忙碌而又充实的工作已经告一段落了回首这段不平凡的时间有欢笑有泪水有成长有不足为此要做好工作总结。那么问题来了工作总结应该怎么写？下面是小编整理的个人年度工作总结希望能够帮助到大家。（点击对应目录可以直接查阅该年度工作总结的内容哦）

护士个人年度工作总结 1

　　今年我本着“以病患为中心”的服务理念以认真负责的工作态度发扬救死扶伤的革命精神尽职尽责、踏踏实实做好护理工作认真地完成了工作任务。下面是本人今年的工作总结汇报：

　　一、尽职尽责搞好护理工作。

　　俗话说：“三分治疗七分护理”经过20多年的护理工作实践我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中我坚持着装整洁大方用语文明规范态度和蔼礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程认真书写护理记录千方百计减少病患的痛苦安安全全做好自己的工作。无论是职工家属还是地方患者我都坚持视病患如亲人做到态度好、话语亲、动作柔耐心回答病患及其家属关于病情的咨询以及家庭治疗、保健方面的注意事项等没有发生一起与病患的言语冲突没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷受到病患及其家属的一致好评。

　　二、发挥作用做好帮带工作。

　　对于病患来说护理工作不是一个护士能够主管负责的而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来医院为护理队伍补充了新生力量工作中自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势主动搞好帮带工作为年轻护士讲解业务技术、与病患沟通等方面的知识解决护理业务上的疑难问题指导落实护理措施帮助年轻护士尽快成长为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

　　三、不断学习提高思想业务水平。

　　在过去的一年里我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式认真学习党的方针路线政策学习上级的各项指示精神和规章制度通过学习提高了自己的政治理论水平进一步端正了服务态度增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训并坚持自学了相关的业务书籍通过不停地学习新知识更新自己的.知识积累较好地提高了自己的专业修养和业务能力适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

　　随着社会的发展进步、人们生活品质提升病患对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中我将进一步牢固树立“为病患服务、树医院形象”的思想立足岗位勤奋工作履尽职责为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

　　护士个人年度工作总结 2

　　一年来在护士长及同事的支持帮助下比较好的完成了各项工作任务现将的工作和的展望总结如下：

　　一、思想政治方面

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过早会、报纸、网络积极学习政治理论遵纪守法爱岗敬业积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度一切以病人为中心严格以一名优秀护士的标准要求自己坚持以医疗服务质量为核心以病人的满意度为标准牢固树立团队合作精神。

　　二、工作态度方面

　　作为一名手术室护士我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程遵守医院科室的规章制度时刻注意保持无菌观念做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感团结同事以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务与手术医师密切配合积极协作打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。

　　三、专业技能方面

　　过去的一年里我参与了手术室质量管理持续质量改进方面的工作在手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

　　在护士长布置的专项管理工作中能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中能掌握巡回、洗手护士的操作流程并参与手术科室的多例大手术配合保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作熟练掌握护理急救技术抢救程序及抢救药械的`使用。日常做到严格查对严谨细致杜绝细小差错事故的发生在保质保量完成手术过程的同时还要不断提高自己的操作水平积极参加各项新业务的开展。

　　四、展望

　　在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在度cqi工作中准备立项开展“实施手术部位标识”工作提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进以“团队精神、品质医院”为宗旨坚持以病人为中心以质量为核心的护理服务理念以病人满意为标准全心全意为人民服务。

　　护士个人年度工作总结 3

　　一年的时间飞快的过去了在这一年中我做好了自己作为一名护士应该要做的工作也有了一点收获和进步。但过去一年的成绩已经过去了现在我要做的就是为自己新一年做好准备和计划让自己在新的一年中能够有一个前进的方向知道自己在新一年中应该要做些什么应该要怎么做。所以我现在将为这一年的工作从多方面进行一个总结。

　　一、负责的态度

　　我知道自己身上肩负着的责任是比较的重的所以在工作中我一直都保持着一个认真的工作态度用心的去做好自己应该要做的工作。在上班时间我就算没有事情我也不会去玩手机或者做其它跟工作无关的事情我知道这样是会影响到我全心的投入工作的我是很严格的要求自己的`绝对不能在工作中出现一点错误一旦犯错影响是很大的。在过去一年中我一直都是用一个认真负责的态度在完成自己的工作的。

　　二、用心的工作

　　在这一年中我把我负责的每一位患者都当成我的家人照顾不管他们有什么样的情绪我都会用一个很好的态度去对待他们。我是很理解他们的感受的当身体上有不适的时候是情绪是很不好的所以不管他们对我说了什么样的话我都不会放在心上我知道这是他们自己也控制不了的我会继续用心的去照顾他们。也正是因为我这样的态度我是得到了很多患者的好评的这让我对自己的工作是越发的有信心了。

　　三、努力的学习

　　我知道自己在能力上是有很多的不足的所以在过去的一年中我一直都在向护士长学习也会上网去查阅一些资料丰富自己的知识领域让自己能够更好的去照顾好我们科室的患者让他们能够在我们医院得到最好的照顾。在这一年中我是学习到了很多的知识的我觉得对我自己更好的完成工作是有很大的帮助的这一年确实是比上一年要有一些进步的所以在之后我是要继续的努力的。

　　新的一年已经到来在这一年中我要保持着自己今年这样的一个工作状态用心、负责的去对待科室的每一位患者让他们能够在医院接受治疗的过程中保持一个好的心情乐观的面对每一天的生活。不管我之后遇到什么样的困难我都会在这条路上坚持下去的我相信我是能够做到最好的。

　　护士个人年度工作总结 4

　　在科主任、护士长的带领下作为一个儿科护士我收获很多进步很多感触也很多结合工作实际及所见所想现汇报如下：

　　一、思想方面

　　在这一年里我遵守院纪院规以严格的标准要求自己服从院里的各项安排在科主任及护士长的领导下认真工作每一天以患儿的利益为中心以高度的责任心要求自己保证自己所分管的护理工作扎实到位以优质服务理念指导自己的工作让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女一人生病全家总动员儿童打针要求技术高一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心我把每一个孩子都当做自己的亲人为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解越干越感觉责任巨大。

　　二、业务方面

　　在这一年里我虚心向老护士请教认真锻炼和提高临床业务水平特别是小儿头皮针穿刺的水平危重患儿的抢救护理各种抢救设备的应用患儿病情变化的及时观察发现等等都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室也比较难干责任巨大孩子是祖国的花朵是我们的未来他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话)儿科所以又叫“哑科”这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断这是其他成人内科难以相比的儿科在用药方面更是要“斤斤计较”少一分则影响疗效多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验只有付出百分之二百的`认真和努力才能把工作做好。

　　三、个人修养素质方面

　　随着年龄和阅历的增长我感觉自己越来越成熟个人修养和素质在不断提高我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念认真工作踏实做人我相信：没有最好只有更好。积极参加院里的一些活动全力支持主任和护士长的工作。

　　四、在实习生带教上

　　我知道她们学生都不容易我也是从学生时代过来的认真的教她们自己所懂所学做到放手不放眼亲自示范操作直到同学弄懂弄通为止尽快提高她们的水平让她们在以后的工作中更加得心应手。

　　20xx年即将过完回顾一年的工作历程有劳累辛酸无奈和痛心也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速医院水平日新月异在今后的工作中我将更加的努力要求自己适应快节奏的工作要求为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！

　　护士个人年度工作总结 5

　　20xx年在院领导和护理部主任的领导下在本科护士长的指导下立足本职工作爱岗敬业廉洁奉公。严格执行各项工作制度对待工作认真负责以医德规范为行为准则履行救死扶伤的人道主义精神在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识努力提高自身业务素质在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识并能做到学以致用以良的服务态度质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法与同事团结协作较好地完成工作任务。无发生差错事故。

　　作为一名急诊科护士长我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务以快捷、高效、优质的急救医疗服务充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长为医院各病区及辅助检查科室输送了量病源有力地促进了医院各科室的`“两个效益”的增长提高了全院医务人员的工作积极性。

　　一、加强思想教育营造团结和谐氛围。

　　在20xx年度急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规自觉遵守医院和科室的各项规章制度牢固树立“以病人为中心”的服务理念不断提高思想道德教育修养力争文明行医优质服务做到小事讲风格事讲原则。工作中互相支持互相理解人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利xx的完成了医院的各项工作任务。

　　二、加强业务技术培训提高应急抢救能力。

　　急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳加强急诊科的医疗护理质量建设以医疗护理核心制度为重点认真执行了各项操作规程和抢救工作流程严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训在科室形成了良好的学习风气认真钻研业务互相交流、互相促进从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术进一步提高了急救队员的急诊急救能力对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导严格医疗护理文书书写规范严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作做到防医疗差错、防医疗事故于未然杜绝医疗行为过程中的麻痹意思想。

　　在“120”急救工作中我们坚决服从“120”指挥中心的调度做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品物品完好率100%抢救设备处于应急备用功能状态在“120”院前急救及院内急救抢救过程中从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接有力地保障了辖区居民的生命安全。

　　三、加强科室护理管理做好急诊工作中的医院感染管理工作。

　　在急诊抢救工作中加强医院感染管理有效预防和控制医院感染提高医疗护理质量保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范严格执行操作规程和工作标准防止传染病的传播做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理严防院内交叉感染。

　　护士个人年度工作总结 6

　　20xx在医院领导的正确指导下在科室主任、护士长和科室同志的努力培养和指导下我在思想和工作上取得了很大的进步。现手术室护士年终总结：

　　一、思想政治

　　我积极支持医院的各项政策法规以患者为中心严格按照优秀合格护士的标准要求自己把患者当亲人坚持以质量为核心以患者满意度为标准牢固树立团队精神。

　　二、积极学习各种新技术、新业务

　　作为手术室护士在工作中严格执行操作程序遵守医院部门的规章制度始终注意保持无菌的概念认真负责一丝不苟加班树立高度的集体责任感和荣誉感团结同志把工作放在首位。为患者提供全方位的优质服务积极与外科医生密切合作团结合作营造和谐的工作氛围确保手术顺利完成。

　　三、积极参与部门组织的危重病人抢救工作配合各部门做好抢救工作

　　在工作中我团结同事积极进取严格检查严谨细致杜绝错误事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时要不断提高操作水平积极参与各项新业务的发展。在过去的一年里在部门同志的指导下我努力学习积极进取掌握了普通外科、骨科、胸科、妇产科、脑外科等各科手术合作步骤加深了我的无菌概念和操作要求。

　　进入手术室的第一天老师详细介绍了手术室的环境和设备让我意识到了解环境和设备的意义——这不是一个简单的访问理解更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉和掌握它在环境中快速找到所需的物品！同时它也让我们意识到时间就是生命我们必须与时间赛跑！

　　第一次在舞台上做洗手护士紧张的心理挥之不去但在老师的耐心指导和鼓励下我很快调整了心态从开始到无菌衣服和无菌手套到设备的传递到刀片和针线等在工作过程中我理解一百比一个练习好的意义！巡回护士的工作经验让我意识到这项工作的.重要性似乎很简单但事实并非如此。为了更好地完成工作我们必须有坚实的理论基础和丰富的临床经验。和洗手护士一样他们承担着巨大的责任和压力。

　　在手术室的实习中我加强了无菌的概念增强了无菌原则的意识。让我更深入地了解洗手护士和巡回护士的工作任务让我更了解工作之间相互合作的重要性。手术室的工作让我意识到生命的价值和脆弱性让我更意识到护理工作的重要性。

　　新的一年即将到来。回顾过去的一年我感慨万千。展望20xx年我充满信心。在新的一年里我将克服20xx年度自身的一切不足取长补短戒骄戒躁不断完善自己提高业务水平努力在新的一年里各方面都达到更高的水平取得辉煌的成绩。

　　护士个人年度工作总结 7

　　医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下在各科的密切配合支持下针对年初制定的目标规划全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力圆满地完成了各项任务取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　1.打造妇产科树立团队精神.

　　积极响应医院“打造医院文化树立团队精神”的号召妇产科坚持每月组织医护人员认真学习医疗法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育并有讨论记录；坚持以病人为中心以质量为核心的护理服务理念适应卫生改革、社会发展的新形势积极参加一切政治活动以服务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为人民服务；积极参加各项社会公益活动为人民多办实事。爱心奉献社会为妇产科增光添彩。

　　2.以病人为中心争创一流优质服务。

　　在日常工作中护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨设身处地为病人着想做到凡事都来换位思考“假如我是病人”；积极推行年初规划的“一对一全程服务”接待好每一个手术病人做好每一项工作关心每一个病人当病人入手术室时护士在手术室门口热情迎接做好各项安抚工作加强与病人沟通减少病人对陌生环境的恐惧增强对手术治疗的信心；护士长经常询问同事的工作技术态度及病人的要求对病人提出的.和建议都能予以重视及时解决。

　　3.规范整体护理争创一流管理。

　　有好的管理是优质服务的基础和前提为了使管理更加规范化和专业化我们坚持做到周周有计划、月月有小结；建立健全服务目标自觉接受病入及社会的监督；深入开展整体护理积极发挥责任护士的主观能动性特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作从而大大增强了护士的工作责任心。

　　4.提高护士素质、培养一流人才。

　　社会不断前进和发展我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是妇产科发展的重要环节；努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。

　　5.工作业绩。

　　我们完成了多台大小手术抢救多个危重病人配合心胸妇产科实施了肺叶切除术开展了腹腔镜下卵巢切除术等高难度手术。我科取得了“双赢”的佳绩妇产科经济收入名列前茅护理质量管理多次获得全院第一。

　　成绩尤如金秋累累的硕果虽然美满但都已悄悄落下在品味成功的同时我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新持之以恒；在人性化护理方面手术病人的访视和教育还流于形式；在规章制度执行方面仍有少数同志意识淡漠；在撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。

　　病人的需要是我们服务的范围病人的满意是我们服务的标准病人的感动是我们追求的目标优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习使服务更情感化和人性化为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

　　护士个人年度工作总结 8

　　时间过得真快在过去的一年里在护士长的正确领导下本人立足护士本职岗位及时总结工作中的经验教训踏踏实实的做好护理工作具体工作总结如下：

　　工作方面：

　　加强护士职业道德教育和文明礼貌服务注重个人形象坚持文明用语工作时间仪表端庄着装整洁语言规范能够服从科室护士长的安排踏实工作认真负责不怕苦不怕累积极配合护士长和同事的工作正确执行医嘱严格执行无菌操作和查对制度完成了我的本职工作。

　　学习方面：

　　坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径积极参加院内及科室组织的各种学习严格要求自己基本掌握了专科知识和各项专科护理操作理论联系实际并于业余时间积极学习于本年度通过了主管护师的考试。

　　带教方面：

　　在护士长的指导下及时制定新入科护士和实习护士的带教计划严格带教实习护士基本完成实习大纲的要求。

　　存在的不足：我自身还存在着一些不足的'地方有待改进比如在工作上存在着标准要求不高的现象虽然基本上能够履行自己的职责和义务但在主动性方面还有待于进一步的提高在学习上有时仍有浮躁情绪感觉要学的东西太多心浮气躁作为科室的老护士未给年轻护士起到带头作用这都是以后需要改进和提高的地方。

　　努力的方向：

　　1、在做好我本职工作的前提下协助护士长做好病房管理工作发挥质控小组成员的职责做好我的分内工作。

　　2、发挥N3级护士的职责做好帮带工作使年轻护士尽快成长。

　　3、在带教工作上根据学生实习大纲的具体要求结合科室的特点制定学生带教计划及确定每周学习的目标严格实行实习生管理制度。

　　4、业余时间不断地充实自己。

　　在这一年中感谢每一位和我共事的同事感谢你们对我工作上的帮助和工作上的支持愿我们在新的一年里能够开开心心圆满完成科室各项工作。

　　护士个人年度工作总结 9

　　20xx年在院领导及护理部的领导下深化“以病人为中心”的服务理念紧紧围绕“改革护理模式履行护理职责供给优质服务提高护理水平”的工作宗旨努力开展工作。现将全年来的工作总结如下。

　　一、全科护理人员认真落实各项规章制度核心制度

　　全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律工作中互相支持互相理解护理人员分工明确各司其职各负其责团结务实克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

　　二、坚持查对制度：

　　要求每日对医嘱进行查对每日护士长参加详细核对各项护理药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；保证护理安全。

　　三、注重提高护理人员业务素质。

　　对护理人员进行三基培训购买神经内科专业护理书及时组织学习并随机考试。每月按护理级别定期组织业务学习坚持护理业务查房组织护理人员进行讨论不仅仅提高了她们的业务技术水平也增强了护士对自身、对妇产科发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习不断提高护士的业务水平。

　　四、全力推进以病人为中心的`“优质护理服务”活动

　　1、不定期不定时去病房检查从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情景全方位评价优质护理服务工作开展情景。

　　2、做好基础护理使患者感受到护理服务的改变从而提高患者的满意度

　　3、深化病房职责制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责体现能级对应。

　　4、注重服务细节提高病人满意度。坚持了以病人为中心以质量为核心为病人供给优质服务的宗旨加强护理人员医德医风建设落实护理人员行为规范。

　　五、根据妇产科特点对护理床头交接班的重点、时间要求、资料、流程等进行规范。

　　强化了重点病人床头交接资料、流程等使床头交接班的内涵质量得到提升对患者的病情观察得到连续。

　　六、规范患者口服药管理。

　　根据妇产科特点及患者需求在口服药管理方面采取了职责护士发药并指导病人服药确保了患者口服用药安全。

　　七、充分调动护士积极性。

　　1、修订完善绩效考核制度将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合指导妇产科利用好绩效考核和激励机制充分调动护士积极性。

　　2、重点考核职责护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量在考评、指导的过程中不断强化职责护士的职责意识履责能力使病人得到应有的关爱和照顾。

　　护士个人年度工作总结 10

　　xx年很快过去了在过去的一年里在院领导、护士长及科主任的正确领导下坚持"以病人为中心"的临床服务理念发扬救死扶伤的革命人道主义精神立足本职岗位善于总结工作中的经验教训踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情景总结如下：

　　一、尽心尽责搞好本职工作

　　我本着"把工作做的更好"这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人把每一位病人都当成自己的朋友亲人经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作医疗文书的书写需要认真负责态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范认真书写一般护理记录危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

　　二、思想道德、政治品质方面：

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策经过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的职责感和事业心积极主动认真的学习护士专业知识工作态度端正认真负责。在医疗实践过程中严格遵守医德规范规范操作。

　　三、发挥作用做好帮带工作

　　对于病人来说护理工作不是一个护士能够主管负责的而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来医院为护理队伍补充了新生力气工作中自己能够充分发挥自己的优势主动搞好帮带工作为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识解决护理业务上的疑难问题指导落实护理措施帮忙她人尽快长大为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

　　四、不断学习提高思想业务水平

　　在过去的一年里我能够认真学习党的方针路线政策学习上级的'各项指示精神和规章制度经过学习提高了自己的政治理论水平进一步端正了服务态度增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训并坚持自学了相关的业务书籍经过不停地学习新知识更新自己的知识积累较好地提高了自己的专业修养和业务能力适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

　　护理部为了提高每位护士的理论和操作水平每月进行理论及操作考试对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正"医者父母心"我以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复于是每次当我进入病房时我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心当看到病人康复时觉得是十分快乐的事情。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中我将加倍奋力为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年我会继续发扬我在过去的一年中的精神做好我自己的工作急病人之所急为病人负责绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化我对自己的工作要做到绝对负责这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。

