总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的销售业务员的工作总结欢迎大家分享。

销售业务员的工作总结1

　　在销售方面建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大这是我们电话招商方式所不及的现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了（就这次成都会上所见到的已没有前几年多现在的人越来越少）加上经济危机前景不太景气而且现在的人渐渐转变了他们的想法慢慢向网络靠拢因为网络给他们带来方便快捷而且成本低。在网上代理医药的话只要客户现正寻找某一类型的药品都能在网上找到。因此锁定好的厂家好的品牌比较准确。在通过电话的交流成功率是显而易见的。现在是一个信息时代网络也成为人们不可忽视的宣传平台它有着丰富的代理商资料可供查询对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

　　一、如何提高自己的专业知识。

　　专业知识才是最真的东西最过硬的资本有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客因为你知道你知道的东西他们不知道只有你才可以给他们答案很羡慕那些资深的药师俗话说的好：师傅领进门修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习还有就是多看多听孔子说的好三人行必有我师焉所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识取其精华去其糟粕不断的来完善自己让自己的专业知识更上一层楼。

　　二、对销售技巧的.认识。

　　我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃怎么样才能达到目的地呢我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人将心比心人生病的时候是其最软弱的时候你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求岂不快哉！

　　三、严守公司的规章制度以员工的标准要求自己。

　　实习期间我严格遵守公司的一切工作管理制度自觉以老员工规范严格要求约束自己虚心求教利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会让自己可以独立的去分析判断解决事情不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

　　四、对人际关系的理解。

　　都说大学是进入社会的一个过度期然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的没有那些明争暗斗没有利益上的冲突而社会就截然不同了为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人恶言相向刚刚从校园出来的自己很是困惑想不明白为什么会变成这样呢？值得吗？现在的我似乎理解了一些这就是社会这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里没有真正的去了解自己生活的这个社会现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨对那些自己不欣赏不认同的人在工作上合作生活上疏远对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情也许正是这样自己得到了丰富的经验才懂得如何完美的处理事情随着时间的流逝自己在慢慢地成长着也成熟了许多人生就是这样只有经历的多懂得的才会更多人际关系的处理是一门很难学的课程也许我学一辈子也不会学明白要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多绝不止以上几点在这里我就不一一详诉了有些东西只可意会不可言传的在有些感情面前这些语言就微乎其微了我真的很幸运遇到了很多好的人真的很感谢他们此时的感谢是如此的渺小最真诚的祝福给他们是他们教会了我很多的东西教我怎么看待问题分析问题解决问题这些都会成为我实习期最值得回忆的我想有些事情会一直的影响着我更会激励我更好的走下去同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

销售业务员的工作总结2

　　回想自己半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前。

　　从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受。不断总结和改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自己“我对自己说。

　　20xx年工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据20xx年销售情况和市场变化自己计划将工作重点划分区域一是对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力有效的`信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力。

　　3、缺乏计划缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

销售业务员的工作总结3

　　回顾这一年的工作我感受很多销售工作总是非常的紧张在工作当中我很清楚的感受到了这一点过去很长一段时间我都有在考验自己的能力一年来我的销售工作还是有一定的进步的物品希望能够有一个好的.心态去面对这一年来的工作尽管在工作当中会遇到一些问题但是做销售它就是这样问题总是在不断的增加只看自己怎么去解决当然我想了很多只有在工作当中不断的积累经验实现自己各方面综合素养的提高这一年来我积极主动的工作不忘记保险业务员的职责所在。

　　一、努力学习销售技巧

　　在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累虽然说我对这方面是非常熟悉了可是一门工作他是没有尽头的在工作当中这一点我不敢忽视过去很长一段时间我也总是在严格要求自己保险工作一定是需要足够的毅力的 做一件事情容易往往坚持是不容易的我也想了很多虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信心现在我也依然是这样我希望自己能够在这方面收获足够的东西我一直保持着学习我知道学习是没有尽头的特别是子啊保险业务员工作很多时候自觉一点面对事情也要从容积极主动的学习销售技巧我想很多时候都是从这种小事在做起这是我现在能够体会到的最深刻的东西。

　　二、提高工作积极性

　　一年来我不忘记自己是一名业务销售员很多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调节能力上面都会遇到一些非常问题这个时候工作的一个积极程度可能就不会很高我想了很多在工作当中我能够去正确看待那么我就一定要给自己足够的时间当然我首先也是考虑到了这一点我没有忘记对自己的工作积极性的培养我向周围的同事学习大家每天的状态都不一样有的同事每天是保持舒畅面对工作一看就有信心我没有丝毫的迟疑积极主动地向这类同事靠拢现在想想也是非常难得。

