保洁工作总结（一）：

　　很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员这份工作对于我来说来之不易从上岗的第一天开始我就以严谨的态度来对待这份工作。

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原先也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。

　　在银杏苑小区怀着真诚服务的心努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力成绩有目共睹并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

　　到银杏小区任职期间我从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的本事而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的也决不是给自我涂脂抹粉而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失总结经验吸取教训。

　　这一阶段的工作一方面是尽快掌握小区的基本情景另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短很多事情只能边干边学习在此期间保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作在大的事件处理上能进取向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。

　　这7个月的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对

　　一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改善。同时期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能提高自我的专业水平。决心在岗位上投入更多的时间、更大的热情完成公司布置的各项工作不辜负公司领导的期望。

　　明白自我所肩负的职责;进取参与基层建设在工作中要起到模范带头作用做广大职工的表率同时认真学习相关业务知识不断提高自我的理论水平和综合素质。在工作上围绕公司***的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

　　在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记党员的职责和义务严格要求自我在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着****的实行能够预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为***应有的贡献。

　　保洁工作总结（二）：

　　回眸20XX年“xx”应对诸多困难以高昂的斗志不屈不挠的精神完成的各项任务在公司发展写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距就以我们保洁为例在这一年里我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想――“想客人之所想忧客人之所忧”在客人开口前让客人满意让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习因为仅有在不断的学习进取中才本事求发展。

　　二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处并进取寻求改善。

　　三、推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务”以来保洁队经过自我的不断努力截止12月5日前共进行了37次不一样性质的个性化服务收取服务费7320元其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。

　　四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作在这一年中保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业卧龙相约”鸡尾酒会6月4日举办的“欲借荆州唱大戏投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会6月14日举办的“亲爱的多谢您――家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。

　　五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召保洁队根据自身的实际情景采取了在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起尽可能为公司节俭开支。

　　六、注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

　　七、各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时不污染其他楼层工业垃圾随时清理无乱贴乱画现象。

　　八、与物管处各部门一齐完成省优达标试范大厦的评审工作。为了更好的迎接省物管科的检查保洁与美丽清洗公司一齐对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹盆景叶面无灰尘死角无垃圾等其次对各岗位记录进行了整理对不足之处进行了补加。

　　九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改善然而应对社会对我们专业化技能要求的不断提高加快企业的发展和壮大已显得尤为重要我们仍存在很多的不足之处主要表此刻以下几个方面：

　　1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

　　针对以上的不足之处保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应社会各界的不一样需求以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。

　　保洁工作总结（三）：

　　很荣幸来到XX单位担任保洁员这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原先也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。

　　创立国家级卫生城镇是XX镇(区)的一项大事一年来我们始终绷紧这根弦从不敢松懈把保洁工作放在第一位也认真服务好参观人员、图书室读者、培训班人员、运动爱好者、办公室人员、书场观众等XX单位内始终坚持着良好状态。

　　我在XX单位工作期间得到了单位领导和同事的热情相助在大的事件处理上能进取向领导汇报迅速采取措施补救;小的事情经过自我摸索能和同事一齐自我解决处理。同时在平时的工作中也暴露了自身存在的一些缺点比如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改善。明年我将继续学习、掌握更多技能提高自我的专业水平以及投入更多的时间、更大的热情完成XX单位内部的各项保洁工作。

　　保洁工作总结（四）：

　　尊敬的各位领导：

　　您们好！本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽人员分布较散这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情这既是挑战也是难得的锻炼机会。下头将今年以来工作情景汇报如下：

　　一、开荒工作

　　工作伊始面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒由于时间紧维修工作多这给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时天寒地冻大部分时间无法用水的情景下克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、日常保洁工作管理

　　外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目工作环境仅有园区和车库条件比较恶劣且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心联系工程部在车库内修建保洁休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品使大家能够安心工作。在十月起因施工方户内保洁撤场我物业部在人员紧张的情景下抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次保证了施工结束后业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情景由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现发现问题及整改与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报用以弥补保洁部门仅有我一个人巡视检查的现状。经过记录和检查表来了解他们的工作和质量情景做到心中有数有据可查并将其整理存档备查。同客服部密切配合上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施举一反三避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　三、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中公司提出自行采购药品器械安排人员进行经过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单节俭了成本同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率到达了应有的效果并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

　　四、垃圾清运

　　垃圾清运公司自7月1日起正式进场前期以生活垃圾为主随着业主入住量的增加和装修户的增多施工垃圾堆放与各户的车库内所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐为了防止出现误清运我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认同时我另外通知前台联系业主做到双保险。

　　回顾这半年多来的工作在上级领导的帮忙和关心下虽然取得了一些成绩园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有必须差距在管理水平、沟通本事上还有欠缺遇事时有时不够冷静有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习用所学知识指导自我的工作争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和进取的工作态度努力做到以下方面：

　　1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高创新工作方法完善各种管理规定。.

