总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它能够使头脑更加清醒目标更加明确让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的销售员工工作总结与计划供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

销售员工工作总结与计划1

　　20xx年的销售工作已成为过去在这将近一年的时间里我通过自身努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己今年的工作做一下总结。目的在于吸取经验和教训提高自己在未来把工作做的更好自己也非常有信心和决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的市场销售工作进行简要的总结。

　　我是今年三月初到公司工作的四月份中旬开始组建市场部在没有负责市场部工作之前我是没有任何销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教陈经理和总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对电池和五金市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　存在的缺点：

　　对于五金市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。

　　一、部门工作总结

　　在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在深圳市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

　　总销售额：大写：壹佰玖拾捌万柒仟贰佰捌拾伍元整 小写：1987285元整

　　从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在深圳市场上镍带产品品牌众多惠能由于比较早的进入深圳市场镍片产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：

　　1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的.客户访问记录有452个加上没有记录的概括为5个八个月23天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4) 新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。

　　二、市场分析

　　现在深圳镍片市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售。

　　在龙岗区域因为深圳市场首先从龙岗开始的的所以深圳市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在深圳开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比龙岗小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的形势是严峻的。在深圳镍带市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　三、20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1) 建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2) 完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　3) 培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4) 在地区市建立销售服务网点。(建议试行)

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。

　　5) 销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周 每日;以每月每周 每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

销售员工工作总结与计划2

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的.要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　在我初入销售行业的时期公司领导及同仁悉心帮助顺利的参加了总公司组织的新员工培训在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

销售员工工作总结与计划3

　　从进公司以来截止xxxx年12月29日共有63个客人有潜在意向积累c级客户27名b级客户15名。

　　忙碌的xxxx年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题。

　　10月份由于新进入公司不熟悉业务的原因导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助让我在专业知识上得到了非常大的提高给未来提供了坚实的理论基础。

　　第 1 页 共 1 页11月份由于参加实际操作能力不强的原因导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下接待了不少客户并在其中发掘了不少潜在客户对未来的销售奠定了第一块“基石”。

　　12月份在前两个月的理论知识及实际操作的基础上本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且在此基础上又追加了两笔订单。但是这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因是因为自身实际操作能力不足及中旬的心理变化稍有懈怠针对新客户未积极跟踪导致中旬成交量低。

　　对于xxxx年发生的'种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深汲取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。

销售员工工作总结与计划4

　　将x月份工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统

　　一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的.如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养

　　和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。

　　四、下月规划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。

　　以上是我x月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。

销售员工工作总结与计划5

　　20xx年的工作即将成为历史一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份我走进了截至到在已经在公司沉淀4个月了对于彩妆的专业知识已大部分掌握化妆技术也得到了很好的提升回顾这4个月的工作有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得做出了如下总结：

　　工作经历

　　我进入公司后在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后我对产品的卖点已基本掌握了根据代理商的需求公司决定让我去和代理商接触我也就开始了我的出差生活。

　　此次出差的目的地是贵州出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会后期的工作主要是市场服务。

　　一、年终答谢会

　　初到贵州我的心情期待而忐忑。我到达时代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作我也迅速地投身其中。在几天的努力下代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式下午由台湾教授讲解了人体排毒在听了不同讲师讲课后感受到了不同的讲课风格对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队为新老客户带来了精彩的表演我荣欣的担任主持人很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后取得了较理想的成绩所有的品牌共签单约200万由于不是以碧恩彩妆品牌为主打所以彩妆品牌签单的都是老顾客约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款比其他的品牌回款的速度高出很多。

　　二、市场服务

　　我在贵州市场一共出差了一个多月服务了5个店家3家日化店2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个以价格来区分、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主培训工作成果较理想能够很好的鼓励店员的学习积极性帮助掌握、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧促进店员专业带动销售服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因销售成绩不是很理想但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说总体效益还是不错的又上了一个新的台阶。

　　三、工作感想

　　在这份工作并不是我踏入社会大学的第一份工作我换过好几份工作。能走进公司天生就是缘份我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭这里的人都很好相处没有尔虞我诈没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

　　在过去的这四个月里我学到了很多新的人生经验销售是一门永远也学不完的课程这4个月里我学会了慢慢的去剖析顾客的心理为其选择适合的产品。、碧恩的彩妆形象丰富在和顾客交谈的过程中学会了去了解顾客的消费能力从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间协助了年终答谢会的开展从而了解到了终端会议的筹备和开展为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石让我的人生更加丰富。这4个月时间里有太多的事情让我不能忘记有太多的感动让我铭记......

