总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它可以明确下一步的工作方向少走弯路少犯错误提高工作效益让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的银行客户经理年终工作总结希望能够帮助到大家。

银行客户经理年终工作总结1

　　一年来确实让我成长进步了很多我认为很多时候我都是在朝着一个稳定的方向在进步过去的一年就是这般我作为一名银行的客户经理我的职责重大这一年来我也感觉自己压力很大的但是我调整好了自己的心态在工作当中一直都保持着端正的心态把好的工作都有继续发挥好也就这一年来的工作我总结一番。

　　在工作当中我一直都希望能够创造更高的价值维护好银行形象我也希望能够在喜下阶段的工作当中继续做好相关的工作管理好每一个员工始终贯彻客户第一的原则在工作当中保证客户的利益这是我作为一名客户敬礼我相信我能够把这些都做好不是所有事情都能够保持好的态度但是在工作当中我更加愿意把这件事情做好这是作为一名客户经理应该要有的职业素养工作是一定要保持好的态度无论是在什么时候都应该要注意这些现在包括未来这些都是值得去思考的我也相信我有那个能力去做好这些。

　　再有就是作为一名管理人员我的言行举止必须要规范因为我影响的是所有的员工我也相信我能够在下阶段的工作当中继续处理好这些方面的相关工作作为管理者就要以身作则一年来我始终贯彻这个道理不管是在什么时候这一点都是不变的我也相信我是能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些细节的事情继续做好相关的方面的工作我相信我是能够做好的以客户利益为中心不断的提高服务质量做银行的工作有的时候就是做服务在新的一年离我一定会继续落实好相关规定提高整体的.业务水平做一名合格的优秀的客户经理为我们xx银行美好的明天奉献力量。

　　一年来的时间虽然结束了但是我一定会继续落实好自己的工作把下阶段的工作继续处理好以管理者的身份做好日常工作当中每一件事情关于工作的我一定会更加慎重保证我们的银行的每一位客户的利益都能够得到最大化在现有的工作阶段继续做出改善在工作上面不是所有的事情都能够被忽视的有些事情就要认真的去对待回顾了一年来的工作我感触良多在今后的工作当中我一定还会再接再厉把我们银行的优良传统保持下去让大家能够感受到工作的乐趣给银行创造更多的价值。

银行客户经理年终工作总结2

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx就过去了在担任xx行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx工作情况汇报如下：

　　一、取得的业绩

　　20xx在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息寻求支持成功营销xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末个人累计完成存款x多万元完成全年日均x余万元代发工资ps商户通知存款等业务都有新的突破。

　　二、职责和使命

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查贷后检查跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx累计发放贷款x余万元按时清收贷款x万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1.是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　2.是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的.贡献度和忠诚度还有待加强。

　　3.是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章新的业务新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高更远的方向努力用“新”的工作_实际工作中遇到的种种困难。

银行客户经理年终工作总结3

　　我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中我勤奋努力注重创新在自身业务水平得到了不断提高的同时于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

　　20xx年11月21日我由处调往处担任客户经理一职在分理处领导和各同事的关心指导下用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合勇于探索新理论、新问题创造性的开展工作。

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和理财知识的专业性成功营销了分理处的优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的'一言一行都会在第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中心态上也发生了很大的转变。刚开始时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

　　1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行信贷业务成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平；

　　2、针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行收入；

　　3、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌；

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会希望能参与AFP培训等金融专业培训使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结4

　　综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路勇于创新创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的.服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户

　　。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

　　看完银行客户经理年终工作总结范文你的工作总结可以动笔了吧！

银行客户经理年终工作总结5

　　时间过得很快转眼我已入行四个月了从四个月前初接触陌生的银行业务到现在获得一定的成长。都是和支行领导的关心同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的。

　　首先初到江滨我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能这也为10月初我开始着手客户经理的工作打好了基础。

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和不断掌握的理财知识成功营销了部分优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我基本都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　同时存在的主要问题：

　　一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平；

　　二、针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入；

　　三、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕

　　做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的'头脑与时俱进创造出更大的辉煌；

　　最后个人职业发展的愿景：

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年能争取到更多的培训机会使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结6

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自我的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自我较上了劲必须要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至此刻我完成新增存款任务2415万元完成计划的241。5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收入1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自我的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司本资料资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言也必须会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作潜力随着银行改革的需要我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理应对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮忙下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不一样客户采取不一样的工作方式努力为客户带给最优质的金融服务用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路勇于创新创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的'改革客户选取银行的趋势已经构成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位透过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下他用心的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了十分好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他用心的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和职责感任劳任怨、用心工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放下双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我透过不懈的努力在20xx年的工作中为自我交了一份满意的答卷。

