总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论它能够使头脑更加清醒目标更加明确不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的售楼处工作总结希望能够帮助到大家。

售楼处工作总结1

　　时光荏苒20xx年很快过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下在同事们的互相关爱与工作配合下在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的.工作情况做以下汇报：

　　(一)20xx年全年工作内容

　　20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m雨水管道535m污水管道441m电信管沟182m路基1

　　0%灰土5836m2路基二灰石5648m2路缘石安装862m完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3土方加16%白灰处理约7500m3完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3土方回填约8000m3清表外运约4500m3截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。

　　(二)全年各项工作完成情况

　　(1)工程质量完成情况

　　a纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今我作为项目经理立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后我们严格控制施工质量从基础开始一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程重点控制施工中各个环节只有加强对施工中各个环节的质量控制才能防止各种质量通病的发生确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中我要求坚决落实预防措施内容作到扬长避短提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间我们认真进行了落实。迄今为止未发现质量通病。整个工程的施工经过项目的认真控制全部施工内容符合自检要求主体质量较好达到了预期的质量目标。

　　b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内协调一直不到位致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。

　　(2)工程生产及进度控制

　　纺四路西段工程自开工以后我按照合同要求工期组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中我根据实际情况通过制定月计划和周计划对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看与原合同工期相比有滞后但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量以确保整个工程能够顺利完成按时交付。

　　(3)安全管理

　　施工进场的准备期间我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点在施工过程中我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视及时发现问题及时整改杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。③施工中定期进行现场临时用电检查及时发现安全隐患及时进行修理更换。整个施工期间未发生安全隐患达到预期安全生产目标的要求。

　　(4)材料、降本和人工费的管理

　　材料管理中我根据施工预算组织制定了施工材料需用计划。材料使用中我要求大家坚持限额领料制度根据施工预算安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量并且及时与预算量进行对比分析控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料耗损材料按照预算量进行考核每分项进行统计发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还数量不足则由各班组负责赔偿。

　　(5)全年工作存在的不足

售楼处工作总结2

　　为了做好房地产销售的工作导致我在上半年始终认真对待自身的职责既然选择房地产销售工作自然不会因为自身的懈怠导致出现任何差错我在工作中也能够意识到自身的问题所在并通过销售技巧的学习与运用得到了提升然而仅仅满足些许的成就并不能为自身的成长带来任何益处怀揣着永不满足的心让我对上半年的房地产销售工作进行了总结。

　　加强对房地产相关信息的学习并对市场行情有了一定程度的了解为了能够熟练解答客户的疑虑自然要注重市场信息的收集才行所以我在上半年里比较注重对房地产信息的学习从而提升自身的底蕴只有成为客户眼中比较专业的销售人员才能够让他们对此感到放心毕竟部分客户对销售人员并不信任自然得想办法打消这份疑虑才行所以无论是信息的`收集还是学习都是为了更好地为客户进行服务再加上我在往年的工作中因为不重视这类问题吃过亏自然不能够再重蹈覆辙因此我在上半年销售工作中很重视市场信息的收集并强化房地产知识的学习。

　　通过销售技巧的运用与客户建立较好的关系以便于提升销售的成功率为了在客户开发工作中有所成就自然得具备一定的底蕴才行在我看来能够娴熟地运用销售技巧自然可以在销售工作中做到这点除此之外则需要通过良好的服务来与客户建立相互信任的关系无论是诚恳的态度还是为对方着想的工作方式都能够为公司建立良好的形象而且我在为客户查询房地产资料的时候也会提供准确的信息这样的话当客户能够感受到自己的这份诚意自然会在合作过程中给予更多的信任。

　　能够处理好客户资料的收集与整理工作并在通过回访工作的展开获得对方的认可建立长期有效的合作模式是我在销售工作中不断探索的方向从客户开发到完成销售工作无疑需要经历许多重要的流程在这之中既要通过良好的服务做好客户接待又要在合同签订的过程中体现自己的诚意而且为了防止违约的状况发生还要建立一定的保障从而让双方对此感到放心另外我也很注重和客户资料的收集从而为下次建立合作做好了相应的铺垫。

　　能够在上半年处理好这部分房地产销售工作着实是令人感到愉悦的毕竟无论是工作成绩的获得还是客户资源的积累都是自己努力工作的证明我也要将这种优势继续保持下去并争取在下半年的房地产销售工作中更加努力才行。

