在当下社会报告与我们愈发关系密切报告包含标题、正文、结尾等。为了让您不再为写报告头疼下面是小编整理的银行柜员个人述职报告欢迎大家分享。

银行柜员个人述职报告1

　　20xx年上柜以来摸索中前进收获颇丰。综合柜员夸大一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断进步。告知我会计方面是严谨的不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕要长时间的积累与学习。

　　一、20xx年基本工作情况

　　重视理论学习自觉加强相干金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升本身的整体综合素质。

　　20xx年是特殊的一年贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化固然作为一位普通的前台综合柜员但我深知作为一位综合柜员没有过硬的业务理论支持就没法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　另外为了迅速适应新时期金融工作展开的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时势政治和宏观经济动向对联社下发的各类文件、资料不单单简单的停留在了解的层面上更重视对各种资料的融会贯通、学以致用通过平常工作的`展开不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的进步。

　　为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会积极参加联社、基层社各种培训和技能考试并留意结合本身实际情况及时进行反馈、回顾及时解决本身存在的题目获得了一定的成绩和进步。

　　二、工作方面认真履行岗位职责脚踏实地的做好本职工作。

　　20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年作为一位前台综合柜员我酷爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的往对待每项工作在具体的业务办理进程中努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标潜心研究业务技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中建立热情服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户为了给客户提供高效优良的服务我经常提示自己客户就是上帝理解就是沟通的开始在繁忙的工作中我坚持做好微笑服务耐心细致的解答客户的题目一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。

　　在其他工作的展开方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务严格依照联社各项工作展开的要求切实做好平常的岗位工作：

　　（1）严格规章制度把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

　　作为一位综合柜员我深感自己肩上的担子的份量稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度确切做到规范操纵、风险提示、换位思考严格要求自己较好的完成了柜面各项业务。

　　（2）坚持原则做好每笔看似简单的业务。

　　一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持基层社和联社制定的相干管理制度对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵从客户办理业务的相干要求；从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护每个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时我做到了三个必须即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、正当。

　　（3）进步工作质量及时正确的做好储蓄基础资料的管理。

　　弄好基础资料的记载、搜集、管理是做好平常工作的重要条件之一这项工作即繁琐又重要需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。

银行柜员个人述职报告2

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户供给规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长。

　　我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入主角尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人经过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报。

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前应对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。

　　为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但经过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。

　　优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境仅有不断超越自己、挑战自己才能给客户供给更加满意的服务。

　　经过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和欢乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了欢乐。

　　我坚信仅有与自己的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和欢乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的.时候有过松弛思想这是自己约束本事较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户进取拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。

　　在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。

　　用心服务客户至上注重细节追求完美一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务帮忙储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。

　　我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。

　　我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变经过各种不一样方式和手段不断推陈出新来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌经过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

银行柜员个人述职报告3

　　我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作。本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向向有经验的同事请教。对于省市行下发的各类文件、资料不仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通、学以致用通过日常工作的开展不断积累工作经验在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

　　在为客户服务的.过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行柜员个人述职报告4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　20xx年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下以科学发展观为指导认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩

　　20xx年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品共销售银行理财产品xx万元其中：基金xx万元保险xx万元银行卡xx万元。

　　二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　20xx年我认真学习党的理论学习十九大精神提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　三、树立服务意识做好服务工作

　　作为一线前台柜员要做好自己的工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的发展。为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的'尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。三是努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　20xx年我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理按科学发展观的要求以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

　　谢谢大家!

银行柜员个人述职报告5

　　时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的20xx年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结：

　　一、勤奋敬业方面

　　我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守银行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。

　　二、业务知识方面

　　我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情况下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。

　　在行长的带领下我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。

　　三、工作态度方面

　　本人事业心、责任心强奋发进取一心扑在工作上；工作认真态度积极不计较个人得失；工作勤勉兢兢业业任劳任怨；不无故迟到、早退。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行行里的各项规章制度时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户提供规范化和优质的服务。

　　四、对待客户方面

　　对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力提供质的服务。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的`工行员工。

　　回顾这一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自己的知识面在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为银行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展贡献自己的一份微薄之力。

银行柜员个人述职报告6

尊敬的领导：

　　您好!