　　三、工作不足之处

　　缺少一些抗压能力吧一年其实不短只是在这年终之际我们把它看的很快我现在想想就觉得很不自然我做为一名保险业务员在抗压能力上卖弄做的还是不够我一定会让自己完善好这一些问题当然我也会把自身一些好的东西发扬光大。

销售业务员的工作总结4

　　时光飞逝旧的一年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千回顾这一年来的工作我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己遵守公司的规章制度按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作工作经验上有了新的长进工作能力上有了新的提高。

　　作为一名业务员其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单但这并非说说这么容易因此在这一年来的工作中既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下：

　　第一份单：礼品类

　　产品名称：鼠标垫手机袋

　　客户：xxx公司

　　涉及金额：xxxxx元

　　第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的'并且要求彩色印刷但彩色印刷本身时间就要求比较久最后和客户在交货时间上没法达成一致最终导致没和这个客户做成单丢失一个客户。

　　第二份单：礼品类

　　产品名称：礼品太阳伞

　　客户：xxx公司

　　涉及金额：xxxx元

　　这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题货也按时交付给客户质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了看不清楚。其实这个问题并不是我们的错这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的.解析清楚了而且表明我们虽然知道内容太多难印刷但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果最后客户谅解了这点问题这个单也因此成功。

　　通过这次我了解到对于客户我们只要坦诚相待为客户多着想然后保证我们产品的质量这样在一些小误解中就比较容易协调生意也比较好做。

销售业务员的工作总结5

　　转眼间20xx年已将过去我现在已是一家酒业的正式员工。回首近一年来的工作我已逐渐融入到这个大集体之中。自20xx年x月份开始在办事处实习x月份在总厂培训至x月份分配到县工作这段时间内我一直履行业务职责和义务并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作现根椐近一年来的工作实践、经验和教训秉承实事求是的原则回顾这段时间的工作历程：

　　一、怀揣感恩的心来工作

　　首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作并分配到县部担任驻业务员这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情并将融入我的工作历程之中我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

　　再次是感谢县部经理在工作上对我的教导以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候经理会主动与我进行良好恰当的沟通纠正我的工作思路和工作想法以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由从而使我放弃固执的想法让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上部门经理主动帮我联系住房联系取暖用的火炉子由于气候较冷风又大高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

　　二、不断提高的工作状况和工作心态

　　1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

　　第一次接触什么是爱岗敬业什么是要有强烈的责任感和事业心怎样积极主动认真的学习专业知识工作态度要端正要认真负责。我作为县部的业务员深深地感到肩负的重任自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作能够正确认真的对待每一项工作认真遵守劳动纪律保证按时出勤坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要必须高标准、高规格的要求自己加强自己的业务技能。

　　2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

　　我今年x月份来到办事处实习系分到餐饮部担任部门基本业务工作协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作我不断向领导请教、向同事学习并从中自己摸索实践尽量在短的时间内理清部门工作熟悉了业务流程明确工作的程序、方向在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在x月份正式来办事处工作后我本着“超越自我追求完美。”这一高目标开拓创新意识积极圆满的完成领导分配的各项工作并在余限的时间里通过客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触在招待时总不能游刃有余随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问并强制自己练酒量在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修课一定要在这方面加强锻炼！

　　3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

　　为了办事处工作更全面更顺利的进行以及部门之间的工作协调关系除了做好本职工作之外还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作并达到预期的效果保质保量的完成业务工作同时在工作中学习各个方面的知识努力锻炼自己经过不懈的努力使工作水平有了较长足的进步。

　　三、自身能力的欠缺日后仍需努力

　　1、自身心态的不成熟

　　性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况都把当时的反应都表现在脸上当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候我的心态就会有点跳不够稳重有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺做起事情来总是有点慌张不够稳但刚毕业绝对不是理由在日后的工作中我会努力克服自己的弱点让自己更适合干这份工作！

　　心态的耐性还不够。作为县业务员相对而言比较孤单环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩有些时候就“座”不住了总想回呼市转转整个人也显得有点颓废不够精神然而经过一段时间的磨练和调整我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉平淡的对待事情的发展将眼光放得更长远一些将目标定得更高一些这样才能在工作中给自己带来更大的挑战才能在工作中给自己到来更大的工作刺激只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的.市场信息大多数情况下我是听之信之极少持怀疑态度没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差在操作中可能导致工作失误。

　　在工作中我很少动脑筋思考问题即使思考了也不够细致思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户琢磨市场琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员必须考虑很多东西以清晰的思路思考事情的每一个细节才能正确判断客户的真实情况。

　　四、20xx年工作计划

　　总结一年来的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1、切实落实岗位职责认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款负责严格执行产品的出库手续积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　　2、努力做好现有工作的同时尽快寻找有实力、有关系背景的代理商主要做高端的酒水销售以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

