总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律我想我们需要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的业务员个人工作总结希望对大家有所帮助。

业务员个人工作总结1

　　时光荏苒转眼一年的时间飞逝过去了。20xx就要过去了明年又是一个新开始在这辞旧迎新的日子里回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

　　在这一年里虽然没有取得惊人的成绩但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说销售确实不难但对于一个销售经验不是很丰富刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的到现在为止我不再说自己是一个销售新人因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间说长不长说短不短大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

　　20xx这一年又快过去了虽然没有取得斐然的成绩但是我觉得已经做得对得起自己每天我没有在虚度光阴无所事事而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果一定再接再厉做最大的努力去挑战极限争取明年做到超过预定销售额。

　　在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台一个一个上传产品写英文产品描述由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显所以在产品描述阶段利用了比较长的时间开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦全靠自己慢慢摸索出来怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘结果发现有潜在客户回复得也很少而且回复得不太详细实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价或用于与其他供应商的报价做比较这一季度的报价基本都是无用功。

　　在第二季度的时候可能产品比较完善描述也算比较到位了慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

　　实际上只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂这样拿到单的机会就较高。同时还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大他们于是来国参观几家厂而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备这个有很多因素影响买卖的'成功价格因素沟通因素公司其他一些因素。所以成功与否看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多不过每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是在跟单学做单据其实这些表面上不难但是都是些细致活只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说公司抬头一定要用对不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的那么就会出问题了这只是其中的一例。

　　第四季度在11月上旬所幸接到了一个单本来是打算做完今年辞职了明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

　　因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划其中最不可缺少的就是毅力和勤奋还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报但是有所付出就一定会有得天上不会自动掉馅饼只有自己努力去争取才有机会获得成功成功总是垂青于有准备的头脑所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

　　这一年即将过去在这一年里失望过也庆幸过庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚因为那些是要弄懂原理才弄得清的比如说那些管路的原理水从哪里流进后经过哪些管流出哪些管又是回收浓水的打开哪些开关又是洗膜的打开哪些是冲洗预处理罐子的哪个阀门又是什么功能的等等等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器那里面的细节涉及技术上的问题应该所以说无论从事哪个行业学是无止境的。从这些我看到了自己的不足以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

业务员个人工作总结2

　　我于20xx年X月XX日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮助下已经几本掌握了各项本职工作初到医院我作为客服部门的一员主要负责的工作有：

　　1.服务部在院总经理的领导下负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

　　2.负责医院总机的管理工作。

　　3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

　　4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

　　5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

　　6.负责关爱卡的销售和管理工作。

　　7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

　　8.完成总经理和院领导交办的其他工作

　　在工作初始阶段部分工作中出现的缺憾或不完善的方面在医院领导的指导及同仁的协助下基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况为我日后的工作打下了坚实的基础。

　　在投诉受理的工作过程中我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中其中一部分的矛盾能否化解在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好就可以减轻医院所承受的一部分压力使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之如果这个岗位做的不理想不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉也会浪费许多人力物力分散攻坚力量对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。

　　由于深知这项工作的重要性所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期我与其他相关部门的同事协商拟定并逐步完善了投诉处理流程不同的建议或投诉均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程不仅方便了客户同样也使工作趋向规范化。在日常工作中我严守公司制度规定按时到岗并对每一起建议投诉都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题在我职权内能解决的我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧给予客户满意的解答以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的为了避免今后出现类似投诉在报公司领导后我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

　　在实际工作中我也存在着许多缺点和不足比如处理投诉的经验有限解决问题时有时缺乏果断偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时我始终坚信自省是改进提高的前提。在今后的工作中我将努力弥补不足用自己尽心的工作为医院的顺利开展尽一名员工所能做的最大努力。

　　时光流转间我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任给予了我体现自我、提高自我的.机会。这5个多月的试用期工作经历使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

　　转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了医院员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上开始了艰难的旅程而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

业务员个人工作总结3

　　日月如梭、时光飞逝转眼间又到了年底回顾这一年的工作历程我在各位领导的带领下在全公司同志的鼎力支持和配合下按照我公司今年的工作思路、目标、任务立足本职勤奋努力、拼搏向上积极展开工作圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx年的工作思考亦多感慨亦多收获亦多。“忙并收获着累并快乐着”成了今年工作的主旋律常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：

