总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料他能够提升我们的书面表达能力为此我们要做好回顾写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的公司行政部门年终工作总结欢迎阅读与收藏。

公司行政部门年终工作总结1

　　我自20xx年某某月份到公司上班某某月底被分配到某某办事处担任委派公司财务现在已有某某个月的时间这期间在公司各位同任的大力支持下在其他相关人员的积极配合下我与大家一道团结一心踏实工作较好地完成各项工作任务。下面我将近一年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

　　一、严于律己严格要求遵章守纪团结同志

　　自到公司上班以来我能严格要求自己每天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度从不搞特殊也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员不管经理还是工人我都能与他们搞好团结不搞无原则的纠纷不利于团结的事不做不利于团结的话不说。

　　二、尽职尽责履行好自己的工作职责

　　我在某某主要从事财务工作为此我从以下方面做了一些工作：

　　1、严格控制某某办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的.费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销将某某办事处发生的费用控制在预算范围内。制定某某办事处备用金二次借款管理办法对二次借款进行严格控制提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金保证现金的正常周转。

　　2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行对所支付金额过大的费用认真审核询问相关人员原因对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

　　3、按时结算。按时与某某物流部及某某销售分公司核对配送费用及时向总部申请开票开票时严格匹配收入与成本取得统一发票第一时间交美菱物流部结算费用。

　　4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况及时向办事处总经理及总部人事主管反应保证员工正当利益不受损。

　　5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据某某统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表监督该月各项指标执行情况分析各项指标异常因素制定下月预计目标；及时填制经营分析反应该月某某办事处经营情况、财务状况及存在的问题。

　　6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对20xx年某某办事处收入预算的编制、及时配合完成20xx年公司财务决算工作为公司的正常工作当好助手。

　　三、存在的问题

　　一年来围绕自身工作职责做了一定的努力取得了一定的成效但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距主要是：自己来公司时间短一些情况还不熟悉尤其是对部分公司规定还没有吃透另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况相关业务流程对工作效率有一定影响对这些问题我将在今后的工作中认真加以学习不断提高自我为公司发展竭尽所能。

　　最后还想说三点：

　　一是我的总结还不全面有的具体的工作没有谈到就今天我所谈的希望大家多提宝贵意见。

　　二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩首先要感谢我的前任外派财务经理某某及财务部对口会计某某她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时我还要感谢公司其他人员没有你们的支持和配合就没有我们今天的工作成绩。

　　三是希望大家在某某年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

公司行政部门年终工作总结2

　　本人在20xx年到现公司行政部转眼间到了该回顾总结的时候了以下是本部门的工作总结：

　　行政管理是行政部的另一大项工作主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆管理等同时还要处理一些外部联系事宜是后勤服务的职能部门。

　　1、做好安全保卫工作

　　加强传达室管理；每月召开传达室安全例会4次；加强晚间巡查力度对大食堂窗户固定防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警同时新置了传达室巡更器。我部门除加强安全保卫工作还对员工进行安全防范教育完善来访登记制度保安对外来人员做好登记制度在晚间打开报警系统利用好监控设备。

　　2、落实门检工作

　　从检查情况来看员工都能主动配合主要问题是要把这制度长期坚持下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生有力地保障了公司的正常秩序。

　　3、做好6S管理体系制度检查

　　从明年开始每周不定期的对公司部门进行管理体系执行情况的检查我们从日常的检查中发现整理、清洁、标准的事项问题比较集中行政部就检查中发现的问题进行了拍照并形成文字材料通过OA发到各部门企业的整体面貌有了新的改观。

　　4、做好网络管理方面

　　全年除了正常对网络进行维护外做好了对外网进行了限制禁止了部分电脑使用外网。为公司电脑更新了系统有效地保障了公司的生产与经营。

　　5、做好建言献策的督导工作

　　从明年开始行政部负责建言献策提案的落实做到凡是总经理批示过的均进行跟踪检查在每月25日公布了提案的处理结果。

　　6、负责固定资产管理工作

　　根据财务部提供的固定资产目录清单我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内固定资产账务符合率达到100%。