　　3、针对餐饮市场作出大力的销售力度争取把这一薄弱渠道作起来并对销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿使维护金发挥更大的效用。

　　4、在今后的工作中要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作并加强同客户的交流和沟通了解他们的业务需求能够恰当的地处理好业务关系来羸得更多更好的客户。

　　5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感并积极完成领导交办的其它工作。

　　6、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　综上所述尽管有了一定的进步但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善业务类客户资料太少这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善。

　　辞旧迎新展望20xx年在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度刻苦学习业务知识努力使工作效率全面进入一个新水平提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标为办事处的发展做出更大更多的贡献同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

销售业务员的工作总结6

　　回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标主要表现在如下几个方面没有做好：

　　首先我作销售部门的员工深深地感到肩负重任作为公司的窗口自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身的素质高标准的要求自己加强自己的专业知识和技能。

　　其次在投标工作中屡次失败面对多次的教训首先查找自身的原因分析工程、标书细节、对比竞争对手找出自己各方面的不足之处在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力在今后的投标中取得成绩。

　　再次在公司提供客户需求信息资源这一块中也屡次没有取得好的成绩错过了很多客户资源因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

　　最后在今后的工作中要抓住这方面的.客户争取把握分析、处理好各项工作中加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求能够准确地处理好来羸得客户。新的一年已经开始紧张而又忙碌的工作拉开了进程明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求作出相应的计划和工作。在房地产这一块吸取以往的教训通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源来羸得客户支持同时也要做好客户关系加强自己的服务意识做到让客户买的放心、用的省心。

　　建立长远的合作关系。针对工厂这一块也要吸取以往教训不单要了解清楚客户的所需、所想尽量想办法满足客户的需求多做些这方面的工作不要轻易放过每个客户的信息做到有客户就有接触、有了解、有做工作包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务来争取成绩。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临建议公司在互联网市场多做企业关键词推广例如：知名常用网站让客户只要输入：“发电机”或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新展望20xx年本人将更认真工作刻苦学习业务知识提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

销售业务员的工作总结7

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度如下：

　　一、xx年销售情况

　　xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的xx牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下****万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额****万元产销率95%货款回收率98%。

　　二、加强业务培训提高综合素质。

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

　　我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习更多的专业知识提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型。

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息。

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　经过上述情况自己也清晰的认识到了在xx年自己的工作方法和个人计划目标自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

　　1、加强自己的时间管理：

　　xx年1月21日—xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式一定得转变让自己变成顾问式营销使自己慢慢变强从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习在工作中遇到的问题多请教每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个？达到什么程度？）。

　　2、1月21日—2月8日学习公司内的知识

　　（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光）多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教行业内的知识另一部分通过网络对广告销售学习了解咱们现有的媒体优势和劣势如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

　　3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融

　　（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业）达到自己能熟悉行业的内部资讯了解行业的优劣势如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中避免盲目拜访。

　　4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容

　　（信息获取的'技能运用要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；xx年6—12月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）出色能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己）；xx年2月—xx年3月学习《余世维—有效沟通》xx年3月1日—20日《曾仕强—人际关系学》xx年3月21日—4月15日《尚致胜—nlp致胜行销学》xx年4月16日—5月1日《曾仕强—情绪管理》。

销售业务员的工作总结8

　　从xxxx月份到本公司开始从事饲料销售工作十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下加之公司同事的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨从事销售工作的心得和感受总结如下。

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是。

　　1、千方百计完成区域销售任务。

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求。xxxx、负责严格执行产品的出库手续。

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

　　5、严格遵守公司各项规章制度。

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为一月来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照公司制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我公司产品及相关产品知识依据客户需求确定可使用的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的.前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、使用。

　　总结以前的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作。

　　（一）、依据5月份区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域一是主要做好各猪场的自购用户挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。

　　（二）、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。

　　（三）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（四）、为确保完成六月销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　（五）、目标量10吨。

销售业务员的工作总结9

　　我加入电话销售行业已有近两个月的时间总的来说在领导的关心和同事的帮助下工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距但前景是好的心态是正的信心是饱满的`!当然问题也是突出的:1.技能不过硬话术还有问题。发现在跟客户交流的时候方法不够灵活心急的时候会有点口吃。

　　1.工作状态不稳定比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

　　2.销售意识不强往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4.过分在乎成败急躁把握不好分寸常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多让客户有所反感。5.自我要求不强平时业余时间没有充分利用来学习提高自己总体能力素质不够强。

　　对于这些问题以下是我做出的下个月电话：

　　在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

　　1.对于老客户和固定客户要经常保持联系稳定与客户关系。

　　2.现在正在尝试各种工作方法试图找出一种适合自己使用起来得心应手的方式。

　　3.控制自己的情绪与状态尽量保持状态稳定保持良好的状态。

　　4：加强销售意识加强目的性有计划有步骤的去和客户交流戒急戒躁从容面对挑战。

　　5.要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　6.和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　7.自己多总结工作看看有哪些工作上的失误及时改正。