　　随着社会的发展提高病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中我将进一步牢固树立"为病人服务、树医院形象"的思想立足岗位勤奋工作履尽职责为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士我时刻的意识到我担子上的重任我不会为医院抹黑我只会来激励我更加奋力的工作。在生活中我也是会严格要求自己我相信我会做到！

教师个人年度工作总结 1

　　在教师的岗位上又平凡地走过了一年。在校领导和同事们的帮助下我顺利地完成了本学年的工作。为了总结过去扬长避短寄望明天的工作更为进步现将本年度的`工作情况总结如下：

　　一、自身学习

　　积极参加各类业务学习努力提高自己的业务水平。

　　1、20xx年4月7日参加全市小学信息技术教学区域研讨活动。

　　2、20xx年5月5日至8日参加了由中央电教馆主办芜湖市镜湖小学承办的” 基于融合理念创新课堂教学”混合研训。

　　二、教学工作

　　系学校的信息技术专职教师担任了学校三、四年级共6个班的信息技术课程的教学工作。在信息技术教学过程中我始终要求自己做到：课前精心准备、课堂认真教学、课后细细反思并结合学校信息技术教学设施的实际情况针对性地选择教学内容对学生进行教学。备课笔记、教学反思、教研活动全部实现电子化。

　　三、其他工作

　　1、本学期我还负责学校学生电子学籍的管理工作。能做到一人一籍生籍一致变动数据的及时更新。另还负责学校机房电脑的日常维护工作保证机器运行正常。

　　2、20xx年5月17日担任宣州区20xx年度小学教师资格（小学信息技术）面试工作。

　　四、教育教学及教研成绩

　　1、辅导学生参加区第七届小学生汉字录入竞赛获区级一等奖。

　　2、辅导学生参加市第七届小学生汉字录入竞赛获市级一等奖。

　　3、辅导学生电脑作品《皮影制作与表演》获市级一等级并被遴选上报省级参评。

　　4、教学案例《目录制作要先行》获全国第十届中小学信息技术教学案例大赛二等奖。

　　五、本人今后的努力方向：

　　1、利用各种教学方法和手段加强课堂管理训练学生提高、集中注意力提高课堂的有效性。

　　2、加强自身基本功的训练课堂上做到精讲精练注重对学生能力的培养。

　　3、对差生多些关心多点爱心再多一些耐心使他们在对信息技术学习的认识上有更大进步。

　　生活总在执着和付出中而精彩。任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点我也将一如既往地尽自己所能努力工作。

　　教师个人年度工作总结 2

　　本人自20xx年x月晋升为小学一级教师以来热爱本职工作认真学习新的教育理论广泛学习各种知识构成比较完整的知识结构严格要求学生尊重学生发扬教学民主使学生学有所得不断提高从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟为以后的教育工作做得更好下面是本人自履职小学一级教师以来的教育教学工作情景的总结。

　　一、教育教学及科研能力

　　自履现职以来我担任小学数学及班主任工作工作中我始终以教学质量为中心为了上好课我做了下面的工作：

　　1、课前准备：备好课。

　　2、认真钻研教材对教材的基本思想、每各公式、每个定理都弄清楚了解教材的结构重点与难点掌握知识的逻辑能运用自如明白应补充哪些资料怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量他们的兴趣、需要、方法、习惯学习新知识可能会有哪些困难采取相应的预防措施。

　　4、组织好课堂教学关注全体学生注意信息反馈调动学生的有意注意使其坚持相对稳定性同时激发学生的情感使他们产生愉悦的心境创造良好的'课堂气氛课堂语言简洁明了课堂提问面向全体学生注意引发学生学习的兴趣课堂上讲练结合布置好家庭作业作业少而精减轻学生的负担。

　　5、要提高教学质量还要做好课后辅导工作。小学生爱动、好玩缺乏自控能力经常不能按时完成作业有的学生抄袭作业针对这种问题就要抓好学生的思想教育并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作尤其在后进生的转化上对后进生努力做到从友善开始比如握握他的手摸摸他的头或帮忙整理衣服。从赞美着手所有的人都渴望得到别人的理解和尊重所以和差生交谈时对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重还有在批评学生之前先谈谈我工作的不足。

　　6、热爱学生平等地对待每一个学生。

　　二、工作成绩

　　我热爱我的事业从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。一份耕耘一份收获我的优质课多次获奖20xx年x月我再次被评为县学科带头人。

　　＂金无足赤人无完人＂在今后的教育教学工作中我将更严格要求自己努力工作发扬优点改正缺点开拓前进为完美的明天奉献我的力量！

　　教师个人年度工作总结 3

　　自xx年踏入教育这个岗位以来我始终坚持以积极进取的工作态度和踏踏实实的工作作风来对待我的工作始终坚持与时俱进开拓创新运用现代教育理念指导音乐教学实践积极推进音乐教改始终坚持敢于拼搏勇于奉献团结协作努力在教师这个圣洁而又平凡的工作岗位上拓展出属于自己的一片天地。下面把自己的工作做一下简单总结：

　　一、思想政治方面

　　作为一名教育工作者我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想坚持学习“三个代表”重要思想坚持学习科学发展观深刻内涵关心国家大事定时收看时事新闻做到思想上与时俱进；作为一名教育工作者我始终把提高教学艺术、提高教学质量作为追求的目标坚持学习做到业务上与时俱进。除坚持钻研大纲、新课程标准以及教材外还系统地学习了《教育学》、《心理学》、《给教师的建议》等理论书籍订阅了《中小学音乐教育》、《小学教师培训》、《江苏教育》、《教师博览》等报刊杂志同时注重做好读书笔记和撰写学习体会注重运用所学教育理论指导教学实践。

　　二、业务工作方面

　　首先在教学业务方面：作为一名青年教师我注重加强业务教学研究虚心向经验丰富的老教师请教汲取他们优秀的教学经验积极探索新的教学方法并把它们融合到自己的教学中去；作为青年教师的指导教师我更加注重学高为师、身正为范毫不吝啬地传授自己所掌握的教育教学方法带领所指导教师共同进步。

　　教学中我认真钻研教材准确把握教学重难点积极开拓教学思路试着把一些先进的教学理论科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中；教学中我能从学生实际出发分层施教充分调动学生的积极性从不放弃每一个学生大面积提高了学生的音乐水平；教学中我能坚持做到创设自由、民主、宽松、和谐的'课堂氛围给学生留足空间使教学成为教师、学生共同参与的交互活动调动了学生学习的主动性和积极性；教学中我鼓励学生放开眼界积极拓展第二课堂努力培养学生的合作交流自主探究勇于创新的能力实践“教是为了不教”的教育理念。其次在教育工作中：我深深意识到没有爱就没有教育。我注重对学生思想上导之以德生活上施之以爱学习上律之以实坚持做到严于律己做好表率注重榜样效应；关心爱护学生尊重学生人格及创造精神；培养学生集体荣誉感和良好学风努力做到德、智、体、美、劳全面发展。努力营造宽松、和谐的育人环境建立平等、民主、信任的新型师生关系。

　　三、工作成绩

　　“一份耕耘一份收获”在领导的关心、支持下在同事的帮助下通过自己不懈的努力这几年我也取得了一些成绩：几年来我勤于练笔积极撰写教育教学类文章文章在不同范围内获奖或发表兼任学校舞蹈队、器乐队指导老师多次指导学生器乐在全国江苏省市各类比赛中获金奖银奖。多次获得优秀指导教师称号。并很荣幸的成为中国艺术家协会的会员。

　　“能力有限努力无限。”走过的这些年是忙碌的、辛苦的、幸福的因为在这些年中我在付出着、收获着、快乐着、进步着。在以后的工作教学中我同样会用心去面对继续努力工作努力提高自己的教学水平用我的全部热情来浇灌我深爱着的音乐教育事业！

　　教师个人年度工作总结 4

　　时光飞逝转眼间我在新教师岗位上工作已将近一年。在这关键的一年时间里我实现了由学生向教师角色的大转变真正适应了学校的正常教育教学生活也已融入到了三小教师集体的大家庭当中。在学校领导的关心和支持下我的教学工作已逐渐步入了正轨并且在教学成长之路上收获一个又一个可喜的进步教学能力、学习能力和专业水平都得到了明显地提升。在这一年的成长历程中我收获颇丰但也存在一定的不足。现将一年以来的工作总结如下：

　　一、师德方面

　　我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上因为这是教师的立身之本。“学高为师身正为范”。从踏上讲台的第一天我就时刻严格要求自己力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范希望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的表率同时也是使自己陶冶情操加强修养不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养力争在这一方面有更大的提高。

　　二、教学方面

　　在教学准备上新老师面临的最大问题是不熟悉教材不了解重、难点也不知道应该怎样上课。对此工作之初我的心里十分着急生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。但是我也坚信“万事开头难”。所以我每次都很认真的备课查阅资料把自己的教案写好因为写好教案是上好课的前提。

　　平时我会主动去听一些教学经验丰富的老师的课努力向他们学习。同时我还会虚心接受各位老师在教学方面给我提出很多宝贵的建议。这一年的时间我从他们身上学到了很多有用的东西。但由于自己教学经验不足有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因此我会虚心向老教师学习力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。为了把自己的教学水平提高还经常网上找一些优秀的教案课件学习还争取机会多出外听课从中学习别人的长处领悟其中的'教学艺术。

　　在从教学理论方面。我在课余时间阅读了教育学理论的教学参考而且还借阅大量有关小学语文教学方法的书籍博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

　　三、考勤方面

　　我在做好各项教育教学工作的同时严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系尽量做到按时到校不迟到、不早退、不请假为学生解决学习上的问题。

　　身为一名人民教师的我现在的工作生活过得紧张忙碌而又不乏充实受益匪浅。尽管在初为人师的教学之路上难免磕磕碰碰曾为学生的不努力而担忧抑或是为自己缺乏教学经验特别是班级管理经验而感到忐忑……一切的一切都还需要我不断地去努力去学习、研究和探索教学经验和班级管理经验了解学生认真备好课上好课认真辅导尽心尽力以求问心无愧。

　　“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。作为新教师我唯有以最充分的准备、最大的努力去迎接新的挑战期许早日成为一名教学能手直至教学骨干获得长足的进步获取宝贵的经验。

　　教师个人年度工作总结 5

　　光阴荏苒白驹过隙转瞬间一学年的工作在不知不觉中拉上了帷幕。一年来虽然忙碌、辛苦但更多的是充实、是快乐、是收获的幸福。因为我的工作有学校领导的鼎力相助和指导有老师们的大力支持和配合渡过了愉快的一学年。先将本学年的工作总结如下：

　　一、政治思想方面

　　本人一贯坚持四项基本原则拥护党的方针政策忠诚党的教育事业爱岗敬业能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的.意识为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的各项管理制度能深刻认识到中层干部应做身正为范、做自觉遵守学校制度的表率要求教师做到的自己先做到。校长吩咐的事尽自己的努力去办好；教师需要解决问题尽自己的所能去解决。工作从不推诿懈怠。以较高的要求来约束自己。

　　二、教学工作

　　本年度担任六班的数学课学前一班、二班的社会的教学任务本人能牢固树立以教学为本的思想时刻不忘我是一名教师严谨教学、关爱孩子是我的风格每一节课我都精心设计精心准备经常制作课件坚持使用多媒体教学。

　　三、学校管理工作

　　本学年面对新的工作岗位作为学校的一名中层干部切实履行岗位职责。能做到相互团结、相互尊重、相互配合工作认真负责坚决服从组织决定办事公平公正敢于承担责任不计报酬不计名利。工作踏实任劳任怨始终保持科学民主实事求是的工作作风想方设法提高工作效率和质量全力以赴做好校长的助手。

　　四、不足之处

　　金无足赤人无完人我也有不少缺点亟待改正在工作上由于自己是个自觉性比较强的人对于在工作上懒散斤斤计较拖拖拉拉的人处理上刚性有余而柔性不足处理不当导致得罪人。还缺乏与领导之间的沟通交流。在管理上要进一步在“落实”上做好文章做到有布置有检查有评比有总结使每项活动真正落实到实处。课研能力要加强主动学习欲望不是非常强烈在某些时候还存在懒惰心理也有时候出现想法和行为脱节的现象。

　　我想这些是我在今后的工作中应当注意的问题相信在学校领导和大家的帮助下能不断地加以克服更相信在以后的工作中会一如既往地彼此理解彼此支持共同分享教育教学的快乐本人也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

医生个人年度工作总结 1

　　作为一名医生为患者既是责任也是义务。我们对于内陆居民来说还是物要想在最短的内做强做大我认为首先要提高服务让每一个就诊的患者满意并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后我努力提高自己的素质和业务道德水平摆正主人翁的态急病人所急想病人所想竭尽全能地为患者服务。耐心对待每一位患者不管自己多累都不厌其烦地做好解释和沟通争取将两好一满意工作落实到实处。

　　1、坚持业务不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习每天掌握一种疾病。同时不忘学习本研究的新成果不断汲取新的营养锻炼科研思维。

　　2、坚持“精益求精一丝不苟”的原则工作过程中严格按照医疗操作常规进行避免及差错的发生。在工作中不断丰富自己的临床经验时刻保持谦虚谨慎遇到不懂的问题勇于向上级医师请教努力提高自己分析问题和解决问题能力。严密观察病情及时准确记录病情对患者的处理得当。作为一名新医生戒骄戒躁饱满不断学习。

　　作为医院的一员“院兴我荣院衰我耻”建言出力谋求医院更大的`发展是义不容辞的责任。在做好本职工作的基础上积极为科室的发展出谋划策希望明年的工作量能够再上新高。

　　总结xx年在医院和同事们的帮助下各项工作完成地较为圆满但是我不能有丝毫的松懈因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距在今后工作中我要继续努力克服不足创造更加优异的工作成绩。

　　医生个人年度工作总结 2

　　一年的时间就这样走过了在经过一年的努力后我最终能够说在不断的成长中得到了更多的提高。一年的时间过的真的是很快。作为医院医生的我一年来认真努力的工作今年年对我来说也是一个相当值得怀念的一年我相信随着我渐渐的成长我会有更多的提高这些都是我会做好的事情我相信我能够做好我会在不断的成长中得到的发展的。现将20xx年工作总结如下：

　　一、思想上

　　始终紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。从事医疗活动紧跟国际国内形势拒绝行贿、受贿；服从领导团结同事爱岗敬业未发生一起医疗差错与纠纷；工作中一切以病人为中心全心全意为病人着想本着“节俭、节盛环保、优效”的原则选择简单的医学专用方法做出最梦想的医学专用效果。

　　二、在科主任的领导下

　　业务上秉承过去的优良传统和作风。认真学习勤于总结对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用常用方法和技术如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生低年资住院医生和主治医生理论与实践相结合学习掌握基本医学专用方法的操作技术和工作流程言传身教对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染充分发挥了一名副主任医生应有的作用。

　　三、工作业绩与上年相比

　　医学专用例数有所增加。日间医学专用水平有所提高；学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用；小儿、老人医学专用更加得心应手。

　　今后要更加善于学习、善于总结与时俱进紧跟时代步伐学习掌握更新更好的医学技术造福社会造福病人的.同时完善丰富自我的人生。就是这样的作为一名医生必须要有高度的职责感。救死扶伤是我们的天职我相信随着时间的增长我的医术会得到更多的提高。

　　可是这些不是最重要的思想才是第一只要本着为服务的态度我就能够做的更好相信我能够做好。医生的职责和天职就是这样我会在来年年工作的更好的！

　　医生个人年度工作总结 3

　　作为一名医生这一年来让我成长了很多一年的工作锻炼了我刚刚工作也是没有几年现在就是我不断积累工作经验的一个过程我希望能够在今后的工作当中继续处理落实好这些事情这是医生应该就做好的在工作上面我认真踏实过去一年来我对自己一直要去很高只有在工作方面保持一个好的学习状态这些才会有更好的提高通过不断的工作医学是永远都学不完的这让我一直都是怀着虚心的态度在这一领域我认为自己触及的是冰山一角做一名优秀的医生当然还有很长的路要走现把一年的工作总结如下：

　　在工作方面我无论大事小事都会认真对待作为一名医生就应该有着这样的觉悟我洗碗能够在未来的工作当中继续落实好这些我是相信我能够做到的在工作上面不仅仅是这些我认为还有更多的事情在等着我挑战是会慢慢的提高难度不会以为个人的弱小就不上门来找你过去一年来的工作当中我对自己的工作是非常的积极的我一直都很耐心的在完成相关的`工作的制度争取做一名优秀的医生我首先是希望能够保持下去的提高自己能力是我迈出的第一步在工作上面我始终贯彻落实好这一点这是从来都不会改变的我希望能够在下阶段的工作当中完善自身不足在我来到xx医院这这里的时候我就做好了相关的准备不因为个人的问题而影响了自己的工作。

　　在生活作风上面作为一名医务人员我一直都严格要求自己我有着良好的生活作风我从来不会因为个人的问题影响了工作在生活方面我保持着虚心自己也会去多多学习不限于在工作上面进步我认为进步的途径有很多在生活当中也是有很多机会的作为一名医生首先就是要自己作风端正做好自己的应该做的事情本职工作上面是不能忽视的这一点现在我也是非常的坚定不会因为一些人或者因为一些事情就不断正好自己的态度这一定是不对的工作就应该要有工作的样子这一年来我始终都在保持着未来的时间还有很长我希望能够有一个好的状态提高自身的水平做好医务工作当然在下阶段的工作当中这些也都是作为医生需要保持的我一定努力提高自己能力。

　　医生个人年度工作总结 4

　　一年的时间很快过去了在一年里我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、工作质量成绩、效益和贡献

　　在开展工作之前做好有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的.努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为医院及部门工作做出了应有的贡献。

　　二、思想表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策认真学习“三个代表”重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念发扬救死扶伤的革命人道主义精神立足本职岗位踏踏实实做好医疗服务工作。

　　三、专业知识、工作能力和具体工作

　　能严格遵守医院的各项刻苦严谨视病人为上帝始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写对一些常见能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下虚心的向上级医生请教自觉的做到感性认识和理性认识相结合从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　四、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为医院的发展做出更大更多的贡献。

　　医生的天职就是治病这些基本工作我这么多年来一直在进步虽然质变还是没有发生不过相信量变积累到一定程度我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力我相信只要我做到了这一切我就会迎来一个美好的未来!

