在经济发展迅速的今天大家逐渐认识到报告的重要性报告成为了一种新兴产业。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的商场述职报告希望对大家有所帮助。

商场述职报告1

　　尊敬的唐经理及各位同仁大家下午好!我是电工班班长徐xx。借此述职的机会首先感谢唐经理及兄弟班组对我班组的关心与大力支持。20xx年是我担任电工班班长的第三个年头。伴随着新年的钟声20xx年已悄然而过。回顾这一年的工作我感慨颇多在这里向领导及各位同仁对我20xx年的工作做个简短的汇报。

　　作为电工班班长我深感责任的重大因为电工班的工作直接关乎到酒店的经营大家可以试想一下如果没有电酒店还能运转起来吗？还会有客人来吗？为了很好的为酒店经营保驾护航我及班组成员在20xx年里做了以下工作。

　　一、带领班组成员努力学习专业技术与文化知识。想必大家也都知道没有过硬的专业技术与理论知识只凭一番热情事情是做不好的。(我们电工班目前只有8个人通过不断的学习我们班现在就有一名高级电工、5名高压电工、一名在学习大专文化课程。)

　　二、在日常维护与计划检修方面。20xx年在班组长期缺编的情况下我及班组成员毫无怨言按部就班的完成了所管辖区域设备设施的日常维修与计划维护保养工作使酒店的电气设备设施时刻在良好的工作状态并且做好了领导下达的各项临时工作如及时参加复合型人才与给兄弟班组帮忙。

　　三、在日常培训方面我班组严格落实部门指示精神定期每周五我组织班组成员对本周进行工作总结并对酒店主要电气设备设施进行培训取得了预期效果。通过两年多的培训在班组日常工作中有早期对新员工的传、帮、带到最近的比、赶、超可以说班组成员的整体理论知识与实操技术均有质的飞跃。班组内也相继出现了两三名骨干员工内部也形成了良好的运转模式这就是培训的效果与班组成员共同努力的结果。

　　四、修旧利废、节能降耗方面。

　　1、修旧利废方面大家也都知道酒店运行已经三个年头部分电气设备设施已开始进入老化期我们电工班充分的利用专业技术先后修复了100多套电子灯角、200多套T5灯架、30多套门铃10多台加湿器。

　　2、节能降耗方面我主动与各运营部门协调各区域的开关灯时间制定出相关的开关灯程序并发动去检班组成员检查各区域使用情况取得了良好的效果。使全年的电耗比比**年同期均有不同程度的下降。

　　五、在团队建设方面。举两个小事例：

　　1、去年10月份的一个周六的晚上中餐洗碗间污水泵堵塞为了不影响第二天的宴会洗碗。我们电工班的'兄弟们能主动加班毫无怨言的去排水并且三四个人自动自发的去清理污水井到第二天早上近9点钟清理出厨余垃圾7大垃圾桶之多。

　　2、去年室外圣诞布置有很多人都知道。我们电工班的兄弟们接到上级下达任务后室外零下几度的严寒与四五级的大风连保安部的人员穿着大棉袄、戴着棉帽子、穿着大头皮鞋都冻得哆嗦。我们电工班的兄弟们爬到充满针刺的槐树上三天挂彩灯在这样艰苦的条件下没有人有抱怨、没有人退缩。上面两个小例子充分的可以证明我们电工班是充满战斗力的团队。

　　六、不足之处。对部分设备还不是太了解没有做到真正意义的对设备了如指掌的程度。导致8月份的时候因为变压器的出线断路器设置问题在用电高峰期出现跳闸的现象。

　　七、20xx年工作展望。

　　1、充实自己、完善自我继续带领班组成员努力学习专业技术与文化知识以更专业的技术知识、更认真的工作态度对管辖区域的设备设施逐一检查并做好日常维修与计划检修工作避免隐患带来的事故。

　　2、继续发扬五叶饭店绿色理念配合使用部门更合理的制定出电能的使用程序并去检查督导；继续做好修旧利废的工作。

　　3、服从领导安排义无反顾的做好本职工作。

　　最后感谢领导对我的信任让我继续担任电工班班长一职。今年我将以更加热情饱满的工作状态来完成本职工作为酒店的安全经营保驾护航以回报领导的关心与支持。电工班的兄弟们有没有信心做好今年的工作？

商场述职报告2

　　在维修消防管道渗漏时消防管道老化出现渗漏由于管道暗埋地下给维修查漏带来了难度领导要求一星期查出渗漏点我们请来自来水公司专业听漏人员商城地下家具有地台不具备听漏条件又请来自来水公司人员用仪器侧漏一直没有查到准确位置感到了问题有难度我没有气馁通过开会集思广益最后用投放染料的方法准确测出四个渗漏点。在工程方面雇佣民工直接施工节约了费用底楼封隔墙领导要求一晚上完工加班加点将隔墙分段包给民工保证了工程的按时完成并保证了工程质量。