售楼处工作总结3

　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念遵循“品质服务、精细管理”的原则精神开展各项服务与管理工作取得了一定的成绩也暴露出一些不足现将一年的工作总结汇报如下：

　　一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源有效开展培训工作努力提高凝聚力和战斗力团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

　　20xx年3月1日我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作起初项目立足当地多渠道开展人员招聘工作在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人骨干人员20人骨干人员保有率85%组织各类员工培训90次培训覆盖率达100%。

　　今年7月16日由于施工单位的疏漏傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水项目经理部立即启动防汛应急预案在场全体员工精诚合作用沙袋围堰引水抢险工作至深夜未造成任何经济和财产损失;11月22日小区15栋1单元下水管道堵塞脏水已漫至201室户内由于施工方人手有限为不影响售楼部售房项目经理部立即采取措施从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫经过几小时的疏通、冲洗户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份随着小区、商业、售楼部人员整合完成一支团结一心、通力合作有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗、增收节支不断提高收费率完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中包括下班时间和节假日通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用积极主动的想办法保证收费率的提高11月收费率已达95.6%。

　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段节约人力成本开支约27万元;

　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间调整地下室日光灯的开启数量开启一台变压器减少无功损耗等方法手段节约能耗开支约17万元;

　　5、在节约意识方面：通过培训在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商顺利接手其电梯轿厢保护措施节约开支近万元;今年7月工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子既避免了不让业主车辆有损伤又节约了成本开支近千元。

　　20xx年项目经理部调动全体员工的积极性群策群力努力开展各项增收节支工作。截止11月底经过预估预计全年能超额完成了收入391.38万元利润率4.61%的年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨明晰责任分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量和管理水平从而提高业主满意度。

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

　　从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户办理装修1018户处理、传递、记录各类整改单3000余张提供诉求服务1550余次发放各类温馨提示27份发放各类工作联系单24份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的`移交工作建立了设施设备台帐对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划做到了专人负责有检查、有记录形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化工作总结

　　由于小区所处的地理位置周边的社会环境较复杂加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来秩序维护队人员流动较大但随着各项培训和人员整合的落实目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起处置及时妥当较好的规避了风险同时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位消防系统的逐步到位项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化

　　小区保洁属于外包大半年来项目经理部坚持质量标准加强监管力度坚持每周两次的专人打分考评细化量化了质量标准分清了工作责任保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级对这些人员的管理日渐规范同时合作、配合较好解决了项目日常的一些困难。

售楼处工作总结4

　　月的各项工作基本告一段落了在那里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情景。

　　我是月5月有幸被顾问录用在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职至今已有七个多月的时间。

　　时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白在沈总和同事的耐心帮忙下我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员我深感自我的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质高标准要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的`销售人员并且努力左做好自我的本质工作。

　　作为一个之前没有从事过这个行业的新人领导给我了一个很好的心态让我明白在其职谋其事教会了我成单与否都不必骄傲或自馁重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮忙每次我有问题大家都不会笑话我直言不讳的告诉我所以我收到了很好的效果很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏所以请允许我向大家鞠躬说声多谢!

　　我并没有为此不是成绩的成绩而满足我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

　　1.对不一样客户的分析客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

　　2.销售技巧的加强如何更好的做sp、如何现场逼定等。

　　3.国家对房地产的政策

　　此刻项目基本正处于尾盘正是考验我的时候也是需要一个好的心态的时候我必须会坚持从中学习更多的方法吸取更多宝贵的经验。

　　新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战我决心再接再厉更上一层楼必须努力打开一个工作新局面。

售楼处工作总结5

　　在准备进入这个行业之前我在心里反复的问自己我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20X年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

　　工作中每天生活得都很充实因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部人与人之间的沟通其实是一门很大的学问在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业我做的很吃力。作为一名销售人员售楼看似简单但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了除了把房子卖出去后还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后通知客户办理交房手续；带领客户验房如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通时刻保持热情的微笑把客户当作自己的朋友拉近与客户的距离让客户有种备受关注的感觉很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我交我怎么做好一名销售置业顾问分别有以下几点：

