随着人们自身素质提升报告使用的次数愈发增长其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编整理的个人银行客户经理述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

个人银行客户经理述职报告1

　　我是xx支行的大堂经理回顾这一年来工作感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报请领导指出我们工作中的问题我将及时改正不断进步；下面是我年度的工作情况汇报如下：

　　1、主要工作情况

　　在xx支行已有半年的时间在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位虽然岗位不同但是宣传新业务营销中间业务做好存款揽收的工作相同我是一名新同志在新的环境我更注重自己综合能力的提高通过自身的努力和同事的帮助我的揽储业绩达到550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立大客户资料10户在从柜员到大堂经理的工作转换中使我感受最深的是＂服务＂这两个字。

　　在我任职大堂经理这一岗位以来我感受到随着我行业务的不断发展各银行之间的竞争日趋激烈银行的服务工作越来越重要服务是吸引客户留住客户的`一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户柜员客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员同时也是客户的代言人。

　　在客户遇到困难时我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急想客户所想用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业。我们xx支行周边有市场和居民小区所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户有时也有存零钞业务从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题对于老龄客户大多都是存折业务我们都及时带客户到自助设备上去补登折帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务进行客户分流从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月由于客户非常的多而我们的柜员也有限导致许多客户在排了号又走掉了这时我就会在大厅大声询问下一位客户避免中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理。

　　作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户需要带哪些资料各种汇款手续费基金等业务我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说当我向客户作出解释和说明的时候相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解客户们都能与我进行良好的沟通并且愿意在我行办理业务而在解答问题的过程中我的业务知识也得到了丰富而且也起到了分担柜员压力的作用。

　　2、工作中存在的问题

　　在过去的日子中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中基金和保险业务做得还很不理想为此我常常自我反省经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习讨教经验终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始我将继续努力学习努力做出更好的成绩。

　　在去年三季度的神秘人检查中我行的得分不理想给支行抹了黑。之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是大堂上班时间和细节上出了问题针对这些问题我们在平时积极改正中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班通过努力我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定曾经一次有全区第二名的好成绩。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美、＂四声服务＂行为规范等方面更应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态。在今后的工作中我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。谢谢大家。

个人银行客户经理述职报告2

　　今年我在单位领导和同事们的支持下个人业绩得到了飞速发展。这一年除政治思想水平有了很大提高外我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发 卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。以下是我的述职报告：

　　一、不断总结加强学习

　　加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动并注重自学认真学习了我行新推出的各项政策学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策提高了执行力。不断巩固业务学习。在业务学习方面我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识这使我的专业技能得到了全面提升。

　　二、脚踏实地开拓创新

　　在客户经理工作中我的'年终考核一直不错我通过创新工作方法在休半年产假的前提下圆满完成了个人金融资产工作任务。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点我通过提高服务质量开展交叉营销的方式在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。因我业绩突出销售业绩优异曾连续3周获得支行的周能手奖这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。我严格按照分行的营销工作要求将保险营销融入到服务中。工作半年来我在各本职工作上都取得了较好的成绩但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。

　　三、总结经验吸取教训

　　我将建立信息收集制度树立信息意识认真研究它们的营销方法和手段并制定出应对策略。研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。我将倡导诚信服务提升服务层次为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划加强员工业务培训、职业道德和诚信教育确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。

　　工作中我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼 职工作把兼 职工作当成锻炼自己增长知识的平台坚决杜绝推卸责任的事情发生。

个人银行客户经理述职报告3

　　从20xx年到20xx年我分别任职银行公司类客户经理与某公司财务人员先将这几年来的主要工作内容述职如下。

　　一、在银行负责负债业务

　　现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度在20xx年到20xx年这段时间中我就主要负责有负债业务这一项工作内容即负债业务为银行拉存款维护已有客户拓展新账户保证银行存款规模可以稳定或是增长。在实际的工作中我一是坚持“上门维护”上门维护是银行客户经理日常客户关系维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主动上门征求客户的意见．了解客户的需求设计创新产品．最大限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供咨询服务等传统服务还包括协助客户进行资金安排．设计理财方案等；第二是走“情感路线”。客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时所以我在工作中会尽最大努力运用良好的人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系；第三是进行“交叉销售”。银行稳定客户的基本方法有两种：一是提供高质量的维护二是交叉销售银行的产品。客户在一个银行得到的服务越多其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会对客户进行交叉销售如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理财业务、机构理财业务等；第四进行顾问式营销。顾问式营销维护是营销人员在以专业营销技巧进行业务营销的同时能运用分析、综合、创造、说服等能力满足客户的需要并能预见客户的未来而提出积极的建议以求达成双方长期合作的业务关系并实现双方的互利互惠。顾问式营销的核心是发挥营销人员对客户的顾问、咨询、维护功能谋求双方的长期信任与合作。我在对企业客户的顾问式营销中做到了客户优先是双方都实现了满意共赢并对客户的业务开展进行了一定的客观指导为客户提供了具有价值的参考信息。