　　为了使后勤部的工作在新的一年里更上一层楼我总结成绩纠正错误以励再战把后勤保障部的各项工作做的更好商城的各项设施设备经过了十五年的运转由于种种原因没能及时更换在日常的运行中经常出现故障跑冒滴漏现象严重设备运行效果不好由于中央空调设备太老给维修带来了难度这些问题的出现不仅影响了商城经营也引起了一些业户的不满要实对我部门来说现“以人为本、服务争先、科学管理、高效务实”的这一目标是必须做到的在困难面前我只能知难而进不能后退为了解决这些问题我多次召开部门会议针对中央空调设备老化故障多、电费高、卫生间足时阀冲洗和水箱冲洗共用各楼层门窗破旧等问题采取了指定维修方案两人一组分成几个小组进行检查维修并做好维修记录谁维修谁负责平时各负其责临时出现的问题由楼层维修人员负责严把维修关能不换件的绝不换件能分解维修的绝不换整件经过一段时间的努力我们花了很少的费用解决了很多疑难问题。在维修漏雨的问题上由于商城上漏下冒原来在这方面花了很多钱都没有解决的问题业户意见很大我们出主意想办法采用接水盘接漏雨的办法把接水盘接的水顺空调冷凝水管流走这样花了很少的费用解决了漏雨问题。为了节能降耗我们大胆的采取风盘电机由原来24小时运转改为10小时运转既节约了费用又降低了风盘电机的维修率这样每年节约电费在18-19万元钱。为了节能降耗对商城公共设施的灯隔一个停一个并对三楼停用的灯进行拆除用于维修配件有些采光好的廊道安装了灯的开关合理开关廊道灯节约了电费特别对三个采光顶下的灯进行部分拆除考虑到业主对撤灯不同意后勤保障部将此区域的灯坏了不再维修随坏随撤掉这样灯拆除了也维护了公司与业户之间的关系既节约了费用又降低了能耗在维修楼层门窗过程中我全力以赴对出现的问题当天解决问题不过夜因为门窗坏了会影响商城的安全基本上做到各楼层整齐安全。

　　20xx年后勤保障部在公司领导的正确领导下在部门员工的`努力下虽然取得了一定的成绩但还存在不少的问题由于我学习不够在管理上做的还不够好领导提倡的会议精神也没能及时的贯彻到全部门员工由于工作方法简单在一些问题的处理上不够冷静作为一名中层干部我要按公司对中层干部的要求忠诚、能力、沟通、榜样、魅力五条标准严格要求自己作为一名中层干部光有忠诚和榜样是不够的我一定要加强学习做好沟通工作在今后的工作中要时刻牢记后勤保障部是一个团队克服畏难情绪知难而进合理安排部门的工作我遇到了一个好的领导团队跟着这个团队不仅锻炼了自己还学会了很多难以学到的东西。

　　09年公司新制度的实施管理制度是严格的管理是无情的09年要以制度管人按规定处罚遵照公司以人为本服务争先、科学管理高效务实的精神把工作做好。

　　(1) 严把维修关能不换件的绝不换件能维修的绝不换件绝不给公司浪费资金。

　　(2) 严格用电管理严格按照新世界商城安全用电管理条例在确保用电安全的基础上节能降耗一周以安全用电检查。

　　(3) 严格按照公司的管理制度管理。

　　(4) 协调好关系单位如供电、供水、供热、节水办技术监督局。

　　(5) 为业户服好务灌输到每一个员工。

　　由于商城消防管道渗漏底楼水井把渗漏的水排到下水道造成浪费改造水泵的管线把水泵外派的水通过水泵打压到四楼水箱避免漏水流失降低用水费用。

　　09年我将改正不足坚决遵守公司各项规章制度调动全部门员工的积极性克服设施、设备老化的难关确保商城正常运转。我一定按照中层干部的五条标准严格要求自己把后勤保障部的各项工作做细做好做实。

商场述职报告3

　　20xx年即将过去在这一年的时间中销售部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在20xx年当中坚决贯彻xx厂的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的题目前发现销售部有待解决有主要题有以下几点：

　　1销售人员工作的积极性不高。

　　缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2．对客户关系维护很差。

　　销售顾最基本的客户留资率、基盘客户、回量太少。一个月的时间里总共八个销售顾一天拜的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

　　一．市场分析

　　市场是良好的形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑厂一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年我们一定要内强素质外塑形象。用铁的纪律打造铁的团队打一场漂亮的'伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好我们很可能会失去这个发展的机会。

　　二．20xx年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2）完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。

　　销售管理是企业的老大难题销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3）提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现题总结题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现题总结题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4）建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到各个销售顾身上再分解到每月每周每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5）顾全大局服从公司战略。

　　今后在做出每一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司和客户的监督之下勤奋工作以身作则。我相信就一定能有一个更高、更新的发展

