总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料它能使我们及时找出错误并改正让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的业务员个人工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

业务员个人工作总结1

　　在20-年度的工作中我在-保险公司续期收费办的正确指导下在我全与各位同事的共同努力之下在公司内各部门人员的帮助与配合之下我在今年的业务工作中取得了一定的成绩较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力提升我自身的实际工作绩效为我-保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求结合20-年部门工作实际对我在20-年度的工作内容进行如下总结：

　　一、20-年工作回顾

　　在20-年度我2次提高当月综合达成90%以上3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效体现了我部门的诚信服务实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。

　　（一）紧抓工作实效落实考核指标

　　在今年年初我紧密结合部门上级领导要求切合自身的工作实际紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的20-年度的各项工作任务分解成为周阶段任务达到周周落实周周达成的绩效基础有效的保证了自身对工作任务落实情况以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。

　　（二）强化全保工作高效续保水平

　　今年以来我在紧抓工作绩效认真梳理全保工作的同时对于有退保意向的客户及时予以阻止紧抓顾客自身利益实际从客户的效益角度出发对客户实施详细的讲解使客户了解参保的利益和参保保障提升客户的续保意识。并且我还积极利用业余时间主动学习了不同险种的`承保范围、承保条件的续保管工作逐步落实续保措施使得我自身的保险工作得以稳固开展。

　　（三）增强部门管理突出工作重点

　　在今年以来我实际巩固了自身的部门管理制度并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定开展各校续保工作提升自身的续保绩效。此外我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法严格遵守部门制度加强自身的续保理论基础提升自身的业务能力积极展开有效的工作。

　　二、存在的问题

　　虽在今年的整体工作中我较好地完成了公司所安排的工作任务达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中我还存在有一些问题阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如虽然我自身的业务素质良好但是在工作中我持有形式部分化思想没有切实部门工作实际开展续保业务。此外由于长时间的从事续保工作自身对于业务工作的实际实施有所放松没有做到在劝阻续保工作中没有切实联系客户实际造成了少部分业务的流失。

业务员个人工作总结2

　　20xx年已经逐渐远去了总结一下这一年的药品销售情况能更好的为明年的工作做好准备。

　　一、加强学习不断提高思想业务素质

　　“学海无涯学无止境”只有不断充电才能维持业务发展。所以一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展知识的更新也催促着我不断学习。通过这些学习活动不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新认真开展药品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散大部分是做终端业务的客户。这样治理起来也很麻烦价格也会很乱影响到业务经理的业务因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情况很了解既可以招到满足的代理商又可以更广泛的扩展招商工作提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨完成公司交给的工作

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏但是其中之工作也是很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄客户售前售后的电话回访代理商的调研以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场业务协调工作等等一系列的工作都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务我都以我的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思及时总结工作得失

　　反思本年来的工作在喜看成绩的同时也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学习还不够深入在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍但在工作实践中的应用还不到位研究做得不够细和实没达到自己心中的.目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念今后还要努力找出一些药品招商的路子为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧没有先进的工作思想对工作的积极性不高达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天作为公司新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

业务员个人工作总结3

　　伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

　　一、主要负责

　　1、签订合同后催客户开信用证并与收到后审核有问题并通知及时修改。

　　2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

　　3、与客户确认相关得出货资料后整理单据办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

　　4、协调好生产部门按客户不同的包装要求安排拖车发货。

　　5、核算出相关的出口数据制作单据委托办理出口报关。

　　6、根据信用证要求制作并准备相应的出口单据去银行办理交单议付有时办押汇。

　　7、登记相关的出口资料并按客户要求每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

　　8、将资料整理归档并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起几乎每周重复一次）占去了近80%的精力。期间因工作时间短经验不足也犯过不少错误：

　　1、拖车订晚了害同事及工人加班装集装箱。

　　2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误检查工作没做好。

　　3、车间加班不及时常被叔叔点名。

　　通过这段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼学会了在繁忙之中找条理危难之中找希望。

　　二、与客户进行日常的邮件联系

　　主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下与美国客户直接联系。结果给客户造成误解给王总带来麻烦。

　　通过这项工作使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的'知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远在今后工作中定会多多注意加以改善。

　　三、新产品的开发为客户备样

　　将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求为客户提供图片、报价等通过邮件反复确认。协助销售为B。S。整理库存样品并报价；给B。S。准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

