总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它可以有效锻炼我们的语言组织能力不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的珠宝销售工作总结希望对大家有所帮助。

　　珠宝销售工作总结 篇1

　　光阴似箭日月如梭转眼间一年已经过去回顾本年度我的工作可以说是取得了一些成绩但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作热门思想汇报现将我的工作总结如下：

　　一、工作回顾

　　爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心按时上下班遵守各种规章制度。前半年工作积极主动认真地学习专业知识工作态度端正认真负责。但在后半年的工作中比较消极任务完成的不好只完成了百分之八十的任务。

　　二、工作中的不足

　　1、营销力度薄弱没有充分发挥个人能力。

　　2、工作积极性不高缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的.不满意。服务质量有待进一步提高。

　　3、对客户心理把握不够。

　　三、今后努力方向

　　1、在巩固已取得的成绩基础上加强对珠宝首饰的了解提高自己的销售技巧借鉴他人成功的经验。总结失败原因及时改正。

　　2、不断加强素质培养进一步提高业务水平。

　　3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来适时地接待顾客对于顾客进行分析归类与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。

　　4、掌握客户心理、向先进的同事学习向有经验的同事学习端正服务态度为不断提高珠宝销售额而努力为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

　　过去的工作中尽管有一定的成绩但在一些方面还存在着不足在今后的工作中我将认真学习业务知识努力使工作业绩全面进入一个新水平保证完成全年的任务。

　　珠宝销售工作总结 篇2

　　与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议而营业员常采取直接的解释和辩解其效果往往不尽人意。如何让对方接受你的观点和解答呢？这也是一种沟通技巧。首先你要认同他承认他的观点和看法即敢于说“是的”不要与顾客形成对立面然而才能从侧面将自身优势实现出来下面就讲述五种常见的问答。

　　1、顾客：“你们的价格比别人高”回答：“是的我们主要经常中高档商品而且非常注意品质但是您可以仔细的对比一下同等品质等质量条件下我们的价格并不高另外品牌本身就是一种享受”。

　　2、顾客：“没有听说过你这个牌子”回答：“是的我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌全是靠信誉和口碑慢慢做起来的给顾客一个实实在在的感觉秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深’您放心在这里购物不会后悔”。

　　3、顾客：“你们的钻石质量不行”回答：“是的我非常理解您的心情买珠宝毕竟都是高价值的谁都怕买假的或质量不好的.而且目前市面上的确有假货不过您放心在我们这里不会有假的或质量不合格的商品您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢？”回答：“是的目前市面上已经出现了假证书但我们的证书你都可以去验证的。”

　　4、顾客：“这么小的钻石就这么贵”回答：“是的我刚来的时候也是这样看的就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇书上讲黄金矿石中每吨最少4克高的上千克但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石而1克拉仅为0。2克太稀少的但更离奇的是钻石的成分是C（碳）而自然界中的C（碳）太多了而惟有钻石是一种架状结晶体同是C（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的而钻石却是地球上最硬的您说离奇吧自从知道这些我一直渴望拥有一颗钻石呢”。

　　5、顾客：“某品牌款式都是专利”回答：“是的我也听说过您听说过服装那个款式有专利的我们理解是‘专利’和‘时尚’不可同取款式要不断变更才有时尚而‘专利’往往求得是永久保护如何每个款式都有专利我看就不叫‘专’了而且款式的 细微目前还没有听说珠宝款式上有关‘专利’的官司呢所以我建议您挑选您最喜欢的款式和适合您的为最好另外我听说注册一个‘专利’要很多钱这不是额外给您增加的支出而所谓的专利权归谁？我到现在一直没有理解款式怎么个专利？”

　　以上的几个问答一个相同点就是先说“是的”然后再“但是”、“不过”、“而”这就是回答技巧可以说没有那个问题不能用“是的”而每个问题都是我们扬长避短的一次机会记住任何事情都有利和弊巧避己弊借利扬己是每个营业员在充分树立自信的基础上的销售技巧之一。

　　珠宝销售工作总结 篇3

　　时间过得很快马上就要迎来春节在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：

　　一、顾客方面

　　我把进店的顾客分为两种：

　　1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。

　　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。

　　二、销售技巧方面

　　店员除了将珠宝展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐珠宝以引起顾客的购买的兴趣。推荐珠宝可运用下列方法：

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐珠宝时营业员本身要有信心才能让顾客对珠宝有信任。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的珠宝。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类珠宝有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐珠宝时要着重强调珠宝的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐珠宝时要想方设法把话题引到珠宝上同时注意观察顾客对珠宝的反映以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类珠宝的优点。对顾客进行珠宝的说明与推荐时要比较各类珠宝的不同准确地说出各类珠宝的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于珠宝的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明珠宝特性时要做到语言简练清楚内容易懂。珠宝商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的.内容做到因人而宜。

