总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的个人第三季度工作总结欢迎大家分享。

个人第三季度工作总结1

　　一、人力资源项目

　　作为我行重点工作之一人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制推动全行业务发展一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期是整个方案实施前的最后准备期直接关系到方案能否最终落地。

　　人力资源部也深感责任重大期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说人力资源部做了大量工作目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。

　　二、招聘工作

　　为满足我行业务发展需要人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长工作量大涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段但通过前几次招聘工作我部门积累了一定的经验能及时处理招聘过程中遇到的问题在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务保证了招聘过程的公平、公正、公开为我行选拔了优秀人才。

　　同时我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用从招聘过程来看新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助自身的招聘水平还不够专业没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。

　　三、内部竞聘工作

　　为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制结合我行薪酬改革和专业序列管理制度人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭凭能力办事。

　　四、培训工作

　　银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度在人力资源部的配合组织下我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。

　　从反馈情况来看无论是培训的频率、质量和效果还是培训的`针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段未来对人力资源的需求将会越来越强烈如何通过建立科学的培训体系来提高员工的素质和技能满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。

　　针对这一问题我部门积极推动培训制度建设包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案并已经开展了相应的培训需求调查力求为我行建立较为完善的培训体系。

　　五、考核管理办法

　　为加强全行人力资源管理和考核人力资源部制定了《x银行派遣制员工考核办法》并即将完成《x银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促进员工业绩的提高。

　　六、员工行为排查

　　为进一步加强我行内控合规管理防范案件风险在监管部门要求和行领导高度重视下人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查取得了一定效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。

　　七、支行开业材料申报

　　经过前期的精心准备x支行顺利开业。我部门也顺利完成了x支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。

　　本次材料申报过程较为顺利一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验;一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。

　　八、其它工作

　　人力资源部积极完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。

　　总的来说三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作较好地履行了部门职责。下阶段人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生校园招聘等工作。

个人第三季度工作总结2

尊敬的朝阳园全体产权人：

　　本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会2009年7月20日--10月20日的工作情况。

　　一、积极筹备并圆满结束了对朝阳园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作

　　1、与物业管理处针对《朝阳园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判最终就此问题达成一致共识出台新《朝阳园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。

　　2、顺利召开朝阳园第二届业主大会提出四项决议案：《朝阳园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施朝阳园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施朝阳园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留朝阳园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。

　　3、顺利完成朝阳园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作严格按照朝阳园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后已将统计结果公告园区业主。

　　二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的'讨论主要有：

　　1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支并且将运营车辆的预算费用列明并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。

　　2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期督促物业尽快出台底商管理方案对园区底商的经营行为进行规范管理。

　　3、随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》的表决通过会所管理方案的修改成为当务之急业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案并加强该方案的执行力度让会所在合理有效使用的基础上成为大家休闲娱乐的中心。

　　三、其他工作情况

　　1、进一步完善业委会工作结构按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展. 本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息督促物业尽快给业主答复并解决.

　　2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等

　　3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督主要协调解决以下问题：

　　3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。

　　3.2园区卫生：在此期间物业将朝阳园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通了解园区保洁工作具体情况与问题。

　　3.3园区规划：

　　3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6-4-5条的规定改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可此议题可通过下次表决解决。

　　3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事开发商已出示建委通过的图纸朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。

　　3．4园区养犬：由于正值奥运本时段此工作基本搁置但业主投诉极多此问题已成为影响园区和谐的主要问题。

　　四、本季度业委会办公费用支出情况汇报

　　1．召开第二届业主大会印制书面意见函1600份 3600元

　　2．业主投票快递费 130元

　　3．领办公用品：a4复印纸2包 47元

　　磁珠30个 12元

　　注：3#b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。

　　五、下季度业委会工作计划

　　随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：

　　1、与物业公司正式签约后督促物业加强园区管理保持并进一步提高园区服务品质和质量。

　　2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行针对园区部分业主欠缴物业费的问题将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。（全体委员）

　　3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。（葛启明、朱丽君）

　　4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。（赵莉）

　　5、加强对物业服务工作的具体监督督促物业年底之前出台底商管理方案。（骆志华）

　　6、加强对停车场的监管并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。（吕洪全）

　　7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主针对园区绿化工作存在的问题讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。（王洁）

　　8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准要求物业建立卫生监督反馈模式。（王洁）

　　9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题要求物业制定切实可行的实施细则并监督、协助物业实施。（王洁）

　　希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。

　　朝阳园业主委员会轮值执行主任

　　20xx年10月 20 日

个人第三季度工作总结3

　　时光在悄悄的流逝伴随着夏天的阵阵蝉鸣不知不觉本人来公司已经有6个月的时间在这段时间中我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色角色的转变使我接触的更多学习了更多在此我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!