　　二、在银行负责资产业务

　　银行的资产业务也就是信贷业务这也是银行的主要业务内容之一在银行工作期间我也主要负责了资产业务。在工作中我能严格遵守规章制度把好信贷资产质量的第一关口作为一名客户经理我深感自己肩上担子的分量稍有疏忽就有可能造成信贷风险因此我不断提醒自己不断增强责任心。在实际的工作总我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定进一步对信贷风险进行控制对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续对信贷人员贷前调查的范围及要求确保信贷调查材料真实有效；二是扎实细致地开展贷后检查工作定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析认真填报贷后管理表；三是切实做好贷款五级分类工作制定了五级分类的具体操作实施细则对客户进行统一分类从而提高了信贷管理的质量；四是对流动资金贷款、贴现贷款承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式切实从源头上控制信贷风险；五是积极配合总行信贷处做好信贷检查工作在检查中没有发现一例违规现象信贷工作得到肯定和好评。

　　三、在银行负责中间业务

　　中间业务通常是指不占用贷款规模不直接动用银行资金主要依靠为客户提供各种中介服务和金融服务来获取收入的业务。一般情况下中间业务具有成本低、风险低、收益高等特点。在银行中间业务工作开展上我首先是开展深入的市场调查。中间业务属中介性业务其前提是接受客户委托。因此发展中间业务不能一厢情愿必须适应客户的需要取得客户的信任。而要适应客户的需要首先要了解客户对金融服务的要求。拓展中间业务不仅取决于银行能办什么业务更主要的是客户需要哪方面的金融服务。只要及时了解客户不断增长的需求适时推出和提供优质、高效、全方位的系列化金融服务促进了银行中间业务健康、快速、稳步地发展。

　　四、企业财务工作方面

　　20xx年我进入到了一家新的'公司担任财务人员。面对工作岗位的转变我做到了顾全大局、服从安排、团结协作。

　　在岗位变动的过程中本人能顾全大局、服从安排虚心向有经验的同志学习认真探索总结方法增强业务知识掌握业务技能并能团结同志加强协作很快适应了新的工作岗位熟悉了报账业务与所有的同事一起做好财务审核和监督工作；

　　其次我能够坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来本人主要负责财务核算工作在实际工作中本着客观、严谨、细致的原则在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督严格执行财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用；

　　第三在工作中任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。除了完成报账工作我还同时兼顾其他相关业务。为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失不讲报酬牺牲个人利益经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成核算任务的同时起草公司费用开支管理办法及薪酬管理办法等出色地完成各项工作任务起到了先进和榜样的作用；

　　第四我做到了、爱岗敬业、提高效率。在财务战线上本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中；

　　第五加强自我学习作为一名财务工作者,深感业务学习的重要性不仅要学习掌握国家有关财务政策法规还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识以适应新形式、新发展的需要。所以,自己对财务专业的业务学习一直比较重视,经常请教上级主管部门,与同行沟通,并结合中心实际进行学习和提高；

　　第六我遵纪守法廉于创新提高工作效率。洁自律树立财务工作者的良好形象。作为一名重点岗位会计工作人员一年来认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本以廉洁奉公为起点正确处理“自律”与“他律”的关系在实际工作中严格遵守法纪时刻以反面教材警示自己不断强化廉洁自律意识努力做到“自重、自省、自警、自励”树立了财务工作者的良好形象始终以饱满的精神状态投入到每项工作中。

　　五、以往工作中的不足与下一步工作计划

　　在以往的工作中我敢肯定的是成绩是有的但是却也还存在着一定的不足其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些急功近利不论在什么岗位上不论是处理什么样的业务我都希望能够尽快的办好、办实但是由于高强度的工作节奏可能反而不能取得最好的工作成果；还有一点不足之处就是学习面较窄除了与自己岗位业务相关的知识都很少了解很少学习这样的学习状态是满足不了一个人才的全方位发展的。