　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明珠宝符合流行的趋势。

　　三、努力经营和谐的同事关系

　　认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动充满热情用更加积极的心态去工作。

　　珠宝销售工作总结 篇4

　　今天20xx年即将进入了尾声“温故而知新”!在此就过去的两个月的工作进行一下回顾和总结。在这里我们回顾一下刚刚过去的两个月里精彩难忘事迹。 襄阳分部珠宝部银泰周大生珠宝专柜12月份销售突破 万。这些都是值得可喜可贺的事情是全公司都值得学习和总结的。

　　开创了全新的市场营销模式。在公司全体员工的努力下在公司各个部门的通力配合下公司首届新品展销会暨精英店长培训会取得了圆满的成功。这次展销会的成功开创了公司市场营销的新模式是对公司原有的营销模式进行的一次大胆的创新!

　　公司通力合作谱写新篇章。公司物流部全体员工在时间紧任务重的情况下无怨无悔兢兢业业的投入到展销会的货品包装和分发中公司各个部门发扬了通力合作的精神全体员工奋力投入到了这次艰巨的任务中谱写了一曲大合作大团结的'壮丽凯歌。为公司的企业文化注入了强大的精神力量!

　　1 2 3圣诞促销全员参与引爆销售热点无惧风雪铿锵玫瑰写新篇!

　　平安夜圣诞节雪花寒风你们无畏无惧坚守工作岗位"红颜娇美承受雨打风吹,拔剑扬眉豪情快慰,风雨彩虹铿锵玫瑰,芳心似水,激情如火,梦想鼎沸!"董姗刘晓芳江添赵娅蔡琳金映红张金燕惠熊齐魏丽张欣肖双红徐艳琴等等你们用你们的热诚为圣诞节的促销为20xx年划上了完美的句号。

　　5.公司团购取得新进展!机遇总是青睐有准备的人!在公司六渡桥店全体员工和店长陈玲的努力下抢抓一切机会顺利促成今年冬天的第一笔团购业务完成二次销售取得了销售110根银条的良好的成绩!因为是今年的第一笔团购业务所以意义重大!值得表彰!

　　6、积极引进风险投资为公司的发展作出了”打基础管长远”的工作龚总不遗余力不顾身体生病为引进风投不辞辛苦作出了有益的尝试和探索!这是一件具有重大战略意义的大事情!引进风投必将为公司的发展打下坚实的基础推动公司的各项工作朝着“百年品牌千店连锁”的发展愿景向前一大步。

　　7.公司的知名度得到了极大的提升!正是因为有公司全体员工兢兢业业的努力工作正是因为有一大批员工多年来的忘我付出才铸就了熊银匠在今日的市场地位我们的努力得到了社会的肯定得到了社会的认可!近期我公司荣获了“20xx年最具成长力50强”的荣誉这是对我们几年来的工作的肯定和鼓舞!使得我们公司能够有机会和九州通这样的行业巨头同台的获奖的荣誉!

　　1 2 3 荣誉属于过去未来等待我们开拓!新年新起点!新年新希望!

　　现在我就20xx年的工作进行一下布置： 2.年会准备各项工作要抓抓实实的落实分解到各个部门每一个人大家的年会大家办!希望全体员工积极参与。

　　3抓好年终工作总结店长以上人员要在明年1月10日前完成

　　4.继续全力支持配合 正在进行的品牌提升工作。

　　5.全力支持配合公司启动的人力资源项目工作。

　　6.提前做好春节和情人节销售筹备各项工作。做好春节值班人员安排各项工作。

　　总结过去是为了更好的面向未来!让我们全体团结起来向着更加美好的未来前进!

　　珠宝销售工作总结 篇5

　　转眼XX年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的.同事和领导。

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资！我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝上帝永远是对的是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。

　　认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们挽回了最大的损失。我们每一位员工都应：

　　1、热爱本职工作热爱销售

　　任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通敢于承受其中的压力胜不骄败不馁只有做到这些我们才会有好心情。

　　2、有一颗感恩的心

　　金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心我们就回去努力去拼搏。

　　珠宝销售工作总结 篇6

　　转眼20xx年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的半年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在xxxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们xxxx的销售进一步提升品牌的知名度。在xxxx这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对xxxx20xx年的总结：

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这半年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　流年似水光阴如箭辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去繁忙之中又迎来了新的半年。在过去的这段时间里有辛酸也有欢笑有汗水更有收获。回首我半年来走过的历程公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。在过去的半年里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在各方面有了更进半步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　二、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守工作纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　三、工作质量成绩、效益和贡献

