银行员工述职报告（一）：

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财供给多方位的、超值的服务确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

　　行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质进取为客户服务。

　　...x年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准异常是要针对不一样层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情景发生应对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最终一年来工作取得了必须的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自我在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同提高明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

　　银行员工述职报告（二）：

　　我是××行的一名普通员工。××××年×月从××××学校毕业后被分配到**行××市分行××分理处从事会计工作。××××年×月经过竞聘上岗被组织上委任到市分行××支行××分理处任主任。工作之余我参加成人高考于××××年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在××××年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作潜心钻研业务技能使自我能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。带着领导的重托和同事们的信任我来到了××分理处任主任。

　　“麻雀虽小但五脏俱全”要真正治理好一个分理处也不是件轻易的事我深知自我的职责重大。××分理处是一个刚成立不久的小所我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额万无公司企业存款余额还是零。应对这样的情景我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件经过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛劳的但每当我看着客户脸上露出满足的笑脸分理处的存款也节节上升时

　　我的内心便格外的充实和欢乐。截止到一季度末短短的个月时间里分理处人民币储蓄存款余额到达万元净增了万元业务增长率为全市排行第一完成市分行下达全年奋斗目标的。

　　在稳定与发展储蓄存款的同时我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站天天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户我多次上门找到加油站的经理向他介绍中行的各项业务并保证我们将持着“想客户之所想急客户之所急”的服务理念为他们供给全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户供给了令他们满足的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。经过一段时间的业务往来那位经理最终放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列举措进取稳住老客户的同时主动扩大新客户寻找新储源。经过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的××分理处也在短短的时间里恢复了生气和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。

　　截止月底公司企业户头到达户存款余额万完成奋斗目标。在金融市场激烈竞争的今日除了要加强自我的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应当加强自我的业务技能水平这样我们才能在厚感情大家在工作、生活上相互帮忙彼此学习长处改正短处虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作我在他们身上看到了老中行人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西今日我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。到××分理处后我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”在××年总行组织的业务技能测试中我们分理处合格率为能手率到达。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。

　　一个团体要发展要害的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的团体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战本事才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮忙彼此学习优点改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今日我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　银行员工述职报告（三）：

　　当日历一页页撕落只剩下最终一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每一天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工异常是一线员工我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”所以我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接应对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自我的岗位而自豪!为此我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮忙他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自我不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平仅有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能代替对提高个人素养更高层次的追求必须经过对邓小平理论市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的本事。二是增强大局观念转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导同事们把工作做得更好。

　　银行员工述职报告（四）：

　　时间飞逝光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下我们进取学习业务知识增加各项业务技能水平认真履行工作职责时刻谨记内控制度圆满完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：

　　一、主要工作资料及职责

　　本人于20XX年6月入职从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作却需要平日多积累多学习操作流程日益更新专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率也为了提高自我处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自我能够加入农商行成为其中的一员工作近一年的时间里我的价值观和人生观都有个较大的改变她让我相信人生一切皆有可能只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献才能实现自我的价值。首先在一个工作团体里大家要团结一致互助进取因为团结是取得互利共赢的前提；其次做好自我的本职工作是基本要求作为一个柜员应当懂得自我该做什么什么不能做有主见有胆识；另外客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责研究客户经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意经过自身的努力来维护好每一位客户；当然经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时还必须要不断的学习提高自我各方面的本事水平才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自我的业务本事水平。经过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意不用心想漏掉一个没有做到都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要我们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制更是对自我的负责。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顾20XX年的工作虽然各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足需要进一步改善。其一学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人所以在工作之余我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二个人情绪控制不佳。针对以上问题今后的努力方向是：其一加强理论学习进一步提高自身素质；其二转变工作作风努力克服自我的消极情绪用饱满的工作状态提高工作质量和效率进取配合领导和同事们把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识将个人梦想与企业的发展紧密结合充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性我终会实现自我的人身价值与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

　　银行员工述职报告（五）：

　　伴随着皑皑白雪的落下冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了新的一年就要来到了。回首过去的一年我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭在每一天平平淡淡的工作和生活中践行着我们的诺言经过我们努力的工作和进取向上的精神收获着兴业带给我们的成长与期望。