　　20xx年我又进入到了新的工作岗位在新的工作中我将着重做到以下几点：

　　第一在目前的形式下对于会计人员的要求越来越高而用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化；标准化。做到了全面.及时.准确的反映；

　　第二在工作业务中不断的进行探索、尝试进行工作业务创新开拓新的财务工作局面；

　　第三加强个人责任心培养认真履行好自己的财务工作职能勇于负责敢于负责具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中要能够以正确的态度对待各项工作任务积极主动勤勤恳恳毫无怨言以基本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失并以高度的热情和责任感完成各项工作任务；

　　最后还要平稳自身心态加强自身的内在修养建设改正以往工作中急功近利的坏毛病循序渐进一步一步的按计划来实现目标

个人银行客户经理述职报告4

　　转眼间我到xx银行工作已经x年了在领导的培养帮忙和同事们的支持下我从一个法学专业出生的成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年x月我从分理处调至支行从事客户经理岗位工作静心回顾这一年的工作生活我感觉收获颇丰现将这一年的学习工作状况述职如下：

　　一、加强学习、提高素质

　　我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作以前对资产业务接触比较少并且各项业务变化比较多这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识在我到岗理清思路后我自觉加强各种金融产品的理论知识学习提高自我对我行金融产品的理解并在较短时间内熟悉信贷业务在领导和师傅们的帮忙下很快就上手了。

　　我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的'为客户带给服务。作为一名客户经理我深刻体会和感触到该岗位的职责客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片是客户与我行联系的枢纽怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方一方面要熟悉自我行里的业务产品明白自我能够给客户带来什么另一方面要明白客户需求什么尤其是后一方面明白了客户的需求才能去有的放矢的服务客户。

　　在加强业务学习的同时我还用心认真学习政治理论提高自身政治素质。我积极拥护中国共产党的领导并用心参与建言献策努力学习中国共产党的先进性文件认真践行党的群众路线。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理我勤勤恳恳任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险不能因为自我的疏忽给银行带来损失这就要求我做事要细心观察要仔细调查要属实报告要认真分析要专业在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源客户好中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

　　述职人：xxx

　　xx年xx月xx日

个人银行客户经理述职报告5

　　20xx年是我进入工行的第6年同时也是我成为法人结算客户经理的第一年在我行领导的正确指导下同事们的帮助下通过自己的努力在工作中不断地创新改革使银行业务知识有了较大的进步业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势新任务我深知还需要更加的努力才能确保更好的为我行服务现将一年来的工作总结如下：

　　一、提高思想认识认清工作形势

　　思想上从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念按章办事廉洁自律。一年来我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习并认真观看了反腐倡廉建设展专题片从根本上认识到了德、廉的重要性充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。

　　二、以业务管理为核心抓好本职工作

　　在这一年里市场变化巨大面临的困难和问题也日益增多市场形势也更加严峻。我通过加强形势分析重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析并逐一攻破采取“抓住大客户培养小客户发展忠诚客户”工作重心运用灵活的工作形式最终完成情况：新开结算账户45户对公存款比年初增长3000万代发工资完成15户法人有效户新增7户销售法人理财产品3000万逸贷卡发行206张信用卡发行400张贵金属2公斤。

　　三、认识不足之处奠定来年工作基础

　　古语云：以史为鉴可以明得失。回顾20xx年工作情况在变幻莫测的市场中我虽取得了一定的'成绩同时我从中发现了多处不足之处主要变现为：

　　一是存款基础业务相对还十分薄弱。今年我行有相当部分的大户资金流出后由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作使得大户资金只有流出没有新的大户资金进入。工作中依然存在过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病这使得工作思维受限没有发挥创新性思维；

　　二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理很多工作重点没有抓牢对业务的熟悉程度还不够使得很多新客户流失；

　　三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划由于我自身掌握能力不足造成了很多遗留问题使得很多问题没有得到有效落实最终导致在该项问题上带来了一些损失。

　　四、展望20xx创造更好成绩

　　20xx年已经过去20xx年将是关键之年针对今年在工作中出现薄弱环节我结合这些各方面问题对20xx年工作作如下设想：

　　（一）加快新客户拓展工作

　　一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系开拓工作思维发展大户资源尽努力实现每个月8户5万以上有效户的拓展2户50万以上新户拓展工作。