　　行政工作内容纷杂以上总结是行政部做得比较完善的`地方做得好的地方也是在新一年里要保持下去的地方但很多不足之处这是需要在计划里重点研究的也是20xx年度的工作计划中需要重点突出的我们将在新的一年工作计划里汇报。

　　回顾20xx我们虽然取是得了一定的成绩展望20xx我们应该更加努力。行政部将围绕公司20xx年度工作目标扬长避短尽职尽责开拓进取持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作保障需求激励员工为公司的持续发展做出贡献。

公司行政部门年终工作总结3

　　行政部是公司的承上启下的部门不仅应不断提升对内管理水平的要求而且对外要及时了解掌握应对政府机关单位的各项政策。众所周知行政工作是繁琐的涵盖复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管而且还包括接待、会议评估验厂等活动对工作能力和责任心都是考验如何化繁为简而又能保证万无一失如何以最小的成本换得最高的效率这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽不多但在这几个月里已经竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨合行政部的综合能力相比之前又进了一大步。

　　公司行政部门年终工作总结及工作计划

　　XX年在公司领导的正确领导下我们的工作重点是公司的经营方针、宗旨、和效益目标在此基础上紧跟公司各项工作部署着重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验克服这年度存在的不足现将XX年的工作做如下简要回顾和总结不足之处恳请领导批评指正：

　　一、人事管理方面

　　根据公司部门岗位的实际需要有针对性、合理地招聘一批员工以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

　　二、行政事务工作方面

　　1。本年度进行了两次验厂活动主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

　　2。搞好iso再认证工作确保iso认证通过通过这次iso在认证让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足iso的覆盖不全面来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

　　3。对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

　　三、公司管理运作方面

　　⒈顺应市场的发展依照公司要求制定相应的管理制度。完善公司现有制度使各项工作有法可依有章可寻。在日常工作中及时和公司各个部门沟通

　　⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情只会做你监督要做的事情。基于这个原因本年度加强对员工的监督管理力度。

　　⒊加强团队建设打造一个业务全面工作热情高涨的团队。作为一个管理者对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

　　4。搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产减少安全事故发生。

　　5。充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责并要求各人主动承担责任。

　　四、工作中的收获

　　懂得事情轻重缓急完成领导交代的工作做到了"上传下达"。与同事相处融洽能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强对后期工作垒积了许多经验。

　　五、工作中存在的不足：

　　过去的一年在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：

　　1、 由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于人力和精力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。

　　2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　3、 抓制度落实不够公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。

　　4、 对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺工作效率并非是最快的！ 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足不断改进提高自我工作意识及工作效率努力做好工作中的每一件事情！

　　总的来说XX年的工作是尽职尽责的虽然亦存在着些许多的不足但这一切的一切相信也会随着 XX年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年我会在行政主管这个岗位上会做得更好发挥得更加出色！望公司领导及同事们对我工作上监督。

　　六、XX年工作计划

　　搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作作为行政部负责人我充分认识到自己既是一个管理者更是一个执行者。要想带好一个团队需要负责具体的工作及业务以身作则这样才能保证在人员偏紧的情况下大家都能够主动承担工作使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的`挑战。我们决心再接再厉迎接新的挑战。XX年行政部将从以下几个方面着手工作：

　　1。搞好新厂的基础建设和规划布局。

　　2完善公司制度向实现管理规范化进军。

　　成功的企业源于卓越的管理卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度为了进一步完善公司制度实现管理规范化XX年行政部的工作将以此为中心。

　　3加强培训力度完善培训机制。

　　企业的竞争最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高尤其是部门负责人我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划进行iso体系管理及有效应用落实从真正意义上为他们带来帮助。

　　4 协助部门工作加强团队建设。

　　继续配合各部门工作协助处理各种突发事件。XX年是公司拓展并壮大的一年拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是XX年行政人事部工作的重心。

　　其实正所谓"天下难事始于易天下大事始于细"。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点我相信公司、公司员工会越做越强。谢谢大家！