　　下头我将对20XX年度的工作做以下总结并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：

　　一、一年来的工作表现

　　工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年这一年度我是在***银行***支行工作的第一个整年这一年我学习到了很多新的知识也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列这对我来说是一个挑战也是一个实践自我的过程每一天似乎都有新的业务需要我学习在这一年里我异常感激我的领导和同志们是你们的鼓励和支持才使我有今日的提高刚来西大直支行时对公业务的办理以及办理后各种系统的录入还有与分行的交接我总是理不出一个比较好的头绪经过主管和同志的帮忙我渐渐的理出了自我的规律对公业务也渐渐的上手了此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务俗话说“熟能生巧”也正因为如此我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中反洗钱的工作就是对我的一个挑战随着兴业业务的发展壮大反洗钱这项工作也突显出了它的重要性刚开始时我们就经过简单的一个系统反显来确定该客户业务的发生此刻每一个客户办理的业务我们都要经过系统查询该客户的年齡工作单位职业等更有的我们需要查询其网银限额和交易流水有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的虽然这个过程有些枯燥但我还是仔细的去作我只想

　　用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞以及后台的打印和各种查询工作这些都是我以前从未接触过的经过这些业务的学习让我自我有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的在今年的技能大赛上我和我的同志获得了团体第二名的成绩也让我们体会到了只要肯付出就会有回报。

　　在思想生活方面在*****的这段日子里感觉就像是在一个大家庭一样温馨和睦行里时时为我们着想同样的我也要严格要求自我经过参加党员生活会也让我思想上得到了一个质的飞跃作为一名党员应在单位起到先锋代头作用时时要以一名党员的身份要求自我遇到困难不能躲避而是要迎难而上和这些优秀的同志在一齐是没有什么困难能够难到我们的进取参加行里举行的各种学习自我也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识期望能用到工作中去。

　　二、存在的不中和努力的方向

　　第一技能还需提高仅有这样才能提升我们办业务的速度才能让客户满意；第二注重服务礼仪这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”这是我们兴业的服务理念我应谨记于心有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务微笑没了真诚也缺少了所以我要让这种真诚源自心底在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三业务知识应继续提高有些知识学的不扎实所以遇到问题会有“抓不准”的时候这就要求我在新的一个年度中继续学习相关的知识和业务以期自我有一个全面、扎实的业务本事。

　　有人会问：工作代表着什么？对于这个问题每个人都会有不一样的答案我是这样看待工作的工作是我人生价值实现的最好途径工作是我家庭生活的好伙伴同时工作也是提升个人魅力的有效工具所以在新的一年里我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙我会改善自我的不足继续以一种学习的心态对待工作在工作中坚持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地落实兴业的服务理念争取做一名优秀的兴业人。

　　银行员工述职报告（六）：

　　又到一年年终述职的时候了...x年对我来说是收获满满的一年也是转折开始的一年细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员给予我上一年工作的肯定也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训为期一周的封闭式互动交流式培训更让我觉得作为兴业人的幸运全国各地的柜面人员充满了热情活跃他们对工作的热爱感动了我也启发了我要发觉身边支撑点让自我坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头这五年在兴业的柜台学业务学技能学微笑服务学会忍学会平和对待事物学会把团体的氛围带动起来为自我创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平而影响自我的情绪相反一切都能够应付自如微笑应对。

　　因为业务的全面熟悉更喜欢为客户全方面着想从服务客户方便客户的方面着想既要快捷办理又要周全服务。四月份最终等到了转正的合同签订其实第一批没有我名单的时候真实很失落可是身边的同事友好相处又让我舍不得离开我默默的继续为兴业贡献所以等到了合同的签订我并无那般兴奋不已我很坦然的理解可是内心还是有着一份真正的归属感很踏实容易知足的我明白要继续为兴业做贡献。

　　...x年也正好是我30岁大关我突然觉得在过去这5年里我除了把业务和服务做到游刃有余外并无其他收获我没有给自我定目标定计划没有目标的人生会很迷茫得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减我有工作的活力与热情可是我清楚明白我没有坚实的后盾没有所谓的人脉和资源。可是我必须去尝试如果不踏出这一步那么更无可明白将来。对于很多人来说30岁已经老了已经没有什么活力去开始什么而我反而觉得30岁刚开始我之前已经浪费那么多年毫无进展此刻更应当觉悟并且此刻这个时候刚好敢于理解失败敢于迎接挑战。10月底我最终转岗客户经理。

