总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料它是增长才干的一种好办法不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的客服试用期转正工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

客服试用期转正工作总结1

　　时间一晃而过转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。

　　在一个收获的季节我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业成为了公司的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我工作的机会。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了温暖也为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望踏上了新的征程平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里让我欢喜让我忧有成功喜悦也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆也有半夜从床上蹦起来的经历这好象是人生的一段缩影让人难以忘怀。生活显得紧张但又有秩序。

　　在这三个月的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

　　一、萌芽阶段

　　在这期间我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序业主的咨询解释工作房屋的维修整改流程其涉及到的事情比较芜杂具有较强的随机性有时急着要同时处理好几件事情而有时却闲得无聊。并且在这些事情上都缺乏表面层次性在没有对其内在属性得到充分了解的情况下很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点哪些事情紧急哪些事情不急哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

　　当然了在这期间是我出错的高峰期了特别是在有些事情的处理上缺乏一定的灵活性对有些事情考虑得不够周全但通过向一些有经验的同事学习在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人刚进入公司对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西所以他们都成了我的良师益友。

　　二、成长阶段

　　通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导在此阶段的工作上作了一定的调整开始分类进行工作制定每日计划客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

　　在这期间协助了部门的权证办理工作业主相关权证的领取步骤办理所需资料以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高我向领导、同事及其他相关工作部门的学习补充自己的专业知识提升自己的服务质量使业主满意也让自己更好的服务于业主。在这里我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主都是我心中的上帝而我的职责就成了传递快乐的天使与专业打交道是一门硬的科学技术与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓并且两手都要硬。

　　同时这种精神也深入到工程的整改中通过维修小组对房屋质量的整改工作首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失更严重的是会影响上帝的心态破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

　　三、成熟阶段

　　通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼对基本工作技能方面有了更进一步的提高在工作效率上也有了一定的改善。报修的数量是前期的数倍对于这种情况为了控制这种现象的发展就需要对这些整改原因进行现场勘察找出症结对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点对于整改报修、整改关闭的流程完善就显得十分重要同时也为我们的后期工作带来了方便鉴于此在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。

　　在这里首先很荣幸加入公司在此期间也很感谢领导和同事的帮助和关心我相信在接下来的工作中自已可以做到更好!下面是我个人在试用期阶段的一个工作总结。

　　工作上我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中配合数据专员利用自身优势帮助其制定了一系列的表格总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品并且结合自身产品对标题进行第四次标题优化;在京东平台上对产品进行了导入等等。作为售前客服要做到以客户为先尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间严格要求自己刻苦钻研业务就是凭着这样一 种坚定的信念争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

　　在学习上严格要求自己端正工作态度作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质包括生活中也学到了养成良好的生活习惯生活充实而有条理有严谨的生活态度和良好的生活作风为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的良 好做事原则能与同事们和睦相处。

　　思想上自觉遵守公司的的规章制度坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进爱护公 司的一砖一瓦一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中虽然有成功的泪水也有失败的辛酸然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

　　在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等到了工作时间就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情到了晚上和前辈们探讨工作内容聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励经过较长时间的锻炼、克服和努力使我慢慢成为一名合格的员工。

　　虽然只有短短的几个月但中间的收获是不可磨灭的这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春去点燃每一位客人感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此在对试用期的工作及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

　　不知不觉试用期已经结束了感觉时间挺快的一坐一天一个星期一个月就坐没了。有时感觉挺好的不用干什么但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的碰到的人也是十分有趣的因为买家来自五湖四海的。

　　上班的第一天旺旺挂着可是没有人与我交谈反复的翻阅资料熟悉产品可是好像没有办法记忆深刻碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候第一次接触淘宝觉得它是那么的陌生但是我相信对于卖衣服肯定不陌生可是它和想象中的就是那么的有差别第一次让我们看网页上的衣服我都快蒙了衣服满目琳琅的在电脑上滚动眼睛看花了。第一天上班时候老大让我们熟悉熟悉衣服熟悉了一些简单的衣服后让我们看看怎样和客人沟通沟通很重要看着他们用着熟练的手法和语气我不得不呆了他们和每个客人聊天时都用了 亲 这个词很细心的和我们解释了亲这个词的含义我们也很虚心的学习了记下了我们才刚刚开始接触客服这个行业很多都不懂回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答时间长了我们也有自己的见解了先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了 亲您好 这个词店长说并不一定每句都要用的上看你在什么适当的时机用就可以了。