　　通过对此业务的接触使我对公司的产品有了更好地了解但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起来更顺手。

　　四、处理日常工作服从公司领导安排

　　联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修电脑维护等等日常工作。总体说来对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

　　展望邻近的20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的订单完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务能迎接新的挑战。

业务员个人工作总结4

　　时光飞逝转眼间20xx年即将结束在这一年中我们有进步也有不足我们听从领导指挥完成领导安排的各项工作任务现将工作总结如下。

　　我从事的岗位是划价岗主要学习的是划价工作业务知识的背诵是必须的并且价格的灵活运用也是需要学习的。不论是业务知识还是业务技能死记硬背不是真理多与客户交流才是成长的最快选择。在划价台时身边的老师总是细心的教导我让我尽快融入。从他们身上学到了对客户应该微笑服务细心解答客户的询问对需要包装的货物做到细心与负责。认认真真做好本职工作。服从领导安排的各项任务尽量做到让领导满意。

　　20xx年中工作存在的不足如下：

　　1、存在懒惰心理有时候觉得不是自己的事情就不想多说只想着把自己的工作做好就行其实如果大家都这样做那我们的工作就没法进行所以我们要做到把别人的事情当作自己的事情一样来帮忙解决只有齐心协力才能其利断金。

　　2、主动服务意识不够强。在今后的工作中我们一定要认真总结经验克服不足努力把工作做好。

　　3、工作情绪化严重导致出现多次与客户争吵的情况。给其他客户造成了不好的影响。

　　4、业务知识不够扎实业务范围不够全面。不能很好的解答客户的询问。

　　5、与领导和同事交流不够基本是无交流。这样就造成了同事间的不了解不信任。

　　20xx年我的工作打算如下：

　　1、发扬吃苦耐劳精神积极适应各种艰苦环境在工作中磨炼意志增长才干。

　　2、加强业务知识的学习提高业务技能。不论在哪个岗位我都应该认真负责坚持到最后。

　　3、与身边人搞好关心多交流。从而使我们的工作做到无缝连接。

　　4、爱岗敬业提高奉献意识。服从领导安排从一点一滴学起做起。让自己尽快熟知所有的业务知识做一个有准备的员工。

　　为处室发展献计献策：

　　1、整理装卸工队伍严禁上班期间做与工作无关的事。注意自身的仪容仪表统一服装并保持服装的`干净整洁。

　　2、加强与其他处室的交流。却长补短共同学习共同进步。

　　在即将迎来的20xx年中不管做什么工作态度和心态很重要遇事把心放宽才能更好的解决面对问题从容的面对挑战不断的去丰富充实自己客观的面对我们的不足更好的去改进为我们下一年加油吧。

业务员个人工作总结5

　　今年年初我荣幸的加入了xx公司。成为了业务员群体中的普通一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。在领导和同事们的悉心关怀和指导下给予了我足够的宽容、支持和帮助通过自身的不懈努力我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境对工作也逐渐进入了状态现对今年工作加以总结。

　　一、熟悉公司的日常工作流程

　　公司派专业的讲师给我们业务课进行各品牌的专业知识培训熟悉每个品牌的来源、产品特性、产品的亮点、品牌的定位、产品的定位以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。通过培训让我对这个行业充满了信心相信我的选择是正确的。紧接着每个人下到自己的指定市场开发市场就是所谓的开发我们的新客户。在我进入一家店之前或了解一家店的基本情况我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断具体切入哪支品牌但通过向领导和一些有经验的同事学习在后期的工作中逐步得到了改善。在下市场的同时经常也和一些客户进行沟通、交流从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西所以她们也都成了我的良师益友。

　　二、市场实践

　　在实践的过程中和客户的谈话中让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习补充自己的专业知识提升自己的服务质量使客户满意也让自己更好的服务于客户。同时我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户都是我心中的.上帝而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术与人打交道则是一门软的思想艺术。所以这就要求我要两手都要抓并且两手都要硬。

　　做销售并不是一味的向客户推销自己的产品而是要与客户心与心的交流心与心的沟通和客户建立起良好的关系。通过沟通挖掘出解客户的需求结合公司的产品和公司的运作模式给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案以及我们公司提供客户优质的服务然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发开发市场前期是比较辛苦的因为要对目标市场的了解和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要这个过程不做好想要好的成果几乎不可能。