银行客户经理年终工作总结7

　　在银行工作的这一年我积极的去做好工作作为客户经理也是尽责的去为客户而服务同时也是配合同事们完成部门的一个工作大家也是团结起来完成了一些工作一年过去自己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题要去改进在此也是就自己客户经理过去的工作来总结下。

　　为了维护好客户我也是积极的去做好联系同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满足客户的一个需求同时也是自己对于本职位的工作要有了解清楚银行最新的一些情况以及政策只有如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定而自己作为客户经理在服务之中也是积极的去做好我明白工作任务上并不是那么的容易完成需要的是自己耐心细心的做事情同时也是要对客户态度上要好服务上要做到位。当然也是明白工作并不是那么容易做好也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情又是那些比较重要的要提前的去做好而一些不是那么重要的可以放到后面去同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做到位得到他们的肯定一年工作下来也是收获到很多的肯定。

　　除了做好了工作我也是积极的去学习去提升自己疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西去对一年的工作做好计划虽然之前也是做过但是自己也是去完善去看到自身的一些问题要如何的去改善才行的而我也是在这段日子虽然在家但是我也是看了一些书籍并和同事们一起探讨了一些工作的情况对于以前的问题去找到解决的方法并认识到自身的一些方面去改进了当然一年的工作下来依旧还是会有一些新的`问题发生而这也是自己以前没有看到的可以说随着经验的积累我也是更能看到以前工作中粗糙或者还可以优化的方面这也是一种成长让我更加的明白要多去反思做过的一个工作去让自己有提升作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作没有松懈也是让自己有了更多的接触工作机会。

　　时间虽然过得很快但也是过得充实对于来年我也是有自己的工作计划同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好让客户满意。

银行客户经理年终工作总结8

　　进入银行多年我得到了银行的提拔成为了客户经理掌握重要岗位我也一直都在努力匹配上这个岗位认真管理和工作经过了一年的披荆斩棘已经小有成就但未来还很长我会坚持到底。

　　对于工作我不局限于过去已经知道了如何提高自己的成绩清楚明白作为一个客户经理需要如何去做既然是经理手下就有一票人他们会受到我的影响和管理我的成绩就是取决于他们毕竟我已经不再是一个小兵了已经成为了一个指挥者下棋人不能事事都自己亲身上阵更多的是培养更多的优秀人才提拔有才干的人去做好工作统一战线找准工作方向扩大战果的作用当然要做好需要全体人员配合。

　　为了积极的调动起我手上的人员我给每一个人都定目标每个月月底进行检查对于优秀者我会积极的去鼓励给他们更多的`机会对于成绩差的我就会单独谈话了解情况如果是能力不足那就找时间培训提高他们的能力如果是懒就敦促他们工作并且给予一定的惩罚让他们长记性如果是不想干当然会尽早的把他们剔除出去避免污染其他员工的思想对于部门的管理就需要多方面考虑做多方面准备不能容忍任何破坏集体破坏组织的个人和行为存在让我的部门人员都如同一个个优秀的热。

　　培养员工野狼的性格在工作中如果太过柔弱退缩只会浪费大好机会和局面我要求我的员工必须要做到这样严格遵守我们公司的制度同时能够积极奋战看到猎物敢于争抢而不是退缩看到客户敢于积极去沟通不受挫折的打击一次失败那就两次两次失败就三次总要让我们的员工有狼一样的嗅觉狼一样的明锐可以伺机而动不畏惧任何苦难敢于拼搏和进攻做一个有竞争力的集体。

　　寻找更多的优质客户这是我的任务我会在工作中会在一些记录里面筛选好客户然后会交给手下的人去做好去完成这份工作努力把工作做好而不是令我失望当然对于这样的机会我不会给所有人能力出中的人给的资粮就多能力弱的人就会受到压迫这就是我们部门的竞争对每一个人都是竞争对手所以我要求我的部门时刻保持高度的警戒时刻注意到工作的任务避免出现忘记工作耽误工作的事情做人就要及时可靠做事就要准确有效这才是我们银行需要的人才当然能力够了我也会举荐有能力有实力就会是我们银行的重要发展基石是我们营养的更本所以我会及时的提拔。

　　不管如何我始终都会加持自己的工作原则现在如此以后也会这样做为我们银行的发展贡献一份力量让我们银行发展更好。

银行客户经理年终工作总结9

　　20xx年即将过去在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高。

　　首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了x支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末总授信额度x亿元带动对公存款x多万元利息收入x多万元中间业务收入x万元。个人管户企业x成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批x下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家x企业利用交叉营销年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前x名。