　　四、新年计划

　　新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率我制定了以下的新年计划：

　　一、在销售方面要努力加强自己对产品的专业度提高自己的销售水平为明年出差赢得更高的人气为店家代理商公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通学习和了解回款政策做好公司和代理商之间的桥梁代理商和店家之间的桥梁。

　　二、在讲课方面要提高个人自身影响力鼓励店员学习带动店销。把产品剖析的更透彻并努力开创出自己独特的讲课风格。

　　以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了目的就是要执行。在明年的工作中我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难迅速成长起来不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

　　销售人员20xx年工作总结和20xx工作计划

　　自从转到推销部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态。在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得推销工作得及顺利进行。虽然推销情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将推销工作的内容和感受总结如下：

　　平时公司上门业务的处理对产品推销过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦对每一款新产品进行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1全年推销任务平时积极搜集信息并及时汇总;

　　2经理的推销工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通;

　　3确度仔细审核;

　　4物的.及时处理;

　　5的维系并不断开发新的客户。

　　6每一件事情坚持再坚持!

　　最后就让我总结一下工作存在的问题吧。

　　1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与推销联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　2回货不及时。回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着怎么去与供应商解决而是希望推销人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

　　3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品推销这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让推销人员非常难堪。

　　4应定期对推销却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉推销人员期间推销人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好!

　　5门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让推销人员走了许多弯路。

　　6及派车问题。

　　7品开发速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力公司各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

　　销售人员20xx年工作总结和20xx工作计划

　　XX年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

　　1.我是XX年2月份到公司的XX年4月份我调到了国内部当销售助理在没有负责市场部工作以前我是没有销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到国内部之后一切从零开始一边学习产品知识一边尽我本职担任期间我学到了许多产品知识从接单到发完货认真监督检验货物。确保货物数量正确不受损!但我也有做得不好的地方比如在与客户的沟通中我不能很快的回复客户的问题不过请教了经理跟同事后后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

　　2.自XX年5月份月底到现在承蒙公司上级领导的厚爱我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

　　1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

　　2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

　　3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

　　4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

　　3.以下是存在的问题:

　　1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

　　2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个加上没有记录的概括为20个6个月的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!

销售员工工作总结与计划6

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程20xx年是我来办事处看到销量最高的一年各项工作均得到了前所未有的长进综合实力得到很大的增强这是办事处全体员工和领导团结拼搏全身心的投入付出的心血和汗水的结果更重要的是集团公司有一支求真务实锐意进取着力开拓的销售团队对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。

　　回顾自己一年来的工作工作积极性是高的也能全身心的投入工作更是尽心尽责的和同事．领导相处也是融洽的临近年终自己有必要对工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以使把工作做得更好自己也有信心和决心在新的一年内把工作做得更出色。