　　以上就是我的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

销售业务员的工作总结10

　　来到新单位报到已经一个多月了。在这一个月里生活似乎紧张但有序。刚进公司一切都是全新的要重新认识和理解；自信来源于理解理解我们的行业我们的公司我们的产品；公司提供的平台非常大产品优势明显。就看怎么玩这么好的平台了。人生是一个不断成长的过程这辈子最重要的决定就是决定和谁一起成长！我很荣幸加入我们公司在领导和同事的帮助下共同成长；非常感谢领导和同事无私地把他们的经验传授给我。他们的成败经验是我的老师。通过学习他们的经验和知识可以大大减少他们的错误缩短他们的探索时间；在公司这样一个积极向上的.平台上作为一个新手一定要多学习多看多做！

　　公司管理模式很人性化因地制宜因材施教；在过去的一个多月里公司没有对我提出任何要求自由发挥展示了自己的才华。公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。进公司前几天领导和同事带我一起去拜访客户经常有意识的给我看整个销售过程。然后给我仔细分析一下从找项目见客户和客户沟通。每一步每一个环节每一件事都可以仔细分析让我深刻理解熟悉公司的产品了解公司的经营情况。几天后我开始独立拓展周边业务。我本来就是一个耐不住寂寞的人。喜欢做生意喜欢与人打交道喜欢社交；看到大家都没有意识到最后成为朋友；看着一个又一个项目自己一点一点被挖出来直到生意做好很享受这样的过程。我一直喜欢做销售工作喜欢挑战自我挑战自我。虽然经验有限但我一直坚持用心做好每一件事！成功的销售人员是敢于坚持自己目标的人。

　　在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几个方向努力：

　　(1)养成学习的习惯;

　　销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识才有多大的格局。这方面自己还很欠缺必须不断的学习这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习不断的充实自己!

　　(2)具有责任感;

　　不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行你就一定要!如果你一定要你就一定行!

　　(3)善于总结与自我总结;

　　工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺所以这些都需要我在日后的工作中不断总结不断的完善不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面对于市场的把握能力更是无从谈起所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售业务员的工作总结11

　　自己从二00*年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止xx年12月24日xx年完成销售额134325元完成全年销售任务的39%货款回笼率为49%销售单价比去年下降了15%销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的`实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。

　　2、今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求

　　确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40%故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　(二)竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、**年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据04年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量xx年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　(四)为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　(一)xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂1-2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情

销售业务员的工作总结12

　　一年来xx保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在xx突破保费收入千万元大关。今年我公司提前两个月完成了xx公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流。面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着&事事落实事事督导的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化；四化目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全市首先开办了针对营业性货车的'货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入xx元其中车险保费xx元非车险业务xx元满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以诚信为先稳健经营价值为上服务社会为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

销售业务员的工作总结13

　　开拓市场对内狠抓企业管理、保证质量以市场为导向面对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结如下：

　　一、_年销售情况

　　_年我们公司在_、_等展览会和_、发现资源等专业杂志推广后我公司的_牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。_年度老板给销售部定下_万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额_万元产销率_%货款回收率_%。

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市精英科技有限公司的培训下学习成长的`所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习更多的专业知识提升技术职能和自我增值。_年我学习了_内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以_本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉迎接新的挑战

　　回首一年来我们销售部全体业务人员吃苦耐劳积极进取团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去展望未来摆在销售部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责全力以赴做好_年度的销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的销售业绩。

销售业务员的工作总结14

　　自从二0××年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止08年12月24日08年完成销售额134325元完成全年销售任务的39%货款回笼率为49%销售单价比去年下降了15%销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。2、今年八月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的'销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求

　　确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40%故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)、市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　(二)、竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、 ××年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习05年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)、依据04年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量05年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　(四)、为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　(一)、05年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)、05年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)、05年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂1-2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑××年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情

销售业务员的工作总结15

　　在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

　　1、对外销售与接待工作

　　首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到限度为酒店创造经济效益。

　　根据年初的工作计划认真的落实每一项年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。

　　12月份至1月份大部分摩托车会议召开我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议454份。

　　XX年9月份我到酒店担任销售部经理XX年10份酒店正式挂牌三星这对销售部提供对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档次有利于酒店的销售工作。

　　随着网络的高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

　　同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药大学铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的`工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　2、对内管理

　　酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　3、不足之处

　　1）、对外销售需加强现在我们散客相对比较少。

　　2）、对会议信息得不到及时的了解。

　　3）、在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4）、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。