　　2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率加强各方面的培训。

　　3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度提高外判公司工作效率水平。

　　以上报告请领导给予监督和指正。

　　保洁工作总结（五）：

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原先也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。

　　工作中我怀着真诚服务的心努力做好本职工作。在任职期间我从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了领导和同事的热情相助得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有

　　多大的本事而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的也决不是给自我涂脂抹粉而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失总结经验吸取教训。

　　这一阶段的工作期间保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作在大的事件处理上能进取向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。这一年的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改善。同时期望能有机会学习、掌握更多技能提高自我的水平。决心在岗位上投入更多的时间、更大的热情完成学校布置的各项工作不辜负领导的期望。

　　保洁工作总结（六）：

　　回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年在银林物业汉嘉项目已经3年多了首先我要感激银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自我的平台。也感激各位同事的支持配合发扬团队合作精神一齐坚持、一齐奋斗。但总会因为种种原因达不到梦想的效果。2xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

　　一、实现目标、开展重点及执行情景。

　　本年度保洁部在各项工作的计划执行当中对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施进行了统筹的管理使汉嘉的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果为汉嘉的业主和来访宾客供给了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

　　1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

　　2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；

　　3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

　　4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

　　5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

　　6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

　　7．完成地下车库地面大清洗4次;

　　8．完成园区公共设施地沟清掏12次；

　　9．完园区玻璃飘棚清洗12次；

　　10．完成单元路台面清扫12次；

　　11．完成547套空置房清扫2次；

　　12．完成园区水景池清洗52次；

　　13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

　　14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；

　　15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来园区内鼠害、蚊蝇灭杀情景较好对园区的卫生状况起到了很好的作用；16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

　　17.完成家政保洁的前期工作。

　　二、内部管理工作

　　下半年我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改善：

　　1．调整班长及员工的工作岗位提高保洁质量降低投诉率：

　　结合平时工作的观察根据保洁工作的特性我们对现有两班长进行调换对生活垃圾收集人员进行调换班长一二期调换班长在不一样的岗位能找出不一样的问题也提升班长的本事生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集此举改动受益如下：

　　（1）．调动班长的工作进取性巡查清洁频率增加清洁质量得以提高；

　　（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

　　（3）．减少自我无谓的休息时间充实工作时间；

　　2．加强对环境卫生的管理措施：

　　为了不断提高环境卫生质量我们突出工作重点在清洁服务质量的管理方面主要做了以下几方面的工作：

　　三、培训方面：

　　由于保洁人员流动性较大保洁工作的门槛低保洁员工的素质参差不齐为了提高保洁员工的整体水平我们在培训管理方面作了许多工作异常购买了清洁急救网全国首创的《清

　　洁技术函授培训教程》至尊版对开展员工培训方面起到了异常大的用处异常是在员工的实际工作流程方面的培训我们深感它的特殊意义一个好的保洁公司若在培训方面不到位试想他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题本年度保洁部共组织员工进行；

　　1．礼仪礼貌培训4次年；

　　2．素质教育培训3次年；

　　3．安全防火培训2次年；4．工作程序培训4次年；

　　5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次年；

　　经过培训使得员工们对自我工作有了一个新的认识同时经过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会了解了自我的工作所应负的职责掌握了清洁的基本知识同时提高了劳动技能和工作效率。另外经过素质教育培训本年度保洁员在清洁服务工作中共有8人次共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评同时为物业赢得了荣誉并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

　　总之作为服务者来讲未来的竞争将是细节的竞争仅有注意细节服务在每一个细节上都用足功夫才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

　　四、公司的管理工作

　　作为汉嘉环境维护部主管纵横保洁公司现驻场人员为44人其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作一年以来我们作为管理者相继在以下几个方应对保洁公司进行着有效的管理：

　　1．素质的检查及督导；本年度我们在工作运作的同时对保洁人员进行人性化的管理尤其是在员工的品德方面我们下足功夫每一天每次的提醒唤起大家对该项规定的重视一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作未有重大过失发生。

　　2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率对于上述四个方面的工作我部按物业的要求开展定期与不定期的检查做到发现问题及时处理全程跟近在问题未暴露之前将问题给予解决。经过以上的管理保洁部今年从总体上来讲各项的保洁服务基本上到达管理处的要求保洁部的各项工作业务的提高为客户供给更好的服务创造了良好的条件。

　　二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

　　本年度我在相继完成各项工作的过程中同时也暴露出我的一些不足之处：

　　1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性语言组织本事欠缺；

　　2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

　　3．对保洁工作的前瞻意识不足研究不周；保洁前瞻意识工作的改善工作主要是加强管理人员的管理技能培训加强自身的职责感意识让其做事研究周全、细致；3．程序化的工作持续性不强有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视增强职责心加强工作程序的培训；

　　4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度我部门在物料使用上遇有违反该项行为人员进行制止；员工的领用做好登记手续超出正常领用数量讲明原因使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

　　2014年是我部细化管理稳步发展的一年机遇和挑战并存如何开拓、创新、进取如何降低、减少纰漏等现根据管理处的指导思想和发展前景特制定如下工作改善计划：

　　1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；

　　2．开源节流、控制内耗、降低成本、节俭能源；

　　3．开展快洁管理理论引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；

　　4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

　　5．强化管理人员的管理水平。；

　　6．认真落实“职责书”的资料；

　　7．注重“个人行为”的培训和落实。

　　透过表面看本质我们清醒地认识到过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平这个问题解决不好我们就不可能拥有明天、拥有未来。

　　我们要用职责书中的资料去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作使全体员工真正懂得“做什么？怎样做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素我们必须要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”同时我们更要“进取地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止提高素质修养并从制度和培训中规范自我。

