总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的收银员工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

收银员工作总结1

　　由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验尽管只是初次参加实习工作却也在超市老板的教导下获得了成长无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间认真学习在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。

　　考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理会员因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益只不过我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的我在听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了详细的了解对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。

　　由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利尤其是顾客对购买的商品感到不满意从而想要退货的时候面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

　　实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的'新征程无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践中得以熟练运用但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

　　无论是在校学习与实习工作的不同还是未来职场竞争的严峻性都应当认真对待虽然实习的时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包容自己即便在工作中出现些许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。

收银员工作总结2

　　时间在忙碌中飞快的流逝不知不觉间20xx年的幕布又渐渐的落下来了。在这一年来我作为xxx超市的一名收银人员一直在工作中积极的负责好自身的工作任务。在领导的指点和培养下大大的提升了自身能力。如今在年末的忙碌中20xx年就这么过去了。回顾下来在这一年里其实我有很多的收获以及许多自身对工作的体会。这些都让在工作中有更多的进步和成长。

　　如今在此年末岁初之际我在这里对自己一年来的工作情况做如下的总结和计划：

　　回顾一年的工作作为一名收银员我每天的.工作任务并没有多么负责毕竟一年来我都坚守在自己的岗位上认真的完成自己的工作。当然尽管是日复一日的简单工作但要做好这份职责却并不简单。作为收银我们也是财务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线！不然不仅仅是账目会对不齐甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候我也非常害怕自己会算错账收错钱。尤其是现在大家都开始使用手机支付比起现金支付这种支付复方式尽管方便但缺少了一份收入的实感。这一直让我不太习惯为了不让自己犯错我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便让自己的工作不会犯错。

　　当然一年来不犯错也是很难的尤其是到了节假日和促销活动中每天众多的顾客来往我在工作中也都手忙脚乱。尽管在工作中我依旧保持严谨的心态去面对但也还是出现了一些对不上的地方。不过好在数额并不多且在这次的反思中我也得到了很多的教训并且在今后的工作中也越发的严谨起来。

　　今后的工作计划：

　　在下一年的工作中我们超市对于我们的要求也越发严格的要求。为此我在工作中首先要要提高自我的工作能力保持都超市新产品的了解。其次在思想上也要加强学习提升自我的服务意识让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最后我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热情。保持好自身在工作中的良好状态积极热情的去完成自己的工作。

　　一年来的工作已经过去了。但在今后我会更加努力更加热情让自己能做出更大的贡献！

收银员工作总结3

　　我从事超市收银工作的时间不是太长只有寒假短短一月时间自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧。

　　（一）工作内容

　　作为一名收银员来说每天的工作主要包括：

　　1、清点备用金看清楚前一班交接的各项注意事宜。

　　2、打扫卫生保持台面整洁。

　　3、在各自收银点管理好自己的现金安全然后坚守自己的工作岗位。

　　4、接待客人时要微笑服务热情主动问好询问客人需要提供相应的服务。回答客人问题时也要保持微笑口齿要清晰内容清楚准确。面对客人投诉时要主动致歉耐心向客人解释缘由寻求客人的谅解。

　　5、客人结账时主动起身向出示账单简单说明消费明细。（1）结现的客人要正确收取现金辨别真伪以及正确找零请客人清点清楚请客人慢走欢迎下次光临等。（2）转账的客人要明确是否可以转账不可以转账时向客人说明原因要求客人付现坚持转账要求客人与负责人联系负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的要求客人签字确认消费写明单位名称房间号。在此应注意一点就是前台押金情况押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员一定要认真仔细避免客人公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通以便更好的工作。

　　6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

　　（二）工作总结

　　1、作为与现金直接打交道的收银员必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　3、收银员临时离岗要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗清点出备用零钞给接岗人将其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　4、严格按照公司规定的收款程序进行收款必须做到：收款前对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　5、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话。作为服务行业的'一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　以上是个人在工作中的体会与总结希望各位上司和同事提出宝贵意见我会努力做到更好。

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

　　也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

　　通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事

收银员工作总结4

　　我是一名超市收银员每天处理现金和货物为每一位顾客服务。我对这个行业的起起落落有很多经验。我借此机会说出来。我希望更多的客户能理解我们的工作给我们更多的支持。

　　工作原则：客户永远是对的

　　XX五一节是我上班的第一天。虽然我接受过正式的培训但我可以突然与排着长队、搬运货物的客户打交道。由于缺乏实践经验我的头脑仍然有点混乱。顾客们不断地催促我让我心里不停地打鼓抬头看看长队。在训练期间我努力稳定情绪反复背诵操作程序。当我平静下来时我的手和脚逐渐变得敏捷起来。