　　听了店长的建议发现这样好很多诶渐渐时间长了我们自己也能和客人沟通了如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠可不可以包邮等等之类的问题本身我自己也会从网上购物买东西想买实惠这个我可以理解因此能够理解客户的心情但是我现在的立场不同了不再是一个购物者而是一个销售者当然是能在不优惠的情况下成交想在不优惠的`情况下成交对于这类问题当然不会同意一旦退让顾客会认为还有更大余地可以还价所以针对此类问题我觉得态度要和善委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售敬请谅解对于在发货中存在的问题给顾客带来麻烦的那就只有赔礼道歉承认错误在的客户面前装可怜一般人都是会心软的我也是亲身经历的不过客户基本上都是蛮谅解的收到货后就很满意的来告知了。

　　后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料第一次认识这么多的面料以前买衣服从来都不知道面料这个词看着哪样好看就买了也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢现在终于知道了什么面料好什么面料透气有弹性面料不一样价格也不一眼现在对店里的衣服都有了大致的了解也知道了从哪家进的货偏小哪家的偏大按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去和客人沟通是一个锻炼人的脑力应变能力说话的技巧同时也锻炼人的耐心要细心的对待每一个客户让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误经过店长的指导这些错误一点一点的改变以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号衣服质量不过关这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真虽然这些问题还是存在不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低争取不会出现这些问题。

　　第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点挽留客人的心一部分都是属于库房的做库房主管也是一个艰难的职务第一次打快递单子第一次发货检查衣服质量衣服的质量很重要稍有点瑕疵我们就惨了天下之大什么样的客人都有把衣服的质量检查合格做到万无一失这样才能保证老顾客的回头率库房第二大任务就是随时检查库存这一点做的不好我们会流失很多客人的有些客人就是喜欢这款的没有他也就不要了有的客人比较随和换别的颜色和款式但是客人心里怎么想的我们也无从猜测也许从这里就流失了许多的回头客了在库房这一方面呢整理库存随时更新检查质量确保万无一失这就是库房不能有丝毫的差异。

　　第一次整理库存发现这真的是一个消耗体力的活我来这体会到了太多了第一次我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导第一次在网上看衣服第一次和客人沟通第一次熟悉各种衣服的面料第一次了解衣服的不同款式第一次给客人打电话第一次犯错第一次查货、发货第一次推销产品第一次学会在网上买宝贝第一次了解快递公司第一次听到这么多地方的名字还有第一次做饭嘿嘿太多太多的第一次真的发现我学到不少东西呢把我所学到的都收归己用我从来都不会敏感我没有接触过的东西我喜欢挑战自己越是新鲜的事物我越是感兴趣越是想去尝试纵然自己一点也不会也不了解失败了也不后悔 失败是成功之母 人不可能是一次就成功的靠很多的磨难坚强的意志以及积极进取的心一定就会成功的 不放弃不退缩不半途而废坚持到底相信自己 做为我的座右铭一直告诫着自己我们同事之间都合理分工在繁忙的时候也积极得互帮互助我们都是非常要好的朋友在这样一个和谐愉悦的环境中工作真的是一件很开心的事情。

客服试用期转正工作总结2

　　在过去的这段时间里我虽然只是一个试用期的员工但是我也没有松懈下来而是更加努力的工作为的就是让领导知道我对于工作的态度。而这次领导给予我这个转正的机会也是对我这段时间表现的认同。既是我只是一个小小的客服但我既然加入到了这个团队当中我就应该为这个团队做出我的贡献不辜负领导一直以来对我的期望。客服这个岗位既然存在那就一定有着它存在的理由也有这个行业的职责。而我也是一直紧守着这个职业的责任不突破自己作为一名客服的底线。当然也正是因为我这种良好的工作态度让我在短短的试用期内就得到了同事们的认同向老员工学习到了很多的知识。下面就这段试用期做一番简略的工作总结：

　　一、思想上

　　自从来到了公司我就告诉自己要遵守公司的全部规章制度不让自己犯下任何的错误。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位不能因为自己一时的意气做出损坏公司利益的事情。在我这样的态度下我在工作这方面除了一开始不能够熟练掌握工作内容时出现了一些问题之外其他时候都是表现的十分优异。在对待同事关系上我也是秉承着团结至上的目标努力的融入这个大家庭不让自己一个人显得那么孤僻。在同事遇到困难的时候也会伸出在自己的援手帮助那些同事因为我知道只要你帮了别人在下回你需要帮助的时候别人才会在帮助你。

　　二、工作上

　　在试用期一开始的时候我还因为什么都不懂所以经常犯错好在领导也是看在我是一个新来的员工没有对我特别要求高让我能够不会太累。而在熟练的掌握自己的工作内容之后我也就好起来了能够做出自己的贡献。也会想找要回报公司报答领导开始主动的.要求加班。至那之后我基本是我们部门走的最晚的哪一个。这样的生活虽然累了一点但是却让我感到无比的充实。而这样充实的生活才能让我有着自己存在是有意义的感觉也让我感觉特别的开心。虽然我的试用期马上就要结束了但我也不会放弃自己之前做出的决定而是继续的努力让自己变得更加出色。不管这次的转正成不成功但我这段试用期所学习收获的东西确实已经不亏了。所以不管结局咋样我都会继续的保持自己心态不产生膨胀的想法。