　　原本单纯的柜台生活并未让自我有较多的社会经验所以在这个全新的岗位中我像初生牛犊一样好奇却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的资料我不明白该如何交谈交流什么资料并且我害怕自我的生疏会让客户不愿意与我交朋友毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理自我的稚嫩可能会让客户对我不放心所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好要如何改正。此刻的思想必须高一个层次从多方面研究问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务零售各指标并未着手正式开始所以转岗这两个月开始从零学习学贷款业务pos机业务和汽车分期然后做下一年储备找新客户因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

　　在新的一年里着重发展存款业务并同时做好各项零售指标调整好心态迎接挑战和新的压力一步一个脚印用心服务好客户认真做好本职工作。

　　银行员工述职报告（七）：

　　20XX年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点可是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善并不断提高。

　　现将工作情景总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和职责感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意经过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够进取投入训练自我这一年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离所以我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白作为储蓄岗位一线员工我们更应当加强自我的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中进取应对工作与大家团结协作相互帮忙。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自我的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“多谢”燃起了心中的活力；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精活力与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务。

　　最终谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。所以今后我会进取认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　20XX年已经过去在新的一年中我会一向坚持“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是职责与活力！我认为职责是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而活力则是职责心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展活力成就事业我将从身边的小事做起从此刻做起将职责扛上双肩将活力填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范本事全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的仅有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和梦想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达！

　　银行员工述职报告（八）：

　　尊敬的各位领导：

　　十分感激各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里在领导和同事的帮忙下我对各项工作都有了必须了解同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。

　　来到银行分行后我主要负责柜台的工作同时也在进取的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来我就在努力的执行和努力学习。下头我就我入职以来的具体工作情景报告如下：

　　一、虚心请教努力学习。在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练熟悉整个柜员的详细流程在遇到不明白的地方时我就进取的向周围的领导和同事请教向他们学习具体操作方法。

　　二、热情服务用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待坚持着热情的微笑耐心地接待顾客对遇到的问题自我不能解决的我向领导同事请教后进取给予解决。遇到比较刁钻的客户时我都耐心地和他们沟通避免和他们产生矛盾影响公司形象。

　　三、任劳任怨孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作一如既往地做好每一天的职责对于自我不会的工作我也主动的去承担争取能够更多的为领导和同事分担工作快速的提高自我胜任自我的岗位。在这段时间的工作中我也清醒的认识到自我的不足之处主要表此刻：

　　1、工作时间短工作经验不足没有建立有效的工作方法;

　　2、自我的理论水平和经验还赶不上工作的要求亟待提高;

　　3、理论联系实际不够不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合需要更多的磨练和实践。

　　虽然我在工作中还存在很多的不足之处但我自我决心认真的提高业务技能和工作水平为公司做强做大贡献自我应当贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

　　1、自觉加强学习在学好专业知识的同时还要进取的去学习我们工作所涉及到的不一样专业的知识扩宽知识面全面的提升自我;

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自我;

　　3、提高自我的履岗本事坚决的在最短的时间内单独完全胜任自我岗位的所有工作并且努力的要把自我培养成为一个业务全面的合格员工。

　　虽然我工作时间仅仅两个多月存在很多的不足之处但我时刻以严格的标准来要求自我以领导和同事为榜样去提醒自我争取能在银行这个大舞台上展示自我为分行的辉煌奉献自我的一份力量。

　　以上就是我工作这段时间来的述职报告如有不足之处还请各位领导多多批评指正在此祝各位领导身体健康工作顺利天天开心事事顺心!

　　银行员工述职报告（九）：

　　20XX年9月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处在那里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来红旗岭分理处已经25个年头了我始终坚持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自我立足本职工作刻苦钻研业务技能使自我能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20XX年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象所以我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标营销正德保险32万元太平洋保险3。4万元办理网银开户85户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20XX展望20XX在新的一年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　银行员工述职报告（十）：

　　我是xx中行的一名普通员工。...x年x月从...x学校毕业后被分配到中行xx市分行xx工作。有关银行述职报告例文资料如下以下是我的个人述职报告。

　　一年来在本单位领导的精心培育下和教导下经过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将业绩工作总结

　　思想上进取参加政治学习理解掌握邓--理论知识和"三个代表"重要思想关心国家大事拥护以******为首的党中央的正确领导坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策遵守行纪行规政治上要求提高具有较高的政治觉悟。

