总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的前台转正工作总结欢迎阅读与收藏。

前台转正工作总结1

　　一、在实践中学习努力适应工作。

　　作为文员这份工作的新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚等等。

　　二、主要工作：

　　1.完成部门交办的事项：

　　以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

　　2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

　　以下：更换传真机的色带,备用复印机打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

　　3.讯息处理和工作记录：

　　以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式认真做到一眼就能看到所需资料。

　　4.来访客人通报及接待;

　　以下：事先放好手纸、厕纸以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用待见到客人起身微笑迎接问侯指引客人到所需地方等候接洽及时递上矿泉水或泡茶接待坚决做到客人还没离开自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

　　我于XX年X月XX日正式在 客服部前台工作试用期三个月时光弹指一挥间毫无声息的流逝转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

　　在这段时间的工作学习中对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的.认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神团结协作、开拓创新为同方人环的稳步发展增添新的活力在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作学习情况作如下汇报。

　　我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。因无工作经验期初的一段时间里常常出现问题在此谢谢领导和同事们的热心帮助让我及时发现工作中的不足并且认真更正。工作中不断地总结经验教训后来我也熟悉了每天的工作及时提交各种报表做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训我对本职工作有了一个更深刻的认识特别是工作中的一些细节问题还有领导和同事们提出讨论的问题我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作这一点很重要也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

　　当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

前台转正工作总结2

　　来酒店已经三个月了这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理也希望自己能够在今后的工作中更加发光更希望酒店能够因为我的存在更加的红火。

　　酒店行业是我之前从未接触过的除了旅游或者外出时自己住了酒店之外对酒店就没有别的了解。每次住酒店时第一个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店见到了形形色色的前台根据酒店规模的大小前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区别。虽然我只了解了这表面的一些情况但是自己深入思考下去的话也会有多多少少的领悟。

　　所以这次经过思考之后我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的`一个道路。经过自己不断的奔波之后终于我收到了我们酒店的录用函。那一刻直到现在我都无法形容我的心情总之很激动很感动。一是因为酒店愿意给我这个机会二是自己可以从事自己喜欢的职业了。所以我收拾好了所有的行李义无反顾的走进了酒店这个行业。

　　刚开始工作的时候我有一些得心不应手总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象所以在空闲时间里我就看同事是如何接待客户的。观察她的表情和动作学习她的态度和感情渐渐地我也做得像模像样起来。直至后来同事和我说她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很开心能够得到别人的赞同真的是一件最满足和自豪的事情。所以在今后的工作中我一直对自己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户但是我还是耐着性子轻言细语的解释。所以许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。

　　但是前台这个职位对我来说有一个比较具有难度的挑战就是需要值晚班。我是一个比较注重保养皮肤的人我刚开始觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下其实只要调理好了自己的身体这一切都不是问题。何况也是很喜欢这份职业因此我就放下心来了成功地解决了这个问题。

　　在我们的工作中有很多的挑战在等着我们但是只要我们耐下心来我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇到什么事情都不要急躁只有理智和温和一些这些事情才会不走那么多弯路才会更好的解决。因此在这三个月试用期里我自己的成长我都看在眼里也相信领导也看在眼里。因此我想再次申请转正也希望领导可以给予这个机会!感谢!

前台转正工作总结3

　　自担任公司前台一职以来我努力适应全新的工作环境与前台这个崭新的工作岗位较为认真地履行了自己的工作职责同时也较好地完成了各项工作任务。现将二个多月以来的学习与工作情况汇总如下：

　　一、在实践中学习努力适应工作。

　　这是我进入公司之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了老板和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的`转变。(都说前台是公司对外形象的窗口短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。)

　　二、学习公司企业文化提升自我。

　　加入到中孚这个集体才真正体会了“勤奋专业自信活力创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力我也以这十个字为准则来要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作及时发现工作中的不足及时地和部门沟通争取把工作做好做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　　三、拓展自己的知识面不断完善自己。

　　二个多月的工作也让我产生了危机意识工作中难免会碰到一些坎坷所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的知识减少工作中的空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错;但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。