　　xx月份上柜以来摸索中前进受益匪浅。前台柜员强调一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断提高。xx月份开始上柜虽然刚接触但是上岗了就没有新人与熟手之分只有做的规范与不规范之分对与错很简单第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的不容有失。xx月份熟悉基本存取的业务知识、xx月份管理大额现金开始接触复杂的业务、xx月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加风险也在增加但是我没能很好的控制风险这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕要长期的积累与学习。

　　在这一年的工作中我有以下三点深刻的体会：一是服务：很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助大家每天微笑待客也微笑对待身边的.同事!很重要的一点就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识也要适应变化跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着上市我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展方向的变化单单的做好服务与业务是不够的要大力的营销为银行服务!这就需要学习营销技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销而不顾业务规范与办事效率是不可取的所以柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼必须做到融会贯通才能做好这份工作。

　　经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力不能单单的放在心里要付出行动;放在腿上放在嘴上用脑子做事而不是用手。在下一年里我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

此致

敬礼!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员个人述职报告7

尊敬的领导：

　　您好!

　　我所在的岗位是xx银行的柜员我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近xx笔接待的顾客xx百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。xx个月中始终如一的要求自己。

　　所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　由于我是新来的在柜员业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉柜员业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十分细致的.为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

此致

敬礼!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员个人述职报告8

尊敬的领导：

　　您好!

　　我叫xxx现所在岗位是xx银行xx支行的前台柜员。xx年xx月我满怀着对金融事业的追求和对神秘xx的向往走进了xx银行xx分行在这里释放青春的能量点燃事业的梦想!xx年xx月经分行决定将我分配到新成立的xx支行参加工作从此承担着为xx支行发展做贡献的责任也是我人生的另一个新起点!光阴似箭到xx行参加工作已半年来xx支行也近一个月我的人生也经历了较大的改变告别了学生时代无论是工作、学习还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

　　一、快速转变角色进入职场

　　这半年来有规律的工作学习我已经转变了以前的学生角色遵守国家有关法律法规和行里规章制度按照员工行为手册和业务规范流程办事思想和行为有了较大改变成为了一名正式的银行职场人士。

　　二、端正思想态度时刻保持积极工作状态

　　首先作为一名新入行员工在各方面都很欠缺我深知必须虚心求教这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次要求自己要有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作;最后坚持对自己高标准严要求按照操作流程和指南办事。

　　三、增强安全意识及时杜绝安全隐患

　　进行的时的员工座谈会和xx支行开业前员工大会上xx行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下要在确保安全经营的前提下推进跨越式发展。我也深知银行是经营货币同时也是经营风险的行业业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全在办理业务过程中严格按规章制度及操作流程办理及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

　　四、自身还存在不足和问题

　　经过这半年的'工作学习我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够时代在变环境在变银行工作时刻在变面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致偶尔还会犯一些错误。

　　五、努力学习不断进取全面提高自身素质

　　作为一名银行前台工作人员需要以客户为中心进一步对新理论知识的学习和提升业务技能全面提高综合业务知识水平强化风险意识严格按照操作流程办事。同时克服年轻气躁做到脚踏实地积极主动不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。最后在xx行工作需要不断加强对政治理论学习不断提高自身政治修养。

　　青春是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢拼敢闯活力四射因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合崇高的道德修养坚强的意志耐得住平凡勇于奉献!今天我把青春献给平凡的xx行岗位正值青春时期的xx支行一步一步向前迈进在她的年轮上必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年只有把个人理想与xx支行的发展有机结合起来才能发挥自己的积极性、主动性和创造性才能在xx支行蓬勃发展中实现个人价值!

此致

敬礼!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

银行柜员个人述职报告9

　　三月份上柜以来摸索中前进受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜虽然刚接触但是上岗了就没有新人与熟手之分只有做的规范与不规范之分对与错很简单第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加风险也在增加但是我没能很好的控制风险这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕要长期的积累与学习。

　　在这一年的工作中我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务诚信待人从心底的微笑才是真正的服务。很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助大家每天微笑待客也微笑对待身边的同事！很重要的一点就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识也要适应变化跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着上市我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展方向的变化单单的做好服务与业务是不够的.要大力的营销为银行服务！这就需要学习营销技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销而不顾业务规范与办事效率是不可取的所以综合柜员就是要学会服务、业务、

　　营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼必须做到融会贯通才能做好这份工作。

　　经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力不能单单的放在心里要付出行动；放在腿上放在嘴上用脑子做事而不是用手。在下一年里我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　以上就是我的述职报告谢谢大家！