　　1。坚持不懈不放弃任何一个客户在销售中针对客户提出的各种各样的异议要耐心聆听不放弃对客户解释的机会使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通多打一个电话同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2、学会聆听把握时机我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众通过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁没诚意”导致一些客户流失应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法从而掌握客户真实信息把握买房者的心理在适当时机一针见血的点中要害直至成交。

　　3、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心无论做任何细小的事情都应该努力做到推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品喜爱自己的产品保持热情热诚的'对待客户；脚踏实地的跟进客户使不可能变成可能、使可能变成现实点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的又为我带来了更多的潜在客户致使我们的工作成绩能更上一层楼。

　　4、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气总是抱怨、等待然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情以一个积极的饱满的精神状态来迎接自己的工作从而获得更多的收获。

　　在今后我要不断的学习和总结不断的进步不断的来提升自己。

售楼处工作总结6

　　当我在写这篇文章的时候一个喧嚣的20xx年即将结束了我们每一个人包括你和我我们从现在开始就要大一岁了一年又要过去了。这个时候我们每一个人都会问一个问题你20xx年过得好不好呢?然后20xx年又会怎么样呢?

　　时间过得真快啊一转眼又到了年底今年是不是在浑浑噩噩中度过的呢?我知道最近我的心情是不好的同时我的心情也是舒畅的不好有不好的理由舒畅有舒畅的理由。未来不可期问题得不到解决自然心情不好而已经确定要远离这是是非非远离这恼人的事务总归是舒畅的虽然这舒畅带有极大的悲哀、带有极大的无奈又能改变什么呢只能选择接受选择面对相信一切都会好起来的。

　　自12年参加工作以来每每会写两份年终总结。按照惯例这阳历的年终总结一般以工作为主而农历的年终总结会统观全年总结各个方面。今年也不例外虽然我不愿意按照现所处部门的要求以特定格式及内容来完成这年终总结但是总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来讲今年可以说是没有甚大的收获的也正因为如此才应该好好总结嘛。对于公司、对于客户、对于我所做的项目我想我还是做了点贡献的。最近闲暇之余拾起过去感兴趣的历史问题重新阅读、重新思考一番这不是说明我在逃避现实而是我觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题的思路。从工作的角度说对过往项目的经验总结对以后项目实施也是极有益处的我们需要正视过去项目的经验教训及时总结从而找到更好的实施方法更好的培养实施人员那么项目的质量和周期都将会有更好的保障。

　　简单回顾一下今年的经历吧其实在之前的文字中对一些经历、一些看法都或多或少的有所表达。在去年年底的时候同样是工作总结我说不知道来年去哪里今年我还是不知道来年去哪里但是今年在xz是实实在在发生的了。关于来xz的问题之前已经做出了说明在这里就不再赘述了。从确定来xz一直到5月3日才真正入藏到今天已经八个月了尽管这期间发生了很多不愉快的事情但是我还是会说不枉此行我不会后悔今年的选择。

　　在工作业绩上6月24日完成了区域平台项目的验收回款是自然的了;随后下扎囊协助、配合XX县医院实施;XX区人民医院进场说是让我先顶一顶最后一直顶到上线一直顶到现在。在今年整个工作中往往缺乏计划、缺乏沟通与公司也有信息不对称的问题造成很多困扰一些人为的因素给项目实施过程带来的不利影响是不能忽视的。有些话我不想说得太明白说得太明白要么像是在抱怨要么像是在责怪而抱怨和责怪是带不来生产力的。

　　今年9月份回公司的时候公司正准备搞培训对实施人员进行全方位的规范化实施培训我当时觉得很好很有必要。而在以后的工作中也通过去参加培训的同事们了解到还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。如果我们定立的实施规范、相关规范化文档不切合实际执行的时候照搬照抄那就是死物没有生命力会给项目实施人员带来很大的麻烦。有些文档的书写就没有活力没有独特的见解缺乏思考。我们需要考虑的是实施规范化培训是否达到了预期的效果所谓实施规范化是否符合实际情况我们的考核、评判标准又是什么?是不是所有参与过培训的员工都可以规范的实施项目都可以得到一个提升更好的实施项目?参与的人员是否给了我们一个积极的反馈呢?这个我们不得而知我们也不能妄加判断。最实在的问题是花精力整理的一系列实施规范并加强培训我们的员工拿到这份实施规范是否就会实施项目了?这就是需要切合实际的规范我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技术?方法?技巧?流程?……我们如何做到不慌张如何做到知道该做哪些事情、下一步该做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也许我和公司考虑的角度不同也许我个人的思维有所偏差或者就是能力不够经验不足我所能看到的、想到的当然只能从我的经历出发但是任何应该为工作服务的工具都不应该流于形式。我们怎么可能让所有项目的计划、阶段性总结等都保持高度的一致都有一个标准的我们怎么可以说现场人员通过工作发现的问题、写出的总结就是不合规矩就是不符合规范?我们需要看到一种知识的分享一种经验的总结一些好的文档评判这些的标准可以是我们觉得有用我们看到了可以用知道怎么去更好的开展工作。经验分享是要用心的多讲一讲过程和感受。我们有那么多经验丰富的项目经理和实施人员怎么样让他们更好的把自己的知识与经验分享出来这是个需要动脑筋的问题。让他们更多的说说自己在实施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉得这样更加真实是实实在在的东西是可以让大家获得进步的。