客服试用期转正工作总结3

　　时间过的真快转眼之间本年度已经接近尾声我是6月30来到白象春华求是学校承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子并接纳了我在单位工作这是我走出“幼稚圆”的第一份工作当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员大专我学的是机电一体化专业对于单位给我安排的市场营销工作刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起无心做的好因为我没有接触过市场营销这一块专业我都不知道做一些什么做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时仅凭对市场工作的热情单位的领导对我的成长倍感厚望曾很多次找我谈心提供我在工作精神上结实的信心和动力伏案沉思这半年我做一下简单的总结。

　　一、归纳以下几点：

　　1.一切从零开始积极学习市场运作有关方面的专业知识努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

　　2.积极完成领导安排的有关工作做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案不懂就问努力把工作做好;

　　3.工作于实际相符合调研市场前景并做好相应的市场计划;

　　4.分析市场需求寻求招生市场关键在于哪对市场的认识也有一个比较透明的掌握并做好市场月报表;

　　5.在不断的学习知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

　　6.在每个月里设计好当月招生广告如：广告纸、调幅、写真广告等并积极的投入到市场的运作;

　　7.对于市场活动如讲座、校外设点宣传能很好的做好市场活动的策划并执行;

　　8.“知彼知己百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态分析效果可行性时加以模仿;

　　二、部门工作总结

　　XX年6月30日白象春华求是学校市场部门成立了在将近半年时间内逐步开展市场工作从什么都没有的市场部渐渐的在单位中成长做到

　　做到“市场工作先调查其次汇报接着计划再执行最后是总结提炼”现在所需的资料都可以拿出迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的因为今年的招生业绩基本是和去年持平对于当地的.一些小型电脑培训机构来说地理环境优势、学校师资都在我们之下对手只有在项目学费上往下调这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　　下面我对我们部门的工作做一下归纳

　　1.部门建设：部门刚刚启动市场体系还不是很完整可是开展市场工作人员严重不足;

　　2.部门人员培训：经过大半年的打磨并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次已基本上掌握了市场招生工作但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。

　　3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的因为市场招生就是我们的工作如果学生来报名了可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

　　4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

　　5.部门创新性：新业务的开拓不够业务增长小业务能力还有待提高;

　　6.整顿单位内部市场品牌资料迎接总部考核;

　　7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标为此我对他们表示由衷的感谢。

客服试用期转正工作总结4

尊敬的领导：

　　我于3月6日入职至今将满两个月了。时光飞逝在紧张、忙碌而又充实的工作中在公司领导和同事们的帮助下工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职两个月来的工作做出如下总结。

　　一、人事方面

　　1、人力资源管理

　　明确工作职责及时整理人事档案并完善人事管理制度；

　　2、培训

　　完善公司章程并制作章程PPT展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行德州扑克知识的培训。

　　3、考勤及绩效考核

　　整合考勤表改善请假流程并完善考勤制度进行有效的考勤管理；

　　绩效考核方面由于之前的考核不科学暂时不采纳新的绩效方案目前正在规划中。

　　4、招聘

　　1）拓展招聘渠道积极收集合适的简历

　　刚进入公司可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网为招到合适人才我积极拓展招聘渠道注册了大街网我的工作网综合评审决定增加需付费的广西人才网和免费的桂冠人才网。由于公司急招的都是专业技术型人才自动投简历的人相当有限为此我积极跟用人部门沟通主动查找合适的简历并及时收集。

　　2）规范并完善招聘流程

　　为使招聘规范化我创建了企业QQ用于作为跟求职者沟通的窗口同时拟定了面试通知函针对有意向的求职者及时发出面试通知对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

　　在公司急招的情况下为了吸引人才我积极采取各种措施包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。通过努力成功预约了相当一部分人来面试公司也招到了合适的人选（虽然后来自动离职）。 入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺为此我积极提出改善招聘建议并得到了采纳。 目前仍有两个岗位（PHP程序员、网站运营专员）缺人招聘工作会继续进行并会不断改善。

　　5、员工关系处理

　　1）5月初逐步涉及新员工的入职手续办理不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态对其进行人文关怀；

　　2）相续处理公司员工的辞职规范辞职手续办理；对有离职意向的员工积极进行沟通使其能够感受到公司对员工的关注以便尽好的服务于公司；对确定辞职或离职的员工及时了解离职原因并进行人文关怀。