　　这时一位中年女士坚持要我少给她50元。我反复回忆说钱是明明交给她的吗？但是客户没有听我解释还是坚持自己的.意见。为了查明真相我不得不暂时停止工作让工头带我和她去监控室看录像。录像显示钱确实被找到了顾客把钱放进了口袋。虽然客户向我道歉但当我一上任就遇到这样的事情时我感到很委屈眼泪就流了下来。工头亲切地告诉我没有人能避免错误。记住：客户在工作中总是正确的。

　　我们的职责不仅仅是简单的收付还负责监督

　　防损：工作的一个重要环节

　　尽管出纳的工作是收付但他也应该执行重要的防损任务。例如当商品的实际价格与印刷价格不一致时有必要及时检查以了解促销商品的价格差异等。有一次一位客户带着一袋有价格标签的苹果来到收银台。当我用条形码枪扫描价格标签时我发现有点不对劲。大约四公斤苹果的价格是多少？只要1元60美分？我对顾客说：请再称一下。价格似乎不对。客户不明白价格不是已经定了吗？你认为是我干的吗？为了打消他的顾虑我耐心地解释说我们的责任不仅是收钱还要负责监督。我希望你能理解和合作。最后顾客们平息了他们的不满再次称了称货物。

　　在平时的工作中我逐渐体会到了服务客户的乐趣。更重要的是我学会了如何与人交流

　　经验：为人服务很有趣

　　一个优秀的出纳在工作中忙碌而不混乱是不容易的。例外是假期。我们每天要接待数百名顾客。这不仅要求出纳具有良好的心理素质和灵活处理问题的能力还要求出纳准确回答顾客对各种商品价格的询问。经过两年的工作实践我发现了一些出纳技巧比如为孩子们小心付款、为年轻人快速准确付款、为老年人耐心付款、听到投诉时不要争吵等

　　事实上我们的生意很难做而且工作似乎又无聊又无聊。但在平时的工作中我逐渐体会到了为客户服务的乐趣。更重要的是我学会了如何与人沟通。

　　专业代码收银员应在四个方面勤奋

　　口头工作：通常以一个答案、两个关怀和三个关怀接待客户。接待客户时有欢迎的声音唱收付单及时回答客户问题。

　　出勤：准确扫描条形码快速装载货物快速准确地完成每个客户订单。

　　眼睛勤勉：了解捆绑商品和促销商品就像你的手背一样。你一眼就能看出散装的实物是否与价目表一致。全面做好防损监督工作。

　　足部服务：如果客户在付款过程中需要更换货物需要出纳的帮助应及时更换。应提醒留在出纳面前的物品及时归还。

收银员工作总结5

　　转眼间年行将接近尾声我们将迎来崭新的年回首20xx年我对这一年的工作进行以下总结：

　　一、部分奖罚：

　　根据超市各项规章制度再结合本部分的实际情况特制定员工考核细则并利用早会的情势组织员工学习该细则主要以现金的方式实施奖罚提倡多奖多罚并建立具体的奖罚台帐力求奖罚平衡到目前为止嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错所以对老员工多扫漏扫等原则性错误重办不怠而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主处罚为辅在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

　　二、轮岗：

　　由于本年度职员离职率居高不下且部份员工走上管理阶层岗位调剂幅度较大服务台收银台现金办等各岗位均有不同程度的调动本着培养全方位人才的想法实行轮岗制将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼将服务台优秀员工调往现金办截止目前为止各岗位员工均适应新岗位且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

　　三、保洁工作：

　　在20xx年超市还未成立保洁组故保洁工作暂时由前台部代理由于保洁职员普遍年龄偏大造成职员难以管控且劳动疏松劳动力低下鉴于此种情况特根据其逐日实际工作情况和职员数目制定岗位操纵要点将超市保洁范围划分为三大块且每块都有专人负责杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗串岗行为保洁工作的细化在一定程度上改善了超市的卫生状态。

