总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来为此我们要做好回顾写好总结。但是却发现不知道该写些什么下面是小编为大家整理的公司前台工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

公司前台工作总结1

　　今年已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近一年前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。

　　通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将今年的工作进行以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人入职以来从我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需共计接待用户达x人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率;发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打电话给x物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助x解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票x张左右。对于来x出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉x在发生日祝福今年累计订生日蛋糕x个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让x先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有x本;其它的办公设备也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　每月25号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给x。

　　4、组织员工活动

　　每周三下午5点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部x与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的.知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与x商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、明年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话;或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢x对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲现在已是新的一年在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

公司前台工作总结2

　　在20××年度我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下在部门员工努力工作下认真学习物业管理基本知识及岗位职责热情接待业主积极完成领导交办的各项工作办理手续及时、服务周到报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　以下是重要工作任务完成情况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用短x群发器发送通知累计xx条做到通知拟发及时、详尽表述清晰、用词准确同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　在20××年x月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单xx份完成率xx%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份回访率xx%工程维修满意率xx%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　在20××年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品事后又积极参与配合与业主谈判并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时积极走进小区业主家中搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高xx新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　截止到20××年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%接待电话报修的满意率达xx%回访工作的满意率达xx%。

　　六、关于建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助政府部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

　　为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、培训学习工作

　　在物业公司x经理的.多次亲自现场指导下我部门从前台人员最基本的形象建立从物业管理最基本的概念到物业人员的沟通技巧到物业管理的各个环节工作再结合相关的法律法规综合知识进行了较为系统的培训学习。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

公司前台工作总结3

　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊不过是接下电话、做下记录。其实不然要做一名合格、称职的物业前台人员需具备相关专业知识掌握一定的工作技巧并要有高度的自觉性和工作责任心否则工作上就会出现失误、失职状况。

　　回顾过来的前台工作有得有失。下面我就简单总结一下：

　　1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主并积极为业主解决困难。接听业主电话要有耐心记录业主来电投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈、电话回访业主。

　　2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　3、每天早晨检查各部门签到情况。

　　4、检查院落及楼道内卫生对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

　　5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

　　6、催收商铺的水电费及物业费。

　　7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　在完成上述工作的过程中我学到了很多也成长了不少我认为做好前台最重要是：

　　（1）服务态度一定要好在院里见到业主主动打招呼如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事以使业主对我们更加信任。

　　（2）我们要有主动性要有一双会发现问题的眼睛每天对小区院落进行巡查发现问题及时解决。不要等到业主来找了我们还不知道怎么回事要做到事事先知。

　　对于我这个刚刚步入社会工作经验不丰富的人而言工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难在这全新的一年里我要努力改正过去工作中的缺点不断提升加强以下几个方面的'工作：

　　1、加强学习物业管理的基本知识提高客户服务技巧与心理完善前台接待的细节。

　　2、进一步改善自己的性格提高对工作耐心度加强工作责任心和培养工作积极性。

　　3、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短提升自己各方面能力跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx的团队此时此刻我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我取得更大的进步！

　　谢谢大家我的工作总结完毕！

公司前台工作总结4

　　20xx年已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近一年了前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人20xx年x月入职至x月以来我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年来共计接待用户达600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率；发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机、考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉xxx在OA上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让xx先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给xx。

　　4、组织员工活动

　　每周三下午5点组织员工去xx活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段时间天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的.同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xxx与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与xx商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划

　　1、不断完善自我

　　提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通

　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话；或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢xx对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。现在已是新的一年在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

公司前台工作总结5

　　时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对20xx年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。

　　二、会议接待方面

　　参与接待了多项大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。按照各部门的`需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。在召开会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现。

　　三、综合事务工作

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。因部门人员变动我被调至办公室从事外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。严格按照公司规定办理。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了职工运动会。

　　四、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司的信息排名。

　　以后我应该加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　20xx年即将过去充满挑战和机遇的一年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

公司前台工作总结6

　　20xx年6月5日进入xx设计公司任前台秘书一职不管这是一份什么样的工作我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。

　　这是一家年轻的建筑设计公司公司规模也不大堪称“小”广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的但小公司的好处在人际关系尚不复杂人虽年轻没什么经验却单纯。我很羡慕那些设计人员他们不单能设计房子更能画漂亮的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处更有一无是处的委屈。虽然管理仍待进一步规范提高但确能感觉到他在一天天地慢慢成熟我也相信他会一天天地好起来业务更加繁忙。

　　在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风认真做好工作。服从领导安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好自工作以来没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风摆正自己的位置尊重领导团结同志平等相处以诚待人不趋炎附势也不欺上压下正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系大事讲原则小事讲风格自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

　　xxxx年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　件120份目前试运行已经结束推广工作进展顺利为全面提升风险防控能力促进业务健康发展奠定了基础转变工作理念建立以资本为核心的风险和效益约束机制加强财务资源管理