　　关于xz项目我不想多说什么。说到xz

　　实施团队原先我认为我们人虽少但精干大有希望大有作为啊。可是为什么一副好牌会打烂会走到现在快要解散了呢?这是个问题留个领导们思考。我是不赞成明年一期的实施团队骨干全部撤离的当然公司有公司的考虑因为留人需要代价在我们看来更需要态度。如果最终一期的六人(已经离开两人)只剩两人或者更少那么只能说是团队的失败这是我们个人、包括公司部分领导的错到那个时候我还是会具体分析这个团队覆灭的原因现在我也不想多说。我说点其他的任何一个企业在培养员工的责任心的过程中直接的培养人是其最直接的上级。我们应该明白在这个培养过程中责任心得到培养最多的人是我们的培养人。因为我们相信自己我们可以做到我们身体力行去贯彻。我个人的体会是自己要被自己所制定的制度套牢然后才去想如何套牢别人的问题。只有真正打心里认为你和大家是平等的你的气势才会真正起来。先自己搞定再搞定别人不搞定自己怎么搞定别人?我说这个的意思是想表达在团队建设过程中需要严格的执行力而这个执行力需要当负责人的身体力行的贯穿不能有特殊化不能搞“说一套、做一套”的.事情。团队建设很重要尤其是一个新团队由一群全国各地组成的团队需要整合我们不能统一思想但需要统一目标。做负责人一定要知道不说话不一定没有感觉;不要求不一定没有心声。还有一句是需要说一下的古人云天下强兵在将有不可战之将无不可战之兵这就说明将领的重要性以及其责任之重大。至于说这句话的意思大家去体会吧。其实我们更加有体会的是另外八个字：相忍为公顾全大局。

　　希望也应该到头了吧。

　　唉真不知道该如何真实无误的总结这一年的工作。或许是每一阶段都有记录、都有总结到此时真的不知道该说些什么了。去年说的要在今年工作更上一层楼提高业务能力和技术水平这个如何评判?个人觉得我还是失败了的不管是工作能力还是为人处世的经验我是没有积累到什么的这么说不是谦虚而是实实在在知道自己的不足。都觉得我的脾气不好那么肯定是有道理的我能够顾全大局脾气差点也就差点吧再迷茫也记得要忠于自己想做点事情还是得有点脾气。为人处世没有进步主要还是我学不会迎合领导学不会世故圆滑。但是我还是得学习啊尤其是要注意知识的积累塑造良好的性格。我想我是可以听得进去不同意见的今年发生的一些事情中我的过失我会吸取教训并改正我承认我是有错误的在项目现场也没有做到不受情绪的影响当然自己会及时的调整还是希望自己能一直保持一颗平常心。

　　好像说了很多不是我个人的事情是不是不该出现在我个人的年终总结里呢?我想不是的这些都是与我有关的事情说出来一方面是自己的思考一方面是希望自己从中学到点东西可以改进自己的工作叫做引以为鉴吧。

　　那么我这一年到底有什么收获呢?作为个人这个问题该如何回答?我想这绝对不是做了多少项目、回了多少款也不是读了几本书写了几篇文章那么简单我还得思考。“收获”多么好的一个词语啊真希望今年是有收获的。至于不足之处之前也说了一点看来看去这不足之处怎么都和去年的差不多那么是不是就代表没有改进?与其这么纠结不如静下心来多看几本书多写几篇文章一些计划内完成的文档不是还没有完成嘛该写一写了。先行动起来再去找问题再去改进这些不足。