　　医生个人年度工作总结 5

　　一年工作结束了我非常希望自己能够做到更好这一年来我经历了很多事情对我而言是我能力上面的一大进步我希望能够把这些做好不限于工作这是在各方面对我的一个提高我希望能够在今后有更大的进步不管是什么事情都要有一个交待作为一名儿科医生我把自己这一年的工作也安排的很满我接触到了很多知识对我的知识面是一个很大的提升我也总结一年的工作。

　　一、遵守医院规制制度

　　作为一名医生一定要有较高的思想觉悟在工作当中也一定要让自己处在非常好状态下积极的学习各项规章制度很多时候医院的各项制度都是非常严格的。但是作为一名医务人员就一定要落实到位对自己要求高一点保持优良的`工作作风在医院时刻清楚自己应该做到哪些。把这些最基本的东西做好了落实好了非常重要。我一年来面对医院的规章制度从来不敢忘记从来不会越线我知道做好这些是我的基本职责所在在遵守个项制度的同时也要让各项工作顺利进行。

　　二、保持良好工作素养

　　一定要清楚努力工作跟努力做好工作区别所在很多时候一味的努力是不行的一定要让自己在工作上面有所突破。做的越来越好才是真的我希望在今后我能够让自己保持一个好的状态把这些事情都完善好没有什么事情是不能够进步的在工作的时候我保持了足够好的心态我从来不会把一些简单的事情看的很容易工作也是这样一年来我把每一个细节工作都完善好了没有让自己浪费时间我想这是非常值得庆幸的把握住工作中的每一个细节才是关键个人工作素养标志着整体的工作水平我会把这一点完善做好的。

　　三、自身工作不足之处

　　我一直觉得在抗压方面我不是很好作为一名医生我这一点还需要进一步完善好这是必然的我坚信今后的工作是会越来越多我就是因为这一年来紧张的工作自己有的时候也会顶不住造成一些不必要的失误虽然不会是非常严重也不是什么要紧的事情但是我也要有一个纠正自我的态度才行个人的抗压能力也是会随着自己各方面的能力逐步的上升以后的工作当中我小错误的我一定纠正好大错误我一定防止它的产生面对即将到来的20xx年我必将进一步加强学习跟工作。

银行个人年度工作总结 1

　　今年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。现将这一年工作情况总结如下：

　　一、在思想与工作上

　　我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的`专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　二、在技能方面

　　我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经超额达标但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能够及时地融入到xx银行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　四、服务方面

　　银行作为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动xx银行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在xx银行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到。

　　五、不足之处

　　由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。因此今后我会积极认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的xx银行永远年轻和壮丽兴旺和发达！

　　银行个人年度工作总结 2

　　时间飞逝光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下我们积极学习业务知识增加各项业务技能水平认真履行工作职责时刻谨记内控制度完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

　　一、主要工作内容及职责

　　本人于20xx年x月入职从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作却需要平日多积累多学习操作流程日益更新专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够加入xx行成为其中的一员工作近一年的时间里我的价值观和人生观都有个较大的改变她让我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献才能实现自己的价值。首先在一个工作团体里大家要团结一致互助进取因为团结是取得互利共赢的前提；其次做好自己的本职工作是基本要求作为一个柜员应该懂得自己该做什么什么不能做有主见有胆识；另外客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户；当然通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的`漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时还必须要不断的学习提高自己各方面的能力水平才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意不用心想漏掉一个没有做到都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要我们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制更是对自己的负责。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顾20xx年的工作虽然各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足需要进一步改善。

　　其一学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人所以在工作之余我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。

　　其二个人情绪控制不佳。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　其一加强理论学习进一步提高自身素质；

　　其二转变工作作风努力克服自己的消极情绪用饱满的工作状态提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　作为一名银行从业人员本着把各项工作做的更好这样一个目标我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路。一方面通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼能够较快地完成任务。另一方面问书本不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习在具体的工作中形成了清晰的工作思想能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

　　在短时间内熟悉各项业务操作明确了工作的程序、方向提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下不断进步逐渐摸清了工作中各项情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　在工作中我始终坚持树立客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都尽心尽力按时保质的完成在日常工作中始终坚持对自己高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是在什么岗位做什么工作都是具有挑战的重要的是如何将它做的好做的更好。

　　以上是我本年度一些体会和认识也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识不断提高自己的业务水平继续协调好部门内部事宜做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。

　　银行个人年度工作总结 3

　　20xx年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚效劳客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务取得良好成绩

　　20xx年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法根本实现零违规零过失；在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐取得良好业绩。

　　二、积极拓展业务认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。

　　在效劳老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感稳固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购置使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的'理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立效劳意识真诚效劳客户

　　在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约老实待客为客户提供贴近的效劳提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到效劳从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心效劳为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质效劳形象做到真诚效劳关爱无限为不同客户提供增值效劳与贴心关心提高客

　　户的忠诚度。

　　20xx年我将切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上继续加强学习提高工作业务技能和效劳水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的开展做出自己应有的努力与奉献。

　　银行个人年度工作总结 4

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我的幸福和快乐。

　　(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入尽心而为的'工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束能力较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。

　　(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　(二)做好精细服务留住客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　(四)做好创新服务招纳客户。我深知唯有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

　　银行个人年度工作总结 5

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年有的关心与教诲有同事的支持与帮助有攻坚克难之后的喜悦与欣慰也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工但是经过努力我今年的业绩从年初的个人存款xx多万增加到现在的xx多万净增xx多万已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

　　一、加强学习提升自身素质

　　一年来我能够认真学习银行方面的业务知识不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法即比拟学习。跟其他同事比我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比与我们不同的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新寻找新的市场增长点

　　只有不断客户扩展业务增加存款才能提高效益。我利用个人的网与拆迁公司建立通过拆迁公司我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止但是值得庆幸的是通过这种方式我在原有的营销和维护个人客户帮助客户理财的根底上还挖掘了不少新客户吸引了大笔新的存款。

　　三、忠诚执着为支行事业开展尽职尽责

　　银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想还是体谅家人的说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后我毅然决定留在支行继续努力用我的成绩实践自己当初的畅想也消除家人的顾虑。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

　　一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平也要有熟练操作具体业务的.能力；既要学习自己职责范围内的专业知识也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　二、素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识认真对待每一位顾客。严格要求自己作风正派洁身自爱自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　三、心理方面。不断经受磨练理智面对挫折和失败把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

　　明年我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力自己成长的同时为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。

幼师个人年度工作总结 1

　　时光飞逝不知不觉我已在幼教岗位上工作了一年从走出校园校门踏上工作岗位从事幼儿教师行业以来我的知识面、实践经验发生了变化经历了一次质的飞跃。我从一名在校大学生逐渐蜕转成一名幼教工作人员。虽然我已从一名毫无实践经验的新教师逐步转转成拥有一定经验的教师但火候还是不够的岌待前辈们的指导幸亏园领导及老师们在工作上给予了极大的帮忙使我很快成长起来。本年度的工作总结如下：

　　一、思想素养

　　我毕业于xx共六年的师范生活炼就了我扎实的基本功。毕业时我各项成绩名列前茅被评为优秀毕业生。本人不断提高自身的素质和修养工作中从不迟到和早退坚持100%出勤准时参加园长组织的各项会议认真领会会议精神虚心向有经验的教师请教和学习做到团结同事关爱孩子。在同事眼中我是好姐妹在孩子们的心中我是好老师。能把握作为一名幼教工作者应具备的职业道德虚心理解老师们的指导。平时严已律己“爱字融于于心职责重于身”。时刻把教师职业道德标准放在首位把爱心和关怀留给每一个孩子。既然家长把他们的期望交托于我的手中我就会尽我所能倾我所授。

　　二、教育教学方面

　　爱孩子不是说在嘴上要挂在心里爱孩子要了解孩子的兴趣、爱好、家庭状况。在我刚接接到本班时由于对幼儿比较陌生为了让自己尽快熟悉幼儿也让幼儿能尽快地适应我我一有时间就合幼儿谈心聊天拉进我们之间的距离。让幼儿对我产生安全感、亲切感我们为幼儿创立了良好的生活学习环境从幼儿的实际出发针对幼儿不同的特点因材施教注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维培养幼儿的学习兴趣为主要目的不断在教学中积累总结教育教学经验与同事们交流、探索研究新方法新方案生活中我和孩子们打成一片是孩子们的`好朋友。

　　三、卫生保健方面

　　以培养幼儿各项生活习惯为重点做到“三教一体”配合李老师和张老师一起抓好幼儿在园生活习惯照顾好幼儿的身体健康我们的生活习惯培养包括了：培养饭前便后洗手饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯督促幼儿多喝水对大、小便需要帮忙的幼儿给予照顾对出汗过多的幼儿及时更换衣服以防感冒对体弱多病的幼儿给予个性照顾。教师和保育员每一天都能认真地做好消毒和打扫工作加强幼儿的保健卫生管理好午睡做好预防幼儿常见疾病的工作经常晒被子、枕头减少细菌滋生。

　　四、家长工作

　　幼儿需要老师的肯定才能建立自信家长工作亦如此。我把每一位家长当成是自己的朋友本着我的原则积极去和他们交流。我爱我的孩子们但不会放纵该爱的时候爱该严的时候严家长们积极配合我们开展主题活动家园联系密切认真填写各类调查表按时发放《亲子手册》也正因为本着真诚对待的原则生活中难免有些小的摩擦但我们会耐心的解释我们尊重了他们处处为他们着想家长也就十分支持我们的工作了。

　　五、人际交往

　　无论是同事还是孩子因为积极去关心别人是我做人的第一条我尤其感谢班组的的各位老师给予我的帮忙使我能很快熟悉环境和状况给我的工作给予极大的帮忙。但是由于我阅历尚浅还有好多事情做的还不够例如理论经验、育儿经验、课堂教学等各方面园里的好多老师都是我学习的榜样以后我将以更积极的心态来应对工作和学习。

　　在下一阶段我会更加努力提升自己多学多问这对于我的带班能力或是知识面的扩充都有帮忙。我相信因为我对自己充满信心我努力因为校园给我创造了良好的发挥条件所以我坚信我一定能做的更优秀！

　　幼师个人年度工作总结 2

　　忙忙碌碌中一学年的教育教学工作又已经接近了尾声。回顾自己这一学年的工作有苦有累但更有许多快乐点缀其中。

　　一、政治思想：

　　我积极参加幼儿园的政治学习遵守劳动纪律热爱集体服从分配对班级工作认真负责。以积极热情的态度去完成园里安培的各项工作。积极参加园内各项活动及教研活动积极要求进步。爱岗敬业做到耐心、公平尊重每个孩子。

　　二、教育教学工作：

　　1、作为一名刚刚从小学转到幼儿教师队伍的新老师我知道只有不断地学习才能使自己更快的适应幼儿园工作。一些和教育教学有关的书籍成了我的良师益友一有空闲时间我就翻阅学习；网络上的教学视频成了我汲取教学方法的重要途径；身边的同事也成为我积累教学经验的源泉……我珍惜每次外出学习的机会在去北京三幼和密云四园参观的时候我拍下大量环境创设的照片完整录下老师上课的过程并将学到的东西应用到自己班级中。在不断的努力学习中我的业务水平逐渐提高。

　　2、今年我担任的是小班的教养员工作。小班孩子刚刚脱离父母怀抱对上幼儿园非常不适应并且自理能力差纪律意识非常淡薄。针对小班孩子特点我们几位老师进行了有计划有步骤的帮教工作。孩子不愿意来园孩子不愿意午睡孩子不会吃饭……针对孩子不同情况我们及时和家长沟通分析孩子产生问题的原因针对孩子具体情况给与不同的解决方法。很快孩子顺利完成了过渡每天能高高兴兴入园了。针对幼儿纪律方面我们制定游戏规则对违法规则的幼儿及时了解原因给与帮助教育慢慢地孩子们树立了规则意识。

　　3、家长把孩子送到幼儿园特别想知道自己孩子在幼儿园的表现：吃饱了吗？喝水多吗？中午睡觉好不好？有小朋友欺负吗？犯错误了吗？我们几位老师很重视和家长的沟通工作。我们利用家长早晚接送时间及时和家长了解和汇报孩子每天的情况。利用家园联系园地给与家长一些教育孩子方面的知识的帮助；利用飞信把孩子临时发生的状况及时和家长进行联系。看到孩子一天天的成长我们的工作得到了家长的认可。

　　三、工作态度：

　　在工作中我严格要求自己遵守幼儿园的各项规章制度团结同事不迟到、不早退有事履行请假手续。我积极参加园内外的各项活动服从工作安排努力用幼儿教师职业的最高标准来要求自己全心全意地做好教育教学工作。

　　四、成绩与不足：

　　劳动是辛苦的同时劳动的汗水也会开出美丽的花朵：20xx年10月幼儿园举办的评优课我讲的《蔬菜印画》获得一等奖；20xx年11月在中心园举办的制作教具的比赛中我制作的《跳舞的小熊》获得一等奖；我制作的《小鱼插片》获得本园一等奖；同时我参加中心园举办的'简笔画比赛获得二等奖；20xx年五月幼儿园评优课比赛活动中我讲的《美丽的蝴蝶》一课获得一等奖。

　　总之在这一学年里经过自身的努力在各位老师的帮助下我取得了很大的进步。同时我也深知自身存在很多不足之处及时积累资料方面我做的不够好教案的反思不够及时再有就是在培养幼儿的创造性方面我还缺乏深刻的理论知识的指引。我相信在今后的工作中我的勤奋努力会让我做得更好！

　　幼师个人年度工作总结 3

　　一年的时间在恍惚间就结束了一年的教学时光也随之告一段落这两个学期我的个人表现自己还是非常满意的无论是在学校给我的教学任务的完成情况还是跟家长的沟通方面我都做的很不错也是获得了幼儿园的领导们、学生的家长们以及自己班上孩子们的一致肯定没有什么比这更让我知足的了我的努力都得到了成果以下就是我对自己的个人总结：

　　一、注重全面开展

　　不管是对于幼儿而言还是我自己而言我都是有着极为严格的要求因为我十分清楚的知道我们幼儿园的高度我们是本市办的'最为成功的幼儿园家长想要孩子赢在起跑线上那肯定是想送孩子进入一家拥有着全面教育的幼儿园这样才能让孩子在幼升小的时候过度的十分顺利。

　　首先我是对自己我永远不会觉得自己哪方面的能力以及到顶了任何一个方面我都有进步的空间可能有些方面我用来教这些幼儿确实是绰绰有余了但是可能我在教学方面还存在着问题或者就是还有我不知道的更好的方法我只要幼儿园请了前辈来开展培训我是肯定要参加的我要让自己有全面的提升去全面的开展这一年里幼儿园开展了十次左右的培训我没有一次缺席。

　　其次就是对待孩子们我首先是了解了他们的接受程度然后按照他们的实际情况给他们制定了课程舞蹈、音乐、乐器、体育运动等等方面这都是有开展课程的这样只需要一个学期就可以清楚的看出来孩子们的兴趣爱好了。

　　二、不辞辛苦的追求极致

　　我有时候经常会在监控里面去看自己当堂课的教学情况这样我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好然后进行反思揣摩我是希望自己能在工作当中逐渐的进步而不是永远原地踏步希望我的教学方法能得到完善也会主动积极的跟其他班的班主任讨论交流经验我想要的不过就是让自己满意的课堂效果这就是我今年所不断追求的。

　　三、加强跟学校、家长的联系

　　一个班的班主任要想自己的班变的更好那么势必是要让学校、班主任、家长、幼儿这四个点联系起来的没有任何的距离而我作为中间人自然就是我去做这个工作了对于家长们反响的情况我会第一时间回报给学校学校有任何的通知我也会第一时间的告知到家长幼儿们这就需要三方一起紧密的联系才能做到的教育。

　　我会以后的工作当中更加的努力扬长避短争取成为一个人人爱戴的老师。

　　幼师个人年度工作总结 4

　　一年的时间真的过得好快呀在陪伴孩子们成长的日子里我也是有挺多的收获看着他们是一天天的变化和长大也更加懂事是更加优秀我也是感到要为他们的变化去骄傲的作为幼儿园的一名老师来陪伴孩子们的成长去教给他们知识告诉他们一些做人的道理我也是对我这一年的工作去好好的总结下。

　　一、教学方面

　　作为老师以身作则每天我都是早早的来到幼儿园在门口去迎接孩子们和他们打招呼问好而一天的快乐时光就是在这问好声中开始了的带着孩子们进入幼儿园到教室里上课游戏还监督他们的习惯避免一些坏习惯发生在他们的身上这一年来看着孩子们长大看着他们一个个不好的习惯去改善好习惯的能养成也是让我知道我的教学付出有用是值得的是给孩子们带去了一个好的方面通过一年的教学孩子们的成长是变化很大的年初的时候虽然已经到幼儿园有半年了但是很多习惯都没有养成的很彻底一些小毛病也是不断不过经过一年到了而今中班上学期结束孩子们的习惯也是变好了一些不喜欢吃饭的孩子愿意吃饭了一些不爱说话的孩子在周遭环境的影响下也变得活泼可爱了。我也是知道我付出了努力而这些努力也是让我的教学有了效果。

　　二、个人方面

　　除了做好教学方面我也是知道我有多少知识那么孩子们就能学到多少我懂得多少那么就能教孩子们多少所以这一年来我也是不忘记去学习幼教的知识更新自己的教学知识了解幼儿教师是如何的'去做才能把幼儿教学做的更好孩子们更愿意听老师的去养成好的一个习惯学到有用的东西。认真的去听优秀教师的讲课去看相关的一些书籍我不断的完善自己总结教学的方法让自己的幼儿教学水平得到提高能更好的去把孩子们给教好让他们的成长更好。通过学习我也是知道自己还是有蛮多不足的地方特别是我的经验本来就不足工作一年多这个班级也是我带的第一个班级我也是尽心尽力的去做同时我也是知道我要学的方面还有很多。

　　在今后的一个工作当中我要继续努力的把我们班级带好给孩子们陪伴教他们知识让他们得到更好的成长个人也是需要继续的努力学到更多让自己变成更加优秀。

　　幼师个人年度工作总结 5

　　忙忙碌碌中一年的工作又不知不觉接近了尾声。现将本年度的工作、学习总结如下：

　　一、严于律己爱岗敬业。

　　在思想上我严格要求自己积极参与政治学习关心国家大事忠诚于党的教育事业同时以关注、理解、赏识的眼光对待幼儿以主动、沟通、平等的心态面对家长努力提高个人品德以及师德方面的修养；在工作态度上我严格遵守幼儿园的规章制度以纲要和指南为引领认真履行岗位职责团结同事积极向上秉承实幼勇于奉献、勤勤恳恳的工作作风充分发挥“你中有我我中有你”的团队精神；在清正廉洁方面我保持高度的自律时刻做到自重、自醒、自警、自励自觉加强党性修养全心全意为幼儿的成长、家长的满意服务不接受家长的馈赠把廉政建设变成自觉行动贯穿于日常工作始终努力做到廉洁从教。

　　二、钻研业务悉心育人。

　　为了提高自身的工作能力在教育教学方面我从本班幼儿的实际情况出发认真设计主题活动精心安排每周计划尽心尽力上好每一节教学活动并有序组织幼儿的户外体锻、角色游戏及区域游戏在活动中让幼儿成为学习的主人在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。活动后及时反思、记录不断提高自己的教学能力。结合我园园本美术特色创设别具一格的班本美术特色通过有计划、有方向的活动实施和操作所带幼儿在美术方面均有了不同程度的进步手工作品玲珑、精美绘画作品稚嫩却不失风格。与此同时我还通过多渠道的学习不断提高自己的业务能力我积极参与园内的教科研活动、阶段微型课题研究以及网络培训通过各个专题的学习细化自己的知识结构向有经验的教师请教干中学、学中干不断积累经验翻阅幼教书籍和杂志摘录优秀教师的.先进教育方法在孜孜不倦的学习、实践、反思中不断充实自己提高业务素质和能力。