　　这段工作历程让我学到了很多感悟了很多看到公司的迅速发展我深感骄傲在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台转正工作总结4

　　一、工作的初步开展

　　网吧前台的工作相对而言是很轻松的并没有太多的技术含量但是要的就是耐心的细心我也是初次接触这个行业这个岗位还好有同事的热情关照还有领导的大力栽培耐心的为我答疑解惑才能让一个没有丝毫这方面工作经验的我现在才能顺利的转正那么快的上手渐渐的熟悉的工作流程我的工作也渐渐的踏上正轨。我的主要工作是给来上网的客人卡号激活充值顺便卖东西商品没有了要及时补充在网吧的平台上发布公告信息熟练使用网吧的广播引导客人点餐。在熟悉了后我工作起来也是游刃有余。但是我还是一直认真对待着工作中的每一项花时间记住前台所有商品的价格记住每个区域机子的配置及编号这样有利于帮助客人寻找适合自己的电脑。

　　二、工作的一点建议

　　我虽然身为的前台而且还是刚进来不久的新员工但是为了网吧的利益发展我在这段时间的工作中总结了不少的东西都是一些对网吧现阶段的一些改进。

　　1、我们的充值优惠可以加大一点这样才能留住客源有的人只是偶然间找到了我们网吧他可能充10块钱玩两个小时就走了但是我们可以在这个时候告诉他开会员的.话充20送10块我想没多少人会拒绝这样他下次就一定还回来一定程度上增加了回头客。

　　2、来网吧的人大多数都会觉得网吧的环境脏很多人都不会愿意来我们可以在前台放置免费的湿纸巾的一次性耳机套让上网的客人自行解决网吧机子的卫生这样他们也放心一传十十传百其他人知道网吧有这样的考虑也会消除顾虑来我们网吧上网了吧充分挖掘了潜在客人。

　　3、网吧配置分区普通区5块/小时高档区8块/小时专业电竞区5块/小时但是三种区域的比例我认为最好是1：2：2把普通区的机子相对而言弄少点这样当普通区满了他自然而然的去就高档区玩了。现在很多人玩游戏追求高配置电脑根本不差钱专业电竞区就是为他们这种“土豪”准备的。

　　这仅仅是我一个月工作以来看到的一些问题提出的一点建议可能想法不是那么的完善跟成熟但是网吧存在许多改进的地方毋庸置疑如果有用那就采纳。

　　三、个人的一些总结

　　在这一个月里经过前台工作的锤炼亲身体验过这份工作才发现这份工作跟我想象中网吧的工作有很大的出入。让我对网吧有了更深层次的、更全面的了解同时也让我自身的工作能力得到很好的锻炼人际交往能力得到的极大的提高。我十分感谢领导当初愿意录用我给了我这份工作我相信我能在转正后的日子里继续为网吧献出自己的绵薄之力为网吧的发展做出自己的一份贡献。

前台转正工作总结5

　　作为xx公司这个大家庭里的新成员我始终保持这良好的心态每日都矜矜业业的工作尽量避免出现工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦。

　　在这段工作的日子里我学到了很多知识也学到了很多做人的道理很感谢和我同为公司前台的x姐对我的帮助如果不是她我想我也不会进步的这么快。如今试用期已过即将转正我想对这段时间里我的工作情况做一个总结。

　　一、工作负责

　　努力做好自己的本职工作这是我们每个人都必须要做到的'事情。前台的工作并不繁忙每天需要做的就是等级来访者的人员信息并报备并及时向相关部门发送过去我们首先要做的就是了解来访者的来意。

　　比如来应聘的我们就和人事部进行核对如果是来谈生意的就得和公司的销售部打招呼而有的时候如果来客是来等人比如来接自己的女朋友之类的我们就会请他们在休息区的沙发坐着并端上一杯水给他。服务态度要好要诚恳。

　　二、注意自身素质形象

　　前台可以说是公司给人的第一映像每一位客人在走进公司的时候第一眼看到公司成员就是我们了。所以每天坟头垢面是绝对不行的勤洗漱勤剪指甲保证面部干净妆容整洁着装得体。我们前台一举一动都代表了公司的颜面试想一下如果你进入一家公司他们的前台一副懒散散的样子衣着不整头发还乱糟糟的你会不会心生嫌弃？即便出于礼节最上不会说什么但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的态度。

