总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它能使我们及时找出错误并改正让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编整理的服装销售工作总结希望对大家有所帮助。

服装销售工作总结1

　　对于我来说这三个月是紧张的三个月也是非常充实的三个月。我是在三个月前加入到我们公司的因为工作的需要我成为一名服装销售员我是初涉销售这个行业的所以在刚刚进入这个岗位的时候我真的是什么都不懂。后面全靠同事们的帮助和指点以及领导的支持我才能够逐渐适应下来这份工作的需求这才能够在这试用期结束的时候成功转正所以我必须要感谢帮助我的每一位!即使公司的要求也是我自己进步的要求下面我对我这三个月试用期里面的工作总结如下：

　　作为一名服装销售员公司对于我们是有销售额的要求的而我是一个出涉这个行业的新人所以在刚刚知道这个规定的时候我是非常心慌但好在因为我们是新员工所以是有进阶的计划的第一个月完成多少第二个月完成多少然后第三个月转正的时候才要求和正式员工一样的'销售额有这样的进阶安排再加上同事们的帮助我才渐渐安心下来。

　　这三个月的工作下来让我知道了做销售需要的不仅仅是交流能力还有很多方面都很重要这三个月的试用期也让我在这几个有了非常大的进步。我们在销售的时候是需要非常大的信心的因为面对的都是陌生人所以突然的沟通肯定是要信心才敢上去说话的在最开始的时候我内心是踌躇不前的但是压力同事们的协助下再加上我渐渐完成了几单这几单的成功也让我渐渐有了成就感渐渐的有了底气所以到现在已经是信心十足了不会因为是陌生人而不敢上前交流了。

　　做服装销售还需要学习非常多的服装知识很多的在购买之前都会进行试穿而我们就是要对他们进行评价有时候还需要我给他们搭配所以我必须要对服装的知识了解非常多才行要了解当前的流行趋势才能够在推荐的时候更加的有底气从而增加销售的成功率我们在搭配的时候也是用自己了解的知识帮助他们搭配更好地促成交易。

　　当然了我也还是有非常多的不足的地方的比如在前段时间的节日促销活动的时候我就发现自己在促销的经验上面又很大的欠缺在活动的准备阶段的时候自己不知道怎样区找到自己的工作一定要别人安排我了我才能够找到自己的事情所以在事情的主动性上存在欠缺这些也是我以后需要继续学习的地方。

服装销售工作总结2

　　时间过得真快xxxx年即将成为过去在xxxx年里我们学到了什么收获了什么现对xxxx年全年工作总结如下：

　　1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;

　　2、其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”最终销售成功。(重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开);

　　3、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标但做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。

　　xxxx年是承上启下的一年我将会带领店员深刻总结将我们这一年做的不好的地方及时改正做得好的地方继续发扬为xxxx年的工作做铺垫。

　　xxxx年计划

　　新的一年掀开新的一页xxxx年年度计划如下：

　　1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作要把我们“声雨竹”服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌 ;

　　2：店铺形象：要做到店铺的整洁商品的陈列及摆放;

　　3：服务：现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的`改变和提升;

　　4：心态的提升：要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量 ;

　　5：对新老VIP的维护：这点是我们xxxx年中重点的一个工作争取把做得不到位的地方做得更好;

　　6： 加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度;

　　7： 人员管理：发现问题解决问题让团队更有凝聚力; 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气;

　　在xxxx年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在xxxx年中突破目标再创业绩新高。

服装销售工作总结3

　　工作半年以来经受了许多也有许多的感悟首先得感谢公司给我们供应了那么好的机会有阅历的同事给我指导让我学习他们的实战阅历也让我也学会了销售并不是简简洁单的卖出从他们身上学到的不仅是做事的方法还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。

　　自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开头渐渐的熟识完成了角色转换同时也开头渐渐的融入到了这一个集体渐渐的开头适应。

　　进入一个新的行业每个人都要熟识该行业产品的学问熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的许多许多货品的学问衣服的搭配还要去了解顾客的需要满意顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神信任别人信任团队的力气销售不是一个人的.事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素养。