　　一、认真学习提高自身素质。

　　随着科技的迅猛发展各行各业之间的竞争异常激烈。我们物流公司如何突破发展的制约我想需要我们所有xx人的共同努力。我作为公司的一份子要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力因此我注重加强日常的学习积累。在思想上与我们公司保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。

　　重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观合规合法能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成上级布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　二、树立服务意识做好本职工作。

　　作为xx公司的一名业务员我深知要做好这项工作就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样客户满意了才能促进公司的业务发展。为此我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好各项物流服务工作。摆正位置认真做好物流服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作制定详细的工作计划做好运输安排。

　　把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的'速度避免失误把握质量。努力学习新业务知识掌握做好物流工作必备的知识与技能特别是营销产品和沟通方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。

　　三、今年的工作业绩。

　　一年来我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台扩大市场占有比作为工作重点。转变自身工作观念提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料积极打电话联系工厂负责人做好相关的运输准备。积极与客户沟通协调了解他们的需求为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

　　在牢牢稳住老客户的基础上积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务并且还在深化服务内容上下足功夫加大与客户的联系主动征求他们的意见不断加深与客户的感情及时了解掌握客户的动态。这样不断加强开发新客户拓宽新业务面。通过不断的努力今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。

　　四、工作中存在的不足。

　　通过学习和实践锻炼自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距通过对这一年来工作的总结我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想观念上因循守旧开拓精神和创新意识不够；在工作定位上有局限性工作的前瞻性不够站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够；有时在工作方法上不注意细节工作方式上不讲究策略易产生急躁情绪缺乏冷静慎重思虑；工作经验有待丰富同同事的沟通协调不够灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

　　五、今后的打算。

　　思想有多远脚步就能走多远再好的规划贵在付之行动形式代表不了实质说到不如做到。今后我要继续加强学习掌握做好物流工作的知识和技能提高自身工作本领努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作努力做好连接客户和公司的纽带积极扩大业务面争取按时、按质完成公司交给我的任务。

业务员个人工作总结4

　　20xx年在公司领导下坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则通过安全教育增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管营造员工关心和支持安全工作的局面从而切实保障员工安全和财产不受损失维护厂区正常的生产秩序。

　　一、领导重视措施有力

　　为进一步做好安全教育工作切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程公司总经理直接抓分管部门具体抓办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

　　二、制度保证措施到位

　　1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容并进行严格考核严格执行责任追究制度对造成重大安全事故的要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

　　2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容实行一票否决制度。贯彻谁主管谁负责的.原则做到职责明确责任到人。

　　3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度并根据安全保卫工作形势的发展不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作都要做到有章可循违章必究不留盲点不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组制定了意外事故处置预案制度。

　　三、齐抓共管群防群治

　　安全教育工作是一项社会性的系统工程需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作做好公司安全保卫工作学校组织开展一系列道德、法制教育活动取得了良好的教育效果。

　　四、加强教育促进自护

　　要确保安全根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力抓好安全教育是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点经常性地对员工开展安全教育特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

　　认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题在安全教育周期间组织学习安全教育工作文件对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面开展深入全面的大检查消除隐患有针对地扎实地开展教育和防范工作。

　　五、加强检查及时整改

　　开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

业务员个人工作总结5

　　首先最大的转变就是结束了学生生涯离开了学校的象牙塔踏入社会职场成为了一名职场新人。

　　其次在职业规划的选择上我选择了招商银行招商银行也选择了我很荣幸的进入了招行抱着一种来招行学习的心态用最认真最真诚的态度来学习锻炼。

　　自从20xx年4月份进入招行以来经历了集中训练每一天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作刚开始压力很大能进招行的都是很优秀的同事在那里感觉彼此之间的竞争都很大每一天的考试测试只要稍微一放松就会被人超越但培训结束后我们掌握的不只是业务收获的不只是技能更多的是我们同事之间所以建立的感情在竞争中我们既相互鼓励又相互了解走出学校后所结识的第一批朋友对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。