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心有决心为公司再创新的辉煌！

商场述职报告4

尊敬的各位领导、同事们

　　大好！我是来自xx超市洗化柜的张x很荣幸我们洗化柜被选为青年明岗这光荣称号的后选柜组这是领导对我们柜组工作的支持和信任在这里表示衷心的感谢。

　　自公司开展评选“青年明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年明岗”的活动作为凝聚青年员工团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人其中大楼员工5人厂方促销员1人平均年龄26岁是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心以顾客满意为宗旨立足本职敬业爱岗使本柜组较好的完成了公司的销售任务20xx年1--9月份完成销售655万元占年度计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本年度的各项工作计划。

　　下面将我们柜组基本工作汇报如下：

　　一、重点关注30商品和季节性商品利用微机找出其他门店的30商品做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析查看滞销品及时淘汰。优化商品库存按照商品陈列要求对商品排面进行调整做到商品丰满、美观、整洁。

　　二、抓住店庆的销售工作因为9月中旬就是中秋节的旺季9月12号、13号所有的堆头端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内所以我们必须抓住店庆活动促俏紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊加班加点人员介绍到位注意细节服务。促销力度抓住了销售时机其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上固本肥皂每天销售54包以上鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存同时提高了销售业绩中秋节前夕在超市北面新开了一个小型的百意超市竟争力加大但我们大不气馁依然做好各项工作。中秋节过后我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位确保了国庆期间的畅销品不缺货特价商品不断货。

　　三、加强人员管理与学习为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域各自负责各自区域发现题及时解决。工作细分化柜组全员相互交流学习共同提高服务技能和人员素质面对强有力的竞争我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的.责任投入到工作中去。青春是美丽的但一个人的青春可以平淡无奇也可以放出美丽的火花可以因虚度而懊悔也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言正是在这条格言的指引下我们一路走来身后留下的是一串坚实的脚印写满了勤奋、谦逊、严谨、求实

　　四、如果我们柜组被评为“青年明岗”我们一定不辜负这个光荣的称号我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上说明我们离这个称号还有一定的差距我们将以加倍的信心、积极的心态继续工作找不足求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们我们会更加的努力做好各项工作。

　　我的汇报完毕谢谢大！

商场述职报告5

　　光阴似箭日如梭转眼间xx年已经过去在领导的带领下我学到了不少知识和社会经验让我在工作中基本上能独立完成各项工作首先感谢领导对我的指导和栽培在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。xx年在领导的带领下围绕商场的总体目标认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线积极做好商场的消防安全防范工作维护商场的治安秩序总结工作如下：

　　一、工作的职责：

　　疏导后院进出货物的车辆保持后院消防通道的畅通等。

　　登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。

　　巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材施工证件施工安全隐患是否存在等等。

　　二、消防知识：

　　九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动我们去听了别的商场的演讲深受感动在此之前我们还是三个能力、三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的`意见从三个能力、三懂、三会发展到四个能力四懂四会让我们又学到了好多紧接着每天的出操、消防演习从中又学了好多知识和问题在一次消防局的领导来检查我们的工作我们在商场消防演习了演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生消防局的领导看了之后很赞同认可！

　　三、存在的`不足和今后的努力方向：

　　回顾大半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

　　一是由于队员来自四面八方综合素质参差不齐；

　　二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；

　　三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实承认困难但不畏困难。我们将迎难而上做好工作。具体讲要做到三个再创新两个大提升最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！

商场述职报告6

　　我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部担任楼层主管感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等。

　　半年来在各位领导的关心同事们的支持配合较好地履行了自己的工作职责并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。

　　一、以下是半年来我商场商品管理的总结：

　　1；大型市调共六次参加市调柜台37个市调单品共4696个需调价194个已调162个以下柜13个未调32个以售完20个。小型市调三次对国美家电与我商场家电相比进行调价处理。

　　2、商场共进新品商品404个窜货33起同意上柜8起退货13起12起卖完不再进货。

　　3、对商品质检374个

　　4、对21个柜台商品资质的跟换

　　二、我计划以工作战略：

　　1、进一步加强人员管理从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别更没有私情不提倡对一些表现出色者实行特例这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平做到奖有理、罚有因。

　　2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管必须以其良好的心理素质以敏锐的观察能力良好的服务态度和说服能力晓之以礼、动之以情做好员工的.思想工作。

　　3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

　　4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报做出及时解决并帮助员工改进工作。

　　5、加强情感式营销通过对员工进行宣传、教育以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源促进销售目的。坚决做到言出必行出现工作上的失误及时解释或道歉。

　　三、自身的不足：

　　在近半年的工作中自我感觉也出现了很多问题主要有以下几个方面。

　　1、忙忙碌碌

　　每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌但是每天回首一天的工作总觉得是一无所获感觉只是一个忙字但是具体干了什么却也说不出个所以然通过周经理多次的指导发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题每天大量的时间都化在了处理这些事情上所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获在新的一年里我准备按照周经理所教的把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急合理安排和利用自己的时间。