银行柜员个人述职报告10

　　我是中行的一名普通员工。X年X月从X学校毕业后被分配到中行xx市分行分理处从事会计工作。X年X月通过竞聘上岗被组织上委任到市分行支行分理处任主任。工作之余我参加成人高考于X年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在X年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。

　　带着领导的重托和同事们的信任我来到了分理处任主任。“麻雀虽小但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事我深知自己的责任重大。分理处是一个刚成立不久的小所我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无公司企业存款余额还是零。面对这样的情况我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到 “储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件通过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓展分理处的`存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的但每当我看着客户脸上露出满意的笑容分理处的存款也节节上升时我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末短短的2个月时间里分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元净增了476万元业务增长率为50.20%全市排名第一完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。

　　在稳定与发展储蓄存款的同时我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站每天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户我多次上门找到加油站的经理向他介绍中行的各项业务并保证我们将持着“想客户之所想急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列举措积极稳住老客户的同时主动扩大新客户寻找新储源。通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底公司企业户头达到6户存款余额187.57万完成奋斗目标187.57%。

　　在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”在20xx年总行组织的业务技能测试中我们分理处合格率为100%能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中行的激情和热情为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春!

银行柜员个人述职报告11

　　时光飞逝转眼间我在长春xx银行工作已经两年。我怀着满腔的热情和美好的憧憬来到了了这里。经过一年的总行实习和一年的支行临柜工作让我收获了很多也成长了很多。今天我很荣幸被评为第二季度经开支行的服务之星感谢大家对我的认可和鼓励下面我就对服务的认知谈谈我的心得和体会。

　　作为一名高柜柜员我们的服务宗旨就是以客户为导向全心全意为客户服务高效快捷的为其办理业务达到他们的满意。让客户感受到家一般的温暖用我们的微笑去感染他们用我们的真诚来换取客户的认同。但在现实生活中客户是多种多样的素质有高有低难免会遇到一些不讲道理的客户因此我们说话的语气和方式就显得十分重要耐心细致的回答客户的问题尽最大可能来满足客户的需求我相信只要我们用熟练的业务技能和积极热情的服务态度来办理业务没有什么事是化解不了的。即便我们受到了委屈也要学会忍受因为我们是银行服务人员每个人的价值观世界观不一样我们要尊重客户也要理解客户。 我相信每个客户都是善良的他们来银行一定不是为了和你吵架将心比心我们无可挑剔的服务一定会赢得客户的赞赏好人总是比坏人多不是吗？

　　我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

　　几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔理解了服务的内涵深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识才能熟练掌握服务的'技能规程提高自身分析和处理问题的能力不断提高服务质量和服务水平从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念增强客户的满意度和忠诚度从而赢得客户的信任进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。现将一年工作总结如下：

　　一、微笑是文明优质服务的引言。

　　微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑才能和客户进行最真诚有效的沟通。

　　二、技能是提升服务水平的基础。

　　古语云：“工欲善其事必先利其器”。银行网点的一线员工没有过硬的业务技能娴熟的操作技巧就无法为客户提供完善快捷的服务就干不好本职工作。在进入xx银行之前我并不是金融从业人员没有从事过经济类工作银行工作对我来说是一片崭新的天空所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高深知技能是提高服务水平的基础只有掌握熟练的业务技能才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率赢得客户的信赖。

　　三、 知识是提高服务能力的坚强保证。

　　人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能而知识是提高服务能力的坚强保证。

　　四、 沟通是做好服务的有效手段

　　用心体会善待客户这是做好服务的根本。客户如果得到满足他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中它体现的不仅是我个人而是我们xx行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情从客户的角度出发想客户之所想急客户之所急争取把工作做得最优最好。

　　五、团结是提升整体服务形象的无形力量。

　　我深知相聚在xx银行这个大家庭中一起工作和学习是种缘份同事间互帮互助团结共事既要自己进步也要关爱年轻同事的成长帮助她们尽快地进入工作角色充分发挥着团队力量只有心系集体注重团队才能将各项工作做的更好。

　　六、满意是服务工作不懈追求的目标。

　　优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中“世上无难事”我相信只要做一个有心人用心诚心信心耐心细心处理第一笔业务接待每一位客户就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时要主动的招呼客户假如能准确地称呼其姓氏与职务表示对客户的熟悉她就会产生被重视的感觉进而拉近“距离”可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户要主动热情、准确快捷地做好每笔业务给客户留下良好印象。