　　三、尽职尽责硕果累累。

　　我在工作中保持积极进取、团结奉献的态度协同搭班认真做好班级管理工作、家长工作积极参与园所走廊、公共环境的传说创设同时积极参与园内外各项活动各方面均取得了一定的成绩。上半年我组织的中班综合活动在全园性半日活动展示中获好评两篇论文《浅谈对中班幼儿线描画的实践与指导》和《以“信息技术”为本创“幼儿园美术教学”之实》分别发表在省级刊物上一篇教案获苏州市级教案评比二等奖同时我还积极、努力配合搭班老师完成首次综合考评现场验收现场效果获专家好评。获得“教坛新秀”的称号。下半年在我园创建苏州市优质园的道路上我更是极力配合争创完美组织开展的大班音乐活动《一只狼》和大班科学活动《天气预报》均获得幼教专家的好评参加五年以下青年教师教学大比武片级一等奖、市级二等奖感恩节系列活动中组织开展大班社会活动《爱心树》不仅感染了在场的家长朋友也得到了他们的肯定。另外本学期我还指导搭班老师在园内开展的区域活动展示和美术专题研讨活中表现优异。

　　一番耕耘一番收获在忙碌充实的工作中我一路成长、一路收获在今后的工作中我会秉承实幼精神将自己最珍贵的爱奉献给孩子们相信今日含苞欲放的花蕾明日一定能盛开绚丽的花朵。

个人年度工作总结 1

　　20xx年在公司领导的关心和支持下我完成了从公司主要领导专职驾驶员到综合部人员的过渡。自己从一个房地产门外汉起步在完成自己岗位职责的基础上积极地融入到了公司的项目运营中去以能够发挥个人能力为公司展现身为xx人的素质和公司其他同事一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下：

　　一、保障安全、服务周到

　　在任公司主要领导专职驾驶员期间以领导和自身人身安全为重安全驾驶xx年来未出现交通意外事故从而提高工作效率杜绝了时间浪费。认真完成领导交办的'其他事情确实做到了以领导为重对领导的出行做出了保障作用。

　　二、认真思考和学习专业知识

　　在起点低和接触少的前提下对所看到的所听到的专业知识作出认真思考和吸收不断加强自身的专业能力知晓公司开发的项目产品并能有针对性地开展宣传和销售主动向前期部工作人员学习相关的证照办理流程。

　　三、严格遵守各项规章制度

　　过去的x年中我严格遵守公司的各项规章制度逐渐完善自身的组织纪律性不越权办事不特立独行以公司发展为主导思想认真履行职责服从领导的工作和安排为公司规章制度能更好的实施作出应尽义务。

　　四、积极配合其他部门工作

　　在协助完成本部门工作的同时积极配合到其他部门的工作中与同事之间相处时尽量做到多为他人考虑以谦虚、谨慎的态度避免不必要的矛盾产生为了公司的团队精神建设作出正面、积极的作用。

　　一年来在不断接触、学习的过程中自身有了很大地提高但仍存在不足之处：

　　1、基础知识薄弱一切都要从头开始吸收知识较为缓慢；

　　2、工作积极性还不够高细心程度有待进一步提高。

　　针对以上不足之处在今后的工作中我有信心和决心努力寻找差距和克服困难进一步提高自身的综合素质把该做的工作做实、做好。

　　个人年度工作总结 2

　　20xx年是不平凡的一年。在这一年中让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙经过自身的不懈努力自己各方面也取得了一定的提高现将我的工作情景作如下总结。

　　一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

　　客服所有的工作就是对公司产品的售后服务我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说即新鲜也处处存在挑战领导的变动新同事加入协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方但不会就学、不懂就问学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己经过学习和领导、同事们的言传身教使得我的工作才能顺利开展。

　　二、认真学习岗位知识工作能力得到了一定的提高

　　对于一个客服工作人员来说做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员在多年的客服工作中我一直在不断地探索企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理控制和调节。人无完人我要活到老学到老。

　　三、对日常投诉工作处理得当

　　业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵都是一些表面观感毛皮当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉但此刻的处理方式和以前不一样我们所负责的范围各有不一样。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题xx楼商铺xx栋自20xx年xx月以前正式交付经过公司各方及部门同事共同努力交房工作整体进展比较顺利。

　　与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台每台电梯上下反复检查确认清点初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施由于各方面的原因移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装商铺二次装修造成地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单也体现不出业绩参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

　　维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求对维修问题进行汇总分类并上CRM系统每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力维修的工作效率明显得到提高控制反复维修率使业主满意度提升。

　　业主无法理解新房会出现渗水问题并且属于共性问题导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上理解了我们维修方案此渗水问题逐步得以解决。

　　D2地块地下室顶板发生渗水现象致使电梯等相关设备损坏导致很多业主投诉影响正常的'出行此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题消防管及桥架安装不合理导致业主双层停车位上头无法停车引起业主投诉一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释并采取积极应对措施给业主先协调一个临时车位停放车辆化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方经我们多次协调相关部门现场勘察和测量在允许的合理范围之内整改我们耐心向业主解释并积极与业主进行数次沟通希望获得业主的体谅妥善将问题得以解决。

　　20xx年又是一个充满活力的一年在今后的工作中我将努力提高自身素质克服不足朝着以下几方向努力：

　　1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识并用于指导自己工作实践。

　　2、在以后的工作中不断学习业务知识经过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地对待每一项工作。

　　以上拙见是本人工作的一点感想由于每个人所站的位置、角度不一样自己的认识难免会有些出入请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日也许昨日的我并不是最优秀的。可是不管前面有多少艰难险阻只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求我就会敢于应对挑战并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作尽职尽责的完成好本职工作。

　　个人年度工作总结 3

　　20xx年即将过去一年来自己能够以高标准要求自己在本质岗位上勤勉努力兢兢业业的工作较好的完成领导交办的各项任务下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报：

　　一、加强学习不断提高综合素质

　　一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容并能够认真做好读书笔记通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观提高了自己对组织工作的认识切实认识到组织工作无小事力求认真做好每一件事并有针对性的学习业务知识提高自己撰写信息的能力是自己的业务能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奋努力不断提高业务能力

　　一年来自己主要工作是撰写信息截止到x月份共撰写信息x篇在xx组工信息截至x月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少但上稿率不高究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的`要领对时局的把握还是不准对领导的讲话内容还是没有完全吃透对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握一致写出的信息上高率很低；自己经常看xx组工信息发现自己同样写了那方面的内容别人的上了xxx组工信息自己的却没有有时也感到纳闷但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯共在xx日报上发表人物通讯一篇在阿勒泰报发表论文和消息三篇。

　　三、兢兢业业完成领导交办的其他工作

　　年初参加党员先进性教育活动配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等还撰写了几份先进人物的典型材料。

　　四、积极参加部里组织的各项活动

　　一年来部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。

　　五、存在的问题

　　（1）信息上高率不高需要更加加强信息知识的研究。

　　（2）理论学习不够没有对理论知识进行系统的研究今后要加强这方面的工作。

　　回顾自己一年的工作虽然自己不遗余力的努力工作但由于自己能力有限工作成绩与领导的要求还相差很远在新的一年自己将更加努力的工作认真完成领导安排的各项工作。

　　个人年度工作总结 4

　　不知不觉中充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将的临近。20xx年就快结束回首20xx这一年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下：

　　一、关系维护

　　我在公司负责对外关系的建立与维护主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系为各个项目创造良好的市场氛围从而吸引各项目经理来做好项目。此刻这个社会关系就是金钱市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在构成良好的关系后才得以进行市场的关系维护是企业至关重要的一环。

　　为了打通关系近半年里我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹不是领导没空就是领导不在。好不容易见着了关键负责人却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前他们很难理解我们的新产品。

　　我不得拿着资料反复地详细地向他们讲解我们产品告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理售后服务更有保证。带着礼品去拜访人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情也不明白听过多少烦人的背后语经常我刚看完一处白眼又得去另一处听冷言冷语。尽管这样我仍然没有放弃努力最终在一次又一次的奔走中他们慢慢理解了我们的产品初步同意如有新项目或者换老化的设备能够与我们合作。

　　经过我的不懈努力目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力采购网做好了前期铺垫.

　　二、突出成绩

　　（1）、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系取得了宝塔宁东重整项目；明年的二甲醚是重大焦点项目；聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中。

　　（2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。

　　（3）、西夏电厂的2乘2...x机组的业务项目现已顺利开工在建。

　　（4）、美利纸业二期项目也顺利开工在建。

　　（5）、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。

　　三、工作体会

　　在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点为了工作的顺利进行我通常要在下班后查看更多客户信息。经过努力的学习和工作市场能力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老学到老”我一直在各方面严格要求总结经过阅读很多的道德修养书籍高自身素质为能保质保量地完成工作任务。

　　在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习加深认识。使之更加系统化从而融会贯通业务水准提到了一个新的起跑线。此刻基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。

　　回想一年来的工作之所以能够取得一些成绩得益于单位干部职工之间团结共事相互信任互相支持共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限简便中走出这一年尽管我做了很多的.工作取得了一定的成绩但与上级的要求和先进单位相比仍存在一定的差距我将在今后的工作中不断努力克服和改善。

　　四、前景展望

　　展望邻近的20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的订单完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦但有压力才有动力经过在职场的磨练我不仅仅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压能力还发展了广阔的人际关系明年我将跨入一个新的里程。

　　个人年度工作总结 5

　　20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。

　　在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时顺利完成如下工作：

　　一、开学期间日常工作

　　1、与银行相关部门联系井然有序地完成了职工工资发放工作。

　　2、清理客户欠费名单并与各个相关部门通力合作共同完成欠费的催收工作。

　　3、核对保险名单与保险公司办理好交接手续完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

　　4、做好20xx年各种财务报表及统计报表并及时送交相关主管部门。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司评估准备所需财务相关材料及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对我公司帐务情景的.检查工作做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计并提交领导审阅。

　　3、按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

　　三、在本年度工作中

　　1、严格执行现金管理和结算制度定期向会计核对现金与帐目发现现金金额不符做到及时汇报及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入开出收据及时收回现金存入银行从无坐支现金。

　　3、根据会计供给的依据及时发放教工工资和其它应发放的经费。

　　4、坚持财务手续严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)对不符手续的发票不付款。

　　个人年度工作总结 6

　　忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量规范管家服务。

　　自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来在日常工作中无论遇到任何问题都能作到各项工作不推诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计在“一对一管家式服务”落实的同时还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩使我的服务水平有了较大的提高得到了业主的认可。

　　二、规范服务流程物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现小区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发善意劝导及时制止并给出合理化提议并且同公司的相关部门进行沟通制定了相应的整改措施如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等一经发现我们立刻发整改通知书令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习学习该行业的法律法规及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门员工的素质高低代表着企业的形象所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平我们培训的主要资料有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉物业管理首先是一个服务行业接待业主来访我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来我们的周到服务也会让其消减一些以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”这样即提升了客服的形象在一定程度也提升了整个物业公司的形象更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识从法律上解决实际当中遇到的问题清楚明白物业管理不是永远保修的也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的.公司还拿一些经典案例大家共同探讨、分析、学习发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　20xx年将是崭新的一年随着我们服务质量的不断提高小区入住业主的增多物业将会向着更高、更强的目标迈进客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情以更饱满的精神去迎接新的一年共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

　　20xx年我们的工作计划是：

　　一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理以便提高20xx年入住率。

　　二、继续规范各项工作流程认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》提高员工素质及服务水平。

　　四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

　　五、全力做好装修巡查工作合理安排相关人员巡视做到及时发现及时处理。

　　个人年度工作总结 7

　　一年的时光便是在忙碌中过去了在这一年中我在医院护士的岗位上也是得到了较多的收获同时各方面也得到了较大的成长与改变。对于这一年的工作情况我便是做了如下的总结：

　　一、工作认真态度良好

　　在工作上我一直都持有着自己该有的认真的态度在自己的工作范围之内认真地做好每一项工作从工作中来反思自己来促进自己更好的成长与改变。身为护士那便是真正的服务人员更是需要以自己最为真诚的态度来为每一位病人及其家属带来更好的照顾让他们都能够在医院中感受到我的温暖更是可以尽早的康复出院。而我较好的照顾也是得到了各位病人的反馈更是从他们的反馈中让我知道了自己接下来的努力方向也感受到了他们对我的肯定与信任。

　　二、工作中的不足

　　由于个人性格的原因所以各方面都比较的随性对于很多的事情都没有办法做到完全的小心谨慎甚至时常会忘记一些工作的进行这是我个人非常不好的'一点。再者就是我的个人能力稍有欠缺还需要花费较多的时间去补充去学习这样才能够给病人带来更好的照顾。最后便是我在值班的时候总是会犯困对工作的重视程度还是略有不够是需要更多的去努力去付出心血改变自己。

　　三、工作计划

　　对于接下来一年的工作我更是需要全心全意地去付出更加努力的让自己在工作中去成长去更多地让自己有更大的收获而这一次也使让我真正的在生活中有了一定的成长与改变。面对接下来的工作我还是会坚定自己的内心努力地做好自己该做的事情同时让自己在工作中去成长去改变自己的不足之处。

　　在工作上尽量的做到小心谨慎在工作进行时多加的检查确保一切行为的准确性。在自己的空闲时间也是需要多多的翻阅与工作相关的资料在其中去明白更多可以改变成长的地方及时付出更大的努力。另外就是自己犯困这件事还需要自己努力克服我会给自己准备较多保持清醒的东西让自己可以在这样的状态下有更棒的成长与改变。

　　面对下一年的工作我还是会以自己最好的心态去面对努力在自己的工作岗位上做好相应的工作也请领导们可以期待我的表现我会以自己最好的状态来进行工作让我的各方面都得到改变更是努力去获得领导的肯定。

　　个人年度工作总结 8

　　时间快速结束在会计的岗位上认真的工作顺利完成了自己所有的事务并且还有了一点收获这一年对我来说也是比较有意义的一年。现下就对我的工作进行以下的一些总结：

　　一、会计业务学习加强

　　本年度我仍然在继续学习毕业至今我发现会计这一专业就是跟着时代不断的在转变的只有跟上这时代的发展我才能够真正的把会计工作做好。我在公司的安排下参加培训学习经过培训我的业务知识更加的丰富我在计算这方面能力也更加强悍了。我业务的时候喜欢钻研会计这方面的技能努力掌握必需的基础技能把会计的事物给完成好。经过加强学习我在会计凭证、财务的报表等方面的工作都得到加强工作效率也是更高了。

　　二、勤奋做工作

　　日常的`工作我都是特别的勤奋仔细的算好每一笔账单所有登记的财务支出我都会把它们用电脑做出一张表来既方便自己计算也方便他人查账。公司的所有支出我全部都会登记清楚并且写好日期这样在月末结算的时候给了我很大的便利。每月、每个季度的财务报表会编制好细心的检查账单打印好账务表后在交给领导看。努力把会计的档案管理工作做好交到我手上的会计档案我会进行整理然后装订最后保存好这样也是方便了后面的查阅以及对财务信息的清晰记录就不会出现凌乱的情况了。

　　三、培养个人的良好作风

　　树立正确的思想努力跟着公司的指示去做事当工作任务下来的时候立马去做努力执行公司的工作要求。做事细致做自己该做的不该做的绝对不会去沾染分毫。做工作的时候承担起责任如果是自己做错了事情一定去改正做个有责任心的人。有问题积极提出不等问题已经发生到不可收拾的地步再去解决我都是首先解决。从来不存留问题都是发现的那一刻就去解决。我做人凭良心不断的去加强自己的思想品德树立正确的三观。

　　在来年的工作里我会把会计在做好一点努力往更好更优秀的自己前进。我会让自己的会计事业的成绩做的更好为公司的财务尽力帮助公司完善财务管理系统。相信不断积累经验终有一天我可以成为优秀的会计。

　　个人年度工作总结 9

　　20xx年即将结束在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年我对自己做了如下的总结：

　　一、在思想认识上

　　我认为作为一名xx集团的员工都应该做到热爱集体团结同事尊重领导做事以大局出发不搞特殊化不以个人为中心不做有害集体的事不恶意诋毁企业做一个堂堂正正的人要饱含热情积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工还存在许多不足之处更应该谦虚好学多向领导长辈们请教学习他丰富的工作经验和广泛全面知识不断进步努力向上弥补自己的不足之处。

　　二、在工作方面

　　我遵守劳动记律按时完成领导交给我的工作对待工作一丝不苟精益求精。我积极主动遇到困难勇往直前不推卸责任不懂就问团结同事配合领导创造条件去完成任务争取做到令领导满意令自己欣慰。这一年我们对生产装置做了"三查四定"从流程、安装、材料、质量等做了详细检查我严格对照图纸查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验查看是否有设计漏项施工适量隐患是否便于操作。

　　三、在学习方面

　　今年我学习了工艺流程装置操作规程以及基本的知识等。我因公司需要到xx化工有限公司学习装置的操作。在培训中严格按规章制度办事执行带队领导的命令学习了正常操作产品质量控制和调节开停车事故处理设备检修与日常维护DCS操作和现场手动操作理论知识。在学习中我积极向师傅请教不懂就问吸取师傅工作经验总结每个师傅的.长处观察师傅独特的操作方式。

　　作为一名工厂工人安全永远是最重要的安全生产工作是对个人的负责也是对工厂的负责。我加强个人的安全教育培训提高个人安全意识同时积极学习安全知识争取做到"三不伤害"以维护公司的财产。

　　作为员工我明白公司要发展员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力才能赢得利润才能生存下来只有每一个员工都创造出经济效益员工自己才能获得应该得到的薪水公司也才能运转下去。今天不努力工作明天努力找工作。这是个最简单的道理所以我竭尽全力争取学习更多更好的技术在将来给公司创造更大的利益我的未来才会更加美好。

　　在新的一年里我将会继续不断的完善自己在思想上"见贤思齐见不贤而自省"不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上多学多想多观察学习别人的长处弥补自己短处。在工作上严格要求自己精益求精实事求是不自满不轻浮做到一次比一次好。我坚信我会做的更好！

　　个人年度工作总结 10

　　时光如梭一学年就过去了。本学年我教初一x班的语文经过一学年的语文教学我带的这个班的语文成绩得到了很多的进步学生们都语文的兴趣也在增加真的是比较好的一个结果了。下面是这一学年的工作总结报告：

　　一、备课认真上课生动有趣

　　因为教的是初一这个班的学生是第一次接触初中的语文所以我很重视学生们的语文基础的学习。我在备课上是格外的认真书上的知识点一个不落的全部都给学生讲解一遍上课时会举很多的例子给学生让学生们能够从模仿中学习。我上课很公平每个学生都会被叫到回答问题这主要是希望建立大家的自信学生如果讲错了我不会去说他们反而是微笑鼓励。有的文章我还会请学生上进行情景再现通过学生的表演去带动大家的学习兴趣。一学年这个班的学生在语文这方面的学习有很大的长进初一的语文基础也打好了这让我觉得努力是值得的。

　　二、钻研课本借鉴教学资料

　　没有上课的时候我勤钻研课本把课本里的'重要知识点进行详解在书上写上自己的理解通过借鉴教学资料去分析课本这样用自己的理解与教学资料写的分析相结合把语文课本钻研的很透。在这样的教学研究下我上课大部分的时候是不用看书的我直接就可以给学生讲课不仅省时省力而且因为是自己分析出来的所以语言就比较通俗学生也能更听得懂些。以往讲课都是直接照着书念这样是无法让学生理解的。