　　四、现金办工作：

　　鉴于现金办工作的特殊性和需要性在便于管理的基础上将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程并组织现金办职员学习由组长逐日跟进员工工作完成情况闲时整帐忙时上机不但进步的了现金办的工作效力也在一定程度上改善了收银台排队结款的.现象。同时在不影响平常工作的情况下结合现金办职员的要求减掉了一些没必要要的帐目并将x天一整帐更改成xx天一整理避免浪费时间及精力。

　　五、手机钱包业务：

　　20xx年超市新增加了手机钱包业务由于手机xx机不与收银xx机相干联且前期手机消费方式的多样化及手机xx机易损坏信号不好移动公司后台维护错误等情况在一定程度上影响了收银员的收银速度同时由于对手机支付各项功能不熟习造成卡纸不打印小票或交易重复等对此我部分特利用空闲时间对xx机进行专项研究并屡次请教移动公司相干人士目前通过各项测试及平时积攒的经验对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

收银员工作总结6

　　20xx年上半年工作总结

　　20xx年上半在同事们的积极支持和大力帮助下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导安排的各项工作。

　　作为收银组的总收虽然不算什么领导但作为公司中一个团队的带头人我知道自己的职责。作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排督促组员认真完成各项工作。

　　在这半年中公司领导对收银工作环境进行了改善。以前总收办公室有些潮湿现在给我们换了新的办公室而且安装上空调使我们在工作 休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级使收银工作更安全工作环境更加整洁美观。现在工作环境更好了我们需要更加努力工作因为当顾客进入商场消费时第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己更代表着公司的形象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了商场更好的发展必须提高收银员的业务、服务质量。

　　作一名总收首先自身从心理上真正的关心组员尊重组员真正的为组员着想真心的让组员的业务

　　提高。在这个基础上对新组员进行思想沟通与业务培训。

　　下半年逐渐迎来了商场的销售旺季对我们的收银组来说又是一个大的业务考验所以在7-8 月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：

　　1. 继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。

　　2. 培训收银员业务知识。因为有新的收银员加入这样新老收银员之间的业务能力就有了差距所以坚持每天学习岗位职责规范业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

　　3.经常检查收银员的仪容仪表收银台卫生督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务不允许带个人情绪上岗。

　　4.做好销售高峰期的收银工作确保不发生任何差错。检查备品充足不影响收银员使用。

　　5.保证零钱充足不影响收银工作每日无差错的把销售款存入银行。

　　6.工作安全。因为收银工作是每天都在重复上一天的`工作很枯燥这样有些人就会出现懈怠情绪。所以必须经常提醒收银员的现金安全不出现假钞、长款、短款现象。票据安全认真检查公章、

　　名章、业户编码、大小写是否一致不出现票据丢失现象。确保每天的工作是准确无误。

　　7.不定期检查收银员备用金保证备用金安全。

　　8。作为一个团队的带头人不但要们每个组员的业务精准更需要自己保持清醒的头脑不断的学习与提高更好地发挥团队精神我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

　　9.努力完成领导安排的工作。抓好一级工作给领导分忧。

　　作为一个总收能够在收银组解决的问题我决不会麻烦领导出现解决不了的事不失时机的向领导请示汇报。

　　以上是我对这半年以来工作总结与下半年工作计划。在以后的工作中我都要不断积累经验及时学习弥补不足与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高业务为了正大购物的发展壮大做出贡献。

收银员工作总结7

　　在紧张忙碌的工作中一年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中我严格遵照执行领导的要求按时作息努力工作力求在工作上无过失有进步出成绩提效率以自己良好的工作形象为ｘｘ树形象创效益！

　　1.作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

　　2.认真做好商品装袋工作。

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；瓶装或罐装的'商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　3.注意离开收银台时的工作程序。

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　4.业余时间坚持自学业务知识坚持时间考察力求能在其它同行业的做法中吸取经验为我所用。

　　一年的时间已经过去在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情但还是由于工作经验不足工作当中仍旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁对自己工作中的问题不能及时反思改正。相信在医院领导的指导下我一定可以再接再厉将自己的工作干得更加出色！

收银员工作总结8

　　一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

　　一、在工作中学习不断提高自己的业务水平

　　1、作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　2、做好了员工的管理指导工作领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的`员工因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了领导的肯定。

　　3、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让收银员休息好又不能影响自身的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　4、抓好一级工作给领导分忧做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　二、通过年终的总结我有几点感触：

　　其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为一个人的能力必竟有限如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门如果你努力的工作业绩被领导认可势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样你的进步无形的带动了大家共同进步。