　　之后分配网点实习的日子结束了集中培训很幸运的分配到了星河世纪支行在那里刚开始的时候便是无止境的考试测试练习技能虽然没有真正上柜操作但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自我的权限之后真正的开始去应对客户去为客户办理业务的时候真正的感受到压力的所在我在柜台前应对的不只是客户我此时此刻并不只是代表我个人而是代表着星河的服务代表着招行的服务是招行与客户最直接的交流的一个平台在那里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务记得刚开始上柜实习的时候应对客户时手忙脚乱慌慌张张显得十分不专业不能快速标准的完成客户所要办理的业务令客户不满意等等在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中慢慢的自我总结自我思考不断的更新自我的大脑不断的学习业务上的知识争取更快的掌握更新的业务操作每一次新的`业务我都会用心的去学习到此刻基本上所有的柜台业务我都能即快速又简洁的完成。

　　第一做好服务必须要熟悉服务的规范我无法改变的东西仅有更快的去适应别人能做到的服务我也能够做到更好；第二做事情必须要头脑清醒思路清晰办理业务过程要认真的审单每一张单据都要它的要求审视清楚既是对客户的负责也是对自我最基本的要求每个业务都有它的步骤循序渐进笔笔清不拖拉；第三与客户简单有效的沟通一般情景下最头疼的不是不会办理某个业务而是无法与客户良好的沟通无法表达清楚自我的想法自我的思路无法解释清楚业务的规定与要求客户对此绝对不会满意并且觉得你不够专业所以我经常学习新规范学习新操作规程了解的业务多了客户的很多问题都能很简单明了的回答。

　　业务差错永远是每一个柜员的噩梦刚上柜的时候各种单据填写错误各种单据缺漏要素各种号码录入有误更出现过单据被客户拿走的事经常打电话追客户回来补签名每一天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自我的单据但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工经过了半年的成长吸收了老员工的工作经验加上自我的总结思考我已经慢慢的养成了一种细心专注的习惯在每一笔业务上都会完成细致的勾对每一笔都在办理结束时快速的审单勾对确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对大大提前的自我的下班时间。

业务员个人工作总结6

　　我感觉吧一般写年终工作总结的分三种角色第一种就是那些新员工来公司不超过一年领导需要知道你今年的工作情况所以需要回报；第二种就是部门经理需要给上面汇报本年度工作及下年度计划；第三种就是部门老总或更高级别领导需要激发员工的斗志总结今年的成就宏图明年的伟业。业务员年终工作总结那一般属于第一种情况下面这篇业务员年终工作总结自己感觉很具有代表性值得新同事学习。

　　转眼间20xx年已过去我在公司的试用期已到。回首两月来的工作尽管我为公司的贡献微薄但总算迈出了新区域跨行业发展的第一步通过学习工作和其他员工的相互沟通我已逐渐的容入到这个集体当中。

　　俗话说：隔行如隔山初来本公司时由于行业的区别及工作性质的不同确实有过束手无策好在有同事的帮忙使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里通过对一定量客户的拜访回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解也为后期的办公室工作打下基础。

　　现将本年度的工作总结如下：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

　　遵纪守法爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是十月份来到公司工作在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在短的时间内理清部门工作熟悉了业务流程明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成领导分配的各项工作在余限的时间里和部分政府各企事业单位的网络部门采购部门及主要决策人进行沟通搜索工程信息为下一步工作打好基础。

　　3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调除了做好本职工作积极配合其他同事做好工作。

　　4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律保证按时出勤坚守岗位。

　　5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的'完成工作同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步。

　　总结今年的工作尽管有了一定的进步但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善业务类客户资料太少这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员个人工作总结7

　　时间总是在不知不觉中飞逝眨眼间xx年年已经走到了尽头回首这过去的一年收获颇丰。xx年年公司业绩突飞猛进飞速发展与部门的进步同步我通过不断向领导、同事和客户学习以及在实际工作中不断的总结摸索在工作和学习上都取得了较明显的进步在这xx年年即将结束新的工作阶段就要开始的时候有很多事情需要坐下来认真的思考一下需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

　　回首过去的12个月里领导给了很多机会再加上自己的努力做了很多事情感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中受益匪浅回想起来让自己也感觉到些许的欣慰觉得自己这一件并没有虚度。

　　第一、积极参加公司开展的各项活动。

　　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目3月8日是三八妇女节公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日国庆前的两天和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动都积极参与这是自己进公司三年来最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步不断强大关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