　　以上各项计划的改善实施需要全体员工的共同努力同时也需要其他各部门的协助与配合更需要领导的大力支持。期望明年我们在回顾2014年的工作时我们收获的不仅仅是信心满意还有丰硕的成果！！

　　回顾一年的工作对照职责认为自我还是称职的一年以来本人在自我的岗位上虽然做出了一些成绩积累了一些经验管理本事相应提高了一些但本人认为与公司的要求还相差甚远同时让我们思考的东西还有很多但我们会经过总结找到新的起点在新的一年里我们会继续发扬团队精神克服所有的困难加强思想和专业知识上的学习有组织、有计划、有目的进行培训继续加强个人自身素质的约素力发挥自我专业知识、技能的特长努力学习管理知识使之管理水平有一质的提高最终我们坚信来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下定会将保洁工作做好同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

　　保洁工作总结（七）：

　　世上的工作原没有贵贱之分区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我打扫的病区干干净净一尘不染看到患者在这样的`环境里就医听到患者不时地称赞心中的满足与自豪由然而生。

　　保洁工作看似简单其实并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来一向本着以人为本的工作理念怀揣一颗真诚服务的心全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉从茫然到自信每前进一步都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助谅解与支持。个人的力量是有限的我们是一个团结的团体个人所取得的小小成绩应归功于我们这支高素质的公司队伍归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自从干上这项工作始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度尊重领导服从领导团结同志谦虚谨慎不断改善工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失好的继续坚持不足之处切实得到改正以更好地胜任这项工作。

　　回顾以往的工作还有许多不足今后我要多多学习努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中完成公司布置的各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

　　保洁工作总结（八）：

　　20XX年4月我司中标进驻井亭天地在贵司物业的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨（“三严三实”专题教育总结汇报）“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的商场保洁管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20XX年的保洁工作打好基础。

　　1、保洁人员管理

　　保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情景下基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人本年度共有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门8人离职。）

　　2、保洁人员培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识到达写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的职责心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　3、保洁工作模式方面

　　保洁分成两个班次日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁----雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在人员较密集使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况一般并且清洁成本有所增加随着各租户施工的结束将进行彻底清洁整体以到达卫生标准。

　　4、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作

　　（2）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（3）完成大厦外墙清洗工作。

　　（4）对B1车场每月两次的清洗工作。

　　（5）完成外围地面冲刷工作。

　　（6）完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作。

　　（7）完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作。

　　（8）完成夜班计划保洁工作

　　（10）完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作。

　　5、有害生物防治方面根据物业消杀工作的指示保洁对井亭天地进行了彻底消杀贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的效果。

　　消杀：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次

　　6、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20XX质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督公司专门委派保洁质控主管进驻现场指导与监督保洁日常工作及保洁计划的实施完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　7、工作中存在问题

　　（1）外围东广场1001超市污染较重无法及时有效的去除。

　　（2）外围西广场餐饮多、咖座垃圾服务员没及时清理易被风刮飞。保洁员需及时跟进。

　　（3）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距在不增加人员的前提下到达标准有必须难度。

　　（4）喷水池设计有缺陷给保洁清洗带来必须困难又浪费水。

　　（5）卫生间仍需及时加强工作。

　　（6）地下停车场地坪不平给保洁清洗带来增加工作量

　　在20XX年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁质量还可逐步提高。我们相信：在井亭天地物业领导强有力的指导与管理下在保洁员全体的努力下20XX年度将在有更好的表现。

　　保洁工作总结（九）：

　　20XX年立刻过去不知不觉中我在新的岗位上结束了一年的工作现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下紧紧围绕XX内部保洁为中心工作充分发挥岗位职能不断改善工作方法提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一、一年来的工作表现

　　(一)强化形象提高自身素质。我坚持以诚待人爱岗敬业正确处理苦与乐得与失、个人利益和团体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索我能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

　　(二)严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则脚踏实地埋头苦干。在工作中严格遵守各项规章制度尊重领导团结同志不断改善工作作风不计较干得多干得少只期望把所有工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了必须的成绩但也存在一些不足在今后工作中我必须认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　保洁工作总结（十）：

　　一年来在公司的统一领导下经过部门员工的共同努力完成了公司的安排的各项工作任务得到了业主的认可。保洁只可是是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象同时也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

　　回顾一下我们是这样做的：

　　一、保洁标准化在去年的基础上在新细化工作资料严格考评大分标准。不一样区域不一样部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1.按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的进取性。这样做受培训者也容易理解和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细一步到步人走物清(即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走)。

　　2.按标准去做。分二职责到人签定目标职责书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。周师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色坚持了主楼卫生洁净度。名都大厦此刻是装修期间在人员少工作量大的情景下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和到达标准。对他们的工作仅有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员进取行动毫无怨言。老范师傅职责的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3.按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的仅有一个标准不放弃。技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施仅有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求创立卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。区内一向坚持着良好状态。

　　1.上级要求的时间严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情景下把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间到达了创卫的时间要求。诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。可是二位师傅二话不说欣然理解分配。同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2.上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军能够我们必须理解任务义不容辞随时理解检查全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎样做平时也是怎样做”做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。银河一块没问题我们能放心。居委会领导如是一说。