　　一、销售情况总概：

　　08年因区域调动工作时间及各县销售数据具体分类如下：

　　１月－1０月我负责南康市及大余县。

　　08年南康市全年任务合同量为171080件１月－1０月已实际完成销量：211733件完成全年目标123。7%。销量比去年同期增长90%全年增长76%

　　08年大余县全年任务合同量为372070件１月－1０月已实际完成销量：260940件完成全年目标70%。销量比去年同期增长4%

　　8月－12月调至宁都县。

　　08年宁都县全年任务合同量为169250件１月－7月完成销量69600件8月－12月完成销量54480件完成全年目标73%。销量比去年同期增长12%

　　二、具体履行职责：

　　南康市及大余县区域。：20xx年1—10月

　　南康市区域经过对县城市场现饮的开拓和凤岗、潭口、唐江等乡镇的客情维护及按照林主任的指导市场已逐渐走向良性。

　　１月）随主任对赣南区域各县市场做调查

　　２月）配合办事处做‘万家灯火’促销活动。

　　３月）对南康大余区域内业务团队加强建设管理及培训。并及时将办事处分解的.全年市场发展目标分解到下属的二批商业务员并组织执行。

　　４月—５月）开发南康大余乡镇二批新客户及市场网络维护。并对市场过期酒进行处理。

　　６月）端午节做促销活动举办酒王争霸赛。

　　７月）接通知增加瑞金市区域及时加强区域团队建设及管理同时对市区现饮网络加强开拓并在林主任的指导下复制南康乡镇二批模式增长销量。

　　８月）迎奥运做品牌宣传在南康大余区域举办社区体育活动同月接通知

　　增加宁都县区域并加强区域团队建设及管理引导经销商信心、梳理经营我司产品理念并统一价格塑造产品链。

　　９月—10月）中秋国庆做促销活动增加消费者拉动及销量。10月份对南康、大余、宁都市场进行网络资料收集并统一用电子表格制做管理。

　　11月）接通知区域调动分管宁都、于都、石城、寻乌。以宁都为主。并及时对宁都市场网络资料加强收集调查。同月、办事处开会统一09年操作模试总结经验升华管理全部用电子表格管理。

　　12月）及时将办事处09年市场发展目标分解到下属业务员并组织及带头执行。在宁都对县城市场现饮和各乡镇二批、大量合理的开拓网络为明年奠定基础。

　　三、自我反省：

　　回顾自己20xx年的销售工作与客户沟通公司内部各部门协调都十分融洽但由于自己个性仅凭着对销售工作的热爱而缺乏经验积累和稳重在工作中欠缺主动性过于相信他人使自已工作处于被动在来年的工作中我会努力克服不足多向林主任及同事学习今后会戒骄戒躁保持一种谦虚谨慎的工作态度。

　　四、20xx年工作规划：

　　综上所述20xx年我所负责的片区压力是非常大的但同时潜力也大在严峻的形势下新网络开发与市场氛围建设是工作的重中之重。希望能得到领导的支持和帮助。

　　谢谢！

销售员工工作总结与计划7

　　打造鲜明的服务品牌是提高核心竞争力的有效手段是xxx的一部分内容特别是在商品同质化的今天顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响化妆品连锁店不仅要使顾客满意更要取悦于顾客打动顾客发挥顾客口碑传播的效应。那么根据xxx如何来提高顾客的满意度呢？

　　根据xxx得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据xxx得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　　（1）根据xxx得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

　　①数量满足阶段这一阶段消费者追求的是拥有商品。

　　②质量满足阶段这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

　　③感情满足阶段这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　　目前中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的'消费文化上如衣、食、住、行等各个领域中更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了因而对于终端经营者来说也要适应这种提升为创造各种文化而提供不同的优质服务。

　　（2xxx向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化表现为不满足于生活现状而追求“吃要营养穿要漂亮用要高档”。

　　在商品方面的消费质量不断提高化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

销售员工工作总结与计划8

　　一、工作总结

　　20xx将过去在这短短两个月的工作中在公司领导的关照与同事们的帮助下也有了一点收获;20xx职场人生的一个转折点临近年终有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

　　我于xx年进入天一公司这个大家庭在没有加入天一公司工作前我是没有LED产品销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售与产品方面的难点和问题便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识吸收学习行业的信息和市场经验逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。

　　自身还存在的缺点：

　　对于LED市场了解的还是不够深入对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心不能十分清晰的向客户解释对于一些大的.问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中专业知识十分匮乏不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

　　20xx年销售工作总体上是不满意的可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。20xx年初开始进行市场销售走访工作两个月的时间总计出差约20多天走访3个区域市场拜访约80个客户数但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。

　　另外在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

　　二、市场分析

　　现在LED灯具市场品牌很多市场混乱且杂根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位在销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户价格也许不是特别重要的问题但面对采购数量比较多但又零散时客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场我们公司进入的比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势开拓市场压力很大所以期待公司尽快定位产品、市场以明确的方向开拓销售渠道。

　　LED未来市场是良好的但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划现阶段是关键时刻假如不能在最短时间内把市场做好没有抓住这个机遇很可能失去一些机会再次进入市场将会是艰难的。