　　2、缺少经验

　　在工作过程中做的最多的就是和人打交道而且都是和顾客和业务员打交道经常遇到些一时难以解决问题。

商场述职报告7

　　20xx年对于xxx广场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里经历了筹备和开业运作两个阶段我和其他班子成员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神通过不懈努力终于见证了这个精品的诞生。应该说xxx商厦的诞生使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面我就20xx年度担任xxx有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　自20xx年9月受命以来我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大工程建设复杂地段较偏;长沙地处内地采购中心鞭长莫及导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

　　为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样放弃节假日休息长期驻守长沙不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的.准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙xxx酒店和上海xxx饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作优化了外部环境保证了商场如期试营业提升了商圈的整体档次。

　　三、加强招商、细化考核、深化管理

　　公司开业以后即面临严峻的竞争和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动在名品、化妆品、功能缺位的情况下经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念剖析项目前景鼓舞员工斗志同时制定了一系列的经营措施并实施。

　　1、加快名品入驻推进商品调整

　　为加快一线品牌的进场公司主动配合品牌供应商各项工作的开展带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等。

　　根据前期市场反映针对商品丰满度不高分布密度低的实际情况在采购总部的配合下公司对长沙、武汉两地展开了市场调查通过对同行的考察和深入了解分析提出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接触开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

　　2、加大营销力度提高公司知名度

　　营销始终是公司工作的重心为扩大公司影响公司制定了营销战略从武汉等商业城市引进专业营销人才为迎接12月份正式开业开始实施一系列营销举措。同时我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位以提高公司知名度及美誉度。

　　3、制定激励机制全面推进考核

　　为做到科学管理全面调动全员的主观能动性我和其他班子成员通过认真讨论拟定ABCD考核办法采用经济指标与管理指标相结合按标准对各商场、各部室实行全面考核考核结果与个人经济收入直接挂钩。

　　四、加强自身学习注重班子建设

　　作为一名共产党员一名企业一把手我时时告诫自己必须加强政治理论的学习提高自身素质既要有开拓创新精神又要实事求是注重工作成效;在实际工作中以身作则发挥党员的先锋模范作用。一年来我也挤出时间认真学习了xxx时刻对照党员干部的要求自觉规范自己的言行在思想上牢固树立“五个观念”即学习的观念、律己的观念职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐、得与失坚持甘于奉献、诚实敬业努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;同时注重班子建设对班子成员中长者尽量尊重幼者尽量栽培以诚相待以心换心充分发扬民主不耍权威、不搞特权增强班子凝聚力和权威性保证各项工作的高效运转。

　　五、存在的不足

　　新的市场环境和强烈的竞争使本来体态大的项目更加困难重重我深知任重道远总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距有待提高;还需加强政治学习和业务学习认真借鉴各兄弟单位的优秀经验拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活营造良好的工作氛围。

　　上级让我担任xxx有限公司总经理这不是权力的象征而是赋予我一种责任。因此这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心我一定虚心接受批评认真对照整改加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己始终以高度的责任感保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态挑战风险、迎难而上、勤奋敬业为xxx广场的未来奉献自己的力量。

商场述职报告8

　　光阴似箭岁月如梭转眼间20xx年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作可以说是受益匪浅。为了更好地做好今后的各项工作现我就一年来的工作总结如下几方面：

　　一、抓队伍建设

　　拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来由于人员变动比较大而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提升所以我非常重视队员综合素质的提升凡新队员进来时我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练使队员都能尽快掌握各项基本的本领业务水平不断得到提升。

　　二、抓思想建设

　　由于我们的队员来自不同的地方不同的岗位每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头血气方刚这既是我们保安工作的需要同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大但是可变性也很大。因此我在队伍建设工作中要把思想道德建设贯穿始终紧抓不放。

　　在工作方法上我根椐不同队员不同情况灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训与队员个别谈心交心典型案例教育等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错我们做到了：不隐瞒及时上报有错必纠有错必改惩前治后引以为戒强化精神改进工作由此收到了实实在在的效果。无论在工作上还是在日常生活中我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多消极应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多违纪背法的无。

　　三、日常工作和管制

　　在日常工作中我坚持做到了以下几点：

　　1、随时掌握队员的思想动态和工作情况尊重队员相互关心。

　　2、走动管制随时督促检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

　　3、坚持每天主持班前班后会检查队员仪容、仪表和通讯装备明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的.工作情况及时纠正工作中存在的问题做好工作记录。

　　4、按既定的工作规范和路线日夜进行重点区域安全巡逻及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞并及时向上级领导汇报。

