。展望20xx年我将一如既往恪尽职守认真履行好自己的岗位职责。

　　1、率先垂范以身作责抓好班子建设团结带领全体员工爱岗敬业无私奉献踏踏实实做好本职工作。

　　2、依然以收费工作为中心贯彻落实好管局的各项规章制度和文件指示精神加大稽查力度堵塞收费漏洞确保20xx年收费任务的超额完成。

　　3、进一步加强文明服务工作。 是 的门户往来的领导车、公务车较多我们要以优质的服务树立高速形象。

　　4、进一步加强内业管理工作在原有的基础上整改、提高。

　　5、进一步发挥党工团作用树立为职工谋利益为职工服好务的思想踏踏实实为职工办实事让全体职工感受到集体的温暖调动大家爱岗敬业的热情。

　　6、做好领导临时交办的工作和日常站务管理工作。

　　以上述职请审议。

　　述职人：xxx

　　20xx-12-27

收费站长的述职报告10

　　我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长____年_月调至**收费站任站长主持本站全面工作。任职以来切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求忠实履行岗位职责与其他站领导一起团结协作顺利开展各方面工作其中征费方面____年共计完成通行费收入*****万元超额完成征费任务***％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、 完善后勤保障体系确保征费工作顺利。

　　完善后勤硬件设施建设。

　　由于**高速公路开通时间提前建设期间遗留问题较多收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议征求职工对后勤工作的意见将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录在上级领导的关爱下先后为员工解决了日常生活中许多实际困难为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

　　确立后勤保障制度建立后勤组织机构。

　　“兵马未动粮草先行”每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验结合我站实际情况制定了一系列后勤管理制度对征费运营工作的`有序开展提供了坚实的保障。

　　合理利用资源充分发挥能效。

　　在我站经费优先的情况下经与其它站领导协商并采纳有效建议我整理出数十条节约能源能耗的措施有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

　　规范食堂管理确保环境卫生。

　　古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上就如何保证食品卫生让职工吃饱吃好我向一些有经验的领导和老员工请教吸取经验做了大量工作。严格把好采购关保证食品新鲜和卫生听取职工意见不断翻新菜式和花样品种合理搭配保证营养均衡。同时为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境我将环境卫生摆在日常工作的重要位置定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫专人验收确保员工健康的生活空间。

　　二、 加强稽查管理深化协作职能。

　　防微杜渐、稽查为先。

　　为严肃征费纪律防止贪污等违纪违规现象的发生我与其它站

　　领导一同制定并完善了《***收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托时常促膝谈心与骨干们多交流发掘稽查中的盲点力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

　　通力协作、各尽其能。

　　收费站工作具体细致环环相扣彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶在***站长的带领和指导下我配合分管征费的副站长对员工进行思想教育和业务技能培训引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质促进岗位成才。

　　在***工作期间让我积累了丰富的管理经验为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持我于今年三月十七日调任***收费站担任站长一职。上任后我进行了一系列改革和创新使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌取得了良好的社会效益和经济效益。

　　一、重视整章建制完善管理体制。

　　我根据上级要求并结合我站实际情况与站部人员完善了规章制度包括《收费现场管理办法》、《**收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全为实现管理制度化奠定了基础使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道确保了各方面工作有序、高效的运行。

　　三、 加强征费管理严格执行国家征费政策。

　　树立窗口形象强化服务意识。

　　高速公路收费站是重要的服务窗口我提出了打造**形象品牌力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标我狠抓服务质量要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定工作中必须做到“八不准八做到”“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评获得了良好的声誉。

　　强化劳动纪律搞好防贪堵漏。

　　为杜绝贪污舞弊行为我注重强化员工的纪律观念在思想上我重视员工遵纪守法的教育工作时刻把握员工思想动态；在制度上我与副站长认真总结经验制定了一系列防贪堵漏的规定与措施将定期稽查与不定期稽查相结合规范了现场管理严格了监控记录。