　　在这几个月的时间里有失败也有胜利欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己抱负中的目标。一开头的确对店员没有很大的感觉特殊是最初几天许多许多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担忧自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的假如我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。它需要的是员工的应变力量员工的产品学问甚至其他学问员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

　　在工作中我也学习、体验了一些销售策略现共享如下：

　　我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是详细要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物遇到她喜爱的和快乐的货品时下手也是毫不迟疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待80%的时候你得到的回答是：我任凭看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观看客人的举动给客人一个适当的空间和时间去观赏我们的货品和陈设时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切实落实岗位职责仔细履行本职工作。

　　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；乐观广泛收集市场信息并及

　　时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成其它工作。

　　二、明确任务主动乐观

　　乐观了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要乐观考虑并补充完善

　　三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯进展。

　　由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑仔细考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热忱。同时方案仔细学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问力求不断提高自己的综合素养。

　　感谢公司赐予我机会与信任我肯定会乐观主动从满热忱。用更加乐观的心态去工作。

服装销售工作总结4

　　心得一：培训服装导购员的职业规划

　　由于很多企业对通路导购存在短期性做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导服装导购工作兼容统计推销陈列市调等是复合性销售人才导购工作是培训市场部经理最好的学校有了明确的人生目标对导购员来说就不是一份短期的工作了通过从事导购工作可以学习到很多的产品知识行业知识。此外你还会感受到企业文化企业的历史背景如果你是国际品牌的导购那样你还会学习到更多的知识甚至于学习终端管理的科学方法在你

　　职业人生中会重重地写下一笔。

　　心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

　　我们在很多卖场发现大多数企业在招聘导购人员时都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作这是不正确的因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员包括年龄的选择。试想一下如果让一个女孩去导购男式xxx。因此企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段性别等的选择。

　　心得三：培训服装导购员的细心程度

　　1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少而是要非常细化的对卖场的人流量服装的销量等进行记录对来这里的人消费行为特点风俗习惯甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析记录一切与销售与关联的事情间接的与直接的都要记录越祥细越好这不但能及时反馈到公司帮助公司研究开发产品制定销售政策就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

　　2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计因为这是与导购员有着

　　直接的效益挂钩但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求导购员的统记工作它应该包含几个方面不光是销量的统计笔者曾见过一本导购工作笔记它记录着一位导购员负责的十米货架大致是这样的它记录着每天有多少位消费者光临这里有多少消费者买了多少什么样的产品有多少消费者摸过多少什么样的产品有多少消费者来这里说过多少什么样的话无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料是很有价值的

　　3、理货工作对导购员来说是一门必修课产品的陈列有横向纵向的.水平的垂直的排列等在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

　　4、作为一名导购员一定要有敏锐的观察力要有火眼金星一位优秀的导购员它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断她可以通过消费的衣着年龄说话行为大致猜测到此消费者的文化层次收入水平以及他应当适合于消费什么样档次的产品我们试想一下一位开着“奔驰”车来购物的消费者你向他推销10元钱5双的打折袜子或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带这样能合适吗？观察与了解这样才能更有效地做好导购工作。

服装销售工作总结5

　　自从进入公司不知不觉中一个月的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。

　　在这一个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的'目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作。

　　因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度等等些都将影响销售而店员的形象也代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

　　在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：

　　我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。

　　闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。

　　接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、落实岗位职责认真履行本职工作。

　　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　二、明确任务主动积极

　　积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　三、经营和谐的伙伴关系提高团队精神和力量

　　由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。

服装销售工作总结6

　　时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾20xx年的工作在领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面

　　我认为做导购就好象在读免费的MBA课程它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智越来越精明所以我们要更好的销售产品更好的说服客户必须学习更多更专业的产品知识所以久而久之就成了某个领域的专家之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去十年以后我依然还是一名平凡的小人物成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的知识这样才能让我表现得更自信工作总结更有专家水准成交率更高。于是我利用业余时间大量参与其它部门的工作向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺让我成为销售业绩的导购之一。做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的。