　　5、妥善处理当班时发生的事情并做好交接班记录。

　　6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

　　总之一年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商场述职报告9

亲爱的同仁们：

　　大家好！

　　我于20xx应聘进入新阳光地下商场从基层做起着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务随着工作深入担任了运管管理部经理的职务20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展我有幸成为副总经理我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里从最开始的初来乍到到现在的初窥门径我学到了很多我所匮乏的东西也对这个行业有了深入的了解在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

　　日常管理工作：

　　1、人员管理：每天日常的巡场检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改监督员工的出勤及在岗率避免漏失厅内的管理、销售及招商。

　　2、针对员工在工作中出现的共性问题进行整理归纳利用每周一、三、五开会时间进行着重强调督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训重点内容通过考试形式进行检验帮助员工扩大知识面提升自身的综合素质成为一名优秀的管理人员。

　　3、妥善管理新进员工及离岗人员尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗尽可能减少运营管理部人员流动保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关并协助其做好进场的相关手续随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

　　4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润才能达到最终目的根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动以更好的提升销售。

　　5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通装修时现场监督发现问题立即指出并对相关装修要求和注意事项随时给予提示尽量避免不符合要求的情况出现要求装修做到无异味无噪音无灰尘。审查其装修图纸约定装修日期核定用电流量审批装修防火材料对接相关装修工作帮助办理装修审批手续。

　　6、为打造一个和谐共建的商场每日从考勤经营者的出勤率开始规范业户的经营方式坚决杜绝迟到早退叫喊叫卖悬挂自制POP超摆超放播放迪曲办理进退户手续核算各种费用延时手续装修结果的验收投诉的处理与协调漏水点的观察和配合维修配合收取管理费用。

　　7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的`行为本身已经严重影响商场的形象督促管理人员对待此类事件一经发现严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生散发与商场无关的宣传单如有发现立即进行制止与清场。

　　8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全安全消防工作必须做到位落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释让其学习到安全消防知识意识到安全消防的重要性并且做好安抚工作保证与业主的良好沟通。

　　9、在商场进行正常的经营管理时常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利没有执法权所以这要求我们得有极高的职业操守和化解矛盾和处理技巧的能力我部门采用个性化处理投诉办法在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式与顾客与业主在不同场地同时进行协调为双方争取到最大的让步使得问题达到圆满的解决。

　　企划宣传：

　　在日益激烈的竞争中打造商场的品牌效益树立良好的企业形象商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主以自有的电视广告广播为重点派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。

　　商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日学生放寒暑假都是商场客流的高峰期这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造广告设计样式及悬挂都指派相关人员实施进行。

　　招商管理：

　　1、商场的发展店面的增多对于我来说是一个极大的挑战由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较比例出现稍许失衡店面的租赁出现困难租金有所回落在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳经营业主纷纷弃店而走为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作在领导的英明领导下基本取得圆满的成功。

　　2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究责任不只落实到招商人员而且发动运营管理部全员进行招商做到每区的管理员就是本区的招商员将自己作为投资者的理念去推销介绍效果非常不错对接成功近20间店铺。

　　3、做好商业氛围的宣传将各梯口充分发挥商业用途对外进行招集有宣传意识的商家而且要对到期的广告位做好记录工作并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

　　工作中亮点和不足：

　　亮点：

　　1、培养专业人才根据新进人员的特点和拥有的某种技能安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时分出重点和细致交待。避免在工作中走型走样。

　　2、细化经营质保金不需要做到无纸化办公但要充分发挥现代实用的开发管理软件将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元必须录入电脑做到规范管理。

　　3、引导业户装修向高档次发展三期去年第一年开业业户装修上不敢投入太多经过优胜劣汰对新进业户装修时引导业户向商场内现有装修高档学习只有这样才有市场。另外领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典值得学习的店面用JPG的方法记录下来考察后让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

　　不足：

　　1、跟经营业主的沟通还有待加强前期主要局限于漏水点、费用的缴纳租金的沟通对于人员经营相关的沟通有所欠缺在沟通技巧上也表现不足。所以现在要做的就是多于业主接触与业主建立共存体系加强感情联系让业主了解商场的制度与管理方法使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

　　2、提升敏锐度对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度将不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作计划：

　　1、把自己放在更高层次去要求自己努力把自己向着全面性人才的方向培养尽早让自己学会独立处理商场一切事务为总经理分担些许肩上的重任。

　　2、培养员工的汇报意识每项工作都要有安排有落实有汇报随时掌握厅内的各项工作以便下一步工作的开展。

　　3、向管理要效益通过管理提升商场的品牌提高产权价值让店铺在本年度续租时在租金上有一个质的提升让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

　　4、培养整体观念和合作精神克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让培养员工之间的友谊满足员工的社会需要使员工提高工作兴趣改善工作态度。

　　5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。

　　在过去的几年时间曾流过辛勤的汗水也流过激动的泪水正因为经历了这点点滴滴的酸甜才让我不断成长着进步着。所以我热爱这份工作希望自己今后能快乐着工作同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！