　　三、事无巨细

　　除了收发并处理领导交代给我们的任务外我们要做的还有很多。不论是对于公司里各部门所需要的文具进行采购还是给走廊上的饮水机换上一桶新水这些都要靠我们来做。

　　更别说前台的打印机没有纸墨了。

　　四、不断学习与进步

　　我在这段时间的工作里刚刚开始的时候很多事情都不知道怎么去处理还好跟我一起的x姐看出了我的难处先是拿了一份前台的工作任务表给我让我对于前台需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印机做报表、复印文件的时候分别需要注意哪些地方的格式之类的。

　　而如今我已经能很熟练的操作这些东西了如果不是x姐我想我的进步也不会有这么大吧。

前台转正工作总结6

　　时光总是转瞬即逝自从我xx月16日进入公司已经有两个多月了虽然之前也有过工作经验但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里我慢慢地适应着公司的文化与氛围努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾尤其感谢小俞她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我让我在新的工作上少走了很多弯路也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。

　　前台的工作并不是很难却很琐碎要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美却也是认真踏实地在学习中进步。首先在办公设备的使用上之前只是在课本里面学习怎么操作并没有实践过现在我学会了如何收发传真如何转接电话以及如何使用考勤机。其次在日常生活中我也学会了很多最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后在待人接物方面自己也是得到了很大的`锻炼与人的交流沟通增加了对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。

　　当然在这期间还有一些不足的地方：

　　1、待人接物方面有时不够积极；

　　2、由于经验不足有些工作一开始不知如何展开；

　　3、做事情考虑不够全面偶尔出现丢三落四的情况。但是我相信只要虚心向同事请教自己愿意花时间花精力摸索就能克服工作中遇到的问题。

　　今后的日子里我会更加努力学习提高工作效率尽量减少工作中的失误提高自己的办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我为公司的发展尽自己的一份力。 在行政部从事前台三个多月以来工作主要可以归纳总结如下：

　　1、认真做好来电的接听、访客的接待工作做好订水工作；

　　2、做好每月的考勤工作；

　　3、做好仓库的管理工作；

　　4、做好公司的档案管理工作；

　　5、做好公司网站上传文件的工作；

　　6、协助做好招聘工作。

　　总的来看这三个月我是尽职的但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和时有不知该干什么的感觉。

前台转正工作总结7

　　弹指一挥间我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况了解物业公司的重要工作内容与职责对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位现将我试用期的工作情况简要小结如下：

　　1、严格遵守公司各项规章制度认真学习业务知识履行岗位职责服从领导安排。做为一名公司的新进员工了解公司全新的经营理念和管理模式明确自己的岗位职责。

　　2、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作内容工作流程、工作方法顺利完成领导安排的各项工作。

　　3、做好前台的门面工作整理好桌面文件定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

　　4、做好日常快递收发工作签收快递后迅速送达并做好登记。

　　5、做好电话的接听工作回绝推销骚扰电话重要电话及时为相关部门转接如无人接听做好登记工作及时向有关部门或相关人员汇报。

　　6、严格把关进出人员非公司人员除有公司人员带领的`一律先问清楚来意礼貌应答然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

　　7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

　　除了前台应完成的任务外同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

　　1、对于商户咨询和投诉的处理应服务热情、周到、礼貌、用语规范耐心细致的的受理并做好相应的记录如遇到处理不了的问题时要先对客户予以耐心安慰和解释稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　2、对于商户的日常维修工作接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话以便维修部门跟进迅速填写好保修单移交给相关部门待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

　　3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

　　试用期结束后又将是一个崭新的开始作为意邦的一份子我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务努力学习相关知识提升自己的工作能力基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会我会在今后的工作中努力进取为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质为公司的发展贡献出自己的一份力！

前台转正工作总结8

　　自20xx年xx月xx日进入公司至今已有半年多的时间回首这半年的工作表现虽存在些许的不足之处但总体的付出还是获得了不少收益。行政工作琐碎为了搞好工作经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了前台的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　我认为做好前台这个岗位就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半。我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：