公司行政部门年终工作总结4

　　回顾20xx年作为公司的行政文员一年来在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：

　　一、踏实的工作态度

　　一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作且比较繁杂。

　　(1)每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　(2)文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。

　　(3)在行政部经理某某的指导下建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作

　　1、认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的`行程正常进行。

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的支付确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期上某某网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、20xx年度所学知识

　　1、行政部门经理某某的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、单证部门经理某某的指导：学习基本的外贸知识、某某快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

　　3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　　4、设计部门经理某某的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

　　5、业务部门经理某某的指导：学_在工作中有条理处理事情的方法。

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

　　7、外贸业务员某某和某某的指导：对外邮件某某的整理及归档方法加强英文阅读能力。

　　8、总经理陈小姐的指导：inter的广泛运用用心做好每一件事。

　　9、董事熊先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定希望能通过近2个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。感谢某某的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事。

公司行政部门年终工作总结5

　　20xx年行政人事部在公司领导战略思想的指导下在公司领导教导、支持、关爱下在各部门负责人的大力配合下在部门全体员工的努力下较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理全面提升了管理水平增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。

　　根据公司的战略思想把公司目标及部门的各项工作分解到人部门领导职责明确个人工作分工明细作为定位于服务型的公司加强服务意识提高服务质量是每个员工的第一职责作为职能部门首先是以身作则严于律己作好表率同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：

　　一、规范招聘流程及时完成招聘任务

　　1、根据公司发展需要及时掌握业务发展对人员的需求规范招聘流程制定有效的人员供给、配制计划。自今年月到目前共有效招聘某某人。

　　2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整做到人尽其才岗得其人人岗匹配全年共调员工某某人。

　　3、结合公司业务特点针对营销人员需求量大且有一定的流动性选择经济实惠的招聘渠道极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计某某元。

　　二、制定公司培训框架分三部走

　　培训框架分为三个部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训使培训逐步系统化为明年培训工作上台阶打下基础。

　　1、针对今年新入司人员众多行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》截止目前共培训新员工某某余场培训某某人。

　　2、组织中层以上干部学习《某某某某制度》共安排某某场参加人数共计某某人次。共组织中层以上干部外出参加培训某某人次培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的'预防与解决》等。

　　3、从第季度起开展中层以上干部每季度读书活动并定期举办读书研讨会对员工的读书活动行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。

　　4、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求对业务部门的培训工作大力配合协助完成。

　　三、始终如一贯彻绩效考核为下一步全面提升绩效评估工作打下基础

　　公司加大各部门主管的评估力度每季度按期进行季度考核。

　　1、修订《季度考核表》并及时汇总为年终的各项评比工作打下了基础同时针对出现的问题及时与各部门沟通积极寻找解决办法。

　　2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒同时保证按时发放并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

　　3、认真兑现考核结果通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚其中辞退某某人罚款人行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

　　4、着手20xx年度优秀员工的评选活动设定评选标准、评选办法及激励措施。

　　5、结合月考核和季度考核结果着手进行各部门梯队人员建设要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

公司行政部门年终工作总结6

　　20xx年在公司领导的正确领导及大力支持下在兄弟部门的大力协作下面对激烈的市场竞争形势行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责抓好内部管理。

　　建立之初公司内部制度欠缺管理有困难。为保障公司的正常有序运转行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度使公司管理工作基本实现了规范化为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　二、强化服务意识为公司和客户提供优质保障。

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、积极完成总经理交办各项工作任务当好公司领导的'参谋和助手主动为公司领导分忧解难对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。

　　2、想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障对公司部署的重点工作力求考虑在前、服务在前特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作计划周密措施到位保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　3、认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功协助理财部门搞好客户跟踪保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访保障了客户与公司的充分沟通。

　　三、加强人事管理为公司搞好人才招聘和培训。

　　1、积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求今年以来行政部按照公司领导的指示多次参加人才市场招聘会为公司招聘员工。