　　第三季度的工作我扮演着秘书兼行政人事主管的角色回首三个月的工作有进步也有不足下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

　　一、人员招聘

　　7月份刚接手人事工作时公司各个站都需要补充人员我通过公司原有的招聘渠道进行招聘却发现原有的招聘渠道存在一些不足根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与江门、新会的职业学校联系试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不于是几乎每周三都会参加现场招聘会偶尔也会参加周六的现场的招聘甚至还去司前镇、大泽镇现场招聘最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中不断收集、了解市场信息为公司的发展提供可行的'建议。

　　二、个人工作态度

　　尽力做好每一项工作为人比较正直乐于助人凡事为公司的利益着想工作态度较好本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆为人正直正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做cnrencai员工考勤考核时坚持考核制度不因任何人的个人原因而放宽条件。

　　三、行政的服务性工作

　　行政工作是项服务性工作为各部门提供良好的服务配合各部门的工作为每位员工建立家的温馨让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站每周进行打分评比使每位员工都能认识到工作地方就是我们的家要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡送上公司的祝福表达公司的谢意使员工感受到公司的关怀家人般的温暖。

　　当然在工作中还存在很多的不足之处。

　　一、计划性不强

　　计划是行动的指南针好的计划能够预先调配资源有条不紊的开展工作用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强导致处理日常工作事务时无条理性总是忘东忘西的大大降低了工作效率。

　　二、执行力不强

　　人事工作要求原则性较强但由于个人的工作能力及经验不足导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。

　　三、培训不够系统

　　公司的培训工作仅限于新员工入职培训未有针对不同岗位的要求进行各种培训但由于我本身的事务性工作的繁忙我自身的计划、执行及组织培训的能力不足还未建立较完善的培训管理体系如：将培训与员工人事调整进行紧密结合可通过基层管理培训建立考核晋升制度。

　　四、员工考评工作不到位

　　员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

　　自我评价：

　　1、能力及经验不足做事不够细心文书一般勉强可以满足公司需要。

　　2、在工作中有时脾气急躁遇事不够冷静将情绪化带到工作中。

　　3、行政工作事多面广有时考虑问题不够周全处理问题不够细致。

　　4、和领导、同事沟通不是很到位影响工作效率。

　　在以后的工作中要不断提高自身的业务能力提高自己的高度提升自身的综合素质以达到公司的要求。

个人第三季度工作总结4

　　第三季度在领导及同事们的帮忙指导下透过自身的努力我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作潜力上都得到进一步提高并取得了必须的工作成绩现将本人第三季度以来的工作、学习状况汇报如下：

　　一、加强学习注重提升个人修养

　　一是透过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体认真学习贯彻党的路线、方针、政策深入学习领会党的十六大、十六届三中、四中全会精神努力践行“三个代表”重要思想不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

　　二是认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事三是努力钻研业务知识用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求坚持“讲学习、讲政治、讲正气”始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上脚踏实地工作;四是不断改善学习方法讲求学习效果“在工作中学习在学习中工作”坚持学以致用注重融会贯通理论联系实际用新的知识、新的思维和新的启示巩固和丰富综合知识、让知识伴随季度龄增长使自身综合潜力不断得到提高。

　　二、严格履行岗位职责扎实做好本职工作

　　本人以高度的职责感和事业心自觉服从组织和领导的安排努力做好各项工作较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多其工作都具有事务性和突发性的特点因此结合具体状况按时间性全季度的工作如下：三季度完成季度财务决算收尾工作办好相关事宜办理事业年检。认真总结上季度的财务工作并为四季度订下了财务工作设想。对各类会计档案进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成季度新增固定资产的建账、建卡、季度检工作;二季度按照财务制度及预算收支科目建立四季度新账处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目以便于分项目统计准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导带给相关信息、资料以便正确决策。主动与局计财科及时持续联系提出用款申请计划以到达资金的正常周转。