　　三、明年的工作计划

　　1、适时制定出月计划和周计划并定期向公司领导汇报与沟通确保工作实施与落实;2：目标客户定位划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商分别对待加强对大客户的沟通与合作用最短的时间赢取的市场份额;

　　3、目标区域市场定位与规划及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等反馈信息给公司领导做决策正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场而后以点扩面带动并辐射周边区域市场)

　　4、与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户做成自己的挚友加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

　　5、不断学习并加强行业知识为客户带来实用的资讯以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助培养及增强客户忠诚度与依赖度。

　　四、近期项目

　　1、xxxx公司(户外亮化为主)

　　桥洞照明(隧道灯)项目跟踪效果图已经提交等待客户审核确认;

　　2、xxxxxx照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)

　　楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化由于在我们没有进入前客户已经订好了春节前的产品合同但争取客户后期订单采用我们的产品以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)

　　有压力才有动力有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标清晰的思路明确的方向在未来的工作中不管遇到任何挫折与阻碍都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

　　在今后的销售工作中将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合扎实进取努力工作为公司和自己都取得好的成绩实现双赢。

销售员工工作总结与计划9

　　1. 对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成绩；

　　2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

　　3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

　　第 2 页 共 2 页4. 加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合；

　　5. 熟悉公司产品以便更好的`向客人介绍；

　　6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

　　随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献。

销售员工工作总结与计划10

　　20xx年即将过去回顾这一年的销售工作的经历在公司领导的支持和帮助下在工作上取得了一些成绩。

　　一、对于计划员工作的思想认识。

　　在这段时间里我在思想上严于律己十分珍惜和热爱组织上交给我的这份工作。我积极参与各类销售业务的学习努力提高自己的业务水平。服从单位的工作安排积极配合做好各项工作。

　　销售工作的计划员责任重大他要根据每天的产量和市场行情有计划的销售我们的产品对于买不到产品的客户还要耐心解释以求得客户的'理解要尽量与每位客户保持良好的业务关系。

　　二、销售计划员的工作。

　　在这段时间的销售工作的期间为了把自己的业务水平提高我坚持经常翻阅关于销售的规章制度和业务流程等相关文件和材料。每办理一笔业务就从中销售工作的难点和问题领悟其中的销售艺术。还通过多听、多看、多问虚心的请教有经验的业务员学习他们的长处。

　　每天的早晨上班在做业务之前都要根据库存情况市场价格的特点和当天购买产品人数和数量的实际情况做好当天的销售计划。我的信念是决不打无准备的仗。周全的做好当天的计划认真的做好每一笔业务仔细填写每一个表格。

　　销售工作作为企业的窗口自己的言行也代表了企业的形象。所以,我不断提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能。此外还广泛了解整个焦炭行业的产市场动态并且努力做好自己的本职工作。

　　此外在此销售过程中每月的工作和每周例会不断自己的工作经验及时找出弊端并及早改善这其中与其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在石化总厂领导的带领下,在每一名员工的努力下在新一年的工作中将会有新的突破新的气象

销售员工工作总结与计划11

　　时光荏苒xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年虽没有轰轰烈烈的战绩但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶在工作上围绕公司的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务。

　　在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人仅凭对销售的热情到公司之后一切以零开始一边学习产品知识结合销售学习通过不断学习和努力收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼xx即逝不知不觉中我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

　　这段时间在公司领导的关心支持下我认真以岗位职责要求以饱满的'热情投入到工作中去以谦虚的态度虚心向其他同行学习开拓创新扎实工作转变思想积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心现将这一年是以来的工作总结

　　一、存在的缺失

　　1、对市场了解得不够深入主要是冬装的备货不及时没有细心注意天气突变以至于引起一连串的反应令业绩位能达到最佳状态。

　　2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距专柜的纪律管理执行力不够影响整个买场形象。

　　3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻容易把问题理想化容易导致和实质情况产生一些偏差。

　　二、部门工作总结

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中的其他一些做法也有很大问题主要表现在

　　1、销售工作最基本的会员信息维护信息反馈一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

　　2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想发和意图对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应老员工的流失新员工的专业知识有待加强。