　　第二、认认真真做好本职工作。

　　1、责任心和奉献精神。

　　这是我们华迅公司中很重要的一点可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别但很多时候工作能否做好起决定作用的并不是能力。在实际工作中有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任一个没有责任心的人就不可能是一个有奉献精神的人。可以说强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的.第一要求也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

　　2、勤快团结互助。

　　跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作特别是外贸跟单工作辅件多工序烦稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成一个人的力量在整个工作中显得非常渺小只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

　　3、认真细心做事用心。

　　这样才能避免自己犯错误才能发现客户可能存在的错误把一些错误杜绝在源头上减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况由于出厂前板材没有经过硬度的测试以置到货到了后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况到12月底都还不能够从海关那里取出来造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想如果这些错误能及时发现并处理的话就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误但只要你认真工作对每批产品都有明确的质量要求出厂前都经过各个环节的测试及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费少犯错误就是降低成本生产上和业务上来说道理都是一样。

　　4、吃苦精神。

　　做跟单员一定要有吃苦精神对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品有时还要下去生产车间里亲自监工根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品并从中学习经验了解生产过程便于自己工作更好的开展。

　　第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

　　学会做人处理好关系做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人只有永久的利益。从本质上来讲跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益才会产生双方的合作关系。作为商人追求的最直接的东西就是利益没有钱可以赚的话你对他再好也没有用。如果有钱赚的话其他方面要求可以适当降低。认清了这一点在处理与相关主体的时候就可以以拿捏好分寸嬉笑怒骂收放自如。

　　回首过去自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

　　第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境特别是对于我们年轻人要时刻保持着一颗虚心上前的心。

　　第二、加强订单资料的整理理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

　　第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训那是再好不过。

　　第四、进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单避免一些低级性的错误出现减少混乱养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性这样可以避免遗忘该做的事情减少丢三落四现象的出现并改变自己急性子的性格。

　　第五、如果有机会要多出去开发客户在业务上增强自己的能力进一步的发展和完善各方面的能力。

　　第六、争取更多的机会发挥更大的作用为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

　　总之我要从自身的实际情况出发发挥自身优势有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足不断完善自己各方面的能力抓住我们部门阔步大发展的大好机遇努力工作积极进取与部门同事团队作战通力合作尽我自己最大的努力做好本职工作为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

业务员个人工作总结8

　　转眼间20xx年就要挥手告别了在这新年来临之际回想自己半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受。不断总结和改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自己......“我对自己说。

　　20xx年工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据10年销售情况和市场变化自己计划将工作重点划分区域

　　一是；对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的.正确性；缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力3、缺乏计划缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结如有不足之处望批评指正。

　　感谢公司的培养感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导我一定会以积极主动自信充满激情的心态去工作。

业务员个人工作总结9

　　8月份的新客户不多老客户购买同时也降低。新客户开发的少有的还处于了解阶段对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户使他们对我们更有信心和认知度去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在欠缺基础功底薄弱所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”这个是我们公司和我个人一直崇尚的现在我的能力还不足所以我要一直在努力努力学习努力工作努力生活让每天都是充满希望的`。有人说过“态度决定一切”简单而言我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然我们选择了这个行业可能是没有办法但现在这是我们惟一喜欢的工作对于自己喜欢的事情要付出的努力在这段工作中我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提所以我们要用的激情投入到工作中去。

　　存在问题：

　　通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：

　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。

　　二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　下月工作目标：

　　接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点那就是区域划分基本上包括xxxxxx还有xxx这几个区的潜力都很大之前也一直在这几个地方跑但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分我们要以团队为主充分地发挥团队的力量这次我们区域也组建了团队我们要互相学习共同进步我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶打造出一片新的天地。

业务员个人工作总结10

　　一、xx年个人全年工作业绩汇总及分析：

　　xx年的工作时间xx年3月-xx年1月10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场投入时间最长的为投资担保(6月-12月)合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好几乎没有以往工作中有一种错误的观念始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品所以和客户的关系一直也都不是特别理想。

　　二、对照上年工作总结和计划的总结：

　　xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观主要由于自己一直想的比较多行动的比较少并一直以量为主导在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多一直在进行着简单销售觉得自己做了这么多年的销售和团队带领工作中也经常有学习的习惯但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：