　　在对外付款方面严格把关严格执行和遵守国家财经制度账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费季度度审验为贯彻落实行政许可法及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理状况表报送上半季度医保软盘、按医保规定缴纳上季度保费。三季度根据甘人财号文精神的要求用近一个月时间对三季度以来的.账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查完善了财务手续写出了自查状况、经验体会、内部控制度建设状况及会计制度执行状况进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险下半季度医保住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

　　三、勤勤恳恳做好后勤服务

　　作为一名财务工作者我在工作中能认真履行岗位职责坚守工作岗位遵守工作制度和职业道德乐于理解安排的常规和临时任务如为执法人员考试报到、做考前准备工作完成廉政专项治理自查自纠状况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

　　在这一系列的工作中我深知：作为一名合格的财务工作者不仅仅要具备相关的知识和技能而且还要有严谨细致耐心的工作作风同时体会到无论在什么岗位哪怕是毫不起眼的工作都就应用心做到哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作也要善于从中寻找乐趣做到日新月异从改变中找到创新。

个人第三季度工作总结5

　　20xx年的第3个季度转瞬已成为历史起笔间思讨自我这3个月来所做的工作心里颇有几分感触。我是20xx年x月xx日才有幸加入xx成为销售部的一名员工在此之前自我从未正式从事过汽车销售工作对汽车知识也比较模糊。透过这半年来对销售工作的学习及和企业文化的磨合我深切的感受到了自我有所提高同时也感觉自身还存在许多问题工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

　　一、第3季度工作总结

　　1、销售任务完成状况：

　　1）第3季度轿车部共销售282台我个人销售115台其中赛豹19台路宝15台赛马21台占轿车部总数的18%。

　　2）结合总办销售工作安排每位员工轮流到xx飞值班在那边我一共接待113个有效客户其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

　　2、销售工作总结、：

　　1）入职感言。

　　在销售岗位上首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理我要十分感激他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时对汽车知识和销售知识十分缺乏我的工作能够说是很难入手的。前两个月我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的.时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙还有前期这些经验做铺垫所以八月份我才能顺利的在岗位中开展工作整个学习的过程能够说完全是两个领导言传身教的结果。

　　2）职业心态的调整。

　　销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹中醒来然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。

　　3）重点客户的开展。

　　我在那里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待就这样我们才比其他人多一个a类多一个a类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户仅有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。

　　4）自我工作中的不足：

　　在销售工作中也有急于成交的表现不但影响了自我销售业务的开展也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法并用心学习、请教老销售员业务知识尽快提高自我的销售技能。

个人第三季度工作总结6

　　20xx年第三季度也已经过去了 在本季度中我积极完成上级交给的任务与团队成员配合默契融入团队认真学习攻克难关让自己更进一步。

　　这一季度继续参与了XX项目的开发主要负责了开发的模块有：手术管理系统—手术排成门诊病历—打印门诊病历（门诊病历西药处方单检查检验申请单自费同意书诊断同意书）接收HL7消息保存本地数据库功能电子病历生成任务发送到任务记录门诊急诊部分电子病历任务发送给集成平台门急诊平台消息接收集成平台消息并操作电子病历系统急诊留观住院（临时医嘱。长期医嘱）展开实时消息提醒功能。参与封装了部分新的控件：新的动态提示控件（XXTextBoxXXDataGridView XXDynamicComboBox）病人基本信息统一显示等控件。

　　在7月份我们去XXX医院实地了解了一下医院现有的业务流程了解了现有XXX电子病历系统XXX医院使用情况。1。门诊病人：挂号导医台病人排队病人看诊门诊医生书写初诊病历开立医嘱病人收费取药等业务2。急诊病人：病人检伤挂号病人看诊急诊医生开立检验/检查医嘱病人检验检测病人复诊开立药品医嘱病人收费取药等流程。3。医院病人：预约住院预分配床位病人预付费病人入院护士分配床位主治医生书写入院记录病程记录开立医嘱等业务。对我们在以后的系统开发中有很大的帮助。