　　明年计划

　　1、建立一支熟悉产品而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

　　2、完善会员制定建立一套明确的专人管理办法。

　　3、销售目标：以每月区域目标每日的销售目标分配到个个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展与员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的提高执行力的标准。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于*局着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。

销售员工工作总结与计划12

　　凡事预则立不预则废。XX年马上就要到来应公司及个人发展的需要我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。

　　（一）业绩规划

　　XX年元月份国外圣诞节刚结束节日性产品货量可能会有小幅下降但其他工业品还有发展的空间估计还可以赶上年底最后一波出货高峰这个月要积极寻找货源争取业绩达到8000—10000元。2月初是中国的春节国内大量厂商都已放假发货量回落业务也渐渐进入淡季业绩要尽量做到5000以上。3—7月份应该是相对比较清闲的应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户每个月至少新增4个新客户（也就是每周新增1个）每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期物流行业将再次进入旺季此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍增加与客户之间的沟通与联系尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”是外贸公司发货的高峰时期也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作把服务做到位另一方面要利用前几个月积累的资源厚积薄发实现业绩上的突破平均月利润达到1XX以上。11—12月份国外又临近圣诞节在中国的采购量势必大增这又是我们业务开发的大好时机作为一名老员工业绩应稳定在15000左右。

　　考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响我将XX年的各项指标分解到每个月中如下表所示：（略）

　　随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增快递行业的普货利润率已呈下降趋势为适应市场需求和公司发展方向XX年我们不应仅仅局限于快递市场的开发空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看利润还是比较客观的而且还有很大的发展空间。

　　我还没接过空运业务海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移积极利用一切可利用的资源完善自己的`业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上可以参加公司组织的系统培训多向领导和同事请教同时还可以通过相关书籍使自己的知识储备有进一步提升。

　　（二）自我实现规划

　　除了对工作方面所做的要求和期望外在自身素质方面我认为自己还有很大的提升空间。做业务就要性格开朗一点多与外界接触沟通而这也是我目前所难以突破的障碍。XX年我要更加开放自己的思想把自己真正融入到集体生活之中；工作之余多到外面去走动走动开阔自己的视野丰富自己的社会经历和阅历这样对我自己的成长是很有帮助的也是很有必要的；更为重要的是要学会独立自主的处理各项事情不能什么都过分依赖于别人在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

　　当然在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方我将不断总结和反省自己努力适应公司的发展要求实现更大的突破。

销售员工工作总结与计划13

　　即将过去的20xx年我的感受颇多。回顾这20xx年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　在上级领导的带领和各部门的大力配合下XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!

　　XX年工作总结:

　　从开厂以来截止XX年12月31日东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来总销售额约xx:

　　1.xx:客户共xx个(XX年新客户x个之前的老客户XX年未返单的共x个)总销售额约xxrmb;

　　2.xx:客户共xx个(XX年新客户xx个之前的老客户XX年未返单的共xx个)总销售额约xx;

　　3.xx:客户共xx个(XX年新客户xx个之前的老客户XX年未返单的共xx个)总销售额约xx.00rmb。

　　按以上数据东南亚区域国家xx市场较为稳定且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息)但市场单价竞争激烈利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高但订单订货量少品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。

　　忙碌的XX年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题。

　　4月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份又因环电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因及时向客人解释重新将出现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消了与我们长期合作的念头使得我们失去了一个理想的大客户。

　　10月份xx客人由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人订单暂停生产同时造成其客户订单的.产品库存资金不能正常运作给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。

　　对于XX年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。

　　20xx年工作计划及个人要求:

　　1. 对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成绩;

　　2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

　　3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛;

　　4. 加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合;

　　5. 熟悉公司产品以便更好的向客人介绍;

　　6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

销售员工工作总结与计划14

　　我于xx年5月任职于xx公司。这一年多的时间转瞬而过在领导和同行们的帮助下使我很快融入了我们这个集体当中在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

　　（一）。销售部办公室的日常工作：

　　作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障。

　　在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件面对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这半年来基本上做到了事事有着落。

　　（二）。分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

　　在签署分期分期买卖合同时对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时要慎之又慎我们都知道合同具有法律效力一旦数据和内容出现错误将会给公司带来巨大的损失在搜集用户资料时也比较简单