　　其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了x银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习银行信贷风险控制措施作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的.。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利最大化。其次是紧紧抓住x区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx年即将来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结10

　　转眼间20xx年马上就要过去了时间过得真快我在客户经理这个岗位上任职已经一年了一元复始万象更新这一年来我始终如一的以高标准要求自己严格按照行里的规章制度执行操作在圆满完成各项工作任务的同时自身业务水平也得到了显著的提高截止20xx年12月31日我完成新增存款任务xx万完成个人揽储xx万发放贷款xx万现在我向各位领导同事们汇报一下我一年中的具体工作情况：

　　一、学无止境思想进步

　　客户经理是银行资产业务对公服务的一张名片是客户直接了解银行的窗口起着沟通客户与支行的桥梁的作用作为一名客户经理我深知自己工作的重要性在社会主义市场经济的条件下要想服务好客户不断适应复杂多变的金融市场为客户提供优质的金融产品和理财产品都离不开长足的学习。

　　在业务上我认真学习和了解金融政策和法律知识学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求努力提高自身合规操作的意识积极参加行里组织的各种培训和学习活动通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式不断增强自身的业务素质以及业务营销能力。

　　既要熟悉传统业务又要及时掌握新型业务既要学有所专学有所得又要学有所广学有所用努力具备综合运用多种知识为客户提供多种可选择投资理财方案的能力。

　　在思想上我认真学习贯彻的党的路线方针、法律政策严谨的学习银行服务理念以及发展方向树立以客户为中心的思想增强自身服务意识和责任意识始终心系顾客心系本行在工作的过程中不断纠正自己错误的思想主动了解客户的需求建议并针对不同的客户采用不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务做好与客户的情感维系工作把满足客户的需求维护客户利益作为自己工作的第一要义。

　　二、确立目标创新营销

　　任何一项职业想要长久的干下去必须有着明确的目标以及决心。说实话在刚开始做这份工作的时候我也有有过抱怨和不满因为这份工作真的比较繁琐和疲倦。

　　但正所谓“干一行爱一行”后来我经过深刻反省及时调整了自己的工作状态明白了自己的工作职责以及做业务的追求目标为自己制定了清晰的职业规划也在服务客户的过程中逐渐产生自我成就感和职业荣誉感这些都为我坚定走下去树立了信心。

　　一个好的客户经理还需要不断的开发优质客户只有增加存款才能提高效益所以我时刻关注市场营销环境及时捕捉各种经济信息对于现有客户始终与他们保持着紧密的联系充分挖掘现有客户资源研究客户了解客户资金动态实现客户资金的源头控制并及时发现客户的业务需求有针对性的向客户主动建议以及开发产品。

　　同时我也一直不断地为我行积极寻找新的优质客户资源努力从各方面搜集客户信息一遍遍梳理潜在客户拜访客户中间桥梁保持十分的敏锐时刻捕捉身边的所有有效信息努力为我行吸收更多的存款。

　　就在上个月我出去外拓的时候跟一位大客户聊天偶然得知有这位客户的朋友在xx行有一笔存款马上就要到期了我二话不说打听到那位客户的住址以后就立即去上门拜访那位客户想要赶在他行之前将这位客户拿下但我去了几回客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。

　　但是我没有放弃我又经过多方打听得知客户的女儿马上就要过生日了我订了一个大蛋糕买了一大捧鲜花带着我的同事们又去了一趟客户家采用温情攻势给客户女儿过了一个温馨的生日客户最终被我们感动决定将存款转到我行。

　　当然我在努力发现潜在客户提高我行客户数量的同时也注重客户的.质量优中选优先获取营业利润的同时保证自身工作的合法合规。

　　三、强化风险严于律己

　　作为客户经理我要时刻树立风险意识认真挑选客户严格落实客户筛选工作有效检测和控制客户风险认真做好贷前贷中贷后调查最大限度的减少不良贷款的发生。

　　在道德方面我也始终保持着较高的道德素养一直以高标准、严要求去规范自己的行为严于律己作风正派。

　　从事金融岗位我们不可避免的会接触到形形色色的人他们之中不乏有各行各领域比较成功的人士有些客户为了将贷款提前做成会对我输送一些利益诱惑甚至还会对我施加压力但我从来都不为所动。

　　因为我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象稍有差池损害的我不仅是我个人的名誉更会损害到银行的整体利益因此我必须为我自己的负责不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点更要顾全大局为银行的长远发展所谋划。