　　这个季度中主要学习了

　　HL7卫生信息交换标准学习使用Socket发送接收HL7消息。利用nHapi解析和包装HL7消息。

　　2。系统中使用Socket开发实时消息提示功能。

　　3。封装了部分控件发现自己在控件的使用上还有很多不足以后还需要继续学习。

　　本季度项目开发时主要遇到了以下问题

　　本地开发测试通过上传运行不了问题

　　2。系统不直接引用项目时反射时提示dll版本不正确的问题

　　3。底层项目更新修改时高层调用都要重新编译的问题。

　　4。实时消息时采用心跳的'方式 对服务器的性能要求。 在下一个季度里解决。

　　在以后个工作中

　　进一步的了解系统业务学习公司现有系统的操作方式提高自己的开发效率。

　　2。提高数据库知识学习处理当面临大量数据的如何优化查询提高系统性能的知识。

个人第三季度工作总结7

　　在这第三季度的时间里是我人生中的又一次重大转折从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员回望这第三季度的成绩自己感觉学到的东西不少但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失为以后的工作做好打算为明天的胜利做好铺垫。

　　首先我很庆幸我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作让我对自己的产品有着足够的信心同时也让我在面对客户时无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持让我知道选择驰田公司是正确的我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说只是一名普通的销售业务员但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航承载着我的希望和梦想。

　　其次在驰田公司实际从事销售工作只有3个月的时间在这短短的三个月中也让我深刻地认识到了自己的不足无论是从个人的知识构架上还是从与客户的沟通交流上以及自己的工作习惯上需要我学习的东西太多太多让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程可是这些知识明显地影响了我和客户之间的交流特别是面对专业的知识问题我不知该如何解释时失去了一次和客户之间建立信任感的机会这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候我也感觉到自己的经验不足特别是碰到非客户原因的问题时不能够很好的解决我希望自己能够做得更好。

　　但是在我感到困惑的同时我看到的更多的仍然是希望因为知识可以学习经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础给客户留下了很好的口碑而且在我所接触的客户当中没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议这才是我们不可多得的宝贵财富。另外我所负责的十堰小循环区域也存在着很大的发展空间像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户；特别是东风小循环轻量化车型更新较快能够很快适合部分区域市场这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限挖掘出来的.空间还只是很小的一部分还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；陕汽、重汽、欧曼更是一片空白这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：

　　1、专业知识的学习：

　　我坚信一个出色的销售业务人员只有拥有过硬的专业知识才能够帮助客户解决问题才能让客户刮目相看并在彼此之间建立起信任只有这样才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段我希望自己在业务中不断的升华自己做到与时俱进。在行业相关知识方面我会加强和客户交流不断地向客户学习了解客户的需求在学习的过程中注重经验的积累。

　　2、与客户沟通和交流：

　　有了一定的专业知识为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而这还远远不够很多事情的进展并不是想像中的顺利这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解如何与客户之间建立起更深层次的关系把握好客户的动向需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结碰到问题时及时向同事和领导请教。

　　3、良好的工作习惯：

　　做到事事有条理对于工作中碰到的问题做到心中有数清楚明白；在工作中认认真真积极主动避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通在维护好现有客户的基础上不断地去开发新的客户对于新项目的进展做到心中有数。

　　4、对自己的看法：

　　我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我）但因为个人的利益总是会发生一些矛盾这是不能避免的励志但应该思考的是怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通希望以后能多沟通。

个人第三季度工作总结8

　　经过了x酒店领导的指导方向以及x全体部门和员工们的共同努力x酒店20x年第三季度的工作展开的非常顺利!这个第三季度我们大大的投入了自己的热情和努力让酒店的服务更加的到位也更加的赢得了顾客的青睐。第三季度酒店的总体营收x万元比起去年的同期收入高出了x万元!这是x全体员工共同努力所造就的成果!以下便是我对20x年酒店第三季度工作的总结：

　　一、服务的提升

　　酒店的提升是有原因的而我们的原因就是领导们的领导以及全体同事们的努力!首先在这第三季度里我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房经过整改我们对客房中许多老旧设施进行了更新对有问题的`地方进行了整改尤其是针对浴室这些地方环境的改造。

　　然后根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业之后我们酒店的环境在顾客中大受好评!得到了顾客们的认可。但是同时我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉虽然现在还没有面面俱全但是顾客的要求就是我们改变的目标!

　　其次就是在员工方面的提升了员工是我们酒店服务的基本。在第三季度当中我们共组织过培训x场各部门的员工都积极的参加进了培训当中让我们x酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段!