　　一、具体工作表现

　　A 、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）做好行政后勤工作计划；

　　B、懂得事情轻重缓急做事较有条理；

　　C、能够较好地完成上级安排的任务；

　　D、能够主动承担责任积极改正错误避免类似错误的再次发生；

　　E、与同事相处融洽能够积极配合及协助其他部门完成工作。

　　1、办公用品的管理

　　起初刚到公司的时候办公用品管理还不是很完善经过两天的时间把办公用品全部整理并登记根据平时使用的情况寻找一家专门做办公用品的公司当然货比三家经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细向于经理报告请示下个礼拜所需用品以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来以免耽误装订工作。

　　2、公司固定资产统计

　　在来到公司的第三天将所有的固定资产都做一下最彻底的统计大到电脑、复印机小到桌椅、微波炉。

　　3、月底工作

　　每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对做最后的考勤表上交于经理。

　　每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理并做出本月与上月金额的对比。

　　4、招聘新员工

　　根据业务部与前台工作的实际需要 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历我认为自己有义务尊重每一位求职者以公司的利益和需要为出发点以公开、公平、公正为选拔原则把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁琐的正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展首先要抱以一个正确的心态踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会努力提高业务水平在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后以主人翁的姿态发挥所长为公司分担更多力所能及的工作。

　　⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题及时打电话通知物业派人上来不管有什么问题都要想办法尽快解决。

　　⑵前台的主要工作是迎客为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的`目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。

　　⑶转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好！xx悦成！问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员。

　　二、工作收获

　　1、工作敏感度有所提高能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

　　2、工作适应力逐步增强对后期安排的工作现已得心应手。

　　三、工作不足

　　工作细心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服务质量做事麻利有效率细心不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。

　　3、不断充电每天都利用工作闲暇时间学习人力资源争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

　　五、总结

　　以上是我的个人工作总结虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和时有不知道该干什么的感觉但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺但我相信勤能补拙只要我们彼此多份理解、多份沟通加上自己的不懈努力相信事务所公司明天会更好！

　　20xx前台试用期转正工作总结（四）

　　前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品

　　察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫x先生送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真要注意对方传给谁

　　问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真可以不接收。发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作

　　最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅。

　　四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语

　　您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员 试用期三个月所作的前台工作可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的多些。

　　五、在今年的工作中我更要不断提高自身形象工作质量、效率

　　（1）努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课讲的知识都是很实用的上了课后会让人更自信令一个人有气质。

　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。

前台转正工作总结9

　　我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作试用期三个月时光弹指一挥间毫无声息的流逝转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

　　在这段时间的工作学习中对xx有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了xx承担、探索、超越的精神团结协作、开拓创新为xx的稳步发展增添新的活力在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作学习情况作如下汇报。

　　我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。因无工作经验期初的一段时间里常常出现问题在此谢谢领导和同事们的热心帮助让我及时发现工作中的不足并且认真更正。工作中不断地总结经验教训后来我也熟悉了每天的工作及时提交各种报表做到主动工作。经过x月中旬去xx的培训我对本职工作有了一个更深刻的认识特别是工作中的一些细节问题还有领导和同事们提出讨论的问题我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作这一点很重要也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

　　当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量。

　　今后的日子里我要努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知道某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。前台试用期转

　　首先在这边要感谢您给我机会到xx-xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西让我受益匪浅。

　　作为一个应届毕业生初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作;做为一个新人刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　在实习期间我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说看着是挺简单的但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的'手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说要注重语气、语调的平缓以及说话的速度不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力？。

　　办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么第二要知道仓库物品数量和类别第三要了解领取办公用品的工作流程第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。

前台转正工作总结10

　　时间总是转瞬即逝我从X月X号到公司工作的三个多月以来我的收获和感触都很多任职以来我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