　　3）积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识；

　　4）与各部门人员进行良好的沟通处理好临时事务。

　　二、行政方面

　　由于公司新搬来各方面工作的联系方式及地址等等都已改变新办公室出现的办公问题需要解决故一切都需要核定并落实。为此我做了以下方面努力：

　　1、明确各项费用（网费话费、物业费、电费等等费用）的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务；

　　2、及时新办公环境出现的相关问题（座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等）及时购买办公用品；

　　3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员；

　　4、其他临时事务的处理包括保洁、送水等。

　　三、财务相关

　　1、及时记录财务报表及财务流水

　　2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录；

　　四、客服工作

　　1、了解客服工作内容及时登录旺旺和QQ回答问题；

　　2、为方便快速处理客户咨询积极编辑快捷回复；

　　3、处理HM2购买重置等相关问题及其他软件问题和手牌数据的下载上传及发送；

　　4、学习淘宝订单的`处理积极打包书籍并及时让快递上门取件；

　　以上是我个人试用期期间所做的工作有做得好的方面也有做得不足的地方总结如下：

　　好的方面：认同公司文化具备一定人力资源管理知识及技能；具有招聘经验能够完善招聘相关流程；办事积极主动行动力强；工作尽职尽责责任感强；能够虚心听取他人意见并及时改进；吃苦耐劳肯学肯做。

　　不足之处：说话语气较硬易让人误解说话方式有待改善；没有及时明确客服工作职责以致前期客服工作做得不好以此影响到总体工作的安排时间调控方面欠科学；考勤及财务方面有时未经领导同意自作主张；作为人事行政专员对各大模块的掌握有待提升压力大的时候加强对情绪的调整。

　　对于不足之处我打算实行以下提升措施：

　　1）学会更好控制情绪改善说话语气及方式提高沟通能力；

　　2）为了做好客服工作抽空了解网站各大模块并学习德州扑克相关知识；

　　3）及时填写工作日程并根据事情的轻重缓急科学安排时间不断提高时间利用率并及时进行工作总结；

　　4）充分学习相关法律法规深入学习人力资源相关专业知识熟悉公司制度及文件让个人职业规划与企业发展前景相统一；

　　5）不断进行反省针对工作中的不足进行改进；

　　6）针对工作中进展不顺利的问题理清思路重新整理。

　　入职至今我能够胜任本岗工作并基本完成了领导交给的各项事务这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！我希望今后能以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都会尽职尽责精益求精做到高效完成任务。

　　以上是我两个月以来工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己充满热情的去工作。尽最大的努力完成领导交给我的一切任务。

客服试用期转正工作总结5

　　回首20xx年试用期的工作感慨颇深时光如梭不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路还很漫长。

　　回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作认为它很简单、单调、甚至无聊不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然要做一名合格、称职的客服人员需具备相当的专业知识掌握一定的工作技巧并要有高度的自觉性和工作责任心否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议更要及时地对各部门的工作进行跟进对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率在持续做好各项接待纪录的同时前台还要负责各项资料的统计、存档使各种信息储存更完整查找更方便保持原始资料的完整性同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这几个月来的主要工作内容：

　　1、按照要求对业主的档案资料进行归档管理发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的问题进行分类联系施工方进行维修跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理并对此过程进行跟踪完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录认真做好录入及编排打印根据各部门的工作需要制作表格文档草拟报表等;

　　在完成上述工作的过程中我学到了很多也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会工作经验还不够丰富的人而言工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助下让我在遇到困难时敢于能够去面对敢于接受挑战性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时无论你之前有多辛苦都应把工作做到位尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时无论你高兴与否烦恼与否都应以工作为重急客户所急始终保持微笑因为我代表的不单是我个人的形象更是物业的形象。

　　在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”往往被人轻视甚至被忽视也常常使人感到繁琐无暇顾及。在xx的每一天我都明白细节疏忽不得马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字每一个标点还是领导强调的服务做细化卫生无死角等都使我深刻的认识到只有深入细节才能从中获得回报;细节产生效益细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都认真努力的.完成时换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案当该方案得到大家的一致认可后心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案我都会认真负责的去对待尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的几个月里我要努力改正过去几个月里工作中的缺点不断提升自己着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守物业的各项管理制度;

　　2、努力学习物业管理知识提高与客户交流的技巧完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格提高对工作耐心度更加注重细节加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短提升自己各方面能力跟上物业前进的步伐。

　　很幸运能加入xx物业这个优秀的团队xx的文化理念客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我与物业一起取得更大的进步!

