总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它能够使头脑更加清醒目标更加明确不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的酒店保安年度工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

酒店保安年度工作总结1

　　根据酒店年初制定的酒店安全工作布置以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标同时也为了严格贯彻酒店“预防为主安全第一”的工作指导方针本部在20xx配合酒店制定的合理配岗工作标准化、规范化、程序化服务同时做好开源节流工作任务的要求下更进一步做好酒店各项安全保卫工作现将半年工作总结如下：

　　一、日常工作

　　保安部从三月份进入酒店施工现场值班当时酒店现场到处都在施工人员较多较乱我部保安员在此期间值班当时天气较冷无法入住我部人员每天上班十二小时发扬了保安部不怕累不怕苦的精神。当时由于我部保安员不足从保安公司签订16人配合我部做好安全管理工作。

　　四月初制定酒店各种规章制度完善酒店安保工作具体细节增加外保公司人员16名每天在酒店大堂岗每天进出人员的查证工作钥匙接收接管组织保安员熟悉酒店的地理位置岗位值班情况培训基本上岗业务技能。4月13日我部保安员李小龙在巡视时发现当时施工单位库房门已锁无人但里面未断电有人用电饭锅做饭我部立即通知施工单位前开门处理断电避免了一次安全事故的发生。

　　五月份酒店开业在即工作量较大人员不足我部为了很好地完成酒店开业期间的'工作所有保安员几乎都没有休息对酒店的消防安全各个问题进行彻底大检查发现问题及时解决上报确保酒店开业期间的安全保卫工作井然有序的展开。

　　二、消防工作

　　从四月份低我部进入中控室值班以来发现主机问题较多及时与工程部消防安装维保公司联系解决组织消防厂家给所有保安员培训消防主机操作知识多次配合消防局人员对酒店消防设施设备进行安全大检查发现问题及时协调各部门解决处理。5月15日酒店联合属地消防支队举行了消防演习消防培训使酒店员工知道遇突发时间后怎样报警怎么扑救怎么疏散逃生。消防演习效果较好。

　　三、培训和训练

　　1、培训工作由于保安员工作能力参差不齐为了更好的胜任工作岗位在此期间我部每周开会一次对上岗发现的问题进行汇总培训提高保安员的上岗工作要求。

　　2、训练工作部门每周的训练计划组织人员进行培训教会保安巡查如何发现问题如何报警怎样使用消防器材上岗期间注意事项。

　　四、下半年工作计划

　　1、牢抓防火、防盗确保酒店安全。

　　2、提高队员素质做好培训工作。

　　3、灵活处理各种纠纷维护保障酒店良好秩序。

　　4、组织酒店员工分批进行消防安全知识培训使所有员工遇突发事件不慌不乱知道如何去报警扑救安全工作。

　　5、认清部门工作中的几点不足针对性地做好以下几项：

　　（1）队员形像素质需要进一步提高；

　　（3）提高部门工作效率和质量争取得到领导的肯定；

　　（4）消防工作还需要加大力度。

　　在下一年的工作中我们部门会针对不足之处结合部门实际情况扬长避短。

酒店保安年度工作总结2

各位领导、各位同仁：

大家好！

　　一年的光阴在忙碌之中悄然即逝酒店从今年以来生意日新月异特别是在岁末出现了历史新高。在酒店领导的正确指导下、在各部门的相互配合下我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和

　　工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为避免或减少自然灾害事故的发生为酒店的正常运作提供了强有力的保障。下面由我为各位简单汇报12年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作情况。工作总结

　　保安员是酒店对外最直接的.窗口和门面因此部门业务培训12年度全员军训：锻造营军训2次、茶楼员工1次、实习生新员工1次；消防安全是酒店安全工作的重中之重因此在12年度部门消防培训30次平均每月2。5次叙家宴消防培训1次疏散演练1次锻造营消防培训2次酒店全员消防演练2次有力的保障了酒店的消防安全工作；治安方面：12年度抓获盗窃汽车案件1次偷盗电瓶车1次已移交城中派出所处理；根据上级主管部门要求划分酒店停车位160个酒店运营中难免会出现人手不足现象12年我部协助餐厅跑菜432人次有效的提供一线运营部门人力支援圆满完成各项接待任务。