　　二、在工作中培养自己的心理素质

　　在工作中每天都与行行的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　　三、用心锻炼自己的销售基本功

　　人生何处不行销我觉得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统总统们都要四处演讲销售自己。优秀的`导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质更是一位优秀的销售心理学家在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情出顾客的心理变化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才通过语言才能表达出自己的思想在日常的工作中我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培养人脉增加顾客回头率

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我充分把握住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友让各种各样的顾客都能喜欢我为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些工作只是为了工作从没有想到我还能为未来做些什么准备。

　　当然我在工作中还存在许多不足和困难因此在这些收获面前我不会骄傲我将不断提高业务素质加强业务训练和学习不断改进工作中的不足以更加热情优质的工作服务于服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的只有使工作真正的快乐起来我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作我非常热爱自己的工作。新的一年里我会以更加饱满的热情投入到工作当中为贡献出我的光和热！

服装销售工作总结7

　　时间过得真快20xx年即将成为过去在20xx年里我们学到了什么收获了什么。

　　现对20xx年全年工作总结如下：

　　1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。

　　2、其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”最终销售成功。（重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开）。

　　3、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标但做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。

　　20xx年是承上启下的一年我将会带领店员深刻总结将我们这一年做的不好的地方及时改正做得好的地方继续发扬为20xx年的工作做铺垫。

　　新的一年掀开新的一页20xx年度计划如下：

　　1、品牌形象：

　　这是我们年年天天必不可少的工作要把我们“声雨竹”服装推广出去首先自我和员工的形象要让顾客对我信任才能推其品牌。

　　2、店铺形象：

　　要做到店铺的整洁商品的陈列及摆放。

　　3、服务：

　　现在服装品牌越来越多比的不仅仅是服装的款式还有服务方式服务质量服务态度要在以后的工作中不断的改变和提升。

　　4、心态的提升：

　　要经常和员工聊天沟通了解其想法及时的把事情解决好随时给员工传递正能量。

　　5、对新老vip的维护：

　　这点是我们20xx年中重点的`一个工作争取把做得不到位的地方做得更好。

　　6、加强自我和员工的销售能力加大对新员工的培训力度。

　　7、人员管理：

　　发现问题解决问题让团队更有凝聚力。

　　8、晨会的坚持：

　　这不仅仅是一个简单的会议更重要是激励员工的士气。

　　在20xx年我们将不断的学习不断总结增强各方面的专业知识新的一年新的希望新的起点让我们把压力变成动力争取在20xx年中突破目标再创业绩新高。x

服装销售工作总结8

　　随着工作的深入我接触到了许多新的事物也遇到了许多新的问题而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

　　回顾整个十一月我学会了很多：在遇见困难时我学会了从容不迫地去面对。在遇到挫折的时候我学会了去坚强地抬头。在重复而又单调的工作背后我学会了思考和总结。在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护。在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方但这种突破并不意味着我就能够做好工作在接下来的工作中我会继续完善自己在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念。在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品。

　　3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。

　　4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题。

　　1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误。对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低。不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的`沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒。邦威（圣隆）h0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析。

　　在心态方面我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。

　　四、下月规划。

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼上个月我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。

　　以上是我十一月份工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。

服装销售工作总结9

　　时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。

　　虽然每一天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的用心配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

　　现将今年的工作总结作如下所示：

　　一、顾客方面

　　我把进店的顾客分为两种：

　　第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样貌还没有明确。

　　第二种顾客闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是情绪不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待xx%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

　　二、工作方面

　　根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户持续经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。

　　三、销售技巧方面

　　店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

　　首先推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

　　其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

　　最后要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中十分重要的一个环节。

　　重点销售要从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

　　要根据顾客的状况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装贴合流行的趋势。

　　四、地理位置方面

　　我们服装店的地理位置较偏周围没有更多的商圈除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠服装搞一些广场活动而带动的客流。

　　也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者必须要明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也就应不一样现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中必须要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。