　　反之别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系听听它们的意见与建议发现问题及时纠正。

　　这样做一来有效的发挥了监督职能二来能及时的把信息反馈到领导层把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟不进则退。如果想在事业上有所发展就必需武装自己的头脑来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博在今后的日子里我们要化思想为行动用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

收银员工作总结9

　　时间飞逝来xx都已将尽三年了眼看着xx从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝同事们忙碌的身影随处可见。而我一直都担任着收银工作。回头看看从当初的手工入账到现在的千里马系统入账从我一个人收银到现在四个人的编制从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现从最初的被培训到现在的培训新人想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着。

　　骄人的业绩才是员工最大价值的.体现而收银工作就是准确计算收入的基本工作收银工作看似简单但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响工作过程中面对形形色色的各类客人我会用平和的心态和对工作的热情一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐为客人提供快捷地结帐服务实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标。

　　今年我们的接待任务很重而收银员有2名同事相继离开培训新人也成了我们今年的重点之一根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合制定培训计划新收银员xx也已经过三周的培训能够独立上岗。

　　希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好为xx的明天献出自己的力量。

收银员工作总结10

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能

　　去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行:准备开早会整理好自己的.仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。

　　将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机

　　关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　二零零七年八月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　二零零七年九月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌灿烂!

收银员工作总结11

　　我从事超市收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧。

　　一、作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付不要将钱扔给顾客应将钱和小票一起交给顾客。

　　小票一起交给顾客。唱收唱付收顾客钱款时要唱票“您的商品多少钱”“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱请点清收好请慢走。”

　　三、认真做好商品装袋工作。

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的.广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　四、注意离开收银台时的工作程序。

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

收银员工作总结12

　　时间飞逝来xx都已将尽三年了眼看着xx从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看从当初的手工入账到现在的千里马系统入账从我一个人收银到现在四个人的编制从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现从最初的`被培训到现在的培训新人想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

　　骄人的业绩才是员工最大价值的体现而收银工作就是准确计算收入的基本工作.收银工作看似简单但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响工作过程中面对形形色色的各类客人我会用平和的心态和对工作的热情一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐为客人提供快捷地结帐服务实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.

　　今年我们的接待任务很重而收银员有2名同事相继离开培训新人也成了我们今年的重点之一根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合制定培训计划新收银员xx也已经过三周的培训能够独立上岗.

　　希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好为xx的明天献出自己的力量.

收银员工作总结13

　　时光飞逝转眼间我已经来到宾馆快一年了在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作是宾馆的一个重要岗位我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作工作虽繁忙但很充实。接下来将一年的工作总结一下：

　　1、不断加强自身的学习提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员我们应该及时的注意商品的变化了解工作的内容不断充实自己的专业知识这样才能在遇到guk的问题时及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教要通过自身不断地努力将自己的工作努力做好。

　　2、爱岗敬业不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法这是一个先进的管理思想宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步但是自身还需要进一步的消化与理解努力领会七常精神不断推进自己的'个人能力素质与宾馆一同进步。

　　3、严于律己遵守单位的规章制度。在平时的工作中我能够按照出国宾馆的规定严格要求自己做到不早退、不迟到严格落实财务制度按照职责办理业务。

　　4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工积极主动配合好宾馆的各项活动认真完成工作团结同志当身边同志遇到困难需要帮助时自己一定尽自己所能帮。

　　5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对guk的人员我们要时刻保持良好的工作态度热情待客要了解guk的需求为guk营造一个良好的环境保持宾馆的形象为guk提供最满意的服务。

　　虽然有进步但是自己还有很多不足在接下来的一年里我还要再接再厉向先进的同志学习不断提高自己。

　　1、继续加强学习不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新我还要努力尽快的熟悉不断地提高自身的业务水平向业务精湛的同志学习做到用心工作少出错、零失误。

　　2、贯彻执行宾馆的七常推进努力领会七常内涵争取先进提升自身的同时多为宾馆做贡献。

　　3、严格要求自己认真实行贯彻财务制度多请示汇报多询问学习工作多沟通让自己的工作更上一层楼。

　　在单位的这一年我学到的很多的知识和本领在接下来一年我将继续保持优点克服不足不断进步为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。