客服试用期转正工作总结6

　　我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后接管xx物业客服部客服领班工作负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月从摸索到熟悉边做边学在我前进的每一步中都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来我们面对了很多压力克服了很多困难但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作勤奋敬业协调各方周到服务完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　　一、规范行为。强化内部管理自身建设质量提高

　　1、管理处员工统一着装挂牌上岗。

　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务适时赞美等工作规程。

　　3、员工按时上下班打考勤请假需经班组及主管批准。

　　4、员工分工明确工作内容落实到人熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务

　　1、认真书写各项工作日志文件、记录清楚。

　　2、建立了清洁、维修日巡检表落实交班工作记录本。

　　3、客服组每周二下午召开一次周例会在员工汇报工作的基础上小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务同时布置新的工作任务宣传中心例会规定提出明确要求及时上报主管请示工作。

　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件其中住户咨询x件意见建议x件住户投诉x件公共维修x件居家维修x件其它服务x件表扬x件。

　　5、办理小区id门禁卡x张车卡x张非机动车张。

　　6、建立完善的档案管理制度对收集各类资料等文件分类归档完整有检索目录共计x盒。同时初步实施了电子化管理各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料并同步建立电子档案可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题半年居家维修服务量高达x件公共区域x件小区维修量大技术人员少要求维修工技术全面并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作从无怨言从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子一手骑自行车从这家到那一户从来都是热情微笑仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)骑电瓶车到xx市场寻找匹配的材料从来没有申请过一次路费和人工费在繁忙的维修工作中分担着一部分xx维修工作每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影无数次地感动了我各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护

　　1、对正在装修的房屋我们严格按房屋装修规定督促户主按规定进行装修装修申请、装修人员实施ab卡的管理杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况管理处采取几种方式帮助住户排忧解难一方面打报告由学校集中处理一方面报学校修建中心一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题落实维修。

　　五、日常设施养护

　　建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进行保养维护及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修供水供电系统及时查验、修缮排除安全隐患对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程满足清洁舒适的要求

　　监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程落实分区负责制度定人、定岗、定工作内容每周定期检查制度有效地调动其积极性促进内部和谐竞争提升小区环境质量。

　　七、绿化工作

　　生活垃圾日产日清装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好保证小区内的绿化养护质量。

　　八、账目管理详实清晰

　　根据财务的分类规则对于每一笔进出帐分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录做好票据管理及时上交领用。短短x个月以来领用收据x本已上交x本正使用x本备用x本。上交现金共计：xxxxx元其中办证制卡为xxxx元。

　　九、宣传文化工作方面

　　共同进步开展批评与自我批评打造和谐、文明、团结创新的团队提升物业服务品质宣传物业的工作及中心心的服务理念保证畅通的沟通渠道坚持正确的服务理念(有理也是无理)及时向业主提供安全知识健康常识天气预报温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　每月两次的定期天然气充值服务半年共为x户业主提供服务期间无一例钱、卡、票失误现象在住户间建立了良好的口碑。

　　多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为也因此受到住户的表扬帮业主联络钟点工等家政服务向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活组织舞蹈、唱歌等娱乐活动目前正在积极筹备“xxxxx”活动。

　　十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　本次调查共发放调查表份收回份总体对物业管理满意度为其中客服满意度为清洁满意度为维修满意度为x。

　　经过x个月的工作熟悉了基层管理工作流程基本能够将所学知识与实践相结合形成了自己的工作方式也对中心理念有了更深刻的'认识。我在工作中越来越感受到以诚待人以诚处事从短期看也许会给自己带来一些困扰但从长远来看其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户诚实本身就是的尊重以诚待人才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的'提高必然要求提高管理上的透明度使物业管理行为更加规范。因此诚信决不仅仅是个口号而是我们发展和生存的前提。

　　这x个月的工作也暴露了自身存在的问题和缺陷如在设备管理上比较薄弱与上层沟通上欠缺力度有待在今后工作中予以改进和学习。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习掌握更多的技能提高自身的专业水平多与同行进行横向联系。

　　试用期已经结束在以后的工作中我决心在岗位上投入更多的时间更大的热情完成上级布置的各项工作不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛创造更多的惊喜和超越更好的发挥团队精神以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标为让我们xx物业潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!