　　2、扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素质以更好地适应市场竞争我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训每周组织公司员工进行各种业务学习和培训使员工的业务水平得到有效提升保障了各项业务工作的正常开展。

　　四、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：

　　1、由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。

　　2、对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　2、抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入调研掌握实情;加强管理改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度明确分工充分调动工作积极性使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据。

　　3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置。

　　4、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

公司行政部门年终工作总结7

　　在集团公司的正确领导及大力支持下在x公司领导班子的正确指导下应对激烈的市场竞争之严峻形势行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了用心贡献。现将一年来的工作总结如下：

　　一、加强基础管理创造良好工作环境。

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来行政部结合工作实际认真履行工作职责加强与其他部门的协调与沟通使行政部基础管理工作基本实现了规范化相关工作到达了优质、高效为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确严格规范;做到了收、发文件的准确及时并对领导批示的公文做到了及时处理从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的`正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动做到了活动之前有准备活动过程有指导活动之后有成果受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责为公司树立了良好形象起到了窗口作用。

　　二、加强服务树立良好风气。

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题力求思考在前、服务在前。行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作工作有计划落实有措施完成有记录做到了用心主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。

　　2、在工作计划中每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新适应公司发展的需要做到工作有新举措推动行政部工作不断上水平、上台阶切实转变行政部服务作风提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

　　三、加强学习构成良好的学习氛围。

　　行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转就务必为切实履行好自身职责及时“充电”做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来我部从加强自身学习入手认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料切实加强了理论、业务学习的自觉性构成了良好的学习氛围。

　　四、认真履行职责

　　1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

　　2、严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

公司行政部门年终工作总结8

　　行政部是公司的承上启下的部门,不仅应不断提升对内管理水平的要求,而且对外要及时了解掌握应对政府机关单位的各项政策.众所周知行政工作是繁琐的,涵盖复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管而且还包括接待、会议,评估验厂等活动,对工作能力和责任心都是考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用.行政部人员虽不多,但在这几个月里已经竭尽全力将各项工作顺利完成.经过几个月的磨合,行政部的综合能力相比之前又进了一大步.

　　XX年,在公司领导的正确领导下,我们的工作重点是公司的经营方针、宗旨、和效益目标,在此基础上,紧跟公司各项工作部署着重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献.为了总结经验,克服这年度存在的不足,现将XX年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

　　一、人事管理方面

　　根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位.规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理工作.

　　二、行政事务工作方面

　　1.本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的`培训不够使得验厂结果要求改进.

　　2.搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习.

　　3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品.

　　三、公司管理运作方面

　　⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度.完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻.在日常工作中,及时和公司各个部门沟通

　　⒉逐步完善公司监督机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情.基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度.

　　⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.作为一个管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象.

　　4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生.

　　5.充分引导员工勇于承担责任了解职责.要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任.

　　四、工作中的收获

　　懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.

　　五、工作中存在的不足:

　　过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

　　1、 由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美.

　　2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

　　3、 抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.

　　4、 对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

　　总的来说XX年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着 XX年的到来而逝去.非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持.在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督.

　　六、XX年工作计划

　　搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接再厉,迎接新的挑战.XX年行政部将从以下几个方面着手工作:

　　1.搞好新厂的基础建设和规划布局.

　　2完善公司制度,向实现管理规范化进军.

　　成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度.随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本.因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,XX年行政部的工作将以此为中心.

　　3加强培训力度,完善培训机制.

　　企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责.需根据实际情况制定培训计划,进行iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助.

　　4 协助部门工作,加强团队建设.

　　继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件.XX年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以加强团队建设也是XX年行政人事部工作的重心.

　　其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细".只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强.谢谢大家!