　　我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的好在我一向对工作都还算认真情绪还不至于影响到工作最简单的文职工作打印复印传真这些对我来说是再轻松不过的事情这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。

　　老总是性情中人年会中表现得更加淋漓醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人一看就知道是做行政的因为脾气。后勤中都是一帮好友我突然觉得这些美好的友谊中怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的整个公司一团和气大家都和睦相处小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获相处了一批完全另一行业的朋友让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩让我不能坦然地去面对个别的同事这是我迫切地需要做出自我调整的我相信自己会做好。

　　年会的餐桌上老总给我敲了一记警钟他说没报我的名参加演讲比赛是他的失误认为我应该多表现自己。这是我的历史问题什么时候能彻底地根除我想这是迫在眉睫要解决的事情。

　　即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际回首过去展望未来!过去的一年里在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我的工作学习得到了不少的进步。

　　企管工作：积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的'跟进能够结合工程进展情况适时进行材料的督促和检查确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害加强危机意识组织机关相关部门从财务、技术、安全、法律等各个角度进行突发事件应急预案的编制。

　　如果说XX年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的20xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

　　前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训在培训的过程中将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训让大家身临奇境通俗易懂并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高客人对前台评价有所好转。

　　感谢您的阅读祝您生活愉快。

公司前台工作总结7

　　20xx已经过去、不知不觉我已入司担任前台工作将近_个月、前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接、但公司既然设了这个岗位、领导必定认为有其存在的必要性。通过思考、我认为、不管哪一个岗位、不管从事哪一项工作、都是公司整体组织结构中的一部分、都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下、顺利完成了相应的工作、当然也存在许多不足的地方需要改进、现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人、201_年_月入职至今以来、从我严格按照公司要求、热情对待每一位来访客户、并指引到相关办公室、对于上门推销的业务人员、礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档、以便于以后工作的不时之需、近_个月来、共计接待用户达600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电、准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话、提高工作效率;发传真时注意对方有无收到、是否完整清晰。复印时注意复印的'资料完整否、避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫__送水。前台所需物品不够时、会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时、会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时、提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关、卫生间灯、会及时打电话给国企物业、让物业师傅查看原因、需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决、电话线路有问题求助电信局解决等。总之、遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务、并持续跟踪直至车票送到公司、以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事、订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订、预订前一天会我与员工确认时间、生日当天告诉__在oa上发生日祝福、20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让__先盖章、再进行编号、以便于资产管理、现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记、员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　每月25号之前从考勤机中导出考勤明细、不清楚的地方发邮件与大家核对、再进行统计汇总、都能够按时发给___。

　　4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去_大活动、通过活动提高大家团队意识、并很好的锻炼了身体、近段天气较冷、愿意出去的活动人数也在减少、期间组织过一次乒乓球比赛、但效果是不是特别理想、这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时、也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部___、与他一起给客户送礼品、制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划、想得不够全面、只看到眼前缺的、这点需要自己以后多用心、多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误、虽然当时已改正过来、没有造成大的影响、但是这也提醒了我细心的重要性、考勤做出来后、一定要仔细检查一遍、确认准确后再发出去、还有一些同类型的信件也是一样、发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人、虽然这种错误只是偶尔、但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好、中间也与张利商量一起在室内活动、给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动、并组织实施过、但是这样还是达不到户外运动的效果、对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力、多用心、细心、各方面周全考虑、以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容、有了这些知识储备、一方面能及时准确地回答客户的问题、准确地转接电话;或者在力所能及的范围内、简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中、我特别要感谢张利对我的帮助、她热心耐心教我许多、也对我很信任、我为有这样的同事而感到荣幸、也为在这样一个优待员工的公司而骄傲、现在已是新的一年、在这一年里我要脚踏实地、认真地完成自己的工作、为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

公司前台工作总结8

　　时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　xx年xx月至xx月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达xx人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　1.外部会议接待

　　参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。

　　2.内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的'善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议xx次以上。

　　3.视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

　　四、综合事务工作

　　XX年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至xx月底共接待公安查询xx次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息xx篇采编联通之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx演讲活动中获得第一名；xx演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。

　　七、XX年工作计划

　　1.加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3.做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

公司前台工作总结9

　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对来访客人的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我一定要认真做好本职工作。

　　一努力提高服务质量。认真接听每一个电话并且熟记每个部门的分机号严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨

　　提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训我坚持每一节课都去参加在那里认真学习不断的为自己充电以适应公司的快速发展。

　　二努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　　三 以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间如果公司有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱。作为万达的一员我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的.活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　做前台工作也快一年了工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的多些。

　　在XX年我要不断提高自身形象做好XX年工作计划提高工作质量、效率。还有责任心.