　　三、业务学习丰富个人知识

　　身为教师我的知识必须是丰富的不然无法进行教学。所以我业余的时间我会看书看教育类的书籍也看一些名著从书中汲取知识不断的去丰富自身的知识让自己在课堂上能够引经据典讲课为学生展示更多知识。正是因为自己这一年里的不断学习我的课堂是有趣的学生语文成绩才会高。

　　这一学年我有进步也有收获。下个学年就要到来我要继续在这个岗位上努力把这群初中生的语文给教好为他们的中考做准备。我会把这一学年的经验转化为自己的能力争取在新的学年里让自己的教学能力再上一层更好的把语文这科目的成绩提高起来。

　　个人年度工作总结 11

　　回顾过去的一年我在各位领导的关心下各同事的配合下我们在加强景区安全防范管理安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

　　一、完善安全防范体系

　　为了确保景区的安全我们从景区的实际情况出发按照安全防范制度彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

　　二、落实安全检查确保景区安全

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对部分装修的施工场地时间长、任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数真正地把安全工作落实到实处。

　　三、树服务品牌抓学习、管理

　　作为一个景区抓服务质量首先是抓人要抓自身建设提高自身的`思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬对表现不好的员工进行严肃批评同时对我们加强了纪律教育尤其是我们巡逻的员工接触人多面广更加要做到这一点我们经常开会学习强调铁的纪律使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

　　四、服务质量

　　巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿他们的服务质量好坏关系到我们景区的形象。停车场保安服务做到客人车辆来去时指挥车辆服务指路服务。尤其是冬天的巡逻工作在天寒地冻日晒雨淋我们始终站在服务最前沿为客人服务。

　　五、xxx年的工作打算

　　新的一年保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度保景区安全。必须保证景区的消防安全运转确保景区消防安全做到万无一失坚持以防为主防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度用制度管理人成立安全巡查小组定期对景区及周围各种场所进行巡查发现安全隐患及时协同其它部门进行整改杜绝一切安全事故的发生。

　　个人年度工作总结 12

　　时间总是转瞬即逝在xx公司工作已经工作一年了我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行了自己的工作职责较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

　　一、在实践中学习努力适应工作

　　这是我毕业之后的第二份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助xx让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。

　　二、学习公司企业文化提升自我

　　加入到xx这个大集体才真正体会了“勤奋专业自信活力创新”这十个字的内涵的精髓我想也是激励我们每个员工前进的动力我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化在这样好的工作氛围中我也以这十个字为准则来要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作及时发现工作中的不足及时地和部门沟通争取把工作做好做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　　三、拓展自己的知识面不断完善自己

　　一年的工作也让我产生了危机意识单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的知识减少工作中的'空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多感悟了很多看到公司的迅速发展我深感骄傲。

　　在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的能力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

　　个人年度工作总结 13

　　又到了做年终工作总结的时候了这也意味着今年的工作到这里也已经结束了。在自己开始新一年的工作之前回顾了一下自己的这一年心中充满了对这一年的感慨。在今年的工作中自己收获了很多可以说是利用好了这一年的时间让自己在工作中得到成长的。新的一年的工作很快的就要开始了在这之前我想为今年的工作做一个总结对这一年的工作情况进行一个反思在新一年的工作中就能够寻找到更多进步的机会。

　　一、工作表现

　　今年我的工作态度是非常的好的每天的工作我都是很用心的去完成的在完成工作的过程中也能够做到仔细在完成之后也会多检查几遍确保不会出现问题。我每天都用一个好的状态去面对一整天的工作对待工作不会有消极的情绪但就算有我也不会让自己的情绪影响到工作也能够很快的调整好自己的情绪。在这一年的工作中我出现的错误是比较的少的很少是会因为粗心而出现错误的。虽然自己的这个好习惯能够让我少犯一些错误但是确实是会让我多花一些时间的之后应该要去提高自己的工作速度。

　　二、工作收获

　　今年在工作中是学到了很多的新的技能的对我来说是有了很大的帮助的至少让我在工作中遇到的困难减少了很多能够更加顺利的去完成自己的工作了。在这一年自己是进步了非常多的不管是工作能力还是其它方面都有了很大的进步这也是归功于自己这一年的`用心和努力的。我认为自己付出了努力就是一定会有收获的同时工作中有一个好的状态也是能够帮助自己学到东西在工作中取得进步的。

　　三、不足之处

　　这一年自己还是有很多的缺点的完成工作的速度是比较的慢的同时自己也还是有很多的工作是没有做好的。其实很多的工作是有更好的处理方法的但是当时自己确实是没有想到的所以之后还是要多去学习一些新的方法在有需要的时候就能够用上了。这样自己就能够更好的去完成工作了也能够在每一年都取得进步。

　　新的一年马上就到了同时新一年的工作也要开始了在新的一年自己要努力的去减少自己身上的一些不足让自己能够有更好的工作能力把工作完成得更加的优秀我相信自己在新的一年是一定能够取得进步的。

　　个人年度工作总结 14

　　20xx年即将过去总结过去是为了吸取经验教训以备来年以更好的状态迎接挑战。20xx年度共接诊人数2549人次其中皮肤科800余人次皮肤科收入18000余元收入不尽如人意。（主要原因是处置的患者太少）。主要有以下几个方面：

　　一、强化服务理念体现以人为本

　　作为一名社区医务工作者牢固树立以患者为中心的意识为患者带去热情周到的服务。在工作当中积极主动帮助患者及辖区居民解决就诊中遇到的各种困难让患者感受到热情周到的服务感受到医护人员的关心和体贴。

　　二、提高技术水平

　　高质量、高水平的'医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平作为提高群众满意度的一个重要方面。积极参加院内及院外的各种培训、学习努力提高业务知识。

　　三、纪律方面

　　严格落实了医院各项规章制度定期自查找出问题采取措施加以改善。

　　作为一名社区医务人员为患者服务既是职责也是义务。我努力提高自己的思想素质和业务道德水平摆正主人翁的心态急病人所急想病人所想竭尽全力为患者及辖区居民服务。对患者细心照顾和蔼可亲。发奋将理论知识结合实践经验在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验发奋培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的潜质培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者务必具备的职业素养。

　　本人在以后的工作过程中将不断发奋进取竭尽全力完善自己同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评推荐纠正存在的错误弥补自己的不足之处帮忙我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者。今后我一定认真克服缺点发扬成绩刻苦学习、勤奋工作做一名合格的社区医务工作者。

　　个人年度工作总结 15

　　今年我有幸当选为社区委员在社区工作一年多的时间里我坚持努力学习勤奋工作大胆实践勇于开拓廉洁自律扎实苦干可以说是投入了自己全部的精力和热情为居民做了很多好事实事为社区做了大量的工作自己本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了一定的成绩得到了居民的拥护和赞扬现将本人一年来的思想工作总结如下：

　　一、热爱社区、扎根社区

　　我经常对自己说：“我爱社区我要扎根社区更要奉献在社区”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部因为我公正、无私、乐于奉献凭着我的工作热情和工作能力凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格凭着我扎实刻苦忘我的工作精神我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策并将学到的知识运用的社区工作中创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案敢于迎接新的挑战能够刻苦钻研社区业务知识。把自己的身心融入社区让自己在社区这个大家庭里发热发光。

　　二、努力学习适应新的挑战。

　　学习是明确政治方向提高能力水平的重要途径更是适应新形势、新环境的必然要求。认真学习业务知识。阅读党报党刊努力掌握担任社区干部所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习从中学习上级的工作意见、政策法规借鉴外地的工作经验增长自己的工作能力。做到学以致用把学到的本领运用到工作之中通过学习改进了工作方法提高了工作效率齐心协力为较好地履行职务打下良好的基础。

　　三、奉献是天职敬业是本分。

　　我作为新人社区是个工作量大的'社区要想打开局面工作难度很大可是我很快的进入了工作状态与同事的关心搞得很融洽各种档案的整理各种会议的召开各种资料的归档各种材料的书写我全部承担起来在关键时刻不管白天黑夜废寝忘食忘我的工作那一段时间我每天只睡5、6个小时但是我不觉得委屈因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦不管遇到什么样的问题和困难我一定要克服把本职工作干好因为我爱自己的工作爱社区这份事业情系社区服务百姓。

　　以上是我一年来的思想、工作汇报我为老百姓做的事还有很多面对成绩查找不足自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶就要在社区建设和社区服务上下功夫。

　　首先要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。

　　1、努力学习掌握理论知识提高思想水平要深入实际真心诚意的与群众为友当好百姓的公仆。

　　2、自我锤炼加强思想道德修养要想提高服务质量就要有良好的道德品质要重视言行要有德性。为了更好的为社会多做贡献我一定会努力学习提高政治修养钻研业务知识努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

　　一年来我能够以正确对待各项工作任务对工作中遇到的难题总是想法设法竭尽所能予以解决始终能够尽心尽责、任劳任怨、事实求是地总结自己的工作用合格的民政干部的标准严格要求还存在一些不足主要表现在：对民政条系外的其他工作做得偏少在新的一年里我一定会严格要求自己多做批评和自我批评搞好班子团结积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众维护人民群众的利益为民排忧解难把自己全部的精力贡献给社区把自己全部的爱心奉献给居民。我会从实际工作中认真学习提高认识勤奋工作不辜负小区党组织和广大居民群众对我工作的信任和支持。

　　个人年度工作总结 16

　　光阴似箭转眼间进入教师行列已近一年。在各位教师的帮忙和支持下在领导的信任鼓励下让作为一名新教师的我成长、提高了不少。回顾这一年的工作我对自己的表现有满意也有不足之处但无论怎样都需要自己踏踏实实的工作实实在在的做人。

　　本年度我担任二年级数学的教学工作。在教学工作方面作为一名新教师基本功不扎实经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平我主要做了以下几点：

　　1、认真备课钻研教材努力上好每一节课。在备课时我认真钻研教材力求吃透教材找准重点难点。为了上好一节课我上网查资料集中别人的优点确定自己的教学思路。

　　2、多学习多请教。作为新教师刚开始确实有些盲目不知如何下手为了让自己的教学方法适应学生的学习方法我不断改善自己的缺点经常利用空余时间去请教和观摩其他教师的教学活动并学以致用。

　　3、多看书多上网。积极学习各种教育理论以充实自我以便在工作中以坚实的理论作为指导更好的.进行教育教学。我们常说给学生一杯水教师就要有一桶水时代在不断的发展知识也在不断的变化为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭我努力学习给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学习努力提高自己的教学水平。

　　4、及时写教学反思。尽量坚持每一天记录教学及课外与学生的交流从中找出成功之处与不足之处有则改之无则加勉。

　　5、为了更好适应教师的主角使自己更快成长我为自己设立了以下几个目标以激励自己：

　　6、在教育教学的思想上认真学习新课标转变理念与时俱进。

　　7、在业务技能上继续夯实基本功力争在两年之内使个人的教育教学的水平到达一个新的高度

　　8、加强学习除了向书中学习外还要继续向有经验的教师学习。不断提高自己的理论水平同时也要积极参与课题探究。

　　9、继续坚持及时撰写好相关的文章和总结为学校和自己的课题作好准备。

　　这一年来学习使我收获不少无论是在和学生相处的技巧还是课堂教学的合理安排上我都很大的提高。在今后的实践中我会继续努力工作以真挚的爱真诚的心以及有个性的课堂教学风格吸引学生打动家长。不断提高自己完善自己努力使自己早日成为一名优秀的教师。

　　个人年度工作总结 17

　　一年的工作到今天就结束了今年我的工作我也已经顺利的完成了。马上就要开始新一年的工作了在此之前先为自己这一年的工作做一个总结。总结自己在今年做了哪些工作又有着怎样的收获。这样我才能够知道自己跟去年相比有了哪些进步又有什么不足的地方才能够做好新的一年的工作。

　　一、工作表现

　　我自己认为这一年我是有了很大的进步的在工作的过程中也学到了很多的新知识不断的增强了自己的工作能力把工作完成得是越来越好了。虽然是一直都有在进步的但我对自己的表现还不是特别的满意有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到最好让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的这就是我的目标也是我之后努力的方向。

　　二、工作内容

　　作为我们酒店的人事我今年主要做了以下的工作：

　　1、为酒店招聘到了x名新员工其中服务部x人前台x人。这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了工作能力还是不错的。

　　2、为x名员工办理了离职手续。我也从这写离职的员工中总结出了一个规律知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的`所以之后在招聘新员工是也要避免招聘到这一类型的人为酒店节约资源毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。

　　3、组织了x次新员工的培训x次老员工的培训会议。不止是新员工需要学习新的东西老员工也要根据时代的发展顾客产生的一些新的需求去学习新的东西这样我们的酒店才能够越办越好才能够一直很好的经营下去。

　　4、制定了我们酒店新的一套人事管理制度这个是最花时间的但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的帮助的。

　　三、工作计划

　　明年的工作计划就是要做好上述的所有工作并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要继续的遵守公司的规章制度不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进让自己变得更加的优秀。

　　新的一年我要继续的保持今年的工作态度和进取心让自己在新的一年中能够有更好的成绩。

　　个人年度工作总结 18

　　办公室工作千头万绪内容多、事情杂、时间紧、要求高因此20xx年我们始终把提高管理水平创造良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。一年来在领导的重视关心下在各部门的大力支持下我们办公室人员自觉加强学习、积极开拓进取扎实勤奋工作具体表现如下：

　　一、立足服务强化管理

　　全面提高自身素质办公室作为公司对外接待和服务后勤部门每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司形象反映着公司的素质。为此我们时刻以良好的形象来高定位、高要求不论在内在外说话办事待人接物处理工作都努力做到有形象、有品位、有人格。在实际工作中我们着力强化三种意识：

　　1、强化规范意识。

　　就是把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节用科学、合理的机制和制度加以规范并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是日常行政事务工作的枢纽事务繁杂联系广泛矛盾集中常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题因此在实际工作中我们严格遵守公司各项规章制度使办公室工作处处有章法人人懂规矩；在文件管理、档案管理、办公设备管理、车辆管理、后勤管理及对外接待管理中做到了工作有序、行为规范。

　　2、强化责任意识。

　　就是要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。充分发挥螺丝钉的作用对待每一项工作努力做到小心小心再小心细致细致再细致认真认真再认真。通过强化责任意识我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责自觉地按照职责履行职能。

　　3、强化奉献意识。

　　办公室工作大部分是“不干有人找干了看不着”的事情既专业又烦琐20xx年集团公司主业成功转变业务量迅速增加相应的对办公室也提出了更高的要求例如在对外接待中工作忙、头绪多任务重节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务对此办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神在艰苦的磨练中充实自身完善自己圆满完成了各项工作任务为企业的发展贡献了自己的一份力量。

　　二、认真总结系统分析

　　努力克服缺陷与不足在取得一定的成绩与进步下办公室没有满足不前而是认真的总结经验教训通过自我批评及自我反省使我们深刻认识到在20xx年的工作中还存在着以下三个方面的缺陷与不足：

　　1、有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事领悟的不够透彻上报情况不够及时。

　　2、自身学习抓得不紧尤其是在自学方面自己加压精神不强与工作的标准和要求还有较大的差距。

　　3、领导的参谋助手作用发挥不够明显对全局工作情况掌握不细还不能主动、提前的谋思路、想办法许多工作还只是充当“算珠”比较被动。

　　三、脚踏实地积极进取

　　优质高效的'完成各项工作发扬优点改进不足办公室将继续发扬以人为本的精神拓宽思路求真务实、全力做好本职工作下一步打算从以下三个方面开展工作：

　　1、加强工作统筹。

　　根据公司领导明年的工作要求对工作进行具体谋划明确内容、时限和需要达到的目标集中力量抓大事、抓成果。加强部门与部门之间的协同配合把各项工作有机地结合起来理清工作思路提高办事效率增强工作实效。

　　2、培养过硬作风。

　　始终保持良好的精神状态发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。树立良好的工作形象。充分利用“八小时以外”时间以时间保质量以质量求效益高标准地完成各项任务。

　　3、发挥职能作用。

　　加强对上级文件精神的学习理解充分领会领导意图搞好上情下达、下情上达当好参谋助手创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法努力提高谋事、干事、成事的能力。深入抓落实确保领导、集团意图在全公司得到贯彻执行。

　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉争取工作更上一层楼！

　　个人年度工作总结 19

　　一年来办公室紧紧围绕公司中心工作积极参与政务认真处理事务搞好上下服务充分发挥办公室的桥梁、纽带作用。现将主要工作汇报如下：

　　一、充分发挥综合服务功能

　　按照领导要求及时起草各类总结、计划、通知等文字材料。及时收发往来公文并归档立案做到了科学化规范化。

　　及时办理营业执照、机构代码证年检、土地使用证、社保登记证年检工作。

　　配合财务做好财务审计、库存盘点工作。

　　二、竭力做好后勤保障工作

　　首先是器材供应。为了保证双向网改造和新建小区工程用料以及网络日常维护在组织货源、器材保管、提付使用等各个环节一丝不苟科学高效。不论是节假日还是休息时间我们做到了随叫随到真正做到了服务到位、保障有力。

　　其次是物业管理。供水、供电按时检修保证常态运行。

　　三、做好安全保障工作

　　首先是车辆安全。为保证公司生产和公务用车安全制定了用车、出车审批制度完善了派车流程。我们多次召开会议开展安全教育要求车辆按时入库禁止违规驾车、私自出车。

　　其次是四防安全。按照省公司安全大检查通知要求出台了防火方案并进行了3次防火安全检查消除了火灾隐患。

　　四、加强人力资源管理

　　按时、足额完成五险一金的缴费。办理完成新增4名员工的参保。完成3名退休员工的前期办理工作。

　　完成了人事分配制度的深化改革。及时进行绩效考核推动企业管理。

　　存在的问题：一是员工觉悟有待提高。讲条件不讲奉献。二是员工技能有待加强。不钻研业务不善于学习。

　　20xx年我们要按照公司总体部署精心组织科学安排加强协调服务推动公司工作再上台阶。

　　1、按照领导安排会同各部门制定科学合理的.办公经费使用计划控制行政性支出。

　　2、与各部门一道加强对员工队伍的建设管理。严格执行纪律考核努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

　　3、加强服务保障功能。按照领导安排当好参谋、做好保障。

　　个人年度工作总结 20

　　行政办公室是矿井的综合管理机构是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽是推动矿井各项工作朝着既定目标前进的服务中心。回顾20xx年在矿领导的正确领导和兄弟部门的大力支持下行政办公室全体人员牢记服务领导、服务科室、服务职工的工作职责强化服务、狠抓落实充分发挥工作积极性和主动性较好地完成了公文报刊信函收传、文书打印复印、档案管理、网络信息化管理、办公用品的购置与发放、来客接待和会务保障、通勤车辆管理等各项工作任务现将一年来的工作总结汇报如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、认真做好矿井有关文件、通知、传真、邮件的收发、登记、传递、文印工作。及时接收传达上级管理机关及集团公司的各类文件通知做到文件的接收、汇报、传递、落实有记录、有档案全力减少文件的漏报、漏传现象。及时下发、传达公司、矿井级领导交办的的各类文件、通知做到文件通知下发有记录可查询。全年累计收传上级文件、通知400余次下发公司、矿文件、通知100余次。

　　2、完善各项打印、复印制度并认真坚持落实。制定了打字室工作制度签字打（复）印制度等。提高文件输入质量完善文件输入校验流程减少因文件输入所造成的失误。在复印工作中仔细审查模板文件提出合理的复印建议厉行节约力争做到不浪费一张纸、一滴墨。全年共完成打印50000余张、复印20万余张。