　　在第三季度的员工评价中由于我们给顾客留下了好印象所以顾客也给我们留下了很多的好评!其中尤其是x部门的x等人因为出色的服务表现被酒店评为“x优秀员工”!大家要多向x等人学习将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底!

　　二、活动的举行

　　在第三季度中我们共举办了x场酒店活动其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动我们通过积极的在居民区宣传我们的中秋活动并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成绩!中秋活动中我们共卖出中秋礼盒x份总收入x万元!

　　三、不足

　　顾客的不满就是酒店的不足虽然我们永远都难以做到完美但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进!相信在我们这么多x优秀员工的努力下酒店会有更加美好的未来!

个人第三季度工作总结9

　　经过了xx酒店领导的指导方向以及xx全体部门和员工们的共同努力xx酒店20xx年第三季度的工作展开的非常顺利！这个第三季度我们大大的投入了自己的热情和努力让酒店的服务更加的到位也更加的赢得了顾客的青睐。第三季度酒店的总体营收xx万元比起去年的同期收入高出了xx万元！这是xx全体员工共同努力所造就的成果！以下便是我对20xx年酒店第三季度工作的总结：

　　一、服务的提升

　　酒店的提升是有原因的而我们的原因就是领导们的.领导以及全体同事们的努力！首先在这第三季度里我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房经过整改我们对客房中许多老旧设施进行了更新对有问题的地方进行了整改尤其是针对浴室这些地方环境的改造。

　　然后根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业之后我们酒店的环境在顾客中大受好评！得到了顾客们的认可。但是同时我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉虽然现在还没有面面俱全但是顾客的要求就是我们改变的目标！

　　其次就是在员工方面的提升了员工是我们酒店服务的基本。在第三季度当中我们共组织过培训xx场各部门的员工都积极的参加进了培训当中让我们xx酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段！

　　在第三季度的员工评价中由于我们给顾客留下了好印象所以顾客也给我们留下了很多的好评！其中尤其是xx部门的xx等人因为出色的服务表现被酒店评为“xx优秀员工”！大家要多向xx等人学习将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底！

　　二、活动的举行

　　在第三季度中我们共举办了xx场酒店活动其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动我们通过积极的在居民区宣传我们的中秋活动并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成绩！中秋活动中我们共卖出中秋礼盒xx份总收入xx万元！

　　三、不足

　　顾客的不满就是酒店的不足虽然我们永远都难以做到完美但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进！相信在我们这么多xx优秀员工的努力下酒店会有更加美好的未来！

个人第三季度工作总结10

　　回首20xx上半年年的工作历程有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说我们这半年取得了长足进步工作情况总结如下：

　　一、工作回顾

　　门店情况

　　通过我们xx店所有员工的共同努力下我们店完成了公司下达的各项任务销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

　　现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着人员：整体素质有了很大的提高财务：账目清晰出入明确透明化规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

　　完成的其他工作

　　（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定对员工进行思想教育工作每天都有例行交接会议安排好大家所要做的事情。

　　（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾如有突发情况要员工始终保持专业因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

　　（3）在加强理论学习的同时注重更新知识结构努力做到在工作中学习在学习中工作精益求精不断探索使自己更加胜任本职工作。

　　二、工作中的不足及需要改进的地方

　　虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

　　1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

　　2、心思不够细致缺乏创新

　　我对工作的态度较谨慎养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴的习惯本来这是件好事但是却会产生一定反方向的影响那就是缺少了创新意识。

　　以上列举的不足之处是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在以后的`工作中我将努力改进自己的不足争取获得更好的成绩。

　　三、工作计划

　　1。了解员工

　　2。对现有的规章制度的执行情况了解

　　3。完善规章制度听取员工意见和建议

　　4。对员工的责任明确工作分配到位

　　5。让员工了解我尊重我不是怕我

　　6。了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏在今后的日子里我要化思想为行动用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正不吝赐教。

个人第三季度工作总结11

　　一、 工作概况

　　1、根据xx·财富中心项目部实际情况和四公司公司当前安全生产现状建立健全了项目部各项安全生产管理制度(安全生产责任制、安全检查制度、安全教育制度、安全生产资金保障制度、文明施工管理制度、特种作业人员管理制度、班组安全活动制度、“反三违”管理制度、目标管理和应急救援预案)这些制度能满足各级领导部门的检查要求同时也知道了我项目部的安全生产管理工作。