　　四、 完善后勤服务加强后勤保障

　　努力营造优美舒适的生活环境。

　　安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境为了争创“模范职工之家”光荣称号我带领全站员工做了大量实质性工作。首先严格按照半军事化管理目标要求坚持对内务卫生常抓不懈组织文生工作小组对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬为我站节约经费而且具有相当高的观赏价值对美化站容站貌提升我们广福收费站的形象大有益处。

收费站长的述职报告11

各位领导、同志们

　　大家好！

　　20xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年在公司领导的关怀指导下在赵丁副站长及全体员工的大力支持下围绕“精细化管理”主线以“创先争优”活动为载体突出“对外优质服务对内精细管理”两个中心围绕“挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力”四项重点较好地完成了公司下达的各项目标任务多次受到上级领导表彰。在此我要感谢公司领导对我的关心和帮助感谢公司各职能部门的悉心指导更要感谢全站员工的支持在工作中我们大家一起携手并肩面临考验；每次成绩的取得都离不开每位员工的参与奉献我们的员工也在这样和谐的氛围中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。

　　现在我将年度全站工作情况作一汇报请予评议。

　　一、思想作风建设情况：

　　（一）抓政治理论学习强化政治思想教育。

　　一个党务工作者如果没有一定的理论素养就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。今年以来我把创建标准化党支部、推进学习型党组织建设、学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为带领我站职工完成工作任务的重要环节。因而我要求自己在日常的学习工作和生活中坚持从实际工作出发有针对性的`学习一些管理知识和业务知识从严要求自己做到干什么、会什么、精什么从而使自己成为有知识、懂业务、会管理能胜任本职工作。

　　（二）建章立制强化行风廉政建设。

　　为切实加强和改进我站行风廉政建设保证行风廉政建设工作部署落到实处我站主要采取了三方面措施：

　　一是加强廉政警示教育。用《廉政准则》严格要求自己自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定自觉做到“标准更高一些、要求更严一些切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。”常用《廉政准则》这面“镜子”照照自己做到“镜子”常照警钟常鸣。

　　二是认真推行政务公开制度。认真贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神坚持“规范、实用、简明、灵活”的原则凡属党内法规要求公开的内容党员、员工关注的重大事项和热点问题都采取适当的方式进行公开每次公开后认真听取员工意见对提出的合理化建议积极采纳对反映的问题及时加以解决。(转载需注明来源)

　　三是强化监督机制坚持“三个规范”深入推进行风评议工作。首先服务要规范。扎实推进“服务承诺制”、“限时办结制”聘请社会监督员将岗位职责与绩效考核相结合努力提高服务质量、工作水平和工作效能。其次文明礼仪要规范。规范使用文明手势、文明用语。再次环境要规范。要做到工作环境明亮、整洁、有序。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员注意收集过往驾乘人员的建议和意见自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。今年我站开展行风调查4次简报24期。

　　二、履行职责情况：

　　20xx年对我们来说是忙碌的一年也是收获的一年在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作：

　　一是重新修订了绩效考核办法加强激励竞争机制一切以数据说话的考核效果每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴使考核更加公平公正。

　　二是结合精细化管理要求我站班子加强了对行政管理的要求对原有的基础制度加以梳理和完善认真细致地改进完善《黎城收费站签到制度》、《黎城收费站值班制度》、《黎城收费站员工绩效考核办法》等明确了各岗位的职责和分工符合实际、激励有力、约束有方始终坚持以奖为主以惩为辅最终通过绩效来评价个人的工作业绩加速“压力传递”提高日常工作执行力促进了站内各班组之间工作的有序连接。

　　三是一线员工业务技能极大提高连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉；在公司年终“金牌收费员”的评比考核中更是取得了可喜的成绩我站参加评比考核的26名员工中有7名获得了前十名20名获得了前四十名的好成绩。并在长期的工作实践中总结出了“7张”点卡法使点卡速度得到大幅度提升。