　　回顾这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处安全防范意识还有待加强防范措施需要得到更进一步的提高没有达到群防群治的水平个别的保安员服务意识还比较淡薄；不能够很好的体现我们酒店的服务标准在接下来的一年中我部将再接再厉在做好本职工作的前提下努力完成好每一件上级交办的工作任务为嘉恒澜庭大酒店的辉煌贡献自己的一份力量。

酒店保安年度工作总结3

　　新年将至在过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度积极创新不断提高全面地完成了今年的各项任务为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。

　　20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年我部门根据董事长提出的“立足市场加强经营夯实基础规范管理”这一总体思路结合我部门的实际情况努力实现“以服务促质量以质量创品牌以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作加强对酒店员工的安全培训积极协调各单位工作为酒店长期稳定的发展做出自己应有贡献。

　　总的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能在今后工作中扬长敝短特对今年工作总结如下：

　　一、各项考核指标全面完成。

　　20xx年在酒店各级领导的指导下在全体员工的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

　　二、建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工最大的工作积极性和创造性。

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害最地气温在零下12度创历史低温记录。我部门人员又都处于第一线寒冷的天气给我们的工作带来了一定的难度但我部人员毫无怨言仍然坚守在第一线保障了客人的人身和财产安全。

　　员工以酒店为家的同时部门也坚持贴近、关心员工急员工之所急想员工之所想。

　　三、强化管理不断进行学习和培训力求优质服务。

　　现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的人员才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的`同时加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后没有一个人离开而是主动留下来参加培训。

　　通过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病统一了标准。为客服务的思想明显得到加强如能主动帮助住宿客人搬运行李帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚为我们酒店、部门赢得了荣誉。

酒店保安年度工作总结4

　　回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作下面是酒店保安个人年度工作总结。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1。组织落实

　　自从10月10日接手保安部以来根据酒店治安、消防的需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照谁主管谁负责的原则落实了三级安全管理目标责任书。

　　2。制度落实

　　为了确保酒店的安全我们从酒店的实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

　　3。宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次消防安全知识考试170人次观看消防安全影像资料140人次同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的'警惕性。

　　二、落实安全检查确保酒店安全。

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来落实安全巡逻检查200余次每半月组织安全大检查4次同时安全检查发现不安全因素13起（例：1。灭火机过期失效。2。厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题我们都已下达了整改通知书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

酒店保安年度工作总结5

　　一、 停车场管理

　　首先通过收取停车费来限制停车数量使在有限的停车位上停放适量的车辆单位内部车辆尽可能少占车位控制非本酒店的车辆进入停放其次通过对车场保安的调整后培训上岗做到工作要踏实认真。

　　二、 消防安全管理

　　消防工作一直都是各项工作的重中之重为保证酒店安全工作万无一失带领中控及内保人员进行全面细致的消防检查检查中发现的消防隐患立即排除和上报解决另外加强中控人员的消防安全培训学习酒店的消防应急预案：对酒店全体员工进行培训灭火器的.使用方法如何报火警及安全疏散紧急逃生的常识。

　　三、 安全监控管理

　　按岗位职责24小时严密监视画面动态内保人员定时和不定时对重点区域和各楼层巡视确保客人及酒店财产安全。

　　四、 安全防范管理

　　配合学习北京市公安消防总队和东城区防火安全委员会的文件内容做好今冬明春火灾的防控工作制定适合本酒店性质的各项应急预案有效预防火灾事故的发生确保重要季节以及马上临近春节的消防安全工作配合消防总队的检查做到有事及时发现及时处理不隐瞒。

　　最后相信通过我们大家的共同努力加强各方面管理规范各项管理工作一定能促进公司经营业务的发展提高公司经济效益同时为客人营造一个更加安全舒适满意的休息、娱乐环境。

酒店保安年度工作总结6

　　20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为避免或减少自然灾害事故的发生为酒店的正常运作提供了强有力的保障。回顾这一年来本部取得了一些工作成绩但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划：

　　20xx年工作总结：

　　（一）思想道德教育礼节、礼貌等培训。

　　20xx年马上就要过去了在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长为了迎接燕景大酒店美好的明天我们肩负的责任是任重道远所以结合当前酒店实际情况怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训及时做好督导验收工作并按照酒店下发的各项规章制度规范员工的言行举止。一年来通过培训和督导本部门的全体保安员基本能够端正思想态度摆正自身的位置自觉尊重领导和客人时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。