　　三、团结讲正气在工作的实际中我们一向提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自我的嘴;不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。将正气歪风邪气难存在了;讲正气减少了猜疑心理。团结出心境团结出精神。拿女同胞的话讲：此刻我们的心境舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品收集全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道可是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

　　四、感慨与无奈在人们的想象中做保洁是做普通可是得了谁都能做其他啊能做不必须会做。按照我们的标准从不会到会做总得有个过程且得用心揣摸。说这些可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识肆意糟蹋环境车辆随意停放。对此个场上的二位师傅深有感触对这些人说也无用劝而无功他们反而会说:不给你找点事你们没事干。说者轻巧听者难受。应对如此遭遇只能摇头苦笑叹息无奈。五、存在问题女人感性易情绪工作当中是有波动;工资她们较关心物事爱计较。嘴上说得大度行动上难免有出入。冬天过去春天就要到来。新的一年里我们保洁工愿在公司的领导下听从指挥顺从安排在和谐的氛围里紧张快干如即往地做好本职工作为银河出力。为银河添光。

　　保洁工作总结（十一）：

　　一年来在公司的统一领导下经过部门员工的共同努力完成了公司的安排的各项工作任务得到了业主的认可。保洁只可是是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象同时也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下我们是这样做的：

　　一、保洁标准化在去年的基础上在新细化工作资料严格考评大分标准。不一样区域不一样部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1、按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的进取性。这样做受培训者也容易理解和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细一步到步人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。

　　2、按标准去做。分二职责到人签定目标职责书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。周师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色坚持了主楼卫生洁净度。名都大厦此刻是装修期间在人员少工作量大的情景下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和到达标准。对他们的工作仅有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员进取行动毫无怨言。老范师傅职责的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3、按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的仅有一个标准不放弃。技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施仅有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创立国家级卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。区内一向坚持着良好状态。

　　1、上级要求的时间严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情景下把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间到达了创卫的时间要求。诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。可是二位师傅二话不说欣然理解分配。同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2、上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军能够我们必须理解任务义不容辞随时理解检查全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎样做平时也是怎样做”做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。银河一块没问题我们能放心。居委会领导如是一说。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中我们一向提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自我的嘴；不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。将正气歪风邪气难存在了；讲正气减少了猜疑心理。团结出心境团结出精神。拿女同胞的话讲：此刻我们的心境舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品收集全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道可是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

　　四、感慨与无奈

　　在人们的想象中做保洁是做普通可是得了谁都能做其他啊能做不必须会做。按照我们的标准从不会到会做总得有个过程且得用心揣摸。说这些可能有人会认为保洁有什么门道别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

　　有些人缺少公德意识肆意糟蹋环境车辆随意停放。对此个场上的二位师傅深有感触对这些人说也无用劝而无功他们反而会说：不给你找点事你们没事干。说者轻巧听者难受。应对如此遭遇只能摇头苦笑叹息无奈。

　　五、存在问题

　　女人感性易情绪工作当中是有波动；工资她们较关心物事爱计较。嘴上说得大度行动上难免有出入。冬天过去春天就要到来。新的一年里我们保洁工愿在公司的领导下听从指挥顺从安排在和谐的氛围里紧张快干如即往地做好本职工作为银河出力。为银河添光。

　　保洁工作总结（十二）：

　　大家上午好！我叫...是分管...保洁工作的副主管。借此机会向领导汇报一下我在XX年一年的工作情景对于在工作中发现的问题和不足请领导加以批评和指正。

　　XX年是不平凡的一年第29届奥运会在北京顺利召开使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员我们担负着...镇各村的环境净化工作深知自我的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度认真负责的做好本职工作。

　　我本人是xx镇xx村人自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来我团结同事对工作认真负责服从领导。我本人也有自我的卫生职责段在完成本职工作的同时再检查其他保洁保洁员作。能够严格按照公司领导的工作安排完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底由于我在工作上的良好表现我被公司领导提升为副主管安排分管...镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化职责随之加重在公司领导的鼓励下我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中我努力做到如下几点：

　　一、努力向老领导请教工作经验认真学习公司的各项规章制度掌握了解各村的环境卫生情景发现问题及时整改并向上级汇报。

　　二、与组长及组员及时沟通了解保洁员的心理和工作情景。

　　三、定时在各村分别召开保洁员会议宣传公司制定的各项规章制度安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行异常是保洁小组组长要带头执行严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次为我镇创立环境优美做出应有的贡献。

　　在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下经过近4个月的努力工作...镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化保洁员的工作进取性提高了职责意识和安全意识明显加强。这当中我本人也付出了很大的努力为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作我专门购买了一辆电动自行车每一天早出晚归。有的时候个别同事不理解我的工作会在背后有些小议论加上家人的不理解我以往一度想要放弃可是我坚持住了。对于工作我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱我也仅有更加努力的工作来回报他们。事实证明我的工作得到了大家的认可就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里在公司的领导下我要更加努力的工作认真负责严格要求团结同事把保洁工作做好为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。

　　多谢大家！

　　保洁工作总结（十三）：

　　一年来在业主方的指导帮忙下我们以业主满意为目标以为业主供给优质服务为宗旨严抓内部管理强化服务意识树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力较好的完成了XXX的各项保洁工作任务。异常是节假日时人流量较大原有的保洁员不够公司从其他岗位调来人员确保了每场来XXX的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户供给优质的保洁服务是我们的使命。