　　2、对项目部管理人员及各个班组进行经常性的安全教育培训对各班组进行了入场安全教育、本工种安全操作规程培训和项目部各项管理制度的交底工作监督工长做好各分部分项工程有针对性的安全技术交底工作及各班组长认真开展每天的班组安全活动这些工作都形成了书面的资料记录和影像资料记录。

　　3、严格按照公司“四个一”和“三定”原则坚持每周进行一次安全生产大检查开一次安全生产例会对检查出的隐患问题进行通报并做出周检简报；对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人进行整改；经过对目前所有周检记录分析检查出的隐患问题整改率达到98.2%。

　　4、积极开展隐患排查工作做到对现场安全隐患心中有数。每天对现场重大危险源、机械设备、三宝四口五临边、脚手架、模板支架进行监控和日常检查形成连续的检查、监控记录；开展了五一节前、国庆节前专项安全隐患排查工作和雨季施工期间的专项隐患排查工作也都形成书面和影像资料记录。

　　5、认真开展“安全生产月”各项工作在一年一度的“全国安全生产月”活动中组织项目部管理人员和各班组作业人员学习“强化红线意识、促进安全发展”这一主题观看了“违章究竟害了谁”、“血的教训”等影片还代表项目部参加了两区管委会组织的安全月知识竞赛在这一个月培训和学习中现场大部分作业人员观念已从“我要安全”转变为了“我会安全”。

　　6、根据xx·财富中心项目部应急救援预案和应急演练计划的内容组织项目部管理人员和班组作业人员进行了火灾应急救援演练还多次通过每周一学习同项目部各管理人员进行了桌面演练。

　　7、“反三违”工作在公司安全生产部的号召下公司各执行项目部要进行全年的“反三违”活动在此基础上我项目部结合实际情况编制了《xx财富中心项目部反三违管理制度》明确了对违章者的处罚细节并一一兑现经过了大半年的努力现场的三违现象已明显减少。

　　8、NC的录入工作目前我项目部安全管理的nc录入已全部跟进现场施工进度安全月报录至9月、危险源月报录至9月、安全教育录至9月x日、安全技术交底录至9月x日、安全培训录至9月x日、安全检查录至9月x日、安全隐患整改通知单录至9月x日、安全隐患回执单录至9月x日。

　　二、 重点工作情况

　　1、“四个一”工作的开展项目安全部每周组织主要管理人员和各班组长对整个施工现场安全生产大检查(检查内容包括安全管理、文明施工、脚手架、模板支架、塔机、施工用电、物料提升机、施工机具、高处作业、基坑工程)在检查结束后立即召开周安全例会在例会上对检查出的隐患问题定整改时间、定整改措施、定整改责任人并对相应责任人下发隐患整改通知单进行跟踪整改整改期限完成后对现场隐患的整改情况进行通报和总结制作出周检简报。

　　2、现场隐患的排查和反三违工作每天对现场重大危险源、高处作业、脚手架、模板支架、机械设备、施工用电进行监控检查同时对现场作业人员的违章情况进行检查。对现场检查出的隐患问题下发隐患整改通知单进行跟踪整改并对违章作业人员进行有针对性的安全教育和处罚形成影像和书面的隐患排查记录积极消除现场隐患和杜绝违章。

　　3、雨季施工和安全月的工作开展雨季施工期间认真做好了大雨前后的脚手架、施工用电、基坑工程的检查积极排除潜在隐患一旦发现隐患问题就先停工再整改直到隐患彻底消除后在继续施工并形成不间断的监控记录。“安全月”期间认真开展对农民工的安全教育培训通过安全培训讲座、观看教育影片、有针对性的安全技术等方式对现场一线作业人员进行教育增强了一线作业人员的安全意识使他们的观念发生了从“我要安全”到“我会安全”的转变。

　　三、 存在问题的思考

　　1、 经验不足组织、沟通能力上还有欠缺造成对现场安全管理不严不细存在安全管理的盲区还应该加强业务知识的'的学习增长知识、增强才干。

　　2、班组安全活动开展不及时每天一次的班组安全活动是安全教育的一种形式在现场开展起来比较困难但有的项目部却能够坚持每天开展我们只是偶尔开展和优秀的项目部比起来我们还是有差距但是只要我们都想向好的方向去发展并一步一步脚踏实地的走也会慢慢好起来。