收银员工作总结14

　　__年是我值得纪念回忆的一年我作为一个收银员我坚守在自己的工作岗位认真地履行自己的工作职责全心全意为过往的司机服务、在实习期间我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀同事们都倾心传授我收费知识和业务技能包括各种处理特情问题的方法、他们每个人都耐心、细致、亲切、随和使我倍感温暖因此学起来也轻松自如、经过六天的实习我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识感受深刻主要体现在以下几个方面：

　　一、加强学习提高自身综合素质、通过对高速公路收费相关的各种法律法规以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习使我明白了要做一名合格的高速公路员工必须要懂法、知法、用法要对政府颁布的文件精神充分领会和运用才能征好费服好务、

　　二、收费岗上操作必须细心认真、通过跟班的方式学习岗上操作经该所老员工的细心指导几个轮换班下来我不仅熟练地掌握了入口发卡出口收卡、收钱、打票等操作技能而且学到了老员工们那种孑孑不倦爱岗敬业的精神要做到在岗一分钟用心60秒、

　　稳、准、快处理各种特情车问题是自身素质的综合体现、通过跟班学习及老收费员的传、帮、带以及通过自己的细心观察我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作和货车计重时轴判错误改正等处理程序在处理问题时要做到诚心、耐心、细心同时牢记任何特情操作都必须有记录有些还必须上报监控室要做到有范有序有据可查、

　　第一在服务方面：作为一名合格的收费员直接与司机打交道可以说收费员的形象代表了整个公司的形象包装自己等于包装公司、所以在上班过程中每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象着装干净整齐态度诚恳用语文雅礼貌业务熟练流畅、这些让我能够顺利地完成了各项工作从没与司机发生争吵、打骂现象从而也保持了公司的良好形象品牌、

　　第二在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”“敏而好学不耻下问”、在日常工作中我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训勤学好问多练让我的业务水平不断提升和熟练从而有效的控制错误率也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障工作效率也大大的提升我会一直要求自己要持之以恒把好的做到更好、

　　第三在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血一颗心宽容”、宽容是一种坚强而不是软弱、所以任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心要学会包容谦让、这使我和同事们一直以来都能和睦相处正所谓同事一家亲、愉快的生活也为工作提供了欢快的心情为形象提供了有力的保障、

　　在工作中我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识使自己真正成为了一个爱岗敬业恪尽职守的收费员在工作中用微笑面对司机用热情问候司机树立了一个良好的交通窗口形象、

　　我感觉得到司机形形色色良莠不齐当然有很多的司机是理解和支持我的工作也有的时候遇到司机一肚子怨气满腹牢骚怪话、更有的骂骂咧咧还能遇到这些出口不逊的司机我都忍住了不发脾气而是用礼貌的语言去解释用善意的微笑去化解使司机能够理解我们的工作从而配合我们的工作顺利交费、

　　我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性促进交通科学发展和谐发展廉洁发展的新理念在工作中真正做到不私放车辆、

　　我时刻要求自己戒骄戒躁不断的.虚心向老员工学习并结合着自己的工作实际不断地提高着自身业务能力使自己成为一个有理论能实践综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员、

　　我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了工作我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好、

　　实习虽然是短暂的但对我而言收获和意义是巨大的、感谢楚天公司组织了这次实习活动感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人、我会带着这份收获奔赴新的工作岗位好好工作为我省的高路事业做出自己应有的贡献、

　　光阴似箭岁月如梭转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天、此间让我受益匪浅特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀让我的业务水平不断提升由生疏、紧张到熟练、稳重、这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础、

　　不过我知道人无完人我自己也肯定存在不足之处、所以在往后的工作中我会加倍努力学习听从领导的安排和教导积极配合领导开展工作不断的提升自己的业务水平和能力提高自身素质、做一个领导放心司机满意爱岗敬业的合格收费员、

收银员工作总结15

　　不知不觉中我已经工作一年说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。在这工作的期间让我学会了不少的规律也给我增添了不少的见识同时让我了解到了社会的复杂性当我做理货员的时候我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台是经理对我的信任吧！既然接收了这分工作就应该对这份工作更加的负责任。

　　作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　过去的一年之中让我得到了许多同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步！零八离我们是越来越远拉成为了历史就不必多想以往的事情。一年之计在于春现在已经进入了春天春天估计是大家向往的季节。新春的到来就让我们以新的心情新的面貌新的态度去工作好新的一天。

　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这一年的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

　　通过近一年的工作和学习超市的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里自己一直保持着工作的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名超市的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的'形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。

　　在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦。

　　在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。