　　教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状我们主动关心员工的思想帮忙他们解决生活和工作中的实际问题使他们树立大局意识克服困难爱岗敬业较好的稳定了员工队伍确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动使员工的思想业务素质不断得到提升。

　　二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

　　先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编职责到人头”。在有章可循的基础上我们严抓考核做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督并经过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正让每位员工都能认识到自我的不足之处不断规范自我的行为不断提升服务质量。

　　三、狠抓节俭环保。

　　为响应国家的节能环保号召我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是注意把好采购关杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理做到定额发放、合理配给在保证需要的前提下做到节俭降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查勤清理发现问题及时报修努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想要求每位保洁员做到人走灯灭不用水时要及时关掉水龙头从一点一滴的小事做起尽可能为业主节俭开支。

　　四、加强安全防范。

　　在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作注意防火防盗组织消防安全知识的培训与考核使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

　　回顾一年的工作虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高在工作中我们仍存在许多不足之处主要表此刻以下几个方面：

　　1、保洁人员素质参差不齐人员流动量大给我们的工作带来很大困难虽然员工基本上能按标准完成工作任务但在工作细节、行为举止等方面还存在不足监督管理还有待于进一步加强。

　　2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面专业化、规范化水平还有待提高。

　　3、各项记录、考核不够齐全经过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

　　展望新的年度我们决心更加努力的做好保洁服务工作针对自我存在的不足脚踏实地苦练内功。以更好的服务质量努力为业主供给一流服务保障。

　　1、坚持“业主至上服务第一”。要经过学习教育和严格管理使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议认真落实业主对我们工作的要求不断改善和提升保洁工作水平做到业主放心客人满意。

　　2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训岗中教育工作并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣力戒干好干坏一个样实行评优促差、末位淘汰制对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。

　　3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自我该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为确保保洁服务质量让业主满意。

　　保洁工作总结（十四）：

　　伴随着新年脚步的临近过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下：

　　**年客房完成的营业总额为1353万月均完成123万客房出租率为62%平均房价430、20元各项指标较...年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作对大厦地面进行了不定期的整体保养并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

　　一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作资料。

　　加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口为加强对房务中心的规范化管理本年度重点对工作人员进行了多次专业培训包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每一天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品赢得客人好评。

　　从硬件环境、软件环境及控制成本方应对客房加强管理。在硬环境方面为了给客人创造一个卫生舒适的环境楼层严格按照酒店卫生标准贯彻执行大厦客房管理制度坚持按标准程序做住客房、退客房进行布草更换对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面对客房进行全面清洁楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面客房服务员微笑服务高效热情细心周到竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；

　　以“常用常新天天亮丽”为目标加强保洁管理。保洁人员50人其岗位分布在大厦的大部分区域尤其是公共区域环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌所以保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起一方面职责细化及培训将职责细化落实到个人各种业务操作程序及标准让保洁员烂熟于心严格按时间段、区域进行排班提高了工作进取性、职责心大厦的卫生情景焕然一新。另一方面加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理从主管到领班层层检查不放过一个卫生死角不遗漏一个边角区域确保各项卫生指标到达五星级要求标准。

　　加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理制服房只负责客人衣服送洗及保洁员制服管理分工比较明确有利于制服房管理的条理化制度化一是严格控制换装时间二是服装严格分类悬挂并做明确标识以便保洁员在最短时间内找到工服提高工作效率。

　　今年上半年房务部一项重要工作是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作4月2至5日“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中各管理层紧张有序研究周全确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务贴合标准要求和规范得到了各级领导的充分肯定。首先做好组织策划工作从各方面做好迎接会议的一切准备。其次做好外部沟通及内部沟通工作及时协调迅速处理。

　　二、管理要素的实施情景。

　　1、基础设施的管理。平时仔细检查房间设施发现问题及时报修；十一月底利用淡季时机对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查并对存在的问题登记造册集中与工程部联系维修（如比较严重、数量较多的浴缸塞）进行统一备料更换以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。

　　2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识正确引导客人。

　　3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废全部按照规定进行做到数字准确手续无误。

　　4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导保洁员供给服务让所有工作处于受控状态。

　　5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保贴合行业标准客房经过卫生局检查理解不合格地方并进行整改制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》拟配备消毒柜并将制度上墙。

　　6、职业健康安全管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别针对危险源制定措施并对保洁员进行工作过程中的自我保护教育确保安全服务。如保洁高空刮玻璃有腐蚀性化学药品的贮存和使用。

　　7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻经过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门及时就工作中一些接口处问题进行沟通如与接待和收银及时通话互相提醒避免了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作在申总的组织下召开了前台、房务中心及收银三方协调会议解决了日常工作中的一些共性问题起到了良好的沟通作用。

　　8、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》房务中心及时做好顾客意见的登记和传达以便能及时解决客人的意见和提议改善我们的工作也给客人留下良好的印象体现我们对客人的尊重。9、过程监测及持续改善。加强各层次监督管理确保优质服务发现不合格及时制定整改措施。

　　三、加强人力资源管理知人善用重视培训奖罚分明优化资源组合。

　　1、对保洁员进行不一样层次的培训同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。供给学习机会和各种学习信息为保洁员制定工作目标鼓励保洁员自我学习和自我发展努力提高自我的综合素质。