　　（二）加强专业技术培训熟练掌握业务技能。

　　为了进一步增强保安员的体质、提高大家的业务技能熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况适时对训练课程做出合理调整对于酒店领导的新要求新任务及时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达50多次其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。

　　（三）竭尽全力坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作。

　　20xx年在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下取得了一些的成绩。

　　我酒店圆满完成了对杨汝岱及吴伯雄等重要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺利进行；本部都能按照各级职能部门的要求在人员紧任务重的情况下保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动本部都能够吸取酒店以往的接待经验合理安排人手顺利的完成了重要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。

　　（四）健全管理各项安全管理制度加强安全防范工作。

　　1）消防方面：预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度并及时把检查出来的问题上报给董事长和总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患尽可能的杜绝在萌芽状态。另外酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础为了保障酒店消防系统的正常运作与完好我部门与工程部给予平时的保养及故障的排除。20xx年我部及时更换和配备了酒店已经过期的消防设施。（如：ABC干粉灭火器、安全指示灯等）并利用其中过期的60多具干粉灭火器对酒店各部门的员工进行了ABC干粉灭火器的灭火操作演练并取得了理想的演练效果。

　　2）治安方面：主要针对配合公安机关以下达的'指示严控黄、赌、毒以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极督促本部保安员努力做好安全防范工作落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。并今年先后妥善处理了二起醉酒客人自杀事件确保酒店财产及客人人生安全。

　　二、目前本部还存在的问题：

　　1。由于本部门老员工较多在酒店工作时间比较长所以也或多或少出现工作散慢工作标准较低的现象因此在工作岗位上处理问题还不是很理想。

　　2。安全防范意识还有待加强防范措施需要得到更进一步的提高没有达到群防群治的水平。

　　二20xx工作计划：

　　1。加强消防安全监督、检查工作加大对酒店的巡防力度并做好日检登记对检查中发现的安全隐患及时上报；并督促有关部门及时做出整改。

　　2。加强思想道德教育礼节礼貌、微笑服务的培训努力提高大家的服务水准和正确引导他们的思想理念。

　　3。加强保安员的专业技术培训以及岗位职责的培训。努力提高大家的应急能力和培养良好的道德修养。

　　4。加强消防系统的维修保养工作定期对消防系统进行测试以保证消防系统的可靠性。

　　5。进一步加强消防中心值班员的培训工作使其能熟练掌握消防系统的各项维修保养技能和各项应急预案。

　　6。充分履行本部门岗位职责；做好治安安全防范工作严防一切违法犯罪活动在我酒店区域发生并组织各部门进行培训以达到群防群治的目的。

　　7。认真完成上级赋予的各项任务；在新的一年里努力的查找现在还隐藏在本部的不良因素苗头并针对性的作出改善处理。努力使我部朝着正规化、合理化的文明团队发展。

酒店保安年度工作总结7

　　抓重点查关键督过程重结果。特别是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间严格把关巡查每个岗位督导每个保安。提前召开“战前动员会”认真全面贯彻经理例会精神。

　　献良策、倾肝胆、群策群力

　　1、上半年借建厂60周年之东风对车场车位线进行了彻底改造不仅使客人停车带来极大方便同时美化了车场环境。

　　2、为了方便公司领导工作安装了摇控车位器改变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。

　　3、发动员工利用业余时间给餐饮部帮厨给会议中心帮忙具有大局观念。

　　传达接待任务落实岗位责任细化人员分工与合作并与一线部门密切配合全面做好服务工作圆满的完成了接待任务。

　　回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作下面是酒店保安个人年度工作总结。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1、组织落实

　　自从10月10日接手保安部以来根据酒店治安、消防的'需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照谁主管谁负责的原则落实了三级安全管理目标责任书。

　　2、制度落实

　　为了确保酒店的安全我们从酒店的实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

　　3、宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次消防安全知识考试170人次观看消防安全影像资料140人次同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。