　　四、总结与展望

　　20xx年已经落下帷幕凡是过往皆为序章无论过去取得怎样的成就那也已经属于过去了我深知自己还有很多不足之处总结过去是为了吸取经验展望未来方能大步向前。

　　在新的一年里我会努力学习金融知识脚踏实地戒骄戒躁身体力行努力提高自身业务水平学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧工作与人从来都是双向给与的关系我既然选择在这个岗位上就要尽力做好它在其位谋其职我一定会全身心投入我的工作中去争取做一名优秀的客户经理。

银行客户经理年终工作总结11

尊敬的领导：

　　到了新的岗位自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作就必须先增加客户群体。到任新岗位后我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持加大自身客户群体。在较短的时间内我通过自身的优质服务和理财知识的专业性成功营销了支行的优质客户提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片是客户和银行联系的枢纽在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中心态上也发生了很大的转变。刚开始时我觉得客户经理工作很累、很烦锁责任相对比较重大。但是慢慢的我变得成熟起来我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围当我明确了目的有了工作目标和重点以后工作对于我来说一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的`向客户传达他们所想了解的信息都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时在和不同客户的接触中也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　存在的主要问题：

　　一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平；

　　二、针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入；

　　三、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌；

　　个人职业发展的愿景：

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性想成为银行业的优秀员工必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结12

　　新年的钟声带起了欢乐的气氛在这个热闹的冬季我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前我要好好的对过去一年的工作进行反省和检讨总结我在工作中所收获的经验并好好的改正自己身上的问题防止自己在工作中再次犯下同样的错误！

　　回顾过去的一年我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势但是在领导和同事的帮助下我也在不断的成长提升自己的能力提高自己的效率为客户带来更好的'服务。

　　在此我将自己这一年来的工作总结如下希望自己能在今后的工作中有更多的收获。

　　一、提升自己思想是关键

　　作为一名客户经理在工作中我要想的不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户应该多从长远以及客户的的角度出发。要让客户了解我们的产品体会到我们产品出色的一面。为此我必须在思想上提升自己要从思想上确定自己的岗位定位才能更好的提供服务。

　　为此在过去的工作中我严格的要求自己在思想上提升自己严谨的学习银行的服务理念和发展方向对自己的思想进行不断的反思和纠正提升自己的服务能力。此外我还在网络和书籍上了解国家政策及时的更新自己完善自己力求更圆满的提升自己。

　　二、不断的记忆知识的累积是基础

　　在这份工作中有太多的东西是需要我们记下产品的信息产品的优势和推销亮点。再到客户不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关不仅仅要在工作中努力的提升自己在客户方面我也要努力的去加强关系。

　　一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过但是在领导的帮助下我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。

　　三、个人的不足

　　在上一年的工作中我因为自己的疏忽曾错失了很多的就会其中最大的原因还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xx银行的产品上我要去远望去细看！看看别人家的产品有什么优势为什么有这些优势我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品这样非常没有说服力。

　　总之在下一年的工作中我也会努力的工作尽力的提升自己让自己在工作中做出贡献的同是也能不断的提升自己。

银行客户经理年终工作总结13

　　时光如逝岁月如梭弹指一瞬间20xx年将要成为历史回首这不平凡的一年有欢笑有泪水有成长有不足细细想来感慨颇深在新的一年缓缓开启时有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结这样才能轻装上阵在20xx年奋勇争先。

　　在面对经济形势下行压力不良贷款集中暴露竞争环境不断恶化内外部管理持续深入的形势下我行立足自身特点恪守了守土有责锐意进取的责任发扬了不畏艰辛勇于开拓的精神创造了双线达标完美收官的成果。在这一过程中在支行行长和各位领导同时的关心指导下自己收获颇多主要体现在以下几方面：

　　一、深入学习各项产品知识不断提升自身综合素质

　　在前三季度在行长室及条线领导的带领下我在坚持做好自身工作的同时坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求不断提升自己合规经营的行为提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求在管理中求生存在竞争中求发展。为此我还制定了详细的学习计划坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点能够及时发现尽早补齐做到事半功倍；

　　四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维在公司业务上存在很多不同之处所以刚开始有些不适应但是随着对公司业务的逐步了解也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大更为系统的工程它所涉及的是一家银行的核心创造的价值是银行的利润支柱所以它的产品很丰富业务操作更规范且全面。

　　二、坚持客户为中心做好服务工作

　　在日常的工作中我能从自身工作实际出发坚持以客户的需求为中心以良好的服务意识和责任意识投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

　　1、建立客户信息库对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理建立和维护客户档案信息以高效优质地工作；