　　3、完善档案管理制度做好各类文件的整理归档工作。完善各类档案文件的电子版收储程序。严格各类文件、证照的借阅、借用签字程序加强各类借阅、借用档案借出后的监督工作。

　　4、加强网络信息化管理完善矿内局域网连接。20xx年“双基”建设期间投资1.8万元完成了矿内局域网线路的优化升级投资1.5万元更换了地磅系统服务器、购置了数字地磅程序投资3500元完成了各工区LED显示屏、液晶电视、工作站电脑与矿内局域网之间的连接工作。在完善软硬件设施的同时加强制度管理完善了矿内信息化管理规定；在调度室的配合下完成了矿内个安全生产系统的基础资料摸底工作并形成资料备案；重新合理分配了矿内IP地址解决了以往的IP管理混乱无规律局面。加强电子办公设备的维修管理每一台设备的维修与维护都要有办公室人员在场所有的维修记录都要有使用单位与办公室人员的同时签字。

　　5、完善各类办公用品的购置发放程序做到购置有计划、发放有单据严格执行办公用品购置计划、领料单据的签字程序。对于办公品的购置向领导提出合理建议。继续做好办公用品费用的统计、传递工作每月按时向企管科提供各单位的费用统计。做好办公各类办公设施的统计管理工作面对在“双基”建设中新购置办公座椅较多各单位的具体情况变化较大这个情况利用年终盘点的的`机会重新建立的办公设施档案并交财务科做固定资产资料存档。

　　6、提高服务意识提升服务标准努力做好各级检查领导的接待工作和各级会议的会议准备工作。行政办公室作为矿井的窗口单位全体人员认真学习各类社交礼仪提高自己的服务技能为接待工作练好基本功同时做好各会议接待室的准备工作保证干净整洁、简明舒适。为客人来访和会议接待提供一个良好的环境。

　　7、完善车辆管理制度做好车辆的管理调度工作。严格车辆加油程序完善车辆加油开单、签字、结算程序。合理调度车辆为职工上下班及公司、矿井提供良好的车辆保障服务。20xx年全年共办理通勤车月票800余人次收乘车月票款7万余元已按时足额上交财务科。年末针对通勤服务外包这一情况会同东大煤矿行政办公室积极调研乘车人员分布情况合理调整通勤车运行路线。

　　二、存在的不足及努力方向。

　　20xx年行政办公室虽然较好的完成了各项工作任务但还是存在失误有些工作的工作方式方法不够科学、完善。具体表现为：

　　1、报纸、杂志不能及时、完整发放存在延误、漏发的现象。

　　2、在各类文件、通知的收传、发放过程中工作不细心、缺乏对工作重要性的认识存在延误、漏传的现象。

　　3、部分计算机因机器本身配置较低无法安装高版本杀毒软件存在安全隐患。

　　4、计算机网络监管不全面个别单位的同志利用计算机上网玩游戏、打牌、看电影影响正常工作。

　　在新的一年里我们将在20xx年的工作基础上发扬优点改正缺点奋勇拼搏认真贯彻执行领导的各项指示做领导的好帮手继续认真做好行政办公室的各项工作为矿井的安全生产贡献本科室的力量。

　　个人年度工作总结 21

　　在单位工作了一年又一年自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工这一路上走来需要感谢的人有很多能够肯定的地方有很多需要检讨的地方也有很多今年又在各项忙碌之中度过了其实真的很不舍岁月的流逝但是人是在不断长大的我学会接纳一切的逝去和重启。在此我对过去一年的工作进行一项总结。

　　一、个人的成长

　　这一年我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改变二是自己没有抓住很好的机遇这让我感到非常遗憾和沮丧。这段低谷期大概维持了三个月这三个月过去了之后我就想开了也有了一些思想上的进步。其实每个人的成长都是基于一些事物上面的`这次我能够迅速的成长起来也是因为自己经历了很多开拓了自己的视野不辜负单位这些年对我的培养。

　　二、工作的成绩

　　在单位里我一直都是一个比较沉默寡言的人所以平时我的存在感并不是很强但是今年我还是改变了一些。我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通页改变了自己的心态不要总是丧丧的要积极向上一些。这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善我的表现比以前更好了工作成绩也得到了很大的提升不仅受到了身边同事们的表扬也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。

　　三、不足之处

　　这一年下来其实我不足的地方还是有的。首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下有时候开朗一点积极一点去对待每件事情结果会更好这是一个永恒的定律。保持一个乐观的心态去生活也是能够给予我们幸福感的。还有一点就是胆子还是太小了有时候能够争取的机会就要去争取不要畏畏缩缩这不会给我带来更好的未来所以未来我会保持这样的一个态度努力进取的。

　　四、未来计划

　　明年我想会是更好的一场经历。对于明年的计划我想我首先要做的就是要先去提升自己然后再去实现自己的目标。先打基础然后再去闯关这样会让我们更加顺利的去得到自己想要的东西。接下来的一年我会保持一个更加稳定的、积极地心态去面对每一件工作、每一天和每一次机遇。时光虽然迅速但是每一个明天都值得期待都值得去盼望！

　　个人年度工作总结 22

　　通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助通过自身的不懈努力自己各方面也取得了一定的进步现将我的工作情况作如下总结：

　　作为一个客服专员在多年的客服工作中我一直在不断地探究企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛这就是客服专员。

　　客服所有的'工作就是对公司产品的售后服务我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多客户对产品的要求及熟悉都不同。一切对于我来说即新奇也处处存在挑战领导的变动新同事加入协调好各部门的关系是完成好本工作的要害。

　　在这一年里我认真学习领会了关于本职工作的各相关资料再加上日常工作实践中不断的观察累积经验使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导同事们的言传身教使得我的工作才干顺利开展。

　　在今后的工作中我将努力提高自身素养克服不足朝着以下几方向努力：

　　1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识并用于指导自己工作实践。

　　2、在以后的工作中不断学习业务知识通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、不断锻炼自己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力并在工作中慢慢克服急躁情绪积极热情细致地对待每一项工作。

　　不管前面有多少艰难险阻只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求我就会敢于面对挑战并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作尽职尽责的完成好本职工作。

　　个人年度工作总结 23

　　“一年好景君须记最是橙黄橘绿时”又到一年收获的季节首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培感谢同事的一直帮助和关怀使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长在此我要对20xx年的工作进行总结。

　　一、忠于职守以赤诚之心克艰

　　20xx年是我进入“xx公司”的第二个年头随着xx的客户数不断增加、营销活动力度不断加大银行利率上调等因素的影响客户对交行客户中心的需求不断增加xx客户每日的话务量均较去年翻了一番思想汇报范文。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要人员抽调等交行客服的话务量居高不下接通率持续下降。面对这一情况我深刻的认识到作为一名普通的交行客服代表应该时刻保持着一颗兢兢业业在公司困难的时候不离不弃的`心态勇于接受挑战。

　　二、乐于奉献促幸福之花绽放

　　正是怀揣着这种不怕苦不怕累为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑凭着自己纯熟的接续经验由原来每天50-60个接续产量提升到了每天80-90个且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时我常常告诉大家“两多两少”其实就是平时在上班少多一点付出少一点休息多一份耐心少一份急躁这样就可以获得产量和满意度的双赢。

　　作为客户服务人员的心愿其实就是客户对我们服务的认可客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助说他的现在在xx急于转账一笔资金通过网银下载证书怎么也安装不了当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚沟通分析后发现客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序导致无法进行安装。了解情况后经过耐心反复的讲解客户急躁的心平静了下来并最终成功的完成了网银在线转账操作客户心里的那块大石头终于放了下来此刻的我获得了客户的赞誉那种心里美滋滋的暖暖的。

　　三、继往开来扬梦想之帆远航

　　20xx年我积极主动的加入xx组织的“青年汇”活动中为公司团委活动增添了不少色彩也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长丰富了同事间的业余文化交流。

　　20xx年我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间我通过xxxx高考现在在就读本科计算机专业不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢争取成为一名合格的IT技术人员做好服务人员向支撑人员的职业转型。

　　个人年度工作总结 24

　　时间太快这一年竟然就结束了。回顾这一年我的工作在教师这个岗位上我根据学校指示完成了本年度的教学工作也算是有了一点成绩。根据一年工作情况做下面的工作总结：

　　一、思想上

　　作为教师我深知思想必须要是正确的更知道个人的思想品德必须提高这样才能让学生服气才能起到一个教育的作用。因此这一年我努力读各种关于师风师德的书籍不断补充良好的思想；理论尽力做一个道德品质高的教师对学生倾心教诲正视自己的优缺点并努力改正个人不足让思想与学校保持一致。

　　二、教学上

　　本年度我教三、四年级的语文我备课格外的细致因为这两个年级的学生还是处在被引导教学的阶段所以作为他们的老师我的教学必须步步到位让学生不仅能够听懂知识还要理解内容这样学习语文才会更加的简单。上课我采取的问答的模式进行教学把课本上将会出现的'问题对学生进行提问让学生来回答。这样做也是因为学生必须要回到书中才能知晓答案就给学生们又一次看书的机会让他们在对课本更加熟悉了。我每天都会把教案先做好并让有经验的老师给我检查一遍从中帮我弥补不足的地方由于以上种种我本年度的教学工作很是顺利学生们的成绩也由此提升了不少对语文学习的兴趣都有了提高是我所期望的结果。

　　三、自身不足

　　不过我也发现了自己工作上的一些不足比如我与学生之间的相处不是很多通常我上完课就不在去跟学生交流了都是学生主动找我才有沟通这也使得学生跟我的关系一般我的主动性太差了。另外就是对学生还不够有耐心在他们请教题目时我只会把他们的问题解决并不会在耐心的找出他们做题上其他的不足。由此可见我这个老师做的不是很称职还有很多方面需要去进行自省和改正的。

　　随着一年工作的结束让我对来年的工作有期待的同时也有了一些压力毕竟工作能力还有待提高的下一步的工作计划也要先做好才能够如常的进行工作。本年度的工作做的还不够好我只能争取在下一个年度里的工作做好做一个负责人、有耐心的老师。

　　个人年度工作总结 25

　　在公司已经完成了一年的工作面对全新的一年我也摆正了自己的心态在其中去努力的成长与奋进当然我也非常地期望自己能够在接下来的生活中去做更多的奋斗。我相信在未来的生活中定是有更加美好与幸福的工作值得去成长与奋进。

　　一、工作严谨认真

　　在进行工作的时候我都是保持着相当认真的态度在进行同时以自己非常认真的态度在做好自己的工作并且我也是有付出较多的努力去成长与奋进。在这份工作上我更是非常地想要收获到成长更是非常地期待自己能够在其中得到自己想要的东西。从已经完成的工作上来看我基本上是做好了自己这一年的工作虽然也是有不少的问题出现但是总体情况还是好的而我也是在其中得到了我相当珍惜的一切。

　　二、工作能力的加强

　　通过这一年在工作上的不懈奋进也是慢慢地学习到了很多的东西当然我也是有在自己的`不懈奋斗下从中得到更多的收获而我也是相当的期待自己能够有所成长。这一年在领导的教导下与同事的互助下我对这份工作有了更多的认知并已经是能够真正的做好自己的工作并且也是可以让自己其中有所收获有所成长。现在的我在这分工作上更是得到了成长也是能够在其中做到完好也就证明了这一年我在工作上的奋斗是值得的而我也将继续保持真正的在这份工作上收获到更加优秀的自己努力的为接下来的人生做更多的努力与奋斗。

　　三、下一年的计划

　　即将开始的新的一年的工作我也是需要在工作上付出全部的心血去对待所以对于我个人来说也是时候让自己去成长去将这份工作做到完成。对于接下来的人生我自然是会在其中去做更多的奋斗与努力同时让自己拥有更多的成长我相信未来的时光我都是会摆正自己的心态让自己真正的融入到这份工作中以个人的努力来促成自己更好的发展。新的一年工作的进行我也是会摆正自己的心态让自己其中得到成长更是有所收获所以我便是会加倍让自己在工作中去付出去更好的做好一切的工作我相信我定是可以让自己在其中收获到更好的东西。

　　在现在的岗位上我仍旧会不断地努力就希望我的努力是能够促成我在工作上的进步真正的在这份工作中能够有较好的发展而我也是非常地期待着这一天的到来。

　　个人年度工作总结 26

　　站在岁末透视过去一学年工作的点点滴滴时时在眼前隐现回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！我一向很庆幸自己担任社团部部长这个职位在这一年的时刻里我也学到了不少虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手但是此刻做的事情多了让自己成熟了不少也进步了不少。

　　作为社团部一员我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白尽自己最多的潜质帮忙他们确保其和谐健康的发展。

　　在职的一年我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征是对我们活动的一个用心肯定当然了我们也需要更加发奋朝着五社团发展。

　　这次的总结我想把我的经验与大家分享一下想必这才是最重要的也是对下届社团部的一个经验吧。我们社团过去的一年有很大的变化首先是海韵协会的注销想必是我的遗憾与失职。以下是我当部长一年内个人最缺乏的东西：

　　1、必须要密切关注协会的发展定期与会长记成员沟通以开会或茶会的`形式凝聚力量树立威望。

　　2、充分了解协会的下一步计划以周为单位做好充分的准备。了解他们的困难及时与老师沟通。

　　3、必须要有不怕吃苦的精神。正因我们的工作是一个比较烦琐的工作谨记吃苦是福全心全意为同学服务。

　　4、充分利用资源。学生会是一个大家庭我们以群众为荣。如果部里的活动完不成及时请求其它部门的帮忙。

　　5、一个推荐协会纳入学生会编制。进行统一领导会长副部待遇。

　　回想一年来学生会的工作我们取得过优秀的成绩这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难应对困难我们并没有放下而是同心协力解决困难。

　　我们一步步成长的脚步依然清晰在路上我们学会了团结合作学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢正因我们坚信：“只要我们团结一心社团部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

　　个人年度工作总结 27

　　20xx年即将过去回顾这一年来我科在院领导的正确领导下坚持“以病人为中心提高医疗服务质量”为重要指导思想。努力学习钻研业务使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高为了能在以后的工作中扬长避短取得更大的成绩现将我个人在本年度的工作总结如下：

　　一、政治思想方面：

　　因为工作性质的关系看多了生命的脆弱与短暂所以我时常想起曾看过的《钢铁是怎样炼成的》里面的主人公保尔·柯察金说过的一句话：人最宝贵的东西就是生命生命属于我们只有一次而已。人的一生就应这样来度过的：当他回首往事时不因虚度年华而悔恨也不因过去的碌碌无为而羞耻。所以我端正思想努力工作让自己的工作更有好处自己的人生更有价值。

　　二、业务水平方面：

　　俗话说“活到老学到老”这话用在医生身上再贴切但是了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大风险高务必医术精湛以确保万无一失其实随着科技的发展超多现代化设备应用到了医学上绝大部分医生在给患者诊断前要依据医技科室带给的各种报告、诊断然后结合患者症状来下定论这样看医技科室才是冲锋在前的排头兵风险系数才是最高的生怕漏看错看而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰来形容我的工作心态丝毫不为过对待每个患者的x光片我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完美力求在技术上更精湛不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦给医院抹黑。（为了提高自己的业务水平我不断学习丰富自己的`理论知识拓宽视野让理论辅助、指导自己的实践工作但理论与实践终究存在着千丝万缕的区别很多时候应对新的病情我从书中找不到答案一筹莫展科室会诊大家的意见也莫衷一是所以我就到东港中心医院求教最后解开心中疑团回到医院后很多同事对我的这种行为不理解或许觉得讨教的行为不光彩吧但我认为在学术领域里只有无知才是可耻的求知无罪。

　　在不断的走、看、求教的过程中让我清醒认识到目前我们医技科室仍存在超多问题急待解决：

　　一、客观上：

　　设备落后、老化致使成像清晰度低影响诊断片子拿出去也影响医院声誉。有时候拿着别的医院的CR片子我的脸上满是羡慕的表情因为片子上病人的病情清晰可见漏诊的几率当然会大大降低。我希望我们医院也能引进先进的设备虽然成本很高但是我们xx医院既然是乡镇中的一流医院就就应有高于其他医院的设备先进的设备在日后一定会带给我们更高的回报而不仅仅仅是经济效益。

　　三、主观上：

　　科室成员水平不一良莠不齐又各自为政这势必会影响工作。

　　首先团队意识不浓厚大家互相帮忙互相学习的氛围有待于提高。希望在今后的工作中能通过各种活动听讲座学习增强我们科室的团队意识。

　　其次报告书写不规范各写各的详简不一没有统一认可的标准漏症率较高导致临床医生不信任医技科室如果是这样的话那医技科室就失去了它真正的好处而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时能把一些时间放给各科室各科室针对相应的业务问题有针对性的学习而我们科室则能够开设一、两节如何书写规范报告的学习。

　　再次摄片质量不高除去设备原因也有个别医生技术不高职责心不强等因素在里面。希望院领导能充分认识到医技科室的重要性给予我们科室更多的关注分批分期派出去学习倾力打造一支职责心强技术过硬的医疗队伍。

　　最后个别医生对患者服务态度较差体现不出“以病人为中心”的服务宗旨。

　　总之这一年里有收获也有遗憾希望在20xx年里所有的荣耀不会褪色所有的遗憾都变成完美我更期盼在院长的带领下在全院职工的共同努力下xx医院不仅仅仅是一流的乡镇医院而且能够和省、市一流医院相媲美！

　　个人年度工作总结 28

　　一转眼20xx年的脚步声便离我们而远。当日历撕下了这最后的一页回首20xx年历经琐事历历再现。

　　在党的卫生工作方针指引下在区卫生局、区卫生执法大队、片区执法分队、镇卫生院的亲密领导下20xx年全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务切实履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做的工作。深入践行党的卫生方针与路线切实彰显一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风。禀承敬人乐业拼搏奉献的工作精神遵守用心服务感动顾客的服务理念立足于超前的服务意识用专业的技术周到的服务赢得了老百姓的高度信赖树立了良好的口碑。

　　预防工作方面

　　全年共为200余人次适龄人群接种过乙肝疫苗、脊髓灰质炎和麻疹免疫抗体水平检测、麻疹强免、流脑疫苗等预防接种工作。全面完成了上级交与的各项工作任务认真履行一次性医疗用品的管理制度做到医疗废物归类管理上交和销毁。

　　日常门诊工作方面

　　严格按照市局、区局的工作要求抓好预防为主这条重要主线坚持开展预防为主的`工作方针再辅以门诊治疗工作严格、准确不漏的记录门诊逐日登记册。准确及时上报和登计发现的传染病把健康教育工作融入到日常的门诊工作之中使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。办理健康宣传专栏六幅并及时滚动适时更新内容

　　认真开展门诊工作举止庄重态度和蔼工作服、胸牌穿戴整洁。严格按照执业许可证上的执业范围、执业地点规范执业。全年实现逐级转诊170余人次全年门诊总量4000余人次。

　　积极参与各级各届会议会议学习记录条理清晰认真务实完善填写各种表、卡、册做到工作有记录门诊有信息大事有报告。为镇乡一体化建设尽绵薄之力。

　　个人年度工作总结 29

　　20xx年即将结束感谢这一年公司领导的照顾和栽培接下来是我对今年工作做一个总结：

　　一、汽车销售情况

　　20xx年销售xx台各车型销量分别为xx台；xx台；xx台；xx台；xx台。其中xx销售xx台。xx销量xx台较去年增长xx。

　　二、营销工作

　　为提高公司的知名度树立良好的企业形象在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时把更多的客户吸引到展厅来搜集更多的销售线索。