　　（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时现在还比较生疏因为银行按揭刚刚开通银行按揭和分期买卖合同同样在填写的数据和内容同时要慎之又慎按揭合同更具有法律效力。

　　但在办理银行按揭的过程当中购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的如果不公证？银行不给贷款。

　　这些环节是紧紧相扣的是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时我们取公证处、银行、福田三方的精华我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞我相信随着银行按揭贷款的逐步深入我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的`培训这是我个人的想法。）

　　（三）。及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

　　作为xx公司的销售内勤我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作主要内容是针对逾期欠款用户用户的还款进度是否及时关系到公司的资金周转以及公司的经济效益我们要及时了解购机用户的工程进度从而加大催款力度以免给公司造成不必要的损失在提报《客户到期应收账款明细表》是要做到及时、准确让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策这样才能控制风险。

　　（四）。今后努力的方向：

　　半年来本人爱岗敬业、创造性地开展工作虽然取得了成绩但也存在一些问题和不足。

　　主要是表现在：

　　第一银行按揭贷款这方面有些不协调也许是刚刚接触这方面的业务；

　　第二加强自身的学习拓展知识面努力学习工程机械专业知识对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

　　第三要做到实事求是上情下达、下情上达做好领导的好助手！

　　在以后的工作当中我会扬长避短做一名称职的销售内勤与企业共成长。

销售员工工作总结与计划15

　　年已经过去在这一年的时间中我通过努力的工作也有了一些收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总。

　　我是去年9月份到公司工作的仅凭对销售工作的热情而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针取得了明显的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也成功谈成了一些用户购买我们的产品在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

　　还有我的年工作重点是二线兼销售二线的工作环节是十分关键重要的在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁

　　一、把一线的工作进行补充和完善二是给用户进行指导和维系。

　　在年里我在二线的岗位上工作了一年对我的全年工作满意度基本上是良好我服务的用户全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练做一名合格的销售人员10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识这对我们产品销售十分有利。

　　二、本年度存在的问题

　　在年7月1日国家实施“国三”政策被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌我们根据上半年销售的车型进行了总。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到上半年的车型在下半年消化肯定不是很好因为上半年的车型基本接近饱和所以提前上牌车型选择有误。

　　在7月1日和6月30日一天只差车价相差一万用户有些接受不了导致我们的产品到下半年库存量比较大资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机使市场一天比一天差我们的日子更难过。

　　三、年个人工作目标和计划

　　我在年中坚持销售人员的三项基本原则最守纪律执行命令完成任务做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

　　我希望再年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位成为一个完整的销售人员我在年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验应对和处理一些突发事情有自己的.一些办法我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上我会努力使自己的销量和利润化。

　　以上是我在年的工作总写的有什么不足之处望领导谅解！

　　时间如流水不知不觉中又过了一年在这一年里我无论在工作和生活中都有许多收获在丰富了我工作经验的同时也让我的生活更加精彩。回顾全年的工作我做如下汽车公司销售工作总结：

　　一、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　固步自封和闭门造车早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门利用业余时间学习。

　　二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　　针对今年公司总部下达的经营指标结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”适度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售我们摸索了一套对策：

　　1。注重信息收集做好科学预测

　　当今的市场机遇转瞬即逝科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点我每天上班前通过销售反馈的资料和信息制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定一有需求立即做出反应增加工作的计划性避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切沟通保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标顺利完成总部下达的全年销售目标。

　　2。细分市场建立差异化营销细致的市场分析

　　我对以往的重点市场进行了进一步的细分制定不同的销售策略形成差异化营销；定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象从而带动了我公司的专用汽车销售量。

　　三、团队建设

　　公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性才能使公司得到好的发展。我们公司建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论既统一认识又明确了目标。我也借助外界的专业培训提升了专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了团队精神的培训进一步强化了我们的服务意识和理念。

　　今年通过全体员工的共同努力各项经营指标均创历史新高公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时我也清醒地看到在市场开拓的创新上精品服务的理念上还大有潜力可挖。同时还要提高对市场变化的快速反应能力。为此我一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨充分发挥团队合作精神群策群力将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合在到来的20xx里创造出更大的佳绩！