公司行政部门年终工作总结9

　　20xx是我院发展史上的关键之年医院行政部门在院领导的正确领导下紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作按照办公室责任要求认真履行各项规章制度坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则不断开拓创新扎实工作较好地完成了各项工作任务现将工作简要总结如下：

　　一、加强文书管理认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作

　　收取文件后做好登记工作认真填写文件处理卡并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性加强了文件处理的及时性并认真落实严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文x件其中上行文x件下行文x件;收文x件批复x件;到卫生局及其他单位交换信件x余件;组织行政查房x次每次查房前及时收集各职能科室的预查报告查房后及时整理院长查房纪要并及时下发到各相关科室。

　　二、认真做好会议安排和接待服务工作协调全院各种会议

　　包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等全年共组织各级各类会议xx余次电话网络通知及时、会议记录详细认真执行会议决议及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作共接待x余人次。在此期间从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作圆满完成接待任务。

　　三、加强信息宣传工作

　　报送出刊简报x期工作通讯x期及时将医院的工作动态职工的良好精神风貌及时展示给外界使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新宣传和推介我院各方面的发展情况配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传通过这些宣传既提高了职工的爱岗敬院意识也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作树立医院良好的社会形象。

　　四、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理

　　组织创建等级医院“回头看”全面自查工作x次根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订平时严格考勤制度及行政督办制度严格执行行政值班制度每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查对查处的'问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌xx余张(块)目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理全年无违规用车。

　　在这一年里办公室能较好的完成各项工作任务除了全体办公室人员的努力外还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多每人身兼数职尽心尽力任劳任怨积极工作在一些时间紧任务重的工作中不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩但我们也清楚地认识到工作中仍存在很多问题和不足：办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年我们办公室全体成员会在院领导的指导下进一步发扬成绩克服不足创新工作为医院发展做出更大的贡献。

公司行政部门年终工作总结10

　　20xx年在公司领导的正确领导及大力支持下在兄弟部门的大力协作下面对激烈的市场竞争形势行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责抓好内部管理

　　建立之初公司内部制度欠缺管理有困难。为保障公司的正常有序运转行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度使公司管理工作基本实现了规范化为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　二、强化服务意识为公司和客户提供优质保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1.积极完成总经理交办各项工作任务当好公司领导的参谋和助手主动为公司领导分忧解难对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。

　　2.想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障对公司部署的.重点工作力求考虑在前、服务在前特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作计划周密措施到位保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　3.认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功协助理财部门搞好客户跟踪保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访保障了客户与公司的充分沟通。

　　三、加强人事管理为公司搞好人才招聘和培训

　　1.积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求今年以来心得体会行政部按照公司领导的指示多次参加人才市场招聘会为公司招聘员工。

　　2.扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素质以更好地适应市场竞争我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训每周组织公司员工进行各种业务学习和培训使员工的业务水平得到有效提升保障了各项业务工作的正常开展。

　　四、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：

　　1.由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。

　　2.对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　3.抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

公司行政部门年终工作总结11

　　20xx年在公司领导的正确领导及大力支持下在兄弟部门的大力协作下面对激烈的市场竞争形势行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责抓好内部管理

　　建立之初公司内部制度欠缺管理有困难。为保障公司的正常有序运转行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度使公司管理工作基本实现了规范化为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　二、强化服务意识为公司和客户提供优质保障

　　行政部工作的'核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：

　　1。积极完成总经理交办各项工作任务当好公司领导的参谋和助手主动为公司领导分忧解难对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。

　　2。想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障对公司部署的重点工作力求考虑在前、服务在前特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作计划周密措施到位保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　3。认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功协助理财部门搞好客户跟踪保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访保障了客户与公司的充分沟通。

　　三、加强人事管理为公司搞好人才招聘和培训

　　1。积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求今年以来心得体会行政部按照公司领导的指示多次参加人才市场招聘会为公司招聘员工。

　　2。扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素质以更好地适应市场竞争我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训每周组织公司员工进行各种业务学习和培训使员工的业务水平得到有效提升保障了各项业务工作的正常开展。

　　四、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：

　　1。由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。

　　2。对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　3。抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

公司行政部门年终工作总结12

　　xxXX年即将过去新的一年即将到来。在xxXX年里酒店上下共同努力无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查工作多且杂但在xxXX年里在总经理的领导下行政部每一位员工都任劳任怨竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