　　工作上本人自xx年工作以来不管走到哪里都严格要求自我。我工作过的岗位大部分在柜面为了能更好的服务客户我与客户诚心交友几年的工作中我结交了上百位客户朋友他们不可是我的生活中的朋友更是我工作中的助手我此刻的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友针对不一样个性、不一样层次、不一样需求的客户我给予不一样的帮忙和服务记得有一位第一次到我社客户当我了解到他要贷款买二手房时由于他不知该怎样办只是有个想法我便详细地向他介绍了个贷的所有手续并利用休息天帮他找房源当他住到新房里的时候我俩已成为无话不谈的好朋友我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友在我成了他们的银行"顾问"的同时他们也成为了我存款额的增长点我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我尽心尽力在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也进取响应曾先后在县联社举办的业务技术比赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成绩受到了县联社和本单位的嘉奖。

　　学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。本于XX年参加盐城电视大学会计学本科由于学习勤奋刻苦成绩优良学习中受到教师充分肯定目前已以优异的成绩取得了大专毕业证书。不但掌握和提高了金融知识也有了必须的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　以上是我工作中取得的一点成绩这与我的领导和同事们的帮忙是分不开的我始终坚信一句话"一根火柴再亮也仅有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴则会熊熊燃烧"。我将继续不断努力克服一切困难争取把工作做得更好为信合事业作出自我应有的贡献。

　　银行员工述职报告（十一）：

　　时间过得很快转眼间XX年已经接近尾声。回顾本年度的工作在银行领导的正确领导下认真组织学习贯彻党的十八大精神自身的思想素质、业务本事和综合素质都有了较大的提高我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员我认真积累日常工作经验潜心钻研新的业务技能为我行的发展做出了自我应有的贡献。现将本年度个人工作情景总结汇报如下：

　　一、坚持学习不断提高政治思想素质和工作本事。

　　学则进不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进刻苦学习在学习中汲取工作本事汲取前进的动力汲取创新的活力。仅有加强学习才能使自我在思想上、理论上、业务上真正成熟起来更好的搞好本职工作保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”这更加使我注重加强理论学习注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。经过学习进一步增强了我的政治敏锐感在具体事情面前能够坚持清醒头脑立场坚定处处以团体利益为重先团体、后个人思想逐步走向成熟。在生活中进取向周围领导和同事们学习使自我的交际本事不断提高解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务。

　　自工作以来我坚决服从组织和领导的安排克服各种困难勤奋工作较好地完成了各项工作任务。

　　（一）兢兢业业恪尽职守。平时我进取主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上我觉得自我有许多需要学习需要加强的方面。所以在开始工作时除了认真学习我行相关业务操作书籍外我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间学习其他柜台的业务以此使自我能尽快掌握全面的银行业务提高自我的业务素质。经过平时的积累我在调离原先的储蓄柜台换做对公业务时能很快的适应新工作大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能使自我能够拥有为客户供给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中我必须要继续坚持进取的'学习态度和创新意识同时虚心的像其他同事请教经验使自我能尽快的适应这个岗位不辜负领导的期望。

　　（二）把握全局观念进取支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理搞好团结凝聚士气；进取参与制订各项计划和规划搞好分析和预测合理提议准确决策促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务充份调动各员工的工作进取性建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。创立良好的学习氛围组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等开展多种形式的岗位练兵提高内部员工的业务素质。

　　（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查努力消除各种风险隐患确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管发现问题立即督促纠正并进取配合上级主管部门的监管辅导。

　　（四）提升服务理念全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念每一位员工都认识到这一点促进服务的深层次、高水平、全方位发展增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是进取营销的一个表现。提高了服务质量能够为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的服务由此我们就能够坚持良好的客户资源。

　　总之以上就是XX年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了必须的成绩可是我离优秀的银行柜员要求还有必须的距离。在以后的工作中我会进一步改善和提升自我充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性协调好各个方面关系发挥自我最大的工作潜能。

　　银行员工述职报告（十二）：

　　一年来本人在支行党组的领导下按照党员领导干部的标准严格要求自我坚定政治信念加强政治理论、法律法规、金融知识学习转变工作理念改善工作作风坚持廉洁自律自觉遵纪守法认真履行职责以实际行动实践“三个代表”。