　　二是加强版块客户。针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销在稳定资源的同时加强新业务的开拓。

　　三是加强陌生拜访的力度。深入基层发展业务加强陌生拜访发展新业务为了落实陌生拜访工作今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访20xx年我将更加重点强化该项工作。

　　四是核心客户供应链集群营销。着重加强对核心客户的跟踪服务及时掌握客户的动态情况并积极通过他们联系到上下游关联企业将其作为新户进行营销工作构建核心客户供应链。

　　五是客户沙龙和企业推介会。合理运用起沙龙和推介会对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解开发合作基础。

　　（二）加快法人理财业务发展

　　一是加强推广新客户购买法人理财的销售分析出法人理财的亮点并对开户柜员进行培训学习同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售。二是分析梳理老客户中5万以上的存量客户利用客户沙龙推介我行理财产品。三是抓售后服务提高客户满意度。定期走访客户了解客户对产品的评价解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等用心为客户服务赢得客户满意。

　　（三）切实提高自身的营销能力

　　进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力经常深入网点抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好关键客户切实提高我行营销力度加强我行综合实力。

　　（四）加强公私联动做好综合营销工作

　　透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施。深度挖掘存量客户潜力提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手做好中高端客户建档和维护工作按照“先高端后中端”的顺序集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。

　　20xx年来在上级行的领导下我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比还是需要继续努力和提高。今后我将继续加强学习掌握做好工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力把工作提高到一个新的水平争取获得新成绩作出新贡献。

个人银行客户经理述职报告6

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。X年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下：

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的'工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

个人银行客户经理述职报告7

　　20xx年的工作已经过去回想过去一年的工作在总行领导的正确领导下在支行行长的指导关心下在柜员、大堂经理和其他客户经理等单位同事的支持帮助下我在各个方面均有了不同程度的提高综合素质、业务技能、营销能力、风险防范、优质服务等有了长足的进步现将一年来的工作向各位领导、同事和关心支持我的朋友、客户总结汇报如下：

　　一、20xx年工作总结与回顾

　　理论学习方面

　　学习是客户经理必备技能。在过去的一年中我自觉加强对国家宏观经济形势和金融形势的掌握特别是对涉及农村金融有关的法律法规尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度重点学认真学不断提升自身的整体综合素质。

　　作为农商银行的一名普通客户经理我利用工作的间隙将制度文件和操作流程制作成小册子条条背条条加以解读并与实际进行结合做到在实践中学习在学习中改进使自己的理论水平有了很大的提升对于日常工作中客户的咨询也能够及时全面有效的解答。

　　同时在总行的安排下我抓住每次外出学习和培训的机会注重向其他兄弟行社学习向其他客户经理学习不断改进自己工作中的不足。

　　工作实践方面

　　立足岗位需要在积极学习的同时踏踏实实做好本职工作。

　　一是积极营销贷款。贷款放得出、管得好、收得回是对客户经理日常工作的`最真实写照作为一名客户经理我始终将“主动营销”放在首位主动走出办公室走进农户的家中了解客户的资金需求和客户一起解决工作、生活中的难题。

　　二是吸收存款也是客户经理的重要工作。存款需要全员营销作为客户经理也不例外在营销贷款的过程中我始终绷紧揽储这根弦利用一切机会吸收存款有时甚至呼吁七大姑八大姨二舅妈三奶奶来存款帮助我完成存款任务指标。

　　三是努力做好风险防控。20xx年日益严峻的经济金融形势持续向县域传导对市场定位为地方的农商银行带来较大冲击突出表现为不良贷款前清后增防控形势异常严峻如何督促客户及时缴纳利息如何帮助客户办理转贷手续成为全年的重点工作也是最头等的工作稍有不慎一个月的工资被扣罚是小事有时候还会影响全行的绩效考评。

　　四是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时对上级交代和安排的其他工作我都会尽心尽力、勤勤恳恳地去完成如完成总行下发的报表报告、与其他同事一起打扫卫生、巡检农金通及自助设备等。

　　团结同事方面

　　众人拾柴火焰高一个单位同样如此只有众人拥有共同的目标才能把业绩做好、才能把目标完成。在工作和生活中我始终以微笑面对同事与同事小事不计较、大事互相礼让确实做到“先别人一步想到”与同事营造积极和谐的工作氛围真正打造“以行为家”的同事加亲人似得感情。