　　三、改善工作效率

　　前期的准备工作客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等这些我心里都要非常的清晰。鉴于此我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次还要做好后期的服务和客情就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议提高了我们的工作质量又何乐而不为呢？

　　在后期的工作中我会不断学习扩大自己的知识面提高自己各方面的能力并不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力寻找更有效的方法突破自己更要不断的总结经验和教训提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地的对待每一项工作为公司作出更大的贡献。

业务员个人工作总结6

　　转眼间20xx年已将过去我现在已是**酒业的正式员工。回首近一年来的工作我已逐渐融入到这个大集体之中。自**年*月份开始在办事处实习7月份在总厂培训至8月份分配到**县部工作这段时间内我一直履行业务职责和义务并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作现根椐近一年来的工作实践、经验和教训秉承实事求是的原则回顾这段时间的工作历程：

　　一、怀揣感恩的心来工作

　　首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在**继续担任业务工作并分配到**县部担任**业务员这使我对在**实习期间的工作表现给予充分的肯定让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情并将融入我的工作历程之中我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

　　再次是感谢**县部经理在工作上对我的教导以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候经理会主动与我进行良好恰当的沟通纠正我的工作思路和工作想法以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由从而使我放弃固执的想法让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上部门经理主动帮我联系住房联系取暖用的火炉子由于**气候较冷风又大*经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

　　二、不断提*的工作状况和工作心态

　　1、工作敬业表现、素质修养逐渐提*

　　第一次接触什么是爱岗敬业什么是要有强烈的责任感和事业心怎样积极主动认真的学习专业知识工作态度要端正要认真负责。我作为**县部的业务员深深地感到肩负的重任作为**酒业以及呼市办事处在**的窗口自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作能够正确认真的对待每一项工作认真遵守劳动纪律保证按时出勤坚守岗位都是必须做到的!所以提*自身的素质就变的尤为重要必须*标准、*规格的要求自己加强自己的业务技能。

　　2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

　　我今年*月份来到办事处实习系分到餐饮部担任部门基本业务工作协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作我不断向领导请教、向同事学习并从中自己摸索实践尽量在短的时间内理清部门工作熟悉了业务流程明确工作的程序、方向在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后我本着“超越自我追求完美。”这一*目标开拓创新意识积极圆满的完成领导分配的各项工作并在余限的时间里通过**客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触在招待时总不能游刃有余随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问并强制自己练酒量在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课一定要在这方面加强锻炼!

　　3、认真、按时、*效率地完成办事处领导分配的其它工作

　　为了办事处工作更全面更顺利的进行以及部门之间的工作协调关系除了做好本职工作之外还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作并达到预期的效果保质保量的完成业务工作同时在工作中学习各个方面的知识努力锻炼自己经过不懈的努力使工作水平有了较长足的进步。

　　三、自身能力的欠缺日后仍需努力

　　1、自身心态的不成熟

　　性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况都把当时的反应都表现在脸上当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候我的心态就会有点跳不够稳重有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺做起事情来总是有点慌张不够稳但刚毕业绝对不是理由在日后的工作中我会努力克服自己的弱点让自己更适合干这份工作!

　　心态的耐性还不够。作为**县业务员相对而言比较孤单环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩有些时候就“座”不住了总想回呼市转转整个人也显得有点颓废不够精神然而经过一段时间的磨练和调整我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉平淡的对待事情的发展将眼光放得更长远一些将目标定得更*一些这样才能在工作中给自己带来更大的`挑战才能在工作中给自己到来更大的工作刺激只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息大多数情况下我是听之信之极少持怀疑态度没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差在操作中可能导致工作失误。

　　在工作中我很少动脑筋思考问题即使思考了也不够细致思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户琢磨市场琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员必须考虑很多东西以清晰的思路思考事情的每一个细节才能正确判断客户的真实情况。

　　四、 20xx年**工作计划

　　总结一年来的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1、切实落实岗位职责认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款负责严格执行产品的出库手续积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　　2、努力做好现有工作的同时尽快计划在**寻找有实力、有关系背景的代理商主要做*端的河王、五星等酒水销售以扩大销售渠道提*业务销售成绩。

　　3、针对餐饮市场作出大力的销售力度争取把这一薄弱渠道作起来并对**销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿使维护金发挥更大的效用。

　　4、在今后的工作中要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作并加强同客户的交流和沟通了解他们的业务需求能够恰当的地处理好业务关系来羸得更多更好的客户。