　　但凡是年终总结在总结之后自然少不了对来年的规划那么我来年有什么规划呢?这或许是个很悲哀的事情因为我无法知道明年的去处不如意的事情现在懒得去想。先说说下一步的工作计划吧应该梳理一下项目的问题制定来年的实施计划确保项目质量尽管不是我去做了但是在这个时候我还是有义务去思考的。还是得充实自己啊阅读和思考一个都不能少综合素质的提高不是说说就行了得看行动。从实习到现在一直在动荡中完成一年又一年的工作与总结我还是那句话依然未改初心只要公司还需要我我就不会离开我会用自己的方式为公司努力。

　　就写到这里吧或许我写了一些多余的话

售楼处工作总结7

　　1、组织责任区域内业户前期验收接管工作并跟进分管片区内之遗留工程协助处理片区内业户之投诉/意见。

　　2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,并督促整改情况。

　　3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细打印帐单核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。

　　4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

　　5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的'客户回访工作。

　　6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作发现的问题及时协调责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询解释有关之管理规定做好投诉回访工作并做好记录。

　　7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议,及时上报经理。

　　8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

　　9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

　　10、完成客户部经理交办的其他任务。

售楼处工作总结8

　　①工程质量：施工期间工程质量控制较严工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程我仍需加大努力提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。

　　②施工进度：从总体来讲进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行对比进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足加强人力组织弥补前期施工的不足。

　　(6)20xx年工作计划

　　在新的一年中我将从以下几点作出努力、作好工作。

　　①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求我将继续抓好施工生产进度控制积极组织好人力投入确保工程按照预期要求全部完成保证整个项目的如期交付使用。

　　②加强业务知识学习继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用必须进行专业技

　　术知识的再教育。所以在新的`一年中我将继续努力加强学习专业知识我相信只要努力就会有结果。另一方面积极学习他人的先进之处作到扬长避短进一步提高思想认识开拓视野。

　　③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中我负责的工程尽管有一定的成绩但是仍然存在很多不足需要继续总结和完善。只有很好的总结过去才能更好的服务未来。新的一年中我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者项目管理人员不能松懈只有全体管理人员密切配合各负其责才能作到施工各个环节环环相扣整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年我将继续在项目管理中作好限额领料制度并且进一步细化定期与工程预算量进行对比分析找出不足制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上结合工程实际特点进行优化和改进形成一套行之有效的施工方法以便于指导施工和工人操作。

　　④及时办理变更、签证督促工程资料与现场同步做好工程进度编制准确及时申报和班组劳务结算审核。

　　不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作加强学习实事求是完成工作所需任务强化意识关心同事关心领导和公司建设为人生竖立坚实的目标用苦干回报公司用知识丰富自己让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

售楼处工作总结9

　　新年伊始20xx年就在第一声钟声走完了。回首望去在20xx年里有的得与失都尽收眼底。没错。20xx年完了在这一年走到尽头的时候也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧既然我们预约了20xx就做好备战20xx的准备。

　　不论之前得多少失多少那已经是过去那么从现在规划好明天做好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

　　自20xx年入职以来不长不短也大半年时间了说实话我爱上了这份工作也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。

　　在这期间共接待客户位收录房源条成交单数：买卖单边租赁单边完成销售业绩元。纵观这多天接待的客户和收录的房源还算可以但是完成的业绩就不尽如人意。所以在工作中自身还是存在着许多不足的地方。

　　一路走来期间和客户发生过争吵被客户骂过；和同行为了客户也发生过不愉快。但是这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业敬业不如爱业爱业不如乐业”！

　　说实话期间如果说心态没有浮动过那是假话。在现今这种市场下许多同事、同行都选择了放弃。谁都知道无论做什么事“贵在坚持”“坚持就是胜利”！真的人生的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的`坚持了不该坚持的！不过我坚信！我的坚持没错靠谱！

　　20xx已经如约而至！所以不管20xx做的怎么样那已经成了回忆。从现在开始以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战！延续20xx年里优良的东西摒弃20xx年里不好的东西尽的努力去完成20xx的工作！在新的一年用新的工作态度去完成新的挑战！