　　五、今后的努力方向

　　1、切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；

　　2、努力完成销售中的各项要求；

　　3、用心广泛收集市场信息并及时整理上报；

　　4、严格遵守各项规章制度；

　　5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

　　6、完成其它工作。

　　用心了解到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要用心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为xx服装超市的一名员工我深切感到xx服装超市的蓬勃发展的态势xx服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

　　（1）20xx年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在xx服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

　　努力做到无论顾客货比多少家我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。

　　我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的`本职工作。

　　她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了xx的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

　　经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成20xx年销售计划立下了汗马功劳。

　　（2）20xx年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为xx柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。

　　在x月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。

　　在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。

　　因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

　　鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。

　　柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。

　　总之我柜组全体员工以xx为家牢固树立奉献在xx满意在xx的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。

　　全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

　　我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。

　　（3）20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　20xx年我们柜组将继续本着＂以人为本＂的工作态度及＂顾客的高度满意是我们的最终目标＂的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。

　　根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升。

　　羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

　　我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在xx的理念进一步得到拓展让xx美名誉满十堰让更多的顾客再来xx！

服装销售工作总结10

　　xx月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年xx月一号来到劲霸男装专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习劲霸男装品牌的知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的'把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地如何清洗熨烫等）不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。服装销售工作总结

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下团结店友和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯：养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议把我的销售能力提高到一个新的档次。

　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的十七万的营业额任务打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情况分解到每周每日；以每周每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装销售工作总结11

　　近期业绩明显下滑现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址对于门店能否盈利至关重要专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售现对该区域的情况总结如下：

　　基本情况：辖区面积29。88平方公里常住人口7.2万人。xx年晋升为xx市超一流经济强镇x全镇工业总产值近59亿元上缴税收近9000万元。草根工业”发源地xx市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值55。86亿元；农业总产值13265万元财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达现有各类商业网点3500多家消费人群近30万人日客流量5万人社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前正全力打造空港工业区金峰园区正大力进行旧城改造和市政新区建设旧城改造总规划面积700亩首期42亩已进入建设阶段。

　　所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用当然年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

　　消费特征及市场需求分析：将0—19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口20—50岁人群定义为消费人口并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据25—29岁、35—45岁人群具备的衣着消费需求由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群其收入绝对值与城镇中等收入人群相当但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符反而是收入少的居民衣着支出占收入的`比重相对较高、收入高的居民相对较低而且这一比值不会无限地缩小或者扩大证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段服装行业即将进入下一个黄金十年。那么服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。

服装销售工作总结12

　　在xx服装工作的x年时间里我从一名销售的新人一点点的接触这个行业认识了许多的人也体会了很多的事情。从工作中的一点一滴中我的累积了作为一名销售必备的经验也让自己越发的熟悉了这个行业。

　　回顾这段时间的工作我首先要感谢领导和同事对我的培养和指点销售并不是一件简单可以掌握的工作但因为有大家在工作上对我的帮助我少走了很多弯路也避免了许多问题的发生。真的很谢谢各位。

　　在过去的工作上我学会并良好掌握了一名服装销售所必备的能力——赞美。工作的经验让我认识到作为服装业的一员赞美是必不可少的技能。虽然对销售而言了解商品学会沟通这些都是首要的基础能力。我也一直在为这些方面努力积极的去了解公司产品并吸收到到自己的沟通技巧中。但我也通过不断的沟通认识到服装这一商品的购买欲本质上来源于客户对赞美的需求。

　　为此在工作方面我在自身服务的基础上努力提高了自己的赞美能力。能通过观察和沟通了解客户的需求并在实际的推销中积极赞客户留住客户并提高客户的购买欲。

　　此外服务也是我在销售中不可或缺的“法宝”工作期间我时刻必备的就是常挂在嘴角的微笑并且为了做好工作我在之前认真学习了服务的礼仪能用得体的服务提高客户的购物体验进一步的提高成交率。

　　在这段工作中我深刻感受到作为一名销售我们不仅对服装这一行业学精更要学“杂”对于服装的搭配以及和首饰等相关产品的'了解都要有涉猎不能笔直发展要在这一行业中积极扩展自己追赶潮流让自己能比“精挑细选”的客户更加专业更加渊博才能取得客户的信赖取得销售的成功。

　　总结字自己的情况我也意识到自己还有一些需要加强的能力。如：“对老客户的沟通和宣传以及加深自己的服装专业知识。”

　　通过工作我得到了很大的成长在近期来也取得了不错的成绩。但正因为如此我才要更加努力潮流在不断变化我也要紧跟时代积极发展并提高自我销售能力为公司为未来做出更多的贡献和努力!