　　5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识力求不断提*自己的综合素质并且在工作上要具有较*的敬业精神和*度的主人翁责任感并积极完成领导交办的其它工作。

　　6、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　综上所述尽管有了一定的进步但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善业务类客户资料太少这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提*从而把工作做到更好更细更完善。

　　辞旧迎新展望20xx年在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度刻苦学习业务知识努力使工作效率全面进入一个新水平提*自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标为办事处的发展做出更大更多的贡献同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

业务员个人工作总结7

　　八月份过去了夏天已经成为过去时但是还在施展着自己的余威。多么盼望秋天赶紧到来啊。想想我来公司刚好一年有余吧。现在办公室呆了将近半年对公司对设备有了基本的了解后过年时开始在外边跑客户来开始进一步的开发自己但现在半年过过去了自己却一点业绩耶拿不出来我这是什么情况？

　　刚开始时是什么都不懂客户一问还三不知渐渐地饿自己从这种状态下走出走向成熟稳重跟客户交谈时也算得上游刃有余吧就这样我在实践中不断的成长也建立起自己的自信感觉自己的人生中有添加了许多精彩的画面。虽然这半年以来得到过许多信息但不知为什么成功的几率总是上不去甚至可以说是几乎为零。难道的我的能力真的就这么差劲吗？

　　同样的平台为什么别人可以做好而我不能呢？我在不断的反问自己这样才能想到其中的一些关键。

　　人跟人之间的差距有多大呢？不错每个人都有着不同的能力有着自己不同的见解但只要你不是那种传说中的天才我们这些大众化的人只要在同样的条件同样的平台下自己的能力的却是个关键但我感觉更重要的是自己做人做事的方法准则以及自己的信念与勤奋程度。我承认我个人的能力不是那么的突出但我的也绝不是一个平庸无能的人但眼下的我确实有种一无是处的感觉现在这种状态对我自己对以后的生活也确实带来不小的压力。人犯错可以但知错不该那就不对了经过长时间的`自我反省我也认识的自己的弊端找到一些成功率低的原因。

　　首先考虑的是做业务要有一颗坚韧的心对于现在的工作我一点都不反感当你对一个事物从不会到会再到懂那种亲身经历的感觉是非常美妙的但要让我坚持不渝的全身心投入就有点难了这个开始就是靠的勤奋与坚持做好一件事容易但让我坚持的做好每一件事可以说就怂了。我承认我的自控能力有点差对客户的拜访量还是少还经常想事情是一回事但当做起来却就成另一回事了说到这我又想起了那句话:一个人最大的敌人不是别人正是自己！感觉这也就是主要原因了。

　　其次自己的方向有点不明确公司现在机床类设备的营业额可以说相当好而且人数多范围广而且在北京这片业务员就我的资历低可以说谁都别我懂得多一些正是因为这样还有开始自己缺乏一些果断导致丢失了几笔生意。但焊接切割钣金类确是公司的一弱项而且自己又是学的焊接专业也算是有一些优势吧自己为何不把主攻的方向放到这个层面呢？

　　重要的是如何发去掘客户去开创新客户！这个是问题的关键！以前自己跑的大多都是一些中小型企业现在是否该重新筛选一下了！

　　再次就是语言交际能力与各种设备的专用知识这方面是永远都学不完的这也是自己必不可缺的一项当你懂了你才有资格跟客户交谈才能得到最初的信任！往往正是因为别人懂得比你多讲的比你够专业才导致你的失败这方面的例子可以说很多！

　　当自己静下心来把这一切都想明白之后忽然心情晴朗了许多只要找到问题的根源就能想办法解决！这个月我们公司又改变了一些规章制度使其更合理更人性化。唯一不变的是在改变使我们变得更有活力更有钱途。

业务员个人工作总结8

　　转眼间我进入xx行工作已经两年零两个月了不经历风雨怎么见彩虹从最初的新手成长为分理处的会计再进入公司业务部这其中有辛酸有汗水当然更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

　　一、珍惜

　　态度决定一切银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质从踏上银行工作岗位的第一天起我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己生活上保持艰苦朴素的作风在工作中勤勤恳恳积极向上刻苦专研业务知识与技能能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务从而体现出自身的价值。