　　一、人员招聘工作

　　xxXX年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中员工招聘难度较大遇到大型接待就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来在工资调整的基础上员工招聘情况有所好转相应的解决“有用餐需求无人员接待”的尴尬境地。

　　二、加强培训工作提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。酒店xxXX年加大了培训力度通过内部培训和外聘培训两种方式由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达xx课时内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达xx课时。

　　岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩大培训范围再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

　　岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足通过内部培训（行政部）和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。另外针对酒店申请三酒店事宜结合外部培训老师安排仪容仪表、美容美发等课程切实打造酒店优质服务。

　　通过培训员工的整体素质得到提高从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看明显的员工对于后者的积极性较高所以在xxXX年的培训工作中将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数以了解成年员工的心理特征在教学方法上采用多样化如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

　　三、制度化建设

　　为了使酒店的管理水平更上一个新的'台阶xxXX年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核同时对酒店质检工作也进行严格化管理坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

　　目前酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

　　四、三酒店挂牌工作的落实

　　酒店在xxXX年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中贯输打造全员优质服务意识努力打造三标准的软件方面的建设在酒店总经理和各级管理人员的努力下酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定大大提高了酒店的知名度。

　　五、企业文化的建设

　　1、成立酒店艺术团为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式不仅使员工得到展示自我才华的机会同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

　　2、员工生日多样化：酒店在二月份全员聚餐的当晚特意定制生日蛋糕邀请所有员工共同为过生日的xx名员工庆贺生日；四月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖促进酒店的文化建设。

　　3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办员工运动会通过跳绳、拔河等运动项目极大的激发了员工的合作精神增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现从各个部门选出xx名优秀员工并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训加强消防安全意识。

　　六、合理调整薪酬体系不断提高员工福利待遇

　　酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍也就谈不上对客的优质服务。xxxx年11月酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革增加员工的基本工资并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整这种调整极大地提高了员工的工作积极性强化了员工队伍建设员工流失率与上月相比明显下降并且有老员工又再回到酒店工作。

　　七、存在的问题和不足

　　1、员工素质整体水平不高部门培训及监督不到位使得服务质量时有低下服务意识时有淡薄客人投诉情况时有发生。

　　2、规章制度落实的不够坚决有随意性和照顾面子的现象未能真正做到奖勤罚懒仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

　　3、质检力度不大xxxx年的质检工作仅针对部门卫生未对工作、服务等方面进行检查。

　　4、各部门均存在管理松驰执行力较差的问题整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作由于外部因素影响导致无法进行的未及时汇报总经理。

　　5、与相关部门之间的沟通需要加大。在xxXX年中很多接待等方面未进行细致沟通致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

公司行政部门年终工作总结13

　　20xx年即将过去新的一年即将到来。在20xx年里酒店上下共同努力无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查工作多且杂但在20xx年里在总经理的领导下行政部每一位员工都任劳任怨竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

　　一、人员招聘工作

　　20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中员工招聘难度较大遇到大型接待就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来在工资调整的基础上员工招聘情况有所好转相应的解决“有用餐需求无人员接待”的尴尬境地。

　　二、加强培训工作提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度通过内部培训和外聘培训两种方式由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达x课时内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达x课时。

　　岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

　　岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足通过内部培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。另外针对酒店申请三酒店事宜结合外部培训老师安排仪容仪表、美容美发等课程切实打造酒店优质服务。

　　通过培训员工的整体素质得到提高从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看明显的员工对于后者的积极性较高所以在20xx年的培训工作中将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数以了解成年员工的心理特征在教学方法上采用多样化如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

　　三、制度化建设

　　为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核同时对酒店质检工作也进行严格化管理坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

　　目前酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

　　四、三酒店挂牌工作的落实

　　酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中贯输打造全员优质服务意识努力打造三标准的软件方面的建设在酒店总经理和各级管理人员的努力下酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定大大提高了酒店的知名度。

　　五、企业文化的建设

　　1、成立酒店艺术团为酒店的`各种接待提供节目。通过这种方式不仅使员工得到展示自我才华的机会同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