　　2、加强制度管理赏罚分明对受到客人表扬为大厦做出突出贡献人员进行嘉奖对违反大厦规章制度的保洁员进行处罚。既严肃了纪律又鼓舞了保洁员的工作进取性。

　　3、加强宿舍管理严格落实宿舍管理制度经常性地突击检查环境卫生和安全隐患查处夜不归宿人员有效保证了制度的落实及保洁员自身的安全。对外宿人员严格执行外宿登记审批制度并经常进行安全和自我保护知识的教育控制保洁员各种意外事故的发生。宿舍卫生职责到人定期检查及时整改不合格方面。

　　4、对楼宇自动控制及消防知识进行培训包括信息系统网络报吧系统及报房系统的使用大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的培训提高安全意识与本事防患于未然。

　　四、进取采取各种措施节能降耗控制成本。

　　我们主要采取以下措施尽可能开源节流：

　　1、为减少因食品滞销造成的浪费增加收入5月对客房迷你吧食品进行更换更换后的食品销量比以前明显增加。

　　2、制服房利用报废的布草及棉织品用来做抹布、口布、地秤套等。

　　3、配合信息部使用网络办公平台进行无纸化办公节俭办公用品。

　　4、保洁、客房人员在工作过程中细心观察发现问题及时报修。

　　5、客房变更“环保卡”搁置“环保卡”为换洗床单否则默认为不换必须程度上避免了不必要的浪费也有效保护了水资源。

　　6、教育保洁员进取配合工程部做好水、电、气能源的节能工作从点滴做起以身作则。

　　五、发动广大保洁员群策群力搞好民主管理工作；

　　关心保洁员生活不断改善保洁员的工作、生活条件丰富其业余生活组织动员保洁员进取参加各种健康有益的文体娱乐活动。

　　1、我部门定期召开例会经过各种渠道听取保洁员意见和提议给保洁员创造机会让保洁员参与到管理中来。

　　2、进取组织保洁员参加各种文体活动培养健康向上的高尚情操创造竞争进取的学习氛围如组织他们参加体育活动学校运动会乒乓球篮球队、拔河比赛、秋游登山等。这些活动不仅仅强身健体陶冶情操也体现了保洁员高度的团体荣誉感体现了团结奋进的优秀团体增强了大厦的凝聚力。

　　3、踊跃参加歌咏比赛、店庆晚会及有奖征文活动在这些展示才艺的文艺活动中既在竞争中提升了保洁员的综合素质也拓展了保洁员的生活宽度和深度。

　　4、关心保洁员生活状况和思想状况及时探望生病保洁员让他们身在他乡依然能感受到家庭般的温暖。

　　六、分析改善工作中的不足之处。

　　1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预则立不预则废”。控制关键点将职责化解层层落实到人提高警惕防患于未然。

　　2、保洁员应变本事、综合素质及英语口语表达本事需要提高。客房每日都有外宾入住作为服务人员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店国际市场的严重不足我们将继续对保洁员进行口语培训。把文化留人作为根本把培训人才作为人员管理的基本宗旨来抓。

　　3、客房维修率越来越高作为酒店成本最高的基础设施和硬件配备降低维修率加强维护保养是我们在搞好服务工作同时必须兼顾的另一项重要工作也是大厦领导倡导开源节流、节俭成本的根本要求。

　　4、保洁保洁员的管理必须再度加强。相对于客房来说保洁人员多工作区域分散面积大公共区域性质复杂人口流动大所以岗位标准相对来说不好严格把握今后需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性运作起来。①加强监督。②重视对保洁员的培训教育提高保洁员职业道德和服务意识。③加强领班、组长的基层管理功能。④提倡礼仪服务、礼貌服务、微笑服务。⑤工作标准量化可操作性强。

　　5、走客遗留物品及在住客人财务安全性的管理关系着酒店信誉度的好坏近期有客人举报丢失物品如手表等。经核实大部分是由于客人自我遗忘或者遗失在别处但也有个别客人所以对酒店造成误会。鉴于此今后客房会更加注重对客人财产安全的管理：首先保洁员要洁身自好严于律己对服务人员要严格管理教育确保清者自清客房偷窃为零。其次要加强楼层监视工作培训服务员仔细观察分析本事留意可疑人员。再次做房时认真仔细小件物品遗失必须仔细查找。另外也要礼貌提醒客人将贵重物品存放保险箱内。

　　保洁工作总结（十五）：

　　一年来在物业的指导帮忙下我们以业主满意为目标以为业主供给优质服务为宗旨严抓内部管理强化服务意识树立品牌形象。经过项目部全体保洁员的共同努力较好的完成了XXX的各项保洁工作任务。异常是节假日时人流量较大原有的保洁员不够公司从其他岗位调来人员确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强保洁员的职业道德教育让每位保洁员都能认识到“客户是上帝”、为客户供给优质的保洁服务是我们的使命。教育保洁员树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状我们主动关心保洁员的思想帮忙他们解决生活和工作中的实际问题使他们树立大局意识克服困难爱岗敬业较好的稳定了保洁员队伍确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动使保洁员的思想业务素质不断得到提升。

　　二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等以规章制定来严格规范每位保洁员的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编职责到人头”。在有章可循的基础上我们严抓考核做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督并经过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正让每位保洁员都能认识到自我的不足之处不断规范自我的行为不断提升服务质量。