　　20xx年希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱咱们都把钱挣了那公司的效益就显而易见了！

售楼处工作总结10

　　在实践工作中我对销售有了新的体验在此我总结几点与大家分享：

　　(一)不做作以诚相待客户分辩的出真心假意。得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的做针对性讲解否则所说的一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握了解所有的.房子包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释但对于明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美的要使客户了解如果你看到了完美的那必定存在谎言。

　　(四)保持客户关系每个客户都有各种人脉只要保证他们对项目的喜爱他们会将喜爱传递资源无穷无尽。

　　(五)确定自己的身份我们不是在卖房子而是顾问以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识中立的评价其它楼盘都可以增加客户的信任度。

　　(六)团结、协作好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　一、有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了在上半年的工作中本人的销售套数为69套总销额为6千万。在今后的工作中我要更加完善自己提升自己增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解不但要做好这个项目更要跟着公司一起转战南北开拓新的战场。

　　在此我非常感谢领导给我的这次锻炼机会我也会更加努力的去工作去学习交出自己满意的成绩单。

售楼处工作总结11

　　忙碌的七月接近尾声了七月真的好快总是觉得时间不够用。

　　史上最长梅雨季心情也很烦闷但是手头的事情不能搁浅。月中项目做了一次推广“一元换购活动”项目第一次做这样的活动以活动的形式吸引了近500组客户从四面八方赶过来。活动持续了两天收获了一些周边小区的业主通过对项目认识关注我们的产品。北面金融会展中心约80w方的烂尾楼现在蓝城和中融接手联合打造co.c理想城展示面和售楼处做的非常高大上把我们手上辛苦拓来的意向客户吸引过去了总价八十万起对这些投资客非常有吸引力的刻不容缓他们售楼处开放我们第一时间组织去市调晚上开会分析他们优势和劣势。做出了一系列的针对性说辞方便我们以后接待客户能够给出我们专业的意见。

　　眼看临近开盘了现在最主要的.任务就是客户面对自访客户不够的情况下我们不能坐以待毙要动起来售楼处没什么自访客户的时候我们安排两个人在案场值班。其他人都出去跑中介门店拓展客户走访周边小区的物业希望能联合周边小区物业走进小区让更多周边客户知道我们的项目。想尽一切办法拓展客户把手上的资源发挥到极致。

　　临近七月尾声抓住七月的尾巴撸起袖子干！

售楼处工作总结12

　　在忙碌的工作中不知不觉迎来了新的一年-20x。20x年是有意义、有价值、有收获的一年。回顾过去一年的工作经历作为一个刚踏入房地产行业的新人学到的很多需要继续学习的.地方也有很多。

　　在过去的一年在领导和同事们的指导及协助下通过不懈努力取得了一些成绩但也有很多不足。现在把去年的工作做如下归纳：

　　学习方面：我是20x年9月23日进入徐州聚银置业的在经过了面试、销讲考试、最终笔试这三轮测试后正式成为公司的一名置业顾问。因为曾经接触过二手房稍微了解一些政策法规但第一次接触一手房的销售心里还是没有底的没有自信可以好好完成工作。自工作开始已经有五个月了这期间有不断的自我学习有每周的专业培训有综合的能力考核这些都帮助我增长知识增加阅历让我现在面对客户更加自然也更加自信。

　　公司给员工提供时间、机会来充实自己不断地提升专业性相信仅仅这一条就是很少公司能够做到的！

　　工作方面：这段时间工作时间从夏令时到冬令时这不仅仅是工作时间的变化也是工作质量优化的渐变。每天的工作学会了提前安排制作自己的一周计划学会了计划自己的时间利用时间来学习不再盲目而无收获瞎学。

　　自进入公司工作虽说时间不长但却经历了11.23并参与组织了12.07每一次经历都能学到知识每一次经历都是一笔宝贵的财富！

　　生活方面:因为刚加入工作各方面都比较稚嫩在日常生活方面及工作闲暇时间都是颜经理、彭主管及各位同事都给予我很多的帮助让我成长的更快！

　　以上是我的工作归纳。

　　20x年在新的一年我相信我能够做得更好这是我肯定要做好的。展望这过去的工作我对将来的工作有了更多的期待我相信我能够做得更好。

　　在此非常感谢领导给我这次锻炼的机会我也会更加努力的去工作去学习交出令自己令公司令家人满意的成绩。