　　二、进步

　　通过对以往缺点的改正不断完善自身。我从小就有点小马虎做事情丢三落四的这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌特别是从事柜面业务为此我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的'柜面工作我累计出错过一次当时是一位客户来取款300元我因为一时疏忽把存取搞反最后操作成存款300元还好及时发现错误通知客户返回网点在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错贵在怎么吸取教训并在今后加以避免这次事件虽然金额不大但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本在此基础上不断提高业务速度。

　　三、成长

　　逆风的方向更适合飞翔只有面对挑战才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前我一直从事简单的柜面操作对会计方面的业务不熟悉能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间是一年的业务旺季彷佛所有事情一下都堆起来了白天要办理柜面业务晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事但我仍感觉有做不完的事每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已但如果能及时有

　　效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础又能腾出大量的时间。

　　20xx年xx月我有幸从分理处脱颖而出进入支行公司业务部上挂学习这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富从最初的记账到现在的信贷岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握通过之前两年在网点的表现我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来我接触到了全新的信贷业务从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时随着对目前工作的不断理解和总结我认识到自己还有许多不足：

　　业务技能不够精细虽然已从事记账岗位两年但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位首先要有肯学肯钻的态度其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风克服性格上内向的缺点努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

　　20xx年在争做的零售支行的目标指引下更多的中间业务需要大力推广开如手机银行基金网银信用卡等这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣作为xx行的一员我感到无比自豪在新的一年工作中我将更加勤奋地工作刻苦学习努力提高各方面的业务素质技能适应农商行的发展需要踏实进取克服不足把工作推上新的台阶。

业务员个人工作总结9

　　时间总是在不知不觉中飞逝眨眼间已到20xx年中旬回首这过去的半年收获颇丰。13年公司业绩突飞猛进飞速发展我通过不断向领导、同事们学习以及在实际工作中不断的总结摸索工作和学习上都取得了较明显的进步在这13年上半年即将过去下半年工作阶段就要开始有很多事情需要认真的思考一下进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。

　　回首过去的6个月里领导给了很多机会再加上自己的努力做了很多事情感觉非常的充实。特别是在做以下事情的.过程中受益匪浅回想起来让自己也感觉到些许的欣慰觉得自己这一切并没有虚度。

　　今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会人的经历和知识水平都不相同这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理2、勤奋敬业3、服务4、奉献5、责任。一个没有责任心的人就不可能是一个有奉献精神的人。可以说强烈的责任感和责任心是做好工作的方面的能力抓住我们部门阔步大发展的大好机遇努力工作积极进取与部门同事团队作战通力合作尽我自己最大的努力做好本职工作为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

业务员个人工作总结10

　　今年xx保险经过全体员工的团结拼搏开拓进取在业务拓展、内部管理树立形象等方面取得了较大的成绩。内强素质外塑形象通过公司上下的团结一致奋力拼搏真正把xx建成一家精品公司。回顾今年的工作可以进行以下总结：

　　一、在个险业务方面

　　按照年初制订的总体战略以标团建设为重点突出培训强化增员稳扎稳打健康发展管理一步一个脚印成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后又积极配合参与省公司开展的xx活动我公司全体员工和广大营销员以忘我的工作热情高度的荣誉感、责任感和必胜的信心积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去取得良好的竞赛成绩。在省公司xx中我们也获得小组胜出奖。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下继续保持稳步增长。

　　二、在团险业务方面

　　在市场非常艰难的情况下抓住有力时机大力开拓渠道业务“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的'轨道。今年我公司与xx顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大赔付率不断下降。在xx各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下我们的意外险业务对比往年实现了较大幅度增长市场占比不断扩大。

　　三、银行保险方面

　　今年面对竞争异常激烈的市场在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上进一步加大了对渠道的管理和维护对银行渠道进行了梳理对其架构做了调整使渠道管理更具有专业化、规范化使xx和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下我们的xx业务仍然完成了xxxx万元顺利完成省公司下达的任务。

　　四、续收业务方面

　　在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上强化区域管理加大银行代收知识的培训当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中一直战果辉煌。

业务员个人工作总结11

　　年年岁岁花相似岁岁年年人不同不知不觉时间就这么又从身边溜走了一年。又到了年底做总结的时候细数这一年可谓经历风风雨雨有过艰辛也有过欢乐自己回首这一年的路途可以用基本满意来形容。下面首先先梳理下着一年的工作。