　　2、员工生日多样化：酒店在二月份全员聚餐的当晚特意定制生日蛋糕邀请所有员工共同为过生日的x名员工庆贺生日;四月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖促进酒店的文化建设。

　　3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会通过跳绳、拔河等运动项目极大的激发了员工的合作精神增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现从各个部门选出x名优秀员工并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训加强消防安全意识。

　　六、合理调整薪酬体系不断提高员工福利待遇

　　酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍也就谈不上对客的优质服务。20xx年11月酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革增加员工的基本工资并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整这种调整极大地提高了员工的工作积极性强化了员工队伍建设员工流失率与上月相比明显下降并且有老员工又再回到酒店工作。

　　七、存在的问题和不足

　　1、员工素质整体水平不高部门培训及监督不到位使得服务质量时有低下服务意识时有淡薄客人投诉情况时有发生。

　　2、规章制度落实的不够坚决有随意性和照顾面子的现象未能真正做到奖勤罚懒仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

　　3、质检力度不大20xx年的质检工作仅针对部门卫生未对工作、服务等方面进行检查。

　　4、各部门均存在管理松驰执行力较差的问题整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作由于外部因素影响导致无法进行的未及时汇报总经理。

　　5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中很多接待等方面未进行细致沟通致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

公司行政部门年终工作总结14

　　我自20xx年xx月份到公司上班xx月底被分配到xx办事处担任委派公司财务现在已有xx个月的时间这期间在公司各位同任的大力支持下在其他相关人员的积极配合下我与大家一道团结一心踏实工作较好地完成各项工作任务。下面我将近一年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

　　一、严于律己严格要求遵章守纪团结同志

　　自到公司上班以来我能严格要求自己每天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度从不搞特殊也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员不管经理还是工人我都能与他们搞好团结不搞无原则的纠纷不利于团结的事不做不利于团结的话不说。

　　二、尽职尽责履行好自己的工作职责

　　我在xx主要从事财务工作为此我从以下方面做了一些工作：

　　1、严格控制xx办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销将xx办事处发生的费用控制在预算范围内。制定xx办事处备用金二次借款管理办法对二次借款进行严格控制提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金保证现金的正常周转。

　　2、认真审核需支付第三方物流承运商的'承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行对所支付金额过大的费用认真审核询问相关人员原因对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

　　3、按时结算。按时与xx物流部及xx销售分公司核对配送费用及时向总部申请开票开票时严格匹配收入与成本取得统一发票第一时间交美菱物流部结算费用。

　　4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况及时向办事处总经理及总部人事主管反应保证员工正当利益不受损。

　　5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据xx统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表监督该月各项指标执行情况分析各项指标异常因素制定下月预计目标；及时填制经营分析反应该月xx办事处经营情况、财务状况及存在的问题。

　　6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对20xx年xx办事处收入预算的编制、及时配合完成20xx年公司财务决算工作为公司的正常工作当好助手。

　　三、存在的问题

　　一年来围绕自身工作职责做了一定的努力取得了一定的成效但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距主要是：自己来公司时间短一些情况还不熟悉尤其是对部分公司规定还没有吃透另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况相关业务流程对工作效率有一定影响对这些问题我将在今后的工作中认真加以学习不断提高自我为公司发展竭尽所能。

　　最后还想说三点：一是我的总结还不全面有的具体的工作没有谈到就今天我所谈的希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩首先要感谢我的前任外派财务经理xx及财务部对口会计xx她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时我还要感谢公司其他人员没有你们的支持和配合就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在xx年能一如既往地支持配合我的工作我将一如既往地与大家一道为公司获得更好的经济效益做出努力。

公司行政部门年终工作总结15

　　20xx年即将过去新的一年即将到来。20年来通过共同努力酒店在经营业绩和人员综合素质方面取得了巨大成就。行政部作为酒店的关键部门之一需要内部招聘人员实施质量检查在各种活动中设计并制作相应的内容等。并对外处理卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各种检查任务多而复杂。但是在20年的时间里在总经理的领导下行政部的每一个员工都努力完成了所有的工作。具体工作总结如下：