客服试用期转正工作总结7

　　自我今年x月到现在来到xx有限公司工作已经三个月的时间了刚从学校出来的我面对社会还是有点青涩在学校的时间总是过得那么快一下子上我来到工作岗位还真的让我既兴奋又陌生兴奋的是终于可以摆脱学生的身份来到社会上实践了陌生的是从来没有在社会上实践的我感觉到一切都是新鲜的也充满了挑战xx有限公司是一个互联网游戏公司我的职位一名电话客服主要是负责接听各种反馈电话回答用户在游戏体验过程中的一些问题并且帮助解决在这里从事电话客服的.工作也有三个月的时间了即将可以转正了在这三个月的的工作中有很多感悟与心得主要是以下几方面：

　　一、日常的工作

　　客服这个岗位咋他人看来没有什么技巧但是我想说的是每一份工作都有可贵之处看你怎么去对待我平日的工作就是接听电话别看是简单的接听电话但是对工作者要求还是挺高的刚进来还是要参加培训因为是游戏公司首先在培训的时候会对我们公司各款游戏进行一个详细的解说自己还要去亲自体验这样才能在工作中帮用户解答问题包括一些漏洞也要咨询技术人员是因为什么原因导致的其次对表达能力语言组织能力也有要求培训中会有模拟对话每天的培训内容主要还是模拟对话只有在无数次对话中才能找到技巧才能提高自己的工作能力总这里面的知识很多。

　　还有在平时的工作中都会遇到一下垃圾电话我们做客服的要迅速的筛选有效电话在工作过程中要有耐心有责任感虽然有时候会有一些无聊的用户会为难我们客服但是既是是这样也要保持职业素养毕竟公司的形象重要。

　　在一开始正式上岗的时候面对那种真实的用户我还是有点语无伦次后面接触多了慢慢的适应下来工作中也能找到技巧了在试用期中我每天按时上班工作认真态度诚恳面对用户永远都是本着良好的态度每天下班回去都会回顾一下自己一天的工作有需要改善的地方绝不含糊。

　　二、收获心得

　　几个月下来在客服工作中让我感受最深的是不管什么时候都要保持一颗认真负责的心去对待其实每份工作都是这样在无数次摸索当中慢慢的就提升了自己。

客服试用期转正工作总结8

尊敬的领导：

　　您好!

　　首先;非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会对此感到无比的荣幸。

　　我于20xx年X月XX日来到公司实习工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度现郑重申请转为公司正式员工。

　　本人工作认真热情细心且有较强的责任心和进取心勤勉不懈性格开朗具有良好的团队意识;责任感强确保完成本职工作与同事相处融洽配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识技能主动向同事学习;并利用下班时间充电提高自身综合素质。

　　最后;我相信在全体员工的共同努力下我们的`业绩会愈来愈好我们的明天必将更加辉煌在今后的工作中;作为客服部团队的一员我将更加努力上进;实现自我;创造价值。

　　因此恳请上级领导能批准转正让我成为一名正式员工。谢谢!

此致敬礼

　　申请人签名：

　　日期：

客服试用期转正工作总结9

　　工作的日子转瞬即逝这几个月的客服工作试用期已经过去了在酒店做客服以来有很多的挑战也从中学会到很对客服工作的知识。大体上是苦与乐同在的但更多的是一种收获的喜悦感。对我在酒店试用期客服工作做以下工作总结：

　　初来时我对客服工作的流程完全不熟悉虽然在学校里学的也是差不多但是都没有怎么实践的机会所以只知理论不知真实的状况。在我进入客服里工作的时候才知道客服的工作是什么样子的。我每天接待顾客电话很多帮助他们解决住宿的问题以及帮帮助在网上订购客房的顾客记录信息保证他们到来就有房间住提前做好准备。在客服部里做的最多的就是帮客人解决在所住的房间的出现的问题有些人不太熟悉怎么使用那些设备我就要在线解答让他们能够顺利使用。

　　有时候房间没有收拾好我这边要接进电话询问有什么问题然后了解情况之后在报给保洁员去清理房间。如果实在不行还要转接电话到前台人员临时换房间。这几个月的`试用期我所做的工作大致是如此。对自己的工作还是挺满意的我在接听客户电话并能够为他们解决问题我还是挺有成就感的。

　　从开始的什么都不会到现在已经能够自己去处理问题面带微笑为顾客服务真诚的回馈问题认真的记下所有要解决的难题。现在就这样的成果感谢领导们和同事们的帮助和对初来的我给予了真心我也以同样的情谊回报给你们。对我的这个放入几倍的精力在里面配合酒店的工作做好客服工作。

　　这几月当中其他部门有需要我的地方我都会积极的主动的帮忙认真配合部门的工作为酒店争取更多的客源努力的建设我们的酒店让其大放精彩。

　　但是我也知道自己在客服的时候还是有很多的缺陷还有很多需要做出改正的地方我会加油的为了自己能够继续在酒店里工作长久的做客服我会在之后的工作中努力的希望领导给予对我的肯定相信我一定能够做到的。

　　这几个月试用期的工作就完结了但是我在这里面获得很多有知识技巧有同事们的关心和关照以及这份工作回馈给我的成绩这些都是我的收获。未来的工作我会往上面注入我更多的精力和热情的。