　　20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx次刊登报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年xx月正式提升任命为xx厅营销经理。工作期间每日按时报送营销表格尽职尽责为公司的营销工作做出贡献。

　　三、信息报表工作

　　报表是一项周而复始重复循环的工作岗位重要关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收为能很好的完成此项工作20xx年xx月任命为信息报表员进行对xx公司的报表工作在工作期间任劳任怨按时准确的`完成了xx公司交付的各项报表每日核对库存情况对车辆销售工作作出了贡献。

　　四、档案管理

　　20xx年为完善档案管理工作特安排为档案管理员主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等工作期间按照公司规定圆满完成了公司交代的工作任务。

　　以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最后在新春到来之际请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问感谢公司领导和全体同事在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作虚心学习以更好的成绩来感谢领导和各位的支持！

　　个人年度工作总结 30

　　我的工作不再仅仅是接听客户电话除了根据接通率情景、排班表和出勤情景及时上线进行一线呼入和呼出确保电话中心接通率外对于一线坐席无法解决的问题我需要及时进行二线处理、工单流转和催办负责对工单处理结果的跟踪回访确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题制定统一的解释回答口径确保一线客服代表回答的准确性。

　　同时还要整理与电话服务相关的公司内部资讯实时维护和更新中心知识库确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长对回答正确率与及时率负责收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议确保中心内信息传递的顺畅与高效。

　　除此之外我还要协助陈教师对电话中心业务和话务数据进行统计分析制作日报、周报和月报以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检及时处理和解决巡检中发现的问题做好巡检记录协助电话中心主管开展现场管理确保电话中心秩序井然卫生整洁。

　　随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。

　　所以我在指导如何接报案如何受理咨询的同时主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们教她们如何进行处理、解决问题。

　　20xx已经过去20xx刚刚开始以后要走的路还很长自身不如别人的地方还有很多要学习的'也还有很多。既然选择这个工作我就要不懈努力与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为了公司的发展做出最大的贡献。我相信只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

　　个人年度工作总结 31

　　一年的时间就这样的过去了新的一年已经到来了。这一年中我觉得自己的表现是比较的好的成绩也是很不错的我自己对于这样的一个工作结果是比较满意的。我也知道自己其实是有很多的工作是没有做好的在这一年的工作中也出现了很多的错误。我想自己是有很大的进步空间的所以我打算为自己的这一年做一个总结从工作成绩、个人表现等多方面总结一下这一年的工作。

　　一、工作成绩

　　这一年我是比较好的去完成了自己的工作的所以也是有了比较大的进步的`。相比较于去年的自己我今年的工作质量和工作速度都是增加了不少的能够上交很多做得很好的工作工作能力是提高了很多的。但在工作中是犯了一些错误的也被批评过。

　　在被批评之后确实对工作是没有那么认真的了但越是这样就越容易出现错误。所以自己也学会了在被批评之后调整好自己的心情去寻找自己的错误之后不要再因为同样的问题被批评。

　　二、个人表现

　　今年我对待工作是非常的认真的我每一天都在思考要怎样做才能够让自己更好的去完成工作所以现在我的工作质量是提高了很多的。自己也是学到了很多的知识的对我的个人发展是比较的有帮助的。

　　我也会严格的去遵守公司的规章制度听从领导的指挥和吩咐绝对不会去做一些自己不应该做的事情认真的去做好自己该做的事情就可以了。

　　三、个人收获

　　在被批评指挥是很不好受的在我看来有很多的错误并不都是因为自己的原因才造成的但领导是绝对不会认为自己是有错的。所以也会有很多感觉到委屈的时候也有过辞职的想法但自己也都坚持下来了。在之后的工作中是要更加的谨慎一些的只有这样才能够让自己少受一些批评对我自身的发展也是有一些好处的所以自己要继续的努力才行。

　　今年自己是收获了很多的但我也知道我还算不上是一个优秀的员工的只能说工作能力是过关的但也还算不上优秀。很多的错误自己也是不应该犯的所以在新的一年中我是会更加严格的去要求自己的让自己能够少犯一些错。我也会努力的让自己能够变得更加的优秀努力的去做好自己应该要做的一些工作。我会用积极的态度去面对自己遇到的困难相信自己是会有成长的。

　　个人年度工作总结 32

　　时光飞逝伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏20xx年就这样快接近尾声虽然我来公司时间还不太长可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步经过这一段时间的工作有很多所感所悟现总结如下：

　　对于工作这个词是潜移默化的理解的作为一名从高校毕业时间很短的学生来说社会经验、工作经验都很缺乏所以在平时我要多学多问付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀同事们团结奋发、互帮互助的干劲工作中认真务实的作风这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

　　没有太多宏伟的高瞻远瞩也没有过于细腻的深切体会只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语分为几方面总结：

　　一、学习业务知识作好本职工作

　　学习是一辈子的事情我学的是电子商务专业对工程资料方面几乎是零的开始所以初期就很盲目给自己的岗位学习造成了极大的阻碍之后经过领导和同事的及时引导加上自己深入的感性认识和学习逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应万事开头难有了一个好的开始我相信以后的工作会进行的很顺利自己的提高会很明显。

　　二、理论联系实际在实践中成长

　　无论我们的理论知识多么丰富最终都是要回归到实践中来因为工作本身就是实践性的。

　　在以前谈到理论联系实际就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现以前的想法都是片面的或形而上学的因为以前思考问题都是基于完全的理论之上没有真正触碰到实践的东西才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作并在工作中去处理以一些问题才发现理论和实际其实是相辅相成的理论联系实际能力是应当具备主观能动性的理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的'互相转化的过程冰冻三尺非一日之寒。经过实践的积累自己在工作的各方面都有了明显的提高每次遇到困难时我就虚心系向别人请教事后自己又归纳总结不断的改善自我的方式方法虽然目前还是显得稚嫩和粗糙但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

　　三、加强思想文化建设提升综合素质

　　我作为公司的一名新人也将是未来的新生力量深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识多参加各种活动锻炼自己多方面的能力以提高自身的素质层次。

　　我平时也坚持着读书的习惯读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍书籍是人类提高的阶梯我从书中得到了太多太多的东西自身的提高和充实有书籍的很大功劳。

　　经过了这一阶段的工作和学习感触很多收获也很多尽管有了一定的提高和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献也为个人的提高创造更多的空间。

　　个人年度工作总结 33

　　在过去的这一年中我听从领导的指挥和安排与同事友好合作和相处很顺利的完成了自己这一年要做的工作。一年的时间已经过去了新一年的工作已经开始了过去的成绩是我这一年努力的证明但我想我应该是要为了自己新一年有更好的表现和成绩而努力的。

　　所以在开始新一年的工作之际我也为之前一年的工作进行一个总结去找到自己有不足的地方也去找到自己可以继续保持的好的地方这样才能够更好的去做好新一年的工作。

　　一、工作表现

　　这一年自己是有了比较大的进步的完成工作相比去年是顺利了一些的我会认真的去做好自己的每一个工作所以自己的每个任务我都是很好的完成了的。对待工作我一直都保持着一个用心的态度在工作中遇到了问题都会及时的去解决让自己能够去学到更多让自己能够在每天的工作中都能够有进步。这一年自己是学到了很多的工作能力也提升了不少对今年自己的这个表现我是觉得比较的满意的`但我也清楚自己还是有很大进步空间的。

　　在这一年的工作中自己是出现了不少的错误的虽然这些错误的影响都不大但我觉得自己还是需要去做出改变的。在犯错之后我会努力的去寻找自己的问题让自己能够从中吸取到一些教训之后就不会再犯同一个类型的错误了。在完成工作的同时我也会严格的遵守公司的纪律不会做不应该做的事情我是没有迟到过一次的在上班时间会把自己的心思都放在工作上不会去做自己私人的事情。

　　二、不足之处

　　自己在工作中还是会有粗心的现象我一直都是很清楚自己的这个问题的我也在想办法去改变自己这个会影响工作的毛病但是一直都没有什么起色在新的一年中还是要想办法去改变才行。因为粗心导致的错误很多都是可以避免的这样就能够为自己节省出很多的时间。但我想若是自己改掉了粗心的坏习惯之后也是要保持自己在完成工作之后要检查的好习惯的这样会减少出现错误。在工作中也会存在着分心的情况之后应该要做到上班时间决不分心才行。

　　对于新的一年的工作我是做好了准备的我想自己在新的一年是要努力的去改变自己的让自己能够更好的完成工作能够有更多的提高。

　　个人年度工作总结 34

　　20xx已经过去20xx刚刚开始以后要走的路还很长自身不如别人的地方还有很多要学习的也还有很多。既然选择这个工作我就要不懈努力与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为了公司的发展做出最大的贡献。我相信只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

　　时间一晃而过弹指之间20xx年已悄然来临回首20xx年思考亦多感慨亦多收获亦多,“忙并收获着累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢感谢公司提供一个成长的平台让我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质和才能,使我学到了很多懂得了很多也领悟到了很多我们每个人都是在总结中不断成长在审视中不断完善自己20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作现将20xx年工作总结如下：

　　一、仔细认真的做好制单工作

　　制单工作是一份简单、繁琐的工作责任重大关系着公司的发展每天的工作是将业务员发回来的单全部妥当安排发货在这个过程中不能出现漏单、开错单、发错货从接单到开单再到审单包括发物流代收打款不能有任何的差错记得开始的时候由于自己的粗心大意有几单货发错了直接造成了公司的损失后来公司制定了奖罚制度罚了几百之后就没有犯错了我非常感谢这个制度使我学会了仔细认真的做好工作从这件事上我吸取了教训在后来的工作中几乎很少出错仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作相信苛刻的制度会使人成长得更快！

　　二、尽心尽责做好客服跟单工作

　　客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作对于公司所订的年销售任务高度重视努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标直至12月份起制定的目标是6万元实则只完成了3千左右的业绩相差甚远在以后的工作中还需学习专业知识提升沟通能力努力提高业绩！

　　客服跟单的主要工作

　　1.负责每个月定期电话回访客户维护好公司与客户之间的关系；

　　2.负责客户订货、补货、回款跟进与客户做好货品出货信息方面的沟通；

　　3.负责整理客户资料数据统计客户资料的保管及保密工作；

　　4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题

　　客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作是一个很具有挑战性的工作它需要具有强烈的责任心要有过硬的专业知识要有自信心要有处理事情的判断力和执行力要善于应变是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过“简单的事情重复做你就是专家；重复的事情用心做你就是羸家”。所以在今后的工作中我们会不断提高服务意识将简单的工作做成不简单的事达到客户、公司、自己的三嬴尽量让更多的客户接受我们的服务更多的客户接受我们的产品！

　　三、带新人以身作则毫无保留尽量做到最好

　　在接手带小刘跟小梅的这段时间自己也成长了不少使我明白作为师傅就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细认真多检查要不懂就问开单不能出任何差错在客服跟单工作中要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题要自信的去介绍我们公司熟悉我们公司的产品及报价经过一个月左右时间的培训她们现在已经能够独立完成接单制单审单客户跟单、统计数据等一系列工作！

　　在培训小刘跟小梅的时间里我自认为是毫无保留的对她们逐一逐一的讲解一而再的嘱咐一次次的更正她们的错误而现在她们已经成长不再需要我的唠叨但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误是在为以后做好本职工作所做的铺垫正所谓：吃一堑长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的.鼓励和她们一起找出错误所在从而让她们知道下次避免犯同样的错误。

　　这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战在带新人的同时也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清有了清晰的工作思路之后才能更好的去指引新人才能让新人的思路清晰更快的了解和规范自己的工作范畴。

　　四、今后努力的方向

　　1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识提升与客户沟通能力提高客服团队的服务质量工作水平工作效率。

　　2、不断提高自己抓住每一次让自己学习和成长的机会以饱满的热情全身心地投入工作学习为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能将从多方面努力进一步提高自身的工作能力以积极的心态面对每天的工作任务。

　　3、端正工作态度要抱以一个正确的心态踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己以便更好地完成自己的本职工作。

　　在新的一年里我要把自己的工作做得更完美、更迅速、更正确、更专注相信在极其平凡的职业中极其低微的位置上做出不平凡的自己很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺但我相信勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切只要我们彼此多份理解、多份沟通共同努力相信20xx年会创造更多辉煌相信慧锋公司明天会更好祝奥力晟业绩蒸蒸日上更上一层楼！

　　个人年度工作总结 35

　　加油站是成品油零售经营窗口单位“客户至上”一直以来是xx分公司秉持的经营理念20xx年xx分公司从如何站在客户的角度出发不断改进经营管理理念。其中客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准我分公司一年以来通过努力来增加自己服务的质量以提高客户满意度履行公司“质量永远领先一步”的承诺以达到集团公司下达“销售油品质量合格率100%客户质量投诉处理率100%不发生油品质量事故”的控制目标。

　　一、重拳出击各项措施做好客户维护工作

　　1、建立、健全客户档案做好客户维护的基础工作。20xx年xx分公司经营管理科从零售口和直批配送口出发自经营管理科至片区、加油站建立了自上而下的客户维护工作。加油站每月对本站黄金客户、固定客户、潜在客户进行梳理分公司要求加油站每月对其客户进行回访并填制回访记录片区进行核查。片区每周对摸到的大客户、潜在客户填制客户开发记录并将优质客户详细信息上报到分公司经营管理科由分公司经营管理科委派客户经理协助片区对客户进行深度回访。

　　2、建立三级投诉机制服务监督立体化。

　　本年度我公司通过建立了总部xxx、省xxx、地xxx三级客户投诉热线投诉处理流程、投诉上报单等多种方式对油站客户服务工作做全面的监督收到了很好的效果。

　　3、建立投诉应急处理机制加强对负面舆情的控制。

　　本年度分公司接受、处理各类投诉数起以富康站油品质量质疑投诉、xx站服务质量投诉为例分公司在接到投诉后立即启动投诉应急机制客户投诉受理、客户沟通、加油站及片区积极展开调查积极采取补救措施严肃对待客户投诉事件分公司经营管理科下达了处理通报事后片区及加油站认真立即开展学习以达到客户投诉处理率100%的控制目标。

　　4、实施各项人性化服务加强油站窗口单位的服务工作。

　　本年度xx分公司所属99座在营站均能做到“六项便民服务”工作在旅游旺季xx分公司经营管理科制作加油站分布图。针对旅游旺季存在外地私家车较多对青海区域不是很了解等情况分公司为了细化便民服务工作更加人性化的服务于外地游客7月份给10座重点站制作了xx分公司加油站分布图方便了游客合理安排旅游路线。同时在特殊时期分公司加油了对旅游景区的市场监测工作分公司对加油站员工进行了加油“八步法”指导鼓励员工以优质服务迎接八方游客展示中石化高原窗口新形象。

　　5、积极开展“为民服务创先争优活动”以服务树窗口形象。

　　xx分公司在省公司的统一领导下于20xx年x月积极开展了“为民服务、创先争优”活动活动开展以来分公司领导班子高度重视积极从基层“五小建设”、客户体系建设、规范服务等方面入手强化管理、狠抓落实通过活动的开展公司的“两个”意识明显增强即机关服务基层意识基层服务客户意识明显增强。

　　6、制订“优质服务标兵”评选方案积极开展“优质服务月活动”。

　　为全面提升加油站的规范服务水平充分调动员工的服务积极性本年度以省公司“优质服务月”活动为契机结合xx分公司城区站较多的特点将月度“优质服务标兵”评选机制长效化xx分公司在《xx分公司“优质服务月”活动方案》基础上制订了《xx分公司“优质服务标兵”评选方案》每月从基层员工中评选出“优质服务标兵”2名对有效调动基层员工的工作积极性起到了积极的'作用。

　　7、全公司范围内保持持久学习力明确客户管理目标。

　　本年度我公司引入ISO9000质量管理体系并结合省、市两级公司管理职责全公司上下进行深入的学习我xx分公司零售科制定了《ISO9000质量管理体系执行方案》明确了经营管理科、片区、加油站在该体系中的角色及具体职责通过PDCA循环管理的方式持续实现“质优量足顾客满意”的目标。

　　二、存在的问题及困难

　　20xx年xx分公司结合销售公司、省公司的要求积极开展了客户维护工作但在期间也存在一些主、客观问题。如：

　　1、xx分公司虽建立了客户服务监督体系但主要由经营管理科兼职做客户维护、投诉受理、投诉处理工作由于xx公司成立时间不长在客户服务工作方面欠缺专业管理经验同时缺乏专门的客服工作人员进行专业化、精细化管理。

　　2、本年度我公司依然已网建工作为主要重心公司的快速发展、铺设网点出现员工水平层次不齐员工先入职后期培训的现状造成服务水平跟不上发展要求造成本年度屡次出现因客户服务质量而发生的投诉。

　　三、下一步工作计划

　　1、继续深化、落实客户服务工作。以省公司工作任务为中心始终坚持“客户至上”的经营理念向竞争对手学习加强油站员工的服务意识和提高服务技能。

　　2、加强内部管理做好基层员工服务意识的培养工作。我公司计划20xx年在各片区建立文化培养基地对新进员工首先进行企业文化学习、思想道德教育和服务意识、技能的培训、培养。做到先培训合格后方可入职

　　3、加强信息平台的运用强化CRM客户系统的运用。本年度虽然自上而下建立了CRM客户系统但因各种原因造成我们的客户服务未系统化、专业化运用20xx年将加强信息平台的使用真正做到客户服务精细化管理。

　　个人年度工作总结 36

　　光阴荏苒岁月如梭辗转间时光的年轮即将在20xx年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程我在公司领导及各位同事的支持与帮助下通过自身的努力基本完成了本职工作同时也取得了一定的进步现将我的工作情况作如下总结汇报。

　　一、工作中的收获

　　1.制作客户档案表格对客户进行档案管理

　　任职客服期间因为客户信息的运用频繁因此对客户进行归档尤其重要。期间按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”（按客户本人的姓名、电话内勤电话开票单位收货人、收货人地址、收货人电话发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理）并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格（按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档）。

　　2.熟练掌握客服部工作流程

　　任职客服期间由最初接触客服工作时的手足无措通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间不仅自身熟练掌握了客服的工作流程而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决解决不了的问题及时呈报了上级部门。

　　3.熟悉客户基本信息

　　任职客服期间在对客户服务的过程当中通过与客户的沟通交流对客户的信息有了初步的了解且明确知道部分客户的产品月需求量。期间通过与客户的沟通发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。

　　4.自身综合素质得以提高

　　任职客服期间通过解答客户疑问对客户所需信息进行反馈解决客户需求以此服务客户。期间对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。

　　客服人员的工作极其繁琐且无序某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情为了避免类似的情况发生进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间客服人员需要经常性地满足客户的.需求然而因为某些客观条件的限制有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性很大程度上提升了自身的责任感。

　　客服人员的工作因为涉及到公司多个部门或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误最大程度的止损让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任不大幅度地计较个人心理得失对自身心理素质的提高有极大的帮助。