　　三、狠抓节俭环保。为响应国家的节能环保号召我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是注意把好采购关杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理做到定额发放、合理配给在保证需要的前提下做到节俭降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查勤清理发现问题及时报修努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想要求每位保洁员做到人走灯灭不用水时要及时关掉水龙头从一点一滴的小事做起尽可能为业主节俭开支。

　　四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织保洁员开会强调安全工作注意防火防盗组织消防安全知识的培训与考核使每位保洁员对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

　　回顾一年的工作虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高在工作中我们仍存在许多不足之处主要表此刻以下几个方面：

　　1、保洁人员素质参差不齐人员流动量大给我们的工作带来很大困难虽然保洁员基本上能按标准完成工作任务但在工作细节、行为举止等方面还存在不足监督管理还有待于进一步加强。

　　2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面专业化、规范化水平还有待提高。

　　3、各项记录、考核不够齐全经过规范化、制度化建设让保洁员变他律为自律还需进一步加强。

　　展望新的年度我们决心更加努力的做好保洁服务工作针对自我存在的不足脚踏实地苦练内功。以更好的服务质量努力为业主供给一流服务保障。

　　1、坚持“业主至上服务第一”。要经过学习教育和严格管理使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个保洁员做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议认真落实业主对我们工作的要求不断改善和提升保洁工作水平做到业主放心客人满意。

　　2、加强队伍建设。保洁保洁员队伍的稳定保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训岗中教育工作并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣力戒干好干坏一个样实行评优促差、末位淘汰制对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保保洁员队伍整体素质的提高。

　　3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制培养保洁员的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位保洁员熟知自我该干什么、不该干什么。用标准规范统一保洁员的行为确保保洁服务质量让业主满意。

　　保洁工作总结（十六）：

　　20XX年立刻过去不知不觉中我在新的岗位上结束了一年的工作现总结如下：

　　在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下紧紧围绕XX内部保洁为中心工作充分发挥岗位职能不断改善工作方法提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一、一年来的工作表现

　　(一)强化形象提高自身素质。我坚持以诚待人爱岗敬业正确处理苦与乐得与失、个人利益和团体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索我能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

　　(二)严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则脚踏实地埋头苦干。在工作中严格遵守各项规章制度尊重领导团结同志不断改善工作作风不计较干得多干得少只期望把所有工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了必须的成绩但也存在一些不足在今后工作中我必须认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　保洁工作总结（十七）：

　　根据年底将至对广大的保洁员来说工作总结报告是对一年当中工作的归纳与总结经验同时也是对明年工作的初步计划。以下这份总结书可作为参考用途。

　　在那里我代表.....物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表.....物业管理处全体员工向公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感激尤其是物业公司总经理毛顺同志其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感激。

　　我.....管理处全体员工将上下一心团结互助克服各种困难较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务以下是关于20xx年度的工作总结情景:

　　一、完善的物业服务项目及工作完成情景.....小区交钥匙将近一年半小区管理日趋步入正规管理阶段各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中各部门工作人员在工作中相互配合不断完善和完成物业服务的各项工作。

　　主要有以下几方面:1、小区安全防范工作——保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位为给业主供给一个安全舒适的居住环境我们首先主抓小区治安管理工作对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查礼貌执勤礼貌训导做好其本职工作。

　　我小区保安人员配备共有16人包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人每班保证5人在岗轮流值岗每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训在提高他们全体素质的同时树立良好的公司形象。

　　2、卫生管理工作——保洁

　　为了完善小区保洁工作制定了严格的保洁程序每一天对各楼层进行打扫对装修垃圾采取袋装化定点堆放集中清运管理保证了小区的卫生清洁美观。

　　保洁人员配备共有6人保洁班长1人内保4人外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训掌握工作技巧节省时间提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查发现不贴合日常卫生标准的及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理以到达保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

　　3、公共设施、设备的管理工作——日常维修

　　工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作资料之一。为了保障业主的正常生活我管理处加强对工程维修部门的管理要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情景时第一时间赶赴现场妥善解决相关问题并把维修结果反馈给前台。

　　20xx年3月份期间由于地下水泵出现故障导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大高区水压小不能正常用水直接影响业主正常生活。前台接到报修后发派遣单给工程维修师傅在最短的时间内查出故障点并联系总包即东方建安公司配合经多次维修解决此事赢得了业主的一致好评。

　　20xx年4月份天气渐热使用空调的用户不断增加用电容量也相应的增大导致业主家里电闸总掉业主提出尽快解决一下避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量所以还在解决中。

　　20xx年11月份天气骤冷、市热力公司紧急升温因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差出现多处跑水业主家被淹工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了很多的个人休息时间尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。

　　4、绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施进取配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的提议督促其整改。

　　我小区绿化面积相比较较有限种植的绿化植物品种和数量在必须程度上收到限制3月份时公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题如:喷泉水池壁有些缝没磨好树木成活率低小区内种植的剑麻不合理路面没磨好仿木地面做得不合格等等这对这些施工中存在的问题我管理处及时给绿化公司发出整改通知提议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止这些问题基本上已经解决到达住宅小区绿化的要求为业主创造了良好的生活环境。