商场述职报告10

XX单位：

　　非常感谢上级领导对我的信任这次安排我向股份公司述职既是对我履行职责的监督也是对我个人的关心和爱护更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机认真回顾检查自己履行职责的情况诚恳听取上级领导的审议和批评不断改进工作更好地履行职责。

　　20xx年对于长沙百联东方广场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里经历了筹备和开业运作两个阶段我和其他班子成员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神通过不懈努力终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说长沙百联东方商厦的诞生使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面我就20xx年度担任长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　自20xx年9月受命以来文章版权归作者所有!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大工程建设复杂地段较偏;长沙地处内地采购中心鞭长莫及导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的最佳途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样放弃节假日休息长期驻守长沙不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城百联东方广场终于在20xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价不仅填补了长沙真正意义上 “高档”购物中心的空白也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的`供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作优化了外部环境保证了商场如期试营业提升了商圈的整体档次。

　　6、创新营销理念

　　对一个新的市场、新的企业对外宣传至关重要我非常注重媒体的宣传推广成功运用了媒体的“软炒作”通过软文宣传的形式结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广媒体的宣传为公司建立了良好的品碑在市民中形成了一定的影响力。

　　为配合整体的经营定位营造一流舒适的购物环境公司在店招、导购标识设计制作绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫整体搭配力求简洁统一。

　　在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾丰实了高场布局而且准确地向顾客传达了公司的经营定位蠃得了良好的品碑。

商场述职报告11

　　尊敬的各位领导亲爱同事们：

　　大家上午好!首先做下自我介绍我叫窦丽云现任金鼎购物中心三楼服务经理主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。20xx年即将过去它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后谦虚使人进步一个人只有在领导的正确引导下团结同事不断的努力不断的奋斗才能取得成绩攀上高峰。在工作中我忠实履行职责不断努力开拓进取全身心的投入到服务管理工作实践中现将这半年的工作情况做如下陈诉：

　　一、认真履行职责扎实开展工作

　　二、统筹兼顾有序推进项目进程

　　新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

　　1、完善经营规划

　　经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手写作无忧!]、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

　　2、项目工程建设

　　本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位

　　推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。

　　3、推进品牌招商

　　项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

　　4、打造管理团队

　　在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。

　　5、搞好公共关系

　　企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、

　　然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高但仍存在着很多不足的地方。

　　1. 员工两个技能方面还有待于提高。

　　2. 由于监督检查不到位员工文明礼貌用语使用率未

　　能达到百分之百。

　　3. 自身的管理能力有待于学习加强提高。 针对以上不足我制定20xx年工作计划： 一. 做好现场服务管理工作。

　　1. 20xx年将加大现场服务的巡查力度明确各项工作分工使工作更加程序化制度化管理更加细致到位。

　　2. 创新服务管理采用多激励少批评少处罚的方式与员工深入沟通使管理更加人性化。

　　3. 坚持一线大干管理细算的成功管理模式采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。

　　二. 立足本职以身作则严于律己洁身自好 1. 做为公司一名中层管理人员要时刻接受同志们的监督杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。

　　2. 深入加强学习公司领导的讲话精神有重点有目的的组织员工共同学习让员工及时了解企业的发展战略规划培养员工主人翁的'意识从而达到政令畅通上行下效步调一致。

　　三.围绕提高员工两个技能上做文章

　　抓好两个技能的培训工作发挥优秀营业员以点带面的示范作用着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。

　　四.加强自身学习创新管理思路。

　　在今后的工作中我要向书本学习向领导学习向优秀楼层学习学习他们优秀的管理经验打破以往固守粗狂的管理方式提高自身管理水平针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式达到提高卖场形象提升员工服务水平的目的。

　　五.确保安全经营无责任事故

　　我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查不漏掉任何一个死角发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训不定期对其掌握的安全知识进行抽查坚持每天进行消防应急预案的演练确保安全经营无事故。

　　以上是我对上一年度工作的陈述难免片面。为了促进企业发展和我的进步恳请大家对我的工作多提宝贵意见。

　　20xx年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下我有信心与全体干部职工一道广泛采纳大家的建议以更高的目标更高的要求更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神求真务实开拓创新为公司20xx年取得新的成绩而努力奋斗!