　　保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作业绩有了长足的提高。

　　四、工作中的经验

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的'下面是在销售时应该注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”!“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　　3、充分展示珠宝饰品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　　4、利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识

　　顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　　5、促进成交

　　由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重忧郁不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　　珠宝销售工作总结 篇7

　　从6月份报道加入这个行业到现在不知不觉中一年光景一晃而过。我在坚持下最终被分配到珠宝部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

　　认真回顾这六个月的时光从一无所知到现在的游刃有余无不载满了我的酸甜苦辣不过深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

　　从试用期到正式上岗这一路走来无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

　　话说回来真的.不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点让大家感受到了人性化的关怀。

　　虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉只会不停的出尔反尔什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在尽管现在的我还是那么的渺小那么的默默无闻可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别但是我不怕前路艰难。眼下最主要的就是做好本职工作。

　　一、做好本职工作我概括出三大点

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作随时充满激情不管我们每天的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　都说兴趣是的老师任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它所以作为一名销售人员首先是要热爱销售然后喜欢与人交流与人沟通并勇于承受其间的任何压力总之胜不骄败不馁我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

　　二、建议与意见

　　1、住宿环境不佳既不通风又不透光隔音效果还不好。住处离洗手间远了点给夜间上卫生间带来不便。

　　2、餐饮卫生不过关要不豆芽菜里带汽油味儿要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

　　3、上级不能够对员工一视同仁在判分单之事存有私心。

　　4、希望不要出现主管无辜责怪员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

　　5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

　　珠宝销售工作总结 篇8

　　转眼XX年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　以下是我对金伯利XX年底总结

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资！我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝上帝永远是对的是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。

　　认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情我觉得那是因为武姐的.真诚感动了他们挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么这样才会做到像武姐那样我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户把顾客当成自己的朋友只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事相信肯定会得到大家的认可的。

　　像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场我们的老板只有一个那就是我们的顾客是他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人做法很简单只要他改变购物习惯换到别的商店购买就是了我们大家要时刻牢记这户话懂得我们的薪水是谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。

　　珠宝销售工作总结 篇9

　　今年二月份我很荣幸加入了xx钻石xx销售团队尽管我有近五年的珠宝销售经验但进入一个专业销售钻石的公司工作还是让我感觉到了工作的挑战性我把自己重新做了定位将自己的行业经验和卖场经验重新整合结合xx卖场的实际情况和客情关系像个小学生-样重新学习和研究如何做销售。我认为过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可如果在新公司做出一番业绩需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

　　转眼一年过去了在大家的帮助和自己的努力下我在工作上收获了很多也有很多的思考和体会。临近转正时间为了更好地做好今后的各项工作现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

　　一、一年的工作情况我是二月份进入我们公司的。

　　入职以前我对xx的商圈的情况作了-番仔细的调查。我发现xx商场虽然交通便利周围人口密度也大但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工他们在改革开放后的收入每况愈下很多企业破产重组家庭收入积累较少在奢侈品的消费上非常苛刻。另外一些新移民虽然买了房子但大多是年轻人房贷负担和收入微薄 也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有 这里虽交通便利但这里是个快速公交通道很多人只是路过这里因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈他们并不在这里停留消费这样xx商场不太容易吸引来高端消费群体给奢侈品的销售带来了 很多困难。基于以上情况我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力

　　1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件

　　我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司公司非常注 重对员工企业文化的教育和熏陶使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念我要尽快融入新公司的文化中克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。

　　通过学习我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性就像钻石的每一面都有不同的光泽一样 。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀让钻石充满温度散发着迷人的芳香。

　　我们公司经过近二十年的发展通过与国际顶尖钻石生产机构的合作已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式让消费者 真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源 在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

　　2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员销售能力和技巧直 接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现

　　在认知上销售人员要充分了解产品的性质和特征赋予产品美好的故事让顾客买产品的同时获得更多的精神超附加值增加对产品的认同度。

　　在情感体验上销售人员要赋予产品不同方式的美感体验要近乎痴迷的热爱自己的产品这样才能对顾客进行情感传递让顾客佩戴钻石的时候内心充满温暖 充满爱的力量 增加对产品的忠诚度。

　　在行为表达上销售员要学会高超的产品展示技巧要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法会让消费者成为流动的宣传员让你的产品无时无刻都在说话从而增加产品的知名度。

　　3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉及时发现顾客的购买顾虑引导顾客准确表达需求并及时解决这样顾客就会放心购买减少顾客到别的单位对比引发恶性竞争和跑单现象；