　　二、落实安全检查确保酒店安全。

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来落实安全巡逻检查200余次每半月组织安全大检查4次同时安全检查发现不安全因素13起（例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题我们都已下达了整改通知书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

酒店保安年度工作总结8

　　xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的`配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为来年工作打下坚实的基础。

　　安全保卫工作：

　　1.治安安全

　　宾馆安全是宾馆经营最基本的保证与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。为了确保宾馆安全部门制定了一系列工作计划和安全应急方案5·12汶川大地震发生后坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神制定疏散应急预案确保震后安定;

　　应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》确保宾馆各部门人人重视杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。

　　我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧安全这根弦确定安全工作重点区域在东雷分局的指导下从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份时值北京奥运会的召开我们与东雷分局紧密配合严格按照既定方案摸排、检查并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。

　　我们宾馆处于黄金地段又是知名企业加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手本着无论什么原因以客人总是对的为原则再仔细询问情况尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系随时应对突发事件对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开实在不行扭送公安机关避免人员损伤全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名解救传销组织控制人员2名。

　　在维持宾馆秩序方面部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习观看教学碟片每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理同时又在重点部位加装监控设备大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件确保了宾馆的正常经营。

　　2.消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。

　　制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后宾馆高度重视消防安全对于贵宾楼消防设施进行了全新配置并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。

　　回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1.组织落实

　　自从x月x日接手保安部以来根据酒店治安、消防的需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照“谁主管谁负责”的原则落实了三级安全管理目标责任书。

　　2.制度落实

　　为了确保酒店的安全我们从酒店的实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

　　3.宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次消防安全知识考试170人次观看消防安全影像资料140人次同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。

　　二、落实安全检查确保酒店安全

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来落实安全巡逻检查200余次每半月组织安全大检查4次同时安全检查发现不安全因素13起例：

　　1、灭火机过期失效。

　　2、厨房操作间没有配备灭火毯。

　　3消防栓缺少配件等情况。

　　针对查出来的问题我们都已下达了整改通知书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　三、树服务品牌抓学习、管理

　　1.组织学习

　　作为一个酒店抓服务质量首先是抓人要抓自身建设抓好员工的思想素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流剖解正反案例灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬对表现不好的员工进行严肃批评同时对员工要进行要加强铁的纪律教育尤其是我们大门岗的员工接触人多面广更加要做到这一点例如：在今年x月x日那天我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车把汽车停在进口处挡住了去后院的路就去跟这位司机讲不要停在这里影响其它车辆进出他一定要停在这里再次跟他讲时他不但不听反而骂人并动手打了我们领班两拳踢了一脚我们领班始终没有还手后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气对我们主管讲你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看正因为我们经常开会学习强调铁的纪律使得我们从主管到员工都能够做到这一点能做到忍字。

　　为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙同时剖解了这起案例：如果当时还手心情得到平衡但是损失会更大会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法正因为我们有这样的保安主要是酒店领导在平时教育培养的结果。

　　2.人性化管理

　　加强对员工的管理是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理是我们部门更应关注的对员工我们采取人性化管理只有这样才能发挥出员工更好的积极性在今后的`工作中他们才能够用敬业来报答企业。

　　四、服务质量

　　大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿他的服务质量好坏关系到住宿客人第一感觉为此为了保证我们的服务质量我们从以下二个方面落实：

　　第一经常性组织员工开会学习培养员工对企业要有敬业精神只有这样服务质量才会到家。

　　第二服务质量大门岗停车场保安服务做到客人车辆来去时指挥车辆服务指路服务。尤其是是在天寒地冻日晒雨淋他们始终站在服务最前沿为客人服务。

　　五、20xx年的工作打算

　　新的一年保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路突出“变化”二字树立保安部新形象。全年工作的整体思路：

　　1.与各部门签订20xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

　　2.完善各项规章制度保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转确保酒店消防安全做到万无一失坚持以防为主防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度用制度管理人成立安全巡查小组定期对酒店及周围各种场所进行巡查发现安全隐患及时协同其它部门进行整改杜绝一切安全事故的发生。

　　3.与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

　　4.开展学习读书活动建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习制定详细的学习计划改变这种不学习的习惯多发一些酒店资料或者写学习心得的形式督促和鼓励部门员工的学习特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查有成果有提高。全面提高部门员工的素质。