　　谢谢大家!述职完毕

商场述职报告12

　　尊敬的领导：

　　一、个人简介

　　我是一个对待工作认真负责积极向上乐于助人的人在工作中愿意与同事相互配合完成工作。进过岗前培训我于x月xx日被分配到楼层对于一个刚刚毕业的大学生而言第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业对我来说一切都是既新鲜又陌生的一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法以尽快胜任岗位需要。

　　来贵都的第一个月最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺刚刚实习一周还不熟悉工作的我被迫独自带班当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张会开的不好之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作对员工实行规范化管理商品管理及处理客诉和突发事件。

　　二、现场管理方面

　　我们的管理是严格按照企业要求结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此我将从以下五方面去做：

　　1.坚决落实并执行企业的各项规章制度对违反者严肃处理。

　　2.在遵守制度的前提下对员工的'管理要灵活。 3.加强对店容店貌的管理做到干净整洁无杂物给顾客留下良好的感觉。

　　4.加强现场巡视力度保证良好的经营秩序及货品安全督促规范员工行为尽快处理突发事件。

　　5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉提高工作效率。

　　三、工作中的不足

　　1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美对员工的管理还存在不足现场货品管理仍是弱项需继续学习。

　　2.对品牌风格特色面料的了解员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

　　3.对待客诉方面无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求处理退换货时容易冲动今后因努力改正。

　　4.两个月来总体管理水平较低。

　　四、今后工作计划

　　1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

　　2.在量化考核标准一致的前提下对不同的员工按其性格实行不同的管理采用不同的沟通方式提高工作效率。

　　3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法提高解决客诉的能力。

　　来贵都的两个月是冲满激情的两个月感谢企业为我提供的实践平台让我从中学到许多实用的东西在接下来的工作中我会更加努力为企业的进一步发展做出应有的贡献。

商场述职报告13

　　一、管好商场的服务

　　商场零售业的社会职能就是服务服务是商场行业本职工作。因此做好商场管理首要就是要从服务入手要改变传统的管理方法和管理模式要把顾客都当做朋友要切实解决顾客的需求解决在经营中出现的问题。

　　二、做好参谋

　　何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练指导他们做好销售服务工作。

　　三、搭建共赢平台

　　商业经营管理模式会随着零售服务业的.发展变化而改变其所有权和经营权要具备多层次化这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台这样才能确保双方的共赢。

　　四、人员管理

　　1. 制定规范的人员管理制度并不折不扣的执行包括人员的出勤、交接班、排班制度实行统一的绩效考核管理统一的薪酬福利管理统一的岗位晋升管理。

　　2. 加强人才的>培训人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训让新员工能迅速进入工作状态老员工更专业化和职业化有一定的发展空间成为部门的能手。

　　五、商品管理

　　商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象保证商品的清洁和货架的丰满各商品按品类陈列划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列并标有明显的价格牌和促销标识使顾客第一眼就能够看到商品的价值觉得物超所值提高购买欲望。其次还要加大广播力度使顾客产生购买欲望最终达成销售。

　　六、销售管理

　　门店的最终目的是有一个好的销售业绩从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动以更好的提升销售。

　　回顾一年来的工作自己仍很多方面存在着不足。首先在工作中由于经验不太丰富工作方法有些简单；其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足有待于在以后工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同事学习工作和管理经验借鉴好的工作方法不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识加大执行力度提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！

商场述职报告14

　　20xx年保安部在公司各级领导的大力支持与关怀指导和其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨初步完成了公司各项安全保卫工作以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为20xx年工作打下坚实的基础。

　　我主要负责保安部的文件管理队员的培训以及一些临时性的工作。公司下发的文件和保安部日常工作资料我都会分类保存以便平时工作中的使用以及不断的调整保安部的各项规章制度使保安员严于律己爱岗敬业及更好调动保安员工作积极性。确保各项工作认真、仔细以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明的保安队伍。在这里我面临的最大的挑战就是对队员的管理和培训。

　　这两年大型的购物广场争相开业竞争也日益剧烈都卯足了劲拼硬件比软件。竞争已经达到了白热化的程度。我们商场也在与时俱进在不断调整过程中我们的服务质量也要进行不断的.升级这样才能保障我们顾客有一个舒畅的购物环境但保安员大部分都是一群80、90后的队员。大多数都是第一次参加工作自我管理能力较差个性比较自我服务意识薄弱为提高队伍的整体素质。我和*经理在20xx下半年对岗位培训上做出了调整一方面提高队员在岗位上的责任心对保安部所有队员进行正规化、军事化管理。清晨我们加大训练力度提高大家的整体的精神风貌。随着大家的进步我们更加大了对我们这支队伍的要求加强国旗护卫队新队形的训练每位队员都能高标准的要求自己完成每天的训练任务确保在以后的升旗仪式能以一副饱满过硬的姿态展示我们公司的形象。另外一方面我们加强服务意识的培养对接人待物文明用语的使用突发事件的应对都进行了培训。要求队员以高质量的服务确保商场良好的购物环境。