　　4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大尤其以女性销售为主的团队里团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来我积极与店长沟通了解整体销售目标和管理目标自觉遵守各项规章制度做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题使大家的劲往一处使心往一处想。 当然还要合理摆正自己的`位路认真把岗位职责要求的工作做好与大家做到无缝配合并在恰当的时侯发挥自己的主观能动性。

　　二、对公司xx市场发展的-些建议根据近几年我对行业的理解和观察在总结自己工作的同时尽量为公司一些公司提一些小小的建议希望能对公司决策有参考价值。

　　1、卖场选择和终端抢占这几年xx卖场的商业模式和布局发生 了很大的变化整体来说有如下一些特征

　　（1）一些综合老卖场遭遇困境它们改制不成功效率低下负担沉重但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈 因为传统的商业模 式设计已经跟不上时代步伐购物环境老化人员思想陈旧影响了企业发展；

　　（2）一些新式的购物商场出现但定位不准确本土化不太成功这里主要有xx、xx、xx等。他们进入xx的时候往往声势比较凶猛但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低卖场的发展速度越来越慢甚至有的出现关闭情况；

　　（3）有一些的商场本土化较好跟政府关系密切进入xx时进行了充分的市场调研和论证现在发展势头很猛。主要有xx、xx商场、 xx前两者定位较高 后两者定位较低 他们几乎成了xx的主流业态吸引了大量的消费群体。

　　根据以往经验这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力做到物尽其用人尽其才。

　　另外、卖场内展区选择和装修布珞也很重要这些资源往往比较稀缺因此业务人员在选择终端的时候要提前规划要有前瞻性要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系以便获取有利的位致。还有关注xx实验区的商业模式和布局同时关注 东区和南区的发展情况并合理布局卖场将给我们的竞争带来先入为主的优势。

　　2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。

　　一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况结合当前情况上报销售计划然后公司根据情况调整计划最后确定销售目标。这样制定方法比较务实也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题需要店长做多方面的考量使分配到每个人身上的任务都合理并且大家都很有信心这样才是成功的。但事实上很多店长因为一些主观原因往往不能合理分配任务造成旱涝不均团队不和谐、互相猜忌、 辞职离职频发等问题。当然任务达成后的奖励也是很必要的但这些奖励也是店长具体分配也需要很高的技巧才能达到奖励的有效性；业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用可以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。培训的目的是提高员工的综合素质更重要的是提升员工的视野让员工学习新知识站在更高角度看问题。优秀的员工就要有不一样的思维模式这样培养成的员工才有创造力。

　　3、假日促销和日常跟单销售目标制定后利用节假日消费者 集中购买进行促销是很重要的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案准备货源和促销品布路终端展示区对员工进行话语标准培训等等。

　　珠宝销售工作总结 篇10

　　今年的销售工作到今天就结束了明天开始的就是新一年的工作了。总结了一下自己今年的销售成绩还是有可圈可点的地方的很不错的完成了自己今年的销售任务。很快自己就要为了完成新一年的销售任务而努力了在此之前我觉得自己是很有必要为自己今年的工作做一个总结的这样才能够知道自己在这一年中的具体的表现也为自己新的一年做一个计划按照计划去安排好自己的时间让自己能够在新的一年中有更大的进步。

　　一、工作情况

　　今年自己一共是销售了x元的珠宝的珠宝并不是必需品销售起来还是要有一定的难度的但是只要是进入到我们店铺当中的顾客都是有购买的需求的自己只要能够说动这些顾客购买我们的产品想要达到公司制定的销售额还是比较的简单的。在顾客进店之后的第一件事就是要问她的需求根据需求去推荐合适的产品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特点才能够更好的去跟顾客介绍所以一个好的销售是不仅需要有技巧同时也要认真的对待自己的工作的想要有一个好的'销售成绩是要付出很多的时间和精力的。

　　自己今年是非常认真的在工作的在没有顾客的时候我就会拿着产品介绍书册去记所有的珠宝的一些特点、构成等利用好闲暇的时间。因为珠宝并不是生活中必须要用到的所以顾客并不是很多的大部分的顾客都是想购买一两件首饰或者是结婚时用的这也说明自己更应该要抓住机会去推销产品一旦达成了订单都是比较大的单子。但这也提高了对我们销售的要求不能一味的为了提高自己的销售额去介绍不适合的商品而是要根据顾客的需求介绍这样才能够更好更容易的推销商品。