　　四是盘活用人机制优化队伍结构。为使优秀的人才脱颖而出进一步优化队伍结构我站组织对空缺班长进行竞争上岗为一线表现优秀的职工开辟发展的“绿色通道”与以往的任命形式相比班长竞选增强了班长的危机意识和责任感也大大提高了员工努力学习业务知识的积极性。

　　五是提出了“全员保畅”的工作要求。要求办公室人员不仅进一步掌握收费业务知识更要正确运用和熟练掌握收费操作的技能必要时为一线增强一份力量为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行提供有力的后勤保障。

　　六是以安全工作为中心以应急管理为重点保障收费工作安全高效强化应急事件处理能力重视应急预案的演练工作。

　　七是按照公司党委的要求创建了标准化党支部在党员学习党员活动等方面更加规范；

　　八是深入开展创先争优活动。通过周密安排部署紧扣“规定动作不走样自选动作有特色”呈现出“载体活、氛围浓、措施实”等亮点。通过开展“支部和党员公开承诺”、“党员示范岗”、“党员卫生示范岗”、创建“六好”班组的活动调动了员工的工作热情。

　　九是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识完善创建机制加大创建投入努力形成文明行业创建工作的长效机制硬件不断上档次软件更加上水平创建工作再上新台阶再创新成绩今年带领全站青年员工开展了以“两争一创”、“六比六看”、“青年文明一条路”、“帼国文明岗”为载体的创建活动。

　　十是关心职工生活改善工作环境。坚持以人为本的方针从丰富员工业余生活及陶冶情操入手组织员工开展了“三八节”趣味小活动、“庆五一、迎五四”与兄弟单位联谊活动、建党90周年“十个一”、党工团“帮扶、结队子”等活动同时积极组织员工参加公司举办的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活动并取得了优异的成绩；开展送温暖工程和扶贫济困活动慰问站内员工3次送去慰问金20xx余元为献爱心募集善款3000余元。同时积极改善基础配套设施完成了对北站小休室及厕所的改善；购置绿化苗木美化收费环境；建立了较为完善的党员活动室极大地改善职工工作、生活环境。

　　三、以上几方面是工作中取得的点滴成绩,在一年的工作中也存在不少失误和不足,认真反思,主要表现在以下几个方面：

　　一是在学习方面个人抓得不紧学习不够深入缺乏契而不舍的学习精神对政策方针的理解有时达不到应有的高度有时工作前瞻性和预见性不够强。

　　二是工作上有时存在急躁情绪领导方法缺乏艺术性管理力度有待进一步加大管理措施有待进一步改进和深化。

　　以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的借此机会再次向帮助和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢！在今后的工作中,我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风,发扬成绩,挑战自我,努力工作,为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！

　　马上就是元旦了在这里我提前祝各位领导和全体员工：新年快乐工作顺利！

　　我的述职完毕谢谢大家！

收费站长的述职报告12

　　在xxxx年一年里我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊同时在实践中磨练了工作能力使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的在就一年来工作汇报如下：

　　一、注重政治、业务知识的学习以学习提高素质。

　　认真学习深刻领会党中央的指示精神努力提高思想政治素质为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要我注意从提高自身素质做起深刻领会会议精神并把“三个代表”重要思想贯穿到现实工作中去树立顾全大局团结协作意识促进了班子的凝聚力。

　　二、严管理挖内潜。

　　xxxx年我站的收费任务是xxx万元任务十分艰巨为能顺利完成分公司下达的收费任务在年初协助站长制定了详细的工作计划有准备的开展工作逐步完善岗位责任制挖内潜堵漏洞实现了收费任务的增长。

　　1、开展劳动竞赛将收费任务分解到班组落实到人头制定了班组考校制度。做到每天有对比每月有分析。

　　2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费人人会发卡人人会疏导培养业务熟练技术全面的收费员。

　　3、进一步扩大稽查的范围除严查岗上工作纪律票、款、卡是否相符外还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