　　二、存在的问题和不足

　　在过去的一年中成绩是可喜的但我也清醒的认识到自己工作中仍然存在一些问题与不足离领导和同事的要求还有一定的距离在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主要表现在以下几个方面：

　　一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中主动营销意识还未完全融入工作中传统的营销模式还占很大的比重特别是在首季工作中坐门等客的意识还没有完全改变。

　　二是新产品的推广力度还有待进一步加大。每一种新产品推广时由于对新产品的市场定位、操作流程、风控措施了解不充分造成对新产品的推广产生一定的畏难情绪效果不明显考核业绩很难有大的突破。

　　三是主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作中重执行轻创新重习惯轻求变难以对工作中的难题加以提炼总结并进而提出改进措施和方法。

　　三、下步努力方向

　　新的一年已经开始客户经理也步入一年中最为繁忙的季节我将总结工作中的经验查找工作中的不足结合总行和我支行的发展实际努力做好以下几个方面的工作：

　　一是积极投身前三个月旺季营销活动中。总行已经开展“开门红”营销活动要求全体员工积极行动群策群力做好首季业务拓展和营销工作。在活动中我将积极发挥自身能量投入到活动中去为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

　　二是继续不断加强学习不断提高综合素质和业务技能。针对各项制度办法和政策形势我将制定出一年的学习计划有步骤、有重点地进行学习。

　　三是进一步提高主动营销的意识。离开办公室走进企业农户一星期至少保证有4天的时间进行主动营销对存量客户定期进行走访和检查按规定完成制度办法要求的走访和检查任务。

　　下步工作中我将牢记领导和同事的嘱托努力克服自身存在的问题与不足不断提高自身素质积极发挥工作效能与领导、与同事一起为全行的业务发展做出自己的努力为了XX银行更辉煌的明天。

个人银行客户经理述职报告8

　　本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度自觉遵守行里制定的各项劳动纪律不迟到不早退能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习认真履行岗位职责老老实实做人认认真真做事爱行爱岗敬业勤业全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将20xx年的工作情况汇报如下：

　　20xx年作为一名网点经理抓好存款抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起带头做到以客户为中心处处规范自己的服务行为注重运用服务技巧并对员工进行言传身教始终要求自己成为员工的表率成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做法发现哪个员工服务好当场就给予肯定和推广；

　　发现哪个员工服务有欠缺或不足总是和当事人共同探讨改进在员工中举一反三通过大家都能看得见摸得着的事例教育员工有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。

　　我十分注意顾客的精神需求和心理变化不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式使我的营销经验和信心不断增加营销技巧也得到了逐步提高在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢我们才能赢。在营销过程中我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标不求一时一事的得失从客户出发为客户着想替客户比较帮客户算帐供客户选择让客户高兴促客户忠诚。

　　为促进营业部个银业务稳步发展我尽力加大个银产品营销宣传力度大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品以优势产品为纽带增强了客户对我行的认知度。仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品万元信用卡张保险万元为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。

　　零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇也是新的挑战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人我深深认识到这一点知道自己责任的重大。为尽快完成任务我采取了以下措施：

　　1.加强自身的学习钻研业务书籍钻透网点转型要求与精神做到型转神也转！

　　2.按照转型的六大方面三十二项要求建章立制。为加强日常管理我拟定推出了一系列日常管理细则对每一项新制度的推出作为网点经理我尽力作好员工的思想工作提高员工的思想认识调动员工积极性以鼓励先进鞭策落后努力将营业部打造成团结、积极向上的`团队。

　　3.加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质能更好的为客户服务我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的`机会也加强了业务的交流极大的促进了营业部工作的开展。

　　4.狠抓优质文明服务以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象我召集全体个金人员召开了网点转型推进会议与大家共同梳理网点转型工作找到转型中存在的问题并研究解决对策真正做到以客户为中心逐渐提升客户满意度。

　　20xx年在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下平均客户等候时间由秒缩短到了秒销售业绩由每日销售笔增加到每日笔客户满意度有明显提高个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势与储蓄存款的季节性增长特性相适应至年末余额万元比上年末新增万元。个人kpi战略指标完成情况：借记卡发卡全年张在全行名列首位贷记卡发卡量新增张理财卡发卡张电子银行签约共户保险销售万元股票基金销售万元利得盈理财产品销售万元。