　　一、在实践中学习努力适应工作

　　作为行政前台这份工作的新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚等等。

　　二、主要工作

　　1.完成部门交办的事项

　　每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。

　　2.完成日常的正常管辖范围内的工作

　　更换传真机的色带备用复印机打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

　　3.讯息处理和工作记录

　　过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式认真做到一眼就能看到所需资料。

　　4.来访客人通报及接待

　　事先放好手纸、厕纸以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用待见到客人起身微笑迎接问侯指引客人到所需地方等候接洽及时递上矿泉水或泡茶接待坚决做到客人还没离开自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

　　5.本工作区域清洁

　　每天一上班擦洗前台及保养办公设备；还有清理饮水机旁的污水。

　　最后总结一下在今后的`工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司效力！转正后还请各位领导批评指教谢谢！

前台转正工作总结11

　　作为一名前台员工我时刻知道自己的职责现在试用期的时间过去我更加明确在xx的前台工作是一个的稳定的郭成虽然这几个月的时间不足决定我以后就是什么样的但是我觉得这次试用期的时间让我更加坚定了自己作为前台我的工作经验不是很多我需要花很多时间去学习去告诉自己一定要学习一定要建设自己就是这几个月来的一个工作我更加看到自己需要补充的地方还有一些需要学习的地方三个不是很久但是足以看到这些也能够看到今后的`很多方面现就这段时间工作总结一番。

　　一、初来乍到

　　作为一名前台我的工作经验不是很多这里一系列培训就让我加快了对工作的了解首先我很感激xx能够给我时间培训能够给我这个工作的机会来到这里的时候一切都是很陌生工作上面我没有很高的理解现在也是对工作充满了信心这是一个很变化刚刚来到这里我需要话时间适应就是热情的同时让我在这里快速的掌握了很多包括工作的技能欧通过培训我学习了更多的前台知识作为一名前台我掌握的技能不是一辈子的我也不能一直只有这些这是一个学习的过程一开始来到这里我就深刻的明白了这一点。

　　二、工作方面

　　面对日常的前台工作第一我当然是摆好心态我的心态是我一直需要把握的心态问题是最直接的我来到公司之后就一直保持着现在我已经能够适应下来了我对前台工作已经能够做到标准化了这三个月是一个过程是一个学习与成长共存的过程只有把这个过程好好的体会才能够看到自身的发光点现在的我已经很明确工作了我需要话更多的时间去深入在日常的工作中我做到了态度认真我积极的保持一颗心态这种积极是一定会保持下去的这三个月来我也做到了这一点每天的前台工作很多我都是提前来到工作安排一天的工作积极的做好工作安排还有日常公司员工的一些问题我都会保持好的态度回应。

　　三、不足之处

　　我的不足也很明显作为一名前台工作者我实在是少了一种细心做什么事情都需要细心前台工作是公司对我的信任现在这般我实在是羞愧在工作中我还是不够细心都说在其位谋其职这是一点没错我要做到这一点我就需要纠正缺点当然每个阶段都会出现不同的缺点我会一直端平心态好好纠正缺点。

前台转正工作总结12

　　这次在xxxx酒店前台的实习是我真正意义上的一次脱离同学脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多也是受益匪浅啊。

　　首先从专业技能方面来说在师傅的严格教导与督促下从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识到熟悉从阅读《前台服务操作规范》到实际操作从“幕后”走到“幕前”不仅是自己的技能提升更是对客人负责的表现。其中少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助由心地感谢大家。每接待一位顾客每接听一个电话对我来说都是一个新的挑战。没有丰富的.接待对业务不熟悉使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点操作起来也略显生硬。

　　其次让我感触很深的是xxxx的各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训让我看到一个在前进中的企业不仅是一种激励制度也是一个自我提升的机会。还有金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一灵活的分数与分值再有奖金不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”也就是帮助客人解决难题的知识提供能力“金钥匙”就是典型也是我在这次实习中关注的满意加惊喜完成不可能完成的任务。

　　从另外一个角度来说xxxx酒店有硬件设施的不足开业至今已有十几个年头客房已经略显窄小设施也有老化现象虽然有部分客房是经过新装修的可是格局这些是很难改变的相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者通过在前台的实习发现员工流动性很大特别是外地的员工也许这是酒店的普遍现象可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