服装销售工作总结13

　　现在做服装销售特别是女装竞争激烈不管你什么档次的服装这行业都是感觉入门槛低但是倒闭起来也快曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话‘人无我有人有我优人优我变人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法三分货七分卖每个环节都是显示的那么重要。

　　1、人无我有。

　　这句话不难理解就是说做你的竞争对手没有的在这个环节上考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力这个需结合你开店的地理位置和环境消费层次决定你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争你所卖的.是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货这样你做到人无我有在货上面就可以抢的先机就有了竞争的优势在注重自己的销售经验总结的同时留意你竞争对手的状况同样重要

　　2、人有我优。

　　这句话的理解是在服装销售的过程中出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候你就需要在你的经营策略上采取主动不能变为被动价格战是两败惧伤在实际的经营过程中衣服撞版和价格战是常有的事情这个时候我们销售衣服的时候必须以我为主衣服相同但是销售人的不同可以去改变你的被动局面想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境从你的服务售后沟通销售环境上去解决和处理让顾客记得你的店用真诚去销售用心去交流让顾客感觉你的店的实在客人买的舒心也就对你的店产生好的效应在竞争中利于不败之地这个做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意

　　3、人优我变。

　　同样在你进行一个良好的氛围进行销售的同时或许你的对手也在力求着改变和优化这个时候你必须在变字上下好功夫变的方式和方法有很多比如在你的服装款式和风格销售策略的重新调整。

　　4、人变我快。

　　这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断快速包括你的衣服在货的流通与销售上要掌握快的原则特别是女装店的服装要出的快换版快这样就会更加赢的顾客的进店率。

服装销售工作总结14

　　作为一名服装销售员

　　第一我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。

　　第二坚持每天都要学习遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习能逐步增强我的自信心今年我就取得了销售第一名的好成绩。

　　但离我心中的目标还差一些我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体每个人都是尽职尽责的。在努力的同时我们要有一些经验尤其成功的、比较好的例子多交流对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：

　　第一接待顾客时要不厌其烦不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条我们还是要耐心招待。只要他们想试我们就多鼓励。

　　第二当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友帮其选购适合的商品而不是他想要的。这样顾客穿着舒适得体会带其亲友一起来。

　　第三看顾客眼色帮其选择在适当时机推荐鼓动顾客试穿衣服我们成功率会提高一倍。

　　第四看年龄、身材、肤色来帮顾客选试裤子。

　　今年我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。

　　对于新客户一定要完全按照合同上的`规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。

　　以上是我今年的服装销售工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。

服装销售工作总结15

　　一、标题：

　　即“销售个人总结”也可加公司名写“XX销售个人总结”。

　　二、前言：

　　简要概述基本情况交代背景点明主旨或说明销售成绩

　　工作半年以来经历了很多也有很多的感悟首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会有经验的同事给我指导让我学习他们的实战经验也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出从他们身上学到的不仅是做事的方法还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

　　三、主体部分：

　　主要包括做法和体会、成绩与问题、经验与教训等要求在全面回顾工作情况的基础上全方位分析问题教训等

　　自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应。

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质。

　　在这几个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻炼人的。它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

　　四、结尾部分：

　　主要概括全文说明经验带来的效果也可以提出今后努力的方向或改进意见。

　　在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：

　　我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的'和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　二、明确任务主动积极

　　积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善

　　三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。

　　五、尾部：

　　包括署名和时间两项内容如若标题中已有署名可不写。

　　本次分享完毕谢谢。