　　一、在德的方面：

　　继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想坚持...员的先进性树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪、政纪、组织观念强在大是大非问题上与党中央坚持一致。认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工勇挑重担。尊重一把手团结领导班子成员和广大干部职工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持依法行政认真负责分管和协管工作大力支持一把手的工作促进支行三个礼貌建设的顺利开展。

　　二、在能的方面：

　　熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规能较好地结合实际情景加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系充分调动员工的工作进取性共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达本事写作水平较高口头表达本事较强；文化知识水平较高专业理论水平较强具有本职工作所需的基本技能；能经过调研发现问题总结经验提出提议具有独立处理和解决问题的本事；工作经验较丰富知识面较宽。

　　一年来本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情景分析会协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上分别组织学习有关金融方针政策把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门并通报相关的工作情景分析存在问题提出改善意见较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

　　年初本人组织支行中层干部学习“四法”并进行考试。经过组织学习和考试提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的本事。

　　根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求一年来本人先后组织开展现金管理情景检查《信贷登记咨询系统管理办法》执行情景检查《假币收缴、鉴定管理办法》执行情景检查并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。经过检查及时发现和纠正了有关问题促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理较好地协调了各有关方面的关系。

　　本人具有较强的指导、管理、协调本事。在指导工作中总是先认真领会有关文件精神深思熟虑拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见集思广益把文件精神与实际情景结合起来把个人的智慧与团体的智慧结合起来。在工作过程中坚持靠前指挥找准工作重点、难点抓住主要矛盾有的放矢地解决问题化解矛盾牢牢把握工作的主动权。在管理工作中坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议听取上月工作情景汇报研究当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情景检查加强管理督促内控制度的落实。在协调工作中坚持以人为本充分发挥人的主观能动性和团队精神共同完成复杂、繁重的工作任务。

　　本人注重理论联系实际加强调查研究。一年来下基层50多次30多天。在调查研究的基础上解决了许多日常工作中的问题同时撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文分析了惠东历史上以往出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点科学把握信贷投放力度实现信贷投放平稳较快增长人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人选作风好的人》一文分析了近几年来党和国家惩治腐败的数据和腐败的分子从量变到质变的过程得出了选人用人的问题至关紧要的结论。

　　明确指出：“首先在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委团体讨论。第二要选作风好的人。一是要坚持以德量人；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取人；五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文从基层外汇管理工作的实际出发对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考并提出了改善外汇管理的有关提议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因提出了促进县域经济与金融协调发展的六点提议。

　　三、在勤的方面：

　　本人事业心、职责心强奋发进取一心扑在工作上；工作认真态度进取雷厉风行勇挑重担敢于负责不计较个人得失；工作勤勉兢兢业业任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来本人基本无休工龄假节假日较常值班和加班坚持每个月底参加营业室的加班协调有关工作审核有关报表。由于本人工作较忙因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

　　四、在绩的方面：

　　本人工作思路清晰计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取经常提出合理化提议并获采纳完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作工作成绩比较突出效果良好。

　　在外汇管理方面XX年上半年本人在调查研究的基础上分析了我县外贸公司增加较多领用出口收汇核销单大幅度增长出口额大收汇额小核销率较低存在必须风险隐患的问题在支局局务会上提出了加强核销单管理从源头上防范出口收汇核销风险的意见获得局务会的采纳。随即本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》采取区别对待、分类管理、有保有压的措施加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情景的问卷调查制定了《关于进一步支持XX外贸出口的指导意见》对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外还组织对部分私营企业运作情景的调查分析其运作存在的问题提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

　　在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则坚持用好的作风选人选作风好的人主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”让人才的本领得以施展在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

　　五、在廉的方面：

　　1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”自觉遵守《廉洁从政准则》自觉做到遵守党的纪律不动摇执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央坚持高度一致不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制不独断专行、软弱放任；依法行使权力不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公不理解任何影响公正执行公务的利益；管好配偶、子女和身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受；务实为民不弄虚作假、与民争利。

　　2、在干部选拔任用工作中认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定坚持公开、平等、竞争、择优的原则推动支行用人机制的改革并逐步走向法治化的轨道。

　　3、严格执行各项规章制度坚决纠正行业不正之风。本人以身作则严格要求坚持以制度用人以制度管人并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