　　3、现场检查出的隐患问题整改不彻底有时候明明就是一个很容易就可以整改的隐患总是因为这样那样的原因造成对隐患的整改不彻底这种问题关键是只找到了隐患的存在却找不到解决隐患的办法以后在“三定”的过程中一定要找到最切实可行的隐患整改措施这样隐患就一定能达到的整改。

个人第三季度工作总结12

　　在这三个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面本站工作总结频道对本季度的工作进行简要的总结。

　　我是去年十一月份到公司工作的十二月份开始组建综合事业部在没有负责综合事业部工作以前我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要指导同事和客户进行良好的沟通所以经过三个月的努力也取得了一定的成绩对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高但是本职的'工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训指导力度不够影响了综合事业部的整体销售业绩。

　　一、部门工作总结

　　在将近五个月的时间中经过综合事业部全体同事共同的努力使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是综合事业部第一季度的销售情况：

　　x月总业绩：166700

　　x月总业绩：241800

　　x月总业绩：252300

　　从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上虽然xxx行业公司众多但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个加上没有记录的概括为46个三个月的时间总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

个人第三季度工作总结13

　　第三季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今我们一直在学习在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待使得我们都很忙碌。由于人力不足精力有限我们在顾及会议接待的同时没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份是该停下来总结一下了。现在将第三季度工作总结如下：

　　一、 营销部主要完成工作

　　1、 接待方面

　　在7、8、9月份部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、

　　2、 客户的开发与维护

　　A、 客户开发：在第三季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。20xx年4至6月份酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 间)。

　　B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的`原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议之后并无继续合作的机会。

　　3、 旅游市场的整体开发

　　一直以来酒店与旅行社几乎不存在合作今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月x日酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1全陪半价所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)共计为酒店客房带来的收入为57929元(帄均房价约为145元/间)

　　除旅行社外20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(帄均房价为199元/间)

　　通过营销部预订的各类宴席团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

　　二、 营销部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市场动向应对市场变化方面的能力有所欠缺

　　营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由

　　于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

　　2、 与宾客间的互动不足

　　营销部在日常的工作中除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么无法获得宾客在酒店消费的直观感受甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

个人第三季度工作总结14

　　回顾第三季度有太多的感慨现就本季度度重要工作情况总结如下：

　　一、工作成绩和亮点：

　　1、7份初进魅力圆满完成10、11区交付工作得到业主好评。

　　2、十区、十一区交房后负责日常维修管理工作秉着“以人为本、诚挚服务”的态度妥善解决每一位业主的问题后来得到客户网上、书面表扬并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

　　3、宣传房屋主动保养活动使十区、十一区房屋主动保养顺利开展做好每一个环节让业主放心满意。

　　4、在十区、十一区日常维修管理工作中多次在公司精益流程评比中获得前三名。

　　5、10、11区在交付后半季度时间里主动保养和日常保修问题共三千多条均已全面解决无重大客户投诉。

　　6、认真对待客户报修的问题总结维修过程经验及时完成并编写案例培养自己的创新意识不断的提高自我的综合能力。

　　7、服从组织安排高效率完成领导指派的任务积极参加公司组织的各项活动并参加了部门负责人竞聘。

　　8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题使业主满意

　　二、工作经验和心得体会

　　在魅力保修中心这半季度来完成了一些工作取得了一定成绩一点小小心得与各位同事共勉：

　　(1)摆正个人位置下功夫熟悉基本业务古语说“业精于勤荒于嬉”勤学肯钻才能更好适应工作岗位。

　　(2)主动融入集体处理好各方面的关系一滴水只有溶于海洋方可浮起万斤巨轮。

　　(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门沟通不能靠蛮力要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定主要是对方乐于接受完美的沟通更利于矛盾的解决!