　　通过这次短期的xxxx酒店的前台实习使我比较直观地了解前台的操作进程也认识到管理实践的重要性为今后的理论学习进一步打下基础。同时在实习中也结识了很多同事和好友他们也给了我很大的帮助还真的非常感谢他们。

前台转正工作总结13

　　弹指一挥间我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况了解物业公司的重要工作内容与职责对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位现将我试用期的`工作情况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度认真学习业务知识履行岗位职责服从领导安排。做为一名公司的新进员工了解公司全新的经营理念和管理模式明确自己的岗位职责。

　　二、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作内容工作流程、工作方法顺利完成领导安排的各项工作。

　　三、做好前台的门面工作整理好桌面文件定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

　　四、做好日常快递收发工作签收快递后迅速送达并做好登记。

　　五、做好电话的接听工作回绝推销骚扰电话重要电话及时为相关部门转接如无人接听做好登记工作及时向有关部门或相关人员汇报。

　　六、严格把关进出人员非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意礼貌应答然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

　　七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

　　除了前台应完成的任务外同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

　　一、对于商户咨询和投诉的处理应服务热情、周到、礼貌、用语规范耐心细致的的受理并做好相应的记录如遇到处理不了的问题时要先对客户予以耐心安慰和解释稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　二、对于商户的日常维修工作接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话以便维修部门跟进迅速填写好保修单移交给相关部门待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

　　三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

　　试用期结束后又将是一个崭新的开始作为xx的一份子我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务努力学习相关知识提升自己的工作能力基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会我会在今后的工作中努力进取为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质为公司的发展贡献出自己的一份力!

前台转正工作总结14

　　一、个人情况

　　作为一名新加入员工并且也是第一次尝试这个岗位的我在这段时间初期的工作做的真的很迷茫。工作中很多的事情都需要重新理解而且还有餐厅的了解和学习也都让工作变得异常枯燥。在最初的这个阶段我也曾因为需要学习的东西太多而想过要放弃。但仔细的反思之后我还是没有这样去做。我也很庆幸当时的并没有这么做如今的工作并不是那么简单的比起我现在前进路上的困难当时的麻烦已经算是很简单的事情了！

　　如今在工作中我也渐渐的适应了这里的环境适应了xxx餐厅的大家。这些都让我有了很多的成长和进步。

　　二、工作情况

　　在工作方面我受到了领导很多的帮助和指点如今的我已经基本掌握了作为收银的能力不仅能很好的完成金额的收取在礼仪方面也有了很大的进步。

　　在这段工作当中尽管仅仅是这份工作确实是有些枯燥和单调但通过慢慢的坚持下来我也逐渐找到了工作的乐趣所在。作为一名收银我总是能接触到很多的`客人。通过和客人的接触不仅能锻炼我的个人能来还能提升我的礼仪和素质。而我也在工作中不断的严格要求自己通过工作不断的锻炼着自身的能力。

　　三、对今后的展望

　　如今的我已经即将转正为一名正式的员工在感受到欣喜的同时我也感受到肩上的责任更重的一分。所以在今后的工作中我不会放松自己反而会更加努力更加拼搏！努力的让自己为xxx餐厅贡献更多的力量。

前台转正工作总结15

　　我于xx年x月xx日正式在客服部前台工作试用期三个月时光弹指一挥间毫无声息的流逝转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

　　在这段时间的工作学习中对xxx有了一个比较完整的认识；对于公司的.发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了xxx“承担、探索、超越”的精神团结协作、开拓创新为xxx的稳步发展增添新的活力在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作学习情况作如下汇报。

　　我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。因无工作经验期初的一段时间里常常出现问题在此谢谢领导和同事们的热心帮助让我及时发现工作中的不足并且认真更正。工作中不断地总结经验教训后来我也熟悉了每天的工作及时提交各种报表做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训我对本职工作有了一个更深刻的认识特别是工作中的一些细节问题还有领导和同事们提出讨论的问题我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作这一点很重要也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

　　当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神我相信经过努力工作会越做越好。

　　在此在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xxx的蓬勃发展贡献我全部的力量。