　　2、建立与企业的良好个人关系在同业竞争中勤劳是一大杀伤性武器很多的企业或者客户如果能够经常看见你会对你产生信任很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候一般会帮客户送送回单多去单位了解情况在现场了解把控风险的同时能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系；

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下每到月底便是揽存大战在这场没有硝烟的战争中我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础所以在在挖掘客户源上狠下功失才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势面向授信单位以存贷比的要求做第一抓手保证存贷比完全达标的同时我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金面对众多的客户我们不断跟企业联系充分挖潜一遍一遍地梳理潜在客户瞄准单位找关系全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系形成以客户为中心的经营理念想客户所想急客户所急让客户真正感受到我行优质服务的优越性那么在关键时刻客户是很愿意配合和支持我们的工作的；

　　4、积极开展贷款营销。在大公司团队中我所做的事情主要以维护现有客户为主但是在这过程中也会有新的项目可以营销也可以对现有客户进行挖潜提高授信额度以此来提高新增贷款。

　　三、严于律己树立良好形象把控风险营造平安金融

　　在金融行业从事客户经理岗位接触的都是各行各业的成功人士难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成便会送礼而有些客户便会以开发商的.名义来给我施加压力面对这些觉得都必须从两方面来做首先自己一定要严于律己洁身自好保持一名优秀客户经理的本色树立良好正直的形象不被经济诱惑所动；另一方面我们应该从我行实际政策出发把控风险耐心跟客户解释如果风险超出我行政策范围即便迫于发展压力也是必须坚守原则不能动摇的唯有这样才能营造平安金融我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平我清楚自身还有很多不足比如遇到困难容易产生急躁情绪综合协调能力有待提高工作经验有待丰富工作系统性不够强产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容虽然外面的天气很冷虽然很多客户不是很配合虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成但是当团队的每一个人都参与进来都为了唯一的目标在拼尽全力的时候那种不抛弃不放弃的精神让我很感动也正是因为这样的精神存在才让我们坚持到了最后实现了完美的收官；

　　2、努力提升业务水平提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为而不是对规章条例的机械遵循。为此作为公司业务的初学者我应该花更多的时间去学习产品知识业务技能并不能因为接触时间短就降低要求必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建为进一步提高服务质量争创服务品牌提升顾客满意度做好一切努力；

　　3、加大营销力度做好贷款工作。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结14

　　XXxx年各项工作基本告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自我严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务业余揽储XXX万元营销基金XXX万元营销国债XXX万元营销保险X万元营销外汇理财产品--汇财通XX万元。营销理财金帐户XX个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

　　一、加强学习提高自身素质。

　　一年来我能够认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后多问、多学、多练透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:XX月XX日王先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到他是我行的老客户每一天都要来银行办理业务并诚恳的请他为我行提意见同时还推荐他开理财金帐户能够享受工行优质客户的服务他很高兴的理解了我的推荐并留下了联系电话。我查询了他的存款在XX万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

　　作为一名客户经理我认为不但要善于学习还要勤于思考。XX月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等X家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来我先后从事储蓄员客户经理等不一样的岗位无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表XX多份。做为客户经理我的一言一行都代表我行的形象。所以我对自我高标准、严要求用心为客户着想向客户宣传我行的新产品新业务新政策扩大我行的知名度。在储蓄所工作时能用心协同所主任搞好所内工作利用自我所学掌握的知识做好所内机具的保养和维修保障业务的正常进行营业前全面打扫所内卫生。营业终了逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自我工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。

　　三、开拓市场寻找新的'增长点。

　　只有不断开发优质客户扩展业务增加存款才能提高效益。从朋友那里得知王先生是大客户但公司帐户却开在建行明白我们揽储任务重叫我去宣传一下看能否转到我行来我主动和王先生联系介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务在我和朋友的催促下第二天就来我行会计处开了一个一般帐户说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销扩大宣传力度我透过电话发短消息联络客户介绍我行的新产品并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。XX月X号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通和保险业务老师们争先询问汇财通利率状况有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

　　新的一年里我为自我制定了新的目标做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我提高自我的整体素质。

　　一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养强烈的事业心作风正派自律严格洁身自爱。

　　二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通潜力语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗在语言上要风趣幽默在处理棘手问题上要灵活变通在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。另外客户经理还要具备法律知识、经济知识个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

　　四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识又要身体力行用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行客户经理年终工作总结15

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的提高。现将20xx年工作总结如下：

　　一、20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规进取 参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内经过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末个人累计完成存款xx多万元完成全年日均x余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简便地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放贷款xx余万元按时清收贷款xx万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题在过去的`一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　（二）是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　（三）是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法进取努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。