　　(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题而且还要维护公司的工程形象和品牌形象既要以客户为中心从“为业主排忧解难”的角度去工作同时也要找出平衡点协调公司与业主的关系。讲究方法以真诚的态度使业主满意。

　　三、工作中不足之处

　　1、第三季度初来维修组维修工作及管理经验不够丰富学无止境我一直在努力提高自己的业务水平。

　　2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉希望得到领导和同事们的帮助;

　　3、对施工单位管理还不够严格需提高执行力真正做到“自律律人”。

　　4、应充分利用一切维修资源降低维修成本讲原则也要注意规避风险。

　　四、第四季度个人能力提高的方向计划：

　　针对第三季度工作中存在的不足为了做好第四季度的工作突出做好以下几个方面：

　　1、对于工程管理的专业知识还不够扎实应认真学习相关知识为后期面对业主的`工 作开展打下坚实基础。

　　2、在维修工作开展中往往会发现许多问题点包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面积极面对妥善解决增进与业主及维修工人间沟通。

　　3、有时难免会遭到业主絮叨我们作为公司客服的代表应站在合适的立场来处理协 调合情合理以诚待人真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。

　　4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理提前做好风险控制并保存相关证据避免数据、证据丢失。

　　5、管理的本质不在于知而在于行在执行制度时必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化工作做到日清日结。

　　我虽然季度纪较轻但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台目前离领导的要求还较远但是我会发挥季度轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势努力做好每一个环节成为一个优秀的人才为公司的发展贡献自己的力量。

　　同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下在每一名员工的努力下第四季度中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。

个人第三季度工作总结15

　　转眼间20xx年第三季度的工作即将结束了为了更好的完成今后的各项工作现将前一阶段的工作做一下简要的总结与回顾如有不妥之处还希望领导及同志们批评指正：

　　一、坚持理论学习提高自己的思想理论水平

　　自己树立了正确的世界观、人生观能够自觉的学习党的方针政策与党的思想保持高度的一致性认真学习和贯彻农业银行的各项规章制度；利用业余时间自觉、认真的学习农行员工的各项管理条例；严格遵守内控管理的各项规章制度。按照工作的各项操作规程去做保质保量的完成好自己负责的各项具体工作。时刻加强政治理论知识的学习通过学习与工作不断提高自己的政治理论水平。

　　二、踏实工作从日常的点滴做起

　　认真学习票据集中提回处理的业务管理办法和操作规程。使我更进一步掌握相关业务知识和业务流程。我每天从事的主要工作是负责武清支行、开发支行、大港支行、和平支行、河东支行、河西支行以及南开支行七家支行的票据清分。每日利用票据真伪鉴别仪针对票据的防伪特征进行真伪鉴别并且凭借经验判断有的企业的预留印章是否为原子印章同时与开户银行联系经确认预留印章为原子印的票据作退票处理并且做好相关记录直至该账户作变更印鉴把好票据能否及时准确记帐的第一关。我还要负责每场提回票据的人工分拣、清分扫描、磁码补录、磁码平衡、实物扎平、支票录入、转出票据审核等工作负责贷方票据磁码补录工作。负责每场提回的武清支行、开发支行、大港支行、和平支行、河东支行、河西支行以及南开支行七家支行的票据整理、背书打码、塑封编号。负责贷方票据磁码补录工作。在工作中我深知这个工作的重要性与风险性对待每张支票的验印和审核工作我都能认真负责仔仔细细的验印审票按时完成票据审核任务。

　　对提回的'贷方票据拆剪后让贷方票据及时进入流程保证票据及时性。对提回贷方票据保证帐号与户名相符及时给客户入帐。积极提高同城票据集中提回处理业务工作效率和工作质量保证业务差错率目标为零。在工作中我不断的学习工作步调和大家保持一致与其他团队成员一起共同保质保量完成这一重要任务。

　　三、严于律己用自己的行动为农行増辉

　　在纪律方面从不迟到早退严格执行运营管理部的员工行为守则和安全保卫工作制度爱护工作环境注重仪容仪表时时刻刻维护农行的形象。通过对自己一个季度工作的总结与回顾看到了自己取得的一点点成绩当然这与领导及同志的关心与帮助是分不开的更不能成为自己骄傲的资本我在今后的工作中将更要严格的要求自己不断地总结成功的经验和失败的教训克服自身的不足不断完善和充实自己踏踏实实做好每一天的工作。提高自己业务水平与同事及领导同甘苦多理解勤沟通在领导的带领下团结一致以认真、及时、负责、严谨的态度完成领导交办的各项工作用自己的实际行动为我们的团队奉献我的光和热。

　　以上是我对近期工作的总结如有不妥之处还恳请领导及同事们批评指正！