　　4、密切联系群众努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观树立为人民服务的思想把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点努力为群众办实事、办好事。

　　5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

　　总的来说一年来本人分管、协管的股室较多工作范围广、任务重、职责大由于本人正确理解上级的工作部署坚定执行党和国家的金融方针政策严格执行支行的规章制度较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责发挥了领导管理和组织协调本事充分调动广大员工的工作进取性较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

　　银行员工述职报告（十三）：

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年有领导的关心与教诲有同事的支持与帮忙有攻坚克难之后的喜悦与欣慰也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工可是经过努力我今年的业绩从年初的个人存款XXXX多万增加到此刻的XXXX多万净增XXXX多万已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情景作如下总结：

　　一、加强学习提升自身素质

　　一年来我能够认真学习银行方面的业务知识不断提高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法即比较学习。跟其他同事比我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比与我们不一样的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新寻找新的市场增长点

　　仅有不断开发优质客户扩展业务增加存款才能提高效益。我利用个人的社会关系网与拆迁公司建立联系经过拆迁公司我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免可是值得庆幸的是经过这种方式我在原有的营销和维护个人客户帮忙客户理财的基础上还挖掘了不少新客户吸引了大笔新的存款。

　　三、忠诚执着为支行事业发展尽职尽责

　　银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的梦想还是体谅家人的感受说实话我徘徊过、矛盾过。可是理性的思考之后我毅然决定留在支行继续努力用我的成绩实践自我当初的畅想也打消家人的顾虑。

　　新的一年里我为自我制定了新的目标为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。

　　一、业务方面。不断更新自我的银行业知识库既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平也要有熟练操作具体业务的本事；既要学习自我职责范围内的专业知识也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　二、素质方面。养成强烈的职责意识和服务意识认真对待每一位顾客。严格要求自我作风正派洁身自爱自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　三、心理方面。不断经受磨练理智应对挫折和失败把行程成熟、稳健的心理状态作为自我的成长目标。

　　明年我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力自我成长的同时为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

　　银行员工述职报告（十四）：

　　当日历一页页撕落得只剩下最终一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每一天记账结账做传票写账簿编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

　　一、思想政治方面

　　一年来我坚持学习各种金融法律、法规经过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障一年以来我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度认真履行“三铁三化”职责自觉按规章制度操作平时生活中团结同志、作风正派自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　二、主要工作方面

　　20XX年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面能够不断的去学习积累经验经过自我的努力具备了较强的工作本事能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面都有了很大的提高在工作中按照业务的操作规程把最方便最可行的方法运用在业务操作上以客户需要为主。

　　其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中在工作中够采取进取主动能够进取参加单位组织的各项业务培训认真遵守区行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间我以严格的规章制度来约束自我促进自我。经过学习内控制度进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里我得到了实质性的学习和提高在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取我都严格按照上级及人民银行的要求请客户供给相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐由谁支配银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无六相符”的会计制度认真履行好记账员的职责。

　　再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面能够及时完成制定的工作任务到达了预期的效果在日常工作中都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识也锻炼了自我经过一年的不懈努力使工作水平有了长足的提高为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里虽然有了必须的提高和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多个别工作还不是做的很完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善因为此刻我调换了工作岗位应对一个新的工作岗位和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

　　辞旧迎新抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效为我今后的工作打下了坚实的基础在新的一年里我将抢抓机遇乘胜前进努力开创一个充满活力具有时代气息的景象推动我的各项工作向更高的层次迈进。

　　银行员工述职报告（十五）：

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下经过自我不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户供给规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自我迅速融入主角尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前应对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自我父母带养全身投入到工作当中利用自我是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家把客户当成自我亲人凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和欢乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自我要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和欢乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束本事较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20XX年工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户进取拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务帮忙储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变经过各种不一样方式和手段不断推陈出新来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌经过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

　　银行员工述职报告（十六）：

　　20XX年我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下按照银行的工作部署和目标任务要求以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策在自我的工作岗位上认真履行职责较好地完成自我的工作任务取得了必须的成绩。下头根据上级领导的安排和要求就自我今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、学习理论提高政治思想觉悟

　　今年来我认真学习科学发展观学习银行的规章制度与工作纪律提高自我政治思想觉悟在思想上与银行持续一致坚定梦想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务。在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　二、学习文化提高业务工作水平