客服试用期转正工作总结10

　　自20xx年x月加入xx公司以来我在工作和生活方面得到了领导和同事们的许多关照和帮助这使得我在初入社会的阶段体会到了我们团队的关爱温暖使我较好的融入到了xxx公司的团队当中。这段时间里真的十分感谢领导和大家正因为有了你们的帮助我才能在工作中有这样的成长和进步！实在会非常的感谢！

　　回顾这三个月来时间作为一名客服岗位的试用期员工在领导的培训和指点下我较好的掌握了工作的基本方法。在几个月来的工作中我严格按照领导的教导在自己的客服工作岗位上严格对待自身工作任务保证自身工作的准确性。虽然因为前期自身能力和经验不足方面的问题我在当时的工作中出现了不少问题。给客户也没有带来最好的感受。但在您的指点下我严谨的锻炼了自身改进了那些大大小小的错误问题习惯并使得自己能顺利的完成好客服的工作职责为公司、为客户提供自己最好的服务。

　　此外经过这些日子在工作团队中的交流和思想我在思想态度上也得到了很大的提升！作为一名客服在加入到工作之后我深刻的感受到思想态度对工作的影响是多么的巨大！作为客服我们是公司对客户的前线接触岗位甚至在众多客户的眼中我们代表的就是公司的形象！通过这份认识我也更加深刻的理解到自己的`岗位是多么的重要！也明白了我们身后代表的不仅仅是自己更是公司的形象！

　　认识到这点我也更加重视起自身的努力起来！因为我感受到了自身的责任这不仅仅是我自身的工作责任更是对公司形象的责任！为此在思想态度上我一直严格的要求自己并努力的提高自身的工作热情提高工作的积极性。

　　当然在对自己的反思上我也认识到了自身的不足和问题！在试用期期间我在工作中对比了自己和其他同事的能力和表现。深刻感受到自己不足的要素和问题！如今虽然大部分经验上的错误我已经改正过来但关于自身的习惯和言语方式仍然需要继续努力。也请您相信我一定会改进自己的不足并努力让自己做的更好！

　　如今试用期已经结束了我在此向您申请转正为正式员工还望您能批准！如成为正式员工我定会更加努力和拼搏我会带着自己的热情和奋斗精神在工作中发挥更大的贡献！

客服试用期转正工作总结11

　　时间过得可真快转眼前三个月的时间就过去了这也就意味我结束了我在XX物业公司的客服试用期工作很荣幸经过我的坚持和努力顺利的转正了我非常感谢领导给了我继续在客服岗位上锻炼自己的机会这个机会让我十分的珍惜这让我感觉到自己这三个月的时间没有白费我总算是得到了公司的认可拥有了自己的第一份工作以下就是我对自己的这段时间的工作总结：

　　这三个月的客服工作让我深刻的体会到了什么叫做服务于人顾客即使上帝的真谛。我之前是从来没有接触过这个行业的我在大学所学的专业是会计专业曾经在一家小工厂做过出纳但是我觉得在那个环境下工作并不适合我我就出来寻找工作了不然我也不可能有机会来到物业公司当客户了但是这三个月的工作下来虽然困难重重但是我却感到了工作上的快乐让我感受带了同事们的关心以及整个部门给我温暖这无疑让我坚定了自己以后就在客服岗位上发展的想法了。

　　刚入职的时候为了能够尽快的适应这份工作我积极的参加了公司对我进行的.岗前培训我觉得这是非常有必要的也是让我初步了解自己工作过程的重要环节这次培训让我大致的了解了作为一名物业客服的工作理念、工作内容以及工作职责使自己迅速的进入了工作状态身上的干净十足迫不及待的想上岗。作为一名客服我从始至终坚信着培训时公司负责人交给我的一个道理也一直用它来贯彻我的工作那就是竭尽所能解决顾客的问题、永远不要跟顾客站在对立面总得来说顾客就是上帝我们做客服的就得致力服务于他们。

　　虽然我还在试用期但是公司为了考验我已经把我的工作量跟正式员工相提并论了我这三个月在工作中处理的物业反馈事件不计其数虽然可能处理起来没有其他客服那么的快但是我也是做到了第一件事就处理而且我做到了五一出现投诉的情况这就是我的这段时候的成绩也正式因为此让我觉得我可能更加的适合客服这个岗位我在大学的时候就不该选择就读会计专业我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起来肯定会有所欠缺所以我尽可能的利用自己空闲的时期去学习别人解决疑难杂症的方式方法面对一些蛮不讲理的顾客又该怎么处理学习他人长处来增强自己的个人能力。

　　我坚信只要我坚持这样工作下去一定能在物业客服的位置上越来越得心应手我坚信我的个人工作能力绝对远不止如此只要给我时间我能做到更好！

客服试用期转正工作总结12

　　时光弹指一挥间毫无声息的流逝转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

　　在这段时间的工作学习中对客服的工作有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会公司的精神团结协作、开拓创新为公司的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的`工作学习情况作如下汇报。