　　5.岗位采取轮岗制。对部门各个岗位(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗改变过去那种固定岗位的模式做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作一专多能全面发展。

　　6.加强内部考核采取末位淘汰制。树形象统一(配齐皮带、肩章、帽徽等)部门员工一律上班着装以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准对每一位部门员工进行考核采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

　　7.整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习把好的宿舍管理经验学过来做到摆放整齐条块分明带动酒店整个宿舍的管理力争上一个台阶。

　　8.平时多注意员工的想法经常进行交流关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心帮助找出存在的问题激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

酒店保安年度工作总结9

　　20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为来年工作打下坚实的基础。

　　1、治安安全

　　宾馆安全是宾馆经营最基本的保证与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。为了确保宾馆安全部门制定了一系列工作计划和安全应急方案这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦确定安全工作重点区域在东雷分局的指导下从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份时值北京奥运会的召开我们与某分局紧密配合严格按照既定方案摸排、检查并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段又是知名企业加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手本着无论什么原因以客人总是对的为原则再仔细询问情况尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系随时应对突发事件对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开实在不行扭送公安机关避免人员损伤全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名解救传销组织控制人员2名。

　　在维持宾馆秩序方面部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习观看教学碟片每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理同时又在重点部位加装监控设备大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件确保了宾馆的正常经营。

　　2、消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后宾馆高度重视消防安全对于贵宾楼消防设施进行了全新配置并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案同时积极与临渭消防队联系6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训四次消防灭火实战演练培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天娱乐部员工雷利正在搞保健卫生突然闻到了一股焦糊味而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训本能反应有问题及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了隐患及时排除了使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作本年度宾馆消防安全状况良好未发生消防安全事故。

　　回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作下面是酒店保安个人年度工作总结。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1.组织落实

　　自从10月10日接手保安部以来根据酒店治安、消防的.需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照“谁主管谁负责”的原则落实了三级安全管理目标责任书。

　　2.制度落实

　　为了确保酒店的安全我们从酒店的实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

　　3.宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次消防安全知识考试170人次观看消防安全影像资料140人次同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。

　　二、落实安全检查确保酒店安全。

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来落实安全巡逻检查200余次每半月组织安全大检查4次同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题我们都已下达了整改通知书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

酒店保安年度工作总结10

　　20xx年在酒店高层领导的正确领导监督下我部本着安全工作“不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面自上而下全面落实安全责任制”的塬则同时依照保安部历来“谦虚大量、打不还手、骂不还口、以理服人、不战而屈人之兵”为对人处事准则。加上酒店各部门各级领导的高度重视安全设施设备的日益完善安全教育形式的多样化我酒店全年安全工作开展取得优异成绩。总结一年来的工作经验主要可以概括为以下几个方面：

　　一、以精干为塬则抓好部门人员应用工作

　　1、合理定编

　　我部管辖区域较大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、员工餐厅、厨房面对管理对象杂。工作业务也日益繁重。响应公司总部提出“精简制、强兵路”的指示精神后。合理定编。以精干、高效为用人塬则在工作量大、杂人员少时充分哂每?W管理。利用人防技防相结合将岗位合理。

　　2、净化人员思想、提高工作质量

　　本部人员受教育程度不同。且多数为年轻人。情绪易激动。对于服务业员工而言。敬业、服从、协作等永远都比任何东西重要。为此。本部以班为单位经常性召开班务会。了解员工的思想动态。以“统一思想、提高士气”为主题。每个月组织员工聚餐的形式。让员工工作之余找到归宿感。从而增强集体疑聚力。提高部门战斗力。继而使部门逐步形成有组织、有纪录的团队。并且对各项管理采取“层层负责、责任到人”的管理模式。相互学习。相互监督。对部门员工严要求。部门经理在工作中起到带头作用。采取了工作情况抽查制。不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项规章制度落实情况。

　　3、强化部门领导班子

　　在日常工作中。我部加大力度对全体人员的管理。打破以往的“铁饭碗”、“死工资”的思想。及不思进取的工作作风。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。让他们以工作中如逆水行舟、不进则煺为主导思想。在工作中居安思危。尽心尽力做好各项安全工作。实行“精兵之路、强兵之道”。层次化管理塬则。充分调配各级管理人员工作责任心及积极性。