　　1、执行力不强以后每天按照计划和目标行事加大自我的监督力度每天提醒自己这样下去我能不能完成我的目标和计划？想想如果完不成自己对得起谁？

　　2、没找对人、没说对话xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权好好想想设想拜见时客户给与好的回复在心里自己鼓励自己想好要说的话和想要了解的事。

　　3、心太急没去见客户以前联想的太多而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子就去拜访客户造成不能说服客户反而自己自信心下降所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判一定要做好准备。

　　三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：

　　经过摧龙六式的培训之后自己收获的东西非常多回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多根据自己的以往的情况进行对照分析自己的感悟如下：

　　摧龙六式的第一式客户分析：

　　第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。

　　第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大但是通过老客户去转介绍的很少因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍所以这数字是非常可悲的不管什么原因自己没做到让客户满意那就是自己的原因以后在这方面还得加大自己的人际关系力度比如说：通过行业聚会和朋友约会多了解另外多学习一点人际关系相关的课程。

　　第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的在这个上面自己只能给自己打10分所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程所有的一切都要一清二楚 。

　　第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析行业内部信息进行判断分析包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的.客户都挑出来从中找到入手的线索这是以后需要重点运用和练习的。

　　第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的这其中我认为是缺一不可而以前这些我认为都没做到所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。

　　第六步判断销售机会也是是关键的步骤之一它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足我认为自己以后应该在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)现在这个社会不是单打独斗的个人了个人再能干不如团队一起干轻松所以团结协作尤为重要改变要从现在、要从自己开始所以我相信学习也是我现在的首要任务为了更好的发展自己的人脉建设这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。

业务员个人工作总结11

　　我于20xx年xx月xx日开始到公司上班从来公司的第一天开始我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下总结汇报：

　　来公司以前离开学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

　　来到公司后我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业是我的`当务之急。

　　我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真往来银行制作单证到融入业务和业务单位进行沟通。

　　在工作过程中我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境也基本熟悉了业务的整个工作流程重要的是接触和学习了不少的相关业务知识很好地完成了领导交予的任务做好了自己的本职工作使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

　　因此我要特别感谢领导对我的入职指引和助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比在工作经验和能力上都有很差距工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习以不断充实自己。

　　在短短三个月的试用期中无论在工作还是思想上我都得到了不少的收获。但与其同时也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏使得我在开展具体工作中常常表现生涩工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

　　对于这些不足我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习专业和非专业上不懂的问题虚心请教努力丰富自己充实自己寻找自身差距拓展知识面不断培养和提高充实自己的工作动手能力把自己业务素质和工作能力进一步提高。

　　20xx年又是一个充满激情的一年在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力：

　　1、“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能并用于指导和展开实践。

　　2、不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地的对待每一项工作为公司作出更的贡献。

　　3、寻找客户资源以扩公司利益为基础和中心点展开全新的工作。

　　今后也希望请领导和同事对我多支持多提要求多提建议使我更快更好的完善自己更好的适应工作需要。

业务员个人工作总结12

　　6月份对于xxxx汽车销售行业来说是一个淡季客户上门的几率相对较小汽车销售的数量同比其他月份少针对这种情况在公司销售经理王经理“山不过来我们过去”的销售策略下开始实施“主动出击开发市潮的战略方针作为一名销售顾问我们在做好顾问式的销售方式的同时进一步做到上门服务、宣传两不误作为分管日照市东港区的销售顾问现将汽车销售二月份工作总结如下：

　　1、目标：经过月初分析总结锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等因此2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

　　2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们——建材市场个体户20xxxx——20xx年日照的房地产飞速发展因此带动并且引爆当地的建材市场相当一部分人理所当然地暴富了有了钱需要改善原有的生活原来不懂消费不会消费这就需要我们引导消费宣传我们的斯巴鲁汽车给准客户的生活带来了一丝色彩不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”宣传有一定的效果但是在我沟通的过程中也清楚地认识到20xx——20xx年底带来的世界金融危机一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业顺势波及到建材市场这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清现在更多的个体老板选择持币待购静观其变。

　　3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期并不代表其将一蹶不振等到经济好转的时候我的努力也就不会白白的付出了无论是楼市还是车市总有经济复苏的一天现在只需要做好我们该做的让斯巴鲁在日照家喻户晓经济好转的时候总会有人来买车！