　　我的工作主要是售后客服负责处理售后的相关事情比如商品破损、物流停滞等。在这阶段也要非常感谢我的师傅是他带着我去熟悉工作内容并教导我专业话术。刚开始因无工作经验期初的一段时间里常常出现问题在此谢谢领导和同事们的热心帮助让我及时发现工作中的不足并且认真更正。工作中不断地总结经验教训后来我也熟悉了每天的工作及时提交售后反馈情况做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训我对本职工作有了一个更深刻的认识特别是工作中的一些细节问题还有领导和同事们提出讨论的问题我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作这一点很重要也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

　　当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

客服试用期转正工作总结13

　　首先很高兴能加入xx成为xx里的一份子也感谢公司领导给予我这样的一个平台。

　　20xx年x月xx日怀揣着新梦想、新起点我来到崭新的环境加入全新的公司开始自己崭新的希望由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员基于对房地产的了解和熟知加上原有的经验积累到公司入职时第一时间便能快速地进入角色认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。

　　一、作为客服专员我每天所负责的内容包括以下几点：

　　1.业主电话回访问卷调查;

　　2.业主生态园年卡办理;

　　3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;

　　4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理(比如品牌行、烧烤之旅等);

　　5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启;

　　6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时增援协助策划部门发票签到搞活动;

　　7.处理公司公众号后台信息留言回复操作随时支援协助其他部门人员;

　　如果你没做过一份你就不会懂得这份的艰难和收获毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲看起来那么不起眼也没什么特别的贡献如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情我可能并不会毅然果断的选择这份。

　　但当我选择这份后发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情哪怕微不足道我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位它让我又重新理解了一些道理任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量好比一个螺丝钉一样虽渺小却不可缺少。

　　二、问题

　　两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义把公司的愿景好心情传播给客户让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息客户会把最真实的'感受想法倾诉给我而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业他们会带来新一轮的推荐带来新的意向客户而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问方面他们第一时间去联系客户。

　　当然每个公司都不是尽善尽美的这其中也有一部分问题客户会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

　　“客服”顾名思义为客户服务属于房地产公司售后环节比起前期销售它的确不算什么也没有什么可炫耀的只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮可是客户凭什么一定要选择你的房子?这时房产售后客服就突出了如果售后客服做得细致突出业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售好比一个食物链但却是一种良性循环存在在公司里的每个部门每个个人都有他不得不存在的理由也有他必须存在的结果。

　　尽管很认真的去做每件事但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的技能以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情建议公司倡导各个部门在前一定要做到及时、有效的沟通了解合作避免出现信息不对称。

　　公司x季度誓师大会中领导们的总结讲话里很感触的几句话：

　　“买下xx安家生态园”“一日之计在于晨奋力拼搏、剑指x亿”

　　“市场从来不需要敷衍和解释只需要相信自己一往直前逢山开路、逢水搭桥”

　　“梦想是一个人最大的情怀”

　　我很渺小但我也有梦想都说一勤天下无难事也愿在这样xx筑梦进程中享有出彩的机会更能收获健康、财富、快乐、拥抱和人。

客服试用期转正工作总结14

尊敬的领导：

　　您好!

　　首先;非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会对此感到无比的荣幸。

　　我于XX年2月22日来到公司实习工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度现郑重申请转为公司正式员工。

　　本人工作认真热情细心且有较强的责任心和进取心勤勉不懈性格开朗具有良好的团队意识;责任感强确保完成本职工作与同事相处融洽配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识技能主动向同事学习;并利用下班时间充电提高自身综合素质。

　　最后;我相信在全体员工的.共同努力下我们的业绩会愈来愈好我们的明天必将更加辉煌在今后的工作中;作为客服部团队的一员我将更加努力上进;实现自我;创造价值因此恳请上级领导能批准转正让我成为一名正式员工。谢谢!

　　申请人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

客服试用期转正工作总结15

　　我于20xx年XX月XX日正式在XX客服部工作试用期三个月。

　　时光弹指一挥间毫无声息的流逝转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

　　在这段时间的工作学习中对同方人环有了一个比较完整的'认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神团结协作、开拓创新为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作学习情况作如下汇报。

　　我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。因无工作经验期初的一段时间里常常出现问题在此谢谢领导和同事们的热心帮助让我及时发现工作中的不足并且认真更正。工作中不断地总结经验教训后来我也熟悉了每天的工作及时提交各种报表做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训我对本职工作有了一个更深刻的认识特别是工作中的一些细节问题还有领导和同事们提出讨论的问题我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作这一点很重要也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

　　当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。