　　贯穿全年的主旋律!其实每个上班族都是一样自从你进入了职场工作就会占据你生活中的一大块时间特别是对于我们这些的年轻人家庭的压力还不是太大刚刚工作没几年自己事业正处于开端时期这段时间其实是自我提高充实的最佳时期别让几年后的自己后悔今天所做的事情不因虚度年华而悔恨也不因碌碌无为而羞耻这正是我所追求的目标也正是抱着这种态度我努力的完成着每天的工作。

　　细数这一年……年初放假回来我所管理的1-3#等七项还正处于装修中段有些楼的砌筑施工还没完成面对年中要竣工的压力当时要完成的工程量还是很大的装修阶段不比主体施工面临着水、电、气等多多个专业的协调管理如果哪个方面没考虑到可能就会有一连串的问题产生这也是这段时间我所工作的重点以土建施工为主其他施工为辅循序渐进在保证工程质量的情况下保证工程进度不落下。

　　经过几个月和同事们的一同努力整个工程在有条不紊的向前推进着就当胜利的曙光就要到来之时老天给我们开了一个不大不小的玩笑进入七月北京的`雨水就开始多了起来三天一小雨五天一大雨使得地下室的施工遇到很大的困难外墙漏水地下室潮湿等种种问题都显现了出来起初面对这些问题自己也是有些手忙脚乱今天下雨地下室进水明天刚刚把水抽干净然后后天就又是一场雨就这样反反复复使得地下室的施工一直处于停滞不前的状态但面对困难整个项目没有一个人退缩既然下过雨再抽水来不及那我们就尽量的保证下雨的时候地下室不会进那么多水从此每当下雨的时候不论白天晚上施工现场都会出现我们的身影大家有的联系指挥有的亲自上手接泵拉线尽量保证地下室不会积水。7月21日可以说整个北京面临着一场考验60年不遇的暴雨倾盆而来从当天下午下雨开始大家就有条不紊的按着计划准备着这场战役时至傍晚大雨倾盆我们每个人都淌着水带着工人每一栋楼每一个漏水点的排查只要发现漏水马上处理排水每个人的脸上没有丝毫的犹豫反而更带着一种坚韧就这样在这个暴雨倾盆的傍晚我们一直奋战到了凌晨在全市多处路段建筑积水严重的情况下我们保证了我们所施工的项目地下室没出现明显大面积积水第二天看着仍然可以正常进入施工的地下室虽然我们都略带疲惫但大家脸上洋溢的更多是一种欣慰。

　　从这场雨过后我们的工程真正进入了最后的收尾阶段面对竣工日期日益临近的压力面对工人不足的情况我们这些一线的管理人员每天加班加点除了要做好竣工前的资料准备还要保证现场进度质量不会落下就这样我们每天早上一早就奔赴现场晚上都加班都八九点钟多才回去经过一个多月大家共同的努力与奋斗我们终于在八月底顺利的进行了竣工验收把房子顺利的交到了甲方手中。

　　项目竣工后的这段时间维修工作和一些竣工资料的整理就成了我日常主要的工作这段时间相比之前就有了更多的时间充实自己而充实自己的最好方式我认为就是看书有人曾说要么读书要么旅行身体和思想必须有一个在路上。这段时间无论是业内还是业外书还是看了几本充实自己的过程也是一个让自己进步的过程利用项目竣工后的这段时间我还参加了质检员、全国公共注册工程师等一些考试每当进入考场看到比自己年龄大上十几二十岁的人在和自己一起考试的时候都会感叹他们都这样不断的学习充实自己我们这些年轻人又有什么理由不努力呢。

　　转眼就到了金九银十的季节随着北分一些项目的竣工我也接到了一个新的任务那就是来到位于五里坨的49项目帮助交房这次要面对的是小业主对我来说这又是一次新的挑战在49项目的半个多月让我学到了很多和业主特别是小业主打交道的技巧将近20天的时间从我手里交出将近100套房我也最终圆满的完成了这次交房的任务。

　　现在我又回到了我所在的48项目部二期的工程已经破土动工前期有很多方案技术工作需要去完成这段时间的工作也是尽量为二期的做好准备相信经过我们的努力二期工程也会顺利有序的开展起来。