　　4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业严格领入、发放票证程序坚决做到票证清晰对通行费票据、回收卡进行档案化管理定期校销。

　　5、把职工教育制度化、经常化每周组织各收费班组召开班务会及时表扬好人好事批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动以此来调动职工的工作积极性使站内形成良好的工作风气。

　　6、热情为过往司机服务在工作中强调文明用语礼仪疏导主动为司机做好事做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

　　三、加强行风建设提高服务质量。

　　收费站是窗口单位反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范在很大程度上影响着窗口形象是否美观针对于此我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势：半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中得到了过往司机的一致肯定树立了良好的窗口形。

　　四、在管理好收费工作的同时也积极做好其它方面的工作。

　　1、作为站内“安全小组”的副组长牢固树立“安全第一预防为主”的思想经常排查站内可能存在的事故隐患杜绝了各类不安全因素访止了事故的发生。

　　2、为职工创造良好的生活环境经常对食堂提出合理化建议动脑筋、想办法使职工吃饱、吃好安心工作。

　　3、经常与职工沟通思想发现问题及时化解使职工没有思想包袱轻装上阵。

　　五、加强廉洁、自律意识。

　　认真学法、守法确保不出现违纪、违法现象。没有公款大吃大喝没有参加任何高消费、娱乐场所的活动没有私用公车现象没有在单位报任何该由本人支付的费用情况。做为党员干部要坚定共产主义信念坚守共产主义道德增强自觉抵制不正之风侵蚀的能力做到管好自己、管住家人、廉洁从政。严格要求自己时刻牢记党的`宗旨践行“三个代表”重要思想树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。在工作中处理好亲情和党性的关系。自觉的加强党性修养树立正确的权力观、地位观、利益观。

　　回顾这一年来在工作中收获不小但也有不足之处通过自己的反思和查找认为主要存在以下几个方面：

　　一是受客观条件限制视野不够开阔超前思维的意识和创新能力不强。

　　二是在加强学习方面自己还存在一定的差距特别是存在工作一忙起来对政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。

　　三是自己的性格比较直率工作力求快节奏特别是在工作压力大面对困难多的情况下导致存在急躁问题比较严重。

　　xx年工作计划。

　　一、建立一个相对完整的培训机制并监督做好执行。对培训后的效果做好跟踪及时掌握人员知识信息利用座谈等形式加强沟通了解个人培训需求及时调整思路与方法切实把培训工作落到实处。

　　二、以控制人的不安全行为为工作核心。95%的事故是人的不安全行为造成的20xx年狠抓安全生产中违反劳动纪律、违反作业规程、违章指挥的“三违”现象。

　　三、提高沟通能力。这是我所不擅长的加强锻炼在这方面做好提高是我当前努力的一个方向。

　　以上是我对过去一年来德、能、勤、绩、廉等方面工作的报告如有不当请予以批评指正。

收费站长的述职报告13

各位领导、各位同志：

　　你们好！

　　本人担任xx收费站站长一职已经三年了在这三年的工作中我在站里同事们的帮助和支持下积极开展各项工作并取得了一定的成绩我知道收费站是一个群体是一个最基层的组织同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行因此在工作中我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观形成良好的工作习惯和工作作风。

　　一、加强国家政策宣传工作

　　今年国家实施成品油税费改革后我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召xxx收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作尽量避免发生误会。

　　一是根据新形势新情况的变化xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单及时发放给过路的司机车主争取司机车主的理解和支持；

　　二是抓好自身队伍的建设我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度提高xx收费站工作人员的整体业务素质；

　　三是积极协调好与地方政府有关部门的关系我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的`行为坚决依法处理；

　　四是加大与新闻媒体的沟通协调力度在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传营造良好的外部环境。

　　二、提高收费站管理工作

　　xxx收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神根据往年工作经验和工作实际坚持以“完成收费任务是成绩保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念强化责任、精心组织、团结协作把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一步调高度一致做好四个到位全力保障收费站口畅通与安全。