　　二、计划详细、责任明确安全检查有条不紊

　　1、安全步署

　　在全年历次安全接待任务中。我部始终高度重视。在接待前召集部门人员召开安全步署工作。明确安全工作主题。定人、定岗。责任划分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行安全检查工作、客人到场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人安全工作有专人负责跟进、会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开。并派专人对会场各区域进行检查。是否遗留有安全隐患。由于我酒店停车位较少。指挥车辆停放到一横路段。这无疑给我部安全工作带来一定的难度。但我部经过周密的安全步署。再次创造了全年接待各宴会过程中没有一起安全事故发生的记录。

　　2、消防安全管理制度的落实

　　我部根据酒店安全管理要求和特点。建立了一系列消防安全检查制度。如：消防器材的检查。消防安全巡查。重点部位巡查。消防设施设备日、月、季度、年度测试等。坚持每日二十四小时巡查制度。特别加大对厨房用气点的检查。确保用气安全。同时对各部重点部位如西餐厨房、四楼厨房、员工餐厅厨房、等重点要害部位。除正常的日检查制度外。消防专职和当值领班也加强巡查力度。做到日有巡查记录。周有检查记录。月有设备检测记录。季度有设备联动测试记录。在安全管理工作中。如发现安全隐患及时下发《隐患整改通知书》限期责令相关部门整改。并跟进整改情况。切实消除隐患。杜绝事故的发生。在消防安全管理中。我部根据营业过程中的需求。进行消防知识培训和消防演练。这样不仅能测试消防设施设备。还可以达到消防宣传的目的。使员工增强消防意识。树立消防观念叁、施工现场管理；

　　（1）根据时段控制施工人员进行产生噪声较大的工种密切巡视。及时发现。及时处理。较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投诉事件的发生。

　　（2）对施工人员的在进入工地时加大督促力度。在施工作员进入工地时要求必须戴好安全帽。在门岗严格控制和加大对工地场所的巡查力度。做好防盗的同时对安全意识比较淡薄的施工人员进行现场指正和教育。对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理。

　　（3）根据施工期短。施工人员较杂。工种和项目较多等因素。在施工过程中难免会发生磨擦。如控制不好很容易发生施工人员相互斗欧事件。为此我部制定相应的应急预案。在全年中有效阻止多起斗欧事件苗头。

　　（4）加强工地材料管理。防止盗窃事件的发生。我部对工地防盗工作列入工作中重点。加大门岗的管理力度。认真核对物品放行名称、规格、数量及签批的权限；对进出工地的人员、车辆认真检查同时夜间加强巡查。

　　三、注重实际。注重实效。强化安全教育培训

　　安全管理工作搞不好。往往在于认识不到位。现代安全管理要求的基础就是正确认识安全管理。首先要提高对于安全教育的认识。真正把安全教育摆到重点位置。既要通过安全培训、常规性安全教育。又要充分发挥安全会议、安全讨论、安全活动的作用。创造良好的安全认识氛围。全年中。我部安全培训着重于以下几点入手：

　　1、消防安全工作普及培训

　　普及消防安全知识。为了提高员工的`安全意识和防范能力。根据公司、酒店领导的要求。协同人力资源部对新员工入职消防安全知识培训。严把上岗前的消防培训关。认真落实“先培训后上岗”的管理塬则。让

　　员工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本岗位火灾危险性。懂得预防火灾的方法。懂得灭火的措施）。“四会”（会报火警。会使用灭火器材。会处理事故。会自救逃生）的消防常识。这样保证员工上岗后。对本岗位的消防安全责任和任务有全面的了解。为酒店的业务发展打下了坚实的基础。

　　2、部门员工消防安全工作培训

　　我部员工定期进行消防安全知识培训。在安全教育的形式和内容上要丰富多彩。推陈出新。使安全教育具有知识性、趣味性。寓教于乐。员工在参与培训活动中受到教育和熏陶。在潜移默化中强化安全意识。逐步形成“人人讲安全。事事讲安全。时时讲安全”的氛围。使员工逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨跃。并通过切合实际的安全知识和安全技能的培训进一步升华到“我会安全”的境界。坚持预防为主。先期治理。确保防范措施到位。