　　在xx银行这个浩瀚的大海之中我只不过是一滴细小的水珠真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则虽然工作中我还存在许多不足但我会在以后的工作中努力加以改进和提高认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想坚持“信誉至上客户为本”的服务原则热情服务、礼貌待客并通过自身的不断努力学习知识真诚为客户排忧解难为客户提供优质服务在工作中体现和升华xx银行的服务。我会努力和许许多多优秀的xx人一起共同书写xx银行无比绚烂美丽的崭新篇章。

银行柜员个人述职报告12

尊敬的领导：

　　您好!时间飞逝转眼我又与xx银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来我一直在一线柜面工作在xx银行的以“激人奋进逼人奋进”管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。在xx银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　进入xx银行伊始可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的.工作态度。xx银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了xx银行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质满意的服务。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终保持在一二名。

　　在xx银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同xx银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行柜员个人述职报告13

　　x年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来x支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。首先我一贯热爱社会主义祖国拥护中国共产党的领导坚持四项基本原则遵纪守法为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人高考参加了x大学的本科函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有200多个会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的`解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题我认为:

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

银行柜员个人述职报告14

各位领导、同志们：

　　大家好!

　　我是XXXX年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面：

　　一、 加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门

　　内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的'目标。尽管我们的地区网系统在XXXX年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、 科技项目、重点实施

　　在科技项目方面XXXX年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行

　　外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心接受不同观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有一定的责任又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、 内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工

　　作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况通过科技手段改进业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持我认为应该从以下几个方面着手：

　　1、 深入基层了解业务人员的工作情况从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、 加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

　　3、 加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、 普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自己水平有限能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

银行柜员个人述职报告15

各位领导同志：

　　大家好

　　20xx年即将过去作为一名新员工我在过去的一年里在xx支行领导的指导下在全体同事的共同帮助下在各个方面取得了比较大的进步从一名刚刚大学毕业几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员我感触颇深。

　　俗话说：“兵熊熊一个将熊熊一窝”我现在只是一个兵一个刚刚踏上社会的小兵来到xx我面对的是一个全新的世界我看到的是一张张朝气蓬勃积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情这深深的感染了我也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方再也没有银行工作的.铁饭碗所以我第一时间改变自己使自己适应现代银行工作的需要。

　　我积极投身银行各种产品的营销今年x月份我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财达到了很好的效果同时加强理财业务知识的学习掌握了我行各种产品的不同特点也自觉学习理财的话术以高标准严格要求自己在基本掌握理财业务后我跟随xx学习了个人贷款有关业务丛个贷客户资料的收集个贷资料的整理做卷送个贷管理中心审批以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间我多次随xxx到楼盘实地学习相关知识看到了不同客户在我们初审的不同表现从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

　　随后在行领导的安排下我结束了理财和个贷的学习开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款但是到了工作的第一线我才看到了工作的多样性和复杂性我首先在xxx的指导下跟随xxx学习一些基本的业务知识同时加强业务技能的练习努力在各个方面提高自己在参加了市行组织的新员工培训后我通过了反假货币考试取得了会计上岗资格便跟着xxx开始了真正的操作这对我来说是一个考验前台业务是整天与钱打交道需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力在各位师傅的共同帮助下我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距这些我会在今后的工作中努力向老员工学习刻苦钻研业务早日成为独当一面的员工。

　　下面我从以下几个方面具体做一下总结：

　　1.在道德品质方面我自认为没有问题。

　　2.在考勤制度方面从刚入行的第一天开始我便全身心的投入到工作中到目前为止没有迟到早退的现象能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

　　3.个人业绩方面从x月x日起到目前我的日均储蓄存款xx余万元时点存款20xx万元保险卖出了期缴xx元趸缴xx元信用卡超额完成任务。

　　4.业务能力方面我认为自己还是有差距的这与我工作时间有关但这不是理由有些业务我很少接触还很陌生有的甚至是从来没有听说过的这方面我还需要加强学习争取达到更高的标准。

　　我认为在优服工作上我也有必要总结一下从总体看我能够用我的真心对待客户能够微笑服务办理业务也能偶热情主动积极为客户解决问题我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张看到大厅很多客户排队不由自主就降低了服务质量这种情况我本人一直在努力改进相信在未来不久的日子里能够大有改观。

　　作为一名新人我以加入xx的团队而感到骄傲和自豪我会在未来的工作中时刻以客户为本加强自身学习成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力海到天边天做岸山登绝顶xx人。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日