　　二、工作计划

　　新的一年的销售工作马上就要开始了自己也不能只满足于现在的成绩还有提高的空间的话是应该要去努力的。我在新的一年想要多学习一些销售的技巧和话术也要保持好自己在空闲时间去记珠宝介绍的好习惯在新的一年继续的去提高自己的销售金额。同时也要多去看一些销售方面的书籍学习其它人的销售经验。

　　我希望自己在新的一年当中能够有更多的进步我也会努力的为了自己能够有更好的成绩而奋斗我一定会保持着自己对这份职业的热情做好自己的工作。

　　珠宝销售工作总结 篇11

　　光阴似箭自从本人年加入xx珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中我不断的挑战自我对工作兢兢业业严格遵守商场的规章制度在实践中磨练了工作能力使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的而且得到了商场领导的高度认可在年的x月让我担任主管一职这是对我工作的最大肯定。回首自己一年经历的风雨路程我做出如下工作总结：

　　一、品德素质修养及职业道德

　　通过报纸书籍杂志的不断学习使自己爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心工作态度端正认真负责加强专业知识的学习使自己不断的充电这是销售珠宝信心的源泉。

　　二、工作质量成绩效益和贡献

　　保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三、工作中的经验

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员要讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的.几个方面；

　　1、认真的接待顾客做到三米问好一米询问微笑服务是关键人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

　　2、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解因此对珠宝首饰的展示十分重要顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈常言道；“满意！”是顾客最好的广告。

　　3、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高因此顾客在最后成交前压力重重所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

　　4、熟悉珠宝的佩戴保养使用产地质量。

　　5、售后服务当顾客购买后营业员的工作并没有结束应该详细介绍佩戴与保养知识最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情期待二次消费的发生。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　总结一年来的工作尽管有不小的进步但还是有很多改进与不足的地方。比如对珠宝首饰的了解还不够还要加强学习自己的销售技巧还应该提高也需要学习这方面的知识借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极这是要不得的消极思想是销售的敌人。

　　对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长就像一个带兵打仗的班长冲在第一线影响感染成员很重要作为柜长首先要起到表率模范带头作用一个柜台就是一个集体充分的团结才能释放最大能量。互相学习互相进步。

　　总之在这一年里我工作并快乐着！

　　珠宝销售工作总结 篇12

　　本人来到公司就职已经近一年了在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的神秘的随着在公司工作时间的推移慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

　　在个人的职业素养上来讲这一年我确实学到了很多东西了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期以为知道了钻石是什么铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深现在我深深的感觉到要了解更多的专业知识比如时下最热门的翡翠销量很大的黄金还有其他的彩色宝石等等。

　　在个人业绩上负责的说我对于这一年的.销售状况我并不满意销量不够理想顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中我们虽然占据的位置相对还比较理想但是却没有产生很好的业绩对于这一点我一直都有如巨石压背一方面压力很大另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

　　客观的分析业绩不佳这件事我总结了三方面：

　　第一方面我们的职业素养还有待提高

　　这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好对于销售我很有热情但是专业知识和珠宝的职业销售能力上必须要提高。在这里真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会一方面可以增加我们的销售能力和热情另外也可以增加我们对公司的归属感。

　　第二方面商品的陈列上

　　对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错主要是在布局上要再考究对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列也希望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列。

　　第三方面商品结构

　　本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就是不够精致商品结构上有很多漏洞这就会造成两个严重问题一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客但是这样显然是绕弯子的效果也不好。另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整就可以事半功倍了。

　　以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话销售是要围绕着顾客发生的毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客才能建立一个我们自己的客户圈子才会有良性的、持久的业绩产生。

　　我们要看到卖场这个卖场的潜力是巨大的我们的位置也是不差的占据两条边和一个转角如果在主要层面上我们能有很好的调整那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

　　新的一年我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈给公司希望我的不足之处公司能及时的指出并给我帮助和提高的过程。

　　人无完人我相信只要我们能真正以一个团队的心态来工作相互支持那么很多问题是可以很快解决的我们是可以发挥出我们善于沟通善于销售的优势的。

　　希望新年里公司的业绩会更好卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

　　珠宝销售工作总结 篇13

　　转眼20xx年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在xxx的x年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们xxx的销售进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对xxx20xx年终总结：

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资！我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。

　　顾客是上帝上帝永远是对的'是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是一批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。

　　千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。像xx所给我们讲xx创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场我们的老板只有一个那就是我们的顾客是他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人做法很简单只要他改变购物习惯换到别的商店购买就是了我们大家要时刻牢记这句话懂得我们的薪水是谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。

　　我们每一位员工都应该做到：

　　1、热爱本职工作热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通敢于承受其中的压力胜不骄败不馁只有做到这些我们才会有好心情。

　　2、有一颗感恩的心。xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心我们就会去努力去拼搏。