　　二、工作中的不足

　　1.沟通技巧不足

　　任职客服期间在与客户沟通交流时有时不能精确传达客户所需信息不能有效安抚客户情绪。

　　2.专业知识不足

　　任职客服期间发现自身医药营销知识掌握很少客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。

　　3.缺乏主动性

　　任职客服期间客服部作为与客户近距离接触的一个平台作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情但自己因为缺乏主动性只是少量的对客户做了一些初步的了解并未深入。

　　三、对来年工作的展望

　　1.提高沟通技巧平时多观察多思考多向有经验的人学习。

　　2.加强对专业知识的学习了解产品知识学习医药营销理念。

　　3.提高主动性全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息更好地服务于客户服务于公司。

　　总结：自20xx年的12月入职xx至今我在xx的工作时间将有一年。在这一年里从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里能够跟随xx的脚步一起学习一起进步一起成长。

　　个人年度工作总结 37

　　xx年在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下在我的辛勤工作下圆满地完成了本年度的工作完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

　　一、踏实的工作态度

　　一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。

　　（1）每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　　（2）文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。

　　（3）在行政部经理MAY的指导下建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作

　　认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　1、日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记。

　　3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的行程正常进行。

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的支付确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期去网站跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的`快件及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、x年度所学知识

　　1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　　2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

　　3、船务部门经理的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　　4、设计部门经理的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

　　5、业务部门经理的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

　　7、外贸业务员的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法加强英文阅读能力。

　　8、总经理的指导：INTERNET的广泛运用用心做好每一件事。

　　9、董事先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战希望能通过近x个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。

　　感谢公司的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事希望自己也能运用所学为公司出一份绵薄之力更希望在不久之将来我在工作上也可以独挡一面不再依赖部门经理不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人！

　　20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中同时也希望能和公司一起成长共同进步！

　　个人年度工作总结 38

　　瞬间又是一年在这的一年工作顺利的完成了每个部分的工作。对此回顾工作对过去的工作进行一个简单总结。如下是这一年度工作的总结：

　　一、思想情况

　　本年度我觉得自己在思想方面是有些进步的往日里的幼稚多少变得成熟了。做事也不会想的那么简单了在做一个工作时会去考虑各方面的`问题会尽量多钻研思考的时间也多了。

　　我这一年努力吸取去年的一个教训努力去开创个人的思维改变自己不成熟的思维尽可能的让个人的思想跟着公司走按照公司的发展去逐步的做工作。不计较个人小利努力去争取大的利益。

　　二、工作情况

　　工作的整体情况比较好工作更认真了也更积极了变得勤奋很多不单单是为了拿到工资更是希望自己在工作上取得一些成绩让自己能在公司站稳。处理问题喜欢去进行多方面的思考更爱去钻研。热爱自己的工作尽管有时很辛苦但我觉得踏实。每天的工作我基本上是能够做好并且会把第二天的一个前期工作也准备好那样第二天我就可以直接进入状态工作了。

　　一年里勤勤恳恳的做好自己的每份工作尽努力的去完成领导吩咐的事情。我努力的接取任务这样也在锻炼自身能力。所以这一年我工作成绩有很大的提高同时我也收获许多工作经验这可是让我好一同高兴的。完成了公司的几大订单努力拿到了业绩。

　　三、工作计划

　　下个年度我觉得自己在学习上还要加强所以新的一年我要去学习一些新的东西增加自己的知识。再有我要给自己制定一个大的目标这样我就有动力去做。另外在工作上还要再积极些多去接一些工作把工作成绩真正做上去那样才能给有更多的机会去晋升相信领导也会看到我的作为的。

　　新年有更多的挑战但是我觉得挑战对我也是一种助力多一些艰难我就会去想办法解决当处理的多了经验自然也就积累了而且工作能力也是能上升的。所以带着一点紧张更多的是带着期待迎接新年我自信自己可以接受所有的挑战并且战胜它们。未来只会发展更好只要我足够的努力工作让工作顺利被完成。

　　个人年度工作总结 39

　　伴随着新年钟声的敲响又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化我们的品牌在快速提升着身边的同事也都在不断进步着朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了也带来了新的挑战在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

　　人力资源部自成立到现今已经一年半时间了很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程从无到有从当初的不完善慢慢成长到今天的'成熟。自20xx年以来人力资源部的队伍在慢慢壮大引进了专业人才专业水平得到了很大的提高人力资源建设正在逐步走向规范职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。

　　过去大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺使得一些工作无法真正展开一直在做着基础工作今年上半年莫总监任职以来对人力资源部工作进行了整理明确了每个人的工作职责使分工更加细致化现对于今年的工作总结

　　一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理使其更加完善化保持公司档案的完整性为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

　　二、负责管理员工劳动合同办理劳动用工及相关手续；劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利主要因为市场推广部业务人员较散集中的机会较少经常都是来去匆匆致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会把合同签署工作完成好。

　　三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

　　今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统但因公司许多工作岗位性质的不同员工工作时间经常需要弹性化管理还是不能很好的交上令人满意的考勤数据但为了防止有些员工“言过其实”照成考勤不公的结束考勤系统还需更加完善。

　　1、执行各项公司规章制度处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度致使工作上出现较大失误或较大错误人力资源部通过周密调查之后给予了合理公正的行政处罚并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚均认识到了自身的错误。

　　2、公司充分考虑员工的福利各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种保险期间有一员工不慎摔伤我们及时与保险公司取得了联系并申请了相应的理培解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性从而起到了激励员工的作用。

　　3、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来人力资源部正接手促销人员的管理工作通过资料收集分析发现虽然制定了相应的管理制度但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行随意性较强人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平为公司的将来储备更多的业务人才。

　　4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五。帮助建立积极的员工关系协调员工与管理层的关系协助组织员工的各类活动；此外在部门领导的指导帮助下对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作使其更加人性化合理化符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习不断提高自身专业素质才能面对更大的挑战也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会扎扎实实做好每份工作。

　　20xx年人力资源部的责任将更加沉重人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划用实际的工作业绩来说话。最后祝愿公司在新年里一帆风顺一年更比一年好。

　　个人年度工作总结 40

　　本人本学年担任初二两班数学课教学。一学年的工作已经结束为了总结经验寻找不足现将一学年的工作总结如下：

　　一、严格要求自己严格遵守学校的规章制度

　　热爱教师工作思想进步团结同志能全面贯彻教育方针认真完成学校交给的任务和工作严格遵守学校的各项规章制度做到不迟到不早退脚踏实地地执行学校的各项要求。

　　二、扎实做好教学常规工作

　　1、课前备好课做到：认真钻研教材了解教材的结构重点与难点掌握知识的逻辑能运用自如。了解学生原有的知识技能他们的兴趣、需要、方法学习新知识可能会有哪些困难采取相应的预防措施。考虑教法解决如何把自已掌握的教材传授给学生包括如何组织教材、如何安排每节课的`活动。

　　2、组织好课堂教学。关注全体学生注意信息反馈调动学生的有意注意创造良好的课堂气氛课堂提问面向全体学生。课堂上讲练结合布置好作业。努力提高合格率争取较高优秀率。

　　3、课后做好辅导工作。在作业批改上认真及时力求做到全批全改重在订正及时了解学生的学习情况以便在辅导中做到有的放矢。

　　三、积极参与听课、评课虚心向同行学习教学方法

　　在教学交流方面我积极参与同科教师相互观摩课堂教研活动。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。通过听评课活动加深对教材的理解、教法的把握提高课堂教学水平。

　　四、工作中存在的问题

　　教材挖掘不深入。教法不灵活对学生的引导、启发不足。新课标下新的教学思想学习不深入。对学生的自主学习、合作学习缺乏理论指导。差生末抓在手。由于对学生的了解不够对学生的学习态度、思维能力不太清楚。上课和复习时该讲的都讲了学生掌握的情况怎样教师心中无数。导致了教学中的盲目性。教学反思不够。

　　五、今后努力的方向

　　加强学习学习新课标下新的教学思想。挖掘教材进一步把握知识点和考点。多听课学习同科目教师先进的教学方法的教学理念。加强转差培优力度。加强教学反思加大教学投入。

　　个人年度工作总结 41

　　一年来在教育教学工作中我始终坚持党的教育方针面向全体学生教书育人为人师表确立“以学生为主体”“以培养学生主动发展”为中心的教学思想重视学生的个性发展重视激发学生的创造能力培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里我在思想上严于律己热爱教育事业。

　　时时以一个团员的身份来约束自己鞭策自己。对自己要求严格力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

　　一、师德方面：

　　加强修养塑造“师德”。我始终认为

　　作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上因为这是教师的立身之本。“学高为师身正为范”这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天我就时刻严格要求自己力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的示范希望从我这走出去的都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的表率同时也是使自己陶冶情操加强修养课余时间我阅读了大量的书籍不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养力争在这一方面有更大的提高。

　　二、教学方面：

　　对于一名教师来说加强自身业务水平提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝伴着我教学天数的`增加我越来越感到我知识的匮乏经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛每次上课我都感到自己责任之重大为了教好学生我虚心求教强化自我。不断地调整自己的教学计划总结教学经验改进教学方法努力创设良好的课堂情境激发学生的学习热情注重培养学生自我学习、自我发现问题、自我探究问题的能力提高了教育教学质量。

　　三、配合总校各工作情况：

　　积极参与并认真落实是我的工作作风。一年来未耽误一节课。上班开会不迟到不早退严格要求自己并做到今后继续坚持。

　　总之在过去的一年我取得了一定的成绩但还有一些不足之处本人在新的一年一定认真工作加倍努力争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

　　个人年度工作总结 42

　　短短的一年竟又到了结束的时候了在企业里的工作也结束了。本年度在公司制度规定下在领导带领下我圆满的做完了自己的工作把每天的任务都做好了。如今就对自己这一年的工作进行以下的总结：

　　一、个人的工作方面

　　本年度我工作很勤奋每天分给我的工作我都会去做并且尽全力做好按照要求完成。上班不偷懒因为偷懒就无法完成。我会把每天的一个计划做好这样方便我完成工作。每个月结束我都会把月总结做好在总结工作中去反思自己的问题把错误找出来从中收集经验如此一操作我发现自己工作的时候就不容易犯错了每一次的错误都能够及时的去解决因而工作是越来越顺利的。工作如果有需要帮助的地方我也不会放着不管而是选择找他人求助所以我的工作才能一次不落的完成。

　　二、个人的学习方面

　　年初进企业工作我还是个新人自然是很多都不懂的所以我极力的学习只为了能够快速的适应工作和适应环境。短短这一年我每天都会把工作上出现的问题记在本子上然后把解决的方案写在问题旁边时不时的就去看一下。遇到新问题我不着急询问而是自己找出原因如果自己无法解决我才会去寻求帮助这样一来我的自学能力就进步很快。经过实践要比在学校里学习进步还快。在企业有培训活动的时候只要对我工作有帮助我就会去参加不断的提高自身的工作能力这样才能把工作真正的给做成功。

　　三、个人的不足

　　要说这一年我的不足还真有不少。我个人觉得自己沟通是不好的我在接到工作后总是不能够及时找到领导充分了解工作情况就自己一个人在那做结果工作将近完成的.时候才发现要求跟领导的不一样所以导致工作又要重头再来。再有有些工作是有进度条的每一个步骤都要跟领导汇报但是我没有所以这方面是需要去改的。已经一年了我对于企业还是没有完全的熟悉所以有很多事情做起来都很费时间我需要加强对企业的关注要尽可能的把企业当成家一样那样才能熟悉每一个板块为企业把事情做好。

　　新年将是新气象我期待自己有更大的进步我在明年的工作中定会持续努力完成工作让自己的能力真正的得到发挥。

　　个人年度工作总结 43

　　转眼我与这群孩子相处已有一年半了饱尝了日常教学与保育工作的烦锁、辛苦也从中领略到了其中的乐趣。现将自己的工作作以下简单总结。

　　一、追随主题脉络逐步伸展变化

　　关注幼儿的活动及时准确把握的主题的进程。应该说我们做到了认真开展每一个主题活动尽可能地记录下幼儿活动的足迹。例如：在“秋天”的主题中我们开展了一系列的活动。首先结合“丰收的田野”我们布置了刮蜡画“秋天的森林”接着随着秋天的季节特征越来越明显我们又以“种子”为主题布置了“种子展览区”。

　　我们在带领幼儿游玩恐龙园后又适时记录下了秋游的足迹及家长和幼儿各自的感受。在整个“秋天”的环境创设中环境始终是动态的不断变化平衡而完整家长和孩子们一次次驻足观赏。环境中很少见我们老师的作品但从整体到局部的构图情景的主次安排甚至每一种辅助材料的选择和运用无不渗透着我们自己的理念。

　　二、区角活动促进幼儿的发展

　　我和刘老师积极创设条件在班内设立了“传统游戏区”里面有“五彩棒”、“米趣”、“沙画”等项目这些传统游戏都选用了平时生活中唾手可得的游戏材料；还设立了“科学实验角”里面有供幼儿才做的实验材料让幼儿做做、玩玩。如“会浮的鸡蛋”“物体怎样移动等”并配有活动记录表。今后我们还得多从网络、书籍报刊上多学习寻找更多更好地合适幼儿个性发展的区角游戏。

　　三、以诚相待促进家园和谐沟通

　　孩子是有差别的家长同样有差别如：在学历上、职位上、性格上对老师而言无论棉队什么样的家长都是老师交流的对象。因此老师应学会与每一位家长交流、沟通。很多时候一天下来嗓子哑了眼睛都快直了但是到了家长来接孩子的时候还要面带微笑这就是职业需要。在家长工作方面我们自己定的目标是：教师和家长是朋友。家园相互团结、相互支持共同为幼儿的成长提供良好的保障。

　　四、创设团结、紧张、严肃、活泼的教研组氛围

　　我们大班年级组在我眼里人人都是“明星”。任玉佳、杨再文、董秋萍三位老师是舞蹈“明星”她们的舞姿优美、动人大家有目共睹；吴益香、刘桔鸿两位老师是美术“明星”；她们心灵手巧、富有创意班级环境、区角环境在她们的精心布置下美观大方、多而不乱；宋云娟是电脑“明星”除了履行电脑组长的`职责外每当有新授故事、诗歌她总是早早打印好放到每个教师的台上；张荷琴老师是体育“明星”她是一位体育爱好者所以无论中班的排球比赛大班的跳绳比赛她所在的班级总能取得骄人的成绩。

　　记得开学初我和大家商量：语言和计算每周有两节课谁愿意多备一节课?宋云娟和刘桔鸿两位老师马上主动承担下来虽然这是小事但我很感动。作为教研组长我在许多方面不及我们的老师做得出色不过创设一个良好的教研组氛围让年级组的每一位老师各尽其才施展自己的才华争当教学“明星”是我今后的工作目标。

　　我深深觉得幼儿教师不是一个轻易能干好的工作它不仅要求我们老师弹、跳、说、唱、画样样拿得起更要求我们能走进孩子的内心世界倾听孩子的所思所想。在与孩子的互动中有效地推进他们的健康成长。在幼教队伍中我既是“新兵”又是“老将”我愿一如既往地将我的心我的情融入这一份事业中去也祝愿我们横幼的事业如芝麻开花节节高。

　　个人年度工作总结 44

　　不经意间20xx即将踏入过去的历史长河。在今年的工作历程中我一步个脚印的跟随着领导们在20xx年积极向前。尽管期间也凭着自己的想法和感受去改进了自己的情况但大部分的收获还是来源于领导和护士长的指引和教导。

　　回顾这一年来的情况在工作方面我积极严谨的完成自己的工作任务照看病人的同时也积极发挥了xxx护士的服务表现让病人满意也让自己有所收获。如今通过对自己的反思和检讨我将一年来个人的工作总结如下：

　　一、个人在工作上的情况

　　对于自己的工作情况我也知道有很多的不足和问题。尽管在工作上一直都严谨仔细的按照医院的规定去处理护理工作。但却总是过于死板的态度给病人留下不好的印象。其实在工作中我也仅仅是为了工作不要犯错一直在严谨的要求自己但却在不知不觉间影响到了病人的感受了解到这点后我也很是惭愧。

　　但在后来的工作上我积极的听取了领导和护士长的意见在服务中积极的调整了自己培育了自己在服务上的思想和能力不仅能在工作中保持着微笑的服务态度还能贴心的考虑病人的情况为病人与家属带来更好的'服务和感受。

　　当然尽管服务能力有了改善但我在工作上更没有放松自己。通过护士长和其他前辈的指点我掌握了很多在工作中实用的小技巧这些都帮助我改善了自己紧张没自信的毛病让我能更好、更快的处理自己的工作并用空出来的时间来改善服务方面的问题。

　　二、个人的反思和计划

　　在今年的工作中我自身可谓是进行了极大的改变。同时这也让我认识到自己在工作中不应该总是自己独立的去思考。xxx科室是一个大集体并且我们因该要依附集体行动并在工作中配合的集体为集体做出贡献！

　　当初我在工作中的问题一直就困扰着我但我却没有向大家求助所以问题愈演愈烈。如今却没想到放开自己的心结后能处理的这么简单。在今后这方面上我也要积极的提升自己在团队上的意识多多向团队学习并努力的提升自己为我们xxx科室的护士团队贡献自己的一份力量！

　　一年已经结束但护士的工作却不会停下我会继续努力让自己在下一年里“飞的更高更好”无愧于“白衣天使”的称号！

　　个人年度工作总结 45

　　随着20xx年度的过去我在这一年的努力和拼搏也暂时告一段落了。在这一年来我们的工作上有太多的曲折和困难。年初的波折以及后来在工作中的种种麻烦这些都阻碍着我们的工作和发展。

　　但是xxx公司的大家都早已经清楚的认识到了这个问题！一年来我们积极努力跟随着领导的指挥正确的在工作中发挥自己的力量为公司的建设和发展贡献了自己的一份力量！现如今20xx年已经过去我在此总结并记录自己上一年度的工作总结如下：

　　一、对工作的要求

　　一年来为了能在工作方面积极的改进自我提高自身的能力和效率。在工作方面我重视管理提高对工作的责任。严格遵守公司和部门领导的规定要求让自己能按照规范去完成工作严谨守则的完成自己负责的工作任务。

　　而在个人方面我也一直在追求自身思想和态度的完善。通过在思想上的加强我锻炼了自己的工作积极性、责任心并加深了对公司的团队归属感。思想上的锻炼提高了我的工作素质也提升了我的工作热情让我能用更加积极的态度和思想去面对工作的困难并努力的.去克服它！

　　二、工作上的情况

　　工作是一个目标而我们要做的就是根据计划和方向去努力实现这个目标！在工作上我积极的面对自己的责任认真学习公司的计划和目标并紧跟公司的步伐在工作上制定自己个人的方向。

　　工作中我积极的完成了自己的基础工作任务并跟随工作的脚步一步步的完善自己的责任加强自己的贡献。但尽管如此在工作中还是有很多的问题出现。

　　但面对问题我却更加重视！在工作之余积极的分析自己并通过对自己的充电扩展了工作的知识面改进了自身工作方面的问题。

　　三、今后的打算

　　新的一年竟到来在接下来的工作上我首先要更进一步加强自身的管理提高工作的警觉性并在公司中多向领导和前辈学习、讨论提高能力拓展思路。其次对于下一年的工作我要更加仔细的分析目标找出工作中属于自己的方向并在接下来的工作中更加的努力在自己的岗位上为工作的发展提供更多的动力！

　　新年即将到来新的工作也即将展开！我会更加努力为公司做出更多贡献！