　　回顾这一年时间的工作我基本完成了本职工作这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的在此对领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结不全面和不准确的地方请领导和同志们批评、指正。

个人银行客户经理述职报告9

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行党委工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务直接创造了近xx万元的经营收入为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　(一)思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。

　　一年来我能认真学习党的路线、方针、政策和法规参加整肃行风行纪活动思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们x行改革的前景更加充满了信心。

　　(二)学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。

　　为更好地为xx行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是x月份组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。

　　二是参加总行组织的xx仓单贷款调研活动并参与了《xx银行xx标准仓单贷款管理办法》等制度的起草工作。

　　三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　(三)作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。

　　我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以优秀xx、客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。

　　对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　如本人利用在部队积累的管理经验针对客户部门存在的.问题从提高思想认识、抓制度落实入手大胆管理狠抓部门管理建立了例会学习《客户经理日志》等制度使客户部门的面貌焕然一新较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。

　　大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有x名客户经理要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大户目标管理为核心抓好存款组织工作

　　全年存款净增xx万元创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念一是认真做好20xx年度工作计划和考核方案主笔撰写了《xx支行绩效考核管理办法》、《xx支行业务经营综合考核办法》等7个办法；

　　二是积极落实《xx支行目标大户管理方案》定期或不定期走访xx等xx多个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；

　　三是积极拓展市场全力以赴做好xx的公关发展了xx医疗基金、xx有限公司等一批有发展潜力的客户。

　　四是认真抓好20xx年xx竞赛活动在全省xx项考核指标中我行有x项指标名列前三名。

　　五是抓好“xx”管理在20xx年度全省“xx”考核验收中我行有x个网点被评为“三”以上网点；同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　(二)以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了x个百分点。

　　我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。

　　二是深入xx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　三是亲自撰写《关于xx支行不良贷款情况的报告》并制订了《xx支行信贷客户不良贷款处置方案》。

　　四是按照支行贷审会决议新发放贷款xx万元办理借新还旧贷款xx万元展期贷款xx万元。

　　五是积极落实xx等客户不良贷款清收计划收回不良贷款xx万元。

　　六是累计收回贷款xx万元累计收回贷款利息xx万元占全行收入的xx%。

　　(三)以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。

　　一是以网上银行为突破口为期货公司、xx企业安装网上银行同时做好xx企业银行的维护促进了我行电子银行业务的发展全年我行电子银行业务结算量达xx亿元；发展网上银行客户xx个结算量达xx亿元占全省结算量的xx%。

　　二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销全年本人销售基金xx多万元。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　(二)刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。

　　今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　(三)严格要求廉洁自律做一名优秀xx和客户经理。

　　目前正在常深入开展“xxxx”作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑以党员的标准严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀xx和客户经理的本色。

个人银行客户经理述职报告10

　　20xx年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　1、思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。

　　2、学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx银行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的xx的贷款调研活动并参与了xx等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　3、作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有x名客户经理要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大户目标管理为核心抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案定期或不定期走访xx个目标大户积极为客户解决遇到的`困难和问题；积极拓展市场全力以赴做好xx的公关发展了xx等一批有发展潜力的客户。同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　2、以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。二是深入xx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　3、以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口为xx企业安装网上银行同时做好xx的维护促进了我行电子银行业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　1、放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　2、刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　3、严格要求廉洁自律做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀客户经理的本色。

个人银行客户经理述职报告11

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　一、工作业绩方面

　　我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识

　　一年前我刚转岗公司客户经理的`时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《xx》一文被评为总行二等奖。

　　三、在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力

　　作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住xx区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx快要来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

个人银行客户经理述职报告12

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间xxxx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步现将xxxx年工作情况汇报如下：

　　一、xxxx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

　　在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

　　客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。xxxx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的`安全。

　　三、存在的问题。

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

个人银行客户经理述职报告13

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任x支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销x交易中心、x市电力实业、x中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末个人累计完成存款x多万元完成全年日均x余万元代发工资通知存款等业务都有新的突破。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条祝福与问候均代表着我行对客户的`一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作克服实际工作中遇到的种种困难。

个人银行客户经理述职报告14

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况述职如下：

　　一、工作方面

　　20xx年在支行行长和各位同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

　　至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、个人体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的'职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。

　　热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。

　　20xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

　　述职人：xxx

　　xx年xx月xx日