　　（一）、强化组织机构、责任落实到位

　　首先成立由本人为首副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立明确各岗位分工做到一把手负总责分管领导具体抓通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》达到意识强、责任明的效果。

　　（二）、宣传动员、工作部署到位

　　本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》周密安排各项活动的进度确保收费保畅工作有序、稳步开展。

　　谢谢大家！

收费站长的述职报告14

　　我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长年月调至xx收费站任站长主持本站全面工作。任职以来切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求忠实履行岗位职责与其他站领导一起团结协作顺利开展各方面工作其中征费方面xx年共计完成通行费收入xxxxx万元超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、完善后勤保障体系确保征费工作顺利。

　　1.完善后勤硬件设施建设。

　　由于xx高速公路开通时间提前建设期间遗留问题较多收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议征求职工对后勤工作的意见将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录在上级领导的关爱下先后为员工解决了日常生活中许多实际困难为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

　　2.确立后勤保障制度建立后勤组织机构。

　　“兵马未动粮草先行”每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验结合我站实际情况制定了一系列后勤管理制度对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

　　3.合理利用资源充分发挥能效。

　　在我站经费优先的'情况下经与其它站领导协商并采纳有效建议我整理出数十条节约能源能耗的措施有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

　　4.规范食堂管理确保环境卫生。

　　古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上就如何保证食品卫生让职工吃饱吃好我向一些有经验的领导和老员工请教吸取经验做了大量工作。严格把好采购关保证食品新鲜和卫生听取职工意见不断翻新菜式和花样品种合理搭配保证营养均衡。同时为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境我将环境卫生摆在日常工作的重要位置定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫专人验收确保员工健康的生活空间。

　　二、加强稽查管理深化协作职能。

　　1.防微杜渐、稽查为先。

　　为严肃征费纪律防止贪污等违纪违规现象的发生我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托时常促膝谈心与骨干们多交流发掘稽查中的盲点力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

　　2.通力协作、各尽其能。

　　收费站工作具体细致环环相扣彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶在xxx站长的带领和指导下我配合分管征费的副站长对员工进行思想教育和业务技能培训引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质促进岗位成才。

　　在xxx工作期间让我积累了丰富的管理经验为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持我于今年三月十七日调任xxx收费站担任站长一职。上任后我进行了一系列改革和创新使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌取得了良好的社会效益和经济效益。

　　3.重视整章建制完善管理体制。

　　我根据上级要求并结合我站实际情况与站部人员完善了规章制度包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全为实现管理制度化奠定了基础使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道确保了各方面工作有序、高效的运行。

　　三、加强征费管理严格执行国家征费政策。

　　1、树立窗口形象强化服务意识。

　　高速公路收费站是重要的服务窗口我提出了打造xx形象品牌力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标我狠抓服务质量要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定工作中必须做到“八不准八做到”“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评获得了良好的声誉。

　　2、强化劳动纪律搞好防贪堵漏。

　　为杜绝贪污舞弊行为我注重强化员工的纪律观念在思想上我重视员工遵纪守法的教育工作时刻把握员工思想动态；在制度上我与副站长认真总结经验制定了一系列防贪堵漏的规定与措施将定期稽查与不定期稽查相结合规范了现场管理严格了监控记录。

　　四、完善后勤服务加强后勤保障

　　努力营造优美舒适的生活环境。

　　安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境为了争创“模范职工之家”光荣称号我带领全站员工做了大量实质性工作。首先严格按照半军事化管理目标要求坚持对内务卫生常抓不懈组织文生工作小组对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬为我站节约经费而且具有相当高的观赏价值对美化站容站貌提升我们广福收费站的形象大有益处。