　　洋洋洒洒写了一大堆基本把我这一年来的工作做了个梳理总结这一年的里程有遗憾也有收获有艰辛也有快乐在这即将过去的20xx年里我感觉自己在工作方法上还有待改进有时候做工作自己的思路还不是很清楚就急于动手结果最后还得反回来重做即减慢了效率又影响了自己的工作热情。面对施工队我认为自己缺乏的还是一种魄力做为工程管理人员没有魄力可能在现场有些工作就不容易开。作为施工现场的技术人员虽然经过了两年的锻炼但仔细想来我还是觉得自己对一些规范要求掌握的不够扎实特别是一些新更换的规范自己还没来得及仔细的看看这也是未来这一段时间我所要弥补的地方之一。

　　距离20xx年过去还有一段时间二期工程也才刚刚开始我们还有时间总结曾经不足让自己曾经走过的弯路不再出现在以后的工作之中。在未来这两年我仍然要奋斗在这片土地上我会一如既往的做好我的工作踏实本份、兢兢业业看着自己的汗水汇聚成一砖一瓦眼前的一片土地以后变成一座座高楼这时候也是我最有成就感最幸福快乐的时候!20xx就这样过去了20xx是一个新的开始让我们共同期待……

业务员个人工作总结12

　　转眼间我已告别了xx年进入了新的一年回顾自我在这12个月的工作中有失败也有成功失败的是我的销售业绩没有到达我预期的成绩成功的是；自身业务知识和本事有了很大的提高。这首先得感激公司给我供给了好的工作条件和生活环境还有我的各级领导和同事对我的指导和帮忙。在此我将这一年的工作情景作一下总结目的在于吸取教训提高自我同时列出新一年的工作计划我有信心和决心在新的一年内把工作做得更出色。

　　截止xx年xx月xx日我负责的药店共有x家其中xx家为单店。

　　xx年我的具体工作情景：负责药店的销售及进货和回款

　　并按照拜访计划每一天拜访药店与店员沟通对于目标店员经常坚持联系在有时间有条件的情景下送一些小礼物或宴请目标店员好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情景及时反映给公司并尽自我最大的努力去做好本职工作。

　　以上就是我xx年的具体工作资料看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有必须的`困难自从x年x月接下x药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员但可惜的是药店的销量平平对此我对公司及各位领导深表歉意因为我一向坚信没有做不好的业务仅有做不好业务的人没有卖不出去的药仅有卖不出去药的人。可是虽然我的业绩不突出但我一向在努力学习如何成为一名优秀的业务员经过这一年多的磨练我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！

　　xx年工作计划如下：

　　1）进取努力的提高自我的销量

　　2）制定更完善的拜访计划严格按照拜访计划拜访药店。

　　3）在维护好现有药店的基础上在公司的支持下尽力开发新的药店。

　　4）加强业务学习开拓视野丰富知识并向其他优秀的业务员学习。

　　5）对xx年工作的细节要求：

　　1、一周一小结每月一大结总结工作上的失误并及时改正

　　2、去药店之前要多做准备工作充分研究到店员的状态和需求这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。

　　3、与店员沟通要诚恳答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自我跟代表了公司如果在言行上轻浮不讲信用会影响到店员对我甚至是对公司的不信任以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。

　　4、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　以上就是我这一年的工作计划工作中遇到各种各样的困难我会向领导请示与同事探讨努力克服。为公司做出自我最大的贡献。

业务员个人工作总结13

　　8月份的新客户不多老客户购买同时也降低。新客户开发的少有的还处于了解阶段对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户使他们对我们更有信心和认知度去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在欠缺基础功底薄弱所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”这个是我们公司和我个人一直崇尚的现在我的能力还不足所以我要一直在努力努力学习努力工作努力生活让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”简单而言我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然我们选择了这个行业可能是没有办法但现在这是我们惟一喜欢的工作对于自己喜欢的事情要付出的.努力在这段工作中我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提所以我们要用的激情投入到工作中去。

　　存在问题：

　　通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：

　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。

　　二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　下月工作目标：

　　接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点那就是区域划分基本上包括xxxxxx还有xxx这几个区的潜力都很大之前也一直在这几个地方跑但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分我们要以团队为主充分地发挥团队的力量这次我们区域也组建了团队我们要互相学习共同进步我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶打造出一片新的天地。

业务员个人工作总结14

　　时至岁末新的一年正悄悄走近回顾过去一年的工作感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中酸甜苦辣五味俱全既有可喜的一面更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收获是挑战了自己为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