　　(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课讲的知识都是很实用的上了课后会让人更自信令一个人有气质。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内简要的回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　虽然前台的工作比较轻松但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习努力工作!

公司前台工作总结10

　　同时个人也在不同方面取得了一定的成绩主要体现在一下几个方面：

　　一、提高认识

　　酒店行业作为一项服务工作本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性始终牢记“宾客至上服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨始终面带微笑认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识才能做好前台工作只有立足本职工作注重每个服务环节才能保证各项工作的有序健康开展。

　　二、扎实工作

　　一年来本人对待工作勤恳扎实严格按照关于前台工作的各项规定和要求认真履行前台服务职责积极主动开展各项工作。在工作期间本人按时值班从无迟到早退

　　保证了接待中心的`正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情友善微笑对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受并及时与相关单位积极协调和解决妥善处理大大小小的客人投诉得到了广大客人的好评。在对待同事方面能够做到团结互助 友善和谐妥善处理好个人生活上的各种问题。

　　三、加强学习

　　扎实工作的同时本人坚持对各项文化知识的学习主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是才能在工作主动性、创新性上有所提高才能适应不断变化发展的酒店行业。

　　当然在总结成绩的同时本人也存在一些缺点如全局意识和积极主动行还不够强有待下一步重点提高。

公司前台工作总结11

　　岁月如梭转眼又迎来了新的一年。在已经过去的20××年里我在公司领导是同事的关心和热情帮助下顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20××年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位热诚、积极的'工作态度很重要。20××年x月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中严格按照公司的要求工装上岗五官清秀。热情对待每一个来访客户并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便也为客户提供了方便。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训

　　在到xxx物业公司工作前虽然也有过前台接待的工作经验但是还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面责任心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在工作期间让我学会的如何更好的沟通如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步

　　前台的工作纷繁芜杂在这些混杂的工作过程中要善于总结勤于思考在不断的学习过程中逐步提高自己将这些繁杂的事情逐步的程序化一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正努力不再犯同样的错误其实这些东西说起来都很容易但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事所以在跟进工作的过程中也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题尽可能的做到让自己的服务对象满意！

　　基于对前台接待工作的热爱我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点克服不足扬长避短。与公司及同事团结一致为公司创造更好的工作业绩！

公司前台工作总结12

　　光阴总是转瞬即逝又是一年即将曩昔我的劳绩和感触都许多任职以来我尽力适应工作情况和前台这个极新的工作岗位认真地履行本身的工作职责完成各项工作任务。

　　一、日常工作内容：

　　1、转接电话精确的转接来访者电话委婉观待骚扰电话进步工作效率;

　　2、来访人员款待及指引共同人事部门做好应聘者信息挂号;

　　3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能实时变动影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作实时更新通讯录而且在以后工作中常常和各部门沟通联系便于实时获得正确信息;

　　4、考勤记录为新来员工挂号录入指纹做好考勤弥补记录;

　　5、记录每天的值日环境并做好前台以及高朋室的洁净;

　　6、每天9：30——10：00开启led大屏并反省其使用若呈现故障立即联系相关人员维修;

　　7、做好总司理、董事长办公室的洁净;

　　8、领取每天的报纸及邮件并将信件实时转交给相关人员;

　　9、公司文件的分发实时将文件分发给各部门将公司的各项政策步伐快速转达下去;

　　10、会务工作会议前看护人员定时到会并筹备茶水;会议时要实时添加茶水;会议停止后做好会议室的洁净;

　　11、每天挂号温度按规定开启空调并做好记录;

　　12、放工时反省前台灯光、高朋室以及库房门锁肯定空调、电脑的电源关闭。

　　二、存在的问题：

　　服务情不敷细心斟酌问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁呈现了一些疏漏。

　　三、对本身的建议：

　　1、作为总办员工除了踏踏实实、认认真真服务外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的成长状况和各部门的工作内容有了这些知识贮备能实时精确地回答来访者的问题精确地转接来电者的电话。

　　2、按规定服务的前提下还应该注意方法措施态度坚决、讲话委婉尽力进步本身的办事质量。

　　3、服务要斟酌周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡是都要先想到效果;

　　4、工作进度及工作历程中遇到的问题因不能实时处置惩罚的应向上级反馈。

　　5、增强礼仪知识的'学习。光工作中学习的远远不敷在业余光阴还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺氨赡。通过思考我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织布局中的一部分都是为了公司的总体目标而尽力。

　　对前台工作应该是“公司的形象、办事的动身点”。因为对客户来说前台是他们打仗公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象异常紧张所以前台在必然水平上代表了公司的形象。

　　同时公司对客户的办事早年台迎客开始好的开始是胜利的一半。有了对其紧张性的认识匆匆使我进一步思考如何做好本职工作。所以在往后的日子里我必然会加倍尽力的工作!