　　3、各部门分区负责人消防安全培训

　　根据酒店消防安全要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防安全管理培训。我部已分批对各分区负责人进行消防安全管理培训。并剖析广州全年的火灾案例。共同研讨事故案例。吸取案例教训。并结合我酒店实际工作中存在的问题进行改正。

　　四、狠抓安全隐患的检查整改

　　酒店安全工作变数大、隐情多因此我部把安全检查作为查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器对工作环节中的“危险源点”和事故隐患紧盯不放。为了保证安全检查踏实、务实、真实明确检查人必须对检查过程、检查专案、整改结果全权负责；实行无约定检查检查不打招唿、不听汇报、不讲成绩随时抽查专找问题对未发现隐患的检查一律视为无效检查；推行“对口”检查提倡各部门互相寻找工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制推行当班员工对事故隐患“谁在岗、谁检查谁发现、谁报告谁漏查、谁负责”的六谁责任制让队员成为安全防范的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发现、早预防、早处置。对检查中发现的问题责成相关部门在规定时间内彻底整改到位对由于技术和客观塬因一时无法整改的均采取了严密的防范措施置于可控的范畴。在全年工作中。因安全管理制度健全。我部查处和整改多处消防隐患。

　　在今后的工作中。我们紧贴安全管理的热点、难点、疑点问题。深入调研。从根子上查塬因。管理上找不足。机制上拿对策。为安全生产管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。

酒店保安年度工作总结11

　　新年将至保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉在即将过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度积极创新不断提高全面地完成了今年的各项任务为我们酒店再创了新的业绩。

　　20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求“规范管理”这一总体思路结合我部门的实际情况努力实现“以服务促质量以质量创品牌以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作加强对酒店的安全管理积极协调各部门工作为酒店长期稳定的发展做出自己应有贡献。总的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能在今后工作中扬长敝短特对今年工作总结如下：

　　一、各项考核指标全面完成。

　　20xx年在酒店各级领导的指导下在全体队员的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故消防设施、设备的完好真正起到了保驾护航的作用。

　　二、建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥队员最大的工作积极性和创造性。

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点将队员的工资由原来的1300元上调到1800元为员工加了薪水通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员又都处于第一线严热的天气寒冷的降温给我们的`工作带来了一定的难度但我部门队员毫无怨言仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒体现了我部员工以酒店为家的崇高思想平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作很好的完成了任务。

　　三、强化管理不断进行学习和培训力求优质服务。

　　现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的队员才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后没有一个人离开而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病统一了标准。为客服务的思想明显得到加强客人直夸我保安部人员有素质为我们酒店、部门赢得了荣誉。

　　由于酒店行业工作的特殊性客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾有些客人不理解常发生辱骂保安员甚至做出一些过激的行为。我部保安员坚持以“客人是服务的对象”为宗旨耐心仔细地做好工作对于客人的辱骂从不还口而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作加强消防设施、设备的保养。

　　安全工作是企业的生存之本在集团懂事长的监督指导下我部门坚持“安全第一预防为主”的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。

　　我部门对酒店的重点部位和部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查工程维修人员下班后我们排除客房电线短路多次对发现的安全隐患及时进行处理不能处理的如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备并爱护、保养好设备减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护缺少零部件的消防器材及时补齐对重点部位的消防设施、设备进行维护保养存在故障进行了维修确实保证了正常使用万无一失。参加了xx消防队消防会议工作精神并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理完善6s工作。在今年10月份经过学习6s管理和做6s工作认真进行了多次反复的学做管理模式为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率提高了队员对工作责任意识和节能意识减少了水电资源的浪费杜绝各类不安全事故减少了物品的耗用等出现了良好的局面。

　　虽然自己来到酒店不到一年只有几个月的时间我们部门在各方面取得了可喜的成绩管理水平得到了极大

　　的提高但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是员工还不能完全按照标准进行自我约束素质参差不齐有待下一步的提高。二是我们的管理人员水平还有待于提高。三是我们的消防设备操作有待学习上岗不能很好的起到监控作用需要进行进修改进。所有这些问题和不足都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下紧紧围绕酒店的全年中心工作以脚踏实地的工作作风为酒店的发展和稳定做出贡献。