　　一、人员征聘

　　20年最重要的问题是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店都不同程度的存在用工荒。酒店上半年实际工作期间员工招聘比较困难。如遇大型接待需要后勤相关部门提供协助。10月份以来在调薪的基础上员工招聘情况有所改善相应解决了“有饭吃有需求没有员工接待”的尴尬局面。

　　二、加强培训提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。20年来饭店加强了培训。通过内部培训和外部培训行政部组织并召集所有酒店员工进行专门培训。其中外部培训达到x课时内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、在职培训）达到x课时。

　　岗前培训：行政部4月份对新员工进行入职培训；10月份扩大了培训范围对入职不到一年的员工再次进行岗位职责和相关制度的培训。

　　在职培训：结合酒店发展中的实际问题和不足通过内部培训（行政部）和外部讲师对员工进行服务意识、礼貌和消防安全方面的培训。通过解释、评论和沟通员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。此外针对酒店对三家酒店的申请结合外部培训教师安排gfd、美容院等课程有效打造优质酒店服务。

　　通过培训员工的整体素质得到了提高。从技能培训和gfd培训两方面来看显然员工对后者的热情更高。因此在20年的培训工作中将有目的地增加与员工的交流次数以了解成年员工的心理特征并采用各种教学方法如演示表演、电影、幻灯片、投影图像等。

　　三、制度化

　　为了将酒店的管理水平提高到一个新的水平20xx年酒店还将对部门经理的出勤和工作表现进行严格的检查同时严格管理酒店的质量检查坚持每周五进行质量检查并执行奖惩政策。这些制度的制定加强了各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高到了一个更高的水平。

　　目前酒店已经制定并颁布了职责、规定、方法、流程等各项规章制度对每位员工的岗位、职责、目标等都制定了明确的标准并对超出和违反做出了相应的处罚做到了每一项工作、每一个工作环节都有规章制度可循。

　　实施第四、三级酒店上市工作

　　在20年一次的员工会议上酒店提出完成“一个上市”即向有关部门提交“三家涉外旅游酒店”的申请。酒店在一年的工作中努力为全体员工打造优质服务意识努力打造三标软件。由于酒店总经理和各级管理人员的努力酒店在提交申请后不到一个月的时间内通过了三家涉外酒店的检查和评估大大提高了酒店的知名度。

　　四、企业文化建设

　　1、成立酒店艺术团为酒店各种接待提供节目。这样不仅员工有机会展示自己的才华酒店的会议和宴会接待品牌也得到广泛宣传和认可。

　　2、员工生日多样化：2月聚餐当晚酒店专门定制生日蛋糕邀请全体员工为庆祝生日的xx员工庆祝生日；4月份我们组织生日员工去郊游。同时每个月都会给员工送生日礼物让员工感受到酒店这个大家庭的`温暖促进酒店的文化建设。

　　3、组织员工的各种集体活动：4月配合安全部组织全体酒店员工进行为期两周的军训大大提高了员工的战斗力和酒店的形象；5月份召开员工运动会通过跳绳、拔河等方式极大地激发了员工的合作精神增强了团队凝聚力；5月下旬举行员工技能竞赛和作文比赛鼓励员工通过写作和口语不断进步；8月根据月度优秀员工评选结果及日常工作表现从各部门中评选出xx名优秀员工并组织其及家属在青岛日照市进行为期四天的巡展；10月份我与安全部合作组织所有酒店员工进行消防实践培训以增强消防安全意识。

　　第六合理调整薪酬体系不断提高员工福利

　　酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一个稳定、高效、尽责的员工就没有对客户的优质服务。20xx年11月酒店进行了员工工资制度的第二次调整改革提高了员工的基本工资理顺了餐饮部员工的工资。这种调整大大提高了员工的积极性强化了员工。团队建设员工流失率较上月大幅下降部分老员工回到酒店工作。