　　保安部除了保障商场的财产安全消防安全一直作为工作中的重中之重周围商场接二连三的火灾也给我们敲响了警钟今年消防大队不断的对各商场进行消防常识及消防设施设备的检查也对我们的消防工作提出了更高的要求。消控室定期对商场和公寓各楼层的消防设施进行检查、维护、保养。除了不断加强对保安员消防知识的培训和消防演练也对各楼层的营业员进行了系统的培训和考核原有的培训教材专业性比较强大家不好消化经过我的不断摸索和修改已经掌握了一整套比较通俗易懂的培训内容并且得到了部分楼层主管及经理的认可消防培训工作争取做到人人关注消防、人人参与消防、人人学会消防一般员工达到“懂灭火设备使用会扑救初起火灾;懂自救逃生技能会组织人员疏散”的“两懂两会”要求。

　　20xx年的工作已经告一段落为了更好地协助王经理做好保安部的工作和提高个人工作能力在20xx年我给自己定下了以下目标：

　　1、严格要求自己改掉以往懒散工作时粗心大意的习惯。完善自身的业务水平把有关的法律知识灵活掌握提高工作的主动性以认真积极的态度协助王经理做好每一项工作。

　　2、提高队员素质做好培训工作。为了建设一支高素质的保安队伍配合各部做好对客服务。将通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习让队员知道如何对客服务;再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想树立正确的人生价值观使员员工的素质和专业技能都能得到进一步的提升。

　　3、继续完善保安部的各项规章制度明确各岗位的职责。凡事都做到有章可循规范管理。

　　4、坚持每天查岗做好考勤工作和保安人员的调配发现问题一定要及时解决做好队员的细想教育工作了解队员的思想做到日常工作上严格要求日常生活上体贴周到。

　　5、不定时的对队员进行业务技能的考核掌握队员的业务水平提

　　高队员的服务意识帮助队员把自身的业务技能运用到日常工作上进一步提高队员工作的积极性。

　　回望20xx所有的成绩已成了过去所有的不足我会吸取教训总结经验。在新的20xx年要以新的面貌去面对把每项工作落到实处做到防患于未然协助王经理带领所有保安队员确保商场安全无事故切实保障商场良好的营业环境。

　　述职人：***

商场述职报告15

　　一、个人简介

　　我是一个对待工作认真负责积极向上乐于助人的人在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

　　进过岗前培训我于x月xx日被分配到楼层对于一个刚刚毕业的大学生而言第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业对我来说一切都是既新鲜又陌生的一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法以尽快胜任岗位需要。

　　来贵都的第一个月最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺刚刚实习一周还不熟悉工作的我被迫独自带班当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张会开的不好之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作对员工实行规范化管理商品管理及处理客诉和突发事件。

　　二、现场管理方面

　　我们的管理是严格按照公司要求结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此我将从以下五方面去做：

　　1.坚决落实并执行公司的.各项规章制度对违反者严肃处理。

　　2.在遵守制度的前提下对员工的管理要灵活。

　　3.加强对店容店貌的管理做到干净整洁无杂物给顾客留下良好的感觉。

　　4.加强现场巡视力度保证良好的经营秩序及货品安全督促规范员工行为及时处理突发事件。

　　5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉提高工作效率。

　　三、工作中的不足

　　1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美对员工的管理还存在不足现场货品管理仍是弱项需继续学习。

　　2.对品牌风格特色面料的了解员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

　　3.对待客诉方面无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求处理退换货时容易冲动今后因努力改正。

　　4.两个月来总体管理水平较低。

　　四、今后工作计划

　　1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

　　2.在量化考核标准一致的前提下对不同的员工按其性格实行不同的管理采用不同的沟通方式提高工作效率。

　　3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法提高解决客诉的能力。

　　来贵都的两个月是冲满激情的两个月感谢公司为我提供的实践平台让我从中学到许多实用的东西在接下来的工作中我会更加努力为公司的进一步发展做出应有的贡献。

　　商场主管述职报告4 尊敬的各位领导亲爱的家人们。

　　大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的xx。

　　首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。

　　时间流逝来宝庆以近两年了任职七波辉课长以十天有余刚开始的时候自己心里很是没底气一直问自己能不能把工作做好因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作那时候才开始认识品牌了解品牌学习销售技巧学习商品陈列虽然都是运动品牌但对童装不是太了解陈姨曾说过无论干什么事都要有自信我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我领导的关心鼓励着我我暗下决心一定要把工作做好不能辜负领导对我的希望。

　　来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉了解七波辉服鞋的种类大类系列把我曾所学到的取长补短刚进七波辉工作的时候压力挺大的因为凡是都要从0开始。从我做起要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情当时有三个顾客来给孩子买衣服顾客十分的刁难边看边把我们的叠装散开一会拿这件一会拿那件衣服找了一大堆然后又到处挑毛病俗话说顾客就是上帝来我们店买衣服就会增加我们的营业额大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识细条方法还有我们的售后服务大家一起一言一语的给顾客解答给小朋友试穿新衣服新鞋子。直到顾客满意买单有一句话说的好同心山成玉协力土成金团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。

　　在今后的工作中我将继续努力不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质为公司尽自己的一份力量带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业更高效更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头做好自己从我做起。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日