收费站长的述职报告15

各位领导各位同事：

　　大家好！

　　我是赵村收费站副站长时光飞逝转眼间走过20xx年回顾这一年的工作紧张而充实。

　　20xx年对于我来说是不平凡的一年特别是20xx年6月我由一名站长助理转换成一名主管收费业务的副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命角色的转变要求我迅速适应新的环境让我在工作中成长在生活中成熟。上任以来我切实遵照各级领导的指示要求忠实履行副站长岗位职责积极协助站长顺利开展各方面工作工作表现可圈可点现对自己分管的工作做如下汇报：

　　一、注重自身及员工素质和思想品德培养

　　首先从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说我觉得一年里自身各方面都有了较大的转变。特别是在xx处大力推进开展“xx厚德文化理念”的教育学习中让我收益颇多。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上必须提高思想认识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识并改善自身的工作作风。在工作中我认为一个有高效执行力的团队其每名成员都必须要有过硬的自身素质和思想品德。一个人能力再强也只是一滴水而整体的提高才能创造出最大的价值所以我注重班组思想建设。我认为一个班组的思想方面提高与否最关键的是先要提高班长的思想和工作作风。只有改变和提高班长的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫。在日常工作中以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议我都认真聆听并做好笔记讨论后觉得有建设性的、可行性的在条件允许的情况下马上落实到位从而提高其工作积极性和思想上的创造性。对于一些班长造成的差错指导性、引导性使其认识错误同时给予开导让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程。我经常与收费员们沟通积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态从互相交流中让他们认知形式与发展改变和提高他们的思想和观念使其与管理处指示精神保持一致。对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。

　　二、规范化精细化管理扎实有效推进工作

　　工作中我认真履行副站长岗位职责严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求认真执行对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查及时查看监控录像对经常出错的人建立站内重点稽查档案记录使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。

　　三、严把星级考核关做到公平公正公开

　　收费员星级考核工作是我认为最重要的一项工作每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口将每一名收费员的星级考核做到公平公正公开坚持一碗水端平从日常的各项工作中挖掘、积累同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平以此推动整个收费站的工作走上新台阶。

　　四、积极谋划提升整体业务水平

　　上任以来我通过召开收费管理工作座谈会来提高每名收费人员的综合业务技能水平。通过“六型班组”创建活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力让班组内的每名成员在工作中养成比、学、赶、超的浓厚氛围。人人争星、争先进、为个人、班组和站争荣誉。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的三个表观服务水平。在赵村收费站开展各项工作半年以来我站收费人员都表现出了良好的精神状态和良好的服务水平。组织各个班组通过换位思考了解司乘的需求增加大家的共鸣。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到xx高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。

　　五、培育厚德文化、加强廉政教育

　　在xx处大力倡导“xx厚德文化理念”活动以来全体员工通过学习认知、感知、xx厚德文化的精髓。我们把“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”作为自己的努力目标。培育职工良好的敬业精神和“把心放在站上把站放在心上”的.优秀思想品德。

　　通过在职工中开展“知礼、惜物、提素质”活动使每名员工养成了良好的日常习惯从爱护站内一草一木开始培育职工厚德行事的优秀品质。通过开展“好读书读好书”活动让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体会并积极向xx网站投稿。利用留营日观看廉政教育片并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”真正做到“应征不免应免不收”培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。

　　六、加强安全生产管理推进收费平安营运

　　我站一直把“抓安全就是抓营运”作为收费工作开展的前提并通过成立站内安全领导小组将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说逢事必讲的工作做法。培养员工“人人懂安全事事讲安全”树立较好的安全防范意识。

　　所有成绩的取得都是和同事们共同努力的结果我会继续努力在20xx年做好如下几个方面的工作：

　　1.在管理处的正确领导下积极配合站长把赵村站的各项工作做好。

　　2.搞好收费管理工作强化文明服务和延伸服务树立良好的社会形象。

　　3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升从而进一步推动文明创建工作的开展。

　　不平凡的20xx年已经过去新的一年已经到来我有决心也有信心在管理处的正确领导下和同志们的共同努力下更好的完成20xx年的各项任务为xx处的发展做出自己更大的贡献。