　　一、满腔热情努力工作

　　翻开我的工作日记里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年X月X到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：XX路与XX路东XX村两栋高层有人联系加压速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车加上路况不熟怕走到地方甲方已下班我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况发现一次水和二次水均未施工费劲周折找到甲方办公室并取得联系后开始了艰难的谈判过程。面对态度强硬不配合工作的甲方我多次与其进行沟通交流宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡斗智斗勇最终以不卑不亢、顽强的工作态度感动说服了对方圆满地完成了任务也从此开始了我的业务生涯。

　　心得体会：理要直气要壮嘴要勤腿莫懒脸皮要厚恶气要受。

　　秉着20字语在领导的`指导下我又联系了如XX亨业房地产、XX省工商管理局、XX上城、XX第八村民组等加压工程。

　　二、高度负责地毯式排查给水工程

　　最初为了能尽快掌握辖区工程再建情况我每日早出晚归用了近一个月的时间行程约3000公里普查信息120项在第一时间里完成了辖区基础普查为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项令排查信息一目了然我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项已报装23项未报装48项（已封顶21项、正施工18项未施工9项）。

　　心得体会：熟知供水条例掌握报装程序提高业务技能。

　　只有熟知供水条例才能做好供水工程宣传工作只有掌握报装程序才能做好用户服务工作只有提高业务技能才能做好咨询销售工作通过严格排查大力宣传辖区钉子用户自主报装增多如XX置业、XX房地产、XX集团、XX置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头相信有志者事竟成！

　　三、诚心、公心访用户换位思考延伸服务。

　　负责倾听、记录客户意见或建议总结并及时反馈信息做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年我们的身份发生了变化从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务改变事不关己高高挂起的态度脑子里要时时充满危机意识竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题真正做到以服务带动营销努力提升打造公司品牌。

　　四、新年计划：改正不足锐意进取。

　　加压设备知识面较窄是我的不足直接影响了工作质量。今后空闲时候要多充电学习了解用户微妙心理选择恰当的时机和用户交流。加强责任心不放松自己努力做到辖区工程不跑不漏积极维护公司利益。一年来在工作上我虽然取得了小成绩但与领导的要求还有一定的距离。20xx年的工作已将成为历史感谢领导对我的帮助20xx年对我来说机遇与挑战同在今后的工作中我要在思考与反思考改进与再改进中成长以崭新的面貌迎接新年的到来！

业务员个人工作总结15

　　从20xx年xx月至今我已经来公司工作半年多的时间了在这新年来临之际回想自己半年所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜只是多了一份镇定从容的心态。

　　在公司半年的时间里我从一个对产品知识一无所知的门外汉转变成一个地区的负责人。以下是我对自己在这半年多时间里所做的事情的总结。

　　进入一个新的行业我们都应该对这个行业要有一定的了解才能做好自己的工作对于壁纸的生产过程从图样的设计到制成成品这些我都不是很了解这是我的不足要加强的地方。现在的我只是对我们的销售流程有了进一步的熟悉还有很多不足的地方都应该在以后的工作中不断地学习与时俱进。

　　在出差的时间里我可以说每天都在认真的`拜访客户开拓新客户回访老客户加强公司品牌在当地的影响力。在经过这几个月对市场的了解我相信在以后的工作中我会做的更好。老话说的好市场才是我们的老师只有经历了才能让我们更好的成长在这个世界上完美的事少之又少每个人都有自己的优缺点只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢改正过来要不断的进行总结与改进才能提高自身的素质。

　　对于这个行业来说我不属于一名合格的业务员只能算这个行业的新人本身谈吐口才还不行表达能力不够好根源是自己的缺点太多脸皮还不够厚人际关系处理还不够好心里素质还不够过关还远没有达到这个行业业务人员应有的能力只有不断学习才能在以后的工作中做的更好。

　　以前在我心里一直认为自己已经很好了毕竟应经在销售行业从事了将近7年的时间应该算是这个行业的老人但是来到这里很才认识到自己的不足自己是多么的渺小从新学习在以后的工作中做到最好我喜欢销售这份职业在这里有有着源源不断的激情这股动力这份信念一直都在支撑着我不断前进我相信我一定能在这个行业走的更远！

　　在这段日子里感谢公司对我的帮助与信任对于我工作的指导让我不断改进不断成长相信在以后的工作中做的更好让自己每天充满激情的去工作。

　　挥别旧岁迎接新年满怀希望努力做的更好。