　　我在工作上除了学习党的理论知识外重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自我做好银行工作打下坚实的基础。透过学习我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能增强了履行岗位职责的潜力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际状况加以贯彻执行具有较强的工作潜力能完成较为复杂、繁琐的工作任务取得良好成绩。

　　三、开拓创新做好各项银行工作

　　我上半年担任大堂经理的职务下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想无论大堂经理还是柜员工工作都是银行的重要工作我以认真、细致、负责的态度去对待它务必把各项工作做好推动银行整体工作又好又快发展。

　　(一)热情主动做好大堂经理工作

　　我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求所以我认真学习用心参加上级组织的相关业务培训不断提高自我业务水平和工作技能注重综合知识的积累认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中我做到热情主动当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户带给推荐和处理方法用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展。

　　(二)以优质服务做好柜员工工作

　　作为一名柜员工关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置认真做好服务工作消除自我思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自我的行为认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好工作必备的知识与技能为银行创造良好的发展环境。

　　20XX年我认真努力工作虽然取得了必须的成绩可是与银行的要求和客户的期望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把各项工作提高到一个新的水平再创佳绩为银行事业的发展做出我应有的贡献。

　　我的述职报告完了多谢大家!

　　银行员工述职报告（十七）：

　　我是中国银行的一名普通员工。在行工作的近三年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作潜心钻研业务技能使自我能在平凡的岗位上奉献青春为行事业发出一份光一份热。我要求自我不断提高努力工作之余我参加电大学习于今年顺利取得了会计大专文凭并在今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　一、履行职务情景：

　　在党组织和行领导的精心培育下和教导下在部门领导的直接指导下同事们的关心帮忙下我经过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　思想上进取参加政治学习坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策遵守行纪行规政治上要求提高具有较高的政治觉悟进取向党组织靠拢。

　　工作上本人能忠于职守严于律已工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行、支行的各项规章制度进取响应上级行的有关号召在授权范围内进取开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在贴合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学我没有满足于现状由于学习勤奋刻苦成绩优良。不但掌握和提高了金融知识也有了必须的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩：

　　1、今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　2、我参加电大学习于今年顺利毕业取得了会计大专文凭。

　　三、存在的主要问题：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

　　针对以上问题我今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能代替对提高个人素养更高层次的追求必须经过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的本事。

　　二是增强大局观念努力克服自我的偶尔消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导、同事们把工作做得更好。

　　三是除了要加强自我的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我更要不断加强自我的业务技能水平这样我才能在工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

　　四、今后设想：

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每一天都有新的东西出现、新的情景发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自我的履岗本事公文写作范文把自我培养成为一个业务全面的银行员工更好地规划自我的职业生涯是我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自我在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处弥补不足。

　　在今后的工作中我将努力把自我培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立本事、充满朝气、富有梦想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自我对行的活力和热情为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

　　银行员工述职报告（十八）：

　　当日历一页页撕落只剩下最终一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每一天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工异常是一线员工我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”所以我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接应对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自我的岗位而自豪!为此我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的`职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮忙他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自我不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平仅有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够、当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世、应对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性、理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质、对前台金融业务的熟悉不能代替对提高个人素养更高层次的追求必须经过对邓小平理论市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的本事。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导同事们把工作做得更好。

　　银行员工述职报告（十九）：

　　一、全面提高客户经理综合素质。

　　我部经过自学、集中学习等方式树立了正气培养了全局观念和团队协作观念。

　　首先要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来奖励办法等发生了很大的变化这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部经过对信贷人员培训就是要树立爱岗敬业的精神树立正气。

　　其次要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际认真阅读《细节决定成败》这本书。经过相关学习结合激励与约束并存的考核机制我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

　　二、结算业务方面。

　　年是规范管理年活动的深化年为将该项活动更深入的开展下去让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念我部细致开展各项工作理解了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险全年无重大会计差错事故。

　　1、加强会计基础工作管理会计业务操作规范化。

　　经过深化规范化管理活动教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性经过学习和培训使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位职责制及营业部制定的内部规章在工作中遵照执行。

　　2、加强内控管理工作不断提高管理水平防止案件的发生。

　　在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》进取进行查找差距贯彻落实制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营全年无一件安全事故并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

　　3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训配合市行搞好对外的宣传。

　　柜台业务