　　保洁工作总结（十八）：

　　大家上午好！我叫...是分管...保洁工作的副主管。今日公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会借此机会向各位领导汇报一下我在XX年一年的工作情景对于在工作中发现的问题和不足请各位领导加以批评和指正。

　　2018年是不平凡的一年第29届奥运会在北京顺利召开使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员我们担负着...镇各村的环境净化工作深知自我的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度认真负责的做好本职工作。

　　我本人是xx镇xx村人自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来我团结同事对工作认真负责服从领导。我本人也有自我的卫生职责段在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底由于我在工作上的良好表现我被公司领导提升为副主管安排分管...镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化职责随之加重在公司领导的鼓励下我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中我努力做到如下几点：

　　一、努力向老领导请教工作经验认真学习公司的各项规章制度掌握了解各村的环境卫生情景发现问题及时整改并向上级汇报。

　　二、与组长及组员及时沟通了解保洁员的心理和工作情景。

　　三、定时在各村分别召开保洁员会议宣传公司制定的各项规章制度安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行异常是保洁小组组长要带头执行严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次为我镇创立环境优美做出应有的贡献。

　　在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下经过近4个月的努力工作...镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化保洁员的工作进取性提高了职责意识和安全意识明显加强。这当中我本人也付出了很大的努力为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作我专门购买了一辆电动自行车每一天早出晚归。有的时候个别同事不理解我的工作会在背后有些小议论加上家人的不理解我以往一度想要放弃可是我坚持住了。对于工作我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱我也仅有更加努力的工作来回报他们。事实证明我的工作得到了大家的认可就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里在公司的领导下我要更加努力的工作认真负责严格要求团结同事把保洁工作做好为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。

　　多谢大家！

　　保洁工作总结（十九）：

　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作我原先也是这么想的可是自从真正的接触到实际工作中的时候才发现并不简单平时根本不注意的地方对于保洁员来说绝对不能马虎墙角、拐角窗内窗外犄角旮旯都是自检的重点。

　　工作中我怀着真诚服务的心努力做好本职工作。在任职期间我从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了领导和同事的热情相助得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的本事而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的也决不是给自我涂脂抹粉而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失总结经验吸取教训。

　　这一阶段的工作期间保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作在大的事件处理上能进取向领导汇报迅速采取措施未出现严重错误但在工作细节上还存在不少问题好在有领导和同事及时指出并补救均未产生严重后果。

　　这一年的工作也暴露了自身存在的一些问题如在自身要求上还比较放松对一些细节注意还不够有待在今后的工作中予以改善。同时期望能有机会学习、掌握更多技能提高自我的水平。决心在岗位上投入更多的时间、更大的热情完成学校布置的各项工作不辜负领导的期望。

　　保洁工作总结（二十）：

　　虽然做的是最基层的清洁工工作但此工作在人们的心中是最神圣的清洁工在工作中是否顺利的完成工作取得了很多工作成果呢以下是一位清洁工工作总结:

　　第一；明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节是干好保洁工作的基础条件。

　　虽然我干保洁工作已有一年多了但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作仅有干好它让领导放心、得到同事的认可我的心里才踏实。虽然我的工作简单每年、每月、每日重复的进行此项工作但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中仅有一个目的:为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣也是我自我的饭碗。虽然每一天的重复劳动但我一向不马虎、不走过场坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每一天清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动先去接送园车园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净楼道的清洁很重要是反映一个楼整体卫生的脸面所以每一天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫使楼道坚持光亮整洁使地面无杂物、无痰渍这时我心里也很舒畅当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每一天都有一个好心境。教师孩子们很高兴也十分的认可。

　　第二；持之以恒干一行爱一行为中心的荣誉增光。

　　自我要求严格工作当中尽量不增加任何麻烦。每一天上午时是接孩子的高峰期来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养同时也反映出一个民族、一个国家的礼貌程度职责重大。既然这么重要的任务交给我们除了对我们信任外更重要的原因是我对保洁工作的态度端正热爱本职能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的但经过我的努力却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动可能刚打扫完一会儿就会出现脏乱的现象但我不怕麻烦任劳任怨更不怕辛苦我每一天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍让它每一天都坚持洁净同时注意不留卫生死角对重点的部位随时清理打扫注意坚持一个良好的卫生环境给大家一个舒畅、舒心的好心境。

　　三、团结协作让工作更上一层楼登上新台阶让自我虽然自我是一名老保洁员但我很自信我不觉得比别人低一等我们仅有分工的不一样社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中我悟出一条道理就是要想让别人尊重你首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长让自我的劳动尽量不和同学们生活时段冲突让开时段。当同学偶尔出现一些问题时不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自我吐的满楼梯和厕所都是污物味道难闻每当这时我就会主动的打扫干净重新收拾卫生从来不说闲语事后同学说声对不起时我告诉他要注意自我的身体也不提及昨晚的事；对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里等雨过后我会提醒他们及时收回同学们都很配合当然和楼长的帮忙也是分不开的。干好自我的本职工作让楼长信任你平日里楼里出现什么问题及时和楼长沟通汇报楼长很高兴也很满意彼此之间尊重、信任更加能做好自我的工作。

　　回顾20xx年虽然自我取得了必须的成绩得到了同学们和楼长的认可但我要戒骄戒躁努力工作不会降低标准该怎样干就怎样干始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心在20xx年当中做出更出色的成绩我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。