　　综上所述：我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主守株待兔为辅尽快地扩大宣传范围通过各种不同的宣传渠道让更多的人了解斯巴鲁喜欢斯巴鲁购买拥有斯巴鲁！xxxx年已过在此实习期间我通过努力的工作也有了一点的收获借此对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　　简要总结如下：

　　我是20xx年xx月xx日来到贵公司工作的作为一名新员工我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

　　通过不断的学习专业知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的.应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　现存的缺点

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　市场分析

　　我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车价格和天津港差不多而且发车和接车时间要远比从天津短的多所以客户就不回从天津直接拿车还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下排气量在2。5以下这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

　　宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解几乎都是在银川要车银川主要从天津兰州要车而且从兰州直接就能发银川。

　　国产车这方面主要是a4a6。几乎是从天津港要车但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提往往有时咱的价格是有优势的但是天津去西藏的运费就要8000元也就没什么优势了。

　　从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润11500元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划08年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的我有信心！

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下让四辟就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈！

业务员个人工作总结13

　　一、克服困难在工作中边学习边摸索做到从内贸到外贸的成功跨越。

　　我不是外贸专业出身最初转到外贸岗位时以为自己有从事内贸业务的基础外贸业务不会难到哪去没想到工作一上手后其中的感觉完全不一样除了外语要过关专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作首要任务就是学习。但由于我们人手少任务在身不可能是先学习再上岗只能是一手托书本一手干工作。所以在06年中我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。

　　例如外贸业务中的审证工作是一项很重要的内容如果有问题我们不能及时发现就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求这其中就会隐藏着对我们的不利条款这种情况碰到的多了我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款都会提出来相互之间进行切磋经验不够用了就查找相关书籍寻找依据请教银行也是家常便饭。年我共经手处理了16份信用证在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇每一次我都会坚持要求外商修改虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见甚至很不客气地同我们发脾气但为了公司利益我都会在耐心的商谈之中坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利我都坚持据理力争直到信用证修改满足我们的要求为止从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的'履行是以单证的往来为基础的专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点就无法保证货款及时、全额的收回单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏总是越着急越抓不住重点屡屡出错当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据被银行挑出毛病退回来重做时心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单由于外商要求将几个合同交叉发货又在一个信用证下分出多套单据议付经过反复调整离交单的时间只剩一天这个时候我只能抱着所有单据在银行与审单员一块过单直到银行快关门了单据才终于寄出去了。为了抢时间银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索到下半年制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套每一套都是数拾页的单据和数不清的数据按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑更需要是对工作的高度责任心。

　　二、精心尽力做事努力为公司多创效益

　　总公司出于业务分工的考虑新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的因为外商知道你隶属于首钢他就希望从你这儿拿到首钢的产品规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力而我们拿不到稳定的出口资源这对于我们都是不利因素。

业务员个人工作总结14

　　我觉得无论什么工作遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中我严格遵守公司的各项纪律制度做好了自己的本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间都抓牢从我做起从小事做起从现在做起才能每天都不同的进步。

　　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才更需要一份良好的心态要有耐心、爱心、细心认真对待每一位顾客不管他来自何处、身处何职都要对他们的要求做到认真负责尽我所能为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的'跟顾客讲解根据不同的顾客选择他们所需要的手机让他们满意;顾客多时做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚不断熟悉业务这样才能提高服务效率。手机业务员工作总结店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习借签对方的长处学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习我也经常不断地总结思考也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结这样才能把生活与工作都改善得越来越好因为工作中总会接触到新东西总结也很重要下班时间也会不断充电思考与总结才能让自己业务工作有的了解与感悟。

　　由于社会发展行业竞争激烈我感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　在以后的工作中我仍将不断完善自身的不足将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司做出的贡献。

业务员个人工作总结15

　　自己从20xx年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止xx年xx月xx日xx年完成销售额145225元完成全年销售任务的38%货款回笼率为52%销售单价比去年下降了13%销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。

　　2、今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的YH5WS—17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的.产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：

　　一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题；

　　二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40%故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低YH5WS—17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7—10/100销售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）依据xx年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域

　　一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作；

　　二是做好延长油矿的电气材料采购

　　三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量xx年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　（四）为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂1—2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。