公司前台工作总结13

　　时刻总是转瞬即逝在公司工作的三个月我的收获和感触都很多任职以来我认真的履行了自我的工作职责发奋完成各项工作任务。

　　工作资料：

　　负责前台电话的接通和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。

　　负责来访客户的接待、基本咨询和引荐严格执行公司接待服务规范持续良好的礼貌礼节。

　　负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放并持续清洁干净

　　送文件至各级领导签收邮件。

　　打英复印办公文件收发传真执着办公表格等。

　　下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁确定空调、电脑的电源关掉。

　　每一天早上提前半个小时来公司开门打扫卫生。

　　领导安排交付的其他工作。

　　在实践中领悟、发奋适应领悟刚加入公司对公司的一些事情都不了解透过领导和同事的耐心指导和帮忙让我在较短的时刻内学到了很多的知识

　　二、存在的问题

　　做事情不够细心思考问题不全面有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　对自我的推荐

　　1、作为总办员工除了脚踏实地、认认真真做事外还就应注意与各部门的`沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。

　　2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法态度坚定、讲话委婉发奋提高自我的服务质量。

　　3、做事要思考周全、细心。有时正因一些小问题铸成大错因此凡是都要先想到后果。

　　5、加强礼仪知识的领悟。光工作中领悟的远远不够在业余时刻还务必领悟相关的专业知识了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而发奋。对前台工作就应是“公司的形象、服务的起点”。正因对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象十分重要因此前台在必须程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。因此在今后的日子里我必须会更加发奋的工作！

公司前台工作总结14

　　我在公司实习工作也过去了一年半现在早已转正做了公司的正式前台文员我转正也过了有一年了。在这一年的工作中真正的感受到文员工作的样子。转正初期因为有实习时候打的基础所以还比较能够跟的上后面就很难了直到现在我才真正觉得可以把文员工作做好了。现下是我在公司前台文员的转正之后的工作总结：

　　转正之后我才是真正的接触到公司的很多重要的事情开始大部分都是作为一个学习者只是一个适应阶段并不能为公司办到什么实事那时还不是很懂所以带我的人就一直在教我一直到实习期过掉才放手让我自己去做没有人帮助的情况下要理清楚所有的工作我是真的还挺难的要不是前期一直努力在认真学我想我应该挺不到现在的`。

　　前台的工作都是公司最先要处理的不然后面有些工作就不能很好的进行。尤其是我还是前台的文员更是多的不行。我要做的工作就有：

　　1、负责把客户的电话切进来负责记录客户提出的问题把他们的问题都集中进行分类为后面的员工为解决他们做前期准备。

　　2、公司的重要的文档、文件的收集和归纳并分类帮其他的人工作分解。

　　3、公司领导要开会我要去把会议上说到的重要的事情每一条都要记录清楚便于后面做文档的时候好保存。

　　4、我的岗位的事情因为比较杂所以还要跟公司其他部门打配合就是从文员这里出人这也是我们的其中一项。

　　以上就是我转正之后要做的一系列的工作我在这一年期间也对这些工作越来越能够做好更甚至也跟着其他部门的人学习一些其他工作我也懂得更多学到了很多做事熟练了能够胜任文员这个工作。但是我也发现了自己的不足：

　　1、在转正之后我在做事的时候经常丢三落四的总是要弄很多次这是目前最需要改的地方。

　　2、对每一件事情的规划性不强做完一件事情就忘记下一件事情需要做什么了作为文员这是最不能被接受的。

　　这一年转正工作快要过去了希望以后我的工作越做越好能够为公司做到属于我的那一份成绩。虽然也很辛苦但是我依旧觉得我在这里学到的东西远比在其他地方要多得多以后的工作要不辞辛苦做的自己满意公司也对我满意。

公司前台工作总结15

　　光阴似箭xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路后来的实践证明了我的想法的正确这更坚定了我的信念要不断地去学习充实自己也只有这样才能和公司共同成长。

　　证券客户经理工作不是一朝一夕的事是一项长期的工作需要足够的耐心平时细心的工作能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作我也发现了我的不足之处：

　　第一：在大盘的不断下跌中客户大都套牢抱怨很大我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气留下来的`电话回访也不是很及时但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。 第二：营销技巧不娴熟跟客户沟通中思路不清晰思路有时让客户带着走不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。

　　第三：专业知识不充足客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。

　　第四：对已经开发的客方式不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 以上列举的不足之处是我自我反思后认为自身在工作中存在

　　的问题和需要改进之处在日后的工作也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

　　今后提高工作水准的举措：

　　Ⅰ、多学习、学习先进的证券业务理论学习公司同事的宝贵经验学习专业知识。

　　Ⅱ、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽相处得愉快才能更好更深入的完成任务!

　　Ⅲ、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券 从业工作中的成功或失败要及时总结不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。

　　我想说的是既然选择了一